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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

DOCENTE

KEVIN DE JESUS CARABALLO CAMARGO

ALUMNOS

ALVARO HERNANDO MELÉNDEZ QUINTERO

HERMAN AUGUSTO GARCÍA CASTRO

YENNIFER TATIANA MORALES MORA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA FACULTAD

DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

2020
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DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN Y RESULTADOS

ALUMNOS

ALVARO HERNANDO MELÉNDEZ QUINTERO

HERMAN AUGUSTO GARCÍA CASTRO

YENNIFER TATIANA MORALES MORA

DOCENTE

KEVIN DE JESUS CARABALLO CAMARGO

GRUPO 141

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA FACULTAD

DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

2020
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Tabla de contenido

Introducción…………………………………………………………………………………4

Objetivos.……………………………………………………………………………………4

Clasificación de los tipos de investigación según su objetivo………………………………5

Selección de la empresa…………………………………………………………………….7

Selección de tipo de investigación que se aplicará a la empresa……………………………7

Datos de la empresa………………………………………………………………………...8

Fases para realizar un tipo de investigación………………………………………………..15

Encuesta……………………………………………………………………………………18

Análisis de la encuesta……………………………………………………………………. 22

Conclusiones……………………………………………………………………………….26

Bibliografía………………………………………………………………………………...27
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Introducción

La investigación de mercados se convierte en una herramienta vital para que las empresas

puedan diseñar estrategias que permitan alcanzar objetivos a corto, mediano y largo plazo y

esto lo logran analizando toda la información interna y externa desde varios aspectos como

producto y servicios, clientes, competencia, instalaciones, proveedores y todo tipo de

información útil para determinar objetivos y estrategias que permitan una ventaja

competitiva, crear valor de marca y tomar decisiones acertadas en el direccionamiento de la

organización.

Objetivos

 Reconocer y determinar la importancia y necesidad de la investigación de

mercados como una herramienta fundamental del mercadeo en una organización.

 Identificar y analizar la clasificación de la investigación de mercados.

 Interpretar y aplicar los conocimientos adquiridos en la temática desarrollada

durante el ejercicio.

Clasificación de los tipos de investigación según su objetivo

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Todas las organizaciones sin importar la actividad económica a la que se dediquen

deben tener unos objetivos trazados para lograr permanecer y sostenerse en el mercado, con

capacidades claras de lograr ventajas competitivas que logren satisfacer al cliente final y

crear valor de marca en el producto o servicios ofrecidos, para lograrlo deben diseñar e

implementar estrategias que logren llevar a buen puerto estos objetivos dando

cumplimiento a cada uno de ellos permitiendo el logro de los resultados organizacionales.

Para el desarrollo de las estrategias que den cumplimiento de los objetivos, la

organización debe recopilar y analizar toda la información de utilidad que le permita estar

al tanto del trabajo que cumple la competencia, la dinámica y estructura del mercado al cual

se pretende llegar, para poder competir y lograr entrar con posibilidades se debe realizar la

investigación de mercado, la cual se clasifica en algunos tipos de acuerdo al objetivo que se

persiga. A continuación se realiza un pequeño detalle de cada una, así:

 Investigación de la competencia: La cual busca conocer las capacidades reales de la

competencia, administrativas, tecnológicas en productos o servicios, etc.

 Investigación del canal de distribución: Busca conocer la cadena de distribución

desde el fabricante al cliente final, analizando fabricación, transporte,

almacenamiento, distribución y entrega, entre otras.

 Investigación del consumidor: Su objetivo es conocer al cliente para diseñar

estrategias que lleven a su satisfacción final, cuáles son sus gustos, su forma de

interactuar antes de elegir un producto o servicio.

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 Investigación de la historia del mercado: Su fin es conocer cómo ha sido el

comportamiento del producto o servicio que se desea incorporar al mercado para

analizar de qué manera se hace y cuáles son las posibilidades de llegar siendo

competencia para los demás y generando ventaja competitiva.

