Tarea 1

Unidad 1
Tema: Comprensión del Comportamiento del Consumidor.
1.1 ¿-Cómo se define Comportamiento del Consumidor?
Se podria decir que refiere al estudio de la manera en las que las personas
compran productos. Sin embargo, esta es solo parte de la definicion. El
comportamiento del consumidor en realidad implica un poco mas y pudieramos
decir que el comportamiento del consumidor refleja la totalidad de las
decisiones de los consumidores respecto a la adquisicion , el consumo, y el
desecho de bienes, servicios , actividades, experiencias, gente e ideas por
unidades humanas de toma de decisiones a traves del tiempo.
1.2 ¿-Cuáles tres categorías de la actividad del consumidor estatuían los

mercados logos e investigadores.?
Adquisición, uso y desecho
1.3 ¿-Cuáles son algunos de los factores del centro sicológico que afectan las
decisiones y comportamiento del consumidor?
Motivación, habilidad y oportunidad

Exposición, atención y percepción
Conocimiento y comprensión
Formar y cambiar actitudes
1.4 ¿-Cuáles son algunos de los procesos externos que influyen las decisiones y
comportamiento del consumidor?
La totalidad de las decisiones de los consumidores respecto a la adquisición, el

consumo y el desecho de bienes, servicios, tiempo e ideas por unidades
humanas de toma de decisiones.
El comportamiento del consumidor implica comprender por qué, donde,

cuando, como, cuanto, con cuánta frecuencia, por cuánto tiempo y si los
consumidores compraran, usarán o desechar una oferta.
-Adquirir/ usar/ desechar una oferta

-Que oferta adquirir/ usar/ desechar una oferta
-Por qué adquirir / usar/ desechar una oferta
-Por qué no adquirir / usar/ desechar una oferta
-Cómo Adquirir / usar/ desechar una oferta
-Cuándo adquirir / usar/ desechar una oferta
1.5 ¿-Cuál la definición de marketing?
La definición de marketing que hace la América Marketing Association muestra

por que estos gerentes necesitan aprender acerca de comportamiento del
consumidor:
El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para

crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas valiosas para los clientes,
consumidores, socios y la sociedad en general.
Por igual marketing es el procesos social y administrativo a través del cual los
individuos y los grupos obtienen lo que necesitan desean al crear e
intercambiar productos y valor con otros.
1.6 ¿-Cómo usan los legisladores, los grupos defensores y los agentes de
marketing la investigación sobre el consumidor?
Los legisladores: cuando desarrollan políticas y reglas para proteger a los

consumidores contra prácticas de marketing injustas, inseguras o inapropiadas.
Los grupos defensores: a través de estrategias como anuncios en los medios

y boicots.
Investigación: Indica que haya una mejor comprensión de las diferencias

entre las marcas cuando es posible ver una tabla, matriz o diagrama en que
comparen las marcas y sus atributos.
1.7 ¿-Qué tipo de pregunta pueden responder los mercado-logos con la ayuda
de la investigación sobre el consumidor?
¿Cómo se segmenta el mercado?

¿Qué tan rentable es cada segmento?
¿Cuáles son las características de los consumidores en cada segmento?
¿Los clientes están satisfechos con las ofertas existentes?
Resumen
Definición del comportamiento del consumidor
El comportamiento del consumidor refleja la totalidad de las decisiones de los

consumidores respecto a la adquisición, el consumo y el desecho de bienes,
servicios, actividades, experiencias, gente e ideas por unidades humanas de
decisiones a través del tiempo.
El comportamiento del consumidor implica comprender por qué, donde, cuando,
como, cuanto, con cuanta frecuencia, por cuanto tiempo y si los consumidores
compraran, usaran o desecharan una oferta.
 Adquirir/ usar/ desechar una oferta

