1.

INTRODUCCIÓN
La realización de un proyecto surge generalmente de la conveniencia y motivación de
satisfacer una necesidad de un grupo de personas o un mercado respecto a un bien o un
servicio. Esto con el fin de cubrir la escasez existente y porque su realización resulta
económicamente rentable.

Actualmente nos encontramos frente a un desarrollo tecnológico cada vez mayor, lo cual ha
llevado al mundo a romper las fronteras de la comunicación y el intercambio comercial,
cultural, académico, etc. Estamos en una era de globalización, esto nos lleva a estar
conectados y comunicados con el mundo, las herramientas para lograr esto son variadas entre
las que podemos mencionar la telefonía, televisión, radio e Internet, siendo esta última una de
las más populares, atractiva y económica a la hora de lograr una comunicación rápida y de
bajo costo.

Internet es la herramienta que puede darnos la ventaja competitiva necesaria para enfrentar los
retos tecnológicos de la época. Cualquier persona puede incursionar efectivamente en Internet.
Ya sea que su actividad se desarrolle en el ámbito industrial, comercial, académico o de
servicios, es importante tener claro los beneficios que pueden derivar de esta forma de trabajo,
para poder sacarle provecho oportunamente.

El servicio de internet ha contribuido y contribuye de forma considerable a las comunidades

de bajo poder adquisitivo, en las que los individuos no pueden comprar una computadora y
mucho menos suscribirse a una empresa de telecomunicaciones que les brinde acceso a
internet en sus hogares.

Por esto en la actualidad el uso de las computadoras y sobre todo del Internet se ha vuelto tan
necesario y tan popular, aun y cuando no se cuente con una computadora personal. Por esto el
acceder a la red desde lugares públicos hoy en día es más común, como por ejemplo los
cybercafes o cafes internets que cuentan con computadoras desde las que una persona con
conocimientos básicos de computación podrá realizar distintas tareas como ser los trabajos
escolares o de la universidad, enviar mail, revisar el correo y sobre todo tener toda la
información del Internet a su alcance y todo lo que el usuario se pueda imaginar.

Para la realización del proyecto de comercialización del servicio de internet, se debe conseguir
un local el cual deberá estar organizado con mesas adecuadas, computadoras de última
generación, sillas para los clientes, internet, etc.

Asimismo, se requiere de un técnico en informática el cual se encargue de hacer el

mantenimiento permanente tanto al hardware como al software. Este proyecto se realizara,
pensando no solo en la rentabilidad, sino pensando en el bienestar de personas con dificultades
económicas. El uso de un equipo en esta empresa deberá tener tarifas fijas por un

1
período determinado de tiempo para el acceso a internet, y/o diversos programas y o servicios.

2. ANÁLISIS DEL ENTORNO

2.1 Micro entorno

Es el conjunto de grupos de interés que son de gran importancia para el desarrollo de las
actividades de la empresa Cyber Digital Criters, tiene una relación directa e influye en el
desarrollo de las acciones y tácticas que la empresa establece como planes tanto estratégicos
como operativos.

2.1.1. Clientes

La fuerza de los clientes es una de las más importantes, ya que toda organización necesita de
clientes para poder sobrevivir.

En nuestro caso, el único factor a tener en cuenta es que existe un gran porcentaje de
estudiantes de colegio, estudiantes de la universidad pública Juan Misael Saracho, población
en general que requiera de este servicio.

Los aspectos que un cliente considera a la hora de elegir un internet son los siguientes:

Velocidad de acceso a la web

Estabilidad en el servicio
Horarios amplios
Costo del servicio acorde al servicio prestado.
Atención al cliente
Rapidez en la solución de sus problemas de información.

2.1.2. Proveedores

Los proveedores son aquellos que suministran las materias primas o el equipo necesario
básico para ofrecer el servicio. En nuestro caso, los proveedores serán aquellos que abastecen
los equipos informáticos básicos y si fuera el caso, las fuentes de financiación necesarias.

Tampoco será un problema el proveedor del sistema operativo y aplicaciones, debido a que se
pueden programar videojuegos online en los diferentes sistemas existentes, sin costes elevados
por los cambios de un sistema operativo a otro.

