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UNIVERSIDAD NACIONAL

“SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO”

FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA AGRÍCOLA

Trabajo:

METODO DELPHI MODIFICADO

Curso:

EIA EN PROYECTOS DE INGENIERIA AGRICOLA

Docente:

Ing. PEDRO ALEJANDRO TINOCO GONZALES

Presentado por:

LAURO MARTINEZ GROVER

COSME COBEÑAS YAN CARLOS

Huaraz, Perú

2022
2 2

I. INTRODUCCION

. El método Delphi ha tenido aplicaciones en muchos sectores alrededor del mundo, con un

énfasis marcado hacia los estudios de futuro en tecnología e innovación; sin embargo, desde

sus inicios en los años 40 del siglo pasado, ha presentado cambios en su metodología hasta tal

punto que las aplicaciones que se presentan en los últimos años corresponde más a un "Delphi

modificado", caracterizado por el anonimato, la presentación de alternativas diferentes a los

consensos y un número menor de rondas, entre otros aspectos.

Uno de los aspectos más importantes del método es su alineamiento con otros componentes

como la estrategia de innovación y los modelo de gestión de innovación en organizaciones, el

estudio de estos tres componentes, de sus posibles formas de alineamiento y del modelo

conceptual de base, puede dar pie a la generación de un nuevo método y técnica para su

aplicación en el ámbito de la innovación que contribuye al desarrollo de las organizaciones del

sector productivo

II. OBJETIVOS

II.1. Objetivo General

 Estudiar el método Delphi modificado

II.2. Objetivos Específicos

 Estudiar la metodología dl método Delphi modificado

3  Estiar los modelos de gestión e innovación del método Delphi 3
modificado

III. REVISION BIBLIOGRÁFICA

El método Delphi es un método sistemático e interactivo en el que participa un panel de

expertos independientes, a través de una serie de opiniones en comunicación anónima y con

retroalimentación; es flexible y sirve para enriquecer consensos, en el método los juicios son

resumidos y enviados de nuevo con el fin de refinar el problema en un rango variado de

campos (Helmer y Rescher, 1959). De acuerdo con Rowe y Wright (1999), el método Delphi

tiene cuatro características: anonimato, interacción, retroalimentación controlada y agregación

estadística de un

grupo de respuestas.

Nielsen y Thangadurai (2007), mencionan que el método Delphi tuvo sus inicios entre 1940 y

1960, y se atribuye su origen a la RAND Corporation (Research and Development

Corporation) a finales de los años 40 en Santa Mónica, California (Landeta, 2006; Dalkey y

Helmer, 1963). Otros autores (Fletcher y Marchildon, 2014; Rowe y Wright, 1999; Linstone y

Turoff, 1975), mencionan que el método se originó a partir de un estudio de la guerra fría para

identificar posibles objetivos industriales estadounidenses y su vulnerabilidad a las municiones

soviéticas.
4 El método Delphi tiene su ejercicio a través de un conjunto de etapas o fases propias tal como4

se observa en la figura 1 (Cancelo, Neyro y Baquero, 2014).

Figura 1. Etapas del Método Delphi

5 Fuente: Adaptado de Cancelo, Neyro y Baquero (2014) 5

Existe una gran cantidad de investigaciones realizadas a nivel mundial donde se resalta la

variedad de propósitos en la aplicación del método Delphi ; no obstante, se denota la escasa

aplicación de indicadores estadísticos diferentes a los tradicionales de la estadística descriptiva,

problemas descritos tales como el sesgo de deseabilidad, perseverancia en las creencias de los

expertos, quién es el experto y qué sesgos puede tener, limitación de la interacción envuelta en

la retroalimentación controlada, anonimato y las posibles acciones irresponsables, poca

rigurosidad en la selección de expertos, falta de explicación sobre su evolución y la deserción,

preguntas y problemas mal formulados, número de panelistas, falta de uso de indicadores para

medir el grado de experticia de los participantes y aplicación en problemas no estructurados.

