INTRODUCCIÓN

Cada día, el ser humano se ve inmerso en un mundo donde las redes de la comunicación
de masas y de la tecnología le exigen la revisión y restructuración de su comunicación
intrapersonal, interpersonal e intragrupal. Estas comunicaciones son las que realmente le
permiten vivir con sus semejantes y asimilar todos los inventos computacionales y de
otras máquinas e instrumentos modernos relacionados con la comunicación.

La comunicación es un elemento fundamental en la cotidianidad de todo individuo. El

aprendizaje de la lengua, la apropiación del lenguaje y el ejercicio del habla pueden
parecer tareas poco especializadas. Sin embargo, aprenderlas involucra esfuerzo, tiempo
y, por qué no decirlo, muchas frustraciones.

Igualmente, laborioso resulta para el profesional de cualquier área del conocimiento

humano exponer sus ideas, articularlas, seleccionar las palabras apropiadas y ordenarlas
en un lenguaje argumentativo, coherente y persuasivo. En muchas ocasiones, es preciso
contar con la ayuda de un especialista que sea capaz de hallar las inconsistencias en el
discurso para poder rectificar el camino y proponer nuevas estructuras.

De ahí que el profesional de la comunicación en sus distintas áreas tenga un fértil camino
frente a sí: interpretando, analizando, ejecutando. Pero para poder nutrir su actividad
necesita comprender en qué consiste ésta, cómo se llegó a las teorías y conceptos
fundamentales y de qué manera este acervo contribuyó a desarrollar la tecnología.
INTRODUCCIÓN

Lenguaje es la herramienta que posibilita al hombre realizar o expresar sus ideas,

pensamientos, sentimientos y que se materializa a través de signos verbales produciendo
la comunicación. El lenguaje y la comunicación están muy relacionados entre sí, donde
el lenguaje aplica los signos y la comunicación se vale de diferentes elementos donde se
configura los signos lingüísticos.

Para que se configure la comunicación este debe de ir dentro de un contexto adecuado en

donde el lenguaje se aplique como un mensaje claro. El lenguaje y la comunicación se
interrelacionan produciendo un fenómeno complejo de diversos elementos. Su éxito o
fracaso dependerá no del azar o de la casualidad, sino del menor o mayor control que
poseamos respecto de la comunicación.

La Comunicación, desde tiempos remotos, el hombre ha desarrollado habilidades

inimaginables pero reales que han hecho de éste un ser interesante y valioso dentro de un
mundo que se ha convertido en la caja de hechos relevantes que perjudican y benefician
al mismo ser.

Desde un hombre que baja de los árboles y camina solo con sus piernas hasta otro que
tiene la habilidad de crear el fuego, (los llamados “Homo”) han ido construyendo las
bases exactas para ir incluyéndose dentro de una sociedad. El hombre ha llegado al punto
de incorporar dentro de sus virtudes la facilidad de la lengua y el lenguaje para
posteriormente, ir empleando en lo que ahora se le conoce como comunicación. A través
de la palabra pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos.

Es a través de las conversaciones que nos relacionamos con el otro, constituimos equipos,
organizaciones, sociedades, proyectos. Según sea nuestra calidad de conversación con
alguien es la calidad de relación que tenemos con esa persona (y viceversa). Es a través
de conversaciones que coordinamos acciones (comunicación significa, también, acción
en común). Aprender a comunicarnos, a escuchar al otro, a diseñar conversaciones y es
una competencia cada vez más necesaria, tanto a nivel personal como profesional y
empresaria

El lenguaje, aparte de ser un mecanismo de comunicación básico para la socialización, es

también un medio usado para expresar o comunicar un contenido relacionado con el
pensamiento; el pensar y el hablar forman parte de una unidad inseparable: no se puede
considerar como una simple manera de comunicación sino como un método importante
para el desarrollo y visión que tiene el hablante hacia el mundo.

La comunicación es un tema tan antiguo como el hombre y tan importante como él.
Muchos problemas y conflictos se resolverían democráticamente si la comunicación entre
los seres humanos partiera de escuchar con respeto y tolerancia, posibilitando la expresión
honesta y clara de los mutuos intereses y sentimientos.

