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Colegio De Estudios Científicos y Tecnológicos Del Estado De Quintana
Roo.
Plantel: Cancún III
Submódulo 2: Realiza Soporte Técnico a Distancia
Docente: Nidia C. Manuel Colorado
Integrantes: Tun Rojas Yesenia Guadalupe / Mejia Manrique Yaharia

Margarita
Grupo: 4-B TSMEC
Act. Realizar una Guía Técnica de las Principales Fallas y Soluciones

De Software.
Guía Técnica de las Principales Fallas y Soluciones De Software.
Windows tarda mucho en iniciar y cerrar
Soluciones
Optimización de programas de inicio

Para poder optimizar los programas de inicio tenemos
que abrir el panel de control, seleccionamos la opción
Hardware y sonido, entramos a la opción de energía le
damos clic en la opción de energía,Hacemos clic en
elegir comportamiento de los botones de inicio /
apagado.
Limpieza de software (virus , spyware , pop ups )

Para poder hacer una limpieza de virus podemos
descargar el programa de
Free eScan Anti-virus Se trata de uno de los antivirus mejor valorados debido que el numero
de falsos positivos es muy bajo y , además , esta vertiente gratuita y escanea y limpia
nuestra pc para encontrar malware y variantes , como el spyware
Darle un buen mantenimiento

Para darle un buen mantenimiento de software tenemos que descargar antivirus , eliminar
documentos que ya no nos sirvan , actualizar el sistema operativo , actualizar aplicaciones y
controladores , realizar copias de seguridad , eliminar programas que no se usan , limpieza
del registro del sistema , activar la restauración del sistema
La PC se apaga o se reinicia sola
Soluciones
Limpieza de software.
Para hacer una limpieza de software, Tienes que eliminar

programas que no se utilicen para mejor rendimiento en tu PC.
limpiar el escritorio para que pueda tener un mejor rendimiento al

cargar Windows limpiar las aplicaciones que se ejecutan al inicio
para delimitar las aplicaciones que se abren automáticamente al
inicio de la PC
actualizar el sistema para tener actualizado su última versión
liberar espacio en el disco duro para eliminar el ordenador de basura y tener un alto
espacio de mantenimiento
Al encender manda un mensaje que windows se cerro inesperadamente
y de varias opciones pero se elijan la que sea regresa a la misma
pantalla con las mismas opción.
Recuperación del sistema.
Soluciones
Crear una unidad de recuperación:
Es buena idea crear una unidad de recuperación. De esta

forma, si tu PC tiene un problema importante, como un
error de hardware, podrás usar la unidad de recuperación
para volver a instalar Windows 10. Se recomienda volver a
crear la unidad de recuperación anualmente porque las
actualizaciones de Windows mejoran periódicamente el
rendimiento del equipo y de la seguridad. No se realizará
una copia de seguridad de los archivos personales y de las aplicaciones que no vinieran
incluidas en el equipo. Necesitarás una unidad USB de al menos 16 gigabytes (los discos no
son una opción disponible).
Instalación y configuración de sistema operativo.
Inserta el disco de instalación. Para instalar un sistema operativo nuevo en Windows, debes
tener la herramienta de instalación del sistema operativo en un DVD, y el disco a su vez
insertados en la computadora. En caso de que no tengas una versión del sistema operativo
que quieras instalar, podrás descargar uno de los siguientes sistemas operativos: Windows
10, Windows 7 y Windows 8.
2.Reinicia la computadora. Mantén presionado el botón de "Encendido" de la computadora

para apagarla, espera unos pocos segundos y presiona otra vez el botón de "Encendido"
para iniciar de nuevo la computadora.
3.Espera a que aparezca la primera pantalla de inicio de la computadora. Cuando aparezca

la pantalla de inicio, tendrás unos pocos instantes para poder presionar la tecla de
configuración.Lo mejor es presionar la tecla de configuración en cuanto se inicie la
computadora.
4.Presiona y mantén Supr o F2 para entrar en la página de la BIOS. Es posible que la tecla
que debas presionar sea distinta. En caso de que sea así, utilízala. Esto cargará la página de
la BIOS de la computadora, desde la cual podrás seleccionar el disco o la unidad de
instalación.Normalmente suele usarse las teclas "F" para acceder a la BIOS. Estas se
encuentran en la parte superior del teclado, aunque es posible que tengas que buscar y
presionar la tecla Fn además de la tecla "F" adecuada.
5.Busca la sección "Boot Order" ("Orden de arranque"). Esta sección suele encontrarse en la
página principal de la BIOS, aunque quizá necesites usar las teclas de flechas para navegar
sobre las pestañas "Boot" ("Arranque") o "Advanced" ("Avanzado").
6.Selecciona la ubicación desde la que quieras iniciar la computadora. En este caso,

iniciarás la computadora desde la unidad de disco o desde una unidad externa, como una
memoria flash.
7.Mueve la ubicación que quieras a la parte superior de la lista. Normalmente deberás

presionar la tecla + después de seleccionar la ubicación de inicio que quieras usar hasta
situar al principio de la lista "Boot Order".
8.Guarda los ajustes y sal de la BIOS. Busca una tecla con el nombre "Save and Exit"
("Guardar y salir") en el listado de teclas de la BIOS. Presiona la tecla correcta para guardar
los ajustes y salir de la BIOS.
9.Reinicia la computadora. Cuando la computadora se inicie de nuevo seleccionará el disco

o la memoria flash como ubicación de inicio, lo que significa que empezará a instalar el
sistema operativo.
10.Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla. Deberás seguir diferentes pasos
para instalar cada sistema operativo, por lo que simplemente sigue las instrucciones que
aparezcan en pantalla para completar la instalación.
El CPU enciende pero no hay video (Pantalla Negra)

