C3M.

Comercialización de productos gráficos y atención al cliente

TEMA 2. Plan de marketing

Qué es y cómo hacer uno paso a paso

Hoy en día todas las empresas y negocios, por pequeños que sean, necesitan desarrollar un buen plan de
marketing para tener éxito. La razón es muy sencilla: evitar dar pasos sin rumbo y sin objetivos claros.
Por ello, hay que contar con una hoja de ruta que sirva de referencia a la hora de planificar todas las
acciones y estrategias de marketing.

Un plan de marketing bien elaborado y estructurado es la base para cualquier departamento de

marketing, pero también para toda la compañía en general y su plan de negocio, puesto que las
campañas que llevamos a cabo y el propósito de cada una de ellas repercuten en todos los demás
aspectos.

Cada compañía es un mundo y, por tanto, necesita un determinado plan de marketing a medida que se
adapte a sus necesidades. Y, aunque puede haber tantos planes de marketing como compañías en el
mercado, hay algunos apartados que son comunes. Es por ello que en este post queremos mostrarte
cómo hacer un plan de marketing y qué pasos seguir para desarrollarlo, con imágenes de ejemplos de un
plan de marketing.

¿Qué es un plan de marketing?

El plan de marketing es un documento en formato texto o presentación donde se recogen todos los
estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de marketing a conseguir, las estrategias a
implementar y la planificación para llevarlo a cabo.

Un plan de marketing es, por tanto, la guía que orienta a la empresa a la hora de determinar los pasos a
seguir en cada momento. En este documento, con una investigación desarrollada, el despliegue de su
viabilidad económica, la delimitación de objetivos a corto y largo plazo y el timming de acciones a
realizar, etc.; la empresa sabrá cuál es la mejor forma de atraer a los clientes potenciales y qué KPI medir.

Este documento suele tener un año de vigencia.

Así pues, es conveniente revisarlo de manera anual e ir renovándolo para desarrollar nuevos objetivos,
volver a estudiar el mercado, evaluar a la competencia, nuestro público, lo que hemos conseguido y
plantear un plan de acción nuevo para adaptarnos a una nueva realidad.
Aunque es mucho trabajo, es importante comprobar que ha funcionado todo lo que hemos
implementado, así como evaluar cuál es la situación actual y el posicionamiento de la empresa en el
mercado.

¿Por qué es importante elaborar un plan de marketing?

El marketing se caracteriza por medir todo lo que ocurre en la empresa y en su alrededor para crear una
mejor experiencia para el cliente, mejorando los productos y/o servicios, y optimizando las formas en las
que la empresa conecta con sus clientes o posibles clientes.

Para ello, es fundamental partir de una profunda investigación, de manera que las estrategias de
marketing que desarrolle la empresa estén correctamente dirigidas y planeadas.

Como comentamos, la finalidad de un plan de marketing de un producto o servicio no es solo desarrollar

una hoja de ruta para toda la empresa, sino desarrollar una justificación de las acciones a realizar y
explicar cómo conseguir los objetivos marcados.

De esta forma, podremos seguir creciendo y construir las bases para que el flujo de clientes vaya
aumentando progresivamente.

Dicho de otra forma, un plan de marketing es importante por varios motivos:

• Para conocer nuestra cuota de mercado y obtener una visión más exhaustiva del sector.

• Hace que puedas conocer mejor a tus competidores y, sobre todo, los pain points de tu buyer
persona o cliente ideal.

• Permite definir una estrategia de comunicación, plantear acciones enfocadas en los objetivos de
la empresa y garantizar que sean coherentes unas con otras.

• Planifica tus acciones a lo largo de un año (o el tiempo establecido) para que puedas saber qué
presupuesto y qué recursos destinar a cada una de ellas.

• Evita sorpresas desagradables que obstaculicen el cumplimiento de los objetivos empresariales.

• Podrás llevar a cabo evaluaciones periódicas para comprobar el ROI y tomar decisiones de
mejora.

Objetivos en un plan de marketing

Antes de adentrarnos en las diferentes fases por las que debe transcurrir tu plan de marketing, es
fundamental que te marques unos objetivos como meta a nivel profesional, tanto a corto como a largo
plazo.

Es muy importante que estos objetivos del plan de marketing sean SMART: específicos, medibles,
alcanzables, relevantes y definidos en el tiempo. De lo contrario, solo generarás frustración en tu equipo.
Un ejemplo de formulación de objetivos podría ser: aumentar las visitas de la página web de la empresa
en un 25% en 12 meses.