A continuación mencionamos a los proveedores que participarán en el proyecto Cyber Digial

Criters.

TIGO, es una empresa de telecomunicaciones quién será el encargado de proveer el

servicio de internet ADSL para nuestra empresa.

2
 SETAR, es una empresa de servicios de energía eléctrica, la cual proveerá el servicio de
energía eléctrica para el funcionamiento de la empresa.

COSAALT, Empresa proveedora del servicio de agua potable y alcantarillado

LIBRERÍA YIRET, encargada de proveer material de escritorio para el servicio de
impresión del internet.

MUEBLERIA CHOQUE proveerá los mesones para el monitor y el CPU además de las sillas
SMART empresa que nos venderá las partes de una computadora y los
distintos accesorios necesarios.

2.1.3. Instituciones Financieras

BANCO SOL, es una entidad financiera quienes a través de un crédito nos otorgaran el
recurso financiero para hacer posible el proyecto.

Los intereses que ofrece esta entidad son 1% menos que las demás instituciones financieras,
asimismo se ha considerado la agilidad en prestaciones bancarias, es decir los créditos salen en
3 ó 4 días, la atención es personalizada, vía teléfono nos comunican cuando debemos
presentarnos y que documentación debemos llevar, esto ocasiona gran ahorro de tiempo para
nosotros como clientes. La estrategia de esta empresa es efectiva, pues le da importancia real
al cliente.

2.1.4. Competidores

Las empresas competidoras en cierto momento pueden actualizar su hardware, haciendo que
los usuarios nos cambien por otra empresa. Esta situación es fácilmente realizable porque las
entidades financieras están flexibilizando el acceso a los créditos productivos.

Nuestros competidores más directos por proximidad a la Empresa Cyber Digital Criters, serán
todos los internets que se ubican sobre la calle Colon. El resto de los competidores directos se
encuentran ubicados por la zona Florida.

2.1.5. Accionistas

Belén Velásquez
Andres Barra

3
2.2. MACRO ENTORNO

2.2.1. Factores económicos

La inflación en nuestro país, aunque está controlada no deja de atraer nuestra atención puesto
que los precios generalmente tienen una tendencia a subir y la empresa Cyber Digital Criters a
pesar de eso debe mantener su precio en los diferentes servicios.

Los factores climáticos adversos como ser: lluvias, granizadas ocasionan baja afluencia de
clientes, asimismo también pueden ocasionar cortes intempestivos de energía eléctrica.

Ocasionalmente se pueden presentar cortes del servicio de Internet por parte de Entel, debido a
diferentes motivos que interrumpan dicho servicio.

Se debe considerar también diferentes tipos de accidentes como por ejemplo accidentes de
tránsito o accidentes laborales que también pueden ocasionar cortes tanto en la energía
eléctrica como en el servicio de internet.

2.2.2. Factores tecnológicos

Virus, software de seguridad, software para el control de las terminales.

El acceso a la tecnología referida al hardware y al software es fácil, ya que se puede adquirir

todo lo necesario en el mercado local de la ciudad de Tarija.

Los proveedores garantizan además la provisión de insumos y accesorios para la red local y el
software para su configuración.

La factibilidad técnica referida a la disponibilidad del servicio de internet, por parte de

ENTEL está garantizada.

2.2.3. Factores Sociales-Culturales

El nivel de formación y las costumbres de los consumidores determinan en gran medida la

forma en que los mismos realizarán sus compras y, por tanto, afectarán a la empresa.

Los paros cívicos por el tema del censo pueden perjudicar nuestro normal funcionamiento lo
cual ocasionará perdidas económicas de consideración.

Las movilizaciones universitarias, ocasionan baja afluencia de clientes lo que perjudica

económicamente a la empresa.

4
2.2.4. Factores Político Legales
Definido por el marco jurídico en que se mueve la organización. En la legislación se regulan
los aspectos tan relevantes para la actividad empresarial como: los horarios de apertura de los
establecimientos, las condiciones mínimas de las rebajas.

