TESIS

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “JUAN MISAEL SARACHO”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MODALIDAD: PLAN DE NEGOCIO
IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE
PREPARACIÓN FISICA PRE-NATAL
DOCENTE GUIA: LIC. ADRIAN SILISQUE MAMANI
POR: CHURQUINA CABANA SABRINA
Trabajo de Profesionalización presentado a consideración de la Universidad Autónoma

“Juan Misael Saracho” como requisito para optar el grado académico de Licenciatura
en Administración de Empresas.
TARIJA-BOLIVIA
2012
PLAN DE NEGOCIO: IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE PREPARACION FISICA PRE-NATAL |2
ÍNDICE Pagina
1 ANTECEDENTES.........................................................................................................1
2 JUSTIFICACIÓN..........................................................................................................2
3 NECESIDADES INSATISFECHAS............................................................................3
3.1 Planteamiento del Problema.....................................................................................4
4 OBJETIVOS...................................................................................................................4
4.1 Objetivo Genérico....................................................................................................4
4.2 Objetivos Específicos...............................................................................................5
5 METODOLOGÍA Y TÉCNICAS.................................................................................5
CAPITULO I
ANALISIS DEL ÁMBITO DEL NEGOCIO
1 DESCRIPCIÓN DEL ÁMBITO DEL NEGOCIO......................................................7

1.1 Beneficios para el cliente..........................................................................................7
1.2 Análisis del ámbito del negocio................................................................................8
1.3 Análisis del entorno mediato....................................................................................8
1.3.1 Factor socio-cultural.........................................................................................8
1.3.2 Factor económico............................................................................................9
1.4 Análisis del entorno inmediato..............................................................................12
1.5 Síntesis del análisis del ámbito del negocio............................................................14
CAPITULO II
PLAN DE MARKETING
2 PLAN DE MARKETING............................................................................................17
2.1 Estudio de mercado................................................................................................17
2.2 Identificación del Problema....................................................................................17
2.3 Problema de Decisión Gerencial............................................................................18
2.4 Preguntas de Investigación.....................................................................................18
2.5 Hipótesis.................................................................................................................18
2.6 Objetivos del estudio de mercado...........................................................................18
2.7 Metodología de Investigación................................................................................19
2.7.1 Proceso de diseño de la muestra.....................................................................19
2.7.2 Definición de la población meta.....................................................................20
2.7.3 Determinación del Tamaño de la muestra.......................................................20
2.7.4 Técnica de muestreo.......................................................................................20
2.7.5 Cálculo de la muestra poblacional (no)...........................................................21
2.7.6 Cálculo de la muestra (n)................................................................................22
2.7.7 Calculo de la muestra definitiva (n)................................................................22
2.8 Diseño del Cuestionario........................................................................................23
2.9 Interpretación de resultados....................................................................................24
2.10 Segmentación de mercado......................................................................................33
2.11 Estimación de la demanda......................................................................................34
2.11.1 Estimación de la demanda potencial...............................................................35
2.11.2 Estimación de la demanda de la empresa y su proyección..............................36

2.11.3 Distribución de la demanda por segmentos....................................................37
2.12 Conclusiones de la investigación de mercados.......................................................37
2.13 Objetivos del Plan de Marketing............................................................................38
2.14 Estrategias de Mercado...........................................................................................39
2.14.1 Producto.........................................................................................................39
2.14.2 Precio.............................................................................................................41
2.14.3 Plaza...............................................................................................................43
2.14.4 Promoción......................................................................................................43
CAPITULO III
PLAN DE OPERACIÓN
3 PLAN DE OPERACIÓN.............................................................................................47
3.1 Descripción del servicio.........................................................................................47
3.2 Tipos de servicio que se ofrece...............................................................................49
3.2.1 Ejercicios de esferodinamia............................................................................49
3.2.2 Pilates Pre-natal..............................................................................................49
3.2.3 Yoga Pre-natal................................................................................................50
3.2.4 Ejercicios para aliviar dolores........................................................................50
3.3 Diagrama de flujo de la prestación del servicio......................................................51
3.3.1 Descripción del proceso de prestación del servicio........................................52
3.4 Capacidad instalada del centro pre-natal................................................................53
3.5 Localización y distribución física..........................................................................53
3.6 Requerimientos para la instalación y funcionamiento............................................54
3.6.1 Remodelación y decoración............................................................................55
3.6.2 Muebles y enseres..........................................................................................55
3.6.3 Materiales y equipos.......................................................................................55
3.6.4 Servicios básicos............................................................................................56
CAPITULO IV
ORGANIZACIÓN Y FUERZA DE TRABAJO
4 ORGANIZACIÓN Y FUERZA DE TRABAJO........................................................58

4.1 Naturaleza del Negocio..........................................................................................58
4.1.1 Nombre de la Empresa...................................................................................58
4.1.2 Razón social de empresa.................................................................................58
4.1.3 Aspectos legales para constitución de la empresa...........................................59
4.2 Estructura Organizacional......................................................................................60
4.2.1 Descripción de funciones del personal de la empresa.....................................61
4.3 Remuneraciones de la fuerza de trabajo.................................................................64
CAPITULO V
PLAN FINANCIERO
5 PLAN FINANCIERO.................................................................................................66
5.1 Determinación de costo..........................................................................................66
5.1.1 Costos de producción.....................................................................................66
5.1.2 Costos de comercialización............................................................................67
5.1.3 Costos administrativos....................................................................................67
5.1.4 Costos de financiamiento................................................................................68
5.2 Inversiones del plan de negocio..............................................................................68
5.2.1 Inversión tangible...........................................................................................68
5.2.2 Inversión intangible........................................................................................69
5.3 Precio de venta.......................................................................................................70
5.4 Capital de trabajo...................................................................................................70
5.5 Ingresos anuales.....................................................................................................70
5.6 Egresos anuales......................................................................................................71
5.6.1 Método por Objeto Del Gasto.........................................................................71
5.7 Flujo de caja...........................................................................................................72
5.8 Evaluación..............................................................................................................73
5.8.1 Periodo de recuperación.................................................................................73
5.8.2 Valor Actual Neto (VAN)..............................................................................74
5.8.3 Tasa Interna de Retorno (TIR)........................................................................75
5.8.4 Punto de equilibrio.........................................................................................75
CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..........................................................76
6.1 Conclusiones..........................................................................................................76
6.2 Recomendaciones...................................................................................................77
7 BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................78
8 ANEXOS.......................................................................................................................79
1 ANTECEDENTES
En la ciudad de Tarija los estilos de vida y hábitos han ido evolucionando, las
mujeres se interesan más en su apariencia física por lo que buscan tener una mejor
preparación y por ello ven como alternativa asistir a los gimnasios de la ciudad con la
finalidad de poder prepararse físicamente, esto ayuda a que las madres
potencialmente fértiles puedan tener una mejor preparación física y emocional ya
que les ayuda en el proceso de gestación.
Hoy en día las mujeres llevan su embarazo de una forma muy distinta a como lo
hacían nuestras abuelas o bisabuelas, cuidan su alimentación para no engordar, siguen
con su vida social y hasta hacen ejercicio. Que es una práctica muy recomendada por
los expertos para evitar una excesiva subida de peso, preparar el cuerpo para el parto,
prevenir posible depresión después de dar a luz y comenzar a establecer una relación
directa con el bebé.
Según datos obtenidos por el SEDES (VER ANEXO Nº 1), cada año se van
incrementando las mujeres embarazadas como vemos a continuación en la siguiente
tabla:
TABLA 1: POBLACIÓN ESTIMADA DE EMBARAZOS, ABORTOS Y

NACIMIENTOS, DEPARTAMENTO DE TARIJA
Año Mujeres en Embarazos Hijos nacidos Abortos Hijos nacidos
edad fértil vivos muertos
2010 136061 14653 12974 1525 154
2011 139277 14999 13311 1532 156
2012 142429 15346 13640 1549 157
Fuente: SEDES
TABLA 2: POBLACIÓN ESTIMADA DE EMBARAZOS, ABORTOS Y

NACIMIENTOS, CIUDAD DE TARIJA
Año Mujeres en Embarazos Hijos nacidos Aborto Hijos nacidos
edad fértil (10%) vivos (88%) s muertos (1.6%)
(10.4%)
2010 58506 5851 5149 609 93
2011 59889 5989 5270 623 96
2012 61245 6125 5390 637 98
Fuente: SEDES
En base a estos datos se puede observar que no todas las mujeres gestantes
culminan de forma favorable su embarazo el 10.4% termina en abortos debido a
diferentes causas como ser falta de atención preventiva y el 1.6% de estos embarazos
culminan de forma lamentable como es la muerte.
Esto se debe en gran parte a que no existen centros que brinden servicios integrales
a la mujer gestante de esta manera es muy importante que las mujeres realicen este
tipo de gimnasia ya que tiene innumerables beneficios, tanto para la futura madre
como para él bebe.
2 JUSTIFICACIÓN.
Con la creación de este emprendimiento se pretende brindar un servicio a las madres

gestantes para un mejor parto.
La gimnasia pre-parto (que puede realizarse sola o en pareja) consiste en una serie de
actividades físicas y ejercicios que van armonizando, tonificando y preparando a la
futura mamá para el momento del nacimiento, a la vez que le permiten comenzar a
establecer una comunicación con su bebe; también fortalece al sistema cardiovascular
por lo cual el cansancio será menor.
La actividad física en las mujeres embarazadas tiene beneficios añadidos como:
 Ayudar a evitar la diabetes de gestación1

 Aliviar el estrés2
 Desarrollar la resistencia necesaria para el parto
 Mantener bajo control la depresión post-parto3 que sufren muchas primerizas.
1
Es una forma de diabetes mellitus inducida por el embarazo
2
Es una reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa
para afrontar una situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada.
3
Consiste en el desarrollo de una depresión en la madre tras el nacimiento de su hijo.
 Ayuda a reducir en gran medida el dolor del parto

 Favorece una rápida recuperación posparto
 Facilita el regreso a las actividades normales después del parto, sin temor a la
incontinencia cuando ría, tosa, o salte. (Incontinencia que se estima afecta
alrededor del 30% de las mujeres).
De esta manera se puede observar que es necesario implementar este tipo de servicio
ya que es novedoso para la población de Tarija y de gran importancia para el cuidado
de las mujeres en etapa de gestación ya que se les está privando de un servicio
primordial para mejorar su salud y estado físico.
Justificación práctica
Para el emprendimiento se realizará la prestación del servicio siguiendo los

estándares de las empresas relacionadas al tipo de servicio que ofrecemos (gimnasia,
spa y otros).
En la ciudad de Tarija, actualmente se cuenta con el personal necesario para llevar

adelante la puesta en marcha de este emprendimiento.
Justificación Social
Con el presente plan de negocio se introducirá al mercado tarijeño un servicio que es

demandado, principalmente por las mujeres que tienen un embarazo después de los
25 años. Ofreciendo este tipo de servicio se mejorara el cuidado que deben tener las
mujeres gestantes, y a través de los ejercicios que ofrecemos permitiremos a que las
mujeres tengas un embarazo sin muchas complicaciones que comprometan su salud.
3 NECESIDADES INSATISFECHAS
La preparación física en mujeres gestantes es muy importante para: saber cómo actuar
durante el trabajo de parto, mejorar el bienestar físico y mental de la futura mamá,
aumentar la elasticidad muscular, estimular la circulación sanguínea, flexibilizar las

articulaciones que intervienen en el parto y ayudar a controlar la respiración.
En la ciudad de Tarija existe una carencia de un centro de preparación física pre-natal
ni otros servicios similares para las mujeres en esta etapa importante de su vida como
es la del embarazo. De esta manera se genera la necesidad de brindarles preparación
física a las mujeres en etapa de gestación, aproximadamente el 10.4% no culmina la
etapa del embarazo de forma favorable, por este motivo para terminar con un
embarazo feliz y sin ningún tipo de complicaciones ni con los excesivos dolores que
implica el parto se necesitan de estos ejercicios y preparación para el momento de
dar a luz; así también necesitan una orientación adecuada con profesionales en la
materia.
3.1 Planteamiento del Problema
En las condiciones actuales las mujeres embarazadas por la falta de un centro de

preparación física pre-natal tienen dificultades al momento de dar a luz como es el
excesivo dolor y el trabajo de parto se hace más largo debido a la falta de
preparación física.
Conforme a los datos registrado en la tabla 2 se puede observar que las mujeres
gestantes al no tener previa preparación física el 10.4% no llega a la etapa final del
embarazo y el 1.6% de estos bebes nacen muertos.
Por tanto de manera específica el problema que consideramos tomar como base para
el presente trabajo es como sigue:
“Por la carencia de un centro de preparación física pre-natal no permite que las

futuras madres puedan tener un parto de manera favorable, evitando el excesivo
dolor que implica un trabajo de parto y sin complicaciones.”
4 OBJETIVOS
Conforme a los antecedentes, justificación y problema planteado, los objetivos que se

espera alcanzar con la realización del presente trabajo son:
4.1 Objetivo Genérico
Determinar la viabilidad económica y financiera de la creación e implementación de

