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    CORPCON T1C1 Comunicación Efectiva

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    Luis Piscoya
    Este documento forma parte de la primera temporada de la miniserie "Cápsulas" desarrollada por CORPCON. Este episodio brinda una introducción a los principios de la Comunicación Efectiva desde la perspectiva del arte. Información de contacto sobre la temporada completa u otras temporadas puede ser solicitada al correo fvilla@corpcon.org

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    de 9

    Comunicación

    efectiva
    ¿Cómo comunico?
    Retos y

    oportunidades

    Cápsula 1
    La comunicación hace uso del lenguaje

    1 verbal (7%) y no verbal (93%).

    El lenguaje le da sentido a la realidad,

    2
    Claves la explica, la interpreta.

    No existe una sola forma de interpretar

    3 la realidad. 10 personas = 10 realidades.

    4 Es imposible no comunicar.
    El lenguaje no

    verbal puede
    Doble vínculo
    El lenguaje

    contradecir lo

    que se está

    de la
    no verbal

    diciendo con las


    comunicación. prevalece.
    palabras.

    ¿Qué estoy comunicando?


    Palabras
    7%

    Al comunicar, lo que se percibe

    como el verdadero mensaje, no

    es lo que dice el emisor, es lo

    que entiende el receptor, y la

    verdad del mensaje está

    Tono de voz determinada por el lenguaje no

    38% Lenguaje corporal


    55%
    verbal del emisor, que muchas

    veces es inconciente y hasta

    puede contradecir lo que se

    dice con las palabras.


    ¿Qué comunica

    Van Gogh?

    ¿Qué comunicas sin hablar?

    ¿Qué mensaje reciben los demás de ti?

    ¿Eres consciente del aspecto relacional de tus

    comunicaciones?

    ¿Qué

    Todo
    El contexto y la

    comunicas

    comportamiento
    relación le dan

    con tu

    es comunicativo. significado a la

    ausencia de

    comunicación.
    acción?
    Comunicación efectiva

    en acción
    cerme Expresarme alidarte
    Recono V
    Autoconciencia Validación
    Claridad


    Evitar negar la realidad del

    Qué comunica mi
    Al eliminar ambigüedades
    otro. Agradeciendo su punto

    cuerpo, mi rostro, mi
    se evitan los malos
    de vista e invitando a ver el
    tono de voz. entendidos. Lenguaje
    asunto desde otra

    Qué emociones
    entendible. Instrucciones
    perspectiva. Expresiones

    participan. Reconocer y
    claras y objetivas.
    como "eso no es así o estas

    validar mi propia
    Honestidad con empatía. mal", solo bloquean la

    subjetividad. comunicación.
    RETOS OPORTUNIDADES RECURSOS
    Comunicación

    de equipo

    La comunicación debe
    1 Personas con
    1 Fortalece el clima
    facilitar la correspondencia y
    actitud defensiva laboral. 1 Validación.
    la cooperación entre los

    miembros de un equipo para

    2 Malos entendidos. 2 Genera


    Falta de claridad. cooperación y 2 Autoconocimiento.
    juntos lograr objetivos, de tal
    consolidación del
    manera que las diferencias
    trabajo en equipo.
    3 Bloqueo de la
    3 Escucha activa.
    sean utilizadas como
    comunicación. 3 Facilita el logro de
    recursos y no como
    objetivos.
    obstáculos. 4 Asertividad.
    4 Estilos

    La mejor manera de mejorar


    comunicacionales: 4 Resolución de

    la comunicación de tu
    Pasivo conflictos.
    5 Empatía.
    equipo es ayudándolos a ser
    Agresivo
    conscientes de lo que ocurre
    5 Produce sinergia.
    durante el proceso de
    5 Competitividad 6 Colaboración.
    negativa.
    comunicación.
    ¿Cómo aplicamos lo aprendido en la

    comunicación escrita, en la comunicación

    intercultural con la comunidad y en la

    comunicación virtual?

    Comunicación con la

    comunidad

    Claridad sobre identidades

    culturales y cosmovisiones.
    Comunicación remota
    Comunicación escrita Guardar los "no" y los "pero".


    Actitud abierta,
    Recursos visuales para facilitar

    Lenguaje claro, concreto y


    participativa. la comprensión del receptor.

    adecuado a las
    Escucha y observación activa.

    necesidades de
    Empatía = preguntas. Abrir

    información. Uso de otros canales de

    palabras clave. comunicación.


    El conocimiento de la verdad es

    imposible, la verdad es una

    construcción, un acuerdo entre

    comunicantes.
    Gracias
    ¡Que tengas

    un lindo día!

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