Actividad 3 Final

A c ti v i d a d 3: d e fi n i c i ó n de los medios humanos y
o r g a n i z a ti v o s
o El Departamento de seguridad:
o Legalización.
El Departamento de Seguridad, es el órgano o estamento, encargado de la protección y

seguridad de las personas, patrimonio y negocios de la empresa o grupo empresarial para el
cual se ha creado, mediante la utilización de recursos privados, y está contemplada su creación
en la Normativa española, como una medida de seguridad, según consta en el Reglamento que
desarrolla la Ley 05/2014 de Seguridad Privada. El encargado de velar por el correcto
desarrollo del trabajo de dicho departamento será la figura del director de seguridad, un
puesto designado por la empresa.
El departamento de seguridad será único para cada entidad, empresa o grupo empresarial y
comprenderá la administración y organización de los servicios de seguridad de la empresa.
Todos los vigilantes de seguridad que presten servicios en los distintos centros de la misma
empresa o grupo empresarial estarán sometidos al mismo y único departamento de seguridad
y, por ende, al mismo director de seguridad. Es por ello, por lo que la existencia de dicho
departamento y la de la figura de su director ha de estar recogida en la normativa vigente.
Marco normativo:
 Artículo 96. Reglamento de Seguridad Privada, apartado segundo.

 Artículo 97. Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Modificado por el
Real Decreto 1123/2001, de 19 de octubre.
 Artículo 100. Comunicación de altas y bajas. Modificado por el Real Decreto
1123/2001, de 19 de octubre.
 Artículo 113. Implantación en organismos públicos.
 Artículo 115. Departamento de seguridad facultativo. Modificado por el Real Decreto
1123/2001, de 19 de octubre.
 Artículo 116. Cometidos del departamento de seguridad.
 Artículo 117. Director de Seguridad.
 Artículo 95. Funciones.
 Artículo 98. Subsanación de deficiencias o anomalías.
El procedimiento establecido para la tramitación y comunicación de las novedades y

variaciones habidas en departamentos de seguridad y sus delegaciones, puestos de trabajo de
jefes y directores de seguridad, y las delegaciones de funciones de estos.
Nedyalko Mitkov Página 1 de 50

Este procedimiento permite llevar a cabo las altas, modificaciones y bajas de departamentos
de seguridad, delegaciones de departamentos de seguridad, altas y bajas laborales de Jefes de
seguridad y Directores de Seguridad, así como de la delegación de sus funciones.
Los interesados en la realización de este procedimiento pueden ser departamentos de

cualquier empresa, entidad o grupo empresarial, personal de seguridad privada o pública (art.
99 del Reglamento, o Jefes y directores de Seguridad que cumplan los requisitos de los
artículos 53 y 54 del Reglamento.
El período de validez de esta gestión es indefinido, y según el interesado, se gestiona de la

siguiente forma:
 Departamento: comunicando el alta del Director titular y datos complementarios

(teléfono, dirección, fax, e-mail y estructura).
 Delegaciones: mediante escrito del Jefe o Director respectivo.
 Directores y Jefes: a instancia de la entidad o empresa de seguridad respectiva).
 La documentación cumplimentada debe ser presentada en la Unidad Central de
Seguridad Privada o en las Unidades Territoriales de Seguridad Privada.
Otra documentación que se precisa:
1. ALTA:
a. Escrito de constitución del departamento, con domicilio social, teléfono, fax, e-mail,
denominación del departamento y estructura del mismo.
b. Estar al frente un Director de Seguridad habilitado.
c. Original del TIP - Certificado de vida laboral del director (original o copia compulsada).
Datos básicos del procedimiento
 Forma de iniciación: a solicitud del interesado o de oficio.

 Tipo de procedimiento: autorizaciones, licencias y concesiones.
 Materia del procedimiento: ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA.
 Resolución del procedimiento.
o Competencias.
El Departamento de Seguridad obligatoriamente establecido, comprenderá:
o Administración y organización de los servicios de seguridad de la empresa o grupo,

incluso, en su caso, del transporte y custodia de efectos y valores.
o Dirección de los vigilantes de seguridad o guardas particulares del campo.
o Control del funcionamiento de las instalaciones de sistemas físicos y electrónicos, así
como el mantenimiento de éstos y la gestión de las informaciones que generen.
Las competencias del Departamento de Seguridad son:

 Servicios de vigilancia y protección personal.
 Planes operativos.
 Ordenes de puesto o servicio.
 Cuadrantes de servicio.
 Inspecciones de material de extinción de incendios y salidas de emergencia.
 Inspecciones de aparatos de seguridad contra intrusión.
 Medios (vehículos, comunicación, linternas, etc.).
 Asesoría en materia de seguridad.
 Reciclajes y formación continúa.
 Actualización de normativa referente a seguridad.
 Protección física y electrónica.
 Medios físicos y electrónicos.
 Gestión de alarmas.
 Establecer niveles de acceso.
 Seguridad física.
 Seguridad electrónica.
 Credenciales y acreditaciones.
 Controles de accesos.
 Emisión de credenciales y autorizaciones.
 Gestión de visitas, informatizada y manual.
 Normativa interna.
 Previsión de gastos.
 Información y colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
 Informes internos.
 Recomendaciones sobre mejoras del servicio.
o El Director de seguridad:
o Dependencia jerárquica.
Las empresas, atendiendo a la estructura organizativa en función principalmente de sus

propias necesidades y recursos, plantean de forma general la integración, creación y
funcionamiento del Departamento de Seguridad.
El Director de Seguridad Integral, dependerá directamente de Gerencia y le transmitirá toda la

información necesaria.
A la vez estará relacionado con el resto de Dptos. Del Hospital, atendiendo sus peticiones
sobre seguridad y asesorando en la materia.
o Funciones y responsabilidades según legislación vigente.
Las responsabilidades del Director de Seguridad pueden sintetizarse en tres conceptos básicos:
o Cumplimiento de la misión asignada garantizando los niveles de seguridad definidos.

o Consecución del mayor nivel de seguridad con el menor coste.
o Cumplimiento de la legislación vigente.
Es el máximo responsable de la Seguridad y Protección de las personas y los bienes en el

hospital.
o Le corresponde el análisis de situaciones de riesgo y la planificación y programación de

las actuaciones precisas para la implantación y realización de los servicios de
seguridad.
o Asesorar a la dirección del hospital en asuntos de seguridad.
o La organización, dirección e inspección del personal y servicios de seguridad propia y
concertada con empresa privada.
o La propuesta de los sistemas de seguridad que resulten pertinentes, así como la
supervisión de su utilización, funcionamiento y conservación.
o La coordinación de los distintos servicios de seguridad que de ellos dependan con
actuaciones propias de protección civil, en situaciones de emergencia, catástrofe o
calamidad pública.
o Asegurar la colaboración de los servicios de seguridad con los de las correspondientes
dependencias de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
o Canalizar hacia las dependencias de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad las
comunicaciones a que se refiere el artº 66 del Reglamento de Seguridad Privada.
Comparecer a las reuniones informativas o de coordinación a que fueren citados por
las autoridades policiales competentes.
o Adoptar las medidas necesarias referentes a la elaboración de un protocolo para la
colaboración con los servicios de extinción de incendios de cada uno de los municipios
en donde haya un Centro.
o En general, velar por la observancia de la regulación de seguridad aplicable.
o Elaborar los Procedimientos Operativos y las órdenes de puesto.
o Elaborará los documentos pertinentes a servicios extraordinarios, festivos, jornadas
nocturnas, turnicidad y/o jornadas especiales.
o Adoptará las medidas necesarias para que los temas de intendencia y logística
propuestos por los Jefes de Unidad encuentren respuesta.
o Realizar propuestas para mejorar el rendimiento de los recursos a su cargo.
o Gestionar la promoción de la formación de seguridad y dirección de la ejecución de
simulacros de incidentes y emergencias
o Gestión de recursos humanos, medios técnicos y organizativos:

o Organigrama interno funcional del Departamento de seguridad incluyendo la
dependencia de la Dirección del Hospital.

