Avance Introduccion

PORTADA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONIA PERUANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
TESIS
NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LAS ACCIONES DE SUPERVISION E

INSPECCION LABORAL DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE
FISCALIZACION LABORAL EN LA CIUDAD DE IQUITOS AÑO 2022
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE

CONTADORA PÚBLICA
PRESENTADO POR:
MONICA ELVIRA FELIX CAMIÑAS
ASESOR:
CPC. JOSE RICARDO BALBUENA HERNANDEZ, DOCTOR
IQUITOS, PERÚ
2023
Acta de Sustentación
ii
Jurado y Asesor
Nombres y apellidos
Presidente
Nombres y apellidos
Miembro
Nombres y apellidos
Miembro
Nombres y apellidos
Asesor
iii
Resultado del Informe de Similitud
iv
Dedicatoria
A Dios, mi familia y amigos por el apoyo incondicional que me brindaron
durante mi formación académica, así mismo, a mis docentes cuyas
experiencias han ampliado el horizonte de mis conocimientos.
v
Agradecimiento
A Dios por darme fuerza de seguir adelante en mi formación académica y
haberme brindado la sabiduria necesaria para poder cumplir un sueño más.
A nuestros formadores, profesionales de gran sabiduria quienes me
brindaron sus experiencias y conocimientos para llegar a ser hoy en dia una
excelente profesional.
vi
Índice General
Pág.
Portada i
Acta de Sustentación ii
Jurado y Asesor iii
Resultado del Informe de Similitud iv
Dedicatoria v
Agradecimiento vi
Índice General vii
Índice de Tablas ix
Índice de Figuras x
Resumen xi
Abstract xii
INTRODUCCIÓN 1
CAPITULO I: MARCO TEÓRICO 2
1.1 Antecedentes 2
1.2 Bases Teóricas 4
1.3 Definición de Términos Básicos 5
CAPÍTULO II: HIPÓTESIS Y VARIABLES
2.1 Formulación de hipótesis
2.2. Variables y su Operacionalización
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA
3.1 Tipo y diseño
3.2 Diseño muestral
3.3 Procedimiento de recolección de datos
3.4 Procesamiento y análisis de los datos
3.5 Aspectos éticos
CAPÍTULO IV: RESULTADOS
CAPÍTULO V: DISCUSIÓN
CAPÍTULO VI: CONCLUSIONES
CAPÍTULO VII: RECOMENDACIONES
CAPITULO VIII: FUENTES DE INFORMACIÓN 7
ANEXOS
vii
1. Estadística complementaria
2. Instrumentos de recolección de datos
3. Consentimiento informado
viii
Índice de Tablas
ix
Índice de Figuras
x
Resumen
Palabras clave: supervisión, inspección.
xi
Abstract
Keywords: supervision, inspection.
xii
INTRODUCCIÓN
Uno de los primoridales problemas que afronta la humanidad es el empleo

de mala calidad, según el informe de la Organización Internacional del
Trabajo [OIT], (2019) menciona que el reto que afronta la humanidad en el
mundo es el empleo de mala calidad, donde millones de personas se ven en
la necesidad de aceptar ambientes de trabajo deporables, a pesar de la
reducción del desempleo en un contexto global, las mejoras en la calidad de
trabajo no han mejorado en lo absoluto por la cual la consecucion de los
objetivos para un trabajo decente es vista como imposible para diversos
paises.
Blanch (2008), comenta que con el pasar del tiempo se ve reflejada una
disminucion en las jornadas de trabajo completo con remuneracion fija y con
beneficios marginales, mientras que por el otro lado de la situación se
presencia un aumento exponencial en los empleos precarios.
En America Latina, la Comisión Económica para América Latina y el Caribe

[CEPAL], (2019) menciona que debido al bajo nivel del crecimiento
económico causaria una lenta generacion de empleo asalariado, por lo cual
se estima que habra un aumento en los trabajos de mala calidad, por
consiguiente, se preve que habra un incremento en la informalidad laboral
sobre todo en paises como Argentina, Nicaragua y Venezuela debido a la
crisis economica que estan viviendo.
En Perú, DiarioCorreo (2020), informa que la Superintendencia Nacional de