Estructura básica de un plan de marketing

Cualquier plan de marketing debe contener la siguiente estructura para que puedan desarrollarse
adecuadamente todos sus correspondientes apartados:

• Marketing analítico: investigación inicial tanto de la propia empresa como del mercado y la
competencia.

• Marketing estratégico: definición de la estrategia que vamos a seguir con nuestro plan de
negocio.

• Marketing operativo: acciones que vamos a desarrollar para llevar a cabo nuestra estrategia, así
como su viabilidad económica. En este punto se abordan las 4 P del marketing mix: producto,
precio, distribución y comunicación.

Cómo elaborar un plan de marketing: todas sus fases paso a paso

A continuación te detallo las partes que todo plan de marketing debe desarrollar para completar esta
estructura.
PARTE 1. Marketing analítico paso a paso
Los puntos que desarrollamos en este apartado son de los más importantes, ya que te dan una visión
objetiva de la situación de tu negocio en el mercado en comparación con tus competidores y respecto a
la situación socioeconómica actual. Esto te será muy útil para conocer cómo puedes diferenciarte de
ellos y desarrollar un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades).
De manera muy resumida, para completar este apartado del plan de marketing es recomendable que
hagas un estudio de, al menos, los siguientes factores de tu empresa:

• Principales características de tu negocio.

• Situación política, social y económica del sector al que pertenece tu empresa.

• Características de tu público objetivo.

• Características positivas y negativas de tu competencia.

A continuación desglosamos los apartados del marketing analítico de un completo plan de marketing:

1. El análisis interno de un plan de marketing

Define tu negocio de manera detallada. En el desarrollo de estos puntos hay que analizar todos los
aspectos de la estructura interna que puedan afectar al planteamiento y desarrollo del plan de la
empresa. Son los siguientes:

• Historia de la empresa y sus productos.

• Características de la estructura de propiedad.

• Misión e intención estratégica.

• Organización y organigrama interno.

• Capacidad productiva: En este aspecto hay que determinar si la empresa es capaz de atender la
demanda que se genere, ya que, de lo contrario, se deberá prever la posibilidad de aumentar la
capacidad productiva o externalizarla.

• Capacidad financiera: hacer un estudio y análisis del balance financiero de la compañía y de sus
cuentas de explotación. Para lanzar un producto se necesitarán recursos económicos y será
necesario saber si la empresa dispone de ellos.

• Capacidad y estructura comercial.

• Mercados y públicos objetivo.

 • Canales de distribución utilizados.

Además, es interesante detallar si la empresa cuenta con capacidad de I+D o políticas generales de
precios. Todos estos puntos nos servirán para establecer cuáles son los puntos fuertes y débiles de la
empresa para, más adelante, elaborar la matriz DAFO.

2. Análisis socioeconómico y legal

Se trata de estudiar el macroentorno que afecta a la compañía o que puede afectar al lanzamiento del
producto o servicio propuesto. Es fundamental incluir estos dos puntos en este apartado:

• Normativas legales de referencia (tanto a nivel nacional e internacional).

• Análisis de los principales factores socioeconómicos que afecten al producto: situación

económica general, situación social y cultural en general, y situación política general.

Ello nos servirá para conocer cuál es la situación de la que parte la empresa (crisis económica, situación
financiera local, autonómica, estatal o europea, etc.) y por qué normas debe regirse.

3. Análisis de los consumidores

Como su nombre indica, en este apartado debemos tener claro quiénes son nuestros consumidores y
analizarlos. Este es uno de los puntos clave más importantes a la hora de llevar a cabo nuestro plan de
marketing.

• Análisis demográficos.

• Volumen global y potencial.

• Roles de compra.

• Existencia de frenos de consumo o sus aceleradores.

Para tener una idea más clara, establece quién es el buyer persona de tu negocio, es decir, el perfil
idóneo al que nos dirigimos.

4. Análisis de la competencia

Necesitamos también conocer a nuestros competidores, y, para hacerlo, debemos analizarlos uno por
uno. Para ello conviene elaborar una estructura de aspectos que analizaremos en cada empresa y
elaborar un mapa de competidores en el que distingamos distintos tipos de competidores en función de
cuáles pueden repercutirnos más o de quiénes se asemejan más a nuestros productos/servicios. Por
ejemplo: competencia directa/indirecta, competidores orgánicos/PPC o competidores online/offline.