 Investigación publicitaria: Su objetivo es abarcar la investigación de la publicidad

desde lo económico, las capacidades tecnológicas de la misma, su parte legal desde

donde sale y hasta dónde puede llegar, por otro lado busca conocer los medios de

comunicación y audiencia, por otro lado busca analizar los mensajes publicitarios

desde su creación hasta el consumidor final, mirando el impacto que le produjo.

 Investigación internacional: Esta investigación se abarca cuando una organización

desea internacionalizarse y busca determinar si es conveniente o no hacerlo, busca

analizar tamaño, barreras, costos y condiciones del nuevo mercado.

Empresa seleccionada

La empresa seleccionada es Productos Ramo, ya que es una empresa colombiana

con tradición, es una compañía Colombiana de alimentos especializada en productos de

panadería, dedicada principalmente a la elaboración de ponqués de diversos sabores.

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Selección de tipo de investigación que se aplicará a la empresa

Se seleccionó realizar la investigación de la competencia, ya que es una actividad

económica en la cual participan varias empresas del orden nacional e internacional y la

empresa de Productos Ramo ha tenido que ir desarrollando estrategias de innovación para

ser cada vez más competitiva y capaz de ser sostenible a corto, mediano y largo plazo.

Es pertinente analizar en qué condiciones se encuentra la competencia de esta

industria, ya que el principal competidor es la Empresa Bimbo, una multinacional que tiene

sede en varios países del mundo.

RAMO S.A.

Historia
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El inicio de la empresa ““Ramo” se remonta al año 1950, cuando Don Rafael

Molano en compañía de su esposa, Ana Lucia Camacho, dan a conocer el sabor de la receta

familiar del tradicional Ponqué Ramo. La historia empieza en el barrio Los Alcázares de la

ciudad de Bogotá, cuando Don Rafael le enseñó a sus compañeros de trabajo de Bavaria, el

ponqué que su esposa le preparaba. Al comprobar que su sabor los conquistó decidió

venderlos por encargos.

Esta aprobación impulsó a Don Rafael a tomar la iniciativa de vender su producto

en tiendas para que de esta manera estuviera al alcance de más personas. La presentación

del ponqué era amarrada con una cinta para evitar que se desarmara y acompañado de una

ramita. De ahí, nace el nombre de la industria casera “Ramo”.

Sin embargo, debido a que en ésa época el ponqué se acostumbraba a comer

únicamente en ocasiones especiales, no obtuvo ninguna venta durante tres días, por lo que

Rafael Molano tuvo la idea de ofrecerlos en porciones tajadas. La idea fue un éxito: todas

las porciones fueron vendidas, y se generó un cambio en el método de consumo de este

producto, con gran demanda en el barrio, que lo llevó a ofrecerlos en más tiendas.

En el año 1964, el ponqué “Ramo” contaba con amplia aceptación en el mercado y

Don Rafael vio en su producto una oportunidad de negocio y decidió ampliar su

producción. Con la aprobación de un crédito bancario en compañía de Álvaro Iregui, hizo

posible la producción industrial a gran escala en la calle 33 con 6ta de la ciudad. Así nacen

los productos Ponqué Ramito, y tres años después la línea Gala.

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Ese mismo año y hasta 1969, el Ponqué Ramo tuvo participación en el programa de

televisión “Feliz Cumpleaños Amiguitos” de Gloria Valencia. Fue una gran estrategia de

mercadeo, que llevó a la empresa a su posicionamiento y generó un aumento en sus ventas.

El éxito de la empresa durante estos años produjo un crecimiento industrial significativo,

que llevó a su dueño a abrir otra fábrica ubicada en Sabaneta, Antioquia en 1967, y además,

a trasladar la planta de producción de la ciudad de Bogotá al municipio de Mosquera en

1970.

El hecho de disponer de varias plantas de producción, lo percibió Don Rafael como

ventajoso para ampliar su portafolio de productos, y así en 1972 lanzaron al mercado las

Achiras, Colaciones Ramo, Galletas, y ChocoRamo, el producto más vendido actualmente.