En toda comunicación está presente una serie de elementos sin los cuales no se llevaría a
cabo este proceso tan complejo. No basta sólo con hablar, es necesario ir más allá, romper
la barrera de lo superficial. No se trata solamente de transmitir información, sino de
expresar ideas, opiniones, sentimientos, emociones, tanto de un lado (emisor), como del
otro (receptor).
Para que se logre la comunicación entre dos personas, se tiene que dar un intercambio
mutuo. Cabe destacar que la comunicación es un proceso inherente a la relación humana.
Por lo que se puede decir que en los últimos años se ha hablado mucho de la comunicación
y ha sido un tema muy trillado. Sin embargo, a pesar que ha sido un tema trabajado y que
nadie duda de su importancia, pocos se comunican en su vida diaria de manera
democrática y humana. Las conversaciones que se mantienen con las personas son las
que determinan las relaciones. Lo que se habla y escucha, como lo que se dice el mismo
individuo, determina el mundo de acciones que es posible para todos.

Por ello el desarrollo de las competencias conversacionales puede llevar a los individuos
a una mayor efectividad y bienestar en su vida. Es importante tomar en cuenta que en el
proceso de la comunicación la escucha activa ocupa un lugar primordial. Sin duda, para
poder dar una respuesta asertiva es indispensable escuchar al interlocutor.

Saber conversar es sinónimo de saber escuchar. Lo anteriormente dicho es lo que se

conoce como comunicación asertiva: Es decir, tomar en consideración el punto de vista
ajeno; respetar su parecer aun cuando sea distinto; manifestar opiniones sin temor a la
diferencia de criterios; responder con serenidad y sencillez ante las diferentes situaciones
que se presenten. Su esencia radica en la habilidad para intercambiar mensajes,
haciéndolo de forma honesta, respetuosa, directa y oportuna.

Se puede evidenciar que la comunicación interpersonal constituye uno de los pilares

fundamentales de la existencia humana. Una dimensión a través de la cual se reafirma la
condición de seres humanos. La persona capaz de mantener una comunicación
interpersonal asertiva, contribuye al bienestar y calidad de vida de sí misma y de los
demás.

En este sentido, la condición del ser social hace a los sujetos partícipes de las relaciones
interpersonales y de la comunicación desde el momento mismo de su nacimiento. La
supervivencia y el desarrollo del individuo van a estar ineludiblemente vinculados a estas
relaciones sociales y comunicativas.

Para poder lograr el máximo desarrollo de la personalidad y, por ende, del ser social, es
necesario entablar una comunicación asertiva, que no se ubique en los extremos de la
pasividad o la agresividad como muchas veces se puede apreciar.

En el constante desarrollo de nuestra vida es necesario saber transmitir nuestro criterio y

punto de vista de manera clara, y concisa, permitiendo el libre albedrio de expresar
nuestra manera de pensar y hasta de sentir. La comunicación es la mejor arma de todo el
ser humano e inclusive nos lleva a obtener el éxito en cualquier nivel siempre y cuando
sea usada de una manera respetuosa y asertiva. El ser asertivo te permite tener criterio
propio y no dejarte llevar por las órdenes impuestas en las que estés en desacuerdo, ayuda
a aumentar nuestro liderazgo.

Generalmente las personas asertivas tienden a tomar decisiones y guiar a otros de manera
mucho más sencilla que quienes no cuentan con este rasgo. Teniendo conocimiento pleno
de nuestras facultades, aceptando las derrotas y celebrando las victorias, siempre con la
elegancia y sutileza de la asertividad. Veámoslo como un medio para crecer en valores
humanos promoviendo conceptos saludables, aumentando la estima personal.
Desarrollando círculos donde predomine el respeto como denominador común,
facilitando muchas veces las relaciones con el exterior y con nuestro interior, conocernos
será el punto clave en lograr esas relaciones exitosas. Exigiendo lo que se debe exigir y
respetando a los demás sabiendo que, para exigir se debe merecer. Si se va a comunicar
asertivamente exigiendo algo que es tuyo, primero debes interiorizar la idea de que lo
mereces plenamente.