En primer lugar, realiza un rápido análisis comprobando el rendimiento de tus principales competidores
en los SERP y en las redes sociales, así como analizando cómo son sus sitios web.

En segundo lugar, elige los competidores en los que más quieres profundizar para evaluar más detalles
en este punto. Entre los aspectos que debemos analizar destacamos: definir quiénes son sus
propietarios, filosofía empresarial, estimar cifras de ventas anuales y cuotas de mercado, observar cómo
es su organización, el posicionamiento de sus productos, estrategias de marketing que emplea, canales
de distribución, organización comercial, etc.

Así pues, los siguientes puntos también son relevantes:

• ¿En qué sector o sectores opera?

• ¿Quiénes son sus consumidores? ¿Cómo los consigue?

• ¿Cuál es su implantación geográfica?

• ¿Qué políticas generales de precios tiene?

• ¿Qué objetivos tiene y qué estrategias de marketing utiliza?

• Las campañas de promoción, publicidad y merchandising que realiza.

• Sus niveles de servicio al cliente y sus campañas de fidelización.

• Puntos fuertes y débiles de cada competidor.

5. Estudio de mercado

Para llevar a cabo el estudio de mercado necesitaremos analizar la evolución de las ventas del mercado
en los últimos cinco años. Por tanto, será preciso contar con cifras de negocio de las principales
empresas del sector y sus cuotas de mercado, algo a lo que no siempre tenemos acceso.

Ello nos servirá para calcular las cuotas de mercado por categorías de producto, realizar un estudio de las
ventas en función de la zona geográfica y establecer la estacionalidad de las ventas.

Al mismo tiempo, para elaborar un buen estudio de mercado podremos desarrollar lo siguiente:

• Análisis estratégico del mercado.

• Análisis de las cinco fuerzas de Porter.

• Análisis de grupos estratégicos, esto es, realizar mapas de grupos por identificación de
 dimensiones estratégicas.

• Análisis de la rivalidad entre los grupos estratégicos.

6. Estudio comercial sobre el producto

En este apartado se trata de estudiar el producto de la empresa a nivel genérico para concretar su
notoriedad, atributos y ciclos de vida. De esta forma, hablaremos de los productos sustitutivos, sobre
cuáles son sus complementarios o los niveles de gama de producto.

7. Estudio comercial sobre los precios

Al igual que en el apartado anterior, se trata de analizar los precios del producto en genérico. En él
veremos:

• Niveles de precios del producto.

• Cuotas de venta por banda de precios.

• Elasticidad de la demanda frente al precio.

• Niveles de percepción de precio por el consumidor.

• Resumen de aspectos más importantes.

8. Estudio comercial sobre el proceso de compra

Comprender cómo funciona actualmente el proceso de compra sobre un producto genérico en la

empresa es de vital importancia a la hora de determinar factores como la existencia de frenos de compra
o sus aceleradores, tasa anual de compras por cliente, frecuencia de compra, volumen de clientes, grado
de fidelidad, compra cautiva, etc.

Desde el primer contacto de un cliente hasta la conversión final y los servicios por venta, el proceso de
compra que realice un cliente puede darte muchas pistas sobre tu negocio.

9. Análisis de los canales de distribución

Por su parte, para evaluar el actual estado de los canales de distribución habrá que estudiar uno a uno
todos los canales posibles, con todo lo que ello conlleva. Por tanto, también en este apartado hay
diversos factores a tener en cuenta, como el tipo de reparto geográfico y la respectiva cuota de mercado
o el nivel de penetración geográfica de los canales.
10. Resumen de DAFO

La matriz DAFO, también conocida como FODA, puede ser expuesta de la siguiente forma:

PARTE 2. Marketing estratégico paso a paso

Una vez hecho todo el análisis inicial, podemos continuar con el apartado del plan estratégico de
marketing. Este plan estratégico es la parte del documento que nos ayuda a ganar alineación antes de
pensar en la ejecución de las acciones.

1. Estrategia de marketing
Este apartado puede variar mucho dependiendo del tipo de negocio que tengas entre manos y de cuáles
sean tus objetivos empresariales y de marketing a corto y a largo plazo.

Para poder definir las estrategias de marketing que pondrás en marcha debes tener en cuenta los
objetivos que te has marcado y preguntarte de qué forma puedes conseguirlos.

Para empezar, define cuál es tu mayor ventaja competitiva y qué opción estratégica de crecimiento
quieres elegir (por ejemplo, de diferenciación, penetración del mercado, lanzamiento de un producto,
etc.).