un CENTRO DE PREPARACION FISICA PRE-NATAL en la ciudad de Tarija, que
tenga sus instalaciones en la misma ciudad.
4.2 Objetivos Específicos
Con el propósito de lograr el objetivo general, los objetivos específicos previstos en

el presente trabajo son:
 Identificar el mercado potencial, y caracterizar la demanda de este servicio a

través de la investigación de mercado.
 Definir los segmentos meta de mercado, clientes potenciales y la estrategia de
distribución más conveniente para la empresa.
 Definir la organización y acciones necesarias para la implementación exitosa
de la estrategia comercial propuesta.
 Determinar el nivel de inversión requerido para la implementación del
negocio y calcular los principales indicadores financieros.
5 METODOLOGÍA Y TÉCNICAS
Para el comienzo del plan de negocio se utilizara una investigación exploratoria para
la recolección de datos e información importante.
El método que se utilizara será la investigación descriptiva ya que consiste en llegar a

conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la
descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se
limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones

que existen entre dos o más variables.
En esta investigación se analizan los datos reunidos para descubrir que variables están
relacionadas entre sí. La investigación descriptiva, describe una situación, fenómeno,
proceso o hecho social para formular, en base a esto, hipótesis precisas.
También se utilizara el método estadístico, principalmente para el estudio de mercado

donde se realizara el trabajo de campo, para el recojo de información primaria.
CAPITULO I
ANALISIS DEL ÁMBITO DEL NEGOCIO
1 DESCRIPCIÓN DEL ÁMBITO DEL NEGOCIO
La preparación física en mujeres gestantes es un aspecto muy importante para: saber

cómo actuar durante el trabajo de parto, mejorar el bienestar físico y mental de la
futura mamá, aumentar la elasticidad muscular, estimular la circulación sanguínea,
flexibilizar las articulaciones que intervienen en el parto y ayudar a controlar la
respiración.
En la ciudad de Tarija no existe un centro de preparación física pre-natal ni otros

servicios similares para las mujeres en esta etapa importante de su vida como es la del
embarazo generándose una necesidad de brindarles la preparación física a las mujeres
en etapa de gestación, según datos del ministerio de salud aproximadamente el 12%
no culmina la etapa del embarazo de forma favorable, lo que muestra una baja
incidencia en un embarazo feliz y sin ningún tipo de complicaciones ni con los
excesivos dolores que implica el parto, se necesitan de estos ejercicios y preparación
para el momento de dar la luz por personal adecuado.
La idea del emprendimiento es proporcionar un servicio integral de atención a las

madres gestantes con una preparación física previa al parto. La gimnasia pre-parto
(que puede realizarse sola o en pareja) consiste en una serie de actividades físicas y
ejercicios que van armonizando, tonificando y preparando a la futura mamá para el
momento del nacimiento, a la vez que le permiten comenzar a establecer una
comunicación con su bebe; también fortalece al sistema cardiovascular por lo cual el
cansancio será menor.
1.1 Beneficios para el cliente
Entre los beneficios adicionales se busca:
 Ayudar a evitar la diabetes de gestación

 Aliviar el estrés
 Desarrollar la resistencia necesaria para el parto

 Mantener bajo control la depresión post-parto que sufren muchas primerizas.
 Ayuda a reducir en gran medida el dolor del parto.
 Favorece una rápida recuperación posparto.
 Facilita el regreso a las actividades normales después del parto, sin temor a
la incontinencia cuando ría, tosa, o salte. (Incontinencia que se estima afecta
alrededor del 30% de las mujeres).
Debido a los beneficios que brinda la preparación física pre-natal es necesario

implementar este tipo de servicio ya que es novedoso para la población de Tarija y
de gran importancia para el cuidado de las mujeres en etapa de gestación ya que se les
está privando de un servicio primordial para mejorar su salud y estado físico.
1.2 Análisis del ámbito del negocio
El negocio está dirigido a las mujeres gestantes de la ciudad de Tarija, que quieran
recibir alguno de los servicios por parte del centro de preparación física Pre-natal.
1.3 Análisis del entorno mediato
El análisis del entorno mediato nos proporcionara los insumos necesarios con
respecto a las variables del entorno general de la organización que nos
proporcionaran información para analizar las oportunidades y riesgos para el negocio,
para ello este análisis abarca las siguientes variables:
1.3.1 Factor socio-cultural
Un aspecto importante en el análisis tiene que ver con la gente que vive en una
sociedad en particular rodeada de valores esenciales que tienden a permanecer, los
cuales se transmiten de padres a hijos.
El entorno social influye en el comportamiento individual, familiar y organizacional;

la unidad familiar se muestra muy dinámica y cambiante debido a la evolución de los
PLAN DE NEGOCIO: IMPLEMENTACION DE UN CENTRO DE PREPARACION FISICA PRE-NATAL | 10
roles de sus miembros. Cada vez se demandan más productos y servicios que no
ayuden a facilitar ciertas tareas.
Población femenina en edad fértil
El siguiente cuadro muestra como la población femenina en edad fértil se ha ido

incrementando en el transcurso de los años como se detalla a continuación.
TABLA 3: POBLACIÓN ESTIMADA EN EDAD FÉRTIL
Aborto
Mujeres en Embarazos Hijos nacidos Hijos nacidos
Año s
edad fértil (10%) vivos (88%) muertos (1.6%)
(10.4%)
2010 58506 5851 5149 609 93
2011 59889 5989 5270 623 96 Fuente:
2012 61245 6125 5390 637 98 SEDES
Según los datos reflejados en el cuadro se muestra una oportunidad de poder llegar a
este segmento de mercado (mujeres embarazadas) con el proyecto ya que se estima
un crecimiento demográfico importante del segmento meta que son las mujeres en
edad fértil ya que este se encuentra en constante crecimiento lo cual muestra una
oportunidad para la implementación de este centro de preparación física pre-natal.
1.3.2 Factor económico
Para este análisis se toma en cuenta los factores económicos que tienen consecuencia
directa sobre el estudio específico, se refiere a un análisis profundo en las variables
macroeconómicas a nivel departamental.
PIB percápita
El ingreso per cápita de Tarija es alto debido a la producción y exportación de gas

natural, pero un reto para este departamento es reactivar los sectores que fueron
descuidados, según un informe nacional de coyuntura de la Fundación Milenio.
GRAFICO 1: PRODUCTO INTERNO BRUTO, BOLIVIA Y TARIJA
Fuente: Fundación Milenio
Según datos económicos se espera que con los recursos obtenidos por la renta
petrolera pueda darse un efecto multiplicador en los ingresos de las personas ya que
se reflejaría en mayor consumo de servicios y productos lo cual busca las empresas
que ofertan bienes o servicios. Tarija en las últimas décadas transformó su estructura
productiva orientándose fundamentalmente hacia los hidrocarburos.
Lamentablemente, el impacto fue relegar a sectores como la industria manufacturera
y la agricultura que a diferencia del gas natural son renovables.
El PIB nos refleja el valor total de la producción de bienes y servicios de nuestro país
en un determinado periodo (por lo general un año, aunque a veces se considera el
trimestre), este dato nos ayuda a analizar que nuestra economía cada vez va
creciendo, lo cual a la vez implica que existe mayor cantidad de circulante en el
medio, dando mayor consolidación a las inversiones; en ese sentido es favorable ya
que nos brinda la posibilidad de emprender este proyecto, convirtiéndose en una

oportunidad.
Desde el año 2000 se puede observar un nivel mayor del ingreso per cápita de Tarija
en comparación al promedio nacional, a partir de 2004 la diferencia se hace sustancial
y en 2008 llegó a 2.432 dólares. Luego de un leve descenso del ingreso tarijeño en
2009 de 4.0 %, en 2010 se recuperó con un incremento de 7.8 % llegando 4.225
dólares.
Los datos mencionado líneas, benefician a este tipo de emprendimientos. Primero

ampliando (vía gasto) la demanda de nuevos servicios, como ser los servicios de un
centro de preparación pre-natal. El incremento en la demanda seria explicado por una
mayor posibilidad de gastos de la población. Y segundo, también el contar con
mayores ingresos departamentales, los flujos migratorios se incrementan, por las altas
expectativas de desarrollo que tendría el departamento: Ampliando el segmento al
cual está dirigido el negocio. Y una tercera vía por la cual se beneficia el
emprendimiento es la reducción de la migración hacia otros departamento y/o países
de la población.
La inflación
En 2011, Bolivia tuvo una inflación anualizada de 6,9 por ciento y en enero pasado
registró 0,30 por ciento.
Para 2012, el Gobierno prevé una inflación del 5 por ciento y un crecimiento
económico del 5,5 por ciento, una expansión similar a la estimada el año pasado.
Durante esta gestión, comparados los datos de las tres principales ciudades del país,
se constata que actualmente la ciudad más barata para la compra de alimentos es
Santa Cruz de la Sierra, donde los precios de alimentos y bebidas inclusive
disminuyeron hasta febrero.
El índice de inflación de Bolivia registró la tasa más baja de Sudamérica en el primer

trimestre de este 2012 debido a las políticas económicas que son ejecutadas desde el
Ministerio de Economía y Finanzas Públicas, el Banco Central de Bolivia (BCB) y
otras instituciones.
“El incremento de precios de los alimentos en los primeros tres meses del año llegó a
0,83% en Bolivia. Comparando con otros países de Sudamérica, es la inflación
acumulada más baja de la región”, reveló un reciente informe de la Fundación
Jubileo.
GRAFICO 2: INFLACIÓN EN SUDAMÉRICA
Fuente: Fundación Jubileo
El índice de inflación de Bolivia registró la tasa más baja de Sudamérica en el primer

trimestre de este 2012; esto expresa condiciones económicas un tanto desfavorables,
para la implementación de este nuevo servicio en el departamento de Tarija, como es
el Centro de Preparación Física Pre-natal. Sin embargo si se mira más detenidamente
el origen de la inflación, el mismo se encuentra en los alimentos de primera

necesidad.
1.4 Análisis del entorno inmediato
El entorno inmediato consiste en las fuerzas cercanas a la empresa, se analizara las

variables concernientes a nuestro mercado, para ello este análisis abarca las siguientes
variables:
Proveedores
Esta empresa necesita sobre todo productos destinados a la realización de ejercicios

como ser las colchonetas (para realizar Pilates), pelotas (esferodinamia) que se usaran
para este fin y otros. Existen empresas que distribuyen todos estos productos o que se
los realiza por pedidos a otras ciudades como ser Santa Cruz, La Paz y Oruro por lo
que se disminuye su poder, además de existir una fuerte competencia entre ellas por
lo que reducen sus precios.
Los proveedores de recursos básicos para llevar acabo la prestación de nuestros

servicios serán:
Servicios básicos:
 SETAR (luz)
 COSAALT (agua)
 COSETT (teléfono e internet)
Otros Materiales:
 Material de Escritorio (Librerías)

 Muebles y Enseres.
Clientes
Este servicio estará destinado a cubrir las necesidades de mujeres en etapa de

gestación (mujeres embarazadas) para que ellas puedan realizar ejercicios y
prepararse para el día del parto.
Haciendo un análisis de la situación económica actual en las familias tarijeñas se

puede percatar que los ingresos que estas perciben son relativamente medios.
Por lo que nuestro servicio estará orientado principalmente a mujeres: de ingresos

medios e ingresos altos, tomando en cuenta que se trata en la actualidad de un
servicio muy importante en la salud y bienestar físico de la mujer.
Rivalidad competitiva
Actualmente no existen competidores en la ciudad de Tarija, solo que al crearse esta

empresa otras similares como son los gimnasios decidan implementar este nuevo
servicio.
Para esto nuestro servicio busca posicionarse en la mente de los clientes para que
vean esta empresa como la única que pueda satisfacer sus necesidades y algo
innovador en el mercador regional.
1.5 Síntesis del análisis del ámbito del negocio
Después de haber concluido con los análisis del ámbito del negocio se puede llegar a
las siguientes conclusiones:
 Bolivia es un país en vías de transformación, de nuevos cambios de estilos de

vida que se imponen en otros países.
 Las mujeres gestantes no tienen un servicio similar como el que ofrecerá este
centro de Preparación Física Pre-natal, por lo cual optaran por acudir a este
servicio primordial.
 El poder negociador de los proveedores es bajo debido a que no influye de
manera considerable, para que esta empresa pueda brindar un buen servicio a
sus clientes, ya que para prestar sus servicios no se requiere de proveedores
que puedan afectar o influir en la demanda del servicio que prestara este
CENTRO DE PREPARACIÓN FISICA PRE-NATAL.
 El poder de negociación de los clientes es importante, ya que el cliente decide
donde ir y que servicios utilizar, exigiendo la calidad de los mismos a un
menor costo. Por lo que la variable precio se convierte en un factor importante
a la hora de brindar un servicio. El poder negociador del cliente tiene gran
influencia en la demanda que pueda presentar nuestra empresa.
 El entorno social influye en el comportamiento individual, familiar y
organizacional; la unidad familiar se muestra muy dinámica y cambiante
debido a la evolución de los roles de sus miembros. Cada vez se demandan
más productos y servicios que no ayuden a facilitar ciertas tareas.
 El servicio está orientado principalmente a mujeres: de ingresos medios-altos,
en la actualidad es un servicio muy importante en la salud y bienestar físico de
la mujer.
CAPITULO II
PLAN DE MARKETING
2 PLAN DE MARKETING
En este capítulo se inicia por la investigación de mercado, posteriormente se realiza el

plan de marketing, a través del mix de marketing.
2.1 Estudio de mercado
No cabe duda que la Investigación de Mercado comprende una de las fases más
importantes del marketing donde se identifica, recopila y analiza la información del
mercado meta, relacionados con la identificación y solución de problemas y
oportunidades de mercadotecnia con el propósito de mejorar la toma de decisiones en
función a la determinación de la información necesaria para ofrecer productos y/o
servicios adecuados al mercado.
En la presente investigación se detallara cuáles serán las fuentes de información, los

métodos e instrumentos de investigación a utilizar en el trabajo de campo.
2.2 Identificación del Problema
En las condiciones actuales las mujeres embarazadas por la falta de un centro de

preparación física pre-natal tienen dificultades al momento de dar a luz como es el
excesivo dolor y el trabajo de parto se hace más largo debido a la falta de preparación
física.
Conforme a los datos registrado en la tabla 1 se puede observar que las mujeres
gestantes al no tener previa preparación física el 11% no llega a la etapa final del
embarazo y el 1.2% de estos bebes nacen muertos
Por tanto de manera específica el problema que consideramos tomar como base para
el presente trabajo es como sigue:
“La carencia de un centro de preparación física pre-natal no permite que las

futuras madres puedan tener un parto de manera favorable, evitando el excesivo
dolor que implica un trabajo de parto y sin complicaciones.”
2.3 Problema de Decisión Gerencial
¿Deberá implementarse un Centro de Preparación Física Pre-natal en la ciudad de