Fiscalización Laboral [SUNAFIL], (2020) reportó mas de 100 denuncias por
acoso laboral, según la encuesta realizada se identifico que el 29% del
personal femenino no manifiesta lo sucedido, un 25% comenta a sus
compañeros de trabajo, y se identifico que solo el 19% tiene una
conversacion con su jefe.
El problema general planteado se basa en responder la interrogante general

¿Cuál es el nivel de satisfacción de las acciones de supervision e inspeccion
laboral de la SUNAFIL en la ciudad de Iquitos año 2022?, para ello se
planteó que las preguntas a nivel especifico se relacionen a responder ¿Cuál
es el nivel de satisfacción de las acciones de supervision laboral de la
1
SUNAFIL en la ciudad de Iquitos año 2022?, ¿Cuál es el nivel de
satisfacción de las acciones de inspección laboral de la SUNAFIL en la
ciudad de Iquitos año 2022? y ¿Cuál es el nivel de importancia de las
acciones de supervision e inspeccion laboral de la SUNAFIL en la ciudad de
Iquitos año 2022?. Considerando la situacion problemática se planteo como
objetivo general Identificar el nivel de satisfaccion de las acciones de
supervision e inspeccion laboral de la SUNAFIL en la ciudad de Iquitos año
2022, para ello se estableció como obejtivos especificos el identificar el nivel
de satisfacción de las acciones de supervision laboral de la SUNAFIL en la
ciudad de Iquitos año 2022, el identificar el nivel de satisfacción de las
acciones de supervision laboral de la SUNAFIL en la ciudad de Iquitos año
2022 e identificar el nivel de importancia de las acciones de supervision e
inspeccion laboral de la SUNAFIL en la ciudad de Iquitos año 2022.
Desde el punto de vista teorica el presente estudio es relevante porque

contribuira a ampliar el nivel de conocimientos sobre el nivel de satisfacción
de las acciones de supervision e inspeccion que realiza SUNAFIL la cual son
muy pocos conocidas en el país.
Desde el punto de vista practica el presente estudio es importante porque

ayudara a conocer la realidad de la situacion que se vive en la ciudad de
Iquitos respecto al nivel de nivel de satisfacción de las acciones de
supervision e inspeccion que realiza SUNAFIL.
Desde el punto de vista metodologica la investigación es significativa porque

se empleara instrumento de recolección de datos lo cual contribuira a futuras
investigaciones a conocer un poco mas de la realidad en nuestra ciudad.
La investigación fue viable debido a que se contó con acceso a fuente de

información, asi mismo, la investigadora contó con la capacidad, los recursos
y el tiempo necesario para llevar a cabo la investigación.
2
CAPITULO I: MARCO TEÓRICO
1.1 Antecedentes
En 2022, se desarrolló una investigación denominada “Evaluación de la
eficacia a la gestión de supervisión e inspección laboral de la
Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral en la ciudad de Iquitos,
periodo 2019”, de tipo descriptivo simple y diseño no experimental, que
incluyó como población de estudio a los funcionarios y/o trabajadores de la
Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral. La investigación evaluó
la efectividad en la supervisión e inspección laboral de la Superintendencia
Nacional de Fiscalización Laboral y el trabajo concluyó que la gestión en
base a su supervisión e inspección laboral se realiza de manera eficaz, así
mismo, se evaluó que salvaguarda a todos los colaboradores en todas las
áreas y niveles imponiendo el respeto laboral, ademas de impartir sanciones
de manera eficaz en base al incumplimiento de normas sociolaborales, de
igual manera se evaluó que se comparte una adecuada orientación y una
buena asistencia técnica especializada de forma efectiva (Melendez, 2022).
En 2021, se desarrolló una investigación denominada “Eficiencia de la