La necesidad de continuar creciendo incentivó a Don Rafael a contar con su propia

granja, y en el año 1973 crea “Avinsa”, que cuenta con más de 600,000 gallinas que 6 le

proporcionan a “Ramo” los huevos para su materia prima, y además son alimentadas con

un concentrado de producción propia.

En 1975, posterior a un viaje a China donde Don Rafael Molano aprendió sobre la

comercialización y mercadeo en este país, nace la distribución de sus productos en triciclos

en los lugares del país donde se comercializaban. De esta forma, transformó los sistemas de

repartición, haciéndolos más eficientes y económicos.

En 1979 se inaugura la tercera planta de producción en Palmira, Valle del Cauca. Y

en la década de los 80s, Ramo sufrió una pérdida de material de empaque, que llevó a la

suspensión de la producción durante ocho meses. Superada la crisis lanzaron al mercado

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nuevos productos como el Pan “Ramo” (1981), seguido de Tostacos y Maizitos (1983), la

Barra de Choco”Ramo”, Gansito y el Ponqué Felicidades (1986). (Ramo, 2011).

Guiados por la ambición de continuar creciendo y poseer control sobre la calidad de

los ingredientes de los productos, en 1996 adquirió un molino conocido como “Las

Mercedes”, para el procesamiento del trigo y la harina de los ponqués, galletas y el pan.

Seis años después, la línea de pan se expande con La Mogolla y el pan Integral.

En el 2008, Don Rafael tomó la decisión de entregar la presidencia y administración

de la compañía a personas ajenas a su núcleo familiar. Sin embargo, sus hijos aun hacen

parte de la junta directiva, que preside Carlos Hugo Escobar. (López, 2010).

El 2011 la empresa “Ramo” se caracterizó por ser un año de lanzamientos con

productos como el Gansito Mora y Arequipe, Gansito de Chocolate, Ramitos Frutos Rojos

y Ramitos Frutos Amarillos, Galletas Artesanas de Trigo Entero y Trigo Entero con Miel

Natural, Ponqué “Ramo” de Nuez y ChocoRamo Mini. (Ramo, 2011).

Hoy en día, “Ramo” cuenta con más de 60 años de experiencia, y emplea a 2500

personas en el país. Y de esta manera la familia Ramo cumplió la visión de don Rafael de

“Estar más cerca del corazón de los colombianos” ofreciéndoles la mejor calidad y sabor al

mejor precio. (López, 2010).

Descripción general empresa RAMO S.A.

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La Organizacion RAMO S.A. es una empresa de fuerte tradición colombiana que

brinda buenos productos populares de excelente calidad al mejor precio. Hoy en día es una

empresa 100% colombiana con intenciones de mejoramiento continuo sin perder el sabor

de sus famosos ponqués. El desarrollo de las ventas ha hecho que RAMO aprenda sobre las

preferencias de sus clientes para brindarle los mejores productos. Recientemente vienen

desarrollando el lanzamiento de nuevos productos que se adaptan a las necesidades así

como a las generaciones de sus clientes. Productos RAMO es una empresa de ejemplo y

gran trayectoria colombiana que tiene un gran futuro por delante.

El negocio de Organización RAMO se basa en generarle al cliente un sentido de

pertenencia con el país. La idea es que todo producto RAMO genere recuerdos y

sentimientos que logren sentir el producto como parte de su vida. Igualmente, se busca que

el consumidor asocie el producto RAMO con su infancia o con algún recuerdo de alegría

con las personas más queridas. Se tratan de productos simples 9 sin mucha extravagancia,

que ayudan a calmar el hambre o un antojo en un corto instante. El producto es

estandarizado que no ha cambiado empaque en más de 50 años y de igual forma sigue

estando vigente. Con publicidad que se podría decir que es casi nula, productos RAMO ha

logrado consolidarse en Colombia como el ponqué preferido por los colombianos. Tal como

lo dice Luis Horacio Cuellar, Gerente de Ponqué RAMO Antioquia dice:

