Avance 4 - G05

FACULTAD DE MULTIESCUELAS
ESCUELA PROFESIONAL DE MULTIESCUELAS
Clima laboral y eficiencia en el área de Contabilidad y Finanzas –

Chimbote 2022
AUTOR (ES):
Guerra Valiente, Katherine (ORCID: 0000-0003-4339-7901)
Valera Benites, Flavia Naomi (ORCID: 0000-0003-1533-2713)
Vásquez Martínez, Manuel Smith (ORCID: 0000-0003-8057)
ASESOR:
Dra. Rivas Briceño, Evelin del Carmen (ORCID: 0000-0002-6181-584X)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Colocar línea de investigación
CHIMBOTE – PERÚ
2022
Dedicatoria
2
Agradecimiento
3
Índice de contenidos
Carátula ……………………………………………………………………….…………… i
Dedicatoria ii
Agradecimiento iii
Índice de contenidos iv
Índice de tablas v
Índice de gráficos y figuras vi
Resumen vii
Abstract viii
I. INTRODUCCIÓN 1
II. MARCO TEÓRICO 2
III. METODOLOGÍA 3
3.1. Tipo y diseño de investigación 3
3.2. Variables y operacionalización 3
3.3. Población, muestra, muestreo, unidad de análisis 3
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 3
3.5. Procedimientos 4
3.6. Método de análisis de datos 4
3.7. Aspectos éticos 4
IV. RESULTADOS 5
V. DISCUSIÓN 6
VI. CONCLUSIONES 7
VII. RECOMENDACIONES 8
REFERENCIAS 9
ANEXOS 10
4
Índice de tablas
5
Índice de gráficos y figuras
6
Resumen
7
Abstract
8
I. INTRODUCCIÓN
Actualmente el clima laboral tiene un papel importante para todas las entidades
orientadas a mejorar su eficiencia continua en su ámbito laboral, teniendo presente a
su capital humano. Puesto que, toda organización tiene el compromiso de ofrecer un
ambiente adecuado para el buen desempeño de sus operarios, el cual influirá en los
resultados directos de la empresa, desde la calidad de sus servicios y en sus
productos. Es por ello que toda compañía debe tener lideres capacitados o
encargados, que promuevan a cada uno de los operarios en proporcionar un correcto
desempeño de sus capacidades, para así cumplir con cada uno de los objetivos, la
expansión económica de la empresa y su posicionamiento en los mercados
competitivos
El fin de toda empresa pública o privada es generar una óptima productividad,

para obtener altos ingresos que beneficiaran tanto en el ámbito laboral como
empresarial. Estos casos se vienen evidenciando de forma progresiva a nivel
global, donde Lundin (2019), manifestó que los trabajadores de la empresa
Nissan de la sucursal España, no tenían un apoyo mutuo entre ellos, por la
falta de confianza que tenían, impidiendo expresar sus ideas y su capacidad
de innovación para la creación de nuevos vehículos. En presencia de este
problema, los representantes de la compañía decidieron emplear la aplicación
WhatsApp y crear un grupo con todos los operarios donde estos comenten sus
nuevas ideas y sugerencias.
A nivel nacional se tiene a García (2018), con su enfoque en los trabajadores

de la entidad financiera Scotiabank Perú S.A.A – La Molina, donde determino
que los empleados presentaban signos de fatiga e incomodidad en sus
puestos de trabajo por no contar con los recursos necesarios para el
desempeño de sus cargos. Esto se veía reflejado en el trato a sus clientes,
que no se sentían seguros de adquirir sus servicios al ver las actitudes de
estos trabajadores. Como consecuencia se presenció la reducción del número
de clientes, haciendo que alta gerencia tomen medidas de inmediato como, la
expansión el territorio de los colaboradores e implementación de recursos que
1
les permita realizar una buena labor y la empresa pueda recuperar sus
clientes.
En el ámbito local se presenta una investigación en la empresa pesquera

