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    Gestion de Cobranza

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    Este contrato describe los términos y condiciones para la contratación de un gestor de cobranza morosa por parte de una empresa de servicios de saneamiento. El gestor realizará visitas a domicilio para informar a clientes morosos sobre sus deudas pendientes, ofrecer planes de pago y coordinar la regularización de pagos u ordenar cortes de servicio de ser necesario. Será pagado con una comisión del 20% de los montos recuperados de clientes que regularicen sus deudas como resultado de su gestión.

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    Este contrato describe los términos y condiciones para la contratación de un gestor de cobranza morosa por parte de una empresa de servicios de saneamiento. El gestor realizará visitas a domicilio para informar a clientes morosos sobre sus deudas pendientes, ofrecer planes de pago y coordinar la regularización de pagos u ordenar cortes de servicio de ser necesario. Será pagado con una comisión del 20% de los montos recuperados de clientes que regularicen sus deudas como resultado de su gestión.

    Descripción original:

    Contrato

    Derechos de autor

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    Este contrato describe los términos y condiciones para la contratación de un gestor de cobranza morosa por parte de una empresa de servicios de saneamiento. El gestor realizará visitas a domicilio para informar a clientes morosos sobre sus deudas pendientes, ofrecer planes de pago y coordinar la regularización de pagos u ordenar cortes de servicio de ser necesario. Será pagado con una comisión del 20% de los montos recuperados de clientes que regularicen sus deudas como resultado de su gestión.

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    Este contrato describe los términos y condiciones para la contratación de un gestor de cobranza morosa por parte de una empresa de servicios de saneamiento. El gestor realizará visitas a domicilio para informar a clientes morosos sobre sus deudas pendientes, ofrecer planes de pago y coordinar la regularización de pagos u ordenar cortes de servicio de ser necesario. Será pagado con una comisión del 20% de los montos recuperados de clientes que regularicen sus deudas como resultado de su gestión.

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    CONTRATO DE LOCACION DE SERVICIOS NO PERSONALES DE GESTORES DE

    COBRANZA

    Conste por el presente documento, el Contrato de Locación de Servicios No Personales,


    que celebran de una parte: La Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento
    ………………………………………, con R.U.C. N° 20119147051, domiciliado en
    ………………………………………………………………………………………………………...,
    debidamente representada por su Gerente General …………………………………………,
    identificado con su D.N.I. N° ………………., parte a la cual en lo sucesivo se le
    denominara LA EMPRESA y de otra parte el SR……………………….., identificado con
    D.N.I. N° …………….., con domicilio en el ……………………………. de la Ciudad
    ……………………………… y provincia de …………………………., que para los efectos
    del presente contrato se le denominará EL CONTRATADO, en los términos y condiciones
    siguientes:.---------------------------------------------------------------------------------------------------------

    CLAUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES

    LA EMPRESA. es una Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento, de propiedad


    municipal encargada de la producción, distribución y mantenimiento de los servicios de
    saneamiento dentro del ámbito de la jurisdicción en
    ………………………………………………………………………………………………………...,
    función que desarrolla dentro de los alcances de la Ley N° 26338- Ley General de los
    Servicios de Saneamiento, y su Texto Unico Ordenado Decreto Supremo N° 023-2005-
    VIVIENDA, con personería jurídica de Derecho Público Interno, organizada como
    Sociedad Anónima, e inscrita en la Ficha N° 50-A del Registro Mercantil de Huaraz, --------

    EL CONTRATADO, es una persona natural que cuenta con amplia experiencia y


    calificación en la ejecución de trabajos de GESTION DE COBRANZA MOROSA, que
    tiene como función ejecutar las acciones que conlleven al cumplimiento del pago de las
    obligaciones que el usuario tenga pendiente con la empresa, para lo cual le informará
    sobre el monto de su deuda, las facilidades de pago que LA EMPRESA le ofrece y
    orientarlo sobre el uso de la documentación requerida para la efectiva regularización de
    su deuda. El mismo que realizará su labor con apoyo de un gasfitero.

    CLAUSULA SEGUNDA : OBJETIVO DEL CONTRATO

    Es objetivo del presente, contar con los servicios técnicos especializados de EL


    CONTRATADO, para que realice la función de GESTOR DE COBRANZA MOROSA, de
    acuerdo a los Padrones de Usuarios con pensiones atrasadas de los servicios de agua
    potable y alcantarillado del sector designado por la Oficina de Cartera Morosa en
    coordinación con la Gerencia Comercial, en cumplimiento de las políticas de cobranza
    morosa de LA EMPRESA deben efectuarse y otros inherentes a la prestación del servicio,
    suscribiéndose este contrato en mérito al Proyecto “Gestión de cobranza morosa y corte
    efectivo” presentado por la Gerencia Comercial.

    Eloy Alarcón
    CLAUSULA TERCERA : ALCANCES DEL SERVICIO

    EL CONTRATADO deberá efectuar la prestación del servicio contratado de acuerdo a


    las indicaciones por la Gerencia Comercial, servicio a realizar en forma personal.

