UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERIA

CARRERA DE TIC´S ONLINE

SEPTIMO NIVEL

ASIGNATURA:

IINTELIGENCIA DE NEGOCIOS

AUTOR:

Vitelio Xavier Beltrán Espinoza

TEMA:

“SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL, CASO DE ESTUDIO

HOSPITAL¨

DOCENTE:

Ing. Norma Alexndra Valencia Castillo MSc.

FECHA DE ENTREGA:

15 de Enero del 2023

 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

INTELIGENCIA DE NEGOCIO

Descripción de la empresa

Las organizaciones han acumulado en los últimos años un gran volumen de datos
gracias a los sistemas de información, pero en la actualidad se les ha presentado
problemas al momento de realizar su adecuado uso; esto debido a la
implementación incremental e independiente de diferentes aplicaciones
departamentales o funcionales, limitadas de integración con diferentes tecnologías
de fuentes de datos.

Este problema se traslada a todo tipo de organizaciones y no se excluye el sector

de la salud.

En la actualidad, son todavía muchas las instituciones del sector de la salud que
tienen información clínica de los miles de pacientes que atienden año a año y no es
usada para la creación de modelos de apoyo a la decisión. En el caso de los
hospitales públicos, se les suman a estas dificultades los problemas de conceptos
de negocio claves que no son homogéneos y la latente austeridad económica y de
interés para realizar una adecuada extracción, depuración y análisis de esa
abundante fuente de información

El Hospital del Niño “Dr. Francisco De Icaza Bustamante” cuenta con 1400
empleados de las unidades administrativas y personal de salud. Atiende las 24
horas del día, es de tercer nivel y cuenta con profesionales médicos especialistas,
enfermeras y equipos multidisciplinarios entre administrativos y de apoyo; así
mismo, dispone de 480 camas, 28 especialidades pediátricas médicas clínicas, una
farmacia Institucional, Laboratorio, Imagenología RX que laboran las 24 horas
(Hospital del Niño Francisco de Icaza Bustamante, 2017).

El hospital cuenta desde el 2011 con el sistema de información Hospital-HIS que

trabaja con una base de datos relacional PostgreSQL para el tratamiento de los
datos. Este sistema cubre tanto los procesos de atención médica como de
administración, permite tener la historia clínica única, posee una agenda electrónica,
tiene el módulo de farmacia y bodega, a través de este último se realizan y controlan
las requisiciones, órdenes de compra e ingreso a bodega, se trabajan datos
presupuestarios; se realiza el despacho de recetas electrónicas; está implementado
en las áreas de consulta externa, emergencias, hospitalización, admisiones y
estadísticas.

Entre los principales agentes externos beneficiados de la mejora en calidad y

eficiencia del proceso hospitalario se tiene a: los niños del país y en especial de la
provincia del Guayas, los padres de familia que acompañan a esos niños, el
personal médico de otras unidades de salud, los proveedores de medicinas e
insumos, los servidores públicos, los profesores y estudiantes de medicina.

Se detallan los procesos básicos del hospital:

Admisión y documentación clínica: constituido por un equipo encargado de registrar

y propiciar un flujo de seguimiento a la información clínica - asistencial de las y los
pacientes que constituyen la población atendida y por atender en el hospital, en
todas las modalidades de atención hospitalaria, y en la interacción con los otros
niveles de atención. Se encarga, además, de organizar y custodiar los expedientes
clínicos, garantizar la codificación clínica y generar informes vinculados para los
diferentes niveles. Uno de los procedimientos que deben ser incorporados en este
proceso, debe incluir la incorporación de la identidad de la persona, de tal manera
que se pueda hacer vinculo e identificación del usuario donde pudiera ser atendido
(niveles) y además sirva para identificar al usuario según el régimen de
aseguramiento al que esté adscrito.