Los estudios realizados en Colombia en torno al método, involucran etapas como: la

identificación de la necesidad o propósito, selección del equipo monitor, perfil de expertos,

lista de expertos, construcción del árbol tecnológico, aplicación de la primera ronda Delphi,

análisis estadístico primera ronda, aplicación de la segunda ronda Delphi, análisis estadístico

segunda ronda, aplicación de la tercera ronda Delphi, análisis estadístico tercera ronda Zartha

et al. (2014).

Varias de estas etapas son similares a las que se presentan en estudios de otros países y

adolecen de los mismos problemas tanto operativos como los relacionados con la aplicación en

problemas no estructurados. En estos estudios , se encuentran aplicaciones sobre temas o

problemas relacionados con la enseñanza de la Ingeniería, empaques biodegradables, políticas

6 de nutrición y alimentación, planes de producción sostenible en los parques naturales, sector 6

eléctrico, cuero, calzado y marroquinería, sector agrícola, y actividades de construcción, entre

otros.

Pese a lo anterior, y la gran cantidad de investigaciones que utilizan este método, el método

Delphi mantiene problemas tanto en su operacionalización relacionada con el insuficiente

análisis estadístico, número adecuado de rondas, número mínimo de expertos; como en su

concepción, es decir, lo relacionado con subjetividad, posibilidad de sesgos y creencias de

expertos entre otros; sin embargo, uno de los problemas más importantes tiene que ver con el

uso en problemas de actividad humana, los cuales son no estructurados.

De acuerdo con la revisión de la literatura, se identificó que los problemas no estructurados han

sido estudiados desde el enfoque de sistemas suaves SSM, utilizando modelos de sistemas de

actividad humana a través de pasos o etapas concretas que van llevando al investigador a

obtener un problema mejor estructurado, esto puede ser de utilidad tanto para el refinamiento

de los problemas que se tratan en los estudios Delphi como en los problemas formulados en

tesis doctorales. En este caso específico se encontró factible su aplicación en un problema de

tesis doctoral relacionado con el método Delphi y su alineamiento con una estrategia de

innovación en el marco de un modelo de gestión de innovación, con el fin de generar un

problema mejorado.

1.2. Antecedentes metodología de sistemas suaves SSM:

7 El enfoque de sistemas o pensamiento sistémico, ha estado íntimamente relacionado con el 7

desarrollo de la investigación operativa y la gestión de la ciencia, inicialmente a través de la

obra de sus fundadores como Churchman (1979) y Ackoff (1979), y últimamente a través de

innovaciones como los sistemas blandos, en este trabajo se ha llevado a cabo una revisión de la

contribución que el pensamiento sistémico ha hecho más recientemente, sobre todo para la

práctica de la investigación operativa (Mingers y White, 2010).

Existen variadas aplicaciones de la metodología de sistemas suaves.

Eden (1995), en su artículo sobre grupos de decisión en sistemas de apoyo, busca fomentar un

debate sobre los métodos de investigación alternativos adecuados para tal tarea: el objetivo de

los sistemas, la necesidad de atender al pasado y el futuro de un grupo de decisión de sistemas

de apoyo, colaborar con la negociación hacia la toma de decisiones, la importancia de la

relación con el cliente consultor, el papel de los modelos de decisión, la duración de la

intervención, y el papel de un marco teórico.

En ese sentido, Jackson (2001) plantea que los primeros enfoques que emplearon las ideas de

sistemas, tales como la investigación operativa, análisis de sistemas y la ingeniería de

sistemas, eran adecuadas para hacer frente a ciertos problemas bien definidos, pero que tenían

limitaciones cuando se enfrentaban a problemas complejos que involucraban a personas con

una variedad de puntos de vista y con frecuencia en desacuerdo uno del otro.

En otro estudio desarrollado por Unertl, et al., (2009) los autores mencionan una comprensión

en profundidad de las prácticas de trabajo, flujo de trabajo y el flujo de información en la

atención de las enfermedades crónicas, para facilitar el desarrollo de herramientas informáticas

8 adaptadas al contexto. Luego desarrollaron modelos de flujo de trabajo y de flujo de 8

información mediante análisis de tarea jerárquica y metodología de sistemas suaves, también

llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas para confirmar y refinar los modelos.

