Procesos y Métodos de Diseño

5.6.
Métodos de diseño
Como hemos ido viendo, hay diferentes modelos de proceso de

diseño y muchos comparten filosofía, etapas u objetivos. El
diseño, como hemos visto, cada vez se ocupa de más cosas y el
diseñador se enfrenta a proyectos que a menudo tienen un gran
alto de complejidad ya sea en relación con personas, materiales,
servicios o tecnologías. En este contexto los procesos de diseño
proporcionan un marco de trabajo adecuado, aunque es
necesario disponer de herramientas específicas de diseño que
permitan hacer frente a los diferentes retos de los proyectos y al
gran número de elementos que intervienen: trabajar en equipo,
involucrar a los usuarios, recoger datos, sintetizar información,
generar soluciones, evaluar, validar ideas, etc. Estas
herramientas son los llamados métodos de diseño o
también técnicas de diseño.
Los métodos de diseño son elementos esenciales del proceso de

diseño y al mismo tiempo una necesidad. Nigel Cros considera
que un método de diseño es cualquier manera específica de
trabajar en el contexto del diseño. Así, el método de diseño más
antiguo y utilizado más a menudo es muy probablemente el
dibujo. Recordemos que en este cuaderno, cuando hablábamos
de la definición del diseño, ya aparecía el dibujo como un rasgo
importante. Los métodos de diseño pueden ser procedimientos,
técnicas o cualquier elemento que nos ayude a diseñar y que
constituyan el conjunto de actividades que el diseñador lleva a
cabo en el contexto de un proyecto de diseño. Así, en un proyecto
se combina el proceso de diseño y los métodos; la planificación
de las etapas a seguir y de los métodos a llevar a cabo recibe el
nombre de proyectar.
El origen de los métodos y técnicas de diseño son diversos. Hay

métodos que se han adaptado de otras disciplinas, principalmente
de las ciencias sociales. Otros tienen su origen en el diseño y se
han definido ya sea a partir de procedimientos racionales o ya sea
a partir de procedimientos que se utilizaban de manera informal
con éxito y se han sistematizado y procedimentalizado. Esto hace
que cada método de diseño sirva para diferentes propósitos y
tenga un sentido u otro en función de los objetivos, de la fase del
proceso de diseño y del proyecto concreto.
Los métodos de diseño intentan aportar orden, establecer

procedimientos e incorporar racionalidad al proceso de diseño.
Hay profesionales del diseño que creen que algunos de los
métodos son excesivamente formales o sistemáticos para ser
útiles y, otros, que simplemente se denominan de manera
diferente a técnicas que ya se utilizaban o actividades que ya se
realizaban. Sin embargo, los métodos de diseño nos ayudan a
asegurar que en un proyecto lleguemos al mejor producto posible.
Un aspecto de los métodos de diseño es que nos ayudan a

explicitar lo que pensamos cuando diseñamos. Muchos métodos
requieren detallar ideas por escrito, hacer diagramas, clasificar la
información o dibujar propuestas. Esto es de especial importancia
en proyectos con problemas complejos y es fundamental en
proyectos complejos que incorporan usuarios. Otra ventaja de
poner en papel lo que tenemos en mente es que nos libera el
pensamiento y podemos utilizarlo de manera más libre y ser más
intuitivos y creativos. En este sentido, Nigel Cross nos hace ver
que los métodos de diseño no solo no limitan la creatividad,
imaginación y la intuición sino que los complementan y potencian.
Los métodos de diseño nos pueden ayudar a llegar a soluciones
más innovadoras que los procedimientos más informales e
implícitos. Aunque hay métodos específicos para impulsar el
pensamiento creativo y la generación de ideas, muchos de los
métodos actuales combinan racionalidad y creatividad.
Entender y llevar a cabo los métodos de diseño constituye una

buena práctica para estudiantes de diseño y diseñadores noveles
para adquirir las competencias y habilidades de la profesión. Será
más adelante cuando, después de mucha práctica y experiencia
con los métodos, algunos de ellos «desaparezcan», es decir, que
se incorporen de manera implícita en el proceso de trabajo, del
mismo modo que una vez aprendemos a ir en bicicleta
incorporamos su mecánica y cada vez que vamos en bicicleta no
necesitamos pensar de manera sistemática cómo lo tenemos que
hacer, simplemente pedaleamos y nos movemos. Hay que tener
en cuenta que hay métodos que por su carácter más sistemático
o procedimental habrá que llevarlos a cabo explícitamente. El
Design Toolkit de la UOC es la caja de herramientas de diseño
que incluye métodos, modelos y principios de diseño que se
proponen trabajar a lo largo de los estudios. El Design Toolkit no
incluye todos los métodos de diseño, sino que recoge los más
representativos y utilizados. Hay que recordar que no hay unos
métodos mejores que otros sino que su utilidad para el diseño
depende del diseñador que los lleva a cabo y del proyecto en los
que se utilizan.
Tipos de métodos
Seguramente os habréis fijado en que en un taller mecánico o en

