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    1.0 Fundamentos Básicos: 1.2 Similitudes y Diferencias Entre Sistemas de Producción y de Servicios

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    Este documento describe las similitudes y diferencias entre sistemas de producción y de servicios. Explica que los productos pueden ser tangibles o intangibles, mientras que los servicios son generalmente intangibles. Ambos sistemas siguen un modelo de entrada-proceso-salida, pero los servicios requieren mantener el sistema abierto para proporcionar el servicio a los clientes.

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    1.0 Fundamentos Básicos: 1.2 Similitudes y Diferencias Entre Sistemas de Producción y de Servicios

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    Este documento describe las similitudes y diferencias entre sistemas de producción y de servicios. Explica que los productos pueden ser tangibles o intangibles, mientras que los servicios son generalmente intangibles. Ambos sistemas siguen un modelo de entrada-proceso-salida, pero los servicios requieren mantener el sistema abierto para proporcionar el servicio a los clientes.

    Título original

    1.2

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    1.

    0 Fundamentos básicos

    1.2 Similitudes y diferencias


    entre Sistemas de Producción y
    de Servicios
    SEDE: TESCHI
    Duración de la actividad: 60 min.
    Competencia específica a
    desarrollar:

    El alumno (a) Identifica y


    compara las diferencias
    entre los sistemas de
    producción y de servicios.
    1. ¿Qué es un Producto?

    Es cualquier cosa que se puede ofrecer en un


    mercado para su atención, adquisición, uso o
    consumo y que podría satisfacer un deseo o
    necesidad.

    Incluyen objetos físicos, servicios, eventos,


    personas, organizaciones, ideas, lugares o
    combinaciones de estas entidades.
    2. Mencione la clasificación de los productos.

    Los productos se pueden clasificar en dos categorías: bienes y


    servicios.

    Productos industriales: materias primas, equipo pesado,


    materiales, suministros, etc.

    Productos de consumo: bienes de consumo duraderos o


    perecederos.
    1. ¿Cuál es el ciclo de vida de un producto?.

    CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

    Estancamiento
    2. ¿Cuáles son las etapas de un nuevo producto

    En el desarrollo de nuevos productos podemos distinguir las


    siguientes etapas:
    • Generación de ideas relacionadas con el producto: a
    partir del mercado, necesidades del consumidor o de la
    tecnología.
    • Selección de ideas y perfil del nuevo producto: respecto a
    su potencial de mercado, posibilidades financieras y
    programa de fabricación.
    • Diseño preliminar y desarrollo de prototipos
    • Pruebas de mercado: se dan a conocer a un número
    limitado de personas para conocer el grado de aceptación.
    • Diseño definitivo y construcción del producto.
    • Comercialización.
    3. Mencione las fases de diseño industrial de un nuevo producto.

    El proceso de diseño incluye las siguientes fases:


     Documentación, acerca de las líneas generales que
    definirán el producto (una valoración del costo, calidad,
    seguridad, etc.)
     Prediseño: croquis, planos, bocetos, etc.
     Diseño: completo del producto, estudio de los sistemas de
    fabricación.
     Solución definitiva: generación de planos del producto,
    lista de materiales, etc.
     Producción previa: para simular las condiciones de
    fabricación y homologar su proceso productivo.
     Producción: fabricación del producto.
    4. ¿Qué es la Ergonomía?.

    El termino “ergonomia” fue acuñado de las raíces griegas ergon


    (trabajo) y nomos (ley, regla), utilizándose ahora corrientemente
    para designar, en
    primer lugar, un núcleo de conocimientos científicos y
    técnicos en relación con el hombre y su trabajo, y , en
    segundo lugar, las medidas por las que este
    conocimiento es aplicado para lograr un nivel más alto
    de adaptación reciproca entre el hombre y su trabajo,
    con fines tanto humanitario como económicos.

    Abarca dos campos de estudio:


    a) Ergonomía industrial (biomecánica ocupacional), centrada en
    aspectos físicos del trabajo.
    b) Aspectos psicológicos del trabajo, la carga mental y la toma
    de decisiones.
    5. Diseñe su producto
    objeto de estudio.
    Ejemplo de dibujo de explosión.
    Ejemplo de dibujo de explosión.
    Ejemplo de dibujo técnico.
    Ejemplo de dibujo técnico.
    Ejemplo de dibujo técnico
    Ejemplo de dibujo técnico.
    Ejemplo de dibujo técnico.
    Ejemplo de dibujo técnico
    Ejemplo de dibujo técnico.
    6. Diferencias y similitudes entre sistemas de producción y de
    servicios.

    Productos Servicios
    Tangibles. Tangibles y/o intangibles.

    Contacto mínimo con el consumo Disponibilidad en base a


    final. mantener el sistema productivo
    abierto para suministrar los
    servicios.

    Se producen bajo un modelo Se producen bajo un modelo


    Entrada Proceso Salida. Entrada Proceso Salida.
    1. Defina su producto
    objeto de estudio
    mediante:
    a) Un dibujo de explosión.
    b) Un dibujo técnico.
    ¡GRACIAS POR SU
    ATENCIÓN Y
    COLABORACIÓN!

    sophie_rivas_ipn_upiicsa@yahoo.com
    www.sophierivas.milaulas.com

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