“En cada mordisco, queremos contarle a cada colombiano que Ramo es una empresa

100 por ciento colombiana, dispuesta a dar lo mejor de sí para garantizar la mejor calidad,

al mejor precio siempre. La historia continua en cada hogar que comparte un ponqué́ , en

cada hogar donde habita la alegría, el amor y la paz. Ramo es tradición de calidad, sabor y
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frescura, es confianza, es familia, es amor. Ramo es Colombia.” (Rave Gómez & Franco

Restrepo, 2011)

Misión

Proveer a nuestros clientes con excelente calidad, servicio y honestidad; productos

panadería, pastelería, y refrigerios en general. Manteniendo el liderazgo con la colaboración

iniciativa y creatividad de nuestro recurso humano.

Visión

Dar satisfacción a nuestros clientes garantizando eficazmente la calidad de los

productos elaborados, mediante conocimiento, trabajo en equipo, compromiso,

optimización de los recursos, efectividad y mejoramiento continuo, logrando así una

industria con proyección que ayude al desarrollo del país.

Clientes

Proveedor de ingredientes como: harina, azúcar, chocolate, vainilla, caramelo,

naranja, polvo para hornear, preservativos, empaque plástico, impresión, papel, entre otros.

Actividades Principales

· Control de calidad para alta duración

· Manufactura

· Distribución
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· Venta del producto

Relación con el Consumidor

· “El ponqué de toda la vida”

· Cercana

· Colombiano

Target Consumidor

· Hombres y mujeres colombianos de 10-60 años

· Estratos 2-6

Canales de Distribución

· Canal Moderno: Grandes superficies y cadenas

· Canal Tradicional: Droguerías y formatos Express

· Tienda a tienda

· Vendedores ambulantes

Estructura de Financiación

· Niveles de riesgo bajos

· Poco endeudamiento
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· Capacidad de inversión

· Excelentes índices de eficiencia y liquidez

Propuesta distintiva de Valor

· Antojo económico

· Siempre sabe bien

· Muchas opciones

· Se puede conseguir en cualquier lugar de Colombia

· No se daña
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Fases para realizar un tipo de investigación

Cuando hablamos de fases para realizar una investigación de mercado, en este caso

tomamos como referencia al señor Jorge Isaac Agudelo Gutiérrez, quien nombra 12 fases

para llevar a cabo con éxito dicha investigación de mercado las cuales son:

1. Establecer la necesidad de un estudio de mercados.

2. Definir el problema.

3. Establecer los objetivos de la investigación.

4. Elaborar la justificación.

5. Determinar el diseño de la investigación.

6. Identificar los tipos y las fuentes de información.

7. Determinar los métodos de acceso a datos.

8. Diseñar los instrumentos para la recolección de la información.

9. Determinar el plan y tamaño de la muestra.

10. Recolectar los datos.

11. Analizar los datos.

12. Preparar el informe final de la investigación.

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El análisis de mercado es el proceso que la empresa ejecutará al evaluar información

clave para la mejora de la compañía en general. Esto con el fin de encontrar mejoras que

permitan tomar mejores decisiones.

Cada organización necesita estudiar su entorno continuamente, ya que estamos en una

era donde el mundo cambia día a día, creando nuevas necesidades a diario a la que las

organizaciones se deben adaptar. Es importante adaptar un sistema de monitorización, el

cual creará un resultado que se debe presentar a la gerencia para dicha toma de decisiones.

Esta información permitirá a los altos mandos evaluar si los objetivos actuales cumplen con

las necesidades y objetivos propuestos.

De acuerdo a los cambios o metas que la compañía se proponga se debe tener en cuenta

los valores o estilo de vida de los consumidores, es por ello que se debe identificar

minuciosamente el problema, donde será el paso más importante dentro de una

investigación de mercados, ya que al final lo que se busca es que el cliente se sienta

satisfecho y cree un vínculo de fidelidad.