Vlacar S.A.C del autor Chávez (2018) donde se evidencia desde el punto de
vista de los trabajadores una mala estructura organizacional y poco incentivo a
nivel de reconocimiento por su labor. Además, que estos no cuentan con
adecuados canales de comunicación y todos los beneficios laborales que
deben tener. Es por ello que estas situaciones se analizaron para poder
solucionarlas, y se proporcionaron nuevas plataformas para una correcta
solvencia de sus operaciones de sus colaboradores.
Por consiguiente, en el desarrollo de esta investigación se sintetiza en una

interrogante que formula los siguientes planteamientos: ¿Cuál es la relación
entre el clima laboral y la eficiencia en el área de contabilidad y finanzas?
La importancia de este proyecto de investigación radica en identificar el nivel

de clima laboral desde la perspectiva del empleado dentro de su centro de
trabajo. Conocer este factor permite idear estrategias para aumenta el
rendimiento de la empresa, disminuye la rotación de trabajadores y fomentar
el liderazgo positivo junto con la igualdad de oportunidades. Tener un clima
laboral optimo proporciona que los colaboradores desarrollan autonomía y
exista un clima organizacional dentro de la empresa, por lo tanto, sería un
gran recurso para un mejor desempeño del ente en su actividad económica.
Nos servirá para poder tener una mejor herramienta de entendimiento en
cuanto al rendimiento laboral y poder subsanar e incrementar cambios a la
sostenibilidad en clima laboral, mostrando estadísticas sobre el
comportamiento en el clima laboral y la productividad que se encuentra y será
de una vasta conveniencia para preceder en el futuro.
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general:

Objetivo General:
Determinar la relación entre el clima laboral y la eficiencia en el área de Contabilidad
2
y Finanzas – Chimbote 2022.
Objetivos Específicos:
Hipótesis General:
- H1: Existe relación significativa entre el clima laboral y la eficiencia en el área
de Contabilidad y Finanzas – Chimbote 2022.
- H2: Será que no existe una relación entre el clima laboral y la eficiencia en el
área de Contabilidad y Finanzas – Chimbote 2022.
Hipótesis Específicas:
3
II. MARCO TEÓRICO
El presente informe, sostiene en base a las siguientes investigaciones preliminares
expresados. A nivel internacional, tenemos como primera investigación a Fernández
(2020), con su tesis titulada “El clima laboral y su incidencia en el desarrollo de las
empresas”, el cual tuvo como objetivo mostrar la influencia del clima laboral en el
progreso de las compañías. La investigación presenta fue realizada con un enfoque
cuantitativo de alcance descriptivo, con una unidad de análisis de 115 encuestados y
6 encuestadores. Concluyendo que el clima laboral tiene una repercusión
significativa dentro del desarrollo de las empresas, de modo que, si existía relación
entre ambas variables. Por ultimo recomienda a la empresa mejorar su calidad
laboral, aumentar sus capacitaciones y una mejor comunicación de sus
departamentos.
Por otro lado, tenemos a Asivandzadeh y Ghahremani (2019) en su artículo científico

“The role of safety climate on Work-Related Musculoske Discomfort and productivity”
de tipo descriptivo, presentando una muestra de 344 individuos seleccionados en 3
empresas, teniendo como instrumento el cuestionario de Body Map para analizar qué
tipo de correlación tenia WMPS, la eficiencia y el clima laboral. Determinando que
existía relación entre las 3 variables. En conclusión, la influencia en el desempeño de
los trabajadores era el resultado de un clima laboral adecuado para la seguridad y
buena relación de los operarios.
Como ultima investigación contamos con Zans (2017) con sus tesis para obtener el
grado de Máster en Gerencia Empresarial titulada “Clima Organizacional y su
incidencia en el desempeño laboral de los trabajadores administrativos y docentes de
la Facultad Regional Multidisciplinaria de Matagalpa, UNAN – Managua en el período
2016”, con el propósito de describir las variables y su influencia en los trabajadores
de la Facultad Regional Multidisciplinaria de Matagalpa. Esta investigación utilizo un
enfoque cuantitativo de tipo descriptivo – explicativo, tuvo una muestra de 59
trabajadores y funcionarios. Aplicándose las técnicas e instrumentos necesarios para
este tipo de investigación, obteniendo como resultados en la variable del clima
4
organizacional en mayor media de entusiasmo, y en frialdad y distanciamiento en
menor media.
En el actual trabajo se pudo acreditar con investigaciones previas a nivel nacional:

