GUÍAS DE

ESTUDIO
COLBACH-EXACER

RECURSOS HUMANOS

CENTRO DE APOYO EDUCATIVO Y DESARROLLO HUMANO

caeydhinfo@gmail.com
75818143/75818133
Av. Invierno #20 Col. Ángel Zimbrón. Azcapotzalco CDMX.

APLICACIÓN
que hace uso de sus facultades tanto físicas como morales o
intelectuales, conducentes a obtener un bien o un servicio
necesario, para la satisfacción propia o a veces ajena.

PARA EL El Trabajo siempre se relaciona con una necesidad y por lo tanto,

todo trabajo tiene que generar un bien o un servicio útil para

TRABAJO
satisfacer algún tipo de necesidad humana.

Factores en el desarrollo personal

El trabajo se considera como una actividad propiamente humana,
 Es necesario considerar que el ser humano mantiene que pertenece, llamados factores sociales. La interacción de estos
características que le hacen único y adquiere en su desarrollo determina su desarrollo personal.
como persona, estos son llamados factores individuales, y
también comparte características comunes con los grupos a los
motivación

Alrededor de 1940, algunos necesidades de los hombres. que el hombre debe satisfacer, factores
autores provenientes de la pero cada una por su orden. individuales Maduración

psicología y la psicosociología, Quizá el más conocido Abraham Maslow descubrió que las
empezaron a elaborar algunas Maslow, quién plantea que las personas autorrealizadas aprenden
tesis acerca de las motivaciones y necesidades se jerarquizan. Él dice a
las satisfacciones de las que hay 5 tipos de necesidades,
Aprendizaje Herencia

explotar sus talentos y sus capacidades, además de tener

por el medio s a los Estado clases sociales
éxito en las tareas que deciden realizar. ambiente que modos de ejerce su (poder
determina los producción autoridad adquisitivo del
recursos y se refiere sobre la que disponen)
naturales con a cómo los sociedad, y la cultura
que cuenta individuos su tipo de (conocimientos,
una sociedad producen gobierno y ideas,
para el en las leyes tradiciones y
NECESIDAD DE desempeño sociedad. que se costumbres que
AUTOREALIZACIÓN de ciertas encargan caracterizan a
(Dar lo que uno es actividades de un pueblo).
capaz, desarrollo del
potencial). productivas. regularla.

NECESIDADES DE AUTOESTIMA
(Respeto, éxito, prestigio).
Con el paso del tiempo el ser humano ha ido modificando
NECESIDADES DE ACEPTACIÓN SOCIAL y adaptando ideas o formas de trabajo, dividiendo en
(Desarrollo afectivo, pertenencia, fases o etapas la transformación o creación de algún
amor, intimidad sexual).
objeto o bien útil. Esto se denomina proceso de trabajo.
NECESIDADES DE SEGURIDAD De aquí surgen dos conceptos relacionados que no podemos
(Vivienda, empleo, protección contra el daño).
confundir. Proceso se refiere a la acción de seguir una serie de
NECESIDADES BÁSICAS O FISIOLÓGICAS etapas para conseguir algo, estos pueden ir cambiando
(Alimento, salud, descanso, sexo). conforme avanza y cambia el proyecto.
FACTORES SOCIALES
En cambio, un procedimiento es una secuencia de pasos
FACTORES FACTORES FACTORES FACTORES establecidos y fijos los cuales deben ser detallados e
AMBIENTALES ECONÓMICOS POLÍTICOS SOCIALES
inmutables y no pueden ser cambiados o modificados.
Están Están Es la forma Se definen a
constituidos relacionado en cómo el través de las Durante el proceso de trabajo interviene los siguientes
elementos: Feudalismo *Los jefes militares reparten la tierra a sus súbditos. Al mismo
tiempo muchos campesinos se fueron reuniendo alrededor de
Objeto de trabajo: Sobre lo que se actúa (materias primas, sub un gran señor para que les diera protección. Surgen dos
instituciones fundamentales: el feudo y la servidumbre.
productos, productos intermedios y finales). *El feudo es una porción de tierra más o menos amplia que le
Medios de trabajo: Con lo que se actúa sobre el objeto pertenece hereditariamente a un señor feudal (dueño de los
(maquinaria, equipos, herramientas). medios de producción) a cambio de que preste servicios
militares al rey o a jefes militares de alta jerarquía. Este a su
Actividad: Interacción entre el hombre y el objeto, los medios vez entrega porciones de tierra a los siervos (dueños de sus
y el ambiente de trabajo. instrumentos de labranza) para que cultiven a cambio de una
renta o tributo, el pago puede ser en especie, trabajo o
Organización del trabajo: Como se organiza (jornada, ritmo,
dinero.
salario). *Se producía para satisfacer las necesidades del feudo, no
para negociar o comercializar. La tierra es en parte propiedad
privada y por otra del Estado.

MODOS DE PRODUCCIÓN Capitalismo *Amplio desarrollo del comercio basado en mercancías que
ya se realizaba en las ciudades.
*Los medios de producción son propiedad privada, se
A través de los años se han utilizado distintas maneras de instaura el poder en la burguesía.
producir bienes, estos se denominan modos de producción. *La aplicación de operaciones repetitivas del trabajador dan
paso a la máquina, que se encargará de realizar dichas
operaciones.
Fue Carl Marx quien estableció el concepto y los criterios que *Surgen dos clases sociales antagónicas: la burguesía y el
permiten diferenciar los diferentes “estadios” de la evolución proletariado.
*Inglaterra tiene un gran desarrollo comercial a lo que Marx
en la sociedad. En 1857 en su libro “Contribución a la crítica de llamó “Acumulación originaria del capital”.
la economía política” definió el concepto de modo de *El capital es todo aquello que se puede producir desde el
punto de vista económico. Es una relación entre quien posee
producción, dice: los medios de producción (capitalistas) y la clase obrera que
carece de ellos y en consecuencia se ve obligada a subsistir
“En la producción social de su existencia, los hombres están vendiendo su fuerza de trabajo.
*La competencia entre capitalistas se basa en los costos de
en relaciones, determinadas, necesarias, independientes de su los productos y la calidad de los mismos. Surgen las
voluntad; estas relaciones de producción corresponden a un sociedades anónimas como forma de organización.