o Descripción de los puestos de vigilancia y auxiliares de servicio:
□ Funciones según legislación vigente.
Los Vigilantes de Seguridad desarrollan unas funciones específicas y complementarias a las de

la seguridad pública. Estas funciones se concretan en los artículos 71, 72, 76 y 77 del
Reglamento de Seguridad Privada, y pueden resumirse así:
Los vigilantes de seguridad sólo podrán desempeñar las siguientes funciones:
o Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles, así como la

protección de las personas que puedan encontrarse en los mismos.
o Evitar la comisión de actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su
protección.
o Poner inmediatamente a disposición de los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad a los delincuentes en relación con el objeto de su protección, así como los
instrumentos, efectos y pruebas de los delitos, no pudiendo proceder al interrogatorio
de aquéllos.
o Efectuar la protección del almacenamiento, recuento, clasificación y transporte de
dinero, valores y objetos valiosos.
o Efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de inmuebles
determinados, sin que en ningún caso puedan retener la documentación personal.
o Llevar a cabo, en relación con el funcionamiento de centrales de alarma, la prestación
de servicios de respuesta de las alarmas que se produzcan, cuya realización no
corresponda a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (artículo 11.1 de la L.S.P.).
Los auxiliares de servicio se encargan de funciones completamente ajenas a las de la seguridad

privada y que no pueden ser realizadas bajo ningún concepto por vigilantes de seguridad ya
que éstos SÓLO pueden ejercer las funciones mencionadas anteriormente.
Estos auxiliares de servicio pueden ser parte del personal propio de las entidad o ser
contratados a empresas de servicios para tal fin. Sus funciones se encuentran:
o Las de información en los accesos, custodia y comprobación del estado y

funcionamiento de instalaciones, y de gestión auxiliar, realizadas en edificios
particulares por porteros, conserjes y personal análogo.

o Las tareas de recepción, comprobación de visitantes y orientación de los mismos, así
como las de control de entradas, documentos o carnés privados, en cualquier clase de
edificios o inmuebles.
o El control de tránsito en zonas reservadas o de circulación restringida en el interior de
fábricas, plantas de producción de energía, grandes centros de proceso de datos y
similares.
o En general, la comprobación y control del estado de calderas e instalaciones generales
en cualesquiera clase de inmuebles, para garantizar su funcionamiento y seguridad
física.
□ Horarios actuales.
Los horarios de los Vigilantes de Seguridad y su ubicación, son:
o Puesto de vigilancia en los monitores del circuito cerrado de televisión y sistemas de

seguridad electrónica, 3 vigilantes de seguridad en diferentes turnos de 8 horas y 2
vigilantes para el fin de semana con turnos de 12 horas. Los turnos de trabajo son de 7
a 15 horas, de 15 a 23 y 23 a 7. Los fines de semana habrá un vigilantes de 7 a 19 y de
19 a 7.
o Puesto de vigilancia en urgencias, 3 vigilantes de seguridad en diferentes turnos de 8
horas y 2 vigilantes para el fin de semana con turnos de 12 horas. Los turnos de trabajo
son de 7 a 15 horas, de 15 a 23 y 23 a 7. Los fines de semana habrá un vigilantes de 7 a
19 y de 19 a 7.
o Puesto de vigilancia en psiquiatría, 3 vigilantes de seguridad en diferentes turnos de 8
19 y de 19 a 7.
o Rondas de vigilancia en los edificios del complejo hospitalario, 15 vigilantes de
seguridad en diferentes turnos de 8 horas y 10 vigilantes para el fin de semana con
turnos de 12 horas. Los turnos de trabajo son de 7 a 15 horas, de 15 a 23 y 23 a 7. Los
fines de semana habrá vigilantes de 7 a 19 y de 19 a 7.
o Puesto de vigilancia encargado del control de llaves, 3 vigilantes de seguridad en
diferentes turnos de 8 horas y 2 vigilantes para el fin de semana con turnos de 12
horas. Los turnos de trabajo son de 7 a 15 horas, de 15 a 23 y 23 a 7. Los fines de
semana habrá un vigilantes de 7 a 19 y de 19 a 7.

o Puesto de control de paquetería y mercancías, 3 vigilantes de seguridad en diferentes
turnos de 8 horas y 2 vigilantes para el fin de semana con turnos de 12 horas. Los
turnos de trabajo son de 7 a 15 horas, de 15 a 23 y 23 a 7. Los fines de semana habrá
un vigilantes de 7 a 19 y de 19 a 7.
o Puesto de vigilancia encargado de la vigilancia de las pertenencias de pacientes, 3
vigilantes de seguridad en diferentes turnos de 8 horas y 2 vigilantes para el fin de
semana con turnos de 12 horas. Los turnos de trabajo son de 7 a 15 horas, de 15 a 23
y 23 a 7. Los fines de semana habrá un vigilantes de 7 a 19 y de 19 a 7.
o Puesto de vigilancia encargado del control de documentación, 3 vigilantes de
seguridad en diferentes turnos de 8 horas y 2 vigilantes para el fin de semana con
turnos de 12 horas. Los turnos de trabajo son de 7 a 15 horas, de 15 a 23 y 23 a 7. Los
fines de semana habrá un vigilantes de 7 a 19 y de 19 a 7.
o Puesto de vigilancia en el parking, 3 vigilantes de seguridad en diferentes turnos de 8
19 y de 19 a 7.
Los horarios de los Auxiliares y su ubicación, son:
o Puesto de control de accesos a edificio de presidencia y gerencia, 3 auxiliares en

diferentes turnos de 8 horas y 2 auxiliares para el fin de semana con turnos de 12
horas. Los turnos de trabajo son de 7 a 15 horas, de 15 a 23 y 23 a 7. Los fines de
semana habrá un vigilantes de 7 a 19 y de 19 a 7.
o Puesto de control e información en los edificios, 3 auxiliares en diferentes turnos de 8
horas y 2 auxiliares para el fin de semana con turnos de 12 horas. Los turnos de trabajo
19 y de 19 a 7.
o Puesto de control de accesos a trabajadores, 3 auxiliares en diferentes turnos de 8
19 y de 19 a 7.
o Puesto de control de accesos al público, 3 auxiliares en diferentes turnos de 8 horas y
2 auxiliares para el fin de semana con turnos de 12 horas. Los turnos de trabajo son de
7

a 15 horas, de 15 a 23 y 23 a 7. Los fines de semana habrá un vigilantes de 7 a 19 y de
19 a 7.
o Puesto de control de accesos a vehículos al parking, 3 auxiliares en diferentes turnos de 8
19 y de 19 a 7.
o Centro de control y seguridad (gestión integral centralizada):

□ Funciones específicas del vigilante de seguridad - operador de consola
(jefe de equipo).
Los operadores de cámaras de vigilancia miran baterías de monitores de circuito cerrado de

televisión en un centro de control. Observan atentamente para detectar cosas como
actividades delictivas, conductas sospechosas o inusuales y otros incidentes. Avisan a la policía
y llevan un registro de lo que han visto. Pueden tener que declarar ante un tribunal.
Las funciones del operador de consola (jefe de equipo), son:
o Aplican su conocimiento de las leyes pertinentes, por ejemplo las referentes a

protección de datos, derechos humanos y libertad de información, para manejar las
cámaras y grabar pruebas de manera legal y ética.
o Son responsables de manejar las cámaras y observar baterías de monitores de circuito
cerrado de televisión u otro equipo de vigilancia en un centro de control.
o Usan un teclado o mandos para seleccionar y mover las cámaras de forma remota y
para alternar entre primeros planos y planos generales. Suelen ser responsables de
garantizar que todo el equipo esté funcionando correctamente.
o Llevan el registro detallado de observaciones e incidencias. Algunos pueden estar
escritos a mano y otros pueden introducirse en un sistema informático. Graban y
archivan de forma segura grabaciones de vídeo o digitales e imágenes fijas, para su uso
como pruebas o por si precisan revisarse después de un incidente.
o Observan para detectar actividades delictivas, comportamientos sospechosos o
inusuales, accidentes e incidentes de tipo no delictivo.