5
3. ANÁLISIS FODA

3.1. ANÁLISIS INTERNO:

FORTALEZAS DEBILIDADES

▪ Alta demanda por el servicio de Obtención de Patente Municipal.

internet, dado que es necesario en estos Virus informáticos.
días.
▪ Diversidad de productos y servicios. Daños causados en nuestros equipos
ocasionados por cortes intempestivos de
▪ Amplia infraestructura de empresa para energía eléctrica.
mayor comodidad de los clientes.
Alto costo en
▪ Computadoras completamente implementación tecnológica.
equipadas y de última generación.
Dificultad propia de trabajar
▪ Atención personalizada y asistencia con productos alimenticios.
técnica inmediata para solución de
problemas que tengan los clientes en el Seguridad informática en cuanto al
manejo de una computadora de la bloqueo de algunos sitios web.
empresa Cyber Digital Criters.
No toda la gente saber operar un equipo
de computación.
▪ Desconocimiento del uso de las
herramientas de una computadora.

6
3.2. ANÁLISIS EXTERNO:

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Ser los primeros en ofrecer Entrada de nuevos competidores

servicios computaciones de calidad. con grandes capitales

Innovación permanente en los servicios Cambios acelerados de la tecnología

actual.
Alianza estratégica con proveedores en
Gran cantidad de
el suministro de accesorios e insumos.
productos sustitutos.
Posicionamiento estratégico del local.
Facilidades rediticias para la
Baja rivalidad entre competidores obtención de un PC y servicios de
directos por los servicios prestados. Internet

Precios relativamente estandarizados. Mal uso de los equipos de cómputo

por parte de los usuarios.
Negocios de internet en la zona de
mala calidad y difícil ubicación. Peligros de tener subidas y bajadas
de tensión eléctrica.
Muchos jóvenes necesitan de internet y
computadora.

Necesidad de mejorar la calidad de

sus trabajos.

Oportunidad de recarga de consumibles

a oficinas y negocios en la comunidad.

3.3. Conclusiones del análisis

Las razones que motivaron la realización de este proyecto es la alta demanda que existe por el
uso de INTERNET para distintos fines y distintos tipos de personas que por diferentes motivos
no pueden dar uso de este servicio en sus hogares, lugar de trabajo, oficinas, universidades,
etc.

Por este motivo nació la idea de crear este proyecto debido a que en la zona elegida para que
funcione Cyber Digital Criters, se cuentan con muy pocos lugares de este tipo, además que
tengan las características que presentara nuestro local; el cual será un lugar de trabajo y en
ocasiones de sano esparcimiento.

7
Otro factor importante es que se considera que gran parte de los estudiantes de nuestra
superior casa de estudios, vienen del interior del departamento y se constituyen en nuestros
potenciales clientes principales

8
 PARTE I.I
NATURALEZA DEL PROYECTO
4. IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES
La idea nace de la necesidad de obtener una nueva fuente de ingresos a través de una empresa
privada prestadora de servicios de excelencia, en primera instancia solo se consideró el
mantenimiento de equipos, pero al ofrecer un solo servicio estamos dejando de lado otros
servicios que tienen gran demanda en nuestra población y que generan una rentabilidad muy
atractiva.

Cyber Digital Criters, será una empresa comercial que se dedicará a ofrecer por medio de un
pago determinado, servicios computacionales y de Internet. La idea de crear este negocio
surgió con la realización del diagnóstico en el departamento de Tarija, provincia cercado.
Donde pudimos evidenciar y observar la necesidad que existe de crear un sitio donde los
habitantes de la zona del Tejar, en especial los estudiantes de la Universidad Juan Misael
Saracho, puedan tener acceso a los servicios que ofrece Cyber Digital Criters.

5. IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO

La identificación del mercado son todas las actividades que debemos realizar para saber cómo
son nuestros clientes: conocer su nivel de vida, sus necesidades, gustos y preferencias.

Una vez que conozcamos cómo son nuestros clientes, podemos elaborar el producto que se
adapte a sus necesidades y gustos.

Nuestro mercado está en la comunidad universitaria de la universidad Juan Misael Saracho. El

tipo de mercado principal está en estas personas, pero no dejamos de lado al resto de la
población que requiera nuestro servicio.

El tipo de mercado está orientado para personas jóvenes desde los 18 años hasta los 30 años.