Debemos conocernos a nosotros mismos para lograr tratar a los demás, sabiendo que
somos seres con limitaciones. Ponernos en nuestro sitio es la más grande victoria que
puede tener el ser humano. Cuando te pones en tu sitio logras ver todo con claridad y
logras ver tu alrededor como seres humanos que, como tu merecen ser tratados de manera
respetuosa, ese es el primer paso para lograr relaciones interpersonales exitosas. Si no
sabemos quiénes somos ¿cómo podemos conocer a los demás?
 LENGUAJE

¿Qué es Lenguaje?

El lenguaje es un sistema de signos a través del cual los individuos se comunican entre
sí. Estos signos pueden ser sonoros (como el habla), corporales (como los gestos) o
gráficos (como la escritura).

En su origen etimológico, el término lenguaje proviene del latín lingua, asociado al

órgano de la “lengua”. Lingua se relaciona también con lingere, que significa 'lamer'.
Por extensión, se usa también la palabra lenguaje para referir a todo tipo de sistema de
señales que permiten comprender un determinado asunto o transmitir un mensaje. Por
ejemplo, el lenguaje musical, el cual tiene un sistema de escritura propio.
Aunque normalmente la palabra lenguaje se usa para referir la capacidad de la
comunicación entre los humanos, investigaciones recientes apuntan que algunas especies
también poseen códigos de comunicación mediante signos sonoros y corporales.

Funciones del lenguaje

En términos generales, se puede decir que la función del lenguaje es posibilitar la

comunicación entre los sujetos, sea que se trate de ideas, sensaciones o sentimientos. El
lenguaje colabora, de esta manera, al aprendizaje socializado y la construcción de una
cultura común.
Desde un punto de vista especializado sobre la naturaleza última del lenguaje humano, se
pueden distinguir diversas funciones. Las funciones del lenguaje, en efecto, han sido
ampliamente estudiadas. Se conocen, al menos, seis funciones principales:

 Función apelativa: ocurre cuando el emisor espera una respuesta del receptor.
 Función fática o de contacto: es la que valida la recepción o comprensión de un mensaje
recibida.
 Función referencial, representativa o informativa: pretende dar información sobre un
asunto particular.
 Función emotiva, expresiva o sintomática: procura expresar los estados de ánimo, los
deseos, etc.
 Función poética o estética: ocurre cuando el propósito es construir un discurso
formalmente bien logrado.
 Función metalingüística: es cuando el lenguaje se usa para explicarse a sí mismo, como
la gramática.

Características del lenguaje

Como fenómeno humano, algunas de las principales características del lenguaje son las
siguientes:

 Es una capacidad innata del ser humano.

 Por lo tanto, es universal.
 Es racional.
 En sus formas concretas, el lenguaje es aprendido en el seno de una cultura y/o por medio
de la experiencia.
 Resulta de un proceso de codificación.
 Surge de la convención social y, al mismo tiempo, requiere de una convención para ser
comprendido.
 Se expresa mediante sonidos, signos gráficos y/o signos corporales.
 Permite intercambiar información entre dos o más individuos.
 Es flexible, es decir, se modifica según las transformaciones en el entorno sociocultural.

Tipos de lenguaje

Existen diversas formas de clasificar el lenguaje, dependiendo del ámbito de interés.

Conozcamos las más importantes.

Según el modo de comunicación

 Lenguaje verbal: se refiere a todas las formas de lenguaje que hacen uso de la
palabra. Comprende:
o Lenguaje oral
o Lenguaje escrito (signos gráficos)
o
 Lenguaje no verbal: abarca las formas de lenguaje que se expresan mediante
recursos diferentes a la palabra:

o Lenguaje no verbal facial: se refiere a los gestos faciales que comunican
impresiones o estados de ánimo. Por ejemplo, la sonrisa como un
indicador de simpatía.

o Lenguaje no verbal kinésico o lenguaje corporal: se refiere las acciones

corporales que transmiten mensajes. Por ejemplo, los diferentes modos de
sentarse o de disponer los brazos durante una conversación (brazos
cruzados, ambos brazos extendidos, piernas abiertas o cerradas, etc.).

o Lenguaje no verbal proxémico: el lenguaje proxémico es aquel referido

a la significación otorgada al uso del espacio físico y la distancia entre los
sujetos durante el acto de la comunicación. Por ejemplo, entre dos
personas relacionadas afectivamente, la proximidad expresa intimidad.
Cuando dos personas tienen una relación jerárquica o distante, la cercanía
puede expresar acoso.