Una vez se tenga en problema definido, se debe formular la situación a mejorar, es

clave que la compañía tenga claro donde se está fallando si son los precios de los productos

o servicios, canales de mercado ineficientes, promoción de bajo impacto, deficiencia en el

servicio al cliente, entre otros. Las fallas que pueda tener la empresa donde cree

desconfianza en los clientes, se tenga devolución de los productos, cancelación de pedidos

y lo más importante se pierda el reconocimiento en el mercado.

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Esta serie de elementos ayuda a identificar la finalidad hacia la cual deben dirigirse los

recursos y esfuerzos para dar cumplimiento a los propósitos y objetivos generales y

específicos que se planteen.

Una investigación de mercados se debe argumentar siguiendo una serie de pasos que

ayudarán a definir nuevas estrategias y mejoras en el mercado de la empresa. También se

debe tener en cuenta que se debe diseñar los métodos de recolección de información,

determinar el plan, el tamaño y la muestra de lo que se va a estudiar.

Una vez se determine el tipo de método el cual se utilizara en la investigación que se

hará, se debe recolectar los datos de forma verídica y rápida para poder analizarlos lo más

pronto posible y así crear el informe final, el cual se pasará a la alta gerencia que es quien

determinará si se podrá implementar en la compañía.

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Encuesta

¿Para qué se hace la encuesta?

La encuesta se realiza con la finalidad de conocer de forma acertada y de primera

mano el nivel de satisfacción y aceptación de los clientes de la empresa RAMO S.A. en

relación a los productos comercializados en la trayectoria institucional que data de 1950,

aportando durante 70 años, una línea de productos de panadería, para el deleite de sus

clientes. de igual forma al contar con un portafolio de productos bastante amplio y en aras

de seguir posicionados en el primer lugar como una compañía que ofrece productos a

precios económicos y con aceptación en los diferentes estratos socioeconómicos, se realiza

la encuesta con preguntas Cuantitativas y Cualitativas de Aplicación Virtual, donde

podremos identificar el producto con mayor preferencia, realizar un promedio de compra

por cliente en un lapso de 2 meses, que línea de productos es la que regularmente compran

los clientes, por otra parte se realizaron preguntas con las cuales se pretende identificar

como está la empresa RAMO posicionada con referencia a su competencia e

implícitamente si las estrategias de innovación han causado efecto en los clientes, por

último establecer el nivel de calidad basados en una escala numérica de 5 posibilidades

contribuyendo a la política de calidad institucional y apuntando a la mejora continua.

¿Objetivos de la encuesta?

General: Conocer el producto que genera mayor rotación comercial respecto al

lapso promedio de consumo por cliente, para determinar los niveles de satisfacción y si se

están cumpliendo las expectativas de los clientes.

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Específicos: Llevar a cabo la valoración partiendo de un listado elaborado de 5

ítems y establecer el producto de preferencia.

Reunir en un rango de tiempo parame trizado a 2 meses, la periodicidad con que se

compra el producto.

Llevar un control de los productos por línea de producción, de las preferencias de

consumo de los clientes.

¿Justificación de la encuesta?

La empresa RAMO está en el top de las compañías que ofrecen los productos de

panadería, la competencia ha querido imitar varios de los productos que están catalogados

como icónicos y que han trascendido en el tiempo desde su fundación, por lo anterior se

hace necesario implementar una encuesta donde se ratifique la posición de la compañía y

que será contrastada con los niveles de venta, lo que aportará resultados confiables y que

garantizaran si las acciones encaminadas a mantener una producción estable, están

arrojando buenos resultados. Basados en los parámetros para realizar una encuesta, se

inicia con un saludo y enmarcado en cumplimiento a fines de calidad e identificando la

empresa RAMO como responsable de la recepción de la información, se realizan preguntas

claras de fácil comprensión y estructuradas para ser objetivas, siendo muy corta la encuesta

se comprende la intención y brinda la confianza y seguridad para aplicarla.

¿A quién se aplica la encuesta?

