TRABAJO FINAL - 1y 2°REVISIÓN

ESTADÍSTICA APLICADA PARA LOS
NEGOCIOS
EVALUACIÓN DE LA PREFERENCIA DE SERVICIO EN APLICATIVOS DE

TAXIS EN EL AÑO 2022, ORIENTADO A UN PUBLICO ENTRE 18 Y 50
AÑOS.
ASIGNATURA
ESTADÍSTICA APLICADA PARA LOS NEGOCIOS
DOCENTE:
ROMERO PAREDES, ROLANDO RONALD
PRESENTADO POR:
DE LA CRUZ IZQUIERDO, OSWALDO FABIAN
FERNÁNDEZ UPIACHIHUA, TIARA GRETEL
ODAR BANCES, ANA WELLA
PISCOYA SÁNCHEZ, SARAI ESTHEFANI
RACCHUMI LA TORRE, PABLO JESÚS
SECCIÓN
19343
TURNO
MAÑANA
NEGOCIOS
I. INTRODUCCIÓN
Actualmente, en el Perú y el mundo, la inseguridad se ha convertido en uno de los

principales problemas para la población, puesto que el riesgo de sufrir casos de asaltos,
secuestros u asesinatos en algún medio de transporte se incrementa cada vez más. Es
aquí, donde frente a dicho problema nace una oportunidad de negocio, que muchas
empresas nacionales e internacionales han sabido aprovechar de la mano de plataformas
tecnológicas que les han permitido brindar una nueva experiencia a los usuarios. Un
claro ejemplo de ello son los servicios de taxis mediante aplicativos móviles, los cuales
se han convertido en un medio muy eficiente para movilizarse a distintas partes de la
ciudad.
Por lo mencionado anteriormente, este trabajo de investigación tiene como temática

evaluar la preferencia del servicio de taxi mediante aplicativos móviles en el Perú en el
presente año. Para ello, exploraremos cuál es el aplicativo de taxi más requerido entre
los usuarios, su punto de satisfacción con el servicio adquirido, el monto que están
dispuestos a pagar, entre otras variables. Dentro de los aplicativos móviles de taxi que
estudiaremos tenemos a Uber, In Driver y Taxi seguro. Para el desarrollo de nuestra
investigación de corte descriptiva se utilizó como instrumento un cuestionario que
consta de 13 preguntas para conocer la preferencia del servicio de taxi mediante
aplicativos móviles, tomando una muestra aleatoria de 125 personas de la población
peruana entre 18 y 50 años.
Con los resultados de nuestra investigación buscamos evaluar cuál de los tres
aplicativos de taxis es el más usado y porque razones lo es. A partir de ello otras
personas tendrán referencias estadísticas sobre que aplicativo es más frecuentado y
recomendado. Además, es útil para potenciales inversionistas, quienes de acuerdo a la
preferencia de las personas encuestadas pueden inferir que aplicativo podría proyectar
mayor rentabilidad, generando todo un proyecto de inyección de capital en la
potenciación de dicho aplicativo. Incluso, los resultados ayudan a las mismas compañías
en estudio, puesto que, podrían detectar cuáles son sus fortalezas y cuáles son sus
puntos de mejora, planteando así soluciones para retener y adquirir mayores usuarios.
Por último, cabe mencionar que el presente trabajo podría presentar limitaciones de
comprensión, debido a que el cuestionario es llenado de manera virtual y no existe una
guía de parte de parte de los encuestadores, por lo que se corre el riesgo de obtener
algunas respuestas sesgadas o parcialmente certeras.
NEGOCIOS
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O NECESIDAD DE REALIZAR EL

TRABAJO APLICATIVO
Este proyecto tiene como objetivo comprender mejor las experiencias de la población
con respecto al transportarse por la ciudad. Por la cual buscamos evaluar cuál de los tres
aplicativos de taxis es el más usado por los ciudadanos y porque razones lo es y con ello
otras personas tendrán referencias estadísticas sobre que aplicativo es más frecuentado y
recomendado. Se utilizarán métodos cualitativos y cuantitavos para obtener una visión
profunda de las sugerencias, economía y percepciones de los ciudadanos de 18 a 50
años que se dedican a trabajos independientes de cero horas en diversas industrias.
Tomamos esta problemática porque en nuestro país la inseguridad es uno de los

principales problemas para la población, debido a que el riesgo de sufrir casos de asaltos
a mano armada, secuestros u asesinatos en algún medio de transporte se incrementa
cada vez más.
En la ciudad de Chiclayo al menos más de dos robos diarios y en las últimas dos
semanas más de 20 carteras reportadas como robo en el transporte, dos robos de
vehículos, se han registrado, fuera de los asaltos en las rutas interurbanas. ¿Seguiremos
permitiendo este tipo de asaltos?, ¿Seguiremos poniendo en riesgo nuestra vida?; la
población necesita de empresas seguras y responsables con el servicio que brindan para
de esta manera crear un ambiente más confiable , la población no necesita de aquellos
que se aprovechan de situaciones inaceptables para la sociedad , por ello se dan los
servicios de taxis mediante aplicativos móviles, los cuales se han convertido en un
medio muy eficiente para movilizarse a distintas partes de la ciudad.
Estas referencias estadísticas sobre que aplicativo es más frecuentado y recomendado

será muy útil para potenciales inversionistas, quienes de acuerdo a la preferencia de las
personas encuestadas pueden inferir que aplicativo podría proyectar mayor rentabilidad,
generando todo un proyecto de inyección de capital en la potenciación de dicho
aplicativo. Incluso, los resultados ayudan a las mismas compañías en estudio, cabe
recalcar que nuestro trabajo podría presentar limitaciones de comprensión, debido a que
el cuestionario es llenado de manera virtual y no existe una guía de parte de parte de los
encuestadores.
NEGOCIOS
OBJETIVO GENERAL:
El objetivo general está en determinar cuál es el aplicativo de taxi más apto para invertir
de manera segura y confiable de acuerdo a la experiencia, economía y preferencia de
las personas entre los 18 a 50 años.
OBJETIVOS ESPECIFICOS (MIN 3)