Si tu computadora enciende pero el monitor no recibe señal,
el problema puede deberse a diversos factores: falta de
mantenimiento, averías en algún dispositivo de hardware o
debido a un posible desperfecto en el cable que conecta la
CPU con tu monitor.En general, el arranque de Windows 10
en una pantalla negra es el peor problema que encuentra
porque no recibe ningún código de error o mensaje que le dé una idea de por dónde
comenzar a solucionar problemas.
Soluciones
Comprueba tus conexiones
Si obtiene una pantalla negra antes de iniciar sesión en Windows 10, podría ser un problema
de conexión entre su PC y la pantalla.
Si usas un ordenador de sobremesa, comprueba que la pantalla esté conectada

correctamente a una toma de corriente y al ordenador, asegúrate de que el televisor
conectado esté encendido y configurado en la entrada del equipo.
Si es posible, puede intentar cambiar a una salida de video diferente. Muchas veces, un
cambio en el controlador puede enviar la señal de video a un puerto de salida diferente (por
ejemplo, DVI, HDMI, DisplayPort, Thunderbolt, VGA) o adaptador.
También puedes intentar conectar un monitor diferente a tu PC para confirmar que no es un

problema con tu pantalla principal.
La página de inicio se cambia solo
Este tipo de error no es nuevo, y es que google ya ha sufrido más de una vez este tipo de
caídas debido a algunas actualizaciones. por lo general, cuando esto sucede es justo
después de una actualización, ya sea de lo propia app de google, de android System
WebView o de la capa de personalización de nuestro computadora
Solución
La solución muchas veces es ir al navegador y cambiar la configuración de página inicial,
borrar el historial de todo y deshabilitar extensiones. Pero muchas veces eso no funciona,
también existen programas como malwarebytes. que es un software de limpieza de
malware. Otra opción es la de desinstalar programas que no conocemos que suelen ser los
que nos cambian el navegador, no se recomienda tocar los programas si no estás seguro.
El video se queda pasmado

Lo primero que debemos hacer es comprobar la temperatura de
nuestra tarjeta gráfica, del procesador y de nuestra memoria
RAM.
Solución:
La solución es sustituir la tarjeta gráfica o la memoria RAM (si es la causa del problema),
pero si el problema es que el procesador se está sobrecalentando, lo que debemos hacer
es apagar nuestro ordenador y esperar a que se enfríe.Si cuando lo abrimos y lo usamos,
nos encontramos con que nuestro procesador sigue igual, entonces el problema puede ser
que nuestro disipador no está funcionando correctamente, por lo que se recomienda
sustituirlo en dicha situación.
Instalación y configuración de sistema operativo
Falla: Pantalla Negra con la siguiente o similar: : invalid/ no

SYSTEM DISK ERROR.
Solución: Recuperación del sistema
Falla: Ya no enciende la CPU.
Solución: Revisar electricidad en la toma de corriente.
Falla: El video se queda pasmado
Solución: Revisión de tarjeta de video en la BIOS.

Falla: El video Pixelado.
Solución: Cambio de memoria ram.
Falla: Perdida de información o archivos dañados
Solución: Optimizar el disco duro y sistema operativo.
Formato APA.
rozco,N.(2023).20 FALLAS DEL SOFTWARE Y POSIBLES SOLUCIONES. Febrero

27,2023.sitioweb.https://prezi.com/vljzabhmdlku/20-fallas-del-software-y-posibles-
soluciones/?frame=fd475fe0c3ba8e63befaed7de71b7c44e0dfbe8d

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limpiar el escritorio para que pueda tener un mejor rendimiento al

Es buena idea crear una unidad de recuperación. De esta

Instalación y configuración de sistema operativo.

2.Reinicia la computadora. Mantén presionado el botón de "Encendido" de la computadora

3.Espera a que aparezca la primera pantalla de inicio de la computadora. Cuando aparezca

6.Selecciona la ubicación desde la que quieras iniciar la computadora. En este caso,

7.Mueve la ubicación que quieras a la parte superior de la lista. Normalmente deberás

9.Reinicia la computadora. Cuando la computadora se inicie de nuevo seleccionará el disco

El CPU enciende pero no hay video (Pantalla Negra)

Comprueba tus conexiones

Si usas un ordenador de sobremesa, comprueba que la pantalla esté conectada

También puedes intentar conectar un monitor diferente a tu PC para confirmar que no es un

La página de inicio se cambia solo

El video se queda pasmado

Instalación y configuración de sistema operativo

Falla: Pantalla Negra con la siguiente o similar: : invalid/ no

Solución: Recuperación del sistema

Falla: Ya no enciende la CPU.

Solución: Revisar electricidad en la toma de corriente.

Falla: El video se queda pasmado

Solución: Revisión de tarjeta de video en la BIOS.

Solución: Cambio de memoria ram.

Falla: Perdida de información o archivos dañados

Solución: Optimizar el disco duro y sistema operativo.

rozco,N.(2023).20 FALLAS DEL SOFTWARE Y POSIBLES SOLUCIONES. Febrero

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