2. La segmentación en un plan de marketing

¿Cómo hacer la segmentación del público objetivo escogido para tu plan de marketing?

Al igual que ocurría en el análisis de la competencia, hay muchas formas de segmentar a la audiencia.
Puedes hacerlo en función de una identificación demográfica, cuantitativa, psicográfica o de las
necesidades a cubrir. Todo depende del punto de enfoque, el sector al que te diriges y los objetivos
empresariales planteados.

A fin de cuentas, segmentar implica identificar los diferentes perfiles de grupos de consumidores, de
manera que podamos dirigir a cada uno de ellos diferentes estrategias de marketing. Paralelamente,
también sería preciso entender el comportamiento de cada uno de estos perfiles.

Desde nuestro punto de vista, lo ideal es definir a tu buyer persona o cliente ideal, para poder centrar tu
plan de acción en aquel perfil de consumidor al que satisfaces una necesidad latente con tu producto o
servicio. Es posible que no solo tengas un buyer persona, sino varios, pero es importante intentar centrar
tus acciones en impactar a uno de ellos (el que tenga más volumen, el que sea más rentable…).

3. El posicionamiento

¿Cuál es tu estrategia de posicionamiento?

Debes proceder a una conversión de la ventaja competitiva en el posicionamiento actual del mercado en
el que te encuentras. El esquema que adjuntamos a continuación puede darte una pista de cómo
hacerlo.

En líneas generales, debes:

• Acudir a la definición inicial del producto o servicio.

• Identificar las diferencias significativas respecto a la competencia.

 • Identificar atributos y posicionamiento.

PARTE 3. Marketing operativo paso a paso

En tercer lugar, el grueso del plan de marketing deberá centrarse en los apartados que desglosamos a
continuación.

Para organizar las estrategias y los apartados que vamos a enumerar, es frecuente comenzar recurriendo
a las 4P del marketing mix: producto, precio, distribución (punto de venta) y comunicación (promoción).
No obstante, para llevar a cabo un plan de marketing hace falta aún más que eso, por ello incluimos los
siguientes puntos:

1. Política de producto

¿Cómo es físicamente el producto genérico de la marca? Explica cómo son sus sistemas de producción y
aprovisionamiento, identifica si necesita productos o servicios complementarios y describe la elección
del packaging y los sistemas de embalaje. Asimismo, será preciso hablar de la elaboración del nivel de
costes.

Si se trata de un servicio, has de definir concretamente qué es lo que ofreces.

2. Política de precios

¿Qué incluir respecto a los precios?

• Emplea el precio como herramienta de posicionamiento.

• Realiza tests y simulaciones de precio.

• Fija los niveles de precio de venta al público.

• Estructura de márgenes frente a coste.

• Previsión de margen para diferentes canales de distribución, promociones y descuentos.

El precio es un importante factor de posicionamiento en el mercado respecto a la competencia, y este

debe ser el factor principal a partir del cual estipulas este precio de venta al público, pero también es
muy importante asegurarte de que con ese precio estás cubriendo todos tus costes y tienes un margen.

3. Política de distribución

Explica en la política de distribución de tu plan de marketing los motivos de la elección de los canales de
distribución y la estrategia empleada para ello. Es preciso establecer una valoración ponderada de lo que
necesita o espera el producto (o la compañía) de los canales de distribución frente a lo que estos
ofrecen.

A su vez, determina los niveles, la ubicación y los costes de los stocks, así como los sistemas de
aprovisionamiento de los canales.

4. Política de ventas y organización comercial

En este apartado puedes abordar:

• Fijación pormenorizada de los objetivos de ventas a corto y medio plazo.

• Determinar la estructura de ventas necesaria. Tamaño necesario, perfil y funciones de los

componentes, etc.

• Creación del argumentario de ventas.

• Elementos de apoyo a las ventas (PLV, ofertas, promociones, etc.).

• Cálculo del coste de las ventas.

5. Política de comunicación

En este apartado fijaremos los objetivos básicos de comunicación, por un lado, y la estrategia global de
comunicación, por otro.

En ella dividiremos las diferentes propuestas y acciones de marketing a desarrollar en los siguientes
puntos.

