Banca en Línea

Banca en
Línea
Contabilidad Intermedia y de
Aplicación I
Profesor: Leonardo Díaz
Integrantes:
Sheryl Mitchell 8-964-2432

skmitchell2912@Gmail.com
Maggie Smith 8-803-1965

aguilaralanis86@Gmail.com
Eiquily Martínez 8-962-1566

Mileydi1531marti@Gmail.com
Introducción
El sector bancario en el que se desarrolla el
servicio de la banca por Internet está sufriendo
importantes cambios en los últimos tiempos. Para
comprender su situación actual, es importante
conocer lo que sucedió en el pasado tanto en el
ámbito financiero general, como en aquellos
aspectos relacionados con el proceso de
introducción de la tecnología en sus estrategias de
negocio.
1. Evolución de la
Banca
Desde la Segunda Guerra Mundial hasta los años
setenta, Estados Unidos fue la potencia económica
más desarrollada, sin apenas competidores. Pero las
empresas comienzan a buscar financiación más baja
y costes de producción menores, se lanzan a captar
recursos en otros países y realizan inversiones en
otras partes del mundo. Se inicia así un proceso de
globalización que va a originar mercados más
grandes, con una oferta más amplia de productos y
servicios.
1.1 La Banca y la Tecnología
El sector financiero siempre ha apostado por la tecnología
como medio para desarrollar su actividad, hasta tal punto que
ha sido el segundo sector económico (después de la
informática y la I+D) con mayor penetración de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC),
adelantado recientemente por los servicios empresariales
(Ontiveros, Martín, Navarro y Rodríguez, 2012). Por otro
lado, el carácter virtual de los servicios que se ofrecen en el
mundo financiero hace que el crecimiento en el uso de la
banca por Internet tenga una importante repercusión en el
sector bancario
a. Desde el teleproceso a la llegada de Internet
b. La Banca Multicanal
c. La tecnología y la productividad en banca

1.2 Perspectiva de la Banca
La banca comercial es la parte más visible dentro de
un banco para el público corriente, con múltiples
sucursales en distintas ubicaciones, y es la encargada
de la gestión de cuentas bancarias, préstamos,
hipotecas, domiciliación de pagos, etc. Por el
contrario, la banca corporativa, con oficinas en
ubicaciones muy específicas, es la parte encargada
de, por decirlo de alguna manera, todo lo que los
bancos hacen y no concierne al cliente de calle. Esta
área de los bancos se suele encargar de los servicios
de banca de inversión, tesorería, gestión de activos y
análisis de mercados.
1.3Análisis del modelo de negocio
La actividad principal de un banco consiste en
adquirir dinero de sus clientes, que abren cuentas
de depósito para ahorrarlo, a lo que el banco
responde pagándoles un pequeño interés. Este
dinero es empleado por el banco para realizar
préstamos y conceder créditos a terceras partes
con un interés mucho mayor. Por ello, el banco se
financia con el dinero que depositan sus clientes
(los cuales actúan como prestamistas con un
interés muy bajo), y emplean ese dinero para
conceder créditos (a un interés mucho mayor).
1.4. Necesidad de la
transformación digital
Es cierto que todos los grandes bancos del mundo están
apostando por una transformación digital de sus operaciones
y productos, como es cierto que han aparecido nuevos
formatos en el sector bancario que están resultando ser más
eficientes que las instituciones tradicionales. Sin embargo,
¿qué es exactamente lo que está ocasionando todos estos
cambios en el sector? ¿Por qué es hoy en día la
transformación digital de los bancos una necesidad? Como
hemos discutido anteriormente todo esto nace a raíz de la
crisis económica y especialmente con el desarrollo
tecnológico de los últimos años.
2. ¿Qué es la Banca por Internet?
Nos adentramos a partir de ahora en nuestro
objeto de trabajo, la banca por Internet, con la
intención de conocer con detalle el servicio que
queremos potenciar entre los clientes de las
entidades financieras. El primer paso será
definir lo que vamos a entender a partir de
ahora por banca por Internet, para así distinguir
entre los múltiples conceptos similares que se
manejan alrededor de este servicio;
posteriormente se muestran las distintas
estrategias que siguieron las entidades desde la
aparición del canal en b
2.1 Concepto de Banca en Línea por
Internet
La banca por Internet es, por consiguiente, un servicio
ofrecido por las entidades a sus clientes y comprende las
herramientas tecnológicas que ofrece la entidad financiera
para que sus usuarios hagan las operaciones bancarias a
través del ordenador, utilizando su conexión a Internet.
Situamos pues la banca por Internet como un tipo de banca a
distancia que oferta la mayoría de los productos que se
encuentran en las oficinas junto a nuevos servicios de valor
añadido solo posibles mediante este canal.
a. Estrategias de la banca frente al canal Internet
b. Banca integrada o multicanal
c. Banca por Internet parcialmente autónoma
d. Banca virtual o banca online de nueva creación
e. Análisis del mercado