grado determinado de desarrollo de sus fuerzas productivas Socialismo *Existe propiedad social sobre los medios de producción.
materiales. El conjunto de estas relaciones de producción Puede ser estatal, cooperativa o de alguna otra forma, pero
ya no será privada aunque sigue existiendo la propiedad
constituye la estructura económica de la sociedad, la base personal que da derecho al uso y al disfrute de los objetos
real, sobre la cual se eleva una superestructura jurídica y personales.
*Se producen satisfactores (satisfacción a las necesidades
política y a la que corresponden determinadas formas de humanas), sustituyendo a las mercancías por lo que no hay
conciencia social. El modo de producción de la vida material obtención de ganancias.El socialismo debe representar la
transición hacia un modo de producción superior que sería el
condiciona el proceso de vida social, política e intelectual, en comunismo.
general. *La planificación permite la desaparición dl desempleo, los
salarios se distribuyen en función de la cantidad y calidad de
Comunid *Primera forma en la que los hombres se organizan para trabajo.
ad satisfacer sus necesidades.
primitiva *Se producen bienes de consumo inmediato, por lo que no
existe el excedente económico.
*No hay explotación ni clases sociales.
*Al mejorarse los instrumentos de producción se crea la LEGISLACIÓN LABORAL
división natural del trabajo, determinada por el sexo y la
edad.
Si consideramos que toda la sociedad está integrada por grupos y
Esclavismo *Aparece y se desarrolla la propiedad privada de los medios clases sociales con intereses (económicos, políticos, ideológicos,
de producción.
* La propiedad se da sobre el producto y sobre el productor
religiosos, etc.) divergentes, surge el conflicto social como
(esclavo). resultado de la lucha que se entabla por hacer prevalecer sus
*Aparecen dos clases sociales fundamentales: esclavista
(dueños de los medios de producción) y esclavo (es la base de
intereses particulares.
la producción, quien realiza las actividades productivas.
*Explotación del hombre por el hombre). Este conflicto da paso al surgimiento del Estado. Se entiende por
*El comercio se desarrolla ampliamente gracias a la ganadería
y la agricultura, aparecen los mercaderes y se desarrolla la tal como el ente formado por la organización jurídico-político de
moneda que facilita el intercambio de productos. una población sobre un territorio, mediante el cual se ejerce un
*La tierra es en parte propiedad privada y por otra del Estado.
poder que, actuando a través de normas jurídicas, dispone del
monopolio del uso legitimo de la fuerza.
 A medida que el Estado se desarrolla, la denominación y la divide en dos apartados A Y b. El apartado “B” se encarga de
explotación de una o varios clases sobre otras se cambia por regular las relaciones laborales burocráticas.
formas más moderadas, organizadas, legalizada y eficaces.
El artículo 123 Constitucional establece normas que regulan el
La mejora en la organización social permite el aprovechamiento procedimiento laboral ante las Juntas de Conciliación y Arbitraje y
de sus recursos naturales, ubicación geográfica y disponibilidad Los Tribunales Burocráticos, estas normas plantean derechos en
de recursos humanos. Se logra la división de la actividad materia de estabilidad en el empleo, vacaciones, salario mínimo,
económica en tres sectores: aguinaldo y las condiciones laborales en general. También crea el
procedimiento de huelga entre otras garantías fundamentales
SECTORES ECONÓMICOS
para los trabajadores.
PRIMARIO
Las principales aportaciones de esta disposición es que todas
Son aquellas actividades personas tienen derecho al trabajo digno y útil, con el cual podrá
relacionadas con la obtención de garantizar su salario para satisfacer sus necesidades y a su vez ser
productos de la naturaleza. útil para la sociedad.
Por ejemplo: agricultura,
ganadería, pesca. Se especifica que la jornada del trabajador no excederá las 8
horas diurnas o 7 horas nocturnas, los menores de edad no
SECUNDARIO
deberán trabajar después de las 10 de la noche y en cuanto a las
Son aquellas que transforman las mujeres durante el embarazo no realizaran trabajos que exijan
materias primas que proceden de la esfuerzo y peligro para su salud.
naturaleza en productos elaborados.
Por ejemplo: artesanía, industria Se sostiene que el salario deberá pagarse en moneda de curso
minera, energía, construcción. legal, no siendo permitido hacerlo efectivo con mercancías ni con
vales.
TERCIARIO
El patrón estará obligado a observar los preceptos legales sobre
Son aquellas actividades que ofrecen
servicios a las personas y mejoran su higiene y seguridad en las instalaciones del establecimiento como
calidad de vida. Exige mano de obra también serán responsables de los accidentes de trabajo y
calificada, trabajo ligado a la enfermedades de los trabajadores por el trabajo que se ejecute.
tecnología y a medios de
comunicación. Existen dos regímenes por los cuales una persona puede cotizar:
Por ejemplo: transporte, Régimen Obligatorio y Voluntario.
comercio, turismo, educación, La diferencia principal entre el Régimen Obligatorio y Voluntario
banca,
radica en que quienes cotizan (IMSS, ISSSTE) en el obligatorio
administración pública.
trabajan para un patrón y éste tiene la obligación de
asegurarlos; mientras que quienes cotizan en el régimen
voluntario, aunque alguna vez fueron empleados, por algún
Se establecen también normas jurídicas en la relación entre los motivo dejaron de cotizar (por cambio de trabajo, porque se
trabajadores y los empleadores, la legislación independizaron), y ahora pagan por su propia cuenta una cuota
laboral. Tiene como objetivo asegurar y garantizar el mensual para tener ciertos beneficios
cumplimiento de los derechos y obligaciones de ambas partes.
Sin embargo, sin importar el tipo de régimen, el tipo de seguro
La normatividad mexicana se ha modificado con el paso del que se otorga deberá ser el mismo para todas las personas,
tiempo para lograr igualdad y equidad en cuanto a condiciones como por ejemplo los que a continuación se presentan:
laborales, sociales, individuales, políticas y culturales.
*Seguro de riesgo de trabajo
En la actualidad el artículo 123 de la Constitución política de los *Seguro de enfermedad y maternidad
Estados Unidos Mexicanos tiene como función regular las *Seguro de invalidez y vida
relaciones laborales entre trabajadores y patrones en general. *Seguro de cesantía en edad avanzada
*Seguro de vejez
Tiene su propia ley reglamentaria, la Ley Federal del Trabajo, se
La seguridad social se refiere principalmente a un campo de En el artículo 20 de la Ley Federal del Trabajo (LFT) se define a la
bienestar relacionado con la protección, o cobertura de las relación de trabajo como el conjunto de derechos y
necesidades socialmente reconocidas como salud, vejez o obligaciones que afectan tanto al trabajador como al patrón y
discapacidades. surgen en el momento mismo de la prestación de servicio
mediante el pago de un salario.
CONTRATO INDIVIDUAL Y COLECTIVO
Dicho artículo define al contrato individual de trabajo como
Al ser reguladas con mayor precisión y periodicidad, las aquel en virtud del cual un sujeto se obliga a prestar a otro un
empresas están obligadas a tener un convenio o escrito de trabajo personal subordinado, cualquiera que sea su forma o
manera individual con cada uno de sus trabajadores, esto para denominación mediante el pago de un salario.
poder respaldarse legalmente y, a su vez, cumplir con las
disposiciones del artículo 123. De acuerdo al artículo 25 (LFT) deberá contener la siguiente
información:
Las diferentes relaciones de trabajo se encuentran en el
apartado “A” y se dividen en: 1. Nombre, nacionalidad, sexo, estado civil y domicilio del
trabajador y patrón.
Relaciones individuales de trabajo 2. Si la relación de trabajo es por obra o tiempo determinado o
a) Contrato individual de trabajo. indeterminado.
b) Sujetos de la relación laboral. 3. El servicio o servicios que deban prestarse, los que se
c) Relación laboral. determinarán con la mayor precisión posible.
d) Riesgos de trabajo. 4. Lugar o lugares donde debe prestarse el trabajo. 5.
e) Condiciones generales. Duración de la jornada.
6. Forma y monto del salario.
Relaciones colectivas de trabajo
7. Día y lugar del pago del salario.
a) Contrato colectivo.
8. La indicación de que el trabajador será capacitado o
b) Sindicato
adiestrado en los términos de los planes y programas
c) Huelga
establecidos o que se establezcan en la empresa conforme a lo
d) Contrato-ley
Entendamos por sujetos en la relación laboral a los involucrados dispuesto por la Ley Federal del Trabajo.
en un contrato individual. 9. Otras condiciones de trabajo, tales como días de descanso,
vacaciones y demás que convengan el trabajador y el patrón.
Sujetos Artículo
RELACION LABORAL
Trabajador Art.8. Persona física que presta a otra
Esta depende del tipo de contrato, de acuerdo con la duración de
física o moral un trabajo personal
subordinado. éste. Existen 3 formas de relación laboral:

Patrón Art. 10. Persona física o moral que Por tiempo Indeterminado: No tiene un tiempo específico
utiliza los servicios de uno o varios de duración, se utiliza para actividades normales y
trabajadores. permanentes dentro de las organizaciones.
Por tiempo determinado: Está limitado a un lapso cierto y
Intermediario Art. 12. Persona que contrata o previamente pactado por las partes; requiere de una
interviene en la contratación de
clausula en donde se señale su fecha de vencimiento.
otra(s) para que preste servicios a un
Por obra determinada: Se desconoce el tiempo que durará
patrón.
el trabajo que realizará el trabajador, su vencimiento se
Empresa Art. 16. Unidad económica de supedita a la duración de aquel. Se debe insertar una
producción o distribución de bienes o clausula, en donde se indique que se suscribe por obra
servicios. determinada, y otra en que se describan en qué
consisten las labores a desempeñar.

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO CONDICIONES GENERALES

Las condición es de trabajo se abordan en el título tercero de la
25 a 29 22
Ley Federal del Trabajo.

Artículo 56. Las condiciones de trabajo en ningún caso podrán ser

inferiores a las fijadas en esta Ley y deberán ser proporcionadas a 4. Salario: Art. 82. El salario mínimo es homogéneo y debe ser el
la importancia de los servicios e iguales para trabajos iguales, sin mismo sin importar la zona geográfica o actividad que se realice.
que puedan establecerse diferencias por motivo de raza,
nacionalidad, sexo, edad, credo religioso o doctrina política, salvo 5. Aguinaldo: Art. 87. Los trabajadores tendrán derecho a percibir
las modalidades expresamente consignadas en esta Ley. un aguinaldo anual equivalente a 15 días de salario (por lo menos)
y deberá pagarse antes del día 20 de diciembre. Sin embargo
La Ley Federal del trabajo señala como condiciones de trabajo: también se puede otorgar de manera proporcional a los días
trabajados.
1. Jornada laboral: Art. 58. Tiempo durante el cual el trabajador
está a disposición del patrón para prestar su trabajo. No debe 6. Utilidades: Art.117. Se participa en las utilidades de la empresa,
exceder de las 8 horas. de acuerdo con el porcentaje de conformidad que determine La
Comisión Nacional para la Participación de los Trabajadores en las
-Diurna: 8 horas, comprendida entre las 6 y las 28 hrs. -Nocturna: Utilidades de una Empresa (porcentaje mínimo 10%). Se debe
7 horas, comprende entre las 20 hrs y las 6:00 hrs. otorgar en un lapso no mayor a los 60 días después de haber
-Mixta: 7 ½ hrs. presentado la declaración anual.
-Extraordinario: No debe exceder 3 horas diarias, ni 3 veces en
una semana. Las empresas están obligadas a tener espacios y áreas seguras
2. Días de descanso: Art. 69. Por cada 6 días de trabajo se debe para que un trabajador desarrolle de manera óptima sus
disfrutar un día de descanso, con goce de salario íntegro. actividades dentro de la empresa.
Para evitar accidentes de trabajo (Art. 474) tanto el patrón (Art.
Si se labora en su día de descanso o en días de descanso por ley, 132 y 133) como el trabajador (Art. 134), están condicionados a
el patrón pagara al trabajador un salario doble por el servicio cumplir las obligaciones y prohibiciones laborales.
prestado.
RELACIONES COLECTIVAS DE TRABAJO
Los trabajadores que presten sus servicios en domingo tendrán
derecho a una prima dominical de un 25%sobre el salario de los La ley reconoce las coaliciones de trabajadores y patrones para la
días ordinarios de trabajo. defensa de sus intereses comunes. Por ejemplo:

3. Vacaciones: Art. 76. -Contrato colectivo: Art. 386. Convenio celebrado entre uno o
varios sindicatos de trabajadores y uno o varios patrones. Deberá
Antigüedad Vacacio
(años) nes tener:
(días)
1. Nombres y domicilios de los contratantes. 2.
1 6 Empresa y establecimiento que abarque. 3. Duración
(indeterminado o determinado). 4. Jornada de trabajo.
2 8 5. Días de descanso y vacaciones.
6. Monto de los salarios.
3 10
7. Clausulas relativas a la capacitación o adiestramiento de los
4 12 trabajadores en la empresa.

5a9 14
-Sindicato: Art. 356. Es la asociación de trabajadores o patrones
10 a 14 16 constituida para el estudio, mejoramiento y defensa de sus
respectivos intereses. Estos pueden ser:
15 a 19 18
1. Gremiales
20 a 24 20
2. De empresa
3. Oficios varios
 CAPACITACION
4. Industriales

-Contrato-ley: Art. 404. Convenio celebrado entre uno o varios

sindicatos de trabajadores y patrones, o uno o varios sindicatos

PARA EL
de patrones, con objeto de establecer las condiciones según las
cuales debe prestarse el trabajo en una rama determinada de la
industria y declarado obligatorio en una o varias entidades
federativas. No debe exceder de dos años.