o Cuando detectan una de estas incidencias, dan parte a la policía, a otros agentes de
seguridad o a otro servicio (por ejemplo, el servicio de bomberos o el de ambulancia)
lo antes posible. Para ello, usan teléfonos y sistemas de radio internos. Los operadores
o de cámaras de vigilancia deben dar descripciones claras y exactas de personas,

vehículos, incidentes, etc., de manera tranquila y profesional.
o Buscar secuencias filmadas por una cámara en particular entre ciertas fechas u horas
para ver si la cámara ha captado un incidente.
o Gestionar las indicaciones del Director de seguridad y hacerlas llegar al resto de
Vigilantes.
□ Prestaciones de los equipos y sistemas electrónicos disponibles.
Los equipos que y sistemas electrónicos disponibles, para los vigilantes y auxiliares,
son:
o Walkies Talkies, encriptados, para evitar interferencias.

o Micro auricular orejera PTT rizado negro.
o Raquetas detector de metales.
o Teléfonos móviles.
o Linternas.
Estos equipos son únicamente para los vigilantes
o Guantes anticorte.
o Chalecos anticorte y antipinchazos.
□ Esquemas gráficos operativos de los siguientes protocolos internos del

Departamento de seguridad:
Los esquemas gráficos deben ser más específicos, pero como es un trabajo académico para
demostrar las aptitudes adquiridas, hago una breve explicación de la situación, la cual sería la
que viviría el personal de seguridad.

− Recogida pertenencias pacientes.
− Copias de llaves.

− Objetos perdidos.
− Activación tarjetas identificación.

− Denuncias a Comisaría.
− Comunicación averías de sistemas de vigilancia.

□ Esquemas gráficos operativos de los siguientes protocolos de
colaboración con otros departamentos del Hospital:
− RRHH: Identificación personal.
− RRHH: Registro y control de taquillas de vestuarios.

− Riesgos laborales: emergencias internas.
− Mantenimiento Gral.: deficiencias detectadas en rondas de

vigilancia.

− General: colaboración en la tramitación de denuncias a
Comisaría.
− General: servicios de rondas de vigilancia, activación de

alarmas y procedimientos de respuesta.

□ Esquemas gráficos operativos de los siguientes protocolos establecidos
con entidades externas:
− Protección civil: Emergencias externas.
− Emergencias médicas: Servicios de helipuerto.

□ Esquema gráfico operativo sobre la gestión interna de incidencias
(desde la detección hasta la resolución).
□ Esquema gráfico operativo sobre el tratamiento y protección de datos

según legislación vigente: vigilancia y control de accesos.

□
□ Esquema gráfico operativo de cada una de las siguientes

colaboraciones internas interdepartamentales:
− Asesoría jurídica.
− Atención al Usuario.

− Prevención y Riesgos Laborales.
− Recursos humanos.

− Protección de datos.
− Comité de Seguridad y Salud.

o Contratación de los servicios de vigilancia:
o Legalización vigente.
 Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada.

 Reglamento de Seguridad Privada de 16 de noviembre de 1994.
 Orden del Ministerio de Interior de 7 de julio de 1995.
 Todas aquellas disposiciones que regulan la actividad de seguridad privada, no
derogadas expresamente por la Ley 23/92 y el Reglamento de 16 de
noviembre de 1994, así como aquellas otras que fuesen publicadas durante el
período de vigencia del presente contrato, en relación con la actividad de
Seguridad Privada.
 Convenio Colectivo Nacional del Sector.
 Ley 30/2007 de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público
 Ley 31/1995 de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales.
 Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
o Contratación de recursos humanos.
La contratación será de 70 vigilantes en diferentes turnos, mientras que se contratará 25

auxiliares para cubrir los diferentes puestos.
o Cuadro con definición horas/puesto de vigilancia.
POSICIÓN HORAS Nº VIGILANTES
Puesto de vigilancia en 24 horas de servicio. Entre semana será 3

los monitores del circuito vigilantes.
Repartido en tres turnos de 8 horas
cerrado de televisión y
entre semana: Los fines de semana 2
sistemas de seguridad
vigilantes
electrónica o De 07 a 15
o De 15 a 23
o De 23 a 07
Los fines de semana habrá dos

turnos de 12 horas, ambos días:

o De 07 a 19
o De 19 a 07

urgencias vigilantes.
Repartido en tres turnos:
Los fines de semana 2
o De 07 a 15
vigilantes
o De 15 a 23
o De 23 a 07

o De 07 a 19
o De 19 a 07

Psiquiatría vigilantes.
o De 07 a 15
vigilantes
o De 15 a 23
o De 23 a 07

o De 07 a 19
o De 19 a 07
Rondas de vigilancia en 24 horas de servicio. Entre semana será 15

los edificios del complejo vigilantes.
hospitalario
o De 07 a 15
vigilantes
o De 15 a 23
o De 23 a 07

o De 07 a 19
o De 19 a 07
Puesto de vigilancia 24 horas de servicio. Entre semana será 3

encargado del control de vigilantes.
llaves
o De 07 a 15
vigilantes
o De 15 a 23
o De 23 a 07

o De 07 a 19
o De 19 a 07

llaves
o De 07 a 15
vigilantes
o De 15 a 23
o De 23 a 07

o De 07 a 19
o De 19 a 07

Puesto de control de 24 horas de servicio. Entre semana será 3
paquetería y mercancías vigilantes.
o De 07 a 15
vigilantes
o De 15 a 23
o De 23 a 07

o De 07 a 19
o De 19 a 07

encargado de la vigilancia vigilantes.
de las pertenencias de
pacientes o De 07 a 15
vigilantes
o De 15 a 23
o De 23 a 07

o De 07 a 19
o De 19 a 07

documentación
o De 07 a 15
vigilantes
o De 15 a 23
o De 23 a 07

o De 07 a 19
o De 19 a 07
Puesto de vigilancia en el 24 horas de servicio. Entre semana será 3

parking vigilantes.
o De 07 a 15
vigilantes
o De 15 a 23
o De 23 a 07

o De 07 a 19
o De 19 a 07
o Pliego de condiciones técnicas.
1. Objeto del servicio
1.1. El servicio a contratar comprenderá las funciones genéricas:
1.1.2. Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles, así como la

protección de personas que puedan encontrarse en los mismos, los vigilantes de seguridad
deben realizar las comprobaciones, registros y prevenciones que sean necesarias para el
cumplimiento de su misión, según normativa vigente
1.1.3. Efectuar controles de identidad en el acceso y en el interior de inmuebles

determinados, sin que puedan retener la documentación y la recepción y control de
vehículos y objetos o paquetería que entren o salgan de las instalaciones.
1.1.4. Llevar a cabo, en relación al funcionamiento del Centro de Control (CCTV y alarmas),
la prestación de servicios de respuesta de las alarmas que se reciban en el Centro de
Control, visualización y control por el sistema CCTV de los accesos e interior,
comunicaciones por radio y telefónicas y gestión de cualquier emergencia o suceso que
pueda ver o recibir.
1.1.5. La seguridad y vigilancia en todo el territorio nacional de eventos realizados por

HOSPITAL SANT PAU o por otras empresas del Consorcio, se contrataran a la misma
empresa adjudicataria de este.
1.1.6. En la organización de los servicios y en el desempeño de los mismos, al hacerse

cargo del servicio, estarán subordinados al coordinador de su empresa.
1.1.7. Los Vigilantes deben comprobar el estado de funcionamiento de los sistemas de

seguridad y de comunicación. Si observan algún tipo de anomalía deben comunicarlo a los
responsables de Seguridad de HOSPITAL SANT PAU y a la empresa de seguridad prestataria
del servicio, anomalías que deben anotarse en el parte diario del servicio.
1.2. Incluirán los siguientes cometidos:
1.2.1. Velar, con carácter general, de la seguridad y de la vigilancia del personal interno o
externo, sus bienes, las instalaciones, del patrimonio y Política de Protección de Datos y
Confidencialidad que tiene la sociedad HOSPITAL SANT PAU.
1.2.2. Proteger, custodiar y atender el buen funcionamiento de todas las instalaciones así
como su infraestructura.
1.2.3. Control, protección y custodia de todos los accesos exteriores e interiores de los
edificios, inmuebles y propiedades de HOSPITAL SANT PAU.