inicialmente se tiene como investigación a Caycho (2018), en su trabajo titulado
“Clima laboral y la eficiencia de la compañía Integrity Packaging S.A. Lima”, en su
observación del diseño descriptivo correlacional tuvo en cuenta el objetivo de crear
variables entre los asistentes de la compañía y los que asistieron fueron los que
formaron parte solamente son 100 personas como muestra, entonces se utilizó la
técnica del muestreo censal, con esto , se llegó concluir que hay una gran similitud
en cuanto a la primera variable la segunda variable, ya que la manera que se tiene la
primera variable es alfa Cronbach que ascendía a 0,841; y en la segunda variable un
valor de 0,802; confirmando finalmente que las dos variables eran altamente
confiables.
Por su parte Burga y Manrique (2019), en su tesis titulada “Clima laboral y su relación
con el Engagement de los egresados de los programas de capacitación laboral
juvenil de las escuelas corporativas: Alicorp S.A.A en el 2017-2018”, tuvieron el
objetivo verificar las relaciones que hay en un clima laboral y en el engagement de
cierta cantidad de personas en los años 2027-2018, valiéndose de la metodología de
recopilación datos de 25 personas aptas verificándose que hubo un enlace entre el
clima laboral y los trabajadores que deseaban tener un buen adapta miento en seguir
trabajando finalmente se comprobó que la empresa obtuvo buenos resultados,
recalcando que existe un buen clima laboral y hay un mejor desempeño en su
producción.
Para terminar, pastor (2018) en su tesis titulada "Clima Organizacional Y
Desempeño Laboral En Trabajadores Administrativos De Una Empresa Privada De
Combustibles E Hidrocarburos, Lima 2017”,cogio una cantidad de 280 personas de la
empresa Pecsa, con el objetivo de observar el clima laboral y su desempeño de las
diferentes áreas, que al final llego a una muestra de 162 unidades, tomando el
resultado que los sujetos aprueba muestran un involucramiento laboral regular,
entonces autor llego a concluir de que su motivación de era la apropiada,
5
identificando a si el clima laboral sectores productivos, brindando como conclusión
directa que mientras mejor sea el clima laboral, el desempeño incrementara en nada
área respectiva de la empresa privada.
Asimismo, se procede a profundizar sobre las bases teóricas de las dimensiones de
la primera variable, y como primera dimensión se tiene el compromiso, donde Cuesta
(2018), define que es la palabra que muestra osadía de las intenciones de todo ser
humano, la habilidad que poseen las personas para tomar seguridad de la relevancia
del trabajo, así es como cada persona saca a relucir el máximo de sus capacidades
para cumplir con todo lo que se le encomienda, al comprometerse es porque se tiene
la información necesaria de las condiciones que se están aceptando y las
obligaciones que estas conllevan, 12 por lo cual debe existir una completa entrega de
la persona hacia el objetivo que se busca.
Y como tercera y última dimensión se encuentra el trabajo en equipo donde

menciona el autor Ayoví (2019), que es la responsabilidad y el compromiso de dos o
más personas que interactúan para el bien común de una organización, con el
objetivo de cumplir una determinada meta, y si se llegara a cumplir existirá un buen
clima en la empresa aparte de una mejor organización por parte de los empleadores,
ya que las responsabilidades son partidas y todos trabajan en un mismo camino y
para un mismo propósito. Entonces si hay trabajo en equipo podrá existir una buena
comunicación y compañerismo donde todos saldrían beneficiados, dicha de otra
manera si esto se da de manera colectiva brinda un bien común entre los
trabajadores y la empresa.
A continuación, se presenta las bases teóricas de la segunda variable, donde Carro y