En otros trabajos como el de Mingers (1992), se revisa la evolución de la gestión de la ciencia

crítica, en las críticas particulares de ciencias de la gestión tradicional y "suave".

Por otro lado, en cuanto a estudios sobre la metodología de sistemas suaves como enfoque,

Livari y Hirschheim (1996) analizan dos supuestos fundamentales asociados con el análisis y

diseño de sistemas de información: la función organizacional asumida de los sistemas de

información y la vista de los requisitos de información. Se señala la importancia de estos

supuestos desde el punto de vista del desarrollo a través del análisis de ocho enfoques de

desarrollo entre ellos la metodología de sistemas suaves (Livari y Hirschheim, 1996).

IV. Metodología

La presente investigación realizó un análisis de contenido e información técnica relacionada

con el método Delphi, para ello se revisaron artículos publicados en las bases de datos Scopus,

entre los años, también se analizaron patentes en base de datos freepatentsonline que incluye

bases de patentes de Europa, Japón, Estado Unidos, Alemania y la organización mundial de

propiedad intelectual OMPI, y tesis doctorales de ProQuest, Universidad de Manchester,

George Washington, Phoenix, Universidad de Oslo, Brunel y el Instituto Tecnológico de

Massachusetts.
9 A partir de esa revisión, se identificaron los principales problemas del método y se eligió el 9

problema de estructuración de problemas de actividad humana no estructurados a través de la

metodología de sistemas suaves utilizada por Checkland (2001).

Se aplicó la metodología de sistemas suaves a un problema de una tesis doctoral relacionada

con el método Delphi modificado como dinamizador de la estrategia de innovación en el

marco de un modelo de gestión de innovación; los pasos aplicados fueron: Pasos 1. Se

investigó el problema no estructurado Paso 2. Se expresó la situación problema.

En esta etapa se construyó el cuestionario "I" con el fin de priorizar problemáticas a través de

preguntas cerradas a personas del mundo real con experiencia en los componentes de la tesis

doctoral: Método Delphi modificado, estrategia de innovación y modelo de gestión de

innovación. La escala utilizada es entre cero y cinco, donde cero significa ninguna prioridad y

cinco significa alta prioridad, incluyendo la opción de N: No sabe/no responde.

Gráfico 1: Escala de calificación del cuestionario I

El objetivo de estas calificaciones es calcular la moda y el porcentaje de consenso para cada

variable con el fin de priorizarlas.

10 Paso 3: Se establecieron las definiciones raíz 10

Paso 4: Se elaboró el mapa conceptual – bajo el enfoque de entradas – proceso de

transformación – salidas.

Paso 5: Introducción del modelo en el mundo real. Para ello, se diseñó y aplicó un cuestionario

"II" con el fin de obtener opiniones de personas del mundo real con experiencia en los

componentes de la tesis doctoral, allí se indagó sobre:

 Modelo conceptual
 Formas de alineamiento entre el método Delphi y la estrategia de innovación
 Formas de alineamiento entre la estrategia de innovación y el modelo de gestión de
innovación En este cuestionario también se utilizaron calificaciones entre cero y cinco,
donde cero significa ninguna prioridad y cinco significa alta prioridad, incluyendo la
opción de N: No sabe/no responde. Ver gráfico 2.
El objetivo es priorizar las variables a través del valor de la moda y el porcentaje de

consenso. Paso 6: Definición de cambios posibles

Paso7: Acciones para mejorar la situación problema

En el gráfico 3, se menciona el proceso de las siete etapas utilizadas de la metodología de

sistemas suaves con una modificación relacionada con la inclusión de dos cuestionarios para

involucrados en el mundo real y con la fusión de las etapas 1 y 2.

Gráfico 2. Proceso de las 7 etapas de la Metodología de Sistemas Suaves con

inclusión de cuestionarios de complemento
11 11

Fuente: Adaptado de Lehaney y Paul, (1996)

.V Resultados

5.1. Aplicación de la metodología de sistemas suaves SSM en el problema elegido:

A continuación se presenta el resultado de la aplicación de la metodología de sistemas suaves

en un problema relacionada con el método Delphi y su papel como dinamizador de la

estrategia de innovación en el marco de un modelo de gestión de innovación.