La encuesta se aplicará atendiendo el target consumidor de la plataforma estratégica

que está dirigido a personas en el rango de edades de 10 a 60 años y que pertenecen a los
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estratos 2,3,4,5 y 6, no obstante la edad principalmente en el rango de 10 a 15 años no

tendrá gran alcance por el motivo expuesto a continuación: La niñez y juventud catalogadas

en este rango aunque son consumidores de los productos no tienen entre sus prioridades

participar en encuestas de tipo investigativo, pero este motivo no genera una alta

preocupación ya que generalmente la adquisición de los productos producidos por RAMO

recae en los integrantes de la familia que soportan los gastos económicos, pero no se

pueden excluir ya que los alcances tecnológicos hoy en día abarcan a un gran número de la

población infantil y eventualmente se podrán obtener resultados.

¿Método de la Encuesta?

La encuesta consta de 6 preguntas divididas de tipo cualitativo y cuantitativo, el

método de aplicación será virtual. Atendiendo varios principios el primero por cuestiones

de bioseguridad en estos tiempos de pandemia y con el fin de proteger a la población que

son los clientes, es más seguro ya que se evita el contacto o la interacción personal, se

facilita la tabulación de los resultados y el análisis, el costo de la encuesta es muy

económico, hoy en día el acceso a los productos tecnológicos abarca gran parte de la

población a la que va dirigida la encuesta.

¿Mercado objetivo?

El mercado objetivo está catalogado en la población hombres y mujeres que

comprenden las edades de 15 a 60 años, con poder adquisitivo y que analizan las preguntas

de tipo cualitativo para obtener información coherente y real que satisfaga el objeto de la

encuesta, este objetivo se determina por los siguiente parámetros, las preguntas

relacionadas a compra de productos están ligadas al factor económico que en muchas

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ocasiones son suplidos por los adultos encargados del hogar o personas que tienen un uso y

manejo de dinero, las preguntas cualitativas que buscan establecer percepción de la

empresa o diferenciación con la competencia, deben ser analizadas y requieren un poco más

de comprensión y criterio al momento de contestar.

Formato de la Encuesta

1. De los productos ofrecidos por la empresa RAMO S.A. cuál es el de su preferencia?

a. Ponqué gala

b. Ponqué ramo

c. Gansito

d. Chocorazo

e. Ponqué felicidades

2. ¿En qué nivel de innovación calificaría a la competencia?

3. De acuerdo a su percepción qué ventaja competitiva debe implementar la empresa RAMO

S.A.?

4. Califique de 1 a 5, la calidad de los productos RAMOS S.A.

5. ¿Durante los últimos 2 meses cuántas veces ha comprado productos RAMO S.A?

a. 1 a 10 veces

b. 11 a 20 veces

c. 21 a 30 veces

d. Más de 30 veces
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6. Cliente: Que producto compra con mayor frecuencia?

a. Ponqués

b. Pasa bocas

c. Galletas

d. Todas las anteriores

Análisis de la encuesta

De un total de 12 respuestas que se obtuvieron con la encuesta se puede analizar los

resultados de cada pregunta así:

En la primera pregunta se logra establecer de los productos ofrecidos por RAMO el

producto preferido por los clientes es el chocorramo el cual obtuvo el primer puesto con 8

preferencias y es acorde con los registros de ventas al ser el producto insignia y

característico de la empresa, seguido en un segundo lugar, con puntuación de 7 preferencias

el gansito incorporado al portafolio de productos en el año 1986 y compartiendo la tercera

posición los ponqué ramo, gala y felicidades con puntuación de 2 preferencias cada uno.
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La segunda pregunta el nivel de innovación de la competencia está calificado con un

promedio 3.42 que si bien no es alto, genera una alarma para que a nivel directivo se

estudie que innovación está implementando la competencia e idear estrategias de

innovación para la empresa RAMO que anulen este promedio o lo reduzcan a niveles que

se encuentren por debajo de la media.