Gonzales (2015), definen que la productividad es la comparación beneficiosa entre
los recursos utilizados y la cantidad de bienes y servicios. En si la productividad
permite saber lo que produce un trabajador a lo largo de una hora, un día, una
semana, etc. Por otro lado, los autores afirman que la productividad y eficiencia son
estrategias que toda empresa otorga a sus 13 empleadores como una atención
especial. Asimismo, Medina (2016), hace mención que la productividad viene a ser la
utilización de los factores de producción para la generación de bienes y servicios
6
para así mejorar con la eficiencia y eficacia de los recursos utilizados. La
productividad es una estrategia, ya que gracias a ello los productos y servicios logran
alcanzar un nivel de competitividad necesario para la globalización
Por otro lado, se menciona la segunda dimensión, la cual es la eficacia y según

Moreno (2019) define que la eficacia es el resultado que se da hacia una acción,
donde se relata la mejora del objetivo a través de un medio, otorgando así
rendimiento y exigencia a la persona para lograr cumplir lo deseado. Con ello se
obtiene beneficio propio o colectivo por más difícil que pueda llegar a ser el trabajo,
por lo que el equipo solo logra mirar hacia resultado y no las complicaciones que se
tenga. Asimismo, el autor define la eficiencia como la habilidad para poder lograr un
objetivo dándole mayor énfasis a como poder alcánzalo sin importar los recursos que
se tengan disponibles, la eficacia simplemente se enfoca en el objetivo a diferencia
de la eficiencia.
Antecedentes internacionales=3 clima laboral
Antecedentes nacionales=3
Bases Teóricas
7
III. METODOLOGÍA
III.1. Tipo y diseño de investigación
Tipo de investigación
Diseño de investigación
III.2. Variables y operacionalización
Variable 1: xxxxxxx
Colocar definición
Variable 2: xxxxxx
8
Colocar definición
III.3. Población, muestra, muestreo, unidad de análisis
Población:
● Criterios de inclusión:
● Criterios de exclusión:
Muestra:
Muestreo:
Unidad de análisis:
III.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Técnicas de recolección de datos
Instrumentos de recolección de datos
III.5. Procedimientos
III.6. Método de análisis de datos
III.7. Aspectos éticos
9
IV. RESULTADOS
10
V. DISCUSIÓN
11
VI. CONCLUSIONES
12
VII. RECOMENDACIONES
13
- REFERENCIAS
14
- ANEXOS
15

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Vásquez Martínez, Manuel Smith (ORCID: 0000-0003-8057)

Colocar línea de investigación

El fin de toda empresa pública o privada es generar una óptima productividad,

A nivel nacional se tiene a García (2018), con su enfoque en los trabajadores

En el ámbito local se presenta una investigación en la empresa pesquera

Por consiguiente, en el desarrollo de esta investigación se sintetiza en una

La importancia de este proyecto de investigación radica en identificar el nivel

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general:

Por otro lado, tenemos a Asivandzadeh y Ghahremani (2019) en su artículo científico

En el actual trabajo se pudo acreditar con investigaciones previas a nivel nacional:

Y como tercera y última dimensión se encuentra el trabajo en equipo donde

A continuación, se presenta las bases teóricas de la segunda variable, donde Carro y

Por otro lado, se menciona la segunda dimensión, la cual es la eficacia y según

Antecedentes internacionales=3 clima laboral

III.2. Variables y operacionalización

III.3. Población, muestra, muestreo, unidad de análisis

III.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Instrumentos de recolección de datos

III.6. Método de análisis de datos

III.7. Aspectos éticos

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