Prevención de Enfermedades de Trabajo Relacionadas Con Factores de Riesgo Psicosociales en El Trabajo

Prevención de enfermedades
de trabajo relacionadas
con factores de riesgo
psicosociales en el trabajo
Puntos de comprobación 15, 18, 33 y 35
Actos de violencia laboral

1. Referencia normativa
El Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo indica, en su artículo 43, que en

relación con los factores de riesgo psicosocial, los patrones deberán identificar y analizar
los puestos de trabajo con riesgo psicosocial por la naturaleza de sus funciones o el tipo
de jornada laboral e identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos
traumáticos severos o a actos de violencia laboral, y valorarlos clínicamente.
La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el

trabajo-Identificación, análisis y prevención, en los numerales 5.2 y 5.3, establece como
obligación del patrón que deberá identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y
evaluar el entorno organizacional, de conformidad con el número de trabajadores en su
centro de trabajo.
De acuerdo con lo establecido en el numeral 5.4 de la misma Norma, es obligación del

patrón adoptar las medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial,
promover el entorno organizacional favorable, así como para atender las prácticas
opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral.
Así como también en el numeral 7.2 se establece que la violencia laboral se debe
considerar como parte de los puntos para la identificación y análisis de factores de riesgo
psicosocial.
2. ¿Qué es la violencia laboral?
La violencia laboral son aquellos actos de hostigamiento, acoso o malos tratos en contra
del trabajador, que pueden dañar su integridad o salud. Definiendo estos conceptos
como:
● Hostigamiento: el ejercicio de poder en una relación de subordinación real de la
víctima frente al agresor en el ámbito laboral, que se expresa en conductas
verbales, físicas o ambas.
● Acoso, acoso psicológico: aquellos actos que dañan la estabilidad psicológica, la
personalidad, la dignidad o integridad del trabajador. Consiste en acciones de
1
intimidación sistemática y persistente, tales como: descrédito, insultos,
humillaciones, devaluación, marginación, indiferencia, comparaciones destructivas,
rechazo, restricción a la autodeterminación y amenazas, las cuales llevan al
trabajador a la depresión, al aislamiento, a la pérdida de su autoestima.
● Malos tratos: aquellos actos consistentes en insultos, burlas, humillaciones y/o
ridiculizaciones del trabajador, realizados de manera continua y persistente (más
de una vez y/o en diferentes ocasiones).
Es importante mencionar que la NOM-035-STPS-2018 no considera el acoso sexual como

parte de la violencia laboral; sin embargo, esta situación está contemplada en el artículo
tercero bis de la Ley Federal del Trabajo, y debe ser tratado por las autoridades
correspondientes.
Algo que se debe considerar es que existe la tendencia a asociar la violencia con la
agresión física (pegar, golpear, empujar, disparar, etcétera); sin embargo, se deben incluir
las conductas verbales amenazantes, intimidatorias, abusivas o que generen acoso y que
pueden producir efectos a largo plazo en la salud de las personas trabajadoras.
La violencia laboral, expresada de forma psicológica, puede comprender dos tipos de

comportamiento: el de pequeña tiranía y de supervisión abusiva. La primera hace
referencia al ejercicio de poder de forma arbitraria y en beneficio propio, donde
generalmente las normas son ignoradas, colocadas o eliminadas de acuerdo con las
conveniencias del momento; en el segundo caso, se refiere a la ridiculización de los
subordinados, de forma privada o pública, la invasión de espacio personal, al trato rudo y
descortés que pueden desembocar en el socavamiento social.
3. ¿Cómo identificar si existen actos de violencia laboral como factores de riesgo

psicosocial?
Centros de trabajo que tengan más de 50 trabajadores
Para estos centros de trabajo, la NOM-035-STPS-2018 pone a disposición la aplicación del

cuestionario establecido en la Guía de referencia III de la misma. Para estos factores
aborda los siguientes interrogantes:
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
En mi trabajo puedo expresarme
57
libremente sin interrupciones
Recibo críticas constantes a mi persona
58
y/o trabajo
Recibo burlas, calumnias, difamaciones,
59
humillaciones o ridiculizaciones
2
Se ignora mi presencia o se me excluye de
60 las reuniones de trabajo y en la toma de
decisiones
Se manipulan las situaciones de trabajo
61
para hacerme parecer un mal trabajador
Se ignoran mis éxitos laborales y se
62
atribuyen a otros trabajadores
Me bloquean o impiden las oportunidades
63 que tengo para obtener ascenso o mejora
en mi trabajo
He presenciado actos de violencia en mi
64
centro de trabajo
Consulta el cuestionario de la Guía de referencia III en las herramientas de apoyo.
La aplicación de los cuestionarios establecidos en las Guías de referencia III se deberá

realizar en su totalidad, no por secciones, para obtener los resultados correspondientes.
Las Guías de referencia establecidas en la NOM-035-STPS-2018 no son de uso obligatorio;

sin embargo, se sugiere su aplicación. Los centros de trabajo podrán utilizar cuestionarios
diferentes a los indicados en las Guías de referencia, siempre y cuando cumplan con lo
establecido en los numerales 7.4 y 7.5 de la misma norma.
4. Puntos relevantes/buenas prácticas
● Practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a las personas

trabajadoras si el resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo
psicosocial lo indica, o bien, si existen quejas de violencia laboral.
● Difundir las medidas adoptadas para combatir las prácticas opuestas al entorno
organizacional favorable y actos de violencia laboral. Puede realizarse a través de
campañas y pláticas, periódicos murales, folletos, boletines, correos electrónicos,
carteles informativos, entre otros.
● Implementar mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas por
prácticas opuestas al entorno organizacional favorable, denunciar actos de
violencia laboral y el manejo de datos personales. Pueden implementarse buzones,
correos electrónicos, entre otros.
● Divulgar entre las personas trabajadoras los mecanismos seguros y confidenciales
para la recepción de quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional
favorable, denunciar actos de violencia laboral, y el manejo de datos personales que
su centro laboral implementa. Pueden difundirse a través de campañas y pláticas,
periódicos murales, folletos, boletines, correos electrónicos, carteles informativos,
entre otros.
3
● Difundir información para sensibilizar sobre la violencia laboral, dirigida tanto a las
personas trabajadoras como a las áreas directivas, gerenciales y supervisoras.
● Establecer procedimientos de actuación y seguimiento para tratar problemas
relacionados con la violencia laboral, y capacitar al personal responsable de su
implementación.
La Organización Internacional del Trabajo sugiere:

● Desarrollar una cultura del trabajo centrada en los aspectos humanos. Debe darse
prioridad al desarrollo de una cultura organizacional centrada en lo humano,
basada en la seguridad y en la dignidad, en la no discriminación, en la tolerancia, en
la igualdad de oportunidades y en la cooperación, para lo cual se recomienda:
o Recurrir ampliamente al diálogo social y a la comunicación.
o Que la organización y el personal compartan una visión y metas comunes.
o Que el área directiva esté comprometida a combatir la violencia en el lugar de
trabajo.
o Que la organización fomente que los problemas se compartan y se solucionen
en grupo.
o Que la organización facilite un entorno en el que se reconozcan las iniciativas de
las personas trabajadoras, se formulen comentarios y observaciones y se creen
oportunidades para el desarrollo personal y profesional.
● Publicar una declaración explícita de política. La alta dirección, en consulta con
todos los principales interesados, debe publicar una declaración explícita de
intenciones en la que se reconozca la importancia de la lucha contra la violencia
laboral, que debe contener:
o La definición de violencia, para que las personas sepan exactamente de qué se
está hablando.
o Una declaración en la que se exprese un compromiso real de dar una gran
prioridad al problema de la violencia en la organización.
o Un aviso de que no se tolerará ningún comportamiento violento o que
intencionadamente engendre violencia.
o La disposición de apoyar cualquier acción encaminada a conseguir un entorno
libre de violencia.
o La implantación de un sistema de reclamaciones que sea independiente y libre
de toda represalia.
4
5. Referencias bibliográficas
Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo de España. (1998). NTP 489: Violencia
en el lugar de trabajo. Recuperado en abril 26, 2022, del Instituto Nacional de Seguridad y
Salud en el Trabajo del Ministerio del Trabajo y Economía Social de España. Sitio web:
https://www.insst.es/documents/94886/191012/NTP+489+Violencia+en+el+lugar+de+trabaj
o.pdf/2ffefd10-d646-4592-8dae-488e67d9db23?version=1.0
Organización Internacional del Trabajo (2002). Directrices marco para afrontar la violencia
laboral en el sector de la salud. Organización Internacional del Trabajo. ISBN: 92-2-313 446-
3.
Organización Internacional del Trabajo. (2016). Mejore su negocio: El Recurso Humano y la

Productividad. Recuperado en marzo de 2022 de Oficina Internacional del Trabajo,
Departamento de Empresas. Sitio web: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---
ed_emp/---emp_ent/---ifp_seed/documents/instructionalmaterial/wcms_553925.pdf
STPS. (2014). Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo. Recuperado en

marzo, 2022, de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Sitio web:
http://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5368114&fecha=13/11/2014
STPS. (2018). Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-201: Factores de riesgo psicosocial en

el trabajo-Identificación, análisis y prevención. Recuperado en diciembre, 2021, de la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Sitio web:
https://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5541828&fecha=23%2F10%2F2018
Zapata G, Mirabal A, Canet MT. (2015). El entorno de la organización: un estudio de sus

tipologías y su vinculación con la percepción directiva y el diseño organizativo.
Recuperado en abril 26, 2022, de Ciencia y Sociedad, Instituto Tecnológico de Santo
Domingo. Sitio web: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=87043449006

Prevención de Enfermedades de Trabajo Relacionadas Con Factores de Riesgo Psicosociales en El Trabajo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Prevención de Enfermedades de Trabajo Relacionadas Con Factores de Riesgo Psicosociales en El Trabajo

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Prevención de Enfermedades de Trabajo Relacionadas Con Factores de Riesgo Psicosociales en El Trabajo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Prevención de enfermedades

Puntos de comprobación 15, 18, 33 y 35

Actos de violencia laboral

El Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo indica, en su artículo 43, que en

La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el

De acuerdo con lo establecido en el numeral 5.4 de la misma Norma, es obligación del

2. ¿Qué es la violencia laboral?

Es importante mencionar que la NOM-035-STPS-2018 no considera el acoso sexual como

La violencia laboral, expresada de forma psicológica, puede comprender dos tipos de

3. ¿Cómo identificar si existen actos de violencia laboral como factores de riesgo

Centros de trabajo que tengan más de 50 trabajadores

Para estos centros de trabajo, la NOM-035-STPS-2018 pone a disposición la aplicación del

La aplicación de los cuestionarios establecidos en las Guías de referencia III se deberá

Las Guías de referencia establecidas en la NOM-035-STPS-2018 no son de uso obligatorio;

4. Puntos relevantes/buenas prácticas

● Practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a las personas

La Organización Internacional del Trabajo sugiere:

Organización Internacional del Trabajo. (2016). Mejore su negocio: El Recurso Humano y la

STPS. (2014). Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo. Recuperado en

STPS. (2018). Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-201: Factores de riesgo psicosocial en

Zapata G, Mirabal A, Canet MT. (2015). El entorno de la organización: un estudio de sus

También podría gustarte