una carpintería tienen las herramientas ordenadas, muchas veces
colgadas en un panel y clasificadas por tipología, funcionalidad y
tamaño. Esta clasificación simplifica el trabajo en el taller, la hace
más eficiente y ayuda a que en cada momento se pueda tener a
mano la herramienta necesaria.
Del mismo modo es necesario ordenar y clasificar los métodos y

técnicas de diseño. Clasificarlos significa que sepamos para qué
sirven, sus limitaciones, sus ventajas y lo que nos permiten
conseguir.
Ejercicio
Explora la sección «Métodos» del Design Toolkit de la UOC a
partir de su filtro de búsqueda. ¿Qué clasificación de métodos
proporciona? ¿A qué crees que responde esta clasificación?
Relaciona la clasificación de los diferentes métodos con las fases
del diseño centrado en el usuario.
Existen diferentes clasificaciones y tipologías de métodos. A
continuación presentamos las más significativas y las que se
utilizan en el design kit de la UOC:
 cuantitativo
 cualitativo
 con usuarios
 experto/sin usuarios
 exploratorio
 síntesis
 generativo
 evaluación
Esta clasificación responde a diferentes criterios de manera que
las categorías no sean excluyentes entre sí. En la literatura del
ámbito del diseño podemos encontrar clasificaciones diferentes
referentes a métodos creativos o racionales, métodos
participativos, métodos convergentes y divergentes, etc. La
clasificación de los métodos y técnicas de diseño a menudo
responde a la tipología de resultados que ofrece y en la fase del
proceso de diseño en la que tiene sentido utilizarlo.
Cuantitativo. Son métodos que nos permiten describir, por

ejemplo, las características de una población general o bien
encontrar relaciones causa-efecto. Nos van bien para construir un
primer perfil de usuario.
Cualitativo. Métodos que nos sirven para comprender la realidad
cotidiana de las personas. Proporcionan información sobre
intereses, motivaciones y expectativas de las personas en
relación con un producto.
Con usuarios. Se trata de métodos que involucran a usuarios en

su realización. La participación de los usuarios puede ser para
recoger información directa o bien puede ser para involucrarlos en
un proyecto de cocreación.
Sin usuarios/experto. Los métodos que no involucran a usuarios

también se denominan métodos de experto, ya que es un
diseñador experto quien los lleva a cabo. Se trata de métodos que
requieren cierta experiencia previa para obtener resultados
interesantes.
Investigación. Son métodos que también se llaman de

exploración, y son principalmente métodos de recogida de
información. Esta información constituye el punto de partida del
proyecto de diseño.
Definición. Los métodos de definición, también llamados de

síntesis, son aquellos que se orientan a obtener conclusiones a
partir de los datos recogidos con los métodos de exploración e
investigación. Nos ayudan a modelar, concretar y definir aspectos
clave del proyecto antes de la generación de soluciones.
Generación. Son métodos que nos permiten generar soluciones

de diseño. Estas soluciones muchas veces toman forma de
prototipos que se evalúan y mejoran iterativamente hasta
conformar el producto final.
Evaluación. Incluye aquellos métodos y técnicas orientados a la

evaluación de soluciones de diseño. Muchas veces hay métodos
de evaluación que son también de investigación y viceversa.
A lo largo de este cuaderno hemos revisado los elementos que
consideramos fundamentales del diseño centrado en las
personas. Por un lado, se ha presentado el diseño universal, sus
principios y su filosofía, que busca incluir a todas las personas en
el diseño. La antropometría y la ergonomía nos han mostrado la
importancia de las medidas humanas y cómo tenerlas en cuenta
en el diseño. El diseño que tiene en cuenta a las personas
empieza por tener en cuenta sus dimensiones y la manera como
interactuamos con las cosas. La segunda parte del cuaderno ha
presentado el diseño como proceso, el reto de resolver problemas
y los diferentes modelos y esquemas de trabajo en diseño. Para
finalizar, se han presentado los métodos de diseño, herramientas
fundamentales del diseñador y que encontramos detalladas en el
Design Toolkit de la UOC.

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Como hemos ido viendo, hay diferentes modelos de proceso de

Los métodos de diseño son elementos esenciales del proceso de

El origen de los métodos y técnicas de diseño son diversos. Hay

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