Gestión de pacientes: es llevado por un equipo que tiene como objetivo organizar
y gestionar el flujo de pacientes por los distintos servicios que el hospital ofrece.
Esto tiene como expresión práctica, la organización de la demanda de las urgencias,
de las consultas externas, de los servicios de hospitalización, y de la programación
quirúrgica. Este proceso requiere de guías claras y esfuerzos de comunicación
efectiva entre los integrantes del equipo, que deberá desarrollar con eficiencia
procedimientos claves como la Gestión de Citas, la Gestión de camas, la
Programación quirúrgica, entre otro

1. El hospital no tiene claridad de cuales son los horarios de mayor afluencia de

los pacientes, así como la especialidad.
2. La historia clínica se llevaba a mano, pero ahora el sistema transaccional a
realizado un proceso de captura de esa información para determinar si las
enfermedades son recurrentes. Por lo antes expuesto, la gerencia requiere
conocer las enfermedades y diagnósticos que más se repiten en los clientes.
3. Existen informes estadísticos que hoy lleva a mano como: La edad promedio
de las personas que asisten al hospital, la cantidad de personas que asisten
por cada enfermedad, medicamentos recetados de acuerdo con la
enfermedad.
4. Los gerentes no conocen si deben o no contratar mas personal médico.
5. Los gerentes han estado revisando la posibilidad de crear una nueva sucursal
del hospital, pero no conocen en que lugar es conveniente de acuerdo con
los lugares de dónde vienen los pacientes.
6. Debe analizar la información para medir y evaluar la actividad hospitalaria,
tanto a través de productos intermedios
7. Los gerentes quieren conocer el flujo de pacientes de acuerdo con los
servicios que presta como consultas externas, servicios de hospitalización,
cirugías, etc.
8. Los gerentes desean conocer si la cantidad de camas es suficiente de
acuerdo con la información histórica o es necesario incrementarlas.
9. Los gerentes requieren conocer el porcentaje de atención de pacientes que
cuentan con seguro médico, los que vienen por el IESS y los que vienen por
atención particular. Además de los días de permiso en caso de existir y de
procedimientos enviados.
10. Se requiere también analizar las variables demográficas y epidemiológicas y
poder analizar las tendencias en el tiempo para adelantarnos a posibles
brotes o determinar si existe relación con la época del año.
INTRODUCCIÓN

La exposición a patrones de comportamiento basados en información almacenada

históricamente de la gestión diaria es algo familiar en diferentes entornos. En el
sector salud, contribuye a mejorar la calidad de la atención al paciente a través de
la clasificación y predicción de enfermedades. La extracción de información para la
toma de decisiones de los repositorios de historias clínicas, síntomas, diagnósticos
y dosis de pacientes únicos de las instituciones de salud pública es compleja. El
objetivo de este trabajo es realizar un análisis de seguimiento de los datos de las
enfermedades de mayor incidencia en los pacientes del Hospital del Niño “Dr.
Francisco De Icaza Bustamante” de la ciudad de Guayaquil, que es un referente
para esta y otras similares. instituciones sobre los beneficios asociados a las
herramientas de inteligencia de negocios y su aplicación efectiva.

Es posible crear un mapa base de enfermedad del paciente para cada especialidad
médica; Esta información es fundamental para mejorar la atención en los
departamentos de pacientes ambulatorios, hospitalizados y de emergencia, ya que
brinda espacio para pasar de una cultura de toma de decisiones basada en la
memoria y la intuición a una basada en datos y evidencia digital.

OBJETIVOS

• Definir el entorno hospitalario para identificar la situación del mundo real en

la que opera el personal operativo y administrativo cuando utiliza
herramientas informáticas para la toma de decisiones.
• Determinar los beneficios que las organizaciones de atención médica
obtendrían del uso de herramientas de BI para determinar los requisitos y
necesidades básicos en el campo pediátrico.
• Demostrar la viabilidad de implementar herramientas de BI en salud que
proporcionen a los profesionales de la industria la capacidad analítica
necesaria para la toma de decisiones.
 • Recomendar estrategias que respalden la implementación de herramientas
de apoyo a la toma de decisiones que les ayuden a identificar tendencias de
salud en tiempo real y resolver problemas más rápido.

IMPORTANCIA DE LAS HERRAMIENTAS BI

El nuevo entorno global, sustentado por dimensiones socioeconómicas y

demográficas, está obligando a las organizaciones sanitarias a afrontar nuevos
retos y enfoques en la gestión de la información. El crecimiento de los datos y la
necesidad de técnicas adecuadas para su análisis ha facilitado la aparición de
diversas técnicas de DM y herramientas de BI destinadas a extraer de manera
eficiente conocimiento útil de los datos transaccionales.