-Huelga: Art.440. Es definida como la suspensión temporal del

trabajo llevada a cabo por una coalición de trabajadores.
TRABAJO
-Suspensión, recisión y terminación de la relación laboral: Art.
ADMINISTRACION
42, 46,47. Algunas de las causas para la suspensión temporal
son:
Es un proceso mediante el cual se coordinan los recursos de un
grupo social con el fin de conseguir la máxima eficiencia, calidad y
1. Enfermedad contagiosa del empleado.
productividad en el logro de sus objetivos. Según Henri Fayol,
2. Incapacidad por accidente o enfermedad que no constituya un
“administrar es prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar a
riesgo de trabajo.
través de la gerencia.
3. Arresto del trabajador.
4. Prisión preventiva o sentencia absoluta del trabajador. Sus características principales son:

Son causas de recisión: Universalidad: se aplica en cualquier grupo social y es susceptible

de aplicarse en todo tipo de empresa.
1. Faltar 3 días consecutivos sin avisar.
2. Falta de honradez. Unidad temporal: Aunque en la administración se distinguen
3. Engaño o fraude. fases, etapas y elementos del proceso administrativo, está
4. Estado de embriaguez. presente en todo momento de la vida de la empresa.

Son causas de terminación: Especificidad: Aunque se relacione con otras ciencias, posee
particularidades propias que la hacen única.
1. Mutuo consentimiento de las partes.
2. Muerte del trabajador. Flexibilidad: Los principios de la administración son adaptables a
3. Terminación de la obra o vencimiento del contrato. 4. las necesidades propias de cada grupo social en donde se
Incapacidad física o mental que haga imposible la prestación del apliquen.
trabajo.
Unidad jerárquica: Se aplica en todos los niveles y subsistemas de
En ocasiones los empleadores o empleados quedan inconformes una organización formal.
por las condiciones en que terminó la relación laboral.
Cualquiera de las partes puede recurrir a dependencias ESCUELAS DE ADMINISTRACION
gubernamentales llamadas autoridades de trabajo. A
La administración ha experimentado cambios importantes en sus
continuación se presentan algunas de ellas.
teorías y estructuras, algunos consideran un factor importante la
Procuraduría Federal de la Defensa del trabajo tecnología y otros al ser humano. Veamos algunos de sus
Junta Federal de Conciliación y Arbitraje Junta Local enfoques:
de Conciliación y Arbitraje Secretaría del trabajo y
Previsión Social Tribunal Federal de Conciliación y Administración científica
Arbitraje Secretaria de Hacienda y Crédito Público
Toma como base estudios relacionados con la ingeniería
Instituto de Vivienda
industrial, es decir, con las áreas de producción con la finalidad de
poder aumentar y evitar tiempos muertos. Los autores más
representativos son:
Frederick Winslow Taylor
 Desarrolló una nueva visión de la administración en la que 50 centavos. Además, aumentó otro aliciente.
propone 4 principios administrativos:
El supervisor obtendría una bonificación por cada uno de los
1. Principio de planeamiento: Sustituir la improvisación por la trabajadores que cumpliera con la ración diaria, más otro bono
ciencia, mediante la planeación del método. extraordinario si todos los trabajadores lo hacían.

2. Principio de la preparación/planeación: Seleccionar Según Gantt, esto motivaría que los supervisores prepararan a sus
científicamente a los empleados, para ser puestos en donde trabajadores para desempeñar mejor su trabajo.
pueden aplicar sus aptitudes.
El avance de cada uno de los trabajadores era calificado
3. Principio de control: Establecer métodos científicos de públicamente y registrados en las comunas individuales de las
investigación y experimentación para formular procesos estándar gráficas, en negro cuando el trabajador llegaba al parámetro y en
que permitan el control de las operaciones. rojo cuando no lo hacían. Además, Gantt fue el iniciador de las
gráficas para calendarizar la producción; la “gráfica de Gantt”.
4. Principio de la ejecución: Distribuir distintamente las
atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del Además, sentó las bases en dos instrumentos para graficar, que
trabajo sea disciplinada. fueron inventados para ayudar a planificar, administrar y
controlar organizaciones complejas: el Método fe la Ruta Crítica
Realiza un análisis crítico de las empresas en operación y (CPM) y la Técnica para Revisión y Evaluación de Programas
propone: (PERT).

*Pagar salarios altos y tener costos unitarios bajos de producción. Escuela del proceso administrativo
*Entrenar a los empleados para desarrollar sus habilidades en el
desempeño del trabajo. La escuela del proceso administrativo tiene como autor principal
*Desarrollar un ambiente de cooperación cercano y amistoso. a Henry Fayol conocido como el padre de la teoría de
organizacional moderna.
Frank Gilbreth
Fayol partió de la idea de que si las organizaciones deseaban
Desarrolló estudios de micromovimientos, representados por 17
obtener objetivos administrativos, tenían que coordinar sus
siglas que sirven para llevar una secuencia lógica del trabajo de
recursos, obligando al administrador a:
mandos y se denomina THERBLIGS y les asigno un símbolo y un
color. Su finalidad era hacer más detallado el estudio de los
Prever: Examinar el futuro, fijar objetivos, tomar decisiones y
tiempos y movimientos, esto le permitía analizar con mayor
establecer planes de acción, es decir, tener una visión hacia el
precisión los exactos movimientos manuales de cualquier obrero.
futuro estableciendo un objetivo con un mínimo de riesgo para
poder lograrlo.
Frank Gilbreth insistió en que en la aplicación de los principios de
la administración científica, en primer lugar es necesario
Organizar: Formular una estructura dual (materia y humana) que
considerar a los trabajadores y comprender sus personalidades y
conforme la organización, es decir, una
necesidades.
vez obtenido el objetivo se necesita saber qué material y
También llegó a la conclusión de que no es la monotonía del trabajadores se requieren para cumplirlo.
trabajo lo que ocasiona tanto descontento en el trabajador sino,
Dirección: Es la etapa del mando donde se hacen funcionar los
más bien, la falta de interés de la administración por los
planes y la organización.
trabajadores.
Coordinar: Organizar toda la información buscando cohesión y
Henry Laurence Gantt
unificación
Es el precursor de los estudios humanistas y buscaba la
bonificación de las tareas y un tiempo estándar. Abandonó el Controlar: Se verifica el resultado con el plan original, una vez
sistema de tasas diferenciales porque consideró que era fuente realizado el trabajo se debe ver el resultado y compararlo con el
de muy poca motivación y, a cambio, presentó otra idea. que se esperaba.