 Identificar el aplicativo de taxi con mayor demanda entre las personas de 18 y 50
años.
 Analizar el aplicativo más económico, seguro y eficiente para los usuarios.
 Evaluar el tipo de usuario y sus preferencias.
DETERMINACION DE LA UNIDAD DE INVESTIGACION:

El presente proyecto de investigación sobre los servicios de taxis de mayor
recomendación por la seguridad, economía y buen servicio del año 2022 tiene por
unidad de investigación a los usuarios que tienen la edad entre los 18 a 50 años,
Utilizando esta muestra nosotros podemos calcular la característica de la muestra
correspondiente, que se usa para resumir información acerca de la característica
desconocida de la población.
FORMULACION DE HIPOTESIS:
SELECCIÓN DEL MÉTODO DE INVESTIGACIÓN:

La metodología de investigación que seleccionamos es muestral, y el procedimiento que
elegimos para llegar a dichos resultados es a través de una encuesta proporcionada por
13 preguntas elaboradas en base a las necesidades con la que cuenta nuestra población
tomada que tienen la edad de 18 a 50 años de edad.
NEGOCIOS
RECOLECCION DE INFORMACION:
NEGOCIOS
ANEXO 01
CUESTIONARIO PARA EVALUAR LA PREFERENCIA Y SATISFACCIÓN
DE LOS APLICATIVOS DE SERVICIO DE TAXI
1. Género: (V. Cualitativa nominal)

a) Masculino
b) Femenino
2. ¿Cuál es su edad (años) actual? (V. Cuantitativa discreta)

-------------
3. ¿Utiliza alguna aplicación móvil para adquirir el servicio de taxi?
a) Si
b) No
4. Si su respuesta anterior fue sí, ¿Cuál de las siguientes aplicaciones es de su

preferencia? (V. Cualitativa nominal)
a) Uber
b) In Driver
c) Taxi Seguro
d) Otra
5. ¿Cuántos taxis solicita al día por medio del aplicativo de su preferencia? (V.
Cuantitativa discreta)
--------------------------------------------------------------
6. ¿Cuál es el día de la semana en el que más demanda el uso del aplicativo de taxi?
(V. Cualitativa ordinal)
NEGOCIOS
a) Lunes
b) Martes
c) Miércoles
d) Jueves
e) Viernes
f) Sábado
g) Domingo
7. ¿Cuál es el tipo de vehículo en el que más se ha movilizado mediante el
aplicativo de taxi? (V. Cualitativa nominal)
a) Auto
b) Camioneta
c) Minivan
d) Otro
8. ¿Cuál es el número de pasajeros que aborda el vehículo que solicita para el
servicio de taxi? (V. Cuantitativa discreta)
------------------------------------
9. ¿Cuánto tiempo demora en llegar el vehículo para el servicio de taxi hasta su
ubicación de partida? (V. Cuantitativa continua)
______________________________________________________________________
10. ¿Cuál es el tiempo de viaje promedio que tarda el taxi hasta su destino? (V.
Cuantitativa continua)
______________________________________________________________________
11. ¿Cuántos kilómetros recorre usted al día en promedio dentro de una unidad de
taxi solicitado por el aplicativo? (V. Cuantitativa Continua)
______________________________________________________________________
12. ¿Cuánto es su tarifa de pago promedio (soles) por el servicio de taxi mediante
el aplicativo? (V. Cuantitativa Continua)
______________________________________________________________________
13. ¿Cuál es el medio de pago que más utiliza para pagar el servicio de taxi? (V.
Cualitativa nominal)
a) Efectivo
NEGOCIOS
b) Plin
c) Yape
14. De acuerdo a su experiencia, en una escala del 1 al 5, ¿Cómo califica la

seguridad del servicio de taxi por medio del aplicativo? (V. Cualitativa)
15. De acuerdo a su experiencia, ¿Cuál es su nivel de satisfacción respecto al

servicio de taxi por medio del aplicativo? (V. Cualitativa)
a) Muy satisfecho
b) Satisfecho
c) Neutral
d) Insatisfecho
e) Muy insatisfecho
NEGOCIOS

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EVALUACIÓN DE LA PREFERENCIA DE SERVICIO EN APLICATIVOS DE

Actualmente, en el Perú y el mundo, la inseguridad se ha convertido en uno de los

Por lo mencionado anteriormente, este trabajo de investigación tiene como temática

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O NECESIDAD DE REALIZAR EL

Tomamos esta problemática porque en nuestro país la inseguridad es uno de los

Estas referencias estadísticas sobre que aplicativo es más frecuentado y recomendado

OBJETIVOS ESPECIFICOS (MIN 3)

DETERMINACION DE LA UNIDAD DE INVESTIGACION:

SELECCIÓN DEL MÉTODO DE INVESTIGACIÓN:

1. Género: (V. Cualitativa nominal)

2. ¿Cuál es su edad (años) actual? (V. Cuantitativa discreta)

4. Si su respuesta anterior fue sí, ¿Cuál de las siguientes aplicaciones es de su

14. De acuerdo a su experiencia, en una escala del 1 al 5, ¿Cómo califica la

15. De acuerdo a su experiencia, ¿Cuál es su nivel de satisfacción respecto al

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