12 5.2. Para los pasos 1 y 2 de expresión: 12
Para aplicar en detalle la metodología de Checkland, se encontraron los hechos, es decir, se

investigaron los datos actuales de aplicación del método Delphi, estrategia de innovación y el

modelo de gestión de innovación en organizaciones en el mundo y . En cuanto a la descripción

del pasado, presente y su consecuencia en el futuro en los tres componentes, basados en la

revisión inicial de literatura científica, tecnológica y de documentos técnicos, se revisaron estos

elementos para el método Delphi, la estrategia de innovación y el modelo de gestión de

innovación; haciendo énfasis en los antecedentes en el mundo, todo esto permitió establecer

que existía un vacío en cuanto al alineamiento entre el método Delphi con la estrategia de

innovación y de este último componente con los modelos de gestión de innovación, el futuro

entonces de estos tres componentes está estrechamente ligado a su alineamiento.

Para complementar estos pasos iniciales de la metodología de sistemas suaves, se identificaron

los elementos de estructura lenta al cambio: Delphi original, tipología de estrategia de

innovación, modelos de innovación (no modelos de gestión, ni de gestión de innovación), pero

los sistemas elegidos fueron: Método Delphi, estrategia de innovación, modelos de gestión de

innovación y alineamiento entre estos componentes.

En cuanto a los elementos de proceso de cambio continuo, se identificaron: Delphi modificado

y modelos de gestión de innovación.

Con base en lo anterior, se construyó la imagen más rica posible de la situación actual - no del

problema, la situación del problema quedo expresada de la siguiente manera:

Existe poca o nula mención del método Delphi en los estudios sobre estrategia de
innovación, y de estos dos componentes en los modelos de gestión de innovación en
13 organizaciones del sector productivo, por lo que no se conoce cómo alinear el método 13
Delphi con la estrategia de innovación en el marco de un modelo de gestión de innovación
en este tipo de organizaciones. En términos de la metodología de Checkland, estos dos pasos
se resumen en:

Gráfico 3. Resumen pasos 1 y 2

Fuente: Adaptado de Lehaney y Paul, (1996)

Pasos 1 y 2: fueron complementados con el cuestionario "I" el cual fue utilizado para indagar

en el mundo real sobre la priorización de los problemas a tratar en la tesis doctoral, los

resultados más importantes fueron:

14 Gráfico 5. Información general cuestionario I 14

Paso 3. Definiciones Raíz:

A continuación se presentan las definiciones elegidas:

Primera definición raíz: Delphi modificado

 Cliente: Entendido como aquel que puede ganar beneficios como cliente del sistema,
para este caso: Organizaciones del sector productivo, centros de desarrollo tecnológico.
 Agente: Está relacionado con el actor o actores que transforman entradas en salidas y
realiza las actividades definidas en el sistema: Equipo monitor del método Delphi
 Proceso de transformación: Es decir, conversión de entradas en salidas: Árbol temático,
tecnológico o de innovaciones, rondas Delphi, moda, frecuencia modal, porcentaje de
consenso.
 Weltanschauung: Perspectiva que da origen a la definición raíz. Escuela anglosajona de
prospectiva, con aplicaciones en innovación y tecnología; método de consulta a
expertos con características de anonimato, retroalimentación controlada, en varias
rondas y con agregación estadística.
 Dueño: Propietario del sistema. Organizaciones que contratan o hacen el estudio de
futuro a través de la metodología Delphi.
 Apremios ambientales: Elementos externos que deben ser considerados como posibles
candidatos a problemas para este caso: Alineamiento de resultados obtenidos con el
15 método Delphi con otros subsistemas relacionados con la innovación, número de 15
rondas, grado de experticia de los participantes.
Definición de alineamiento del método Delphi con el subsistema estrategia de innovación:

Variables o brechas del método Delphi que se influencian a la estrategia de innovación en

organizaciones del sector productivo.

Segunda definición raíz: Estrategia de innovación

 Cliente: Organizaciones del sector productivo, centros de desarrollo tecnológico.

