FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Plan de negocios para la implementación de una consultora en logística para

mypes en la ciudad de Lima

Trabajo de Investigación para optar el grado académico de

Bachiller en Administración de Empresas

Presentado por:

Rodrigo Conza Llantoy

LIMA- PERÚ

2019
1
 DEDICATORIA
El presente trabajo lo dedico a mi
familia por toda lamotivacion y apoyo
que me brindan en cada momento para
llegar al objetivo de culminar con exito
mi carrera profesional.

2
 AGRADECIMIENTOS

Agradesco principalmente a Dios por

bendecirme en terminar mi carrera profesiona l
y a mis padres por su comprension y apoyo
durante la elaboracion de este plan de negocio.

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 INDICE DE CONTENIDO
DEDICATORIA ......................................................................................................................... 01
AGRADECIMIENTOS .............................................................................................................. 02
INDICE DE TABLAS ................................................................................................................ 05
INDICE DE CUADROS............................................................................................................. 05
Resumen Ejecutivo ..................................................................................................................... 06
ABSTRACT................................................................................................................................ 07
CAPITULO I. IDEA DE NEGOCIO.......................................................................................... 08
1.1 Formulación de la Idea de Negocio .................................................................................... 08
1.1.2 Descripción de la Necesidad Insatisfecha ..................................................................... 08
1.1.3 Servicio a Ofrecer ......................................................................................................... 09
1.1.4 Mercado Objetivo ......................................................................................................... 09
1.2 Análisis de la Oportunidad.................................................................................................. 10
1.3 Presentación del Modelo de Negocio ................................................................................. 10
CAPITULO II. ANALISIS DEL ENTORNO ............................................................................ 12
2.1 Análisis de la Industria........................................................................................................ 12
2.1.1 Factor Político Y Legal ................................................................................................. 12
2.1.2 Factor Económicos y Financiero .................................................................................. 12
2.1.3 Factor Socioeconómico................................................................................................. 13
2.1.4 Factor Tecnológico ....................................................................................................... 14
2.1.5 Factor Cultural .............................................................................................................. 14
2.2 Análisis del Mercado .......................................................................................................... 14
2.2.1 Rivalidad entre Competidores....................................................................................... 15
2.2.2 Amenaza de nuevos competidores ................................................................................ 15
2.2.3 Amenaza de productos sustitutos .................................................................................. 16
2.2.4 Poder de negociación de clientes .................................................................................. 16
2.2.5 Poder de negociación con proveedores ......................................................................... 16
2.3 Estimación de la Demanda.................................................................................................. 17
CAPITULO III. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO .............................................................. 19
3.1 Análisis Foda ...................................................................................................................... 19
3.3 Misión ................................................................................................................................. 20
3.4 Visión .................................................................................................................................. 20
3.5 Objetivos Estratégicos ........................................................................................................ 20
3.6 Fuentes Generadoras De Ventajas Competitivas ................................................................ 20
CAPITULO IV. PLAN DE MARKETING ................................................................................ 22
4.1 Objetivos De Marketing...................................................................................................... 22
4.2 La Mezcla De Marketing .................................................................................................... 22
4.2.1 Descripción Del Servicio .............................................................................................. 22
4.2.2 Estrategia Del Precio..................................................................................................... 23
4.2.3 Estrategias De Plaza...................................................................................................... 24
4.2.4 Estrategias De Promoción ............................................................................................. 24
4.2.5 Estrategias De Procesos ................................................................................................ 25
4.2.6 Estrategias Pro Actividad.............................................................................................. 25
4.2.7 Estrategias Servicio Al Cliente ..................................................................................... 25
4.2.8 Estrategias De Posicionamiento.................................................................................... 26
CAPITULO V. PLAN DE OPERACIONES .............................................................................. 27

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 5.1 Objetivos De Operaciones .................................................................................................. 27
5.1.1 Etapa 0 / Año 1.............................................................................................................. 27
5.1.2 Etapa 1 / Año 1.............................................................................................................. 28
5.1.3 Etapa 2 / Año 1.............................................................................................................. 29
5.2 Estrategias de Crecimiento.................................................................................................. 30
5.3 Alcance de las operaciones ................................................................................................. 30
CAPITULO VI DISEÑO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS .......... 31
6.1 Diseño De La Estructura ..................................................................................................... 31
6.1.1 Administración y Finanzas ........................................................................................... 31
6.1.2 Gestión de Operaciones ................................................................................................ 31
6.1.3 Ventas y Marketing ....................................................................................................... 32
6.2 Régimen Laboral................................................................................................................. 32
6.3 Manual de organización de Funciones................................................................................ 32
6.4 Estrategia De Reclutamiento, Selección Y Contratación De Personal ............................... 33
6.5 Estrategia De Inducción, Capacitación Y Evaluación Del Personal................................... 34
6.6 Estrategias de motivación y desarrollo del personal ........................................................... 34
CAPITULO VII PLAN FINANCIERO...................................................................................... 35
7.1 Presupuestos de Ventas e Ingresos ..................................................................................... 35
7.2 Presupuesto de Costos......................................................................................................... 36
7.3 Análisis Económico Financiero .......................................................................................... 38
7.3.1 Flujo de caja proyectado ............................................................................................... 39
7.3.2 Balance general Proyectado .......................................................................................... 41
CAPITULO VIII. EVALUACION FINANCIERA ................................................................... 42
8.1 Presupuesto de Financiamiento........................................................................................... 42
8.2 Calculo del punto de equilibrio ........................................................................................... 43
8.3 Tasa Interna de Retorno ...................................................................................................... 43
CAPITULO IX. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................. 45
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS........................................................................................ 47

