Enfoques Administrativos

Enfoque de los papeles administrativos Henry Mintzberg clasific el trabajo de los administradores, en 3 tipos bsicos de comportamiento: relaciones interpersonales,
procesamiento de informacin y toma de decisiones. Papeles interpersonales: En su contacto con otras personas los administradores actan de 3 modos diferentes. como representantes de su empresa: pronuncia discursos, sirve en comits. departamento o unidad: motiva, inspira, da el ejemplo. como lderes: mantiene relaciones con otras organizaciones. Utilizando su autoridad formal o informal; o como enlace o puente de unin experto en comunicaciones. A estos 3 puntos se le denominan figura representativa, lder y enlace. Papeles informativos: Son 3 papeles definidos: centro hacia donde influye y se monitorea toda la informacin, diseminadores de informacin y portavoz de la organizacin. A estos 3 se le denominan: Monitor: observa, revisa y recopila datos sobre cumplimientos de estndares. Difusor: transmite informacin y juicios acerca de los ambientes internos y externos. Portavoz.: habla por la organizacin, cabildea y defiende, se ocupa de las relaciones pblicas. Papeles en el rea en toma de decisiones: Se asumen 3 papeles importantes. emprendedores: cuando juzgan la conveniencia de emprender nuevas actividades. Asignadores de recurso: cuando controlan los recursos financieros. Negociadores: cuando tratan con sectores internos o externos de la organizacin. A estos 3 puntos se le denominan empresario, solucionador de problemas, asignador de recursos y negociador. Enfoque de las 7S de McKinsey Este enfoque se ha vuelto muy popular, debido en parte a que sirvi de apoyo para las investigaciones que derivaron en dos libros de gran venta. Las Siete S son: ESTRATEGIA: Accin y asignacin sistemticas de recursos para el logro de los propsitos de la compaa. ESTRUCTURA: Organizacional y relaciones de autoridad. SISTEMAS: Procedimientos y procesos como sistemas de informacin, procesos de manufactura y procesos de control. ESTILO: Modo de comportamiento de los administradores y de dedicacin colectiva de su tiempo al cumplimiento de las metas organizacionales. PERSONAL: Personas que forman parte de la empresa.
VALORES COMPARTIDOS: Valores que comparten los miembros de una organizacin HABILIDADES: Capacidades distintivas de una empresa. Las siete habilidades significa capacidades de la organizacin en su conjunto. Las capacidades organizacionales y su ausencia suelen designarse en la bibliografa administrativa como fuerzas y debilidades de las empresas. Lo ms asombroso del marco de las 7S sea que confirma y se asemeja al marco de referencia de las funciones administrativas que son la planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control. Enfoque de la Administracin de Calidad Total La Administracin de calidad total se ha convertido en un elemento decisivo del competitivo mercado global. Deming y Juran fueron los precursores de esta administracin. Otra importante contribucin fue hecha por Philip Crosby. Cada uno le dio a la calidad una definicin ligeramente distinta. Para Deming calidad significa ofrecer a los clientes productos o servicios confiables y satisfactorios a bajo costo, y para resolver el problema de calidad querra que sociedad y compaas se comprometieran con la calidad. Para Juran lo importante es que el producto o servicio sea adecuado para su uso, y para resolver el problema de calidad en forma semejante a Deming alude a la importancia del sistema organizacional orientado al cliente y a la calidad. Para Crosby la calidad es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada compaa. Enfatiza la necesidad de una cultura organizacional comprometida con la calidad y recalca la relevancia de cero defectos. La administracin de Calidad Total implica controlar todos los procesos desarrollados por una empresa para generar un producto o servicio, incorporando la participacin, en el control de la calidad, de todos los departamentos de una empresa, como son presidencia, direccin, mercadeo, fabricacin, finanzas, informtica y recursos humanos, as como de todos sus proveedores, teniendo todos como objetivo satisfacer las necesidades del cliente, tanto el intermedio como el final. Este tipo de administracin ha hecho que Japn, en menos de treinta aos, sea la potencia econmica que todos conocemos, al ofrecer al mercado mundial productos de la ms alta calidad y duracin a precios muy competitivos. Enfoque de la reingeniera La reingeniera es uno de los enfoques ms recientes, tambin llamado rediseo de procesos. Su propsito es lograr ms con menos recursos. La reingeniera ha sido definida como: el replanteamiento fundamental y rediseo radical de los proceso de las empresas para conseguir mejoras sustanciales en medidas de desempeo contempornea tan decisivas como costos, calidad, servicio y rapidez. El concepto mas importantes es el proceso, el cual puede requerir en ocasiones de un rediseo considerable, aunque no siempre es as. En lugar de concentrarse en las mejoras organizacionales, Hammer y Champ recomiendan un rediseo radical, equivalente a volver a empezar. Enfoque operacional o del proceso administrativo 2
El enfoque operacional o de la teora y ciencia de la administracin recoge los conocimientos administrativos pertinentes para relacionarlos con las labores administrativas, lo que los administradores hacen. Este enfoque pretende integrar los conceptos, principios, y tcnicas que se encuentran en la base de las tareas de la administracin. El enfoque del proceso administrativo parte del reconocimiento de que existe un ncleo central de conocimiento de administracin pertinente nicamente para el campo de la administracin. Adems este enfoque adopta conocimientos de otros campos, tales como la teora de sistemas los conceptos de la calidad y reingeniera, la teora de motivacin y liderazgo, el comportamiento individual y grupal, los sistemas sociales, la cooperacin, as como la aplicacin de anlisis. La escuela del proceso administrativo u operacional, reconoce la existencia de un ncleo central cientfico y terico peculiar de la administracin, aunque tambin recoge importantes contribuciones de otras escuelas y enfoques.

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