En el tercer interrogante la pregunta es cualitativa lo que genera una serie de

resultados de mucho valor y los cuales se tienen que analizar individualmente, pero se

puede sintetizar en la necesidad de crear estrategias de mercado que apunten a los medianos

y pequeños negocios, asi como la posibilidad de crear líneas de crédito que sea beneficio en

doble via, a los comerciantes mejora sus ingresos y a la empresa se eleva la demanda de

pedido y venta.

La pregunta 4 que indaga la calidad de los productos está calificada con 4.42 que es

un resultado satisfactorio, que resume el trabajo de muchos años y donde el nombre de la

empresa queda en alto, fruto del trabajo arduo, continuo y en equipo de un grupo de

directivos y empleados donde se conjuga el talento humano y maquinaria evocando la

visión institucional “Dar satisfacción a nuestros clientes garantizando eficazmente la

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calidad de los productos elaborados, mediante conocimiento, trabajo en equipo,

compromiso, optimización de los recursos, efectividad y mejoramiento continuo, logrando

así una industria con proyección que ayude al desarrollo del país”.

En la pregunta 5 las respuestas que lideran la puntuación en el sentido de cuantas

veces en los últimos dos meses ha comprado productos RAMO, con una puntuación de 4

cada uno son: de 21 a 30 veces y más de 30 veces, con lo que se puede inferir que en

promedio una persona realiza compra de productos RAMO dia de por medio lo que

garantiza una rotación de los productos en todos los establecimientos donde se

comercializan, generando ganancia al comerciante y a la empresa.

En la pregunta 6 donde se estipula las líneas de productos con que cuenta la empresa

y la intención de conocer cuál es la de mayor consumo la respuesta contundente con un

total de 6 participaciones fue todas las anteriores lo que significa que todos los productos

que produce la empresa se comercializan y tienen aceptación en el consumidor, adicional se

ha llevado con responsabilidad las ideas de nuevos productos y como estrategia no se ha

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sacado del mercado los productos que a través del tiempo le han dado la reputación, buen

nombre e imagen característica de la empresa.

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Conclusiones

La realización de este trabajo ha sido un punto importante para el aprendizaje que

hemos tenido como estudiantes y de mucha utilidad para la empresa ya que se da a conocer

en otra faceta. Obtuvimos datos de las necesidades que tiene la empresa y/o los

consumidores potenciales del producto.

La investigación de mercado es un estudio y análisis que tiene como finalidad

conocer situaciones hipotéticas que muchas empresa no tienen en cuenta y no saben la

ventaja que tiene dentro de la compañía hacer un estudio como este. Gracias a estos análisis

las empresas pueden llegar a reducir costos, aprovechar los datos y ventajas competitivas

que tienen, se descubren las ventajas y debilidades que tienen los productos o servicios y

una de la importante crear posicionamiento de marca frente a los demás competidores del

mercado.

En estos momentos se vive una crisis económica a nivel mundial, por lo que es

bueno contar con herramientas y obtener nuevos conocimientos que pueda ayudar a mejorar

esta situación. Las lecturas y herramientas otorgadas para la realización de este trabajo

fueron de gran ayuda, ya que nos dieron las pautas para poder realizar este estudio de

mercado a la empresa RAMOS S.A.

Finalmente lo que se busca cumplir la misión y visión de la compañía, es necesario

realizar y seguir los pasos establecidos para que sea mínimo el margen de error a la hora de

implementarlos y así poder estructurar e innovar los objetivos generando cambios sociales

y económicos dentro de la organización.

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Bibliografía

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http://www.buenastareas.com/ensayos/Ramo-s-a/3142870.html

López Ávila, X. I., Sarmiento Niño, A., & Valderrama González, Y. P. (2010). El

Ponqué Chocoramo, las teorías de la innovación y la tradición como factor de éxito.

Trabajo de Grado, Universidad del Rosario, Bogotá.

Ranking 2012 industria panificadora y de pastas de Colombia (2013, Junio 30). En

LaNota.com. Recuperado 11, 2013, de

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