5.1. Identificación del mercado potencial

El mercado potencial de Cyber Digital Criters serán los:

Estudiantes de colegio
Premilitares
Profesores del magisterio
Estudiantes del curso de nivelación
6. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Un producto puede ser un bien, un servicio, una idea, una persona o un lugar, y existe para:
Propósitos de intercambio.
La satisfacción de necesidades o deseos.
Para coadyuvar al logro de objetivos de una organización.
En el caso específico de la empresa Cyber Digital Criters, se puede afirmar que el servicio de
internet ofrecido coadyuva en el logro de objetivos de una entidad, esta entidad puede ser una
persona o una organización.

Es decir si se trata de un estudiante universitario, su objetivo es culminar sus estudios a nivel

pregrado, ahí es donde la empresa Cyber Digital Criters colabora a este estudiante a lograr su
objetivo ofreciéndole un servicio web eficiente para la realización de las tareas académicas
que tiene que presentar en fechas predefinidas, asimismo puede encontrar material electrónico
de estudio de suma importancia que no se puede encontrar en librerías ni en empresas que
venden libros en nuestra ciudad o en nuestro país.

Si se trata de una organización, a la hora de realizar un pedido de material o insumo de un

proveedor, se debe corroborar ese pedido con un depósito realizado en una entidad bancaria y
enviar el recibo de este depósito y las características del producto solicitado, esto se puede
hacer vía internet en pocos minutos y a un bajo costo.

Esta empresa ofrecerá a los clientes opciones de servicios de internet a elegir, priorizando la
satisfacción de sus necesidades a través de una oferta óptima que garantice el pleno disfrute de
los servicios utilizados. En cuanto a la calidad y el servicio se puede considerar que éstos son
de primera, ya que una de nuestras metas es llenar o exceder las expectativas de los clientes.

Con estas consideraciones se puede definir a Cyber Digital Criters de la siguiente manera:

Servicio de Internet y Mantenimiento de Computadoras

6.1. Características del servicio

Nuestro servicio está caracterizado por rasgos netamente tecnológicos y muy propios de la
actualidad.

Por medio de la presente investigación se ha determinado que no todos los centros de conexión
de internet que existen, utilizan un sistema rápido para la conexión, por tal razón hemos
tomado la decisión, para satisfacer las necesidades individuales de los clientes, de utilizar un
sistema de tecnología de punta realmente actualizado donde el procesador de cada equipo es
de última generación.

El porcentaje de uso que pudiese dársele al servicio es elevado, debido a que una amplia
demanda y a la siempre disponibilidad de las máquinas para su uso; con esto queremos decir
que inmediatamente un cliente termina de usar el servicio, es posible que otro cliente este
presto a utilizarlo. El uso del servicio puede tener lugar a cualquier hora del día, siempre y
cuando se encuentre dentro de los márgenes de horario de trabajo previamente establecidos.
Nuestro servicio depende primordialmente de la energía eléctrica y de la provisión internet por
parte de una empresa de telecomunicaciones, ya que todos nuestros componentes en su
mayoría funcionan con energía eléctrica y para evitar su interrupción hemos creado un plan de
contingencia, en el cual contemplamos la incorporación de una unidad de poder suplementaria
para el servidor.

Las características del servicio que ofreceremos a nuestra clientela serán las siguientes:

Internet ADSL 1 Mb
Paquetes de ofimática instalados en nuestros equipos
Autocad, prescom
Java, eclipse
SPSS v.19
Davinci para el llenado de formularios electrónicos
Comunicación vía Skype
Impresión en blanco y negro en papel bond tamaño carta y
oficio Impresión a color en papel bond tamaño carta y oficio
Impresión de fotografías en papel fotográfico
Impresión en CD/DVD
Copiado de CD/DVD
Venta de CD/DVD
Scaneo de imágenes
Transcripción y procesamiento de textos
Diseño de tablas y gráficos en hojas
electrónicas Diseño de presentaciones
Redes sociales Facebook, Twiter, Youtube
Correo electronico Hotmail, gmail,etc
Mantenimiento de computadoras
Limpieza de virus en memorias flash
Descargado de fotografías y/o videos de cámaras fotográficas o video filmadoras
Diseño publicitario en photoshop
Edición de video
Creación de video tutoriales
6.2. Nombre, logo y slogan
Nombre: Cyber Digital Criters

12
7. Formación legal
La sociedad es de responsabilidad limitada, estará compuesta por dos socios las cuales
responderán al monto de sus aportes.