inspección de SUNAFIL y el cumplimiento de las obligaciones sociolaborales
de los empleadores del hogar – Piura 2021”, de tipo básica – descriptiva y
diseño no experimental transversal, que incluyó como población de estudio a
cuatro (04) abogados pertenecientes al Colegio de Abogados de Piura y dos
(02) jueces adscritos a la Corte Superior de Justicia de Piura. La
investigación analizó si la inspección de SUNAFIL es eficiente frente a las
obligaciones sociolaborales y el trabajo concluyó que la inspección a cargo
de SUNAFIL carece de eficiencia frente a las obligaciones sociolaborales de
los colaboradores del hogar, por consiguiente se analizó que los factores
que generan ineficiencias en la inspección es el tema de la informalidad de
los empleadores del hogar , la falta de control de inspección mediante
operativos y además el poco abastecimiento de reglamentos que resguarden
a los inspectores (Navarro, 2021).
3
En 2019, se desarrolló una investigación denominada “Eficacia y efectividad
de la SUNAFIL, en su gestión y actuación sobre la supervisión e inspección
laboral, Tingo María, 2016 – 2017”, de tipo sustantitiva y diseño no
experimental, descriptivo – explicativo, que incluyó como población de
estudio a 600 trabajadores, 20 integrantes de SUNAFIL Y 60
casos/actividades realizados por SUNAFIL. La investigación evaluó si la
labor de la Superintendencia Nacional de Fiscalizacion Laboral es eficaz y
efectiva en su gestión y actuación sobre la supervisión e inspección laboral y
el trabajo concluyó que la gestión y actuación en base a la supervisión e
inspección realizado por SUNAFIL es de manera eficaz y efectiva, así
mismo, la opinión por parte de los colaboradores respecto al bajo nivel de
eficiencia en base a la gestión y actuación de la supervisión e inspección
repercute en la transgresión de los derechos labores y ademas se comprobó
que SUNAFIL realiza de manera eficaz su actuación al momento de aplicar
sanciones por la vulneración de las normas laborales (Ruíz, 2019).
4
1.2 Bases Teóricas
1.2.1 Supervisión Laboral
5
1.3 Definición de Términos Básicos
1.3.1 SUNAFIL
Es uno de los entes técnicos a cargo del Poder Ejecutivo, la cual se
encuentra anexado en el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo,
cuyo fin primordial es fiscalizar los vinculos laborales dentro de la jurisdiccion
del territorio peruano, del mismo modo regula las relaciones entre
colaborador y empleador, vigilando que se efectúe las normas y se de el
respeto de los derechos de ambas partes (Hegel, 2021).
1.3.2 Sanciones
Son situaciones en la que una persona de carácter jurídica o fisica es
responsable por la violacion o incumplimiento de una norma, en la cual se
establecen las condiciones de penalidades que el infractor debe aceptar
para restablecer la obligacion legal vulnerado (Software DELSOL, 2022).
1.3.3 Trabajador
Son aquellas personas que se incorporan, persisten y brindan su servicio
dentro de la organización independientemente del nivel jerárquico o la
actividad que realicen (Chiavenato, 2007).
1.3.4 Derechos Laborales

Conjunto de reglas que regulan los vinculos entre 2 conjuntos sociales, los
colaboradores y los empleadores, ya sean individuales o colectivos, con el
fin lograr un equilibrio entre los factores de producción, capital y trabajo
(Flores y Carvajal, 2013).
1.3.5 Acciones de Asesoria

Consejos que se solicita a una persona capacitada sobre la ejecucion de
diferentes actividades de las que no se tiene conocimiento con certeza de
como realizarla (Méndez, 2018).
6
7
CAPITULO VIII: FUENTES DE INFORMACIÓN
Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos (8va ed.).

México, México, México: Mc Graw Hill
Flores, F. y Carvajal, G. (2013) Nociones de Derecho. Editorial Porrúa
Hegel, I. (2021, octubre 4). SUNAFIL y sus funciones ¿Qué es la

fiscalización laboral? BLOG - Instituto de Ciencias Hegel; Instituto de
Ciencias Hegel. https://hegel.edu.pe/blog/sunafil-y-sus-funciones-que-
es-la-fiscalizacion-laboral/
Melendez, I. (2022). Evaluación de la eficacia a la gestión de supervisión e

inspección laboral de la Superintendencia Nacional de Fiscalización
Laboral en la ciudad de Iquitos, periodo 2019. [Tesis de grado,
Universidad Nacional de la Amazonía Peruana]
https://hdl.handle.net/20.500.12737/7912
Méndez, D. (2018, junio 26). ¿Qué es una asesoría? Economía Simple.

