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Antecedentes

Integración Mibanco - Financiera Edyficar Como preparación para la integración, durante el


año se llevó a cabo un plan que tuvo como objetivo retomar el camino correcto en la gestión
de cartera, clientes y mora, para revertir la tendencia de los indicadores a través de cambios e
iniciativas que buscaban potenciar nuestro crecimiento y reafirmar la confianza de nuestros
clientes con la institución. Dentro de estas iniciativas estuvieron las capacitaciones en
evaluación crediticia, cambios en los procesos operativos de cobranzas, implementación de
campañas, nuevos comités de cobranzas e identificación de riesgos, nueva política de atención
a clientes, georreferenciación para clientes nuevos, entre otras. Una decisión importante que
se tomó durante el año fue la definición de Topaz como el aplicativo central para la nueva
institución. Fue una evaluación rigurosa que tuvo en cuenta la robustez, la capacidad de
soporte de los procesos y la escalabilidad del sistema. Bajo estos criterios técnicos se optó por
Topaz y el uso de otros sistemas para complementarlo en otras áreas como por ejemplo
pasivos y grupos solidarios. En el 2015 se vienen desafíos para los líderes de los diferentes
equipos en toda la organización, el principal sin duda será la estabilización de la integración de
ambas instituciones. Junto con eso, otro aspecto relevante es que tenemos un trabajo muy
importante en términos de cultura organizacional. Para ello se ha activado la red de
embajadores de cultura, cuyo rol es fundamental en el éxito de la cultura que se está
construyendo de manera conjunta. Nuestra propuesta de valor será mucho más integral en
términos de modelos de negocios adecuados para la necesidad de nuestros clientes. No solo
bancarizamos, sino que acompañamos al cliente en su proceso de crecimiento y en su
desarrollo empresarial, sea micro o pequeño empresario. Nuestra propuesta de valor
contempla tres frentes, la microempresa, la pequeña empresa y los clientes del pasivo.

Perspectivas
Sin duda el año 2015 será un año desafiante para nosotros, crearemos la más grande
institución privada de microfinanzas en Latinoamérica. Ello implica que cada uno de nuestros
colaboradores ponga todo su esfuerzo para concretar este objetivo. Nuestro papel en el
desarrollo del país cada vez es más grande, lo que trae como consecuencia una exigencia aún
mayor en nuestros estándares de desempeño como Institución, más aún ahora que hemos
pasado a formar parte de Credicorp. Tenemos la confianza que a través de la pasión y el
profesionalismo que ponemos en nuestro trabajo estaremos a la altura del desafío. El 2014 ha
sido un año trascendente para Mibanco, por lo que en nombre de todo el Directorio quiero
felicitar y agradecer al equipo de colaboradores que a través del trabajo diario han sentado las
bases para un nuevo Mibanco, a ustedes señores accionistas por su confianza, a nuestra casa
matriz por el apoyo brindado, y a nuestros cientos de miles de clientes por confiar en nosotros
Cultura
 Misión
Transformar las vidas de nuestros clientes y colaboradores a través de la
inclusión financiera, impulsando así el crecimiento del Perú.

Visión
Ser el socio reconocido de los clientes de la micro y pequeña empresa, el
principal promotor de la inclusión financiera del país y un referente a nivel
mundial, convocando a un equipo de colaboradores talentosos y con sentido de
trascendencia.

Principios Culturales
 Integridad en todas nuestras acciones
 Logramos resultados trabajando en equipo, con calidad y eficiencia
Gestionamos los riesgos con responsabilidad
 Apasionados por servir responsablemente al cliente
 “Comprometidos con el desarrollo de nuestra gente”.
 Somos pioneros y promovemos el cambio

Preguntas
1. ¿Qué sector industrial ve con más crecimiento en estos últimos tiempos, en donde
está la demanda?
2. En donde captan su mayor porcentaje de ganancias?
3. Que están planificando para ser uno de los mejores en el Perú?
4. Hay algún tipo de producto que sea el más requerido? Y ¿a qué se debe dicho éxito?
5. En que el producto existe una mayor facturación en el crédito de capital o en el
crédito de consumo?
6. La tasa de interés que ustedes brindan son altas o bajas a comparación de las demás
financieras?
7. ¿qué tan importante es la colocación de créditos a sus clientes?

Respuestas
1. Mi banco más que nada se dedica a las microempresas, a los pequeños empresarios
que quizás no tengan un crédito suficiente para poder emprender su negocio nosotros
los ayudamos.
2. El mayor porcentaje de ganancias es en los intereses, y esto se da a los crédito que
damos para que así ellos puedan emerger su negocio si bien les ayudamos
económicamente, nosotros tambien tenemos que pensar en crecer como empresa en
este caso como microfinaciera.
3. Captar la inclusión financiera, captar clientes en el campo, clientes que no estén
trabajando formalmente, ya que así nosotros lo podemos ayudar a darles una base
para que sean prósperos empresarios y que estén correctamente formalizados.
4. El producto más requerido hasta la fecha es el producto Mi casa, que trata de dar un
crédito aquellas personas que quieran remodelar, ampliación, construcción de
viviendas.
Otro producto es el Capital de Trabajo que se da en campaña navideña para clientes
que quieran invertir en sus negocios para así poder maximizar su ganancia.
5. Hay una mayor ganancia en el crédito de consumo, todo lo contrario pasa con el
crédito de capital de trabajo y esto se debe a que el dinero rota más rápido y así el
cliente tiende a devolverlo ya que lo invierte y gana y lo devuelve rápido, en cambio el
crédito de consumo el cliente no le produce una ganancia y esto hace que lo piden a
mayor tiempo y esto genera una ganancia.
6. Estamos en competencia en estos momentos, si bien hay otras entidades financieras
que tienen una tasa menor que la nuestra como las cajas entre otras pero estamos
competiendo con otras entidades que tienen nuestra misma tasa de interés y nos va
muy bien en ese aspecto.
7. Nuestra principal meta es dar créditos a los clientes ya que somos una empresa que se
dedica a las microfinanzas y es una forma de fidelización para que cliente quiera
seguir confiando en nosotros y vuelva nuevamente a pedir un préstamo para sus
futuros negocios.

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