 Agente: Directores de I+D+i, gerentes de innovación, departamentos o unidades de I+D+i,
directores de planeación.
 Proceso de transformación: Formulación e implementación de una estrategia de innovación.
 Weltanschauung: Perspectiva de Melissa Schilling sobre etapas en la formulación e
implementación de una estrategia de innovación (Schilling, 2008).
 Dueño: Organizaciones que piensan o forman su estrategia de innovación.
 Apremios ambientales: Alineamiento de la estrategia de innovación con otros subsistemas
relacionados con la innovación.
 Definición de alineamiento de la estrategia de innovación con un modelo de gestión de
innovación.
Tercera definición raíz: Modelo de gestión de innovación
 Cliente: Organizaciones del sector productivo, centros de desarrollo tecnológico.
 Agente: Directores de I+D+i, gerentes de innovación, departamentos o unidades de
I+D+i, directores de planeación.
 Proceso de transformación: Establecimiento de un modelo de innovación y de un
modelo de gestión de innovación.
 Weltanschauung: Modelos de innovación entendidos como modelos del proceso de
I+D+i y modelos de gestión de la innovación, tal como son concebidos en las normas
NTC 5801, UNE 166001 y el estándar británico BS 7000-1:2008.
 Dueño: Organizaciones innovadoras o que tienen como objetivo innovar, futuro centro
de desarrollo tecnológico piscícola
 Apremios ambientales: Identificación y adopción de modelos de gestión de innovación
en organizaciones
Definición de identificación y adopción de modelos de gestión de innovación en

organizaciones.
16 Gráfico 5. Resumen paso 3. 16

Fuente: Adaptado de Lehaney y Paul, (1996)

Modelo conceptual

Para este caso, la teoría de sistemas suaves plantea dos enfoques, uno relacionado con el

establecimiento de los elementos que componen el sistema, relaciones con elementos externos

que afectan al sistema y describen esos elementos, y otro que tiene en cuenta las entradas, el

proceso de transformación y las salidas; para este caso se utilizó el segundo enfoque ya que es

más adaptable a lo que es y significa el método Delphi modificado, la estrategia de innovación

y el modelo de gestión de innovación, es decir, se pueden expresar en términos de entradas,

proceso de transformación y salidas.

Un primer acercamiento al enfoque utilizado se puede observar en la tabla 3:

 17 17
Tabla 3. Primera versión de entradas, proceso de transformación y salidas de los
tres componentes analizados

Fuente: Adaptado de Lehaney y Paul, (1996)

Dentro de este paso, se plantea el uso de una lista de verbos en una cantidad o lista mínima de

verbos que describen las actividades que son necesarias en los sistemas especificados en la

definición raíz y se intenta estructurar estos verbos en una secuencia lógica (Checkland, 2001)

para este caso se eligió la siguiente secuencia:

. Diagnosticar a la organización en términos del uso y resultados del método Delphi

Diagnosticar a la organización en términos de la estrategia de innovación

Diagnosticar a la organización en términos de los modelos de gestión de innovación

Alinear o articular al método Delphi con la estrategia de innovación

18 Alinear o articular la estrategia de innovación con el método Delphi embebido, con el modelo18

de gestión de innovación

Una actividad importante en este paso 4, es el de analizar los componentes del modelo y su

relación con un sistema forma, en este caso:

Gráfico 6. Resumen paso 4.

Fuente: Adaptado de Lehaney y Paul, (1996)

Paso 5. Los modelos se introducen en el mundo real y se confrontan con las percepciones de lo

que existe ahí.

Ya que esta comparación busca generar un debate con gente interesada en la situación

problema, se realizó una segunda encuesta o cuestionario "II" con el fin de que los expertos en

gestión de I+D+i realizaran aportes sobre el modelo conceptual generado, las formas de
19 alineamiento y las entradas, proceso de transformación y salidas de los tres componentes de la19

tesis doctoral, los elementos que se presentaron en el cuestionario fueron:

5.1 Gráfico con el modelo de relacionamiento entre el Método Delphi modificado, la

estrategia de innovación y un modelo de gestión de innovación en organizaciones del

sector productivo. Este modelo contiene los tres componentes y la propuesta de realización

de dos matrices de alineamiento entre variables.