2.2 Restructuración Bancaria y sus
consecuencias
En este momento el sistema financiero está
pasando por un importante proceso de
reestructuración y capitalización que está
marcando su organización y sus estrategias.
2.3 Estrategia de Operaciones
Una vez identificadas las distintas áreas que
influyen en el servicio de banca por Internet y
desarrollados los elementos base para la
elaboración de la teoría, se dedica este apartado a
concretar las distintas categorías de decisión e
identificar las competencias distintivas, así como a
sintetizar las complejas interrelaciones que
posteriormente serán formuladas en el modelo.
2.4 Categorías de Decisión
Para la elaboración de la estrategia dentro de la banca por
Internet los elementos sobre los que se pueden tomar
decisiones son:
1- La inversión de las entidades financieras en tecnología
2- La cantidad y calidad de la oferta lanzada a través de las
páginas web bancarias
3- La asignación presupuestaria destinada a multicanalidad
4- La distribución presupuestaria
5- La gestión de cada una de las áreas anteriores
6- La implicación por parte de las entidades financieras en
otros aspectos de actualidad
Ventajas Barreras
-Comodidad y servicios de
conveniencia, 24/7. Operaciones desde -Preocupación por la seguridad (virus,
casa. piratas) y por la información personal y
- Acceso global. confidencial.
- Ahorro en tiempo. - Propia intangibilidad y separación
- Ahorro en costes para el banco que física entre el cliente y la entidad.
pueden o deben repercutir en el cliente. - Límite de servicios y burocracia afuera
Puede ser más barato que el teléfono, de línea (solventado con el paso del
sobre todo si se tiene tarifa plana o el tiempo).
teléfono de información es una línea - Ausencia de información sobre el uso
902. y servicios ofrecidos y de habilidades
- Transparencia en la información. tecnológicas entre los usuarios.
- Capacidad de elección de los clientes. - Baja penetración de Internet en
- Oferta de productos y servicios algunas zonas rurales o países en vías
personalizados. de desarrollo.
v
Otros Beneficios de la Banca en Línea
Eficiencia. Facilidad en las

operaciones
Ahorro de
Futuro de los
Dinero
Bancos
2.6 Procedimiento y medidas de seguridad
Normalmente se opera registrándose con los datos del cliente y
una clave o un certificado digital. Otras medidas de seguridad son:
· Usar la conexión cifrada con cifrado fuerte, para el caso de que
pueda haber un sniffer.
· Guardar la contraseña en un lugar seguro o, mucho mejor,
memorizarla y destruirla.
· Normalmente hay algún método para recuperarla si se olvida: se
puede solicitar en el cajero, vía telefónica o en la misma web se
puede solicitar el envío a casa.
Algunas Caracteristicas de la Banca en Línea
Funcionamiento
Servicios en línea Rápido
Soporte técnico y servicio Alertas y un

al cliente alto nivel
personalizado de seguridad
Conclusión
Una vez concluida la investigación sobre el servicio de banca por Internet que
ofrecen las entidades a los usuarios, y se realiza para las entidades de crédito
puesto que forman un grupo de gran representatividad dentro del sistema
financiero al ser el que mayor volumen de activos totales maneja en su balance.
El motivo de este trabajo surge tras detectar que a pesar de los avances en la
tecnología y que las entidades se esfuerzan por integrarla en sus procesos, los
usuarios no acaban de aprovechar estas oportunidades
Gracias!

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b. Banca integrada o multicanal

c. Banca por Internet parcialmente autónoma

d. Banca virtual o banca online de nueva creación

e. Análisis del mercado

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Eficiencia. Facilidad en las

Soporte técnico y servicio Alertas y un

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