De acuerdo al contexto social o la manera de expresarse

Dependiendo del contexto social en el que se produce el lenguaje, el hablante puede usar
el lenguaje formal o lenguaje técnico. Veamos cada uno por separado.

 Lenguaje cotidiano o lenguaje informal: es el utilizado en la comunicación

interpersonal en contextos de confianza y horizontalidad de las relaciones sociales. Por
ejemplo, entre la familia o el círculo de amistades. Requieren el uso de la lengua estándar.
Se habla también de lenguaje coloquial, donde se acepta el uso de onomatopeyas,
oraciones cortas, repeticiones, redundancias, entre otros.
 Lenguaje formal: es aquel que atiende a formas de cortesía en contextos donde existe
jerarquía o donde los sujetos establecen comunicación por primera vez. Este tipo de
comunicación persigue garantizar la buena receptividad a los mensajes que se transmiten.

 Lenguaje técnico: es aquel lenguaje propio de un determinado ámbito (académico,

institucional, laboral) o un lenguaje especializado en una materia (lenguaje científico,
político, económico) cuyo uso es frecuente entre los miembros de una determinada
comunidad profesional.

Lenguaje denotativo y connotativo

El lenguaje denotativo es aquel lenguaje que se usa para expresar las cosas con claridad
sin utilizar ninguna simbología. El lenguaje denotativo se refiere a un hecho, situación,
dato de manera directa.

En cambio, el lenguaje connotativo es aquel que comunica informaciones, sentimientos

de forma figurada o simbólica como “no hay mal que por bien no venga”.

COMUNICACIÓN

Es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. El acto de

comunicar es un proceso complejo en el que dos o más personas se relacionan y, a través
de un intercambio de mensajes con códigos similares, tratan de comprenderse e influirse
de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un canal que
actúa de soporte en la transmisión de la información. Es más, un hecho sociocultural que
un proceso mecánico.

La palabra “comunicación” es definida por la Real Academia Española simplemente

como “acción y efecto de comunicarse”. Quizá, para hacer más comprensible lo que este
acto supone, sea preciso remitirnos a la raíz latina del término, el vocablo communis: entre
sus significados destaca el de “recibido y admitido de todos o de la mayor parte”. Y es
esta idea, la de un todo, una colectividad de participantes sin la cual la comunicación no
sería posible, es lo que confiere a este proceso su carácter social.

Algunas definiciones de comunicación

Breve
Proceso de interacción en el que se comparte información.

Descriptiva
Proceso de transmisión de información de un emisor a un receptor a través de un medio.
En la transmisión y la recepción de esa información se utiliza un código específico que
debe ser codificado por el emisor y decodificado por el receptor.

Psicosocial
En el ser humano la comunicación es un acto propio de su actividad psíquica, derivado
del lenguaje y del pensamiento, así como del desarrollo y manejo de las capacidades
psicosociales de relación con el otro. Permite al individuo conocer más de sí mismo, de
los demás y del medio exterior mediante el intercambio de mensajes principalmente
lingüísticos que le permiten influir y ser influido por las personas que lo rodean.

Evolutiva
La comunicación es de suma importancia para la supervivencia de especies gregarias,
pues la información que ésta extrae de su medio ambiente y su facultad de transmitir
mensajes serán claves para sacar ventaja competitiva en el entorno.

IMPORTACIA DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es un proceso afín a todas las formas de vida, cuya comprensión se halla
en la base de prácticamente todos los saberes humanos. No existe forma de vida que no
se comunique de un modo u otro con el afuera, y por ende estamos hablando de un
proceso fundamental en el mundo conocido. Además, gracias a la tecnología hemos
podido diseñar mecanismos para amplificar, caracterizar o modular la
comunicación, superando grandes distancias espaciales e incluso temporales, de modo
que se trata de una actividad de importancia central en la existencia humana.