5.1 COPY STRATEGY Y REASON WHY

Elabora la Copy Strategy y su Reason Why para plasmar la planificación estratégica que ha de seguir la
compañía. En ella deberá quedar muy claro el beneficio que promete la marca, pues constituirá la base
principal para argumentar los motivos de compra y la exposición de las características del producto. De
este modo podrás proporcionar una continuidad publicitaria y creativa básica para la marca a largo plazo.

5.2. ESTRATEGIAS Y ACCIONES DE MARKETING TRADICIONAL

Definición de canales y acciones de comunicación: plantear aquellas acciones que vamos a llevar a cabo
para dar a conocer nuestro producto o servicio en el mundo offline (si se trata de un lanzamiento), o de
promocionar o fidelizar un producto o servicio ya existente. Organización de eventos, publicidad en
medios tradicionales… plantéate qué tipo de acciones te pueden encajar para llegar a tus objetivos.

• Sponsorización y patrocinio: donde realizaremos una evaluación de las posibilidades,

necesidades y costes.

• Promoción de ventas: ¿qué tipos de promociones son posibles teniendo en cuenta todo lo
analizado? Realiza una previsión de sus respectivas campañas y el coste que conllevarían.

• Merchandising: estudia cuáles son los elementos y acciones previstas de merchandising y qué
resultados esperas obtener a cambio.

5.3 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL

Cada vez es más importante tener presencia online, por lo que también es esencial tener claro qué
estrategias y plan de acciones de marketing llevaremos a cabo en este apartado. Los puntos principales a
valorar en un plan de marketing digital son:

• Marketing web: trabajar una web como carta de presentación.

• Estrategias SEO y SEM: llevar a cabo metodologías que nos permitan impulsar nuestro negocio,
como el inbound marketing, account-based marketing, posicionamiento orgánico o de pago...
 • Estrategias Social Media y mobile: trabajar nuestra presencia en redes sociales, hacer acciones
específicas en ellas…

• Todas las acciones desarrolladas en este apartado de comunicación deben tener su previsión en
el tiempo correspondiente.

6. Cronograma de puesta en marcha

Organiza todas las acciones propuestas a lo largo de este plan de marketing y planifícalas para saber
cuánto tiempo llevaría realizarlas, desde el momento del diseño del plan hasta la fecha de finalización.
De esta forma, sabrás cómo estructurar todas las campañas y hacer una puesta en marcha segura con
una agenda delante.

7. Plan económico

Llegados a este punto, es la hora de la verdad. El plan económico de un plan de marketing demuestra la
viabilidad para trazar dicho plan a través del desglose de:

• Presupuesto global de marketing.

• Necesidades financieras.

• Cuenta de explotación previsible y razonada del producto (a 3 o 5 años).

Revisión del trabajo realizado para el plan de marketing

Por último, es importante hacer una revisión del plan de acción de marketing que has desarrollado y de
cuáles van siendo sus resultados a medida que lo vas ejecutando.

Para ello debes llevar a cabo un Marketing Audit, es decir, crear sistemas de seguimiento y control de
resultados, así como un Plan de Contingencias. En este segundo podrás analizar las contingencias
previsibles y su afectación en cuanto a resultados.

Gracias a esto, podrás hacer un balance de la situación y comprobar si has definido unos objetivos
realistas. En caso de ser necesario, tendrás que replantearte tus estrategias de marketing.

Este punto de tu plan de marketing deberás revisarlo regularmente para no desviarte de tus metas y no
cometer errores críticos. ¡Recuérdalo!

También es vital revisar la contabilidad para ver qué ingresos y qué gastos estás teniendo, si la
progresión es positiva y si el negocio es realmente rentable.
Cuánta más información tengas, más control tendrás sobre tus acciones de marketing y mejor serán tus
objetivos. ¿Te animas a probarlo? ¡Cuéntame tu experiencia en la sección de comentarios!

Principales errores a evitar al crear un plan de marketing

Finalmente, a la hora de desarrollar un plan de marketing, teniendo en cuenta todo lo que hemos
comentado, hay una serie de errores comunes que debemos evitar.

1. No hacer estudios de mercado

El primer apartado del marketing analítico puede suponer el más pesado, pero, sin duda, es uno de los
más importantes. Concretamente, hacer estudios de mercado es una acción bastante compleja debido al
número de variables con el que se tiene que trabajar.

Para las personas que no nos conocen, la percepción del producto o marca es diferente de la que ya
tienen los consumidores actuales, y esta es diferente dependiendo del punto geográfico en el que se
encuentren. Es decir, no puedes realizar los mismos estudios de mercado en China que en Sudamérica:
las culturas que toman contacto con tu marca son totalmente diferentes.