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 INDICE DE TABLAS

TABLA #01 Negocios En Lima Metropolitana.......................................................................... 17

TABLA #02 Sectores De Negocios En Lima ............................................................................. 18
TABLA #03 Estimación De La Demanda .................................................................................. 18
TABLA #04 Estrategia Competitiva .......................................................................................... 21
TABLA #05 Precio ..................................................................................................................... 23
TABLA #06 Precio ..................................................................................................................... 29
TABLA #07 Ingresos Mensuales................................................................................................ 35
TABLA #08 Ventas Proyectadas Al Mes ................................................................................... 35
TABLA #09 Ventas Proyectadas Anualmente ........................................................................... 36
TABLA #10 Costos Fijos ........................................................................................................... 36
TABLA #11 Costos Variables .................................................................................................... 37
TABLA #12 Cuadro De Implementación ................................................................................... 37
TABLA #13 Estado De Resultados Proyectado ......................................................................... 38
TABLA #14 Primer Semestre..................................................................................................... 38
TABLA #15 Segundo Semestre.................................................................................................. 39
TABLA #16 Flujo De Caja Proyectado 1er Semestre ................................................................ 39
TABLA #17 Flujo De Caja Proyectado 2do Semestre ............................................................... 40
TABLA #18 Balance General..................................................................................................... 41
TABLA #19 Préstamos Del Banco ............................................................................................. 42
TABLA #20 Pago De Financiamiento........................................................................................ 42

INDICE DE CUADROS

CUADRO #01 Servicios De Consultoría ................................................................................... 22

CUADRO #02 Canal De Distribución........................................................................................ 24
CUADRO #03 Distribución De La Oficina ................................................................................ 28
CUADRO #04 Organigrama De La Empresa............................................................................. 31
CUADRO #05 Formula De La Tasa Interna De Retorno ........................................................... 43

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 RESUMEN EJECUTIVO

Las micro y pequeñas empresas representan en la actualidad uno de los soportes más importantes

el desarrollo de la economía, ya que tienen un nivel alto en generar ingresos monetarios. Esto se

debe, en el caso de Perú que los negocios están conformados principalmente de las mypes, además,

más del 97% del sector empresarial se encuentran en este entorno, que a su vez tienen una

participación del más del 50% en el PBI de la economía. Cabe mencionar, que una cantidad

aproximada del 52% se encuentra aún en la informalidad.

Por otro lado, se tiene que tomar en cuenta que un promedio del más del 50% de los negocios

entre ellos las micro y pequeñas empresas se dan de baja o retroceden del mercado y solo un

porcentaje en promedio del 6.67% logra sobrevivir y lograr el crecimiento esperado, de acuerdo a

este estudio una de las prioridades que tienen las empresas es mejorar el nivel de gestión y

competencias logísticas.

Es importe mencionar, que el presente plan de negocios pretende incrementar la rentabilidad de

las mypes en la ciudad de Lima con ello se tendrá como resultado mejoras en la toma de decisiones,

la reducción de costos ocultos innecesarios que afectan a las empresas y la reducción en pérdidas

de ingresos por las roturas de stock. Así mismo, la ciudad de Lima tiene el mayor número de mypes

de todo el país, ya que, concentra la mayor demanda significativa la cual justifica la oferta de los

servicios y consultoría que brinda la empresa. Finalmente, el punto de equilibrio del plan de

negocios alcanza un mínimo de S/. 3442 al mes, el beneficio-costo es de S/. 20.22 y el periodo de

la inversión tienen una recuperación en un año, esto quiere decir que el proyecto es viable y

muestra rentabilidad.

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 ABSTRACT

Micro and small companies currently represent one of the most important supports for the

development of the economy, since they have a high level of income generation. This is due, in

the case of Peru that the businesses are mainly made up of the MEPs, in addition, more than 97%

of the business sector is in this environment, which in turn have a participation of more than 50%

in GDP. The economy. It should be mentioned that an approximate amount of 52% is still in

informality.

On the other hand, it must be taken into account that an average of more than 50% of the

businesses, among them micro and small companies, cancel or retreat from the market and only

an average percentage of 6.67% manages to survive and achieve expected growth, according to

this study one of the priorities that companies have is to improve the level of management and

logistics skills.

It is important to mention that the present business plan aims to increase the profitability of the

mypes in the city of Lima, which will result in improvements in decision-making, the reduction of

unnecessary hidden costs that affect companies and the reduction in loss of income due to stock

breakages. Likewise, the city of Lima has the highest number of mypes in the entire country, since

it concentrates the greatest significant demand, which justifies the offer of services and

consultancy provided by the company. Finally, the balance point of the business plan reaches a

minimum of S /. 3442 per month, the benefit-cost is S /. 20.22 And the period of the investme nt

have a recovery in one year, this means that the project is viable and shows profitability.