Además, la comunicación es importante porque:

 Empatía: es decir nos hace ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona y
aceptarlo, aunque no pienses igual. Es una especie de percepción y de comprensión
del comportamiento del otro que conduce a una sensibilidad por sus necesidades y a
una flexibilidad para saberlas manejar con justicia y objetividad. Significa
comprender al otro, aunque no se esté de acuerdo con él o no se acepten totalmente
sus puntos de vista. Es un poco el secreto de la comunicación. La comprensión del
otro conduce a establecer dos principios básicos de la comunicación efectiva.
 Ayuda a mejorar la organización de los flujos y canales, debe basarse en la fluida y
libre intercambio de ideas lo que permite llevar a cabo el análisis, diagnóstico,
planificación y control, destinados a la concreción de resultados, a través de la toma
de decisiones, la delegación y motivación, para lograr el alcance de los objetivos tanto
social como empresarial e individual.
 Ejerce una mediación cultural y social a todos los niveles.
 Ayuda a conservar los valores a promoverlos, así como las tradiciones y culturas
social.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Función informativa. Cuando tiene como propósito compartir una información más o
menos objetiva o referencial, esto es, describir un aspecto de la realidad o señalar un
elemento del mundo real.

Función formativa. Cuando se propone incidir sobre la mente del receptor con fines
pedagógicos, formativos o de enseñanza, transmitiéndole hábitos, ideas o convicciones
.
Función persuasiva. Cuando busca convencer al interlocutor de adoptar un punto de
vista o que lleve a cabo algún tipo de acciones determinadas. Dicho más fácilmente,
convencer.
Función expresiva. Cuando se transmiten contenidos subjetivos, anímicos o emocionales
del emisor, sin esperar del receptor acción alguna excepto simpatía o acompañamiento
emocional.

FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

El mensaje. Formado por las diferentes ideas o informaciones, que se transmiten

mediante códigos, claves, imágenes, etc., cuyo significado interpretará el receptor.

El emisor y el receptor. El emisor es el sujeto que comunica en primer lugar o toma la

iniciativa de ese acto de comunicación, mientras que el receptor es el que recibe el
mensaje.

El código. Es el conjunto de claves, imágenes, lenguaje, etc., que sirven para trasmitir el
mensaje. Debe de ser compartido por emisor y receptor.

El canal. Es el medio a través del cual se emite el mensaje. Habitualmente se utiliza el

oral-auditivo y el gráfico-visual complementándose.

El contexto. Se refiere a la situación concreta donde se desarrolla la comunicación. De él

dependerá en gran parte la forma de ejercer los roles por parte de emisor y receptor.

Los ruidos. Son todas las alteraciones de origen físico que se producen durante la
transmisión del mensaje.

Los filtros. Son las barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias,
conocimientos, expectativas, prejuicios, etc. de emisor y receptor.
 El feedback o la retroalimentación. Es la información que devuelve el receptor al
emisor sobre su propia comunicación, tanto en lo que se refiere a su contenido como a la
interpretación del mismo o sus consecuencias en el comportamiento de los interlocutores.

LOS 5 PASOS EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Para que la comunicación ocurra, son necesarios algunos pasos básicos que caracterizan
a este proceso:

1. La intención de comunicar: se requiere de uno o varios emisores que quieran enviar a

un mensaje.

2. La codificación del mensaje: el emisor prepara el mensaje según el tipo de comunicación

que vaya a emplear (verbal, no verbal, escrita o visual).

3. La transmisión del mensaje: implica la utilización de medios o canales adecuados al

código empleado en el mensaje (un correo electrónico o un mensaje instantáneo para
enviar un mensaje escrito, una llamada o charla para una comunicación verbal, etc.)

4. La recepción del mensaje: para que el mensaje pueda ser recibido, el receptor debe
conocer el código en el cual le fue enviada la información. Por ejemplo, si se le envía una
carta a una persona que no sabe leer, el proceso de comunicación no tendrá lugar.