Cada uno de los trabajadores que terminará la porción de trabajo Fayol también dio a conocer los 14 principios administrativos y las
diaria que se le hubiera asignado, obtendría una bonificación de
 áreas funcionales de una empresa industrial. 12) Estabilidad del personal: las tasas elevadas de rotación de
empleados socavan el buen funcionamiento de la organización.
1) División del trabajo: cuanto más se especialicen las personas,
tanto mayor será la eficiencia para realizar su trabajo. 13) Iniciativa: los subordinados deben tener libertad para
concebir y realizar sus planes. Aun cuando se puedan presentar
2) Autoridad: los gerentes deben guiar órdenes para que se hagan algunos errores.
las cosas. Aunque su autoridad formal les otorgue el derecho de
mandar, los gerentes no siempre lograran la obediencia, a no ser 14) Espíritu de grupo: cuando existe el espíritu de grupo la
que también tengan autoridad personal. organización tendrá una sensación de unión. Según Fayol, incluso
los pequeños detalles podrían alentar el espíritu. Por ejemplo,
3) Disciplina: los miembros de una organización tienen que sugería que se usara la comunicación oral, en lugar de la
respetar las reglas y los acuerdos que rigen a la organización. comunicación formal escrita siempre que fuera posible.
Según Fayol, la disciplina es resultado de líderes buenos en todos
los estratos de la organización, acuerdos justos y sanciones Escuela humano-relacionista del comportamiento
impuestas, con buen juicio, a las infracciones.
También llamada escuela del comportamiento o humanística,
4) Unidad de mando: cada empleado debe recibir instrucciones surgió en los años treinta y se centraba principalmente en los
de una sola persona. Fayol pensaba que si un empleado dependía trabajadores.
de más de un gerente, habría conflictos en las instrucciones y
confusión con la autoridad. El autor principal de esta escuela es George Elton Mayo seguido
de Mary Parker Follet y Fritz Roethlisberger.
5) Unidad de dirección: las operaciones de la organización con el
mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente y con un Elton efectuó experimentos en una compañía en donde detectó
solo plan. que la comunicación es un elemento importante dentro de
cualquier empresa. También identificó que en éstas existen
6) Subordinación del interés individual al bien común: en grupos formales (relaciones reglamentariamente establecidas en
cualquier empresa, los intereses de los empleados no deben cualquier organización) e informales (agrupaciones
tener más peso que los intereses de la organización entera. espontáneas basadas en la simpatía, amistad, la comunidad de
intereses y rasgos comunes de carácter), además estableció que
7) Remuneración: la retribución del trabajo realizado debe ser los factores físicos y sicológicos son determinantes para que los
justa para empleados y empleadores. trabajadores desempeñen bien sus labores.
8) Centralización: al reducir la participación de los subordinados
en la toma de decisiones se centraliza; al aumentar su papel en Escuela estructuralista
ella se descentraliza.
Surge en los años cincuenta con un enfoque sociológico.
Fayol pensaba que los gerentes deben cargar con la Básicamente busca interrelacionar las organizaciones con su
responsabilidad última, pero que al mismo tiempo deben otorgar ambiente externo, es decir, con la sociedad.
a sus subalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo
debidamente. El principal autor d la escuela fue el sociólogo Max Weber quien
estableció 3 tipos de autoridad:
9) Jerarquía: la línea de autoridad de una organización, en la
actualidad representada por casillas y líneas bien definidas del 1. De carácter racional: que descansa en la creencia en la
organigrama, sigue un orden de rangos, de la alta gerencia al nivel legalidad de ordenaciones estatuidas y de los derechos de mando
más bajo de la empresa. de los llamados por esas ordenaciones a ejercer la autoridad
(autoridad legal).
10) Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar
adecuado en el momento indicado. Las personas, sobre todo, 2. De carácter tradicional: que descansa en la creencia cotidiana
deben realizar los trabajos u ocupar los puestos más adecuados en la santidad de las tradiciones que rigieron desde lejanos
para ellas. tiempos y en la legitimidad de los señalados por esa tradición
para ejercer la autoridad.
11) Equidad: los administradores deben ser ambles y justos con
sus subordinados. 3. De carácter carismático: que descansa en la entrega extra
 cotidiana a la santidad, heroísmo o ejemplaridad de una persona elaboraron la teoría conocida como “de los motivadores” y “los
y a las ordenaciones por ella creadas o reveladas. factores higiénicos”. La teoría dual de Herzberg, quien señala que
los factores intrínsecos al puesto son los que motivan realmente
El enfoque de estudio es básicamente sociológico: pues son capaces de proporcionar satisfacción, mientras que los
factores higiénicos o saludables no motivan pues no se deriva de
1. Analiza los elementos formales e informales de la organización
ellos satisfacción. Su presencia sólo impide que haya
y la relación entre ellos.
insatisfacción, por lo que sólo sirven para mantener saludable el
2. Observa los grupos informales y su relación dentro y fuera de ambiente organizacional.
una organización.
Además en esta forma de pensamiento se encuentran las teorías
3. Estudia todos los niveles de una organización. “X” y “Y” de Douglas McGregor, mediante las cuales describe los
supuestos valores y actitudes de los supervisores. Mientras que
4. Consideran todos los estímulos, materiales, sociales y en la teoría “X” se considera al trabajador como indolente por
ambientales, su interdependencia e influencia mutuas. naturaleza, poco dispuestos a aceptar responsabilidades e
inclinado a ser dirigido por otros, egocéntrico, reacio al cambio y
5. Analiza las relaciones de intercambio e influencia entre las fácil de ser engañado, la teoría “Y” sostiene
organizaciones y su medio ambiente. Deja atrás el término que el individuo tiene iniciativa, responsabilidad, es cooperativo,
empresa como un ente aislado. encuentra placer en el trabajo pues le es tan natural como jugar o
dormir y es capaz de autocontrolarse y autodirigirse.
6. Su estudio es crítico y comparativo.
Por último se puede mencionar a Rensis Likert, este autor es un
7. Define los problemas, conflictos, objetivos, intereses y
exponente de la teoría del comportamiento que considera que
actitudes que se producen dentro de la estructura formal e
cada empresa es diferente por lo que hay que analizar primero al
informal de una unidad productiva.
tipo de organización para poder determinar después que tipo de
Escuela neo humano – relacionista
dirección debemos de utilizar.
La escuela o teoría del neo-humano-relacionismo o teoría del
Escuela de las matemáticas en la administración
comportamiento es una teoría de oposición a la teoría clásica que
presta especial atención al comportamiento humano. Se Se fundamenta en la necesidad de medir y evaluar cuantitativa y
considera una continuación de la teoría de las relaciones objetivamente las acciones organizacionales. La escuela
humanas. matemática de la Administración enfoca el problema a través de
sistemas.
Considera que en las anteriores escuelas, nunca se trató al factor
humano en forma individual. Analiza a las personas y a su La escuela matemática se aplica para dar objetividad a la toma de
comportamiento en forma individual, basándose en que la decisiones, puesto que con sus técnicas se evitan las corazonadas
motivación mejora la productividad de la empresa. o la intuición, disminuyendo en alto grado la incertidumbre. Una
de las técnicas cuantitativas más utilizadas es Investigación de
Uno de los autores que destaca en esta escuela es Abraham
Operaciones (IO).
Maslow, siendo uno de los primeros psicólogos con una
orientación teórica con bases existenciales que fue estudiado por La I.O. se relaciona con el análisis de las operaciones de un
los administradores ya que como proporcionaba un modelo de sistema y no simplemente un problema en particular. Ella utiliza:
trabajo que toma en consideración al elemento humano de las
empresas como un ente con características y necesidades propias *La probabilidad. Para las decisiones bajo condiciones de riesgo e
en oposición a un elemento mecanicista. incertidumbre.
*La estadística en la sistematización y el análisis de los datos con
Otro de sus precursores es Chris Argyris el cual sostiene que el el propósito de obtener soluciones significativas.
hombre ha sido educado en Occidente con criterios distintos de
los que las organizaciones le exigen, por lo que existe un Los principales campos de aplicación de la I.O. son: a) Con
desajuste en el comportamiento humano. relación a personas:
-Organización y gerencia
Un representante más a estudiar en esta escuela es Frederick
Herzberg y sus colaboradores (Mausner y Snyderman), ellos -Ausentismo y relaciones de trabajo.
 -Economía. mejor manera posible. Los cronogramas convencionales y el
-Decisiones individuales gráfico de Gantt no permiten la sincronización de todas estas
-Investigación de mercados. variables.
Las redes o diagramas de flechas presentan claras ventajas:
b) Con relación a personas y máquinas: a) Permiten la ejecución del proyecto en un plazo más corto y a
-Eficiencia y productividad menor costo.
-Organización de flujos de fábricas b) Muestran la interacción de las diversas etapas y operaciones
-Métodos de control de calidad, inspección y muestre. - del proyecto.
Prevención de accidentes c) Permiten la distribución óptima de los recursos disponibles y
-Organización de cambios tecnológicos. facilitan su redistribución en cada caso de modificaciones
c) Con relación a movimientos: posteriores.
-Transporte, almacenamiento, distribución y manipulación
(logística). d) Proveen diversas alternativas para la ejecución del proyecto
-Comunicaciones. facilitando la toma de decisiones al respecto; identifican las
tareas u operaciones “criticas.
La resolución de un modelo analítico de I.O. se apoya casi
siempre, matemáticamente sobre una o más de las siguientes Programación lineal: La programación lineal presenta las
teorías: siguientes características:
-Se preocupa por alcanzar una posición óptima con relación a
Teoría de juegos: Una situación de conflicto es siempre aquella cierto objetivo. Generalmente su finalidad es minimizar los costos
en que uno gana y otro pierde, pues los objetivos pretendidos son y maximizar los beneficios, aunque la minimización y la
indivisibles e incompatibles por su propia naturaleza. maximización pueden aplicarse a cualquier objetivo prefijado:
La teoría de juegos se aplica sólo a algunos tipos de conflictos -En el estudio del mejor y más económico trayecto para un
(llamados juegos) que implican la disputa de intereses entre dos o camión de entrega de recipientes de gas en un determinad barrio.
más participantes, y en los que cada parte, en determinados -En el estudio del mejor y más económico trayecto para una flota
momentos, puede tener una diversidad de acciones posibles, de camines de distribución de cerveza y refrescos en diversos
delimitadas sin embargo por las reglas del juego. bares y restaurantes de la ciudad, etc.

Teoría de las colas de espera: La teoría de las colas se refiere a Probabilidad y estadística: El análisis estadístico es el método
cómo optimizar una distribución en condiciones de aglomeración mediante el cual se obtiene la misma información con una menor
y de espera. cantidad de datos. Es muy utilizado en aquellos casos en que los
Esta teoría cuida de los puntos de congestión y de os tiempos de datos son difíciles de obtener. Una de las aplicaciones más
espera, es decir, de las demoras presentadas en algún punto de conocidas es el control de calidad en la administración de la
servicio. Las técnicas matemáticas que utiliza son muy variadas. producción.
El análisis estadístico se aplica principalmente: -En el
La teoría de las colas es aplicable al análisis del tráfico, como por control estadístico del proceso.
ejemplo: -En el control estadístico de la calidad.
*En el tránsito de automóviles en situaciones de congestión o
embotellamiento. La teoría estadística suministra los medios para la selección de las
*En la disposición de cajas de atención en agencias bancarias o muestras, las características que éstas deben tener para ser
supermercados. “representativas” del universo de datos, y cuál es el riesgo
*En el balanceo de líneas de montaje. asociado en la decisión de aceptar o rechazar un lote, con base en
*En la disposición de centrales telefónicas, etc. las informaciones suministradas por el examen de la muestra.

Teoría de los grafos: Las redes o diagramas de flechas son Programación dinámica: La programación dinámica se aplica a
ampliamente aplicables en proyectos que cubren diversas problemas que presentan varias fases interrelacionadas, en
operaciones o etapas, distintos recursos, varios y diferentes donde debe adoptar una decisión adecuada para cada una de
órganos involucrados, plazos y costos mínimos. Todos estos éstas, sin perder de vista el objetivo último. Solamente cuando se
elementos deben articularse, coordinarse y sincronizarse de la determine el
efecto de cada decisión podrá hacerse la selección final. División del trabajo, organigrama,
manuales, descripción de puestos.
La programación dinámica es aplicable en casos de estudios de
Dirección
alternativas económicas entre comprar, construir, mantener Comunicación, motivación, supervisión,
máquinas y equipos, o comprar, alquilar bienes inmuebles o autoridad, toma de decisiones.
incluso mantener, desmovilizar activos de la empresa.
Control
Escuela de la administración proactiva Estándares, medición, retroalimentación.

Se refiere a un conjunto de técnicas analíticas adecuadas para

resolver las incertidumbres que enfrentan los gerentes,
supervisores, coordinadores, o algún otro nivel jerárquico que TEORÍA DE SISTEMAS
tenga personal a su cargo y deba tomar decisiones o hacer
cumplir objetivos o metas. Se trata de aplicar la administración En la actualidad es una de las teorías más utilizadas por las
por objetivos y el desarrollo organizacional. empresas.