TABLA DE APORTACIONES

ACCIONISTAS APORTACION BS.

Belén Velásquez 16,141.00
Andres Barra 16,141.00
TOTAL 32,282.00

13
7.1. Hoja de inversiones

COSTO
ITE CANTIDA COSTO
DETALLE UNITARI
M D TOTAL
O
1 Alquiler pagado por adelantado 1 1,000.00 1,000.00
2 Aporte socios 1 20,000.00 20,000.00
3 Préstamo Bancario 1 90,000.00 90,000.00
Mesón con separador para monitor y teclado 5 m X 0.5
4
m 3 1,000.00 3,000.00
5 Soporte metálico para CPU 10 161.00 1,610.00
6 Sillas de plástico 12 140.00 1,680.00
7 Taburetes de plástico 12 100.00 1,200.00
8 Escritorio de madera 1 2,000.00 2,000.00
Monitor LCD 18.5 pulgadas LG modelo E1941 super
9 LED 10 1810.00 21,720.00
10 Combo multimedia teclado, mouse, parlantes GENIUS 25 155.00 3,875.00
11 CASE mini tower DELUX 12 700.00 8,400.00
12 Estabilizador de 10.000 w 2 3,000.00 6,000.00
13 Cortapicos 24 20.00 480.00
14 Modem enrutador 1 280.00 280.00
15 Switch de 16 puertos Genius 2 120.00 240.00
16 Conectores RJ-45 categoría 5e 24 7,5.00 180.00
17 Impresora Epson L-800 1 2,600.00 2,600.00
18 Impresora HP LaserJet 1022 1 1,044.00 1,044.00
19 Scanner de página completa Canon LIDE 50 1 700.00 700.00
20 Varilla de cable canal 3 pulgadas 2 125.00 250.00
21 Tarjeta madre Asrock s/v/l 24 400.00 9,600.00
22 Disco duro 500 GB 24 400.00 9,600.00
23 Módulo de memoria RAM DDR 3-----4gb 24 280.00 6,720.00
24 CPU core i-5 24 766.00 18,384.00
25 Rollo de Cable UTP cat 5e 1 350.00 350.00
26 Rollo de alambre # 16 para instalación eléctrica 1 100.00 100.00
27 Accesorios para instalación eléctrica 24 8.00 192.00
28 Mano de obra colocado mesones para monitor y CPU 1 200.00 200.00
29 Mano de obra instalación eléctrica 1 400.00 400.00
30 Mano de obra instalación y configuración de red 1 500.00 500.00
31 Gastos legales de y de constitución 1 500.00 500.00
COSTO TOTAL 212,805

14
7.2 Balance de apertura
CYBER DIGITAL CRITERS S.R.L.
BALANCE INICIAL AL 10 DE OCTUBRE DE 2021
(Expresado en Bolivianos)
ACTIVO
Activo Circulante 111,000.00
Disponible
Caja Moneda Nacional 20,000.00
Banco Sol moneda nacional 90,000.00
Activo Diferido
Alquileres pagados por adelantado 1,000.00
Activo no Circulante 101,805.00
Activo Fijo Tangible
Muebles y Enseres 9,490.00
Equipo de Computación 90,523.00
Cargos Diferidos
Gastos de organización 1,792.00
TOTAL ACTIVO 212,805.00
PASIVO Y CAPITAL
Pasivo Circulante 90,523.00
Documentos por pagar 90,523.00
90,000.00
Pasivo a largo plazo
90,000.00
Préstamo Bancario Moneda Nacional
PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL 32,282.00
Capital Srta. Belén Velázquez 16,141.00
Capital Sr. Andres Barra 16,141.00
TOTAL PASIVO Y CAPITAL 212,805.00

Tarija, abril 25 de 2020

Preparado por: Aprobado por:

Sr. Manuel Pari Sr. Andres Barra

CONTADOR GERENTE GENERAL

15
8. Ubicación geográfica y croquis

16
 PARTE II
PLANIFICACION
1. INTRODUCCIÓN

1.1. Misión

Somos una empresa que ofrece un servicio eficiente de internet y mantenimiento de

computadoras a través de un excelente equipo de trabajo con el fin de satisfacer con
rapidez, amabilidad, cortesía y calidad técnica los requerimientos de información de
nuestros clientes.