5. La interpretación del mensaje: aquí entra en juego el contexto del receptor, ya que,
dependiendo de factores biológicos, psicológicos, emocionales o socio culturales, el
mensaje puede ser interpretado de múltiples formas que no necesariamente tienen que
coincidir con la intención que tenía el emisor al momento de comunicar.

Ejemplos del proceso de comunicación

Reunión de trabajo a distancia

1. Intención de comunicar: el gerente (emisor) de una empresa tiene que comunicar a los
demás empleados (receptores) las nuevas reglas de seguridad implantados en las
instalaciones de trabajo.
2. Codificación del mensaje: el emisor prepara el contenido usando como código del
mensaje en lenguaje oral, en un idioma común entre los participantes.
3. Selección del canal de comunicación: el emisor seleccionó como canal de comunicación
la conexión a Internet.
4. Transmisión del mensaje: el mensaje será transmitido a través de una videollamada.
5. Recepción del mensaje: el mensaje será recibido por todos los participantes (receptores)
una vez que estén conectados en la videollamada a la hora pautada.
6. Decodificación del mensaje: los receptores decodifican e interpretan el mensaje
recibido, y comprenden su contenido y significado.
7. Respuesta del receptor: finalmente, los receptores compartirán sus opiniones, dando
lugar a la retroalimentación e intercambio de mensajes entre los participantes del proceso
comunicativo. De esta manera, el proceso de comunicación fue eficaz y eficiente.
 Principales características de la comunicación

 Requiere de un emisor y un receptor: para que el mensaje pueda ser enviado se requiere
de la intervención de un emisor, del mismo modo que el receptor es esencial para que el
mensaje pueda ser recibido e interpretado.
 Es un proceso dinámico: los roles de emisor y receptor se pueden intercambiar en el
proceso comunicacional. De esta forma, una vez que el receptor envía su
retroalimentación o feedback, se convierte en emisor.
 Es indispensable para la interacción de los individuos: la comunicación sirve para
reafirmar al individuo al permitirle expresarse y transmitir un mensaje.
 Favorece la organización social: influye en la interacción de los grupos sociales que
comparten un código común y les permite establecer acuerdos y organizarse.
 Es imposible que no se lleve a cabo: la comunicación es un proceso que ocurre de forma
continua y en diferentes niveles. Esto se describe en los cinco axiomas de la comunicación
establecidos por el psicólogo Paul Wazlawick. El primer axioma estipula que es
imposible no comunicarse.

Funciones de la comunicación

Dentro del proceso de comunicación se distinguen cinco funciones básicas:

Función informativa
El mensaje transmite una información objetiva y sustentada con datos verificables. Las
noticias televisivas y de la prensa escrita tienen esta función.

Función persuasiva
Se trata de convencer al receptor del mensaje o de modificar su conducta con un fin
específico. La propaganda política y la publicidad responden a esta función
comunicacional.

Función formativa
La intención es transmitir mensajes que generen conocimiento novedoso en el receptor,
y que este los incorpore a su sistema de creencias. Los procesos de comunicaciones en
entornos educativos, como la escuela, sirven para eso.

Función de entretenimiento
Se trata de la creación de mensajes pensados para el disfrute del receptor. La música, las
películas y las series generalmente cumplen esta función.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

La comunicación se puede dividir en dos grandes tipos: verbal y no verbal

Comunicación verbal

¿Qué es la comunicación verbal?

Comunicación verbal hace referencia a un tipo de comunicación que implica el uso de

signos lingüísticos (grafías y fonemas). Esto quiere decir que requiere, necesariamente,
el uso de palabras o expresiones escritas u orales.
 La comunicación verbal, junto a la comunicación no verbal son los dos grandes tipos de
comunicación. Sin embargo, la comunicación verbal es exclusiva de los seres humanos
porque implica el uso de la palabra.

Tipos de comunicación verbal

La comunicación verbal, a su vez, se divide en dos categorías: comunicación oral y

escrita.

Comunicación oral

Es el intercambio de ideas a través del habla. Para que este proceso ocurra, es necesario
que exista un código que sea común para todos los involucrados, que, en este caso, es la
lengua o idioma.

Dicho de otra forma, no puede haber comunicación oral sin la existencia de una lengua,
y esta a su vez se materializa a través del habla.