Tarija para cumplir con los requerimientos de los clientes?
2.4 Preguntas de Investigación
¿Qué atributos valorarían más al momento de asistir a un centro de preparación

prenatal?
¿Cómo se considera el factor precio?
¿Determinar la mejor ubicación para el nuevo servicio?
2.5 Hipótesis
H1: La carencia de un Centro de Preparación Física Pre-natal en la ciudad de Tarija

impide que las mujeres en etapa de gestación puedan tener una preparación física
adecuada para el momento del parto y así evitar la diabetes de gestación, aliviar el
estrés y la presión post-parto, que son los problema más frecuentes afectan a la mujer
en etapa de gestación.
2.6 Objetivos del estudio de mercado
Objetivo General
Identificar y cuantificar los factores de mayor influencia en la decisión de

implementar un Centro de Preparación Física Pre-natal en la ciudad de Tarija
determinando su potencial de mercado.
Objetivo especifico
 Determinar las preferencias para conocer el grado de aceptación que tendrá

el Centro de Preparación Física Pre-natal.
 Determinar cuál es la situación actual de demanda de este tipo de servicios.
 Identificar y describir las características, atributos que valora el consumidor al
momento de acceder a este tipo de servicios.
 Establecer la demanda insatisfecha de este tipo de servicios en la ciudad de
Tarija.
 Determinar las estrategias de marketing adecuadas para incrementar el
consumo de este tipo de servicios.
 Identificar los canales de distribución
2.7 Metodología de Investigación
En la presente investigación se utilizará los siguientes métodos para la realización de

una adecuada investigación de mercado en la ciudad de Tarija.
Fuentes de información:
Primarias4.- Recabaremos información propia realizando una Investigación

exploratoria y posteriormente una investigación descriptiva, esta información puede
encontrarse a través de algunos métodos de investigación:
Método de Encuesta.- Consiste en formular preguntas para un segmento de mercado

representativo de la población a través de la técnica de muestreo, que nos permita
obtener suficiente información real.
Para la elaboración del cuestionario aplicaremos la técnica de Muestreo Aleatorio

Simple, para determinar la proporción de personas que acudirán a este centro de
preparación física pre-natal.
4
Una fuente primaria es la fuente documental que se considera material de primera mano relativo a
un fenómeno que se desea investigar.
Secundarias.- Dentro de la investigación de mercado es necesario recurrir a

información secundaria de fuentes confiables como: libros, INE, tesis, revistas,
periódicos, internet y otros.
2.7.1 Proceso de diseño de la muestra
Los pasos para el diseño de la muestra están estrechamente relacionados y son

relevantes para una adecuada investigación de mercados por lo tanto se constituye en
un instrumento de mercado importante, donde se podrá determinar la muestra que se
va a estudiar.
Un estudio de mercado bien planificado siempre será más rentable y eficaz.
A continuación se detalla el proceso de diseño de la muestra.
2.7.2 Definición de la población objetivo
Seleccionar un mercado, implica evaluar el atractivo de cada uno de sus segmentos y

seleccionar aquellos a los que se entrará.
Un mercado meta es un grupo de clientes hacia donde la organización trata de

orientar sus esfuerzos de mercadotecnia, los mismos deben ser compatibles con sus
metas, con la imaginación de la organización y las oportunidades de mercado
relacionados con los recursos de la compañía.
La población objetivo de la empresa está conformada por mujeres de 15 a 40 años

potenciales madres gestantes.
La población sujeta a estudio son las mujeres en edad fértil que según estimaciones
del INE, para el 2012 son 61245. Mientras que la población meta es conformado por
las que están en etapa de gestión, que también según estimaciones del SEDES por año
son alrededor del 9.49% de las mujeres en edad fértil.
2.7.3 Determinación del Tamaño de la muestra
Para determinar el tamaño de la muestra sabemos que la población de mujeres en

edad fértil de la ciudad de Tarija es de 61245 cada una de ellas ubicados en distintos
barrios de la ciudad.
Entonces: son de 61245 mujeres en edad fértil que utilizaremos para determinar la
muestra de acuerdo a la Instituto Nacional de Estadística (INE).
2.7.4 Técnica de muestreo
Utilizaremos la técnica de muestreo probabilística, específicamente el muestreo

aleatorio simple (MAS), donde cada elemento de la población tiene una probabilidad
de selección idéntica conocida de ser la muestra que se elija, de acuerdo a la
tabulación de la pregunta.
Nº 1 ¿Usted estaría de acuerdo con la implementación de un Centro de

preparación Física Pre-natal?
De la encuesta piloto no representativa aplicada a VEINTE mujeres gestantes que se

encuentran en la ciudad de Tarija. Se realizó con el propósito de facilitar la obtención
de los datos necesarios para determinar la muestra de la población. Se evidencia de
acuerdo a la tabulación realizada de las VEINTE mujeres gestantes entrevistadas,
DIECIOCHO están de acuerdo con la apertura de un centro de preparación física
pre-natal, y DOS no estarían de acuerdo con la apertura de la misma, entonces:
P=probabilidad de éxito (SI están de acuerdo con la apertura de un centro de

preparación física pre-natal)
Q=probabilidad de fracaso (NO están de acuerdo con la apertura de un centro de

preparación física pre-natal).
P = 18/20 = 0.90 = 90%

Q = 2/20 = 0.10 = 10%
 La proporción de las personas entrevistadas que están de acuerdo con la

apertura de un centro de preparación física pre-natal es el 90 %.
 Un 10% de las personas entrevistadas no estaría de acuerdo con la apertura

de un centro de preparación física pre-natal
2.7.5 Cálculo de la muestra poblacional (no).
Para el cálculo de la muestra de la población tomaremos un nivel de confianza del

95%. Asumiendo un error máximo en el proceso de encuesta del 5%.
Entonces:
Nivel de confianza = 95% = 1.96 Ze/2
Error = 5 %
2.7.6 Cálculo de la muestra (n).
N = Es igual a la población.
P = Es igual a la probabilidad de éxito.
Q = Es igual a la probabilidad de fracaso.
Z2e/2 = Es igual a 0.95 / 2 = 0.475 = 1.96 (según tabla estadística).
E = Es igual al error que es del 5%

2
( Z E /2 ) ∗N∗p∗q
n0 =
e 2∗( N−1 )+(Z E /2 )2∗ p∗q
no= (1.96)2 (61245) (0.90 x 0.10) .

(0.05)2 (61245 – 1) + (1.96)2 (0.90 x 0.10)
no= 138 personas
2.7.7 Calculo de la muestra definitiva (n).
n0
n=
n0
1+
N
n= 138 n = 138 personas a encuestar

1 + 138
142429
2.8 Diseño del Cuestionario.
El cuestionario es una técnica estructurada para recopilar datos, consiste en una serie
de preguntas estructuradas que deberán responder las entrevistadas.
Pregunta 1: ¿Usted estaría de acuerdo con la implementación de un Centro de

preparación Física Prenatal?
Pregunta 2: ¿Usted tiene conocimiento de la existencia de algún centro de

Preparación Física Pre-natal en la ciudad de Tarija?
Pregunta 3: ¿Usted estaria dispuesta a asistir a este servicio si se implementaria en la

ciudad de Tarija?
Pregunta 4: ¿Como cree que le afectara en el momento del parto no haber recibido
una preparación física adecuada?
Pregunta 5: ¿Qué atributos valoraría más al momento de asistir a un centro de

Preparación Física-Pre-Natal?
Pregunta 6: ¿Cuál de estos servicios le gustaría que se implemente como

complemento a la Preparación Física Pre-natal?
Pregunta 7: ¿Dónde cree que debería estar ubicada el centro de preparación física
pre-natal?
Pregunta 8: Ingreso Familiar Estimado
Pregunta 9: ¿Qué medio de comunicación es de su mayor preferencia?
2.9 Interpretación de resultados
Lo datos que a continuación se presenta fueron recabadas a través de LAS

ENCUESTAS DIRIGIDAS realizadas a la población femenina en etapa de gestación,
utilizando una cuestionario adecuadamente elaborado (VER ANEXO Nº 2)
Una vez realizada las encuestas y tabuladas las mismas, el resultado por cada una de
la pregunta corresponde al siguiente detalle:
Pregunta 1
¿Usted estaría de acuerdo con la implementación de un Centro de preparación

Física Prenatal?
GRÁFICO Nº 3
Fuente: elaboración propia en base a trabajo de campo
En cuanto a la primera pregunta, del total de encuestados el 98% señalan que están
de acuerdo con la implementación de un Centro de Preparación Física Pre-natal, y
tan solo el 2% no están de acuerdo con la implementación de este centro, lo que
significa un alto porcentaje de favorabilidad para la implementación del centro.
Pregunta 2
¿Usted tiene conocimiento de la existencia de algún centro de Preparación Física

Pre-natal en la ciudad de Tarija?
GRÁFICO Nº 4
Fuente: Elaboración propia en base a trabajo de campo
Respecto a la segunda pregunta, el 100% desconoce de la existencia de un centro de

preparación Física Pre-natal, lo que significa que en la ciudad de Tarija no existe este
tipo de servicio, y en caso de que existiese, este o estos se desconocen.
Pregunta 3:
¿Usted estaría dispuesta a asistir si este servicio se implementaría en la ciudad

de Tarija?
GRAFICO Nº 5
El 62% está dispuesto a asistir al Centro de Preparación Física; y el 38% no asistiría a

este nuevo servicio.
Se muestra una demanda favorable a la implementación del servicio por lo cual se

debe llevar a cabo la implementación del Centro de Preparación Física Pre-natal.
Pregunta 4
¿Cómo cree que le afectara en el momento del parto no haber recibido una
preparación física adecuada?
GRÁFICO Nº 6
En cuanto a cómo le afectaría el no recibir una preparación adecuada en el trabajo de

parto, el 58% sostienen que el trabajo de parto es más doloroso debido a la falta de
una preparación física adecuada y un 35% indica que el trabajo de parto es más largo.
Finalmente un 7% manifiestan que existe mayor miedo y ansiedad.
Este dato nos indica que las mujeres al no tener preparación física adecuada el
momento del parto es más complicado debido a las molestias ya que con esta
preparación física pre-natal se le disminuye las posibles molestias en el parto que para
algunas mujeres es un poco más complicado.
Pregunta 5
¿Qué atributos valoraría más al momento de asistir a un centro de Preparación

Física-Pre-Natal?
GRÁFICO Nº 7
Se puede reflejar que el 51% de las encuestadas entre los atributos que más valoraría
al momento de acudir a este centro de preparación física pre-natal es la calidad del
servicio, un 38% sostuvo que valoraría el nivel de atención que se de en el centro, un
11% sostuvo que el precio es factor determinante para acceder a un servicio. Lo que
se puede llegar a deducir que la calidad del servicio y el nivel de atención son los
factores de mayor preferencia por parte de las consumidores potenciales.
Pregunta 6
¿Cuál de estos servicios le gustaría que se implemente como complemento a la

Preparación Física Pre-natal?
GRÁFICO Nº 8

El 72% de las entrevistadas manifiesta que prefieren un servicio psicológico, y el

restante 28% prefiere un servicio nutricional.
Esto nos muestra que el servicio que se debe implementar en el centro de