1.2.4. Proceder al control e identificación de todos los materiales u objetos que entren o
salgan de las instalaciones de HOSPITAL SANT PAU, incluso el control radiológico con
manejo y funcionamiento de scanner de todos los paquetes de correspondencia y
mensajería que entren.
1.2.5. Proceder a la recepción y comprobación de identidad de toda persona externa o

interna, velando por que esté debidamente identificado.
1.2.6. Control de todos los vehículos que entren o salgan de las instalaciones o
dependencias de HOSPITAL SANT PAU.
1.2.7. Evitar la comisión de hechos delictivos, obrando en consecuencia como marca la

normativa vigente.
1.2.8. Realización de rondas por el interior y exterior de los edificios, aparcamientos u

otros recintos de HOSPITAL SANT PAU., con control mediante dispositivos a instalarse al
efecto, cuyo coste correrá a cargo de la empresa adjudicataria.
En las rondas darán aviso al departamento pertinente de cualquier anomalía detectada.
1.2.9. Colaboración y gestión en cualquier situación de emergencia, actuando con la

máxima diligencia y rapidez, dando cuenta al responsable de Seguridad de la intervención
así como de la situación inmediatamente.
1.2.10. Realización de parte diario del servicio, de todas las incidencias del mismo. Lo
elevara el responsable del equipo nombrado por la empresa adjudicataria, donde se
deberán detallar de forma pormenorizada y de forma minuciosa los pormenores de los
servicios y turnos.
1.2.11. Utilización y mantenimiento en perfecto orden de los medios de transporte,

vehículos turismo y furgonetas del servicio que puedan llegar a utilizar. Avisando de
cualquier deterioro que menoscabe su perfecto funcionamiento.

1.2.12. Manejo y funcionamiento de scanner, arcos detectores y otros elementos de
seguridad, así como de centrales de alarma contra incendios e intrusión y demás medios
técnicos instalados o que en el futuro puedan instalarse en HOSPITAL SANT PAU.
1.2.13. La presente relación no es cerrada, siendo una indicación de orientación del

servicio de Seguridad que comprende todas aquellas acciones necesarias para la defensa y
salvaguarda de las personas, bienes patrimoniales, intereses y todos los derechos de
HOSPITAL SANT PAU S.A. y de acuerdo con la legislación actual.
1.2.14. La empresa adjudicataria se debe tener en cuenta el cumplimiento de la normativa

vigente del Ministerio del Interior en los aspectos relacionados con el personal de
seguridad privada en materia de formación, habilitación, documentación, uniformidad,
medios de defensa y ejercicio de sus funciones.
2. Ámbito / Ubicación del servicio
2.1. El ámbito del servicio a contratar se realizara en las instalaciones de HOSPITAL SANT PAU.
2.2. Se podrán establecer servicios en otras dependencias o edificios asignados o utilizados por
HOSPITAL SANT PAU S. A.
2.3. Servicios extra para el consorcio que no están incluidos en el presente concurso, podrán
ser solicitados y facturados con las mismas condiciones económicas de la adjudicación.
3. Documentación Técnica
Deberá incluirse, como mínimo, la documentación técnica siguiente:
3.1. Relación detallada y documentada de las actividades como empresa de Seguridad

homologada, indicando los principales clientes de los sectores público y privado y la plantilla
asignada a cada uno de estos.
3.2. Relación de los medios auxiliares de utilidad, referidos a:
a. Objetivos del servicio
b. Centro de formación homologado
c. Medios de transporte
d. Equipos de comunicación así como las frecuencias asignadas

e. Armamento y su material complementario
f. Póliza de Seguro de Responsabilidad Civil indicando una cuantía mínima de

3.000.000 € (tres millones de Euros) y un límite por víctima de 500.000€.
g. Ficha y CV de cada uno de los empleados
3.3. Se debe acreditar la documentación siguiente.
a. Certificado de la Dirección General de Telecomunicaciones, o la autorización que

acredite la legalización de las frecuencias utilizadas por sus equipos de
intercomunicación.
b. Certificado de la Dirección General de Policía, departamento de Seguridad Privada,

acreditando que la Empresa de Seguridad está dada de alta en los apartados en los que
se requieren para este servicio y el número de registro.
c. Certificado ISO 9001, Calidad
d. Certificado ISO 14001, Medio Ambiente
e. Certificado OHSAS 18001, CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE SALUD Y

SEGURIDAD EN EL TRABAJO.
f. Certificado de Solvencia Económica.
g. Certificado conforme la empresa adjudicataria está al día de los Pagos a la Seguridad

Social.
4. Horarios y Ubicaciones del personal
4.1. El servicio a contratar será permanente las 24 horas del día 365 días al año.
4.2. En lo referido a número de personas como a su calificación profesional en las categorías

Coordinador, Jefe de Equipo, Vigilante de Seguridad sin armas, y Auxiliares de Seguridad,
deberán cumplir con garantía e eficacia las funciones en los diferentes puestos del servicio las
24 horas 365 días del año mientras se encuentren en ellos.
4.3. Coordinador de Servicio

4.3.1. La empresa adjudicataria deberá nombrar un Coordinador siendo esta figura el
interlocutor entre la empresa adjudicataria y el HOSPITAL SANT PAU.
4.3.2. Seguridad HOSPITAL SANT PAU, dispondrá del Coordinador las 24 horas, 365 días al año
menos en los supuestos del siguiente punto, y además de tener los medios materiales (email,
teléfono móvil, etc.) que le facilite una respuesta rápida, en el menor tiempo posible para
solucionar cualquier emergencia.
4.3.3. Durante sus vacaciones será sustituido por uno de los Jefes de Equipo, de igual manera
en cualquier incidencia que le obligase a ausentarse.
4.4. HOSPITAL DE SANT PAU
La empresa adjudicataria no modificará los turnos de trabajo, salvo autorización expresa del
responsable de seguridad.
4.4.1 Los servicios extra que no están incluidos en el presente concurso y referidos en el punto
deberán ser realizados con el personal de la empresa adjudicataria que normalmente ejerce
sus funciones en HOSPITAL SANT PAU, siempre y cuando se pueda respetando el Convenio
Colectivo de Seguridad Privada.
4.5.1. Seguridad HOSPITAL SANT PAU deberá recibir previamente a la realización del servicio
extra contratado, la información con los nombres y categorías del personal asignado al mismo.
4.5.2. Seguridad HOSPITAL SANT PAU podrá exigir la sustitución del personal que no posea los
criterios de cualidad necesarios para el servicio extra.
5. Categorías y Formación del personal
Todo el personal destinado al servicio de Seguridad y Vigilancia (Coordinador, Jefes de Equipo,

Vigilantes) en los ámbitos que describe el punto 4, deberá:
5.1. Estar en posesión y portar en todo momento la Tarjeta de Identificación Profesional (TIP) y
la documentación o acreditación que necesiten para la función que estén desempeñando en el
servicio al día, como marca la Normativa Vigente.
5.2. La empresa deberá estar en posesión de la Cartilla de Formación de todos y cada uno de
los Vigilantes de Seguridad que estén prestando servicio en HOSPITAL SANT PAU S. A.