Gráfico 8. Modelo de relacionamiento entre los tres componentes

Fuente: Adaptado de Lehaney y Paul, (1996)

20 5.2 Formas de alineamiento entre el método Delphi modificado y la estrategia de innovación 20

5.3 Formas de alineamiento entre la estrategia de innovación y un modelo de gestión de

innovación

De acuerdo con las respuestas obtenidas en la segunda encuesta, los cambios que se

consideraron deseables y viables se denotan a continuación:

Utilización de matrices de impacto cruzado para apoyar el alineamiento.

Alineamiento de objetivos y misión de innovación con objetivos y misión organizacionales.

VI .DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Hasta el momento del corte de la aplicación del cuestionario "I", los problemas que tuvieron

mayor prioridad en el método Delphi están relacionados con aspectos de diferenciación de los
21 métodos original y modificado y con aspectos estadísticos, mientras que problemas tales como21

el

desconocimiento del horizonte de tiempo adecuado para realizar un ejercicio con el método

Delphi y debilidades en la interpretación y explotación de los resultados obtenidos en función

del ciclo de vida de los productos de la organización tuvieron un valor intermedio, en términos

de lo contestado por los encuestados, no es necesario priorizar o hacer énfasis sobre el

horizonte de tiempo en un estudio de futuro, además, si es importante hacer claridad frente a lo

que es un Delphi original y sus características, tal como se aplicó en sus inicios en la RAND

Corporation frente a lo que es un Delphi modificado con sus características de anonimato,

retroalimentación, número de rondas, agregación estadística entre otras.

En cuanto a los problemas relacionados con la estrategia de innovación, los problemas con

mayor prioridad estuvieron relacionados con desconocimiento de lo que está pasando con la

formulación e implementación de estrategias de innovación y sobre la importancia de la

actividad innovadora como una capacidad que se puede desarrollar de manera sistemática en el

marco de una estrategia de innovación, los problemas con debilidades en la interpretación y

explotación de la innovación en función del ciclo de vida de los productos de la organización.

Aunque aquí no aparece el alineamiento como prioritario, es conveniente esperar un número

más alto de expertos, además, en vista de que son profesionales con alto grado de experiencia

en alguno de los componentes, es posible que para ellos no sea necesario enfocarse en las

formas de alineamiento ya que es probablemente un tema bien conocido por ellos.

22 Para finalizar el análisis del primer cuestionario, éste arrojó como problemas prioritarios en 22

modelos de gestión de innovación los relacionados con entendimiento e integración entre

modelos de gestión de innovación, sistemas de gestión de innovación y su normalización, esto

puede ser de gran importancia ya que lo contemplado en las normas para la gestión de la I+D+i

tipo NCT 5801, UNE 166002 y el estándar británico BS 7000-1:2008 podrían tener un alto

protagonismo en un futuro cercano tanto en organizaciones como en futuras herramientas de

diagnóstico perfil o mapeo en modelos de gestión de innovación. En este mismo componente

es importante resaltar que los expertos consideran que el problema "desconocimiento de la

relación existente entre un modelo de gestión de la innovación y la ventaja competitiva en las

organizaciones" no es prioritario para enfocarse o dirigir investigaciones en este momento.

Uno de los principales beneficios de la aplicación de la metodología fue el establecimiento de

definiciones raíz (Eden, 1995), gracias a este paso se pudieron establecer estas definiciones

para los tres componentes del proyecto y desagregarlos en aspectos en los que no se había

pensado con anterioridad, incluyendo una primera versión del "proceso de transformación" que

fue clave para el modelo conceptual y el desarrollo del cuestionario "II".

La introducción del modelo o modelos conceptuales en el mundo real, fue complementada con

la inclusión de opiniones de actores a través del cuestionario "II", uno de los resultados más

importantes es la validación de que el modelo conceptual propuesto era prioritario, también

tuvo una moda de 4 y un porcentaje de consenso alto, es importante mencionar que entre las

calificaciones 4 y 5 se encuentra el 75 por ciento de consenso.

