Qué Es El Comportamiento Del Consumidor

¿Qué es el comportamiento del consumidor?
Defi nimos el comportamiento del consumidor como el comportamiento que los consumidores exhiben
al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos y servicios que ellos esperan que satisfagan
sus necesidades. El comportamiento del consumidor se enfoca en la manera en que los consumidores y
las familias o los hogares toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero,
esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo. Eso incluye lo que compran, por qué lo compran,
cuándo, dónde, con qué frecuencia lo compran, con qué frecuencia lo utilizan, cómo lo evalúan después
de la compra, el efecto de estas evaluaciones sobre compras futuras, y cómo lo desechan. Si bien todos
los consumidores son únicos, una de las constantes más importantes entre todos nosotros, a pesar de
nuestras diferencias, es que todos somos consumidores. Por lo regular usamos o consumimos
alimentos, ropa, albergue, transporte, educación, equipo, vacaciones, necesidades, lujos, servicios e
incluso ideas.
Definicion del comportamiento del consumidor?

El estudio del comportamiento del consumidor permite que los mercadólogos entiendan y prevean los
hábitos del consumidor en el mercado; no sólo se ocupa de lo que compran los individuos sino también
de por qué, cuándo, dónde, cómo y con qué frecuencia lo hacen. La investigación acerca del consumidor
constituye la metodología usada para estudiar el comportamiento del mismo; se realiza en todas las
fases del proceso de consumo: antes, durante y después de la compra.
Ares de aplicación del estudio comportamiento del comportamiento del

consumidor.?
 Se define como la forma de actuar de los consumidores al buscar, comprar, evaluar, usar y disponer de
productos o servicios, que posiblemente satisfagan sus necesidades.
 El estudio de comportamiento del consumidor, es un análisis del como el individuo gasta su dinero,
desde la forma: qué compran, por qué lo compran, como lo compran, cuando lo compran, donde lo
compran y con qué frecuencia. Esto también evalúa los usos después de la compra y el rol que
cumplen en el consumidor.
Base del estudio del comportamiento del consumidor.?

1. Bases para el estudio del Comportamiento del consumidor
2. 2. 1 1 Comportamiento del consumidor y Marketing 1.1 Comportamiento del consumidor,
alcances del concepto Hoy abrimos una puerta al entendimiento de las personas cuando se
encuentran en esa situación particular que es el consumo. El estudio de los actos de
consumo pretende describir la relación entre lo que compra, lo que tiene y lo que es o cree
que logra ser, la persona, con las dos acciones anteriores. Fuente: elaboration propia.
RESUMEN El estudio del comportamiento del consumidor permite que los mercadólogos entiendan y
prevean los hábitos del consumidor en el mercado; no sólo se ocupa de lo que compran los individuos
sino también de por qué, cuándo, dónde, cómo y con qué frecuencia lo hacen. La investigación acerca
del consumidor constituye la metodología usada para estudiar el comportamiento del mismo; se realiza
en todas las fases del proceso de consumo: antes, durante y después de la compra. El campo del
comportamiento del consumidor tiene sus raíces en el concepto de marketing: una orientación de
negocios que evolucionó en la década de 1950 mediante diversos enfoques alternativos, conocidos
respectivamente como el concepto de producción, el concepto de producto y el concepto de venta. Las
tres principales herramientas estratégicas del marketing son segmentación del mercado, búsqueda de
mercados meta y posicionamiento. La mezcla de marketing consiste en la oferta de un servicio y/o
producto de una compañía a los consumidores, así como en la fijación del precio, la promoción y los
métodos de distribución necesarios para realizar el intercambio. Los mercadólogos experimentados
convierten al cliente en el núcleo de la cultura organizacional de la compañía, y se aseguran de que
todos los empleados vean cualquier intercambio con un cliente como parte de la relación con el cliente,
y no como una mera transacción. Los tres factores que impulsan las relaciones exitosas entre empresas
y clientes son el valor orientado al cliente, los altos niveles de satisfacción de éste y la creación de una
estructura para la retención del cliente. Las tecnologías digitales permiten una personalización de
productos, servicios y mensajes promocionales mucho mayor que las antiguas herramientas de
marketing. Ayudan a que los mercadólogos adapten los elementos de la mezcla de marketing a las
necesidades de los consumidores con mayor rapidez y eficacia, y a que construyan y mantengan
relaciones con los clientes en una escala mucho más grande. Sin embargo, estas tecnologías también
representan desafíos importantes para los mercadólogos y para los modelos de negocios que se han
utilizado durante décadas. El comportamiento del consumidor es interdisciplinario, es decir, se basa en
los conceptos y las teorías sobre el ser humano, que fueron desarrollados por científicos de disciplinas
tan diversas como psicología, sociología, psicología social, antropología cultural y economía. El
comportamiento del consumidor se ha convertido en parte integral de la planeación estratégica del
mercado. La creencia de que la ética y la responsabilidad social también deberían ser un elemento
fundamental de toda decisión de marketing se expresa en un nuevo concepto de marketing, el concepto
de marketing social, el cual exige que las empresas satisfagan las necesidades de sus mercados meta en
formas que mejoren a la sociedad en su conjunto.

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