Preparación Física Pre-natal es el servicio psicológico, ya que manifiestan que debido
a distintos cambios hormonales en sus cuerpos esto les afecta en su estado de ánimo
ya que no todas las mujeres llevan un embarazo de la misma manera; debido a estas
causas es muy importante la implementación de este servicio.
Pregunta 7
¿Dónde cree que debería estar ubicado el centro de preparación física pre-
natal?
GRÁFICO Nº 9

Con respecto a la preferencia de ubicación del Centro de Preparación Física Pre-natal

esta señala los siguientes resultados: un 33% manifestó que la ubicación del centro de
preparación física pre-natal esté en el centro de la ciudad, un 44% manifestaron que la
ubicación apropiada seria en el barrio Juan XXIII y Villa Fátima, un 9% en la Loma y
un 14% de las encuestadas manifestó que su ubicación seria en otro lugar de la ciudad
preferentemente en el casco viejo de la ciudad.
Pregunta 8
Ingreso Familiar Estimado
GRÁFICO Nº 10

El 40% de las entrevistadas tienen un ingreso de 3000 a 4000 bs, un 35% de 4000 bs
en adelante, un 22% posee un ingreso de 2000 a 3000 bs y un 3% de 1000 a 2000;
concluyendo que los ingresos están por encima del mínimo nacional correspondiente
y esto favorecería en gran parte para que ellas puedan asistir a este CENTRO DE
PREPARACIÓN FÍSICA PRE-NATAL.
Pregunta 9
¿Qué medio de comunicación es de su mayor preferencia?
GRÁFICO Nº 11

Y para concluir con la última pregunta de qué medios de comunicación son de su

preferencia: el 47% prefiere el canal UNITEL, el 18% prefiere la Radio Fides, y el
restante 35% prefiere canales como ser ATB, PAT, RED UNO, PLUS TV,
BOLIVISION y otros.
Lo que indica que la publicidad tiene que ser por el canal Unitel y la Radio Fides.
2.10 Conclusiones de la investigación de mercados
Una vez realizado el trabajo de campo y analizado las respuestas obtenidas de

mujeres en etapa de gestación, se logró a afirmar la hipótesis formulada.
H1: La carencia de un Centro de Preparación Física Pre-natal en la ciudad de Tarija

impide que las mujeres en etapa de gestación puedan tener una preparación física
adecuada para el momento del parto. A través de las preguntas de investigación
establecidas:
Existe una gran aceptación por parte de las mujeres en etapa de gestación hacia este
servicio debido a que ellas necesitan de esta preparación física antes del parto para
evitar problemas como son: los dolores de espalda, desarrollar la resistencia
necesaria para el parto y mantener bajo control la depresión post-parto que sufren
muchas primerizas.
 El 58% sostienen que el trabajo de parto es más doloroso debido a la falta de

una preparación física adecuada y un 35% indica que el trabajo de parto es
más largo. Finalmente un 7% manifiestan que existe mayor miedo y

ansiedad.
 El 51% de las encuestadas entre los atributos que más valoraría al momento
de acudir a este centro de preparación física pre-natal es la calidad del
servicio, un 38% sostuvo que valoraría el nivel de atención que se de en el
centro
 Con respecto a la preferencia de ubicación del Centro de Preparación Física
Pre-natal esta señala los siguientes resultados: un 33% manifestó que la
ubicación del centro de preparación física pre-natal esté en el centro de la
ciudad, un 22% manifestaron que la ubicación apropiada seria en el barrio
Juan XXIII
 El 40% de las entrevistadas tienen un ingreso de 3000 a 4000 Bs, un 35% de
4000 bs en adelante, un 22% posee un ingreso de 2000 a 3000 Bs y un 3% de
1000 a 2000
2.11 Criterios que se utilizaron para la segmentación.
El servicio está dirigido a las mujeres embarazadas, tanto si es su primer embarazo

y/o es la segunda, tercera, etc. Los criterios que se siguieron para la segmentación de
mercado al cual se piensa atender, se presenta a continuación:
CUADRO Nº 1: SEGMENTACIÓN DE MERCADO, SEGÚN VARIOS CRITERIOS
CUANTIFICACIÓN DEL SEGMENTO DE MERCADO

Consumo final
SELECCIÓN
Consumo corporativo (Empresa)
LOCAL Ciudad de Tarija
GEOGRÁFICA NACIONAL
INTERNACIONAL
DEMOGRÁFICA SEXO femenino
De 15 a 40 años, el cual es
EDAD considerado como edad fértil
de la mujer
NIVEL DE INGRESOS Clase media, media alta
No tiene valoración para la
NIVEL DE EDUCACIÓN
prestación del servicio
OCUPACIONAL No tiene valoración para la
prestación del servicio
CLASE SOCIAL Todas la clases sociales

ACTITUD
Mujeres que tengan la
PSICOGRÁFICA
ESTILO DE VIDA predisposición de cuidarse
durante su embarazo
Una vez por embarazo
OCASIÓN DE COMPRA (durante los últimos 5
CONDUCTUAL
meses)
ÍNDICE DE COMPRA
DEFINICIÓN DEL SEGMENTO DE MERCADO
Dirigido a mujeres embarazadas, que tengan residencia en la ciudad de Tarija, comprendidos
en la edad de 15 a 40 años, que tengan la predisposición para cuidarse durante su embarazo.
GRÁFICO 12: POBLACIÓN AL CUAL ESTÁ DIRIGIDO EL SERVICIO
Mujeres embarazadas
del área urbana, en la
edad de 15 a 40 años
2.12 Estimación de
la demanda
Basados en los datos que

presenta el Instituto Nacional de Estadística (INE), a partir del 2001, la población de
la Ciudad de Tarija creció a un ritmo del 4.43 por ciento anual, lo que significaría que
para el 2011 se tiene estimado, que la población es de 209.459 habitantes; de los
cuales el 48% (100.540) son mujeres, de este porcentaje mujeres el 42% están
comprendidos en la edad de 15 a 40,(VER ANEXO Nº 3), que es el segmento al cual
está dirigido el servicio.
A continuación se divide el 42% (mujeres de 15 a 40 años), en grupos quinquenales

para identificar qué edad tiene el mayor porcentaje, para estimar la demanda por
grupo de edades.
GRÁFICO 13: PORCENTAJE DE CONCENTRACIÓN DE MUJERES (15- 40 años)

15-19 años
40
27%
20
35-39 años 20-24 años
14%
24%
0
16%
19%
30-34 años 25-29 años
Se observa que existe una mayor prevalencia 27% en la edad 15-19 años, seguidos
por la edad comprendida entre 20-24 años (24%), y con un menor porcentaje 14% las
mujeres comprendidas en la edad de 35-39 años. Como la distribución de las edades
en el grafico anterior está dividida en edades quinquenales, no se incluyó la edad de
los 40 años (por tratarse de un solo año), que representa 3% dentro el segmento
seleccionado.
2.12.1 Estimación de la demanda potencial
La estimación de la demanda se inició a partir de población estimada según tasa de

crecimiento demográfica urbana (4.43%), como se observa en la gráfica que sigue
GRÁFICO 14: CIUDAD DE TARIJA, CRECIMIENTO DE LA POBLACIÓN SEGÚN

TASA INTER CENSAL INE 2.001 Y MÉTODO DE LOS COMPONENTES
Posteriormente se proyectó esta población, para los siguientes años, hasta el 2017.
Obtenido esta población estimada de la ciudad de Tarija. Se procedió a sacar el 48%
que son las del sexo femenino. Estimado el número total de mujeres por años, se sacó
el 42% (mujeres de 15 – 40 años), del total de mujeres estimado, como se aprecia en
la tabla que sigue:
TABLA 4: ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA POTENCIAL Y SU PROYECCIÓN

Población estimada (tasa de % de mujeres % de mujeres (15-
AÑOS
crecimiento urbana 4,43%) (48%) 40 años) 42%
2012 218738 104994 44098
2013 228428 109646 46051
2014 238547 114503 48091
2015 249115 119575 50222
2016 260151 124872 52446
2017 271676 130404 54770
Se puede apreciar que la demanda potencial estimada para el año 2013 es de 46051
mujeres en edad fértil comprendidos en la edad de 15-40 años, llegando a ser el año
2017 a 54770 mujeres en edad fértil.
2.12.2 Estimación de la demanda de la empresa y su proyección
Según datos del servicio departamental de salud el 2010 hubo en la ciudad de Tarija
3.283 partos, que fueron atendidos en un centro de salud (mayor información VER
ANEXO Nº 4). En el 2006 se tenía una estimación de la población femenina entre 15
– 40 años de 34573 (VER ANEXO 4). Entonces podemos decir que el 9.49% de
población objetivo está embarazada por año.
TABLA 5: ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA DE LA EMPRESA Y SU PROYECCIÓN

% de mujeres con Demanda
% de mujeres (15- mujeres
AÑO posibilidad acceder al promedio
40 años) 42% embarazadas 9,49%
servicio (25%)5 mensual
2012 44098 4185 1046 87
2013 46051 4370 1093 91
2014 48091 4564 1141 95
2015 50222 4766 1192 99
2016 52446 4977 1244 104
2017 54770 5198 1299 108
Se observa que la demanda promedio mensual para el 2013 haciende a 91 mujeres

embarazadas, y este número crece hasta llegar a ser 108 mujeres mensualmente para
el año 2017.
Porcentaje de la demanda potencial a capturase
El porcentaje a capturaré es del 25% de la demanda potencial, y se calculó como

sigue:
1093
% a capturarse ( 2013 )= =0.25=25 %
4370
Los cálculos realizados de la demanda, también muestran que el mismo crece a una
tasa del 4%. Por tanto el segmento a capturarse también se ira incrementado de año a
año como se puede aprecia en la tabla 5.
2.12.3 Distribución de la demanda por segmentos
Se decidió como más conveniente dividir la población objetivo (mujeres embarazadas

entre 15 y 40 años), en seis segmentos, como se muestra a continuación:
GRÁFICO 15: SEGMENTACIÓN DE LA DEMANDA
5
Se estimó que el porcentaje de mujeres embarazadas con posibilidad de acceder al servicio, asciende
al 25% de las mujeres embarazadas; considerando que ¼ de las familias en la ciudad de Tarija son de
la clase media alta, mayor información (VER ANEXO 5)
15-19 20-24 25-29 30-34 35-39

40 años
años años años años años
2.13 Objetivos del Plan de Marketing
El objetivo es la determinación de estrategias de mercadeo de corto, mediano y largo

plazo, que logre una mayor participación en el mercado y satisfacción del cliente,
posicionamiento y el liderazgo en el mercado.
Objetivo a corto plazo.
Ingresar con el nuevo servicio al mercado con el 25% 6 de participación de la

población en etapa gestante de la ciudad.
Se determina en base a la demanda potencial.
Objetivo de mediano plazo.
Lograr incrementar la afluencia al servicio y posicionarse en el mercado.
Objetivo a largo plazo.
Permanecer en el mercado con más del 19% de participación por parte de las mujeres
en etapa de gestación de la ciudad de Tarija en los próximos cinco años.
% mujeres con posibilidad de acceder al serv . 1093

6
= =25 %
mujeres embarazadas 4370
2.14 Estrategias de Mercado.
La estrategia de una empresa descansa en el hecho de llevar a cabo la planificación

estratégica mediante un proceso para adaptar a largo plazo sus recursos y objetivos a
las oportunidades que el mercado presenta.
El segmento al cual está enfocado este plan de negocio, es a las madres gestantes a
las cuales se les pretende brindar el servicio de Preparación Física Pre-natal. Entre las
estrategias que se va a utilizar son los siguientes:
Se la conoce también como estrategia de concentración, consiste en elegir como meta

un segmento abierto del mercado total; en este caso mujeres en etapa de gestación,
por lo tanto, se hace una mezcla de mercadotecnia (Criterio de las 4 P’s) para llegar a
ese segmento único.
Con el propósito de penetrar a fondo en el segmento del mercado que se ha elegido

(mujeres gestantes), para poder adquirir una reputación como especialista o experto
en ese segmento.
2.14.1 Producto
Los servicios que se ofrece son los siguientes:
GRÁFICO 16: SERVICIOS QUE SE OFRECEN
Ejercicios Ejercicios Ejercicios