1.2. Visión
Ser líder y mantenerse en el primer lugar en la prestación de servicios web, siendo
innovadores y competitivos para obtener la confianza y preferencia de nuestra distinguida
clientela brindándoles la mejor atención, nuestra meta es la excelencia.

1.3. Objetivos
Brindar un servicio de Internet con una red de equipos de computación de última
generación, que sea atractivo y que cuente con todos los servicios web y software acorde a
las diferentes áreas de formación profesional, que contribuya al desarrollo de nuestra
comunidad para que esté informada y complemente su aprendizaje con un acceso estable a
la red internet donde encuentre toda la información requerida.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Contar con un técnico informático que realice el mantenimiento preventivo y correctivo

a los equipos de computación para que la prestación de nuestros servicios esté
Garantizada a los clientes.

Adquirir computadoras de última generación acordes con al avance tecnológico para

ofrecer mayor rapidez en el procesamiento de la información.

Obtener las mesas y sillas adecuadas con sus respectivas medidas para la comodidad de
los clientes.

Garantizar una velocidad estable en el acceso a internet ADSL, para que el usuario
pueda buscar eficientemente la información que necesita.

Promocionar el internet a través de volantes, letreros atractivos para llamar la atención

de los clientes en el Campus Universitario.

Contener variedad de insumos posibles necesarios para satisfacer los requerimientos

básicos que poseen nuestros clientes a la hora de utilizar un cibercafé.

Calcular el número máximo de equipos para poder seleccionar los dispositivos de

interconexión.

17
 Ubicar el número de equipos calculados en un área de 30 metros cuadrados para
establecer el tipo de canaleta y su cantidad.

Diseño del plano físico de la red estableciendo así la cantidad de cable UTP que se va a
utilizar.

Innovar dentro del mercado de los cibercafés, adecuando nuevas tecnologías capaces de
entregar a los usuarios un alto nivel de servicio que sea reconocido en el mercado.

Integrar el negocio dentro de la competencia actual y lograr ser líder en el sector.

Ofrecer una amable y amena atención con el fin de lograr empatizar con los clientes.
Poner a disposición de los clientes toda la información que ellos necesiten en el ámbito
de Internet, páginas de interés, programas, juegos, etc.

Mantener informada a la clientela de promociones, descuentos y beneficios que se

ofrecerán.

2. PLAN DE PRODUCCIÓN
Los servicios ofertados por Cyber Digital Criters se producirán según pedido, por ejemplo
la impresión, el quemado de CD, el escaneo, transferencia de datos, etc.

Se detalla en la siguiente todos los materiales de primera necesidad para la prestación de

servicios por parte de Cyber Digital Criters.

2.1. COSTOS FIJOS

VALOR EN
CANTIDAD UNIDAD DETALLE
BS
1 Equipo PC servidor 3,500.00
1 Pieza Impresora b/n HP 1022 LaserJet 1,044.00
1 Pieza Impresora color Epson L-800 2,600.00
1 Hora Internet ADSL 5,256.00
TOTAL 12,400.00

18
2.2. Mano de obra

TOTAL
NOMBRE CATEGORIA TOTAL
SALARIO
PROFESIONAL ANUAL
MENSUAL
XXXXXX Gerente General 2,200.00 26,400.00
XXXXXX Contador 66.67 800.00
XXXXXX Operador 1 600.00 7,200.00
XXXXXX Operador 2 600.00 7,200.00
XXXXXX Operador 3 600.00 7,200.00
XXXXXX Operador 4 600.00 7,200.00
TOTAL EN BS. 56,000.00