A la hora de hacer un estudio de mercado, es necesario tener en cuenta que tu marca y tu comunicación
son irreversibles. Construir todo este entramado necesita muchos años de trabajo, por eso es necesario
que se haga con perspectiva. También es recomendable guardar algo de presupuesto para hacer
estudios e investigar. Esto te permitirá trabajar con encuestas, hablar con empleados y, lo más
importante, entender todos y cada uno de tus movimientos en los puntos geográficos donde quieras
moverte.

2. Estrategias de comunicación no efectivas dentro del equipo

Aunque parezca mentira, todavía existen empresas que no comunican sus objetivos de forma adecuada.
Algo que no puede negarse es que vivimos en un mundo muy conectado y, por eso, la solución más
efectiva es el uso de herramientas diseñadas para promover una comunicación clara y eficaz.

Si bien hay un exceso de herramientas basadas en la nube (como Trello o ClickMeeting) que están
diseñadas para asegurarse de que no se pierda ningún mensaje importante dentro del equipo, decidir
uno que sea más adecuado a sus necesidades y preferencias organizacionales no es una cuestión
sencilla.
 3. No cuantificar objetivos

Como ya hemos comentado en el segundo apartado, redactar los objetivos en términos generales es uno
de los errores más comunes, y podemos decir que casi imperdonable. En cualquier plan de marketing es
fundamental tener objetivos cuantificables y cualificables, pero todos con un mínimo de mesura, ya que
el éxito solo se refleja consiguiendo términos o cifras medibles. Y todo aquello cualificable se ha de tener
en cuenta mediante encuestas de satisfacción, informes de reputación, etc.

Términos como 'cuota de mercado', 'mejorar la satisfacción del cliente' o 'expandirse en el extranjero',
aunque vayan encaminados por un camino u otro, no especifican objetivos concretos. Recuerda que para
eso está el acrónimo SMART, para definir las características que los objetivos deben tener.

4. Mantener productos "perro"

Son parte de la matriz BCG. Los productos perro son los productos en los que el crecimiento es nulo y la
participación de mercado es baja. Suelen ser productos que se encuentran en la última etapa de vida y
raras veces es recomendable mantenerlos. Si la empresa se llena de productos perro, puede suponer
más gastos que beneficios. ¡Identifícalos y planea su retirada!

5. No actuar con coherencia

Es lo primero que hay que tener en cuenta a la hora de elaborar un plan, conocer tus límites, tus
oportunidades, ventajas y riesgos. La coherencia debe estar entre el producto, el plan de marketing y el
consumidor de dicho producto. En marketing, la coherencia vendría como respuesta a varias preguntas
que la empresa debe hacerse respecto a la comunicación y actuación empresarial.

• ¿Quién es mi comprador?

• ¿Dónde se encuentra?

• ¿Qué demandas tiene?

• ¿Optaría por algo más?

6. No elegir un responsable para implementar el plan

Sin un líder que se responsabilice del plan, tener un documento no sirve de nada. El responsable de la
implementación del plan podrá servir de guía y seguimiento del plan de marketing.

Es un error caer en el pensamiento de que un plan de marketing es algo fácil y que puede hacerse solo.
No es así: necesita de una responsabilidad y expertos en marketing que puedan elaborar el plan y revisar
los resultados.
 7. No dar pasos en falso

Es recomendable no seguir siempre los impulsos. Sí es verdad que en muchas ocasiones queremos
actuar, y quizás la prisa no sea la mejor aliada. Recuerda que estamos hablando de un plan y no de
acciones inmediatas.

Por ejemplo, en una situación de crisis empresarial o cuando alguien decide impulsivamente que debe
hacerse algo. Ahí entra también la figura del responsable, que tiene que guiar las pautas y los pasos a
seguir para un correcto desarrollo del plan de marketing. Es importante seguir una línea de actuación
para poder posicionarse ante el público deseado. Recuerda que si se llama ‘plan de marketing’ es por
algo.

Toma nota de todos estos errores y ten siempre en mente que es un proceso que necesita cualidades
como la paciencia y que depende de cómo muevas tus fichas. Este tipo de errores pueden darse en
empresas grandes, medianas y pequeñas.

La estrategia que elabores a la hora de implementar el plan será decisiva y, aunque puedas rectificar, se
recomienda localizar los errores para que la empresa no caiga precipitadamente.