Al objeto de mantener el nivel de aptitud y conocimientos necesarios para el ejercicio de las
funciones atribuidas al personal de Seguridad Privada, la empresa de Seguridad adjudicataria
del servicio, a través de los Centros de Formación autorizados, a poder ser propios,
garantizaran la organización y asistencia de su personal de seguridad privada a cursos,
adaptados a las necesidades del servicio de HOSPITAL SANT PAU., acentuando aquellas
materias que resulten conveniente una mayor especialización.
5.3. La empresa adjudicataria deberá además de tener al día la Cartilla Profesional de todo el
personal del servicio como marca la legislación vigente en relación a la formación del personal
de la Empresa de Seguridad Privada, y les dará la formación de acuerdo con la normativa del
Ministerio del Interior, y de la Secretaría de Estado de Seguridad, por la que se determinan los
contenidos mínimos de los programas de formación del personal de seguridad privada.
a. Derecho Constitucional, Penal, Administrativo y Laboral
b. Relaciones humanas y profesionales
c. Deontología
d. Medios técnicos de Seguridad
e. Operador de CCTV y Central de alarmas
f. Control de accesos
g. Protección de edificios
h. Falsificación de documentos
i. Protección contra artefactos explosivos
j. Sistemas de comunicación
k. Medios de detección e extinción de incendios
l. Protección contra incendios
m. Técnicas de primeros auxilios
n. Curso DEA.
o. Control de Pánico en Masas.

p. Mediación en conflictos tanto entre componentes del mismo servicio como con
personal ajeno a él.
Q. Radioscopia
5.4. Para el Coordinador y Jefes de Equipo será obligatoria además, la formación en:
a. Usuario de sistemas informáticos (Ofimática) en: Excel, Word, Outlook y PowerPoint

(mínimo 20 h).
b. Resolución de conflictos/mediación (mínimo 20 h)
c. Comunicación interpersonal (mínimo 20 h)
d. Gestión de Equipos (mínimo 20 h)
f. Mandos Intermedios
5.5. Para los Operadores de Centro de Control será obligatoria además la formación en:
a. Usuario de sistemas informáticos (Ofimática) en: Excel, Word, Outlook y PowerPoint

(mínimo 20 h)
b. Gestión de Centros de Control (mínimo 5 h)
c. Gestión de sistemas de alarma de incendios y CCTV (mínimo 5 h)
d. Comunicaciones radio y sus protocolos (mínimo 10 h)
e. Conocimiento profundo de las instalaciones de HOSPITAL SANT PAU y los sistemas

de protección e extinción de incendios instalados.
5.7. El personal que realiza la Vigilancia en las instalaciones de HOSPITAL SANT PAU., deberá
tener en todo momento, conocimiento de los riesgos y amenazas más importantes que
pueden afectar las instalaciones, (descritos en el Plan de Autoprotección de HOSPITAL SANT
PAU) y un Plan de actuación y funciones de cada uno de los puestos del servicio, siempre
organizados y descritos en consenso de la empresa adjudicataria del servicio, con Seguridad
HOSPITAL SANT PAU.

5.8. El personal que realiza la Vigilancia en les instalaciones de HOSPITAL SANT PAU., deberá
de tener en todo momento, conocimiento de los riesgos y amenazas más importantes que
pueden afectar estas instalaciones. Su naturaleza y tipología son:
a. Sociales: Desordenes, delincuencia común.
b. Siniestros: Explosiones, incendios (fortuitos o accidentales).
c. Naturales: Calamidad de origen natural.
d. Intrusiones: Trasgresión de las normas de acceso
e. Catástrofes: Accidentes que afecten a HOSPITAL SANT PAU.
f. Riesgos intangibles: Imagen y prestigio de HOSPITAL SANT PAU.
5.9. HOSPITAL SANT PAU, dispone de normas y procedimientos que definen las medidas y los
sistemas, para prevenir, corregir, neutralizar o minimizar los riesgos. Las medidas de
autoprotección implantadas en HOSPITAL SANT PAU, son:
a. Sistemas electrónicos:
Circuito de Televisión (CCTV)
Scanner
Sistemas de detección y extinción de incendio.
Sistemas de intrusión y control de accesos
b. Recursos Humanos:
Personal de Seguridad
c. Recursos documentales:
Manual de normas y procedimientos de actuación.
Instrucciones y protocolo de seguridad establecidos por HOSPITAL SANT PAU.
Plan de Autoprotección.
Política de Confidencialidad y LOPD.

5.10. El personal de la empresa adjudicataria deberá conocer en profundidad todo lo
relacionado con las normas internas y de funcionamiento con el punto 5.8 y la aplicación de los
5.11. El personal de la empresa adjudicataria deberá conocer en profundidad el
funcionamiento de los sistemas del punto 5.8.a. y la aplicación de los recursos documentales
del punto 5.8.c.
5.12. Centro de Formación
La empresa adjudicataria deberá demostrar documentalmente, tener un Centro de Formación

propio, para Seguridad Privada homologado por el Ministerio del Interior. O la contratación de
un centro homologado.
6. Vestuario de Vigilantes de Seguridad
6.1. La empresa adjudicataria dotara a su plantilla de Uniformidad de invierno y de verano

acorde con el Reglamento de PRL de Seguridad Privada.
6.2. Además de dotar al personal con los medios materiales homologados, la empresa
adjudicataria deberá dotar al personal del servicio de linterna, radio transmisor y chaleco
reflectante de acuerdo con la descripción del punto 7. Medios Materiales.
6.3. El personal de seguridad deberá prestar servicio siempre cuidando la buena imagen y
pulcritud tanto la persona como de la uniformidad, reponiendo inmediatamente la prenda
cuando presenten señales evidentes de desgaste o cuando Seguridad HOSPITAL SANT PAU lo
solicite.
7. Medios materiales
Todos los medios materiales que sean específicos del servicio contratado, e impuestos por la
normativa específica de seguridad deberán estar incluidos en la oferta económica a presentar.
7.1. Medios de comunicación
7.1.1. La empresa adjudicataria tendrá de proveer un sistema de comunicaciones basada en

transmisores-receptores portátiles (radios tipo walkie-talkie), capaces de contactar en todos
los puntos de las diferentes plantas.
7.1.2. Existirá un radio “walkie - talkie” por cada uno de los puestos de Coordinador, Jefes de
Equipo y Vigilantes descritos en el punto 4.

7.1.3. Los radios “walkie - talkie” deberán tener las siguientes características:
 Marca MOTOROLA, similar

 Señal de emergencia
 Batería y clip de cinturón
 Capa de protección contra polvo
 .Auriculares
7.1.4. Existirá como mínimo 1 cargador de la batería de los radios en cada puesto de los
descritos en el punto 4.
7.1.4.1. Seguridad HOSPITAL SANT PAU podrá aceptar la instalación de cargadores múltiples
desde que sea cumplido el punto 7.1.2, y en el que el número de puestos para carga de las
baterías sea igual al número de radios.
7.1.5. El sistema de radios walkie-talkies tendrá las frecuencias legalizadas para estos usos y la
documentación disponible para su comprobación cuando fuere necesario.
7.1.6. La empresa adjudicataria garantizara que el sistema de comunicaciones tendrá el

contacto con comunicaciones claras en todos los lugares de las plantas de HOSPITAL SANT PAU
y en un radio de 5 Km., debiendo usar todos los medios técnicos necesarios a este fin como
sean repetidores fijos, de no disponer de la potencia y cobertura necesaria.
7.1.7. El montaje e instalación de las bases fijas, repetidores u otros medios adicionales deberá
de ser comunicado anticipadamente a Seguridad HOSPITAL SANT PAU para permitir obtener
las autorizaciones necesarias por parte de los departamentos de Mantenimiento e Ingeniería
de Planta de HOSPITAL SANT PAU.
7.1.8. Cualquier cambio o modificación de las características de los equipamientos y sistema
de comunicaciones deberá ser anticipadamente comunicada a Seguridad HOSPITAL SANT PAU
y recibir de esta su aprobación.
7.1.9. La empresa adjudicataria adicionalmente entregará a Seguridad HOSPITAL SANT PAU 3
walkie-talkies y cargadores iguales a los del punto 7.1.1, para posibilitar la comunicación en
caso de emergencia, incidencias y otros servicios entre esta y los responsables de la empresa
adjudicataria.
7.1.10. En caso de avería de cualquier equipamiento descrito en el punto 7.1., la empresa
adjudicataria deberá de mantener los medios necesarios para repararlo o substituirlo en 24
horas.
7.2. Detectores de metales portátiles (raquetas)