2.3. Costos variables

SERVICIO DIA MES AÑO

Quemado de CD 25 750 9,000.00
Quemado de DVD 30 900 10,800.00
Impresión b/n 9 270 8,100.00
Impresión a color 15 450 5,400.00
Scanner 5 150 1800
Transferencia de datos 5 150 1800
Transcripciones de texto 20 600 7200
Transcripciones de tablas 15 450 5400
Revisión de Virus Memoria Flash 12.5 375 4500
Mantenimiento de equipo 37.5 1125 13500
Internet 150 4500 54000
TOTAL EN BS. 121,500.00

2.4. Costos indirectos

OTROS COSTOS FIJOS EN BS MENSUAL ANUAL

Impuestos y patentes municipales 361.17 4334

19
2.5. Políticas de fijación del precio
La recopilación de los datos relacionados con el precio establecido en el mercado de
centros de internet se determinó mediante el uso de fuentes primarias a través de entrevistas
y encuestas a los administradores a propietarios de los diferentes centros de internet a los
cuales estará limitado nuestro proyecto.

Con las informaciones recolectadas llegamos a la conclusión de establecer un precio

promedio por la utilización de nuestros servicios.

Cada hora utilizada en nuestras instalaciones de lunes a sábado tendrá una tarifa de 2 Bs. la
hora.

HASTA
TARIFA BS.
MINUTOS
15 0.50
30 1.00
45 1.50
60 2.00

20
2.6. TABLA DE TARIFAS POR CONCEPTO DE OTROS SERVICIOS

TARIFA
ITEM CANTIDAD DETALLE BS
1 1 Impresión en blanco y negro tamaño carta/oficio 0.5
2 1 Impresión a color de caratulas 2
3 1 Impresión a color de hoja completa 5
4 1 Impresión a color en papel fotográfico 2
5 1 Copiado de CD con CD incluido+sobre 5
6 1 Copiado de CD sin Cd 4
7 1 Copiado de DVD con DVD incluido + sobre 10
8 1 Copiado de DVD sin DVD 8
9 1 Transcripción de 1 hoja de texto 4
10 1 Grafico en Excel 4
11 1 Diapositiva en Power Point 4
12 1 Limpiado de memoria Flash 5
13 1 Mantenimiento completo de PC 100
14 1 Escaneo de pagina 1
15 1 Envió de archivos via e-mail 3
16 1 CD 2.5
17 1 DVD 3.5
18 1 Descarga de fotografías desde cámara 5
19 1 Descarga de videos desde filmadora 10
20 1 Diseño de imagen en photoshop 5
21 1 Instalación de programa 10
22 1 Actualización de antivirus 10

3. PLAN DE COMERCIALIZACIÓN
El conjunto de servicios propuestos, se comercializará a través de una publicidad basada en
el nombre de la empresa y el slogan seleccionado, realzando las ventajas de los servicios
que brindamos y las promociones ofertadas. Dicha publicidad estará formada por

21
volantes de propaganda, anuncios publicitarios a través de las redes sociales
Facebook, Twitter y Skype.

Las características que influyen en la forma de comercialización del servicio se

pueden atribuir a que es un servicio innovador y altamente tecnológico,
dirigido a un mercado joven, es por ello que nuestros anuncios publicitarios
estarán cargados de dinamismo y creatividad.

3.1. Donde están los clientes, y como hacer llegar los

productos o servicios a los clientes
El área principal de mercado para el centro de internet en estudio estará
dirigida a un público tanto masculino como femenino cuyo rango de edad está
comprendido entre 14 a 50 años, pero primordialmente nos basamos en un
mercado joven y adolescente. El proyecto Cyber digital Criters, sobre todo,
estará enfocado a un mercado estudiantil, situación que causa que los
estudiantes antes de ingresar o al salir de clases e inclusive en su tiempo libre
busquen expandir sus conocimientos tecnológicos y mantenerse al tanto de lo
que pasa en el mundo, esto hace que los clientes se dirijan hacia nosotros a
disfrutar de nuestros servicios.

En esta zona cada año se incrementa el número de estudiantes y por

consiguiente la demanda del servicio de centros de conexión de internet
aumenta.

Los canales de distribución a través de los cuales llegará el servicio que

ofrecemos a nuestros usuarios llegarán casi directamente, esto es debido a que
el único intermediario que se encuentra entre nosotros y los consumidores son
las máquinas (computadores).

22