Nombre: VIDAURRE CALDERÓN MARIELA ARIADNA

Materia: Comportamiento Organizacional (ADM-223)

Paralelo: 1.
Docente: Lic. Jorge Eduardo Jung Mariscal.
Ayudantes: Rebeca Gascón, Alejandra Arauco, Ariel Oropeza, Valeria Rojas,
Lesley Mamani.
Tema: Comportamiento organizacional y competencias clave (Capítulo 1)
Fecha: 6/02/2023

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y COMPETENCIAS CLAVE

CAPÍTULO N.º 1

Fuente: https://www.questionpro.com/blog/wp-content/uploads/2020/01/1237-Portada-desarrollo
organizacional.jpg

INTRODUCCIÓN

En este tema se verá el comportamiento organizacional y las competencias claves, este tema se centrará
en la importancia del individuo dentro de las empresas y de las organizaciones, dentro de ellas se verán
las competencias claves que llegan a afectar al comportamiento organizacional, de igual manera a la
efectividad del individuo, y en cómo afectan al entorno organizacional, a los grupos y a las metas que la
organización se plantea.

LO QUE UNO VA APRENDER

• Puntos clave acerca del marco del aprendizaje

• Como actúa el individuo dentro de la organización
 • Acerca de las 7 competencias claves para su efectividad
MARCO DEL APRENDIZAJE LIDERES Y EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES

En el marco del aprendizaje se ve el papel de El hombre es inherentemente un ser social y por

una organización, gestión y respuesta a los lo general elige ni vivir ni trabajar. Se pasa la
cambios en su entorno determinará su eficacia mayor parte del tiempo interactuando con otras
a largo plazo con accionistas, sindicatos, personas, se practica juntos sus creencias
empleados, etc. Al igual de las demandas y religiosas, trabajan juntos y juegan juntos, parte
expectativas siempre cambiantes para las de la personalidad depende de como es uno
empresas que se habla de 7 habilidades. percibido por otras personas y equipos.

Por lo tanto, a lo largo del curso se discutirá la Por esta razón y debido a que varios gerentes y
relación entre múltiples competencias y el empleados pasan una cantidad significativa de
comportamiento organizacional en general. La su tiempo interactuando con otras personas, a
estructura para estudiar el comportamiento menudo se necesita una secuencia de
organizacional y mejorar la eficiencia de los competencias, para cada persona en la
empleados, grupos y empresas que consta de 4 organización. Las empresas eficaces tienen
elementos principales: líderes que pueden integrar a los consumidores
y empleados.
• Competencias clave que integran los
demás elementos Los lideres influyen en los demás y como las
• Individuo dentro de las organizaciones • personas tienen la oportunidad de desarrollar
Los equipos y lideres dentro de las sus habilidades de liderazgo, el liderazgo
organizaciones efectiva implica el desarrollo de diversas
• La organización competencias, ser miembros efectivos de
conjuntos o conducir a baja moral y falta de
EL INDIVIDUO EN LAS ORGANIZACIONES compromiso.

Todo individuo supone cosas con las personas de LA ORGANIZACIÓN

su ambiente laboral, en cierto modo, estas
suposiciones afectan el comportamiento de una Dentro la organización se analizarán los factores
persona. que influyen en la efectividad del individuo por
componentes que afectan la eficiencia, la
Un empleado eficaz que tiene un historial de elección en empresas no está particularmente
intentar influir en el comportamiento, de los simplificado y no está enteramente bajo el
demás, entiende que cosas influyen en su control de los gerentes, explorar las etapas de la
propio comportamiento, todo individuo está toma de decisiones.
cubierto por un sistema psicológico y psíquico
derivado de varios subsistemas, contiene Para trabajar con eficacia todos los empleados
componentes externos que influyen en el deben entender claramente sus lugares de
comportamiento de una persona el cual es el trabajo y diseño organizacional. Se identificarán
sistema de recompensa. los componentes que influyen en la estructura
 organizacional y se ´presentarán algunos que esta competencia es como un sistema
esquemas estándar para ayudar a mejorar la circulatorio que alimenta otras
eficiencia de la organización. competencias.
COMPETENCIAS CLAVE mover la sangre en una persona, la
comunicación hace posible el intercambio
Se presentan 7 competencias que son el de información, pensamiento, ideas y
fundamento que sustenta y permiten que la
sentimientos.
organización alcance mayor efectividad, no solo
desarrollan roles de liderazgo o gerenciales, CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y
afectan de forma integral a la organización. CAPACIDADES CLAVE

Se presentan como las siguientes: Permitirán ser efectivo para:

COMPETENCIA PERSONAL • Transmitir información, ideas y

emociones a otros
La competencia personal incluye el
• Escucha activa
conocimiento, las destrezas y las habilidades
• Proporcionar una retroalimentación
necesarias para evaluar la propia fortalezas y
constructiva a otros
debilidades, describe sus objetivos expertos e
• Interpretar la comunicación no verbal
individuales y persígalos, equilibra tu historia
personal y aliado, al igual de participar en el • Participar con efectividad en la
aprendizaje de cosas nuevas, incluidas comunicación no verbal
habilidades, conductas y respuestas nuevas o • Participar con efectividad en la
alteradas. comunicación escrita
• Utilizar todas las series de recursos •

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES Organización mundial.