Esferodinamia Pilates Pre-natal Yoga Pre-natal
Fuente: elaboración propia

CUADRO 2: DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Tiempo
Servicios Descripción
desde hasta
Son ejercicios de calentamiento se inician en la
semana 26 de embarazo, se desarrollan con pelotas
amplias cuyos diámetros oscilan entre los 65-85
Ejercicios de centímetros. Dos semanas
20 semanas
esferodinamia Las sesiones duran en promedio 30 a 45 minutos, antes del
de gestación
durante la práctica se puede sentir pequeñas parto.
contracciones, las cuales no son motivo para
alarmarse, son perfectamente normales debido al
aumento en el ritmo cardiaco del bebé.
Realizar ejercicios con regularidad a través del
Dos semanas
Pilates Pre- método de pilates pre-natal les ayuda a relajarse y al 18 semanas
antes del
natal mismo tiempo preparar el cuerpo para el momento del de gestación
parto.
parto.
El yoga prenatal permite a las futuras mamás cuidar
de su cuerpo, de su mente, y protegerse para recibir de
forma relajada al bebé que está por nacer. Este
ejercicio, que armoniza cuerpo y mente, alivia
también problemas muy comunes durante el embarazo
como la hinchazón, las estrías y los dolores de espalda Dos semanas
Yoga Pre- 18 semanas
y de piernas. Además, el yoga permite que la mujer antes del
natal de gestación
embarazada conserve la elasticidad de su cuerpo. La parto.
práctica de este tipo de ejercicio físico suave es una de
las recomendaciones en las que más insisten los
ginecólogos actualmente. Esta terapia oriental es la
que está despertando más interés por los beneficios
que ofrece a las mujeres durante su embarazo.
El servicio psicológico les brindará a las mujeres una
ayuda psicológica, durante el proceso de embarazo,
para que puedan llevar un embarazo muy feliz y que - -
Psicológico
los cambios hormonales, molestias que sufren durante
su gestión no les afecte de manera significativa.
Los servicios mencionados que oferta la empresa, lo realiza en paquetes se detallan a

continuación
CUADRO 3: PAQUETES DE SERVICIOS QUE SE OFRECE EN LA EMPRESA
Contenido
Paquetes Ejercicios de Yoga Pre-
Pilates Pre-natal Psicológico
esferodinamia natal
P1 2 sesión/mes 2 sesión/mes 2sesion/mes No incluye
P2 4 sesión/mes 2 sesión/mes 2sesión /mes No incluye
P3 4 sesión/mes 4 sesión/mes 2 sesión/mes 1 sesión
P4 4 sesión/mes 4 sesión/mes 4 sesión/mes incluye
2.14.2 Precio
Para fijar el precio7 se adiciono un porcentaje a los costos unitarios totales. Para ello
se calculó un margen sobre el precio, desconocido, de la siguiente forma:
Pv = jP v + Cu
Donde Pv es el precio de venta, j es el margen sobre el precio y C u es el costo

unitario. Como el precio de venta se desconoce y tanto y j como C u son conocidos, la
expresión puede simplificarse como sigue:
Cu
Pv =
( 1− j )
Conociendo que el costo unitario, para la prestación del servicio es de 153 Bs.,
fijando un margen de utilidad del 15%.
Costos de fabricación 123700

Gastos de administración 41600
Gastos de
1760
comercialización
Costo total 167060
VENTAS 1093
Costo Unitario 153
El precio se calculó como sigue:
153
Pv = =180 Bs .
( 1−0.15 )
El precio unitario calculado según los costos de la empresa, es de 180 Bs. /mes. Que
es similar al precio de uno de los competidores indirectos (gimnasio Nivel, gráfico
17). Pero en la empresa, los servicios están divididos en paquetes, por tanto el precio
que se decidió fijar, está en función de los paquetes, tomado como referencia el
precio de 180 Bs., estos precios responden a las condiciones de mercado existente en
la ciudad de Tarija.
7
Preparación y evaluación de proyectos de (segunda edición), Nassir Sapag Chain, Pág. 65
GRÁFICO 17: PRECIO PROMEDIO MENSUAL DE LOS GIMNASIOS, CIUDAD DE TARIJA
Raquet Alfa Club 130

JB Gym 150
Extreme Gym 170
Athletic Gym 80
Don Demetrio 40
Nivel 180
EL Pastor 60
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Precio de los diferentes paquetes, se estableció como sigue:
Precio +
Paquetes
factura
P1 140 Bs./mes
P2 160 Bs./mes
P3 175 Bs./mes
P4 180 Bs./mes
Psicológico 50 Bs./sesiones
Para la determinación de los precios de oferta (sin factura), se lo realizó con la

siguiente propiedad8, donde se divide el precio de venta, sobre un factor que resulta
de la suma (1+IVA) (1+15.5%)
Precio de venta
Precio de oferta=
(1+ IVA)
TABLA 6: PRECIO DEL SERVICIO, POR SEGMENTO

Precio +
Paquetes Precio de oferta (precio – factura)
factura
P1 140 121 Bs./mes
P2 160 139 Bs./mes
P3 175 152 Bs./mes
P4 180 156 Bs./mes
Psicológic 50 Bs./sesiones 44 Bs./mes
8
Tasa efectiva del IVA, es con el cual se calcula el precio de oferta. Si bien la tasa nominal de IVA es
T IVA
del 13%. La tasa efectiva del IVA haciende al 15.5%; t IVA = ∗100
( 100−T IVA )
o
2.14.3 Plaza
Dentro de los canales de distribución que la empresa pretende emplear es la

distribución directa del servicio al cliente, a través del personal con el que el Centro
de Preparación Física Pre-natal contará para la eficiente prestación del servicio.
El cliente que desee adquirir nuestro servicio deberá visitar nuestras únicas
instalaciones debido a que no se contara por el momento con sucursales u otro tipo
de canales de distribución.
GRAFICO 18: CANALES DE DISTRIBUCIÓN
SERVICIO CLIENTE
2.14.4 Promoción
Con el objetivo de poder llegar a los segmentos ya establecidos de la demanda.
Publicidad
Se dará a conocer las características y virtudes del servicio, como también generar
imagen de la empresa esta se realizara en los medios de comunicación que muestra el
análisis de resultados, después de haber realizado el trabajo de campo como ser en:
 En Televisión (UNITEL) Para que la población de mujeres gestantes tarijeña

tenga una idea clara de los servicios que ofrecerá el centro de Preparación
Física Pre-natal
Se mostrara los servicios que ofrece, ubicación, teléfono para que la gente se
sienta segura y confié en el servicio.
 En Radio (Fides), ya que es un medio de comunicación que puede apreciarse

en cualquier punto en donde se encuentre sea en el trabajo o en el hogar, es
escuchado por todos siendo clase alta, media o baja llegando así a toda la
población. También se puede observar que según el trabajo de campo la radio
Fides es escuchada por personas de diferentes edades lo que nos da un
mercado potencial importante.
Además de que los costos son bajos y la cobertura de la misma es amplia y
por qué se puede evitar en cierta forma el famoso “zapping”, tan usual ahora
en el medio televisivo.
En el mensaje se utilizara un lenguaje claro y al mismo tiempo impactante en
el momento del mensaje publicitario. Se detallarán los servicios que se
ofrecen, los horarios, la ubicación y los contactos para cualquier consulta.
Material: Entre los cuales se utilizará los siguientes: Volantes y afiches, los cuales se
harán con el objetivo de informar a las mujeres sobre la existencia de un nuevo
servicio de preparación física pre-natal; donde se detallará la ubicación y todo el
servicio que ésta ofrece.
Marketing de boca a boca: Una vez iniciado el funcionamiento del centro de

Preparación Física Pre-natal, se espera que las mujeres que acudan a este centro dada
la atención y calidad de servicio que se ofrecerá, ellas den buenas referencias a sus
amigas, familiares y así constituyendo una buena imagen decidan inscribirse en este
centro nuevas mujeres gestantes; este tipo de marketing no incurren en gastos y es
muy bueno si la gente se siente a gusto con el servicio, porque atraería a más clientes.
La publicidad se realizará para la apertura del centro de Preparación Física Pre-natal

por televisión: se realizara día por medio en la primera semana esto será en el primer
año. En el segundo año se realizará la publicidad en la radio día por medio en la
primera semana de enero, febrero, marzo y abril. Los afiches y volantes durante el
primer mes de la gestión 2013.
La política de promoción será: la primera clase de preparación física es gratis, para

que ellas se interesen en el servicio y al ver esta preparación ellas se sientan
conformes, y decidan inscribirse en el centro de preparación física pre-natal.
Presupuesto del plan de marketing
Se realiza un presupuesto de los costos involucrados en la promoción del servicio.
Este se realizara mediante spots publicitarios en la televisión en un canal de mayor

audiencia (canal 30 Unitel), y en la radio Fides para dar a conocer nuestro producto.
La publicidad se realizará para la apertura del centro de Preparación Física Pre-natal

por televisión. En el segundo año se realizará la publicidad en la radio día por medio
en la primera semana de enero, febrero, marzo y abril.
TABLA 7: COSTOS DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN (Bs. /mes)
MEDIOS DURACIÓN DETALLE CANTIDAD COSTO (Bs.)

600 seg. (2 dos pases por semana,
Televisión 1200
veces/día) durante un mes
30 seg. (2 4 pases por semana,
Radio 60
veces/día) durante un mes
Material Impreso 100 5 500
TOTAL 1760
Fuente: Elaboración propia
CAPITULO III
PLAN DE OPERACIÓNES
3 PLAN DE OPERACIÓN
3.1 Descripción del servicio
Los servicios que se espera ofrecer comprende:
Gimnasia Pre-natal
La gimnasia pre-parto (que puede realizarse sola o en pareja) consiste en una serie de
actividades físicas y ejercicios que van armonizando, tonificando y preparando a la
futura mamá para el momento del nacimiento, a la vez que le permiten comenzar a
establecer una comunicación con su bebé.
Los objetivos primordiales del ejercicio prenatal son:
 Trabajar la vinculación prenatal de la madres y bebes

 Entrenar físicamente a la mujer y prepararla para saber cómo actuar durante el
trabajo de parto
 Mejorar el bienestar físico y mental de la mamá
 Aumentar la elasticidad muscular
 Estimular la circulación sanguínea
 Flexibilizar las articulaciones que intervienen en el parto
 Establecer una buena comunicación entre la mamá y el bebé
 Fortalecer el vínculo con su hijo
 Estimular el desarrollo sensorial del bebé
 Ayudar a controlar la respiración
Beneficios de la Gimnasia Pre-natal
Para las mujeres los beneficios son múltiples:

 Ayuda a reducir en gran medida el dolor del parto. De 1.500 mujeres que
realizaron ejercicios de preparación para el parto, el 50% de las madres tuvo
una actitud de calma absoluta durante el parto, sin acusar dolor en ninguna de
las etapas de éste. El 30% presentó una actitud serena, con quejas de corta
duración y dolores soportables. El 15% necesito algún tipo de analgésico y
sólo el 5% de los casos se estimó como fracasado.
 Mejora la condición física general, estimulando la función cardiovascular y
muscular, favoreciendo la corrección postural, fortificando la musculatura y
evitando un incremento excesivo de peso.
 Proporciona una preparación ideal para el cuerpo y la mente antes del parto.
 Ayuda a controlar la respiración, lo que garantizará a la mamá el aporte de
oxígeno necesario durante el alumbramiento, le permitirá aumentar su
capacidad pulmonar y centrar la atención durante el parto para evitar dolores.
 Favorece una rápida recuperación posparto, sin causar daño alguno a la mamá
o al bebé.
 Fortalecimiento del área pélvica, la zona abdominal, los glúteos y los brazos,
imprescindibles para sostener al recién nacido.
 Disminuye los casos de depresión post parto. Ayuda a tolerar mejor los
procedimientos que se les realizan.
 Ayuda a mejorar el control durante el trabajo de parto.
Cuando es peligroso hacer ejercicio durante el embarazo
No todas las mujeres embarazadas deben hacer ejercicio, ya que en determinados

caso puede tener efectos secundarios adversos. “Es importante que se consulte al
médico antes de comenzar un programa de actividad física, ya que en algunas
circunstancias van a existir contraindicaciones que desaconsejan la realización de la
misma
La gimnasia prenatal no es recomendable para las mujeres que “presenten

enfermedad cardíaca o pulmonar, hipertensión, cuello uterino incompetente,
embarazo múltiple, hemorragia vaginal frecuente a partir del cuarto mes, rotura
precoz de membranas, infección aguda o placenta previa”.
3.2 Tipos de servicio que se ofrece
Los servicios con los que contara este servicio son: esferodinamia, pilates pre-natal,
yoga prenatal los cuales se detallan:
3.2.1 Ejercicios de esferodinamia
EJECICIO DE ESFERODINAMIA
Son ejercicios de calentamiento se inician en la semana 26 de embarazo, se
desarrollan con pelotas amplias cuyos diámetros oscilan entre los 65-85
centímetros.
Las sesiones duran en promedio 30 a 45 minutos, durante la práctica se puede sentir

pequeñas contracciones, las cuales no son motivo para alarmarse, son perfectamente
normales debido al aumento en el ritmo cardiaco del bebé.
3.2.2 Pilates Pre-natal
PILATES PRE-NATAL
Realizar ejercicios con regularidad a través del método de pilates pre-natal les
ayuda a relajarse y al mismo tiempo preparar el cuerpo para el momento del
parto.
Es considerada preventiva y terapéutica por sus grandes beneficios, combina