Se puede partir utilizando los elementos de la administración: Afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser
descritos en términos de sus elementos separados; su
1. Planeación comprensión se presenta cuando se estudian globalmente. Los
2. Organización sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro
3. Dirección de otro más grande.
4. Control
Dependiendo de sus relaciones con el medio que les rodea
De lo anterior podemos decir, que todos estos diferentes
tenemos dos tipos de sistemas: sistemas cerrados y sistemas
enfoques han dado lugar al desarrollo organizacional.
abiertos.
Actualmente se aplican en las empresas para integrar mejor a su
personal y así evitar que se sientan ajenos a ésta. El sistema abierto es aquel sistema real (concreto) cuyos límites
son permeables a la transmisión de materia, energía o datos del
El proceso administrativo actualmente
entorno y desde el sistema al entorno, es decir, establece
Se entiende como proceso administrativo al conjunto de pasos relaciones de intercambio con el medio que le rodea.
técnicamente estructurados que, de manera sistemática y a
El sistema cerrado es aquel que no intercambia materia con el
través del esfuerzo humano, coordinan los recursos para lograr la
medio ambiente.
eficiencia que permitirá a la empresa alcanzar sus objetivos
En cuanto al alcance del modelo su utilidad analítica es
organizacionales.
aparentemente válida tanto para el análisis del micro nivel
Se divide en dos fases: como para el análisis del micro nivel de la sociedad global, ya
que cuenta con las siguientes características:
1. Mecánica: Es la fase teórica en que generalmente se
establece lo que se debe hacer (planeación, ⮚ Punto de vista sistemático: la moderna teoría visualiza a
organización). la organización como un sistema constituido por cinco
2. Dinámica: Es la fase práctica, donde se establece cómo se partes básicas: entrada, salida, proceso,
hace (dirección, control). retroalimentación y ambiente.
⮚ Enfoque dinámico: el énfasis de la teoría moderna es
Este proceso consta de cuatro etapas: sobre el proceso dinámico de interacción que ocurre
PROCESO ADMINISTRATIVO dentro de la estructura de una organización.
⮚ Multidimensional y multinivelado: se considera a la
Planeación organización desde un punto de vista micro y
Misión, valores, objetivos, estrategias, macroscópico. Es micro cuando es considerada dentro
politicas, programas, presupuestos, de su ambiente (sociedad, comunidad, país); es macro
procedimientos, manuales. cuando se analizan sus unidades internas.
⮚ Multimotivacional: un acto puede ser motivado por
Organización muchos deseos o motivos. Las organizaciones existen
 porque sus participantes esperan satisfacer ciertos
objetivos a través de ellas.
⮚ Probabilístico: la teoría moderna tiende a ser
probabilística. Con expresiones como "en general",
"puede ser", sus variables pueden ser explicadas en
términos predictivos y no con certeza.
⮚ Multidisciplinaria: busca conceptos y técnicas de
muchos campos de estudio. La teoría moderna
presenta una síntesis integradora de partes relevantes
de todos los campos.
⮚ Descriptivo: buscar describir las características de las
organizaciones y de la administración. Se conforma con
buscar y comprender los fenómenos organizacionales
y dejar la escogencia de objetivos y métodos al
individuo.
⮚ Multivariable: tiende a asumir que un evento puede ser
Según el Tamaño
causado por numerosos factores interrelacionados e
interdependientes. Los factores causales podrían ser
generados por la retroalimentación.
⮚ Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organización
debe adaptarse a los cambios del ambiente para
sobrevivir. Se genera como consecuencia una
focalización en los resultados en lugar del énfasis
sobre el proceso o las actividades de la organización.
⮚ Principio de Integridad: El sistema constituye un todo Según la
integral. En su interior, los elementos o componentes
que lo forman tienen los vínculos de interrelación,
interacción e interdependencia. Propiedad del Capital
⮚ Principio de la Unidad: El sistema, constituyendo un
todo, se comporta como una unidad, sin importar la
complejidad que ella pueda tener.
⮚ Principio de la Subordinación: El sistema en análisis es el
todo determinante, las partes son secundarias. Es el
sistema el que justifica y hace necesarias a las partes y
no a la inversa.
⮚ Principio de la Sinergia: El sistema es un todo que es
más que la suma de las partes. De esta forma, genera
un producto superior y distinto al que podría producir
cada una de las partes. Tal es el caso de una
organización y las distintas unidades que la componen.
⮚ Principio de Jerarquización: El sistema está estructurado
de forma jerárquica, con∙distintos niveles.

LA EMPRESA
Según el Ámbito de Actividad
Es la unidad económica en la cual, a través del capital, el trabajo
Empresas provinciales: aquellas que
y la coordinación de recursos se producen bienes y servicios operan en el ámbito geográfico de una
para satisfacer las necesidades de la sociedad. provincia o estado de un país.

CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS Empresas regionales: aquellas cuyas

ventas involucran a varias provincias o
Según el Sector de Actividad regiones.
 sus objetivos.
Empresas nacionales: cuando sus
ventas se realizan en prácticamente Dentro de las necesidades que tienen se encuentran:
todo el territorio de un país o nación.
RECURSOS DE LA EMPRESA
Empresas multinacionales: cuando sus
actividades se extienden a varios países Recursos técnicos Recursos materiales
y el destino de sus recursos puede ser Comprende el Son los bienes que
cualquier país. establecimiento y uso contribuyen a la
de los procesos, realización de las
procedimientos, actividades de la
métodos de empresa, dentro de lo
Según el Destino de los Beneficios trabajo y que podemos
tecnología encontrar; activos fijos,
materias primas,
instalaciones, equipos

Recursos humanos Recursos financieros

Contar con
individuos que Son los recursos
tengan las monetarios que le
capacidades, permiten a la empresa
Según la habilidades y tener acceso a los
destrezas para demás recursos, ya sea
desempeñar mediante dinero
Forma Jurídica adecuadamente su propio u obtenido
Unipersonal: el empresario o propietario, persona trabajo. mediante algún
con capacidad legal para ejercer el comercio, Desde que se tienen financiamiento.
responde de manera ilimitada con todo su necesidades de
patrimonio ante las personas que pudieran verse personal, se debe
afectadas por el accionar de la empresa. contar con un proceso
óptimo de
Sociedad colectiva: en este tipo de empresas de integración idónea y
propiedad de más de una persona, los socios un proceso de
responden también de forma ilimitada con su mantenimiento.
patrimonio, y existe participación en la dirección o
gestión de la empresa.

Cooperativas: no poseen ánimo de lucro y son ÁREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA

constituidas para satisfacer las necesidades o
intereses socioeconómicos de los cooperativistas, Actualmente se establece que una empresa deberá contar,
quienes también son a la vez trabajadores, y en cuando menos, con las siguientes áreas funcionales:
algunos casos también proveedores y clientes de la
empresa. -Recursos humanos: se Coordinan y optimizan las habilidades y
conocimientos de todo el personal. Se compone de:
Sociedad anónima: tiene el carácter de una
responsabilidad limitada al capital que aportan,
*Relaciones laborales.
pero poseen la alternativa de tener las puertas
abiertas a cualquier persona que desee adquirir *Reclutamiento y selección.
acciones de la empresa. *Contratación
*Nómina
*Capacitación
RECURSOS DE UNA EMPRESA *Higiene y salud.

Para que las empresas realicen sus actividades fundamentales -Producción: área encargada de la elaboración del producto. Se
necesitan de recursos que, optimizados, les permiten alcanzar compone de:
 *Abastecimiento *Seguridad informática
*Control de calidad *TIC
*Ingeniería industrial
*Almacenes Por lo anterior, las empresas se apoyan elaborando
organigramas con la finalidad de dar una estructura y poder
*Seguridad e higiene
*Ingeniería de proyectos conocer de manera rápida a una empresa.

-Finanzas: obtener y utilizar de manera adecuada los recursos

monetarios. Lo componen:
*Costos ORGANIGRAMAS Y TIPOS DE ORGANIGRAMAS
*Presupuestos
*Impuestos Los organigramas nos ayudan a comprender la manera en que se
*Tesorería ordenan y adecúan los grupos sociales para trabajar de manera
*Crédito y cobranza colectiva. Existen distintos sistemas o modelos de estructuras
*Planeación financiera organizacionales que se pueden adaptar a cualquier forma o
*Financiamientos grupo dependiendo de los factores, tales como el giro y la
magnitud del grupo social, recursos, objetivos, tipos y volumen
-Mercadotecnia: área encargada del diseño y distribución del de producción.
producto. Lo componen:
Existen varios tipos de organigramas como los que a
*Investigación de mercados continuación se te presentan
*Diseño del producto Organización lineal o militar
*Logística y canales de distribución
Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una
*Administración de ventas
sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene la
*Comunicación mercadológica.
responsabilidad básica del mando. El jefe superior asigna y
-Sistemas: Se encarga del manejo y control de la información. Lo distribuye el trabajo a los subalternos, quienes a su vez reportan a
compone: un solo jefe.
Organización staff
*Análisis de sistemas
Este tipo de organización no disfruta de autoridad lineal o poder
*Redes
para imponer sus decisiones, sino que únicamente asesora.
*Soporte técnico
*Base de datos
DIRECTOR

AU R

Supervisor JURIDICO OBREROS

TO

R
E

ID

AD
SP

O
CONSULTOR DE DIRECTOR
N

SA
DIRECTOR DE FÁBRICA
Gerente general
B

IL

Empleados
ID

AD

ASESOR
SUPERINTENDENTE
Organización funcional o de Taylor coordina, retribuye y estudian las actividades de una empresa.

Consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de Las empresas dedican mucho tiempo a la contratación de
manera que cada persona, desde el gerente hasta el obrero, personal, pues se sabe que lo más importante es su capital
ejecute el menor número posible de funciones. humano. De ello derivan los siguientes conceptos:

∙ Admisión: laboralmente la podemos definir como un

DIRECTOR conjunto de pasos que se deben seguir para poder
GENERAL ingresar a cubrir una vacante o espacio laboral dentro de
Es en el departamento de Recursos Humanos donde se organiza, una
JEFE DE FINANZAS JEFE DE VENTAS DEPARTAMENTO DE MUEBLES cualidades, responsabilidades y condiciones
DEPARTAMENTO DE FERRETERIA
JEFE DE CRÉDITO que forman una unidad de trabajo específica e
organización. impersonal.
∙ En este mismo proceso tenemos el
Admisión y empleo ocurren cuando existe una
reclutamiento y la selección de personal. ∙ DEPARTAMENTO DE ROPA vacante, se crea una nueva empresa o se
Empleo: actividad económica donde una cambio de una retribución económica. expande una previamente constituida.
persona ofrece sus servicios profesionales a ∙ Puesto: es el conjunto de operaciones,
DEPARTAMENTO DE JUGUETERIA
Para cubrir sus vacantes las empresas llevan a cabo dos procesos: Selección de personal
reclutamiento y selección de personal
Es un proceso en el cual se pretende encontrar al candidato
⮚ Reclutamiento: este proceso puede ser entendido como la con la mayor cantidad de cualidades, habilidades, actitudes,
divulgación de la vacante con la finalidad de atraer aptitudes, experiencia, conocimientos., que se tienen
candidatos que cubran un perfil de puesto o requisición registrados en el perfil del puesto, es decir, a la persona
de personal. Existen dos tipos de reclutamiento: el idónea para cubrir la vacante.
interno y el externo.
Interno: ocurre cuando se pretende Proceso de selección de personal
cubrir la vacante con personal que ya
labora en la empresa y puede darse 1. RECLUTAMIENTO PRELIMINAR: permite identificar una
mediante ascensos, transferencias o característica específica; de no cumplirla, el candidato ya no
promociones. sigue en el proceso.
1. Externo: se da cuando ninguno de los empleados 2. SOLICITUD DE EMPLEO: Los candidatos generalmente envían su
pertenecientes a la solicitud laboral, también llamado currículum vitae.
empresa pueden cubrir la vacante, 3. ENTREVISTA: ocurre de manera directa, en la cual el reclutador
por lo que se hace la oferta laboral hace una serie de preguntas, tanto laborales como
para que una persona ajena pueda personales.
postularse y competir por el lugar. 4. PRUEBAS PSICOMÉTRICAS: son evaluaciones que se realizan
Los candidatos pueden buscarse en con la finalidad de poder identificar algún factor psicológico
que presente el candidato.
archivos de candidatos, agencias de
5. PRUEBAS DE TRABAJO: son actividades enfocadas y evaluadas
empleo, sindicatos, recomendados,
para el puesto para el que se está postulando.
internet, Outsourcing.
6. EXAMEN MÉDICO: es una revisión general para determinar que
Cada empresa efectúa el proceso de reclutamiento que la salud del candidato sea estable, es decir, esté sano.
corresponde a sus necesidades y recursos. El que más se utiliza es 7. ESTUDIO SOCIOECONÓMICO: permite conocer el entorno
el siguiente: económico, social, cultural y laboral de una persona.
8. CONTRATACIÓN: es cuando la empresa ya decidió qué
1. Se presenta la vacante. candidato ocupará la vacante.
2. Se envía la solicitud al área de Recursos Humanos. 9. INDUCCIÓN: es un curso rápido que tiene la finalidad de
3. R.H revisa el perfil del puesto familiarizar al candidato con la empresa y la actividad a
4. Se hace reclutamiento interno. desarrollar.
5. Se hace reclutamiento externo. 10. CAPACITACIÓN: esta fase es importante ya que el capacitar y
6. Da inicio a la selección de personal. adiestrar al empleado permite que se familiarice en forma
 rápida con las funciones que va llevar a cabo, de tal manera movimiento; por ejemplo, entrevistas, pruebas sicométricas,
que las desarrolle de forma eficiente. exámenes médicos y vacantes.

Este debe ser un proceso permanente y debe permitir al CAPACITACION Y DESARROLLO DE RECURSOS
empleado actualizar sus conocimientos en forma constante a HUMANOS
la par de la organización.
El objetivo de la capacitación es la formación y actualización de
El proceso de selección de personal se constituye de dos factores: los recursos humanos. Este proceso reditúa en el individuo como
operativa y mecánica. La fase mecánica es aquella donde existe progreso personal y en beneficio de sus relaciones con el medio
una constante; por ejemplo la solicitud de empleo, manual de social.
bienvenida. La fase operativa es en la que existe un cambio o
La capacitación está considerada como una forma extra escolar de PROCESO DE LA CAPACITACION
aprendizaje, necesaria para el

desarrollo de personal calificado e en la ocupación laboral. ⮚ FIJACIÓN DE ELABORACIÓN Y COORDINACIÓN DE PROGRAMAS

PRESUPUESTO
indispensable para responder a los Disminuir los riesgos de trabajo. DEFINICIÓN
DE OBJETIVOS
requerimientos del avance ⮚ Contribuir al mejoramiento de la
tecnológico y elevar la productividad, calidad y
productividad dentro de la competitividad de las empresas.
organización. Los objetivos de la Se deben conocer además las
capacitación son: etapas que comprende un EVALUACIÓN
DETECCIÓN DE NECESIDADES TÉCNICAS DE ENSEÑANZA
programa de capacitación:
⮚ Fomentar el desarrollo integral
de los individuos y, en 1. Planeación: implica preparar las
consecuencia, el de la empresa. actividades
⮚ Proporcionar conocimientos ANÁLISIS
orientados al mejor desempeño SITUACIONAL

que se realizarán durante la capacitación y que personas

o institución la impartirá. 2. Implementación: consiste en
supervisar y evaluar los avances logrados para alcanzar la
visión y las metas planeadas.
3. Evaluación: como su nombre lo indica, en esta fase se
evalúan de manera rigurosa e independiente las
actividades finalizadas o en curso, para determinar en
qué medida se están logrando los objetivos y poder
tomas decisiones.
4. Seguimiento: proceso continuo por medio del cual las
HIGIENE Y SEGURIDAD
partes interesadas obtiene una retroalimentación sobre
los avances que se han hecho para alcanzar los objetivos El objetivo de esta área es fundamentalmente proteger, cuidar y
planteados, así como la revisión de los mismos en la salvaguardar la integridad de las personas que laboran para una
implementación de acciones y actividades.
empresa.
 Lo anterior para evitar riesgos en la vida de los trabajadores y en
los bienes de la empresa.

El termino seguridad va encaminado a la prevención de

accidentes; mientras que la higiene se refiere a la prevención de
enfermedades. La Secretaría del Trabajo y Previsión Social vigila
que la empresa u organismo cumpla con las siguientes
obligaciones con sus empleados.

✔ Dar aviso dentro de las 72 horas siguientes, de los

accidentes que ocurran.
✔ Acatar las disposiciones de la Comisión Constitutiva
Nacional de Higiene y Seguridad. ✔ Cumplir con los
programas y campañas que tiendan a prevenir accidentes y
enfermedades de trabajo.
✔ Permitir, durante las horas de trabajo, la inspección y
vigilancia que esta secretaría practique en los
establecimientos. La seguridad e higiene se clasifica de la siguiente manera:
✔ Presentar a los inspectores los libros, registros o 2. Temporal: la capacidad laboral se afecta por una
documentos relacionados con la seguridad e higiene a disminución de al menos 33%, pero no impide la
que obligan las normas de esta materia. realización de tareas fundamentales.
✔ Cumplir con las normas oficiales mexicanas, referentes a 3. Total permanente: pérdida de facultades o aptitudes de
higiene y seguridad de las empresas. una persona que la imposibilita para desempeñar
✔ cualquier trabajo por el resto de su vida.
PROTECCION PREVENCIÓN SEGURIDAD Si se tratara de algo más grave y permanente, entonces recibe el
nombre de indemnización. La indemnización la determinan dos 2
instituciones, por una parte la seguridad social (IMSS, ISSSTE, u
otro) y la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

Requisitos para ser miembro de la Comisión de Seguridad e

Higiene:

1. Trabajar en la empresa y cumplir con las disposiciones de las

normas de trabajo.
2. Ser mayor de edad y someterse a reconocimientos médicos
que indique la empresa.
3. De preferencia, poseer la instrucción y la experiencia necesaria.
4. No ser trabajador a destajo, salvo que los otros trabajadores
presten sus servicios en tal condición. 5. Ser de conducta
honorable y haber demostrado,
SALUD •Prevención y control de 6. De preferencia, ser el sostén económico de
ORGANIZACIONAL buenas costumbres y sentido de una familia. Todos tienen la misma
•Preserva y garantiza la salud de los responsabilidad en el trabajo. responsabilidad e
empleados.
igualdad de derecho y obligaciones, independientemente de la
enfermedades de trabajo. HIGIENE •Prevención y manejo del estrés,
jerarquía que cada uno

SALUD MENTAL SEGURIDAD •Prevención y control de riesgos para el trabajador jornada de trabajo.
y la empresa.
Los artículos con mayor relevancia
tenga en la empresa o sindicato al que
relacionados con la seguridad e higiene son:
enfermedades psicosomáticas, conflictos y establecimiento de pertenezcan, y desempeñarán sus cargos
condiciones de higiene mental para el trabajador. como parte de la comisión dentro de la ⮚ Artículo 474. Define accidente de trabajo.
Cuando hablamos de un accidente de trabajo, hablamos de una *Salario máximo: Es la cantidad máxima que la empresa puede
suspensión temporal o permanente de sus actividades. Si es pagar por determinada jornada laboral.
temporal también le podemos llamar incapacidad (previa
justificación por parte de la seguridad social). La incapacidad *Salario mínimo. Como su nombre lo indica, es la cantidad
puede ser de tres tipos: mínima que el trabajador recibe por su jornada laboral.

1. Parcial permanente: implica pérdida de facultades o Este se fija de acuerdo con la ley. En México, la Comisión
aptitudes que imposibilita parcial o totalmente a una Nacional de los Salarios Mínimos se encarga se establecerlo, y lo
persona para desempeñar su trabajo por algún tiempo. determina según el área geográfica a la que corresponda. Área
⮚ Artículo 47-51. Negarse a cumplir las normas de seguridad geográfica a $67.29 MXN, área geográfica B $63.77 MXN.
es motivo o causa de recesión de contrato.
⮚ Artículo 134-135. Obligación del trabajador de observar las A partir del 1 de enero de 2019 el salario mínimo general en el
normas de trabajo. país es de $102.68 MXN, a excepción de los 43 municipios de los
⮚ Artículo 472-476. Definiciones de riesgos de trabajo. 6 estados fronterizos, donde asciende a $176.72.
⮚ Artículo 487. Expresa los derechos que adquiere un *En el examen EXACER-COLBACH te darán los datos sobre las
trabajador cuando su salud se ha quebrantado a zonas y montos del salario mínimo que debes usar.
consecuencia de una enfermedad de trabajo.
⮚ Artículo 504-508. Obligación del patrón de proporcionar
servicios médicos.

SISTEMAS DE REMUNERACIÓN

Tanto el sueldo como el salario se refieren a la remuneración

que un profesional o trabajador recibe de parte de un
empleador a cambio de su trabajo o servicios.

El sueldo es la remuneración o paga fija que percibe una persona

por parte de un empleador por el desempeño de un cargo o
servicio durante un tiempo determinado (semanal, quincenal,
mensual).

El salario por su parte, es la paga o retribución monetaria que un

trabajador recibe a cambio de sus servicios. La diferencia entre
sueldo y salario, es que el salario se calcula con base en días u
horas de trabajo, de modo que es fijado por unidad de tiempo.

Por lo anterior podemos resumir que el salario no es, como el

sueldo, una paga fija que se recibe de manera semanal o
quincenal, sino una retribución.