CLAVE
TIPOS DE COMPETENCIA DE LA
Incluye: COMUNICACIÓN:
Aunque entender la letra del mensaje es
• Comprender su personalidad y actitudes • fundamental, la competencia comunicativa
Percibir, evaluar e interpretar con precisión va más allá ya que diferentes recursos
• Comprender los motivos para trabajar y tienen la capacidad de modificar el
significado de un mismo mensaje.
las emociones respecto al trabajo de
otros • Competencia lingüística
• Evaluar y establecer metas de desarrollo • • Competencia paralingüística
Asumir la responsabilidad de su • Competencia sociolingüística
administración personal y de su carrera • Competencia pragmática
• Competencia textual
COMPETENCIA PARA LA COMUNICACIÓN • Competencia proxémica
Fuente:
Tenemos la oportunidad de dar por sentado https://www.aauniv.com/s/blog/conoce-l
 os tipos-de-la-competencia-comunicativa/ • Etnia
• Género
• Capacidades y cualidades físicas
COMPETENCIA PARA LA DIVERSIDAD • Preferencias sexuales y afectivas
• Categorías Secundarias:
La competencia para la diversidad permite Consisten en:
apreciar las características singulares de los • Educación
individuos para valorar y maximizar su fuerza en • Experiencia laboral
uso de la efectividad de la organización de forma • Ingresos
efectiva. • Estado civil
• Creencias religiosas
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES
CLAVE • Ubicación geográfica
• Estatus familiar
• Aprendizaje de la diversidad de • Estilo conductual
experiencias, pensamientos y
perspectivas, con el fin de estimular la
creatividad e innovación.
COMPETENCIA ÉTICA
• Entorno de inclusión de los individuos con
características y capacidades diferentes. La competencia ética consiste en incrementar e
• Compromiso de trabajo con los diversos incorporar los valores y principios de lo justo y
talentos y aportaciones de cada uno de correcto, con los cuales se eligen conductas
sus miembros. propias y se usan para la toma de decisiones.
• Liderazgo y búsqueda de la inclusión y
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES
soluciones que permitan ganar-ganar. •
CLAVE
Aplicación de leyes, políticas y reglamentos
gubernamentales. Permiten:
• Desarrollo de las tendencias personales
que apoyan la diversidad de los • Evaluar los distintos cursos de acción en
individuos en su sitio de trabajo u otros base a cuestiones éticas.
sitios. • El uso de valores como la dignidad y el
respeto en las relaciones laborales.
• Identificar los principios y ética con la que
CATEGORÍAS DE LA DIVERSIDAD se debe conducir en la toma de
decisiones.
Se dividen en:
• Uso de la honestidad en la comunicación
• Categorías Primarias: en aspecto de orden legal, privacidad y
Entre ellas se encuentran: competencia.
• Edad • Aplicación de reglamentos y leyes
• Raza gubernamentales, además de las
normas de conducta del empleador.
 Identificar los valores para el trabajo
DILEMAS ÉTICOS individual y en grupo, los cuales influirán en
Los dilemas éticos son ocasionados por el hecho la toma de decisiones.
de que los empleados y gerentes no tienen • Motivar a los empleados con diferentes
respuestas claras y específicas de lo que es valores y actitudes en el trabajo.
correcto e incorrecto, se ocasiona al momento • Comunicarse en el idioma del país donde
de la toma de decisiones, dentro de la cual se se tiene relaciones de trabajo.
encuentran involucrados muchos valores no son • Trabajar efectivamente con individuos de
bien vistos y estos traen consecuencias para la otros países.
organización. • Usar la mentalidad global, adoptando en
la organización una perspectiva mundial.

EVITAR LOS ESTEREOTIPOS

No estereotipar a individuos y grupos de una

sociedad en particular. Al contrario, comprender
y relacionar a personas y grupos con diferentes
valores y culturas.
CONTRARRESTAR LA DISCRIMINACION DE
GENERO Y LOS ESTEREOTIPOS.
Los estereotipos no son necesariamente de
COMPETENCIA TRANSCULTURAL
naturaleza negativa, pero a menudo son
dañinos porque son creencias que ignoran
La competencia transcultural tiene la función de
las habilidades, oportunidades y
encontrar similitudes y diferencias entre circunstancias únicas de un individuo. Los
naciones, culturas, cuestiones organizacionales y estereotipos negativos impiden la
estratégicas. capacidad de un individuo para alcanzar su
potencial al limitar las opciones y
Sus características son: oportunidades.