movimientos de gimnasia, yoga y kinesiología.
3.2.3 Yoga Pre-natal
YOGA PRE-NATAL
El yoga prenatal permite a las futuras mamás cuidar de su cuerpo, de su mente,
y protegerse para recibir de forma relajada al bebé que está por nacer.
Este ejercicio, que armoniza cuerpo y mente, alivia también problemas muy comunes
durante el embarazo como la hinchazón, las manchas, las estrías y los dolores de
espalda y de piernas. Además, el yoga permite que la mujer embarazada conserve la
elasticidad de su cuerpo. La práctica de este tipo de ejercicio físico suave es una de
las recomendaciones en las que más insisten los ginecólogos actualmente. Esta
terapia oriental es la que está despertando más interés por los beneficios que ofrece a
las mujeres durante su embarazo.
3.2.4 Ejercicios para aliviar dolores
GRÁFICO 19: EJERCICIO PARA ALIVIAR LOS DOLORES
Actividades tan normales como levantarse de la cama o recoger algo del suelo deben
realizarse con cuidado. Una buena postura ayudará a reducir el dolor de espalda del
embarazo.
Es por eso que en las clases de Preparación Física se les enseñaran diferentes tipos de
posturas para aliviar dolores de espalda, musculares, evitar calambres y cualquier
tipo de molestias comunes que suelen tener las mujeres embarazadas.
3.3 Diagrama de flujo de la prestación del servicio
El diagrama de flujo nos muestra cómo será la atención del servicio desde el inicio,
cuando el cliente ingresa a las instalaciones para ser atendido por el personal
capacitado, hasta la salida del cliente de las instalaciones.
GRÁFICO 20: DIAGRAMA DE FLUJO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
La forma de pago es al contado, y es previo al inicio de sesiones del cliente. El precio

depende del tipo de paquete que elija el cliente (VER CUADRO 3, pág. 40)
3.3.1 Descripción del proceso de prestación del servicio
Inicio: Comienza cuando el cliente entra a las instalaciones para consultar por el
servicio ya sea por interés o solo curiosidad.
Recepción y Atención del Cliente: En la recepción se encuentra la secretaria que es

la encargada de informar sobre los servicios que ofrece el centro de Preparación
Física Pre-natal y explicarles sobre los beneficios que obtienen al realizar este tipo de
rutina.
Ofrecer las Promociones del Servicio: Después de dar previa información sobre el
servicio que se ofrece y los beneficios que obtienen si realizan dichos ejercicios, se
pasa a ofrecer el servicio e informarle sobre las promociones con las que cuenta.
Escuchar las Necesidades del Cliente: El cliente ya escucho sobre los servicios que
se ofertan, ahora le toca a ella(s) aclarar sobre las dudas que pueda tener acerca de los
beneficios.
Sugerir Propuestas y dar un presupuesto sobre el costo del servicio: Volver a

explicar pero sobre las dudas que tiene hasta que no le quede ninguna duda, de que
este servicio le trae muchos beneficios para su salud y la de su bebe; así también para
su cuerpo. Culminada esta etapa se pasa a dar un presupuesto sobre los costos de los
diferentes tipos de servicio con los que se cuenta.
Esperar respuesta sobre si contratara el servicio: Existen dos opciones:
Si no contrata el servicio: Se lo invita con toda cordialidad a que pueda volver el

momento que ella desee.
Si contrata el servicio: Se realiza la inscripción, se piden los datos del cliente, el

cliente escoge el turno que desee y finalmente el cliente se retira.
Salida del Cliente

3.4 Capacidad instalada del centro pre-natal
Se tiene unos ambientes de 100 m2, teniendo dos salas de amplias y en que cada sala
cabe 20 personas y cada persona viene tres veces por semana, trabajando de lunes a
sábado se tiene una capacidad instalada para 200 mujeres mensualmente que
pudieran utilizar los servicios que ofrecemos.
GRÁFICO 21: CALCULO DE CAPACIDAD INSTALADA

HORARIO lunes martes miércoles jueves viernes sábado
08:00 a 09:30 am
10:00 a 11:30 am
14:00 a 15:30 pm
16:00 a 18:30 pm
19:00 a 20:30 pm
Yoga Pre-natal Ejercicios de esferodinamia Pilates Pre-natal Psicológico
Como se tiene una capacidad de 200 mujeres embarazadas para ser atendidas en 10
horas de funcionamiento, por día.
3.5 Localización y distribución física
Se ubicara en el departamento de Tarija, en la zona central de la ciudad, en la calle

Cochabamba casi esquina Campero. Debido a que se cuenta con construcción propia,
además se considera que es un lugar estratégico para el servicio ya que al estar entre
calles muy transitadas y céntricas de la ciudad podría ser visitada de manera habitual
para conocer específicamente el servicio.
GRÁFICO 22: LOCALIZACIÓN DE LAS INSTALACIONES
Fuente: elaboración Propia

GRÁFICO 23: CROQUIS DE LAS INSTALACIONES
Dentro de las instalaciones se tiene cuatro ambientes que están dispuestos para la
recepción y secretaria administrativa, un segundo ambiente esta es usado como
vestidores y baños, un tercer ambiente es que la sala de ejercicios y por último la
última sala de espera.
3.6 Requerimientos para la instalación y funcionamiento
Para la implementación de este servicio se requiere de una infraestructura con cuatro

ambientes los cuales serán propios.
3.6.1 Remodelación y decoración.
Los ambientes necesitan ser rediseñado y remodelado por expertos (decorador de

interiores) que decoren el lugar de manera acorde al servicio que se va a brindar, para
captar y satisfacer de mejor manera las expectativas de los clientes potenciales.
TABLA 8: DECORACIÓN Y REMODELACIÓN

Descripción Cantidad Precio unitario Total
Obra Vendida (remodelación y pintado) 4 ambientes 1500 1500
Diseño y Decoración ( adornos, cuadros,
4 ambientes 2800 2800
cortinas)
Letrero de panaflex 2 400 800
Espejos 3 800 2400
Iluminación 4 1200 4800
Alquiler (Costo de oportunidad) mes 3500 3500
TOTAL 15800
3.6.2 Muebles y enseres
Los muebles y enseres son requeridos para el personal administrativo, el detalle de

los mismos se muestra a continuación:
TABLA 9: MUEBLES Y ENSERES REQUERIDOS

Muebles y enseres Cantidad Precio unitario Total
Escritorios 2 1000 2000
Sillas para
2 150 300
escritorio
Sillones 6 2000 12000
Casilleros 7 500 3500
Sillas 12 100 1200
COSTO TOTAL 19000
3.6.3 Materiales y equipos
Son los que están sujetos a la depreciación, tienen una vida útil, el detalle de lo que
requiere en cuanto a los materiales y equipos se detalla a continuación:
TABLA 10: MATERIALES PARA LA REALIZACIÓN DE EJERCICIOS

Producto Unidades Precio unitario Total
Colchonetas con apoyo 15 150 2250
Pelotas de 65-85 cm 15 90 1350
COSTO TOTAL 3600

TABLA 11: EQUIPO DE COMPUTACIÓN

Equipo de Computación 2 4200 8400
Televisor Samsung Pantalla Plana 42
1 5000 5000
pulgadas
Equipo de Sonido 2 2500 5000
Aparato Telefónico 1 500 500
COSTO TOTAL 18900
3.6.4 Servicios básicos
Se requiere, electricidad, agua, limpieza y teléfono. El detalle y el precio de los

mismos se detallan en la tabla que sigue:
TABLA 12: SERVICIOS BÁSICOS REQUERIDOS

Electricidad 12 meses 250 3000
Agua 12 meses 200 2400
Limpieza y
12 meses 600 7200
mantenimiento
Teléfono 12 meses 50 600
COSTO TOTAL 13200
CAPITULO IV
ORGANIZACIÓN Y FUERZA DE TRABAJO
4 ORGANIZACIÓN Y FUERZA DE TRABAJO
La organización es un sistema estructurado de reglas y relaciones funcionales que

está diseñado para llevar a cabo las políticas de la empresa.
La fuerza de trabajo son aquellas personas que se encuentran ubicadas en las

diferentes áreas de la estructura organizacional y que coadyuvan al logro de los
objetivos planteados en los diferentes niveles. Dentro a la empresa se contara con
ocho personas tanto en la parte administrativa y operativa de la empresa.
4.1 Naturaleza del Negocio
4.1.1 Nombre de la Empresa
La empresa funcionara bajo el siguiente nombre:
Centro de Preparación Física Pre-natal “Maternity”, el logo de la empresa es el

siguiente:
GRÁFICO 24: LOGO DE LA EMPRESA
4.1.2 Razón social de empresa
La empresa “MATERNITY” para incorporarse al mercado de manera legal cumplirá

con una serie de obligaciones que se da en las diferentes instituciones públicas como:
Fundeempresa, Servicio Nacional de Impuestos Internos, Fondo de Pensiones,
Alcaldía Municipal, Caja Nacional de Salud y Ministerio de Trabajo. (VER ANEXO
Nº 6).
La empresa “MATERNITY” será constituida como una empresa de Sociedad de

Responsabilidad Limitada (S.R.L.); el capital social está conformado por aporte
propio de sus socios. Los socios dentro la empresa cumplirán las siguientes
funciones:
SOCIO 1
Será de formación Lic. en Administración de Empresas; es el representante legal de
la empresa, también se desempeñara como gerente.
SOCIO 2
Coadyuvara en la prestación de los diferentes servicios que se ofrecen en la
empresa; tendrá conocimientos sobre yoga, ejercicios de relajación, etc.
SOCIO 3
Será de formación Psicóloga. Cumplirá dentro la empresa el rol de psicóloga
4.1.3 Aspectos legales para constitución de la empresa
Para la apertura de un negocio (empresa) a continuación se detallan los

procedimientos más importantes que se deben realizar en las instituciones con las
cuales se mantiene una relación directa los negocios:
GRAFICO 25: PROCEDIMIENTO PARA LA APERTURA UNA EMPRESA
FUNDEEM
PRESA
1
MINISTERI
O DE SIN
TRABAJO 2
6
GOBIERNO
AFPs MUNICIPA
5 L
3
Fuente: Elaboración propia CAJA DE
SALUD
4
4.2 Estructura Organizacional
La estructura organizativa, nos ayudara a denotar a la empresa, en cuanto a las

funciones que realizan sus miembros en la misma.
El organigrama muestra quienes realizaran dichas tareas para la atención del servicio
y quien será el responsable para que se realicen las tareas para llegar a los resultados
esperados, así mismo nos muestra la escala jerárquica que posee y el tamaño relativo
de la empresa.
El tipo de organigrama es vertical, lo cual permitirá tener una mejor supervisión,

control y comunicación en las personas que se encuentran en los diferentes niveles.
GRÁFICO 26: ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

4.2.1 Descripción de funciones del personal de la empresa
A continuación se describen las funciones del personal involucrado en la empresa
CUADRO 4: FUNCIONES DE LA JUNTA DE SOCIOS
JUNTA DE SOCIOS
Competencias
 Fijan las directrices generales bajo las cuales se rige la empresa y que son
operativisadas por el gerente general.
 Supervisan constantemente los principales indicadores de la actividad de la empresa
con el fin de tomar decisiones adecuadas, encaminadas a lograr un mejor
desempeño de la empresa.
CUADRO 5: FUNCIONES DEL GERENTE GENERAL
GERENTE GENERAL
PUESTO
Perfil Competencias
El Gerente General actúa como representante legal de la
empresa, fija las políticas operativas, administrativas y de
Objeto de contrato
calidad en base a los parámetros fijados por la junta de
socios
Lic. Administración de
Capacidad de trabajo en equipo
Empresas
Lic. Economía Liderazgo
Motivador
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
Jefe inmediato  Liderar el proceso de planeación estratégica de la
Empresa,
 Desarrollar estrategias generales para alcanzar los
objetivos y metas propuestas.
 Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr
Junta de socios
las metas de grupo con la menor cantidad de tiempo,
dinero, materiales, es decir optimizando los recursos
disponibles.
CUADRO 6: FUNCIONES DE LA SECRETARIA (O) Y CONTABILIDAD
PUESTO SECRETARIA Y CONTABILIDAD
Perfil Competencias
 Recepción de facturas y elaboración de estados contables
 Atención a los clientes en la recepción de la empresa.
Objeto de contrato  Mantener el archivo de proveedores.
 Coordinar el pago a proveedores, fechas de vencimiento
y valores de pago.
Lic. Auditoria Capacidad de trabajo en equipo
Técnico contable con estudio
Trabajo bajo presión
de secretariado
Jefe inmediato  Manejo de clientes, nómina, bancos y viáticos.
 Coordinación de la entrega de información a la empresa
que realiza la contabilidad.
Gerente General
 Manejo de cuentas personales de la Gerencia General.
CUADRO 7: PROFESORA DE YOGA
PROFESORA DE LA YOGA
PUESTO
Perfil Competencias
Enseñanza de técnicas de relajación, concentración,
Objeto de contrato
ejercicios respiratorios, técnicas purificación y limpieza
Profesora de yoga Capacidad de trabajo en equipo
Liderazgo
Motivador
Jefe inmediato Estará encargada de dictar las sesiones de yoga que los
clientes requieren, también de elaborar informes sobre las
Gerente general necesidades de los clientes.
CUADRO 8: FUNCIONES DEL PSICÓLOGO
PUESTO PSICÓLOGO (a)
Perfil Competencias
Coadyuvar en mejorar el bienestar y el ánimo, de los
Objeto de contrato
clientes que lo requieran, mejorando su estado de animo
Lic. Psicología Capacidad de trabajo en equipo
Liderazgo
Motivador
Jefe inmediato Debe velar por el bienestar emocional de los clientes,
proporcionando orientación psicológica y comprensión de
Gerente General los estados emocionales que se generan con el embarazo.
CUADRO 9: FUNCIONES DE LA PROFESORA DE APOYO
PROFESORA DE APOYO
PUESTO
Perfil Competencias
Objeto de contrato Apoya en los, requerimientos que tengan los cliente
Fisioterapeuta
Enfermera