Algunas de las clasificaciones del salario son: -Por su

poder adquisitivo:

*Nominal. Es la cantidad de monedas de curso legal que recibe

el trabajador por sus servicios.
TÉCNICAS DE LOS SISTEMAS DE REMUNERACIÓN
*Real. Es lo que el trabajador puede comprar por la cantidad
que recibe. Descripción de puestos: forma escrita donde se considera
la identificación del puesto, la contextualización y la
-Por sus límites: exposición detallada de las actividades a desarrollar.
Evaluación de puestos: se basa en el análisis del puesto
 para determinar el grado de habilidad, esfuerzo, 1. calcular el salario diario
responsabilidad y condiciones de trabajo en relación
con los otros puestos de la organización. Salario diario= (tipo de jornada en horas) (costo unitario x
Transferencias y promociones: permite visualizar la hora)
movilidad del trabajador en la organización.
Calificación de méritos: valora el desempeño de las 2. calcular aguinaldo
Aguinaldo al día = (salario diario) (días de aguinaldo) 365
personas en sus puestos con el objeto de establecer su
grado de eficiencia. 3. calcular prima vacacional
Plan de incentivos: se refiere a la motivación del trabajador Prima vacacional al día = (salario diario) (días de vac.) (% prima
con base en su desempeño y pertenencia a la empresa. vac.)
365
NÓMINA
4. calcular el SDI
La nomina es la suma de todos los movimientos financieros de
SDI= salario diario+ aguinaldo + prima vacacional
los sueldos de los empleados, incluyendo los salarios,
percepciones y deducciones. El salario diario integrado se utiliza para calcular las cuotas que
se deben pagar al IMSS o INFONAVIT. Además, sirve a los
Elementos de la nomina:
trabajadores para tener conocimiento de su salario completo y
hacer el cálculo de un finiquito o liquidación al terminar una
*Percepciones- Ingresos del trabajador.
relación laboral.
*Deducciones- Egresos del trabajador
Reparto de utilidades
Elementos de una nómina
El reparto de utilidades (PTU) es la participación del trabajador
Percepciones Deducciones
en las ganancias líquidas de la empresa. De acuerdo con lo
1. Salario 1. Faltas establecido en la LFT, la utilidad repartible se dividirá en dos
2. Aguinaldo 2. Retardos partes iguales y corresponde al 10 %, como mínimo, de la utilidad
3. Antigüedad 3. Seguridad social total o gravable. Se reparte por días laborados al año y por
4. Prima vacacional 4. Aportación a sueldos anuales.
5. Días de descanso sindicatos
laborado 5. Impuestos -No están obligados a realizar reparto de utilidades *
6. Vacaciones 6. Préstamo
7. Prima dominical Empresas de nueva creación.
8. Horas extras
9. viáticos *Instituciones de asistencia privada que, con bienes de
propiedad particular, ejecutan actos con fines humanitarios de
asistencia, sin propósitos de lucro y sin designar individualmente
Salario fijo: Es el que se ofrece al trabajador como a los beneficiarios.
contraprestación a su trabajo, es, inamovible y se le entregará en
* El IMSS y las instituciones públicas descentralizadas con fines
cada nómina, independientemente de los resultados obtenidos
culturales, asistenciales o de beneficencia.
en su puesto o desempeño.
*Las empresas que tengan un capital menor al que fije la
Salario diario integrado (SDI): es el salario diario más todas las
secretaría del Trabajo y Previsión Social por ramas de la
prestaciones que la ley establece como mínimas. Los elementos
industria.
para el SDI son:
-No tienen derecho a recibir esta prestación *Los
∙ Salario diario
∙ Aguinaldo al día trabajadores domésticos.
∙ Prima vacacional al día
*Los trabajadores eventuales que hayan trabajado menos de
sesenta días en el ejercicio.
Procedimiento
 *Directores, administradores y gerentes generales, así como socios o accionistas de la empresa.
*Profesionistas técnicos y otros que, mediante el pago de honorarios, Tabla de límites:
presten sus servicios, sin existir una relación de trabajo subordinado.

Ta
bla de ingresos:

Subsidio e impuesto sobre la renta (ISR) para el empleo

El subsidio se puede definir como la cantidad que las empresas

deberán pagar a sus trabajadores cuando las percepciones sean
menores a $2300 (quincenales), aproximadamente. Cabe mencionar
que nos referimos a subsidio cuando el resultado final del cálculo es
negativo.

Por otro lado el impuesto sobre la renta (ISR) es una deducción que
las empresas aplican cuando las percepciones exceden de los $2300
aproximadamente. Además cuando se efectúa el cálculo, el resultado
es positivo.

Para poder efectuar el cálculo en cualquiera de los casos, se requiere

el uso de las siguientes tablas (ya determinadas por la Secretaría de
Hacienda y Crédito Público):
Procedimiento para el cálculo de ISR o subsidio al empleo.
(-) Límite inferior
ISR Y SUBSIDIO
(=) Excedente del límite inferior
Ingreso del periodo $
 valores que practican los individuos de una organización, y que
(x) % sobre excedente del
límite inferior. hacen de ésta su forma de comportamiento.

(=) Impuesto marginal. Mientras que el clima organizacional está íntimamente ligado a
la moral y a la satisfacción de las necesidades humanas de sus
(+) Cuota fija de impuesto. miembros. Este concepto comprende de diversos grados, como
el tipo de organización, la tecnología utilizada, las políticas de la
(=) ISR determinado. compañía, las metas operacionales, los reglamentos internos,
además de las actitudes y formas de comportamiento social.
(-) Subsidio para el empleo.
Desarrollo organizacional
(=) ISR a retener
El desarrollo organizacional es una respuesta de la organización a
los cambios. Destinado a cambiar las actitudes, los valores, los
Retención de impuestos comportamientos y la estructura de la organización., de tal modo
que pueda adaptarse mejor a sus coyunturas, mercados,
Este es un requerimiento gubernamental donde quien paga una tecnologías, problemas y desafíos que surgen constantemente. El
factura (cliente) retiene o deduce impuestos sobre el pago para, desarrollo organizacional tiene como objetivo aumentar la
a su vez, pagar ese impuesto al gobierno. eficiencia y la eficacia de la organización.

La dependencia que estipula el porcentaje de retención de El desarrollo organizacional se vale de los siguientes pasos:
impuestos es la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
1. Diagnostico: Se evalúa la situación actual de la organización y
-La tasa del impuesto al valor agregado (IVA) es del 16 %. sus procesos.

- El porcentaje de retención del ISR establecido por la SHCP es 2. Planeación de la estrategia: Se determinan los cursos de
del 10 %. acción necesarios, así como las etapas y el tiempo para lograr el
cambio planeado en la organización.
-El porcentaje de retención del IVA establecido por SHCP es del
10.66%. 3. Educación: Comprende el proceso de modificación de la
conducta de los individuos y grupos, mediante la aplicación de
Tabla de retenciones
las estrategias.
Concepto Porcentaje cantidad
4. Asesoría, entrenamiento y consultoría: El agente de cambio
Importe 100% $ asesora y entrena al grupo para retroalimentar el proceso y
diseñar los ajustes necesarios.
IVA (+) 16 %
5. Evaluación: Se evalúan los resultados para retroalimentar el
subtotal (=) 116 % proceso y hacer los ajustes necesarios.
Control y procedimientos para el manejo de los Recursos
Retención del ISR (-) 10 %
Humanos
Retención del IVA (-)10.66 %
El control es la fase a través de la cual se establecen los
Neto a pagar (=) 95034 % estándares para medir los resultados obtenidos con el fin de
corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente el
desempeño de la empresa. El control nos sirve principalmente
para:
Diagnóstico y cambio organizacional
∙ Comprobar la efectividad de la gestión. ∙ Garantizar el
Para poder hablar de desarrollo o cambio organizacional se cumplimiento de los planes. ∙ Establecer medidas para
deben definir: cultura y clima organizacional. prevenir errores y reducir costos y tiempo.
La cultura organizacional es el conjunto de normas, hábitos y
Para que el control sea efectivo debe desarrollarse de manera
integral y aplicarse continuamente a la empresa. Puede ser.

∙ Preliminar. Aquel que se efectúa antes de realizar las

actividades.
∙ Concurrente. Se ejerce de manera simultánea a la
realización de actividades, como un proceso continuo.
∙ Posterior. Se aplica después de haber realizado las
actividades.

Las técnicas de control se aplican en todas las áreas

funcionales de la empresa y, por ende, se utilizan en el área de
Recursos Humanos. Una de las ventajas de los sistemas de
control es que permiten evaluar las ejecuciones a fin de
determinar la acción correctiva necesaria. Para ello es
necesario utilizar métodos cuantitativos, sistemas de
información, graficas y diagramas. ⮚ Diagrama de flujo: está constituida por gráficos o
símbolos que representan una actividad durante la
Entre las técnicas más comunes se encuentran: realización de una tarea.

⮚ Diagrama de Gantt: es la representación grafica del

tiempo que dedicamos a cada una de las tareas en un
proyecto concreto. Es especialmente útil para mostrar
la relación que existe entre el tiempo dedicado a una
tarea y la carga de trabajo que supone.
Se compone de 3 elementos.
1. una columna que va de lado izquierdo en el cual se
identifican las tareas.
2. Un renglón horizontal con el tiempo de duración de
cada actividad o tarea. Puede sustituirse por un
calendario semanal del proyecto.
3. las líneas que expresan el periodo del tiempo ⮚ Ruta crítica: también conocido como CPM es una
calculado para cada tarea o actividad, que van en la metodología de gestión de proyectos que nos
parte derecha de las columnas. permite, entre otros aspectos, estimar la duración de
Se sombrea el tiempo que dura la actividad en este un proyecto. Los elementos que la componen son:
espacio o rubro. 1. Icono de inicio y fin (círculo con la palabra inicio o
fin).
2. actividades representadas por círculos. 3. Flechas
que representan el sentido de la ruta.
4. tiempo de duración de la actividad (generalmente
se establece a un costado de la actividad).
5. Predecesor, indica qué actividad va antes de la
actual o de actividades anteriores.