La comunicación oral no solo hace referencia a las palabras y frases que se expresan en
el habla, sino también a los sonidos y tono que acompañan la comunicación. De este
modo, un grito, un suspiro, una onomatopeya o un sonido característico son, también,
formas de comunicación oral.

Comunicación escrita

Es la expresión de ideas a través de un código escrito, bien sean palabras de una misma
lengua o cualquier sistema convencional que pueda ser decodificado por los receptores
del mensaje.

En ese sentido, el alfabeto (y sus reglas orto-gramaticales) son un código esencial para la
comunicación escrita.

Ejemplos de comunicación verbal

Los ejemplos de comunicación verbal pueden clasificarse según sus tipos:

Ejemplos de comunicación verbal oral

 Una llamada telefónica.
 Una conversación persona a persona.
 Una nota de voz.
 Un grito.
 Un silbido.
Ejemplos de comunicación verbal escrita
 Un libro digital o de papel.
 Un correo electrónico.
 Un mensaje instantáneo.
 Una carta.
 Un documento.
 Ideogramas.
 Logotipos.
 Jeroglíficos.

Características de la comunicación verbal

El proceso comunicativo verbal tiene ciertas características, a saber:

Es exclusivo de los seres humanos

Solo los seres humanos tenemos la capacidad del habla, por lo tanto, no es posible que
exista comunicación verbal en otras especies.

Requiere el uso de un código común

La lengua utilizada, así como las palabras utilizadas que se derivan de ella deben ser
conocidas tanto por el emisor como los receptores del mensaje.

Se expresa a través del habla

Si la lengua es el código, el habla es el acto que permite la materialización de dicha

lengua, bien sea a través de la expresión oral o escrita.

Requiere el uso de conceptos

En la comunicación verbal es imprescindible el conocimiento y uso de conceptos para

poder decodificar el mensaje, por lo tanto, la comunicación verbal requiere del
pensamiento abstracto, una cualidad propia del proceso cognitivo humano.

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal se refiere a la acción de comunicar sin hablar y se asocia

a la inteligencia emocional. La inteligencia emocional se expresa a través de la
comunicación no verbal y ésta, mediante gestos, proximidad y sonidos sin palabras, logra
comunicar asertivamente.
Tipos de comunicación no verbal

La comunicación no verbal se suele dividir en 3 tipos o componentes:

 la kinésica
 la proxémica
 la paralingüística
 La comunicación no verbal kinésica

La comunicación kinésica o lenguaje corporal corresponde a los gestos corporales y a las

miradas. La palabra 'kinésico' proviene de la raíz griega que significa 'cinética' o
'movimiento', por lo tanto, abarca todo el movimiento del cuerpo.

Algunos ejemplos de comunicación no verbal kinésica son: levantar las cejas, pararse en
posición de triángulo, respirar aceleradamente, posiciones de la mirada, posición de los
ojos y guiños.

La comunicación no verbal proxémica

La comunicación no verbal proxémica se refiere a las distancias a que está una persona
con respecto a otra, comunicándose la relación de proximidad entre ellas.

El antropólogo estadounidense Edward T. Hall acuñó el término 'proxémica' y definió 4

tipos de distancias interpersonales:

1. Distancia íntima: 0 a 60 centímetros.

2. Distancia personal: 6 0 a 120 centímetros.
3. Distancia social: 120 a 300 centímetros.
4. Distancia pública: más de 300 centímetros.

La proxémica depende de la cultura y también de cómo la gente usa y responde a los

diferentes tipos de relaciones espaciales, como por ejemplo cuando alguien quiere
intimidar a otra persona aproximándose más allá de la zona de confort de la persona
intimada.

La comunicación no verbal paralingüística

La comunicación no verbal paralingüística se compone de signos orales, auditivos,

táctiles y visuales.