23 En cuanto a la opción de realizar el alineamiento de los componentes de la tesis doctoral 23

Delphi modificado con la estrategia de innovación la forma de alineación con mayor moda y

porcentaje de consenso fue alinear la misión y objetivos de innovación con la misión y

objetivos de la organización, sin embargo, la alineación a través de matrices de impacto

cruzado obtuvo el 75 por ciento de las calificaciones obtenidas tomando los valores altos de 4 y

5.

Desde el punto de vista del alineamiento entre la estrategia de innovación con un modelo de

gestión de innovación, la opción de alineamiento a través de matrices de impacto cruzado

obtuvo una moda de 5 con un porcentaje de consenso alto.

En este sentido la forma de alineación relacionada con: aprobar, liderar, apoyar, implementar,

que era una de las opciones alternativas fuertes resultado de análisis de patentes, obtuvo una

moda de 5 con un porcentaje de consenso alto.

En cuanto a los cambios deseables y viables, la aplicación de los dos cuestionarios a expertos o

actores en el mundo real arrojaron opciones importantes entre las que se destacan la sugerencia

de utilización de matrices de impacto cruzado y el alineamiento de objetivos y misión de

innovación con objetivos y misión organizacionales.

VII .Conclusiones

El uso de la metodología de sistemas suaves permitió el mejoramiento de un problema de

actividad humana no estructurado relacionado con el método Delphi como dinamizador de la

estrategia de innovación empresarial en el marco de modelos de gestión de innovación, ya que

24 permitió mejorar la comprensión del problema y continuar con etapas posteriores de una tesis24

doctoral.

El uso de dos cuestionarios estructurados como elemento adicional en la aplicación de la

metodología de sistemas suaves, permitió tomar en consideración opiniones de las personas

involucradas en el mundo real e interesadas en los tres componentes: Método Delphi

modificado, estrategia de innovación, de esta forma se pudieron establecer acciones de mejora

concretas en el problema de tesis doctoral.

En cuanto al cuestionario "I" relacionado con la identificación y priorización de los principales

problemas, necesidades u oportunidades relacionadas con el método Delphi, la estrategia de

innovación y los modelos de gestión de la innovación, los problemas más representativos en el

método Delphi fueron:

Desconocimiento de los criterios para diferenciar un método Delphi original de un método

Delphi modificado e insuficiente análisis de la información a partir de las técnicas estadísticas

utilizadas.

Con relación al mismo cuestionario "I", en el componente estrategia de innovación, los

problemas con moda alta y mayor porcentaje de consenso fueron:

Insuficiente conocimiento sobre lo que está pasando con la formulación e implementación de

estrategias de innovación y desconocimiento de la importancia de la actividad innovadora

como una capacidad que se puede desarrollar de manera sistemática en el marco de una

estrategia de innovación.

Para el componente de modelo de gestión de innovación, los problemas prioritarios fueron:

25 Ausencia de conceptos, técnicas y herramientas para la integración de un modelo y un sistema25

de gestión de la innovación en las organizaciones, escaso entendimiento sobre la forma de

interpretar un modelo de gestión de innovación, no se entiende la diferencia entre un modelo de

innovación y un modelo de gestión de innovación, se desconoce que está pasando con la

normalización en cuanto a modelos de gestión de innovación.

VIII.Recomendaciones

Ya que la teoría de sistemas suaves plantea dos enfoques para el paso 4 y en este caso se utilizó

en enfoque de entradas, proceso de transformación y salidas, se sugiere realizar una nueva

aplicación con el enfoque de elementos que componen el sistema, relaciones con elementos

externos que afectan al sistema y describir esos elementos, esto podría dar otras posibilidades

de interpretación a la estrategia de innovación y al modelo de gestión de innovación, dados los

elementos externos que afectan a estos dos componentes.

Para la construcción de cuestionarios para actores o involucrados en el mundo real es

importante incluir en definiciones básicas de los componentes que se someten a consideración

ya que es posible que las personas encuestadas sean expertos en uno o varios componentes y no

en todos los que hacen parte del problema no estructurado.

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