Jefe inmediato Coadyuva en una mejor atención de los clientes, atendiendo
las inquietudes y requerimientos.
Psicólogo
CUADRO 10: FUNCIONES DEL PERSONAL DE LIMPIEZA
PERSONAL DE LIMPIEZA
PUESTO
Perfil Competencias
Realizar la limpieza de todas las instalaciones del centro
Objeto de contrato
pre-natal
Bachiller en humanidades Capacidad de trabajo en equipo
Liderazgo
Motivador
Esta encargada de llevar todo el aseo de las instalaciones
Jefe inmediato
del centro pre-natal, a fin de mantener en las mejores
condiciones higiénicas, que permitan una atención de
Gerente general calidad.
4.3 Remuneraciones de la fuerza de trabajo
Se tomara en cuenta para la fijación de sueldos y salarios el salario mínimo nacional

de 1000 Bs. y el nivel de puesto que ocupara cada persona. El pago de los sueldos y
salarios se realizara el día 1 hábil de cada mes.
A continuación el cuadro detalla el sueldo mensual y anual.
TABLA 13: PLANILLA DE SUELDOS Y SALARIOS
Puesto Nº de empleados Sueldo en Bs/mes Aguinaldo Total Bs/año

PERSONAL ADMINISTRATIVO
Gerente General 1 2000 2000 26000
Secretaria 1 1200 1200 15600
SUB TOTAL 3200 3200 41600
PERSONAL CAPACITADO
Fisioterapeuta 1 2500 2500 32500
Psicóloga 1 1000 1000 13000
Instructora de Yoga 1 2500 2500 32500
Instructora de Apoyo 1 1500 1500 19500

Encargado de
1 1000 1000 13000
Limpieza
SUB TOTAL 8500 8500 110500
TOTAL PLANILLA 11700 11700 152100
CAPITULO V
PLAN FINANCIERO
5 PLAN FINANCIERO
En esta etapa del plan de negocios, se sintetiza toda la información recopilada y

analizada en las diferentes áreas, la finalidad principal es conocer la viabilidad
económica y financiera del emprendimiento.
5.1 Determinación de costo
Para la determinación de los costos, se seguirá el método del gasto incurrido, este de
procedimiento divide los costos en cuatro cunetas mayores como se muestra a
continuación:
5.1.1 Costos de producción
Los costos de producción, los cuales se debe incurrir, para la instalación e inicio de
actividades de la empresa, están comprendidos los costos directos e indirectos
(diferidos), como se detalla en la tabla 14, que sigue:
TABLA 14: COSTOS DE PRODUCCIÓN (en Bs.)

Fisioterapeuta 1 2500 2500 32500
Psicóloga 1 1000 1000 13000
Instructora de Yoga 1 2500 2500 32500
Instructora de Apoyo 1 1500 1500 19500
Encargado de
1 1000 1000 13000
Limpieza
TOTAL 8500 110500
La proyección de los costos directos (sueldos), se los realizara, para los siguientes
años con una tasa de crecimiento del 3%, que es la tasa promedio de inflación inter
anual, estima por el INE.
También se requerirá insumos (servicios básicos), que son requeridos para una
adecuada prestación del servicio.
TABLA 15: COSTOS DE LOS INSUMOS (en Bs.)

Precio
Producto Unidades Total
unitario
Electricidad 12 meses 250 3000
Agua 12 meses 200 2400
Limpieza y
12 meses 600 7200
mantenimiento
Teléfono 12 meses 50 600
COSTO TOTAL 13200
5.1.2 Costos de comercialización
Al tratarse de un servicio, no existen costos asociados propiamente a la

comercialización. Por tanto los costos de comercialización, que requiere la empresa,
son los concernientes a los gastos en publicidad, cuando inicie sus actividades, el
costo de los mismos de detalla a continuación.
TABLA 16: COSTOS DE COMERCIALIZACIÓN (en Bs.)
COSTO
MEDIOS DURACIÓN CANTIDAD
(Bs.)
Televisión 600 seg. (2 veces/día) dos pases por semana, durante un mes 1200
Radio 30 seg. (2 veces/día) 4 pases por semana, durante un mes 60
Material Impreso 100 5 500
TOTAL 1760
Los costos estimados para la comercialización se realizan una vez por año, es decir
1760 Bs., será lo que se gaste, principalmente en el inicio de gestión.
5.1.3 Costos administrativos
Los costos administrativos, los costos asociados a los sueldos del gerente general, la
secretaria, principalmente.
TABLA 17: COSTOS ADMINISTRATIVOS (en Bs.)

Gerente
1 2000 2000 26000
General
Secretaria 1 1200 1200 15600
SUB TOTAL 41600
De la misma forma, el tratamiento en cuanto a los costos administrativos, de año en

año se incrementara un 5%, al igual que los costos de producción, considerando la
tasa de inflación promedio anual, estimado por el INE.
5.1.4 Costos de financiamiento
La inversión requerida para llevar adelante la puesta en marcha del plan de negocio
asciende a Bs. 56551. El mismo se financiará enteramente con recursos propios. Que
serán aportados por los tres socios en partes iguales, como se detalla a continuación:
TABLA 18: FUENTES DE FINANCIAMIENTO (en Bs.)
Socios Monto de aporte en Bs.

Socio 1 18850
Socio 2 18850
Socio 3 18851
TOTAL 56551
5.2 Inversiones del plan de negocio
La “inversión”9 total asciende a un monto de 56551 Bs. El mismo está dividido en;
inversión fija (tangible10 e intangible11) que requiere de un monto total de 44201 Bs.
9
La inversión es un gasto que se realiza por la adquisición de determinados activos fijos o tangibles y
diferidos o intangibles, es decir, es la compra de bienes o servicios para la fabricación, producción o
adquisición de bienes de capital, con los que el proyecto producirá durante su vida útil.
10
Se caracteriza por su materialidad (se pueden tocar y ver) y está sujeta en su mayor parte a la
depreciación o desvalorización gradual a lo largo de su uso, ya sea por desgasto u obsolescencia. Las
inversiones fijas tienen una vida útil mayor a un año.
11
Se caracteriza por su inmaterialidad, son servicios necesarios para el estudio e implementación del
proyecto, no están sujetos a desgaste físico.
5.2.1 Inversión tangible
La inversión tangible asciende a un monto total de 40251 Bs. que comprende los
equipos y muebles y enseres que el plan de negocio requiere para iniciar sus
operaciones.
TABLA 19: INVERSIÓN TANGIBLES DE PLAN DE NEGOCIO
UNID COSTO COSTO

ITEM CANT.
. UNIT(Bs.) TOTAL(Bs.)
a. Equipos 18701
- Equipo de computadora 2 pza 4200 8400
- Televisor Samsung (pantalla de 42 pulgadas) 1 pza 5000 5000
- Equipo de sonido 2 pza 2500 5000
- Aparato telefónico 1 pza 301 301
b. Muebles 21400
- Escritorios 2 pza 1000 2000
- Sillones para escritorio 2 pza 150 300
- Sillones 6 pza 2000 12000
- Casilleros 7 pza 500 3500
- Sillas 12 pza 100 1200
- Espejos 3 pza 800 2400
c. Enseres 150
-Material de Escritorio 1 50 50
-Material de limpieza 100 100
TOTAL INVERSIÓN TANGIBLE 40251
5.2.2 Inversión intangible
La inversión fija (intangible), asciende a un monto total de 3950 Bs. el cual

comprende los gastos legales, gasto de remodelación y Constitución de la empresa,
etc.
TABLA 20: INVERSIÓN INTANGIBLES DE PLAN DE NEGOCIO
COSTO COSTO
ITEM
UNIT(Bs.) TOTAL(Bs.)
a. Gastos Legales 2800
- Firma de contrato (alquiler) 500 500
- Obra Vendida (remodelación y pintado) 1500 1500
- Letrero de panaflex 800 800
b. Gastos de Organización 1150

- Constitución de la empresa 1000 1000
- Licencia de Funcionamiento. (H.A.M.) 150 150
TOTAL INTANGIBLE 3950
5.3 Precio de venta
El precio para los tres paquetes que se ofrece la empresa, son los siguientes:
TABLA 21: PRECIO DE LOS SERVICIOS POR PAQUETES
Precio +
Paquetes
factura
P1 140 Bs./mes
P2 160 Bs./mes
P3 175 Bs./mes
P4 180 Bs./mes
Psicológico 50 Bs./sesiones
5.4 Capital de trabajo
El capital de trabajo denominado también capital circulante, fondo de maniobra o

capital de operaciones tiene como objetivo financiar el monto de dinero que se
requiere permanentemente para dar inicio al ciclo productivo y cubrir los gastos del
plan de negocio en su fase de preparación, es decir, es el capital adicional con el que
se debe de contar para que comience a funcionar el proyecto, esto es, financiar la
producción antes de recibir los ingresos. Por su parte el capital de trabajo asciende a
un monto total de 16300 Bs. Cuya cantidad es la que se necesita para que la empresa
inicie sus actividades y pueda cubrir los pagos de sueldos, servicios básicos y alquiler
del primer mes de funcionamiento de la empresa.
5.5 Ingresos anuales
Ingreso es la entrada de dinero por la prestación del servicio. Resulta de multiplicar el

precio y la cantidad, ya establecidos líneas arriba.
Los ingresos fueron calculados según la demanda estimada, para el primer año de
funcionamiento (1093 mujeres) atendidas; posteriormente se dividió a la demanda por
paquetes 20% al primer paquete, 30% al segundo paquete y así sucesivamente.
Posteriormente se multiplico por el precio de cada paquete establecido. Con lo que se
obtuvo los ingresos que a continuación se presentan.
TABLA 22: INGRESOS ANUALES DE LA EMPRESA
ITEM 2013 2014 2015 2016 2017

P 1(20%) 30604 31948 33376 34832 36372
P 2 (30%) 52464 54768 57216 59712 62352
P 3 (30%) 57383 59903 62580 65310 68198
P 4(20%) 39348 41076 42912 44784 46764
18769
INGRESOS 179799 196084 204638 213686
5
5.6 Egresos anuales
Los egresos son salidas de efectivo de la empresa, están constituidos por los costos y
gastos de producción, es decir, aquellos en que incurre una empresa para la prestación
del servicio. Existen dos métodos de clasificación de los egresos: Por Objeto de Gasto
y, Costeo Fijo y Variable. Para el análisis de los egresos en el presente estudio se
utilizó el primer método.
5.6.1 Método por Objeto Del Gasto
Consiste en la agrupación de los gastos de acuerdo al fin que cubren. Según este
método los egresos se clasifican en: costos de producción, gastos de
comercialización, gastos de administración, depreciación e intereses. Costos de
Producción12
Cabe mencionar que: los costos directos en la plan de negocio de la empresa

“MATERNITY”, es la mano de obra directa.
12
Son los valores de los recursos materiales y humanos que el proyecto utiliza en el proceso de
producción. Estos pueden ser directos o indirectos. Estos se obtienen de multiplicar los requerimientos
del proceso productivo con los precios de oferta más la planilla de sueldos.
Los costos indirectos se originan en la limpieza, así como los Insumos, y servicio
básicos que son requeridos para la prestación del servicio.
Gastos de comercialización: Son los gastos en publicidad y promoción, que son

realizados en la prestación del servicio por la empresa “MATERNITY”
Gastos de administración: Son gastos que provienen de las actividades realizadas en

la organización y administrativo.
Gastos no Desembolsables (Depreciación y Amortización): La depreciación son

cargos que se deducen anualmente por el desgaste de los bienes de capital (VER
ANEXO Nº 7)
TABLA 23: EGRESOS DE LA EMPRESA
ITEM 2013 2014 2015 2016 2017

1.- COSTOS DE FABRICACIÓN 123700 127147 130695 134346 138105
Costos directos 97500 100425 103438 106541 109737
- Fisioterapeuta 32500 33475 34479 35514 36579
- Psicóloga 13000 13390 13792 14205 14632
- Instructora de Yoga 32500 33475 34479 35514 36579
- Instructora de Apoyo 19500 20085 20688 21308 21947
Costos indirectos 26200 26722 27257 27805 28368
- Encargado de Limpieza 13000 13390 13792 14205 14632
1. Insumos
- Electricidad 3000 3030 3060 3091 3122
- Agua 2400 2424 2448 2473 2497
- Limpieza y mantenimiento 7200 7272 7345 7418 7492
- Servicio Telefónico 600 606 612 618 624
2. GASTOS DE ADMINISTRACIÓN 41600 43680 45864 48157,2 50565,06
- Sueldo Gerente General 26000 27300 28665 30098 31603
- Contabilidad y secretaria 15600 16380 17199 18059 18962
3. GASTOS DE COMERCIALIZACIÓN 1760 0 1760 0 1760
- Publicidad y Promoción 1760 1760 1760
4. GASTOS NO DESEMBOLSABLES 4820 4820 4820 4820 4820
- Depreciaciones 4820 4820 4820 4820 4820
B.EGRESOS 171880 175647 183139 187324 195250
5.7 Flujo de caja
El flujo de fondos, llamado también de origen y aplicación, muestra el origen de los

fondos monetarios y su destino o aplicación en el tiempo. Su principal característica
es que se lo realiza en forma anual.
La entrada y salida de recursos generalmente se da cada año, hasta la finalización del

plan de negocio. En síntesis el flujo de fondos, expone la liquidez o iliquidez
(capacidad de pago) del proyecto, es decir, si se tiene o no dinero en efectivo, para
cubrir las obligaciones monetarias y obtener beneficios.
El flujo de fondos del plan de negocio, de la empresa “MATERNITY”, se muestra a

continuación:
TABLA 24: FLUJO DE CAJA, PROYECTADO

ITEM 0 2013 2014 2015 2016 2017
A. INVERSIONES 56551 0 0 0 0
INVERSION INICIAL 56551
INVERSION DE REPOSICION 0 0 0 0 0
19608
B. INGRESOS 0 179799 187695 204638 240686
4
19608
1. Ventas 179799 187695 204638 213686
4
2. Valor de desecho 10700
2. Recuperación del capital de
16300
trabajo
18155
C. EGRESOS 169040 173839 186832 195039
5
13069
1. Costo de producción 123700 127147 134346 138105
5
2. Gastos de Administración 41600 43680 45864 48157 50565
3. Gastos de Comercialización 1760 0 1760 0 1760
4. Impuesto a las Utilidades (25%) 1980 3012 3236 4329 4609
D. FLUJO DE CAJA ECONOMICO -56551 10759 13856 14529 17806 45647
5.8 Evaluación
La evaluación del plan de negocio, se lo realiza a través del cálculo de los indicadores
que se muestran a continuación:
5.8.1 Periodo de recuperación
Costo no Rec . al principio del año de la Rec .