C3 empleados la independencia y seguridad que

E 5 FIND 1
necesitan para operar.
INICI

OA 4 Manual de políticas: tiene como propósito

B2
Manual de operaciones: es la guía autorizada integrar en forma ordenada las normas y
de cómo se hacen las cosas en la organización. actividades que se deben realizar en una
le da una forma eficaz de comunicar las empresa.
políticas y procedimientos, y ofrece a sus
 GLOSARIO
HERRAMIENTAS DE CONTROL Y PROCEDIMIENTOS EN EL
MANEJO DE LOS RECURSOS HUMANOS

Tipos y procedimientos de elaboración de manuales Asegurado: El trabajador o sujeto de aseguramiento inscrito ante
el Instituto, en los términos de la Ley. Base gravable: Corresponde
Los manuales son documentos que contienen, en forma
a la diferencia entre el ingreso gravable menos las deducciones, a
sistemática, información a cerca de la organización. Algunas de
fin de obtener la base impositiva sujeta al impuesto. Cédula de
las ventajas de los manuales son:
determinación: El medio magnético, digital, electrónico, óptico o
*Son un medio para lograr que se observen y se respeten la de cualquier otra naturaleza, o bien el documento impreso, en el
estructura formal y los procesos. que el patrón o sujeto obligado determina el importe de las
cuotas a enterar al Instituto, el cual puede ser emitido y
*Promueven la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que entregado por el propio Instituto.
debe hacerse y cómo debe hacerse. Cédula de liquidación: El medio magnético, digital, electrónico o
de cualquier otra naturaleza, o bien el documento impreso
*Son una fuente de información y capacitación. mediante el cual el Instituto, en ejercicio de sus facultades como
organismo fiscal autónomo, determina en cantidad líquida los
*Son una base para el mejoramiento de sistemas, procesos y
créditos fiscales a su favor previstos en la Ley del Seguro Social
operaciones.
(LSS).
De acuerdo con su contenido, pueden ser de políticas, Cuotas obrero-patronales: Las aportaciones de seguridad social
departamentales, de bienvenida, organizacionales, de establecidas en la Ley del Seguro Social a cargo de patrón,
procedimientos específicos, de técnicas y de puestos. trabajador y sujetos obligados.

Manual de organización: es un documento técnico Empleo: Se define como la realización de una actividad
normativo de gestión institucional donde se describe y económica productiva, por medio de la cual el hombre alcanza los
establece la función básica, las funciones especificas, las medios para la satisfacción de sus necesidades.
relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así Finiquito: Procede su cálculo en los casos de renuncia,
como los requisitos de los cargos o puestos de trabajo. terminación de la relación laboral y rescisión por causa justificada
∙ Manual de procedimientos: es un componente del sistema sin responsabilidad para el patrón.
de control interno, el cual se crea para obtener una
Gratificación anual o aguinaldo: De acuerdo con el artículo
información detallada, ordenada, sistemática e integral
109 fracción XI la gratificación anual o aguinaldo se
que contiene todas las instrucciones, responsabilidades, encuentran exentos 30 días de salario mínimo general vigente
e información sobre políticas, funciones, sistemas y del área geográfica que le corresponde al trabajador.
procedimientos de las distintas operaciones o Indemnización: Las indemnizaciones en materia laboral se
actividades que se realizan en una organización. entiende como el pago que se realiza para subsanar alguna
Auditoria administrativa situación que le ocasiono un perjuicio al trabajador.Esta situación
está regulada por La LFT. Es importante destacar que en las
En toda organización es imprescindible verificar la ejecución disposiciones anteriores a la reforma laboral se tenía derecho a
correcta de sus distintas funciones para comprobar si percibir 45 días de salario por año en la empresa, con un límite de
efectivamente se está cumpliendo con los planes establecido; 42 mensualidades. Cuando entra en vigor la nueva ley estos días
esto con la finalidad de corregir errores, fallas, irregularidades o bajan a 33 días, con un máximo de 24 meses. Tiene por objeto
ineficiencias. resarcir un daño, por ejemplo, un despido injustificado, o cuando
sea justificado y el patrón no pueda comprobar la causal ante la
La auditoria de Recursos Humanos consiste en efectuar un
JCA (Junta de Conciliación y Arbitraje), o cuando el trabajador es
examen ecuánime, minucioso y lógico de los objetivos, políticas,
el que rescinde por alguna de las causales establecidas en el art.
sistemas y controles, aplicación de recursos, etc. La función
51 de la Ley federal del Trabajo.
principal de un auditor administrativo consiste, primordialmente,
Ingresos Exentos: Las exenciones estarán a lo dispuesto en el
en verificar el cumplimiento del proceso administrativo.
artículo 109 de la ley del impuesto sobre la renta y de manera
opcional la participación de los trabajadores en las utilidades, la
prima vacacional, la prima dominical y la gratificación anual a lo
dispuesto en el artículo 142 del reglamento de la ley del impuesto
sobre la renta. su contrato sin causa justificada o no la puede demostrar.
Ingresos Gravados: Son aquellos determinados en la Ley del Retenciones: Es la parte del salario o sueldo que no se le paga al
Impuesto sobre la Renta y que están sometidos al pago del trabajador por concepto de pago de impuestos, el cual deberá ser
impuesto, luego de haber aplicado las deducciones legalmente enterado por el patrón a la autoridad competente.
establecidas, en el caso de haberlas. Los ingresos gravados se Salario integrado para la indemnización: Lo constituyen los pagos
encuentran enmarcados dentro del artículo 110 de la ley del hechos en efectivo por cuota diaria, gratificaciones, percepciones,
impuesto sobre la renta. habitación, primas, comisiones, prestaciones en especie y
Liquidación: Procede cuando el patrón está obligado a dar un cualquier otra cantidad o prestación que se entregue al
pago indemnizatorio. trabajador por su trabajo.
Nómina: Documento de control administrativo, en el cual se Salario: Es la retribución que debe pagar el patrón al trabajador
consignan las percepciones y deducciones de uno o varios por su trabajo (art. 82 LFT) La oficina Internacional del Trabajo
trabajadores que integran una organización en un periodo considera la definición del salario como la ganancia, sea cual fuere
determinado. su denominación o método de cálculo, siempre que pueda
Patrón: La persona física o moral que utiliza los servicios de uno o evaluarse en efectivo, fijada por acuerdo o por la legislación
varios trabajadores. nacional y debida por un empleador a un trabajador en virtud de
un contrato de trabajo, escrito o verbal, por el trabajo que este
Percepciones: Son diversos conceptos que se proporcionan a los último haya efectuado o deba efectuar o por servicio que haya
trabajadores por motivo de su trabajo, entre los que podemos prestado o deba prestar.
considerar el salario, el pago por laborar horas extras, premios de Sueldo: Es la remuneración regular asignada por el desempeño de
puntualidad, etcétera. un cargo o servicio profesional. Sujetos obligados: Los señalados
Políticas salariales: Son criterios generales que orientan la acción en los artículos 12, 13, 229, 230, 241 y 250 A de la Ley del Seguro
y dejan a los jefes margen para tomar decisiones, de tal manera Social, cuando tengan la obligación de retener las cuotas obrero
que interpretan, formulan y suplen las normas concretas. patronales del seguro social o de realizar el pago de las mismas.
Prestaciones: Son beneficios adicionales al salario que reciben los Tabulador: Es la distribución y orden de los distintos niveles de
trabajadores por el solo hecho de desempeñar un puesto. salarios que una organización establece con el fin de pagar a sus
Previsión social: Se considera Previsión Social a “las erogaciones trabajadores.
efectuadas por los patrones a favor de sus trabajadores, que Terminación: Disolución de la relación de trabajo, por mutuo
tengan por objeto satisfacer contingencias o necesidades consentimiento o como consecuencia de la interferencia de un
presentes o futuras, así como otorgar beneficios a favor de dichos hecho independiente de la voluntad de los trabajadores o
trabajadores, tendientes a su superación física, social, económica patrones que hace imposible su continuación.
o cultural, que les permitan el mejoramiento en su calidad de vida Tiempo extra: Esta prestación tiene la exención contenida en el
y en la de su familia”, lo anterior se toma del último párrafo del artículo 109 fracción I, que indica que podrá exentar el 50% del
artículo 8 de esta Ley. ingreso por este concepto siempre que no rebase lo establecido
Prima de antigüedad: Consiste en el importe de 12 días de salario en términos de la Ley Federal del Trabajo (no más de 3 horas
por cada año de servicios y el monto del salario será de acuerdo a diarias ni más de tres veces a la semana), esto a reserva de que la
lo establecido en los arts. 485 y 486 de la LFT. exención no rebase el monto de 5 salarios mínimos generales del
Prima dominical y el día de descanso laborado: La prima área geográfica que le corresponda al trabajador. Derivado de lo
dominical tendrá la exención equivalente a un salario mínimo anterior se concluye que el
general del área geográfica del trabajador por cada domingo tiempo extraordinario que excede los márgenes de ley, grava en
laborado, según lo establecido en el artículo 109 fracción XI. un 100% (horas extras triples).
Relación de trabajo: Es la que existe por la prestación de un Trabajador eventual: Aquél que tenga una relación de trabajo
trabajo personal subordinado a una persona, mediante el pago de para obra determinada o por tiempo determinado en los
un salario. términos de la Ley Federal de Trabajo (LFT).
Remuneración: Es el pago que recibe de forma periódica un Trabajador permanente: Aquél que tenga una relación de trabajo
trabajador de mano de su empleador a cambio de que éste por tiempo indeterminado.
trabaje durante un tiempo determinado para el que fue Trabajadores o Trabajador: La persona física que presta a otra,
contratado o produzca una determinada cantidad de mercancías física o moral, un trabajo personal subordinado.
equivalentes a ese tiempo de trabajo. Vacaciones y prima vacacional: La prima vacacional se encuentra
Rescisión injustificada: Cuando el patrón le rescinde al trabajador exenta 15 días de salario mínimo general vigente en el área
geográfica que le corresponde al trabajador, lo anterior se
encuentra inscrito en el artículo 109 fracción XI de la ley del
impuesto sobre la renta.
Valuación de puestos: Es un sistema metodológico para
determinar la importancia que reviste cada puesto en relación
con los demás dentro de la organización.
1.- Introducción.
2.- Proceso administrativo.
3.- Admisión y empleo.
4.- Capacitación.
5.- Día de descanso.
6.- Horas extra.
7.- Funciones básicas de administración de personal.
8.- Remuneración.