https://www.economiasimple.net/glosario/asesoria
Navarro, M. (2021). Eficiencia de la inspección de SUNAFIL y el

cumplimiento de las obligaciones sociolaborales de los empleadores
del hogar-Piura 2021. [Tesis de grado, Universidad Cesar Vallejo]
https://hdl.handle.net/20.500.12692/81008
Ruíz, M. (2019). Eficacia y efectividad de la SUNAFIL, en su gestión y

actuación sobre la supervisión e inspección laboral, Tingo María, 2016
-2017. [Tesis de grado, Universidad de Huánuco]
http://repositorio.udh.edu.pe/123456789/2105
Software DELSOL. (2022, marzo 21). Sanción. Sdelsol.com.

https://www.sdelsol.com/glosario/sancion/
Blanch, J. (2008). La psicología del trabajo en tiempos ante la crisis de

empleo. Recuperado
de https://ddd.uab.cat/pub/artpub/2011/128099/2011_Blanch_2011_L
a_Psicologia_del_Trabajo_ante_la_crisis_del_empleo.pdf
DiarioCorreo (2020, febrero 28). Sunafil revela cifras de denuncias por acoso

laboral en el último año. Correo.
https://diariocorreo.pe/edicion/lima/sunafil-revela-cifras-de-denuncias-
por-acoso-laboral-en-el-ultimo-ano-lima-peru-eeuu-noticia/?ref=dcr
Organización Internacional del Trabajo (2019) Las malas condiciones de

trabajo. (2019).
https://www.ilo.org/global/about-the-ilo/newsroom/news/WCMS_67057
7/lang--es/index.htm
8
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (2019). Expansión del
trabajo por cuenta propia y mayor informalidad amenazan situación
laboral de América Latina y el Caribe. Cepal.org.
https://www.cepal.org/es/comunicados/expansion-trabajo-cuenta-
propia-mayor-informalidad-amenazan-situacion-laboral-america

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NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LAS ACCIONES DE SUPERVISION E

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE

A Dios, mi familia y amigos por el apoyo incondicional que me brindaron

durante mi formación académica, así mismo, a mis docentes cuyas

experiencias han ampliado el horizonte de mis conocimientos.

A Dios por darme fuerza de seguir adelante en mi formación académica y

haberme brindado la sabiduria necesaria para poder cumplir un sueño más.

A nuestros formadores, profesionales de gran sabiduria quienes me

Palabras clave: supervisión, inspección.

Keywords: supervision, inspection.

Uno de los primoridales problemas que afronta la humanidad es el empleo

En America Latina, la Comisión Económica para América Latina y el Caribe

En Perú, DiarioCorreo (2020), informa que la Superintendencia Nacional de

El problema general planteado se basa en responder la interrogante general

Desde el punto de vista teorica el presente estudio es relevante porque

Desde el punto de vista practica el presente estudio es importante porque

Desde el punto de vista metodologica la investigación es significativa porque

La investigación fue viable debido a que se contó con acceso a fuente de

En 2021, se desarrolló una investigación denominada “Eficiencia de la

1.3.4 Derechos Laborales

1.3.5 Acciones de Asesoria

Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos (8va ed.).

Flores, F. y Carvajal, G. (2013) Nociones de Derecho. Editorial Porrúa

Hegel, I. (2021, octubre 4). SUNAFIL y sus funciones ¿Qué es la

Melendez, I. (2022). Evaluación de la eficacia a la gestión de supervisión e

Méndez, D. (2018, junio 26). ¿Qué es una asesoría? Economía Simple.

Navarro, M. (2021). Eficiencia de la inspección de SUNAFIL y el

Ruíz, M. (2019). Eficacia y efectividad de la SUNAFIL, en su gestión y

Software DELSOL. (2022, marzo 21). Sanción. Sdelsol.com.

Blanch, J. (2008). La psicología del trabajo en tiempos ante la crisis de

DiarioCorreo (2020, febrero 28). Sunafil revela cifras de denuncias por acoso

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