7.2.1. La empresa adjudicataria dispondrá de raquetas detectores de metales con las
siguientes características:
 Marca “Garrett”, Modelo “Súper scanner V” o similar
 Con alarmas acústica, visual y vibratoria indicando la detección de cualquier
metal
 Con capacidad de detección de elementos metálicos ocultos como cuchillos
y armas de fuego, llaves de esposas, drogas envueltas en papel aluminio,
joyas pequeñas y componentes electrónicos.
 Superficie de detección que permita un escaneo rápido y completo,
 Sin necesidad de operaciones adicionales para sintonizarla o ajustarla.
7.2.2. El personal de la empresa adjudicataria deberá asegurarse del bueno funcionamiento de
cada una de las raquetas manteniéndolas cargadas a través de pila o cargador y listas para
funcionar en cualquier momento.
7.2.4. En caso de avería de cualquier una las raquetas descritas en el punto 7.2.2., la empresa
adjudicataria deberá substituirla en 24 horas.
7.3. Linternas
7.3.1. La empresa adjudicataria dispondrá de linternas Led con las siguientes características:
 Modelo Maglite ML 125 o similar
 Batería recargable NiMh y cargador.
 Autonomía mínima de 8h
7.3.2. La empresa adjudicataria deberá asegurarse del buen funcionamiento de cada una de
las linternas manteniéndolas cargadas a través de pilas o cargador y listas para funcionar en
cualquier momento.
7.3.3. En caso avería de cualquier una las linternas descritas en el punto 7.3.2., la empresa
adjudicataria deberá substituirla en 24 horas.
7.4 Teléfonos móviles y “smartphones”
Los siguientes puestos tendrán sistemas de comunicación móvil para contactar con los
responsables de Seguridad si fuera se necesario:
a. Coordinador: “smartphone” o similar, con conexión a sistema de e-mail

b. Jefes de Equipo: teléfonos móviles, con conexión a e-mail.
8. Reservas de derecho
8.1. Con independencia de lo establecido en el punto 4, relativo a necesidades de personal y

horarios de prestación del servicio, excepcionalmente podrá ser modificado este horario
atendiendo a las necesidades del servicio y con la previa comunicación por parte de los
responsables de Seguridad HOSPITAL SANT PAU a la empresa adjudicataria, sin que esta
modificación lleve aparejado incremento en el cómputo total de horario
8.2. Seguridad HOSPITAL SANT PAU podrá solicitar a la empresa adjudicataria servicios
adicionales a los adjudicados, estos serán facturados a parte y en las mismas condiciones
económicas que la adjudicación.
8.3. El adjudicatario no podrá ceder o subcontratar el servicio objeto del presente contrato,
salvo que exista una autorización expresa y por escrito de HOSPITAL SANT PAU.
8.4. Quedará incluido además el mantenimiento en perfectas condiciones de uso todos los
medios técnicos necesarios para el servicio, siendo responsabilidad de la empresa
adjudicataria la reposición inmediata en caso de que por cualquier supuesto no fuese así.
8.5 HOSPITAL SANT PAU se reserva el derecho de ampliar, reducir o modificar los horarios o
número de efectivos asignados al servicio siempre dentro de los márgenes legales establecidos
que en todo caso, no afectará al precio hora ofertado por la adjudicación del servicio.
8.6 HOSPITAL SANT PAU se reserva el derecho de no aceptar el personal que desarrolle sus
funciones sin una capacitación suficiente o un comportamiento incorrecto.
8.7 La empresa adjudicataria dispondrá de una oficina de control de servicios en la cual el

servicio de vigilancia se pueda poner en contacto a cualquier hora del día o de la noche para
resolver incidencias propias del servicio, comprometiéndose está a facilitar un número de
teléfono de contacto a HOSPITAL SANT PAU para notificar incidencias de cualquier tipo con
operatividad las 24 h. del día.
8.8 La empresa adjudicataria se compromete a elaborar las operativas de los puestos referidos
en el presente pliego, estas operativas se confeccionarán de acuerdo con los responsables de
HOSPITAL SANT PAU y tendrán que ser conocidas y de obligado cumplimiento por todo el
personal que preste servicio.

8.9 La empresa adjudicataria dotará a la oficina de control de servicios de seguridad
(Coordinador y Jefes de Equipo) de los PCS. Necesarios, fax, escáner así como del material
necesario para el trabajo diario.
8.10 La empresa adjudicataria dotará de los Walkies necesarios para los eventos que surjan
independientemente de los que ya estén adjudicados.
8.11 La empresa adjudicataria cubrirá las horas de descanso de todo su personal servicio.
8.12 La dirección de Seguridad del HOSPITAL SANT PAU, se reunirán una vez al mes con la
dirección y trimestralmente con el Director General, de empresa adjudicataria para
seguimiento del servicio en el Hospital Sant Pau.
9. Propuesta económica
9.1. La propuesta económica será referida a los servicios prestados contemplados en el punto
4 (puntos 4.4, 4.5, 4.6, 4.7, 4.8, 4.9, 4.10), refiriéndose por servicio sin inclusión del IVA.
9.2. La propuesta económica deberá ser presentada por precio anual contemplando cada uno
de los puntos referidos.
9.3. Estarán incluidos en el importe los siguientes ítems:
a. Sueldo, pagas extras, pluses y dietas
b. Seguridad Social
c. Vacaciones, permisos, bajas y absentismo de cualquier tipo.
d. Asistencia a Juicios u otros temas de carácter legal.
e. Vestuario, uniformes, y equipos personales necesarios para realizar el servicio
f. Armas y munición.
g. Transporte, desplazamientos, gastos de ruta o kilometraje
h. Pluses de disponibilidad de escoltas
10. Responsabilidades y daños

10.1. La empresa adjudicataria será responsable de cuantos daños causen sus empleados
durante toda la vigencia del contrato, esto incluye personas, edificios, instalaciones y todo tipo
de bienes en general, sean de HOSPITAL SANT PAU o de terceros.
10.2. Será por cuenta del adjudicatario todos los gastos por juicios, reclamaciones,
indemnizaciones, o reparaciones de desperfectos.
10.3. De forma general será responsable de cualquier responsabilidad penal que puedan
incurrir tanto la empresa adjudicataria como sus empleados.
11. Seguridad Social y Salud Laboral
11.1. La empresa adjudicataria está obligada al cumplimiento de lo establecido en el Estatuto

de los Trabajadores, respetará el Convenio Colectivo Estatal de las Empresas de Seguridad no
pudiendo descolgarse del mismo, en las normas legales de Seguridad Social y Salud Laboral y
en cuantas otras disposiciones complementarias de aplicación estén vigentes o puedan
dictarse en lo sucesivo, quedando también obligado a cubrir las contingencias de accidentes de
trabajo y enfermedad laboral y profesional del personal a su servicio, en la forma y condiciones
legalmente establecida.
11.2. La empresa adjudicataria aplicara y cumplirá las norma legales vigentes sobre seguridad y
salud, realizara el seguimiento de lo que determine la normativa en materia de Prevención de
Riesgos Laborales, y los reglamentos de los servicios de prevención, así como todas las
disposiciones que las complementen.
12. Condiciones generales y obligaciones del personal
Todo el personal destinado por la empresa adjudicataria al servicio de HOSPITAL SANT PAU
deberá:
12.1. Cumplir con las normativas de seguridad y vigilancia establecidas por HOSPITAL SANT
PAU. Así como las que puedan establecerse durante el desarrollo del servicio, por razones de
emergencia o por cualquier eventualidad imprevista.
12.2. Inspección del estado aparente de todo tipo de instalaciones (servicios, seguridad, etc.)