 Que oferta adquirir/ usar/ desechar una oferta
 Por que adquirir / usar/ desechar una oferta
 Por que no adquirir / usar/ desechar una oferta
 Como Adquirir / usar/ desechar una oferta
 Cuando adquirir / usar/ desechar una oferta
La forma en que los consumidores compran es muy importante para los

mercadologos, sin embargo a estos tambien les interesa el comportamiento deñ
consumidor relacionado con usar y desechar una oferta.
Que afecta el comportamiento del consumidor
 El centro psicologico
 El proceso de toma de decisiones
 Resultados del comportamiento del consumidor
Quien se beneficia de estudiar el comportamiento del consumidor?
Marketing es el procesos social y administrativo a través del cual los individuos y

los grupos obtienes lo que necesitan desean al crear e intercambiar productos y
valor con otros.
Las razones son tan variadas como lo son los cuatro grupos diferentes que
emplean las investigaciones de mercado:
 Gerentes de Marketing
 Estudiosos de la ética y grupos defensores
 Legisladores y formuladores de políticos públicos
 Académicos
 Consumidores y sociedad
Implicaciones del marketing en el comportamiento del consumidor
Implicaciones de marketing que ilustran la forma en que los mercadólogos aplican

los conceptos del comportamiento del consumidos en el mundo real. En general,
la investigación sobre el consumidor ayuda a los mercadólogos a desarrollar
planesorientados en cada producto especifico.
Esto conlleva:
 Desarrollar e implementar estrategias orientadas al cliente

 Seleccionar el mercado meta
 Posicionamiento
 Desarrollo de producto y servicios
Tomar decisiones relativas a la fijación de precios
El precio de un producto o servicio puede tener una influencia determinante en las

decisiones de adquisición, uso y desecho que toman los consumidores. Por lo
tanto, es muy importante que los mercadólogos comprendan cómo reaccionaran
los consumidores ante un determinado precio, y después usar esta información
para fijar precios.
¿Qué precios se debe cobrar?
Que tan sensible son los consumidores al precios y a sus cambios?
Cuando se deben utilizar ciertas tácticas en cuanto al precio?
Tomar decisiones de distribución otra decisión importantes de marketing implican

la forma en que se distribuyen y venden productos a los consumidores en tiendas
minoristas.
Donde tienden a comprar los consumidores objetivo?
Que diseño tener las tiendas.

Tarea 1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Tarea 1

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Tarea 1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad 1

Tema: Comprensión del Comportamiento del Consumidor.

1.1 ¿-Cómo se define Comportamiento del Consumidor?

1.2 ¿-Cuáles tres categorías de la actividad del consumidor estatuían los

Adquisición, uso y desecho

Motivación, habilidad y oportunidad

La totalidad de las decisiones de los consumidores respecto a la adquisición, el

El comportamiento del consumidor implica comprender por qué, donde,

-Adquirir/ usar/ desechar una oferta

La definición de marketing que hace la América Marketing Association muestra

El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para

Los legisladores: cuando desarrollan políticas y reglas para proteger a los

Los grupos defensores: a través de estrategias como anuncios en los medios

Investigación: Indica que haya una mejor comprensión de las diferencias

¿Cómo se segmenta el mercado?

Definición del comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor refleja la totalidad de las decisiones de los

 Adquirir/ usar/ desechar una oferta

La forma en que los consumidores compran es muy importante para los

Que afecta el comportamiento del consumidor

Quien se beneficia de estudiar el comportamiento del consumidor?

Marketing es el procesos social y administrativo a través del cual los individuos y

Implicaciones del marketing en el comportamiento del consumidor

Implicaciones de marketing que ilustran la forma en que los mercadólogos aplican

 Desarrollar e implementar estrategias orientadas al cliente

Tomar decisiones relativas a la fijación de precios

El precio de un producto o servicio puede tener una influencia determinante en las

¿Qué precios se debe cobrar?

Que tan sensible son los consumidores al precios y a sus cambios?

Cuando se deben utilizar ciertas tácticas en cuanto al precio?

Tomar decisiones de distribución otra decisión importantes de marketing implican

Donde tienden a comprar los consumidores objetivo?

Que diseño tener las tiendas.

También podría gustarte