    Se deja constancia que EL CONTRATADO no es dependiente ni está subordinado a LA


    EMPRESA, sus pagos son por honorarios y no constituyen remuneración LA EMPRESA
    designará a uno de sus funcionarios del área de Cartera Morosa, para que verifique y
    supervise el trabajo de EL CONTRATADO.

    DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

    1. DETALLE DEL TRABAJO OPERATIVO

    . EL CONTRATADO recibirá de LA EMPRESA la cartera de clientes morosos, la que


    corresponderá a dos etapas, la primera constituyen las deudas correspondientes a los
    años 1997 y 1998 y la segunda corresponde al periodo entre los años 1999 al 2007,
    actualizada y clasificada con la dirección de los domicilios a quienes deberá visitar
    cuyos padrones serán entregados a los gestores de cobranza por la Oficina de
    Cartera Morosa.

    . EL CONTRATADO deberá verificar que el número del predio a visitar corresponde a


    la cartera que le fue entregada.

    . EL CONTRATADO deberá entregar periódicamente al Área de Cartera Morosa


    designado por LA EMPRESA informes de avance de la gestión de cobranza y corte
    efectivo, el mismo que debe contener la cartera de clientes morosos asignada a su
    estado inicial y actual consignando la siguiente información:

    - Código Catastral
    - Datos del propietario
    - Fecha de regularización de deuda o aplicación de sanción
    - Acciones realizadas
    - Deudas regularizadas (monto de la cuota inicial del fraccionamiento o monto de la
    deuda total)
    - Deudas no regularizadas (indicando los motivos que impiden la gestión de
    cobranza o corte efectivo entidades municipales, códigos en reclamo, duplicidad
    de códigos, cajas inubicables, cajas mellizas, casas deshabitadas, lotes sin
    construir, propietarios sin ubicar, predios destruidos por necesidad o utilidad
    pública, etc. ).

    El Area de Cartera Morosa con el informe de avance entregado por EL


    CONTRATADO procederá a la verificación de los trabajos realizados, analizando los
    expedientes de regularización de deuda, como parte del control determinando si el
    trabajo está bien efectuado, caso contrario se devolverá para su rectificación. En caso
    que EL CONTRATADO incumpla con la rectificación de los expedientes observados,
    el área de Cartera Morosa procederá a su anulación lo cual representará desmérito
    para dicho personal.

    Eloy Alarcón
    EL CONTRATADO esta prohibido de recibir dinero por parte del cliente moroso, toda
    recuperación y desembolso deber ser canalizado por caja de la EPS Chavín S.A.

    2. PROCESO DE COBRANZA A DOMICILIO

    . Se entregará a EL CONTRATADO, la cartera de clientes morosos actualizada y


    clasificada, la misma que debe contener la siguiente información :
    - Nombre y dirección del cliente moroso
    - Total y detalle de la deuda acumulada
    - Anteriores fraccionamientos de la deuda
    - Estado de la conexión (en corte o activo)
    - Carpeta de trabajo , las mismas contendrá lo siguiente: Notificación de deuda,
    Solicitud de fraccionamiento de deuda, Convenio de fraccionamiento (conforme a
    directivas internas vigentes de la EPS Chavín S.A.), Notificaciones de cortes de
    servicios, Carta de advertencia (evitar posibles rehabilitaciones arbitrarias del
    servicio)
    - LA EMPRESA entregará a EL CONTRATADO una identificación que deberá
    portar y presentar durante las visitas al domicilio de los clientes morosos.

    . Planear diariamente una ruta de visita a los clientes morosos en función del área de
    trabajo asignada por el área de Cartera Morosa.
    . EL CONTRATADO durante la visita a los clientes morosos deberá informarles el
    objetivo de la visita y deberá orientar al cliente acerca de las ventajas de regularizar su
    deuda y las desventajas de permanecer como moroso o rehabilitarse el servicio
    informalmente.
    . En caso el cliente moroso decida regularizar la deuda, es obligación de EL
    CONTRATADO negociar con el cliente la forma de pago de su deuda, sea de manera
    total o fraccionada. Advirtiendo al cliente que todo pago se hará efectivo en la oficina de
    LA EMPRESA. Adicionalmente EL CONTRATADO deberá llenar los documentos
    adicionales solicitados por LA EMPRESA para completar la carpeta de regularización
    de deuda.
    . EL CONTRATADO otorgará un plazo para que se efectivice el pago acordado durante
    el proceso de regularización, caso contrario procederá ordenar el corte de los servicios.
    . En caso el cliente moroso luego de la negociación no desea regularizar la deuda, EL
    CONTRATADO deberá ordenar el corte de los servicios y verificar periódicamente que
    el cliente moroso permanezca sin servicio hasta que opte por la regularización de su
    deuda.
    . Informar al área de Cartera Morosa sobre hallazgos o consultas de casos no previstos
    o que no conozca.
    . Entregar los expedientes (carpetas de regularización de deudas) con el informe de
    Gestión de Cobranza al área de Cartera Morosa.

