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    Caso Práctico2

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    Este documento resume la estrategia de éxito de Starbucks al crear un océano azul donde competir. Starbucks se enfocó en factores como la capacitación de sus trabajadores para mejorar la rapidez del servicio y crear un ambiente diferente, convirtiéndolos en un alto valor para los clientes. También eliminó factores como el servicio a la mesa para reducir costos y tiempos de espera.

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    Este documento resume la estrategia de éxito de Starbucks al crear un océano azul donde competir. Starbucks se enfocó en factores como la capacitación de sus trabajadores para mejorar la rapidez del servicio y crear un ambiente diferente, convirtiéndolos en un alto valor para los clientes. También eliminó factores como el servicio a la mesa para reducir costos y tiempos de espera.

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    Este documento resume la estrategia de éxito de Starbucks al crear un océano azul donde competir. Starbucks se enfocó en factores como la capacitación de sus trabajadores para mejorar la rapidez del servicio y crear un ambiente diferente, convirtiéndolos en un alto valor para los clientes. También eliminó factores como el servicio a la mesa para reducir costos y tiempos de espera.

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    de 5

    Starbucks

    Caso práctico 2 Clase 4

    Nombre del docente

    Estrategia

    2022

    Solución al caso práctico


    Cuestión

    Utilizando las siguientes herramientas, profundiza más en el éxito de Starbucks y explica cómo crea

    un océano azul donde competir:

    • Lienzo estratégico

    • Marco de las cuatro acciones

    • Cuadrícula “Eliminar-Reducir, Aumentar, Crear”

    Starbucks - Lienzo Estratégico


    7
    6
    5
    4
    Nivel de percepción

    3
    2
    1
    0
    io es
    a os es i o ifi ad
    rec uct or vic w id
    p
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    se da n pi
    rie a ció ra
    va ci t Starbucks Tradicional
    pa
    ca

    El éxito de Starbucks al crear un océano azul donde competir, radica en que a diferencia de las

    demás cafeterías tradicionales, reorienta su estrategia, centrando su atención en el rendimiento de

    factores que las demás no, por ejemplo en la gráfica se observa que Starbucks le apunta a la

    capacitación de sus trabajadores para lograr rapidez en el servicio además de generar un ambiente

    diferenciado al del resto de las cafeterías, convirtiendo estos factores en un valor alto que la

    compañía le ofrece más a un comprador.


    Se evidencia que Starbucks quito relevancia al servicio a la mesa, por lo que es un factor que

    eliminó, reduciendo costos de servicio, los tiempos de espera en la atención mejoraron, entregando

    los productos solicitados por el comprador de forma inmediata


    Aplicación Práctica del Conocimiento

    Personalmente considero que el océano azul es una estrategia que me ayudaría estimulando mi

    creatividad e innovación sobre lo que ya estoy ofreciendo para lograr su diferenciación hasta lograr

    crear mi propia demanda a satisfacer, dejando como principal preocupación la competencia.


    Referencias

    Asturias. Corporación Universitaria. Clase 4. Estrategia del océano azul. file:///G:/DOCUMENTOS

    %20USUARIO/Documents/ASESORIAS%20UNAD/CURSOS%202022/SEGU

    Starbucks, el gigante del café. (2 de marzo de 2008). Recuperado el 20 de Noviembre de 2013, de

    Wordpress: http://houstonwehaveabigproblem.wordpress.com/2008/03/02/starbucks-elgigante-del-

    cafe-enfrenta-la-hora-de-la-verdad/

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