• Compartida por una sociedad o la mayor

parte de sus miembros. El efecto de este fenómeno en toda la
• Transmitida de generación a generación. • mente y el cuerpo de las mujeres es
privarlas de un conocimiento igualitario y
Da forma a las percepciones, juicios y
del ejercicio y goce de sus derechos y
sentimientos de sus individuos libertades fundamentales
(Recomendaciones del Comité para la
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES
Eliminación de la Discriminación contra la
CLAVE Mujer).
Permiten:
Fuente:
• Utilizar las características de una cultura
https://www.unwomen.org/es/news/stori
las cuales la volvieron única y potencial. • es/
 2011/7/countering-gender-discrimination COMPETENCIA PARA EL CAMBIO
and-negative-gender-stereotypes-effective
policy-responses La competencia para el cambio consiste en
reconocer las adaptaciones necesarias para
crear las tareas, estructuras o tecnologías de tal
COMPETENCIA EN EQUIPOS modo que resulte eficiente y bueno en la
organización.
La competencia en equipos es un requisito
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES
esencial que su función es desarrollar, apoyar y
CLAVE
liderar grupos con el fin de que alcancen las
metas propuestas por la empresa. Permiten:

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES • Aplicación de las competencias para

CLAVE posterior diagnóstico de evaluación de
cambios necesarios.
Permiten:
• Liderazgo en el proceso de un cambio. •
• Responsabilidad reciproca entre las metas Diagnóstico de la presión y resistencia al
del trabajo en equipo y las metas cambio.
individuales. • Implementación de un proceso para
• Establecimiento de metas claras para conseguir el cambio organizacional.
lograr un buen desempeño del trabajo • Aplicación de conocimiento en busca de
en equipo. las mejoras constantes, enfoques y
• Definir las responsabilidades de trabajo en metas nuevas.
equipo.
FUERZAS TECNOLÓGICAS
• Aplicación de métodos y tecnología para
el cumplimiento de las metas. Aplicación de métodos tecnológicos con el fin de
• Determinar las situaciones convenientes buscar que el cambio tecnológico traiga efectos
para trabajar en equipo. positivos en la organización. La revolución de la
• Evaluación del desempeño individual y del tecnología trae consigo un impulso para la
equipo. empresa y la administración de la misma.

EQUIPOS E INDIVIDUALISMO

Los individuos siguen sus metas individuales, sin

embargo, existe el trabajo en equipo y los
empleados deben tomar en cuenta que: los
equipos tienen fuerzas y logran mayor efecto y
resultados, buscando administrar de modo
eficiente con el fin de obtener beneficios
mayores.
 DETERMINATION OF ORGANIZATIONAL
COMPETENCIES AND PROCESSES IN A
CENTER OF THE BIOPHARMACEUTICAL
SECTOR

It depends increasingly on their ability to

accumulate intangible assets through a
carefully planned and executed process of
job competencies creation.

Fuente:
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_
artt ext&pid=S1025-028X2016000300003

CAMBIO CONSTANTE: Blur (bruma)

Se propuso una fórmula para representar el

ritmo más acelerado de los cambios
tecnológicos:

• Velocidad Todos los aspectos de la manera

en que las organizaciones operan y
cambian en tiempo real.
• Conectividad Todo está siendo conectado
electrónicamente con todo lo demás:
productos, personas, empresas, países,
todo.
• Intangibles Toda transacción tiene valor
tangible e intangible. Lo intangible está
creciendo a más velocidad; es el
creciente papel de los servicios
personales en el caso de numerosas
organizaciones y de la economía en
general.
• Blur (bruma) El nuevo mundo en el que
viviremos y trabajaremos.

CONCLUSION

En conclusión se ve que el comportamiento

organizacional implica la interrelación dinámica
entre los empleados, los líderes, los equipos y la
organización misma para mantener y/o crear la
eficacia dentro de la organización.

Se buscan las estrategias clave para seguir tanto

los agentes gerenciales como la de los
empleados para así transmitir una comunicación
y transmitir un mejor trabajo satisfactorio en el
área que se trabaja en la organización
BIBLIOGRAFIA

Libros:

• file:///C:/Users/Usuario
HP/Downloads/Libro_de_Comportamiento_Organizacional_(Don_Hellriegel).pd

f Articulos:

• http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1025-028X2016000300003 •
https://www.unwomen.org/es/news/stories/2011/7/countering-gender-discrimination-and
negative-gender-stereotypes-effective-policy-responses
• https://www.aauniv.com/s/blog/conoce-los-tipos-de-la-competencia-comunicativa/