PR= Año antes a la Rec .+
Flujo de Caja durante el año de la Rec .
0 2013 2014
2015 2016 2017
FLUJO DE CAJA NETO -56551 10759 13856
14529 17806 45647
FLUJO DE CAJA -
-56551 -45792 -31937 398 46045
ACUMULADO 17408
14856
PR=3+ =3.81
17806
Los resultados anteriores muestran que la inversión se recupera en tres años, nueve
meses y 23 días aproximadamente.
5.8.2 Valor Actual Neto (VAN)
Para realizar el cálculo de la VAN, primero es importante determinar la tasa de

descuento. El mismo se determina a continuación:
Determinación de la tasa de descuento
La tasa descuento se determinó, evaluando la rentabilidad de depósitos a plazo fijo

(DPF), que los bancos pagan por el activo circulante 13. Conocido la rentabilidad que
13
Actualmente la rentabilidad en los DPF, son muy bajos, pero las tasa se elevan si uno deja una
cantidad superior a los 1000 Bs. Para estimar el monto de dinero que ganaría un depósito a plazo fijo
de 56551 Bs., en un periodo de cinco años, se pido la BNB, una estimación de rentabilidad; el mismo
nos informó que hacendaria a Bs. 4524.08 en cinco años.
obtendría el dinero en los bancos y estimado el monto de las inversiones del plan de
negocio; la tasa de descuento se estimó con la siguiente propiedad:
Tasa de descuento=( CostoInveresión

de oport unidad
)∗100 %
Tasa de descuento= ( 4524.08
56.551 )
∗100 %=0.08 ≈ 8 %
Calculado la tasa de descuento, se procedió a calcular el VAN.
El VAN calculado con los flujos de efectivo aplicando la fórmula es de Bs. 20.978. lo
que refleja el dinero que se tiene disponible después de haber recuperado la inversión
de 56.551 Bs., Por lo tanto, siempre que sea mayor que 0, el plan de negocio es
viable.
El costo de oportunidad con la cual se calculó el VAN, del 8%, el mismo contempla
tanto el depósito a plazo fijo y una prima por el riesgo, ambos es el costo de
oportunidad con el cual se comprar la inversión en el plan de negocio.
FCn
VAN =−I ∑ t
(1+ k )
10759 13856 14529 17806 45647

VAN =−56551+ 1
+ 2
+ 3
+ 4
+ 5
(1+0.08) (1+0.08) ( 1+ 0.08) (1+0.08) (1+0.08)
VAN =20.978 Bs .
5.8.3 Tasa Interna de Retorno (TIR)
La TIR es la tasa que iguala los flujos de efectivo, con la inversión inicial del plan de
negocio. Por lo tanto, se considera que es el porcentaje de rendimiento que se obtiene
al invertir en el plan de negocio. La TIR de la empresa “MATERNITY S.R.L.” es de
18%, lo cual es superior al costo de capital que es 8%.
n
−I + ∑ FCj
j=1 −I + FC 1 + FC 2+ …+ FC n
TIR= =
n
FC 1 +2 FC 2+ …+n FC n
∑ FCj
j
TIR=18 %
5.8.4 Punto de equilibrio
El plan de negocio genera rentabilidad desde el primer año, lo que se puede apreciar
si se grafica los ingresos y egresos que genera durante el periodo de evaluación.
GRÁFICO 27: CÁLCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO

250000
204638 213686
196084
200000 179799 187695
187324 195250
171880 175647 183139
150000
100000
50000
0
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Ingresos Egresos
6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1 Conclusiones
 La oferta del servicio que presta el centro de preparación física prenatal, con
las características, detalladas en el presente plan den negocio representa una
oportunidad de negocios, que puede ser aprovechada, existiendo una demanda
a satisfacer actualmente.
 La investigación de mercado realizada, muestra que del total de encuestados

el 98% señalan que están de acuerdo con la implementación de un Centro de
Preparación Física Pre-natal, Lo que muestra, la existencia de una necesidad a

satisfacer.
 El centro de preparación pre-natal, debe brindar una calidad en sus servicios.

Este es el atributo que es valorado con el 51% al momento de acudir al centro
de preparación de pre-natal.
 Uno de los aspectos que es valorado por los clientes; es que el centro de
Preparación Física Pre-natal exista el servicio de un psicólogo. Los
entrevistados manifiestan que debido a que sufren cambios hormonales en sus
cuerpos esto les afecta en su estado de ánimo.
 Los indicadores financieros (VAN= 20978 y TIR= 18%), nos muestra que el
proyecto es rentable. Como también el periodo de recuperación es de 3 años y
9 meses. En conjunto estos indicadores están mostrando el plan de negocio es
rentable.
 El costos de inversiones no es muy elevado, por tanto como se indica en el

capítulo financiero, el mismo es financiado completamente con recursos
propios.
6.2 Recomendaciones
 Se recomienda invertir en la Empresa, para que se pueda implementar en la

brevedad posible, debido a que es una excelente oportunidad para generar y
obtener ganancias que redituará sobre lo invertido, obteniendo un VAN
positivo a la tasa de mercado del 8%, por lo tanto los resultados expuestos son
demostrados en el capítulo financiero del plan de negocio.
 Es necesario también tomar en cuenta que el plan de negocios el

financiamiento es completamente con recursos propios. En caso de
financiarlos con recursos externos, debe tomarse en cuenta que los indicadores
financieros no serán los mismos.
 También se recomienda ser prudente a la hora de las contrataciones de
personal, por que como el trabajo es con madres gestantes; que tienen
repentinos cambios de humor que pudieran afectar la relación cliente-
empresa, perjudicando a la imagen de la empresa.
7 BIBLIOGRAFÍA
1. ROBERTO HERNÁNDEZ SAMPIERI, CARLOS FERNÁNDEZ –

COLLADO Y PILAR BAPTISTA LUCIO, “Metodología de la
Investigación”, 4º Edición, México 2003.
2. www.ine.gob.bo/
3. www.boliviaenlared.com
4. BORILLO ANTONIO, “El Plan de Negocios”, Editorial Mc Graw Hill, 1º
Edición, Bogotá 1996.
5. N. K. MALHOTRA, “Introducción a la Investigación de Mercados”, 2º
Edición, 2004.
6. KINNEAR THOMAS C. Y TAYLOS JAMES R., “Investigación de

Mercados, un Enfoque Aplicado”, Editorial Mc Graw Hill, 2º Edición, 2004
7. N. K. MALHOTRA, “Introducción a la Investigación de Mercados”, 2º
Edición, 2004.
8. NORMAN GAYTHER, “Administración de Operaciones y Producciones”, 4º
Edición, 2003.
9. CHIAVENATO IDALBERTO, “Administración de Recursos Humanos”, 8º
Edición, 2007.
10. CYR DONALD Y GRAY DOUGLAS, “Marketing en la Pequeña y Mediana
Empresa”, 1º Edición, Editorial Grupo Norma S.A., Bogotá, Colombia 2004.
11. GARAY ANAYA GONZALO Y MICHEL RIVERA HENRY, “Finanzas de
Empresas”, 4º Versión, Cochabamba – Bolivia, 2008.
12. REYES PONCE AGUSTÍN, “Administración de Empresas”, Editorial
Limusa, México 2004.
13. QUIROGA CANELAS RICARDO, “Sociedades Comerciales”, Segunda
Edición, 2002.
14. GERRY JOHNSON Y KEVAN SCHOLES, “Dirección Estratégica”;
Editorial Prentice Hall, Madrid 1997.
8 ANEXOS
ANEXOS

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “JUAN MISAEL SARACHO”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MODALIDAD: PLAN DE NEGOCIO

DOCENTE GUIA: LIC. ADRIAN SILISQUE MAMANI

POR: CHURQUINA CABANA SABRINA

Trabajo de Profesionalización presentado a consideración de la Universidad Autónoma

1 DESCRIPCIÓN DEL ÁMBITO DEL NEGOCIO......................................................7

2.11.2 Estimación de la demanda de la empresa y su proyección..............................36

4 ORGANIZACIÓN Y FUERZA DE TRABAJO........................................................58

TABLA 1: POBLACIÓN ESTIMADA DE EMBARAZOS, ABORTOS Y

TABLA 2: POBLACIÓN ESTIMADA DE EMBARAZOS, ABORTOS Y

Con la creación de este emprendimiento se pretende brindar un servicio a las madres

 Ayudar a evitar la diabetes de gestación1

 Ayuda a reducir en gran medida el dolor del parto

Para el emprendimiento se realizará la prestación del servicio siguiendo los

En la ciudad de Tarija, actualmente se cuenta con el personal necesario para llevar

Con el presente plan de negocio se introducirá al mercado tarijeño un servicio que es

aumentar la elasticidad muscular, estimular la circulación sanguínea, flexibilizar las

3.1 Planteamiento del Problema

En las condiciones actuales las mujeres embarazadas por la falta de un centro de

“Por la carencia de un centro de preparación física pre-natal no permite que las

Conforme a los antecedentes, justificación y problema planteado, los objetivos que se

4.1 Objetivo Genérico

Determinar la viabilidad económica y financiera de la creación e implementación de

4.2 Objetivos Específicos

Con el propósito de lograr el objetivo general, los objetivos específicos previstos en

 Identificar el mercado potencial, y caracterizar la demanda de este servicio a

El método que se utilizara será la investigación descriptiva ya que consiste en llegar a

limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones

También se utilizara el método estadístico, principalmente para el estudio de mercado

1 DESCRIPCIÓN DEL ÁMBITO DEL NEGOCIO

La preparación física en mujeres gestantes es un aspecto muy importante para: saber

En la ciudad de Tarija no existe un centro de preparación física pre-natal ni otros

La idea del emprendimiento es proporcionar un servicio integral de atención a las

1.1 Beneficios para el cliente

Entre los beneficios adicionales se busca:

 Ayudar a evitar la diabetes de gestación

 Desarrollar la resistencia necesaria para el parto

Debido a los beneficios que brinda la preparación física pre-natal es necesario

1.2 Análisis del ámbito del negocio

1.3 Análisis del entorno mediato

1.3.1 Factor socio-cultural

El entorno social influye en el comportamiento individual, familiar y organizacional;

Población femenina en edad fértil

El siguiente cuadro muestra como la población femenina en edad fértil se ha ido

TABLA 3: POBLACIÓN ESTIMADA EN EDAD FÉRTIL

1.3.2 Factor económico

El ingreso per cápita de Tarija es alto debido a la producción y exportación de gas

GRAFICO 1: PRODUCTO INTERNO BRUTO, BOLIVIA Y TARIJA

Fuente: Fundación Milenio

que nos brinda la posibilidad de emprender este proyecto, convirtiéndose en una

Los datos mencionado líneas, benefician a este tipo de emprendimientos. Primero

El índice de inflación de Bolivia registró la tasa más baja de Sudamérica en el primer

GRAFICO 2: INFLACIÓN EN SUDAMÉRICA

Fuente: Fundación Jubileo

El índice de inflación de Bolivia registró la tasa más baja de Sudamérica en el primer

el origen de la inflación, el mismo se encuentra en los alimentos de primera

1.4 Análisis del entorno inmediato

El entorno inmediato consiste en las fuerzas cercanas a la empresa, se analizara las