    CLÁUSULA CUARTA : MODALIDAD DE CONTRATO

    EL CONTRATADO a quien se le asigne las tareas especificadas en la CLAUSULA


    TERCERA, será contratado bajo la modalidad de Locación de Servicios (Pago por recibo
    de Honorarios Profesionales) rigiéndose por los alcances del Art. 1764 y siguientes del
    Código Civil, con pago al presupuesto Operativo de LA EMPRESA para el año 2007.

    Eloy Alarcón
    MODALIDAD DE PAGO

    . LA EMPRESA pagará a EL CONTRATADO una comisión del 20% del monto


    recuperado y desembolsado por parte del cliente moroso, como consecuencia del
    cumplimiento de las acciones por él desempeñadas. Cabe precisar que la comisión
    comprende los montos de deuda recuperados y desembolsados en forma efectiva sin
    considerar futuros pagos bajo la modalidad de Convenio. Para la cancelación de la
    comisión, el área de Cartera Morosa deberá emitir una relación detallada de usuarios
    que ha regularizado su deuda, indicando montos, modalidad de regularización, el nombre
    de la persona que efectuó la gestión y adjuntando las correspondientes papeletas de
    rehabilitación de los servicios regularizados. El monto a pagar a EL CONTRATADO
    incluye el pago de los impuestos de ley

    CLAUSULA QUINTA: DURACIÓN DEL SERVICIO

    El servicio contratado será a partir………………………………………... En caso que la


    Gerencia Comercial emitiera informes negativos, sobre la prestación del servicio, el
    contrato quedará resuelto de pleno derecho, bastando para ello la comunicación de una
    Carta Notarial con UN (01) día de anticipación.

    CLAUSULA SEXTA: DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

    EL CONTRATADO recibirá periódicamente del área de Cartera Morosa, la distribución de


    trabajo diario, luego de lo cual saldrán a ejecutar sus labores en campo.

    CLAUSULA SETIMA: DE LA SEDE DE TRABAJO

    EL CONTRATADO tendrá como sede de trabajo la Ciudad de Huaraz

    CLAUSULA OCTAVA: COMPROMISOS Y OBLIGACIONES

    1.- DE LA EMPRESA
    . Entregar una cartera de clientes morosos debidamente clasificada
    . Supervisar la labor contratada a través de la Gerencia Comercial quien designará al
    personal necesario.
    . Seguimiento y control de las deudas regularizadas a domicilio, a través de
    indicadores de eficiencia.
    . Solicitar el cambio de EL CONTRATADO que no satisfaga los requerimientos de LA
    EMPRESA, el cual será reemplazado inmediatamente.
    . Cancelar los servicios contratados.

    2.- DEL CONTRATADO


    . Cumplir con los alcances del presente contrato de acuerdo con lo estipulado en el
    mismo.
    . Absolver oportunamente cualquier consulta o inquietud que le pudiera formular LA
    EMPRESA en relación con el servicio contratado.

    Eloy Alarcón
    . EL CONTRATADO no podrá transferir total o parcialmente ni hacerse representar por
    ninguna persona por el servicio contratado, teniendo la responsabilidad personal de la
    ejecución y cumplimiento del mismo
    . Responde por el cumplimiento parcial, tardío o defectuoso de la prestación quedando
    sujeto al pago de los daños y perjuicios, los que serán tasados por LA EMPRESA y
    deducido de la factura del mes siguiente al que ocurrieron los hechos.
    . En caso que el trabajo sea defectuoso, EL CONTRATADO se obliga a regularizar
    dichas deficiencias.

    CLAUSULA NOVENA: CAUSALES DE RESCICION DEL CONTRATO

    LA EMPRESA se reserva el derecho a rescindir el presente contrato en los rubros


    siguientes:
    . Por incumplimiento de cualquiera de las estipulaciones contractuales establecidas en
    el presente contrato.
    . Por bajo rendimiento de EL CONTRATADO, es decir que se encuentren por debajo
    del rendimiento promedio de cobranza a domicilio, incurrirán en causal de resolución
    de contrato por baja producción.
    . Por ejecución de rehabilitaciones arbitrarias, sin la correspondiente cancelación o
    financiamiento de la deuda de parte del usuario
    . Por retención o fotocopiado de los listados de cortes o levantamiento de conexión
    que le fueran entregados para la realización de su trabajo.
    . Por mutuo acuerdo entre las partes.

    CLAUSULA DECIMA PRIMERA: DISPOSICIONES LEGALES

    Cualquier eventualidad no prevista en el presente contrato, será resuelto mediante


    acuerdo armónico entre las partes y materia de un documento adicional al presente.

    En caso de controversias derivadas del presente contrato, las partes renuncian al fuero
    de sus domicilios y se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los
    jueces de la Corte Superior de la Ciudad de ……………………….

    Leído que fue y encontrándole conforme, las partes contratantes lo suscriben en señal de
    su validez y aceptación, en la Ciudad de …………..………………………..

    ________________________________ ________________________________
    E.P.S. CONTRATADO

    D.N.I N°

    Eloy Alarcón

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