Los elementos paralingüísticos son las expresiones de sonidos sin palabras como por
ejemplo el gruñido; el bostezo; el llanto; la risa; el tono o intensidad y volumen de la voz;
la entonación, el acento y el énfasis en el discurso; el ritmo pausado, acelerado o
tropezado de hablar; distorsiones o imperfecciones del habla entre otros.
NIVELES DE COMUNICACIÓN

Son 5 niveles dentro de la comunicación. Los cuales son:

Interpersonal: Cuando te comunicas con otra persona cara a cara, hay contacto físico y
se usan los 5 sentidos. Un ejemplo, cuando hablas con tu pareja sobre un tema trivial.

Intrapersonal: Es la comunicación que sea con uno mismo. Un ejemplo sería, cuando
estas a punto de dormir y comienzas a hablar contigo mismo de lo bien o mal que hiciste
durante el día.

Grupal: Se da entre 2 o más personas que buscan un mismo fin. Ejemplo: Una junta de
un grupo de trabajadores dentro de una empresa.

Masiva: Esta es la que se da en un grupo muy grande por medio de los medios de
comunicación. Por lo general hay un emisor y una gran cantidad de emisores. Ejemplo:
Un informe de gobierno.

Organizacional: Es la información (mensaje) que se da dentro de una organización ya

sea de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba. La comunicación organizacional es muy
importante te dentro de ella ya que por medio de ella se pueden cumplir las actividades
diarias de una empresa.
 MAPAS CONCEPTUALES
COMUNICACIÓN
NIVELES DE COMUNICACIÓN
 ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD 1

Elaborar una línea de tiempo (organizador gráfico) de la historia y evolución

de la comunicación. Debe basarse en vídeos de internet, los mismos que
deben constar en el trabajo

ACTIVIDAD 2

1. Leer el relato “El principio del placer”, contenido en el libro El principio del placer,
escrito por el mexicano José Emilio Pacheco.
Discutir en grupo:

 Quién es el emisor.
 A quién comunica sus ideas.
 Por qué el emisor escoge ese canal.

2. Elaborar un mapa conceptual que describa cuáles son los canales que los jóvenes
utilizan para comunicarse. Conversar en grupo si todas las propuestas presentadas
cumplen con la descripción de lo que es un canal.
3. Escuchar el Corrido de Gabino Barrera (hay diferentes versiones disponibles en You
Tube).

Reflexionar en grupo:

 A quién se dirigen los corridos.

 Cuál es el canal empleado.
 Quién es el emisor.

ACTIVIDAD 3

 Desarrollar y un mapa conceptual por alumno que explique cuáles han sido los
canales comunicativos utilizados por la humanidad hasta este momento histórico.

 Comentar en grupo de qué manera y por qué razones tales canales han ido
transformándose a lo largo del tiempo.
  Realizar un ensayo, cuáles son los canales que cada alumno emplea en su vida
cotidiana para comunicarse y a qué tipo de emisores. Justificar el porqué de cada
elección

ACTIVIDAD 4

1. Investigar:

 Cuál fue el canal utilizado por el primer ministro inglés, Neville Chamberlain,
para informar a su pueblo la declaración de guerra contra Alemania.

 Cuál fue el canal empleado por Lázaro Cárdenas para comunicar a los mexicanos
que se había llevado a cabo la expropiación petrolera.

 Cuál fue el canal o los canales que el pueblo estadounidense empleó para
informarse de los sucesos del 11 de septiembre de 2001.

2. Discutir en grupo las diferencias en el alcance de cada uno de estos canales y las
consecuencias de los cambios en la tecnología.

ACTIVIDAD 5

1. Observar la película Calabacitas tiernas, protagonizada por Tin Tan (también se

muestran diferentes versiones en You Tube).
Discutir en grupo:

 Cuáles son las expresiones que ya no se emplean y que eran comunes en 1948,
año en que la cinta fue filmada.
 A qué se debía que Tin Tan empleara tantos vocablos con raíz inglesa,
 Cuáles podrían ser algunas de las traducciones para los términos utilizados por
el comediante.
2. Desarrollar una lista de vocablos que puedan resultar ambiguos, pero que en el contexto
tienen un significado preciso, muchas veces relacionado con la moral. Ejemplos:
“señorita”, “casa chica”, “amiguita”. Comentar en qué situación se acostumbran tales
palabras.

ACTIVIDAD 6

Elaborar en grupo, un vídeo de los niveles de la comunicación.