Las tecnologías actuales permiten recopilar datos de pacientes con una misma
condición médica y sacar conclusiones sobre ella: origen, síntomas, evolución o
tratamiento.

La herramienta de BI permite poner a disposición de la comunidad médica todos los

datos sobre el funcionamiento de la institución hospitalaria, tales como: listado de
pacientes por especialidad, número de pacientes atendidos por área, medicamentos
más recetados, qué áreas del hospital necesitan más recursos y en qué quejas
generó el paciente.
CREAR EL DIAGRAMA DEL MODELO ESTRELLA DEL MODELO

DIM_Fecha
IdFecha
DIM_Especialida Dia
d
IdEspecialidad Mes
Tipo de Año
especialidad
Hora

Información_hospital

IdPaciente
DIM_Paciente
IdMédico
DIM_Dolencia
IdPaciente IdFecha
Nombre IdEspecialidad IdDolencia

Edad IdDolencia Enfermedad

Teléfono IdOrigen diagnostico

Tipo de Seguro Cantidad_pacientes medicamentos

Procedimientos Cantidad _medicos

Cantidad_hospitalizados

DIM_Médico DIM_Origen

IdMédico IdOrigen

Nombre Provincia

Área Ciudad

Especialidad Dirección
Veneficios del modelo

Este modelo de solución de BI, nos ayuda a distribuir ordenadamente la información

de la que se dispone en el negocio, para poder acceder a ella de manera fácil y
precisa, dependiendo de lo que se quiera realizar con la información obtenida; por
lo general se desea hacer un análisis de la información para la toma de decisiones
efectiva en base a las estadísticas que los mismos datos nos puedan proporcionar.

El estudio de este caso busca responder a la interrogante acerca de la aplicación

de herramientas de BI en el sector hospitalario, para ello se plantea un enfoque de
tipo cuantitativo haciendo énfasis en la descripción, el análisis y combinación de los
registros clínicos diarios sobre diagnósticos de los pacientes, sus enfermedades con
datos sociodemográficos, estancia hospitalaria y en esa medida permitir hacer
análisis detallados a la información generada. Este enfoque es con el objetivo de
elaborar un procedimiento que permita integrar y analizar con mayor facilidad los
datos y de esta forma tomar decisiones.

EL MODELO LÓGICO

En este tipo de proyectos, un archivo que recopila el modelo dimensional (DIM) que
brinda solución a nuestros propios inconvenientes de comercio por medio de, tablas
y gráficos.

Habitualmente recoge, representaciones detalladas, tablas, atributos,

colaboraciones entre tablas, jerarquías y ejemplos. Bien se puede hacer con
cualquier procesador de textos, o también la posibilidad de utilizar herramientas
especializadas. El objetivo primordial de este modelo, es presentar un mapa que
describa de manera gráfica los recursos que serán utilizados para el
almacenamiento de la información y cómo permanecen estructurados.

Las Tablas Dimensionales son las que almacenan la información de las

Dimensiones. Una Dimensión tiene una cadena de atributos, por las cuales tenemos
la posibilidad de agrupar, seccionar o filtrar la información. En ocasiones dichos
atributos permanecen organizados en jerarquías que permiten examinar los datos
de manera agrupada, esa agrupación se hace por medio de relaciones uno a varios
(1:N). Por ejemplo, en una magnitud Fecha es común que encontremos una
jerarquía formada por los atributos Dia, Mes y Año, otra por Dia, Semana, Año.
Como se pudo comprobar, se puede presentar la situación de que exista más de
una jerarquía para una misma Dimensión.

LOS HECHOS

Los hechos se constituyen por los datos del proceso de negocio a evaluar, poseen
datos numéricos y medidas del negocio que se va a examinar. Tienen además
recursos (claves externas) para contextualizar dichas medidas, tales como el
producto, la fecha, el cliente, la cuenta contable, etc.

Las Tablas de Hechos, son las que representan dicho proceso de negocio, Por
ejemplo, las ventas, las compras, los pagos, las incidencias, los asientos contables,
etc.

RESPUESTA DEL MODELO A LAS INTERROGANTES PLANTEADAS EN LOS

REQUERIMIENTOS

(DIM_Medico) Con esta estructura se podrá acceder a la información de los

médicos, como el área, especialidad y si existe la cantidad suficiente para cubrir las
necesidades de los pacientes, teniendo en cuenta la cantidad de pacientes que
ingresan al hospital en un tiempo determinado y para cada uno de los servicios
médicos, en base a esta información se tomara la decisión de contratar más
médicos.