12.3. Informar a los responsables de Seguridad de HOSPITAL SANT PAU de todas las incidencias
habidas durante el transcurso del servicio, y de inmediato si la incidencia se sale del ámbito
normal.
12.4. Informar a los responsables de Seguridad HOSPITAL SANT PAU de todo aquello que
pudiera mejorar el servicio, en especial de las deficiencias que se pudieran detectar en su
estructuración.
12.5. La información deberá ser hecha a través de Partes diarios, informes de incidencias,
estadísticas diarias y mensuales
12.6. Prestación del servicio administrativo de control, consistente en revisión de

documentación, control de identidad de visitantes, empleados y proveedores. Entrega a los
visitantes del distintivo de identificación y su recogida se procediera.
12.7. Participación activa en cualquier incidencia y especialmente en caso de alarma o

evacuación, siguiendo instrucciones de los responsables de Seguridad, para lo cual el personal
de la empresa adjudicataria será instruido convenientemente por su propio Centro de
Formación
12.8. Intervenir en prevención y extinción de incendios, siniestros y accidentes en general si

llegara a producirse
12.9. Prestar toda la colaboración que sea necesaria a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del
Estado, de acuerdo con las disposiciones vigentes y solicitar el auxilio de los mismos cuando las
circunstancias lo requieran.
12.10. Custodia de llaves y entrega de las mismas a las personas autorizadas y que así se
determine.
12.11. Ningún conflicto laboral o de otra índole repercutirá en la prestación de los servicios
contratados.
12.12. El consumo del servicio de teléfono realizado por el personal de la empresa

adjudicataria podrá ser analizado, debiendo abonar la empresa adjudicataria a HOSPITAL SANT
PAU el consumo que no sea estrictamente relativo al servicio o incorrecto.

12.13. El personal de la empresa adjudicataria se atendrán en sus actuaciones a los principios
de integridad y dignidad, protección y trato correcto a las personas, evitando abusos,
arbitrariedades y violencias y actuando con congruencia y proporcionalidad en la utilización de
sus facultades y de los medios disponibles.
12.12.1. En el desarrollo de sus funciones deberá observar expresamente:
a. Diligencia a la hora de cumplir las normas establecidas.
b. Puntualidad a la hora de incorporarse y finalizar el servicio.
c. Prohibición absoluta de revelar cualquier información relativa a los recintos

y centro de trabajo donde desarrollen sus funciones.
12.12.2. Los vigilantes no podrán ausentarse del puesto de trabajo salvo causa justificada,
notificando previamente y con la suficiente antelación esta circunstancia a los responsables del
dispositivo de Seguridad
13. Inspecciones de la empresa adjudicataria
13.1. La inspección del servicio por inspectores cualificados de la empresa adjudicataria deberá
ser permanente, con visitas periódicas e improvisadas (como mínimo 2 vez a la semana, e
incluyendo horarios de noche y festivos).
13.2. Deberá estar el inspector localizable para cualquier situación de emergencia que se
produzca y se personara en el servicio siempre que Seguridad HOSPITAL SANT PAU lo solicite, o
si los acontecimientos así lo aconsejen.
13.3. Por otro lado los inspectores deberán de disponer de herramientas y conocimiento de las
instalaciones que les permita hacer:
a. Control de inicio de presencia y finalización del servicio
b. Gestión y comunicación de incidencias
c. Inspecciones de la cualidad del servicio (uniformidad, medios técnicos, substitución

de personal, etc.)
d. Mantenimiento del manual de funcionamiento operativo

14. Sustituciones del Personal
14.1. La empresa adjudicataria deberá tener para el servicio adjudicado una plantilla estable,
en todas las categorías profesionales. Estas deberán tener los conocimientos de los servicios
con el fin de que conozcan perfectamente y se familiaricen con las infraestructuras,
instalaciones, dependencias, el personal interno y de mantenimiento.
14.2. Seguridad HOSPITAL SANT PAU se reserva el derecho a exigir las sustituciones
inmediatas, temporalmente o definitivamente, de cualquier persona de la empresa
adjudicataria que este prestando servicio, con una previsión de tiempo de:
a. Cambio de Vigilante por eventualidad: 1 hora
b. Ampliación de servicio: 12 horas
c. Cubrir baja de Vigilante: 1 hora
d. Sustitución permanente 48 horas
14.3. La empresa adjudicataria queda obligada a cubrir las ausencias del personal habitual
como consecuencia de enfermedad, vacaciones o cualquiera otra situación que pudiera surgir,
quedando obligada a notificar Seguridad HOSPITAL SANT PAU los datos de los Vigilantes
sustitutos/as.
Seguridad HOSPITAL SANT PAU podrá exigir de la empresa adjudicataria que cambie al
Vigilante o sustituto en los supuestos en que se considere que no realiza sus funciones a plena
satisfacción.
14.4. El adjudicatario deberá disponer de oficina o representación permanente durante la

vigencia del contrato en Cataluña.
A estos efectos deberá tener en la provincia correspondiente los recursos necesarios para
hacer frente en cualquier momento a las incidencias que pudieran presentarse en la prestación
del servicio, especialmente en lo referente a sustitución de ausencia, rondas de inspección
periódicas y sustitución de material.
15. Facturación

15.1. La facturación deberá ser mensual por servicios, detallando por servicio, categoría y
concepto.
15.2. Los servicios especiales descritos en los conceptos 2, 5 y 7 serán facturados por
separado, describiendo el servicio prestado, el tiempo empleado, el lugar de la prestación, el
ente solicitante, el precio unitario y toda aquella información de carácter relevante.
16. Rescisión del contrato
En caso de rescisión del contrato por cualquiera de las partes, el aviso de cancelación deberá
ser comunicado con un mínimo de tres meses, mediante una notificación por escrito a la otra
parte.
17. Duración y prórroga del contrato
El contrato para el servicio de Seguridad y Recepción de HOSPITAL SANT PAU S.A. tendrá una
vigencia mínima de 3 años
18. Valoración de propuestas
La valoración para la adjudicación se hará a través del Servicio de Compras Generales de

HOSPITAL SANT PAU, que tendrá en cuenta la información aportada por las empresas
licitantes, apartados, conceptos, etc. Según pliego de cláusulas administrativas.
19. Licitación
Este apartado de licitación así como, los pliegos de cláusulas administrativas, precios,
publicación, términos y forma de presentación de documentaciones, admisión de
documentaciones, propuestas económicas, apertura de ofertas, obligaciones del adjudicatario
en tema de concurso, y contratos, serán tramitados en el Servicio de Compras Generales de
HOSPITAL SANT PAU.
o Valoración económica del coste global de los servicios de vigilancia

contratados actualmente de acuerdo con precios mínimos del convenio del
sector.
El presupuesto máximo de licitación es 2.250.000 €, con el siguiente desglose:
o Serán 750.000 euros por años de licitación (2018, 2019 y 2020).

En este presupuesto anual debe englobarse los servicios descritos en la memoria
o Asesoramiento:
o Interno.
La función de asesoramiento interno dentro del Hospital la cumplirá el comité asesor, cuyos
componentes son:
o Gerencia.
o Secretaría técnica
o Personal del Dpto. de PRL, Calidad y Medio Ambiente.
o Personal del Dpto. de Comunicación e Información.
o Director de Seguridad Integral.
El asesoramiento por parte del Comité asesor, se centrará en:
o En asuntos relacionados con la Seguridad Integral del Hospital (entendiéndose la

seguridad integral, como englobadora de todo los tipos de seguridad física, laboral,
mental, etc.).
o Gabinete de crisis, cuando haya emergencias.
o Asesorar en los pliegos de condiciones de las nuevas contrataciones en materia de
Seguridad Integral.
o Controlar si la Política de Seguridad Integral, se está implementando y funcionando
correctamente.
o Externo.
El asesoramiento externo, se contará, con lo siguientes actores:
o Ministerio del Interior: para solventar dudas en materia de seguridad, estar pendiente
de nuevas leyes en este aspecto, Reales Decretos, jurisprudencia, etc.
o Asesoramiento de las FFCCSE: en especial de la Unidad Central de Seguridad Privada.
o En control de emergencias se recurrirá al asesoramiento de bomberos y protección
civil. Con ambos cuerpos se puede colaborar para la realización de los simulacros.
o Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT): para consultar dudas
en materia de riesgos laborales e higiene en el trabajo, legislación…
o Asesoramiento con empresas privadas consultoras de seguridad.

o Formación para el servicio de vigilancia:
o Formación básica.
La formación de acuerdo con la normativa del Ministerio del Interior, y de la Secretaría de

Estado de Seguridad, por la que se determinan los contenidos mínimos de los programas de
formación del personal de seguridad privada.
o Formación específica.
La formación específica solicitada será:
 Derecho Constitucional, Penal, Administrativo y Laboral

 Relaciones humanas y profesionales
 Deontología.
 Medios técnicos de Seguridad.
 Operador de CCTV y Central de alarmas.
 Control de accesos.
 Protección de edificios.
 Falsificación de documentos.
 Protección contra artefactos explosivos.
 Sistemas de comunicación.
 Medios de detección y extinción de incendios.
 Protección contra incendios.
 Técnicas de primeros auxilios.
 Curso DEA.
 Control de Pánico en Masas.
 Mediación en conflictos tanto entre componentes del mismo servicio como
con personal ajeno a él.
 Radioscopia
5.4. Para el Coordinador y Jefes de Equipo será obligatoria además, la formación en:
 Usuario de sistemas informáticos (Ofimática) en: Excel, Word, Outlook y

PowerPoint (mínimo 20 h).

 Resolución de conflictos/mediación (mínimo 20 h)
 Comunicación interpersonal (mínimo 20 h)
 Gestión de Equipos (mínimo 20 h)
 Mandos Intermedios
5.5. Para los Operadores de Centro de Control será obligatoria además la formación en:
 Usuario de sistemas informáticos (Ofimática) en: Excel, Word, Outlook y

PowerPoint (mínimo 20 h)
 Gestión de Centros de Control (mínimo 5 h)
 Gestión de sistemas de alarma de incendios y CCTV (mínimo 5 h)
 Comunicaciones radio y sus protocolos (mínimo 10 h)
 Conocimiento profundo de las instalaciones de HOSPITAL SANT PAU y los
sistemas de protección e extinción de incendios instalados.
o Formación especializada adaptada al propio Hospital.
La formación especializada adaptada al propio Hospital será la de prevención de riesgos, la del

PAU.

o Normativa y bibliografía:
o El alumno ha de recopilar las normativas que tengan relación y la bibliografía
utilizada para la redacción de actividad.
 Módulo 14 tema 6 funcionamiento de los departamentos de seguridad en

instalaciones hospitalarias.
 Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales:
http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1995-24292
 Constitución Española:
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1978-31229
 Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal:
https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-1999-23750
 Decreto 82/2010, de 29 de junio, por el que se aprueba el catálogo de actividades y
centros obligados a adoptar medidas de autoprotección y se fija el contenido de estas
medidas:
http://noticias.juridicas.com/base_datos/CCAA/ca-d82-2010.html
 Decreto 30/2015, de 3 de marzo, por el que se aprueba el catálogo de actividades y
centros obligados a adoptar medidas de autoprotección y se fija el contenido de estas
medidas:
http://noticias.juridicas.com/base_datos/CCAA/547784-d-30-2015-de-3-mar-ca-
cataluna-catalogo-de-actividades-y-centros-obligados.html
 Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada:
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2014-3649
 Página oficial del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo:

http://www.insht.es/portal/site/t/;VAPCOOKIE=GsXMRphK4vryVYGVFbvJ6wxlgxJZpQq
2Q6hJyhN73wf3xl6C98zh!1591108527!362984636
 Manual de procedimiento de auditorías internas. Universidad de Cádiz
http://www.uca.es/web/estudios/pl_docente/Certificacion_ISO_9001/Disegno/
antiguo/Procedimiento_General_Auditoria_Interna
 Licitaciones.es:
http://www.licitaciones.es/branch/vigilancia-y-seguridad/servicio-de-
seguridad-y-vigilancia-en-el-hospital-general-universitario-%22reina-sof
%C3%ADa?searchProfileId=1687&user=&token=&uuid=9a544440-a8c4-11e6-
8ed9-002655ffd6c8
Pliego de prescripciones técnicas para la contratación del servicio de seguridad,
y vigilancia y mantenimiento de sistemas de seguridad en el HOSPITAL
GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑON. Expediente 340/2010:
http://www.madrid.org/cs/Satellite?blobcol=urldata&blobheader=application
%2Fpdf&blobheadername1=Content Disposition&blobheadervalue1=filename
%3DT-

193508.pdf&blobkey=id&blobtable=MungoBlobs&blobwhere=1271626566900
&ssbinary=true

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A c ti v i d a d 3: d e fi n i c i ó n de los medios humanos y

El Departamento de Seguridad, es el órgano o estamento, encargado de la protección y

 Artículo 96. Reglamento de Seguridad Privada, apartado segundo.

El procedimiento establecido para la tramitación y comunicación de las novedades y

Nedyalko Mitkov Página 1 de 50

Los interesados en la realización de este procedimiento pueden ser departamentos de

El período de validez de esta gestión es indefinido, y según el interesado, se gestiona de la

 Departamento: comunicando el alta del Director titular y datos complementarios

Otra documentación que se precisa:

b. Estar al frente un Director de Seguridad habilitado.

Datos básicos del procedimiento

 Forma de iniciación: a solicitud del interesado o de oficio.

El Departamento de Seguridad obligatoriamente establecido, comprenderá:

o Administración y organización de los servicios de seguridad de la empresa o grupo,

Las competencias del Departamento de Seguridad son:

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Las empresas, atendiendo a la estructura organizativa en función principalmente de sus

El Director de Seguridad Integral, dependerá directamente de Gerencia y le transmitirá toda la

o Funciones y responsabilidades según legislación vigente.

o Cumplimiento de la misión asignada garantizando los niveles de seguridad definidos.

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Es el máximo responsable de la Seguridad y Protección de las personas y los bienes en el

o Le corresponde el análisis de situaciones de riesgo y la planificación y programación de

o Gestión de recursos humanos, medios técnicos y organizativos:

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Los Vigilantes de Seguridad desarrollan unas funciones específicas y complementarias a las de

Los vigilantes de seguridad sólo podrán desempeñar las siguientes funciones:

o Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles, así como la

Los auxiliares de servicio se encargan de funciones completamente ajenas a las de la seguridad

o Las de información en los accesos, custodia y comprobación del estado y

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Los horarios de los Vigilantes de Seguridad y su ubicación, son:

o Puesto de vigilancia en los monitores del circuito cerrado de televisión y sistemas de

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Los horarios de los Auxiliares y su ubicación, son:

o Puesto de control de accesos a edificio de presidencia y gerencia, 3 auxiliares en

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o Centro de control y seguridad (gestión integral centralizada):

Los operadores de cámaras de vigilancia miran baterías de monitores de circuito cerrado de

Las funciones del operador de consola (jefe de equipo), son:

o Aplican su conocimiento de las leyes pertinentes, por ejemplo las referentes a

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o de cámaras de vigilancia deben dar descripciones claras y exactas de personas,

□ Prestaciones de los equipos y sistemas electrónicos disponibles.

o Walkies Talkies, encriptados, para evitar interferencias.

Estos equipos son únicamente para los vigilantes

□ Esquemas gráficos operativos de los siguientes protocolos internos del

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− Activación tarjetas identificación.

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− Comunicación averías de sistemas de vigilancia.

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− RRHH: Registro y control de taquillas de vestuarios.

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− Mantenimiento Gral.: deficiencias detectadas en rondas de

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− General: servicios de rondas de vigilancia, activación de

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