(DIM_Origen) Para saber demográficamente cuál es el lugar mas conveniente para

una sucursal, se debe tomar en cuenta la dimensión Origen, que nos indica la
residencia de los pacientes que llegan el hospital y la cantidad de pacientes según
su lugar de origen.
(DIM_Especialidad) Este modelo resultaría muy útil para conocer la cantidad de
pacientes que llega al hospital por determinada especialidad que este ofrece en
determinado periodo de tiempo, para lo que se haría uso de la dimensión
especialidad, paciente, tiempo y la medida de cantidad, en este caso seria la
cantidad de pacientes por cada especialidad.

(DIM_Paciente) Para saber si es suficiente el numero de camas en el hospital para

el servicio de hospitalización, se tomaría en cuenta la dimensión paciente,
especialidad, tiempo y la medida cantidad, en este caso la cantidad de pacientes
que acuden al servicio de hospitalización en determinado tiempo, con esto se podría
evaluar la interrogante de si es suficiente el numero de camas que dispone el
hospital.

(DIM_Fecha) Para conocer que cantidad de pacientes llega al hospital según el tipo
de seguro que tengan, se puede utilizar las dimensiones: paciente, fecha y la
medida de cantidad, en este caso la cantidad de pacientes con determinado régimen
de aseguramiento, en determinado tiempo.

(DIM_dolencia) Con este modelo se podría analizar las enfermedades más

frecuentes en determinada época de año y así poder estar preparados para los
diferentes brotes de enfermedades en determinado tiempo; con este modelo se
podría realizar un sinnúmero de análisis mas que ayude al negocio a ser más
rentable, tomar decisiones más acertadas y poder crecer en diferentes ámbitos.

CONCLUSIÓNES

En particular, este trabajo supone un incentivo para que las organizaciones

hospitalarias apuesten por mejorar la eficiencia de sus procesos internos extrayendo
información útil para apoyar la toma de decisiones, optimizando así la gestión y
rentabilidad de sus servicios. Toda esta ganancia se logra utilizando herramientas
de BI.
Cuando se trata de procesos de gestión de la información en el sector salud, dos
aspectos son particularmente importantes: la confidencialidad y la seguridad.

Todas las variables que son candidatas potenciales a dimensiones útiles del caso,
a partir del análisis de las diversas dimensiones posibles dentro de la solución del
modelo lógico y los requisitos establecidos para sustentar dicho modelo lógico:
Además, los atributos o medidas de estas dimensiones fueron establecidos en sus
respectivas jerarquías, siempre teniendo en cuenta los requerimientos y la
información a la que se debe acceder en la construcción de este modelo de solución.

Una vez definidas las dimensiones, tamaños y jerarquías que consideramos

necesarias para la construcción del modelo, continuamos con la creación de una
tabla de hechos, donde asociamos cada dimensión creada a través de las claves de
cada dimensión; Una vez creadas las dimensiones y tablas de hechos, se procede
a analizar las respuestas a las preguntas planteadas, mediante una combinación de
las distintas dimensiones, sus medidas, jerarquías y tablas de hechos; Una vez que
hemos comprobado que se cumplen los requisitos y las diferentes respuestas que
ha de dar el modelo en base a las preguntas planteadas, se deduce el modelo lógico
de la solución BI.

Esto podría conducir a estadías hospitalarias más cortas, mejor atención para
enfermedades de alta presencia y mejor atención médica para el público.

BIBLIOGRAFIA

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cubos, Microsoft, Obtenido de https://learn.microsoft.com/es-es/analysis-
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Follis, Sparkman, Buck, Myers, Coulter, Sharkey, Blythe, Saxton, (2023)

Descripción de un esquema de estrella e importancia para Power BI,
 Microsoft, Obtenido de https://learn.microsoft.com/es-es/power-
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https://churriwifi.wordpress.com/2010/04/22/15-3-analisis-dimensiones-
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SAP Concur Team, (2021), Business Intelligence: ¿Cuáles son sus beneficios?,
SAP Concur, Obtenido de
https://www.concur.com.mx/blog/article/inteligencia-empresarial-mx