MATERIAL DE LECTURA - 03 - Problemología

TALLER DE COMPRENSIÓN DE LECTURA N°3
CONTROL DE LECTURA “ Entropía y neguentropía
1. Leer la lectura planteada por el docente, entenderlo, elaborar un mapa conceptual resumen,
utilizando diapositivas electrónicas, mostrando ejemplos del mundo real y luego exponerlo en
clases.
2. Responder al siguiente cuestionario:
1. ¿Qué es un problema?
Es una circunstancia en la que se genera un obstáculo al curso normal de las cosas.

2. ¿Qué propone Checkland (1981), sobre la problemática?
Checkland propone un par de componentes que definen adecuadamente la
problemología, por ejemplo un Sistema solucionador de problemas SSP y un Sistema
Contenedor de problemas SCP.
3. Describe el SCP y SSP, ¿Qué nos habla al respecto Rodríguez Ulloa?

SCP Son las Personas que tienen vocación de “VIVIR LOS PROBLEMAS” (vivir una
situación problemática o'presentar un conjunto de Problemas y SSP Sistema de
Solucionador de Problemas y por lo tanto emplean un Esquema Determinado
(METODOLOGÍA ) que permita enfrentar una situación determinada en el Mundo Real.
Rodríguez Ulloa (1988), propone implantar en este último La forma usual de cómo el SSP propone
las “soluciones” a implantar en el SCP se debe a diversos factores, entre los que pueden
mencionarse:
La educación y profesión de quienes componen el SSP.
Los particulares intereses de los miembros integrantes del SSP.
La visión reduccionista de los miembros del SSP al enfocar los problemas del
SCP.
Las imágenes que los miembros del SSP tienen respecto a lo que acontece en el
SCP.
4. ¿Cuál es la tipología de problemas?

Hay 3 tipos de problemas
- Problema de razonamiento: En donde lo importante es el uso de la lógica y sus
operaciones.
- Problema de dificultades:En este caso sabemos que la respuesta a un problema pero

tenemos oposición o dificultad para ejecutarla.
- Problema de conflicto:Son problemas que tenemos por la oposición de la voluntad

de los demás, ya sea porque no nos entienden o porque se opongan con
animosidad a nuestros proyectos.
5. ¿Cómo define Checkland a los problemas duros?

Checkland define los problemas duros como un método “sistemático” con
fundamentos en concepto de perspectiva o lenguaje del método “Weltanschauung”.
6. ¿Cómo define Brian Wilson a los problemas duros?

Brian Wilson define los problemas duros como aquellos en que el “qué” y el “cómo”son
claramente distinguibles y no existen dudas acerca de uno y otro proceso.
Mencionar y explicar 5 ejemplos de problemas duros.
7. ¿Cómo define Checkland a los problemas blandos?
Lo define con una frase: Es aquel en que tanto el “QUE” como el “CÓMO” son difíciles
de definir.
8. Mencionar y explicar 5 ejemplos de problemas blandos.
Ejemplos 1
● Desnutrición en Perú en niños menores de 10 años.
ETAPA 1:
¿Por qué hay desnutrición en Perú?

¿Cuántos niños desnutridos hay en total?
¿Qué hacer con estos niños?
ETAPA 2:
Hacer una encuesta para saber la cantidad de niños menores de 10 años que
hay en el país y de hay hacer un estudio de cuantos con desnutrición hay ,para buscar
una óptima solución al problema creando entidades donde estén aptamente capacitadas
con servicios profesionales y
técnicos y tener los recursos suficientes para que esta desnutrición
desaparezca en ellos.
ETAPA 3:
Tener supervisores que vigilan paso a paso todos los mecanismos para el buen
funcionamiento de los objetivos a realizar en el proceso de desnutrición para que
así no se desvíe de las metas.
ETAPA 4:
Capacitar al servicio profesional y técnico con charlas, conferencias, vídeos,

imágenes, para que tengan presente el problema critico con el cual están
tratando.
ETAPA 5:
Tener presente que existe desnutrición en nuestro país por eso es bueno que el
personal encargado a tratar con el problema tiene que estar en
de la mayor forma posible sobre el tema para radicarlo de nuestros niños.
ETAPA 6:
Al saber el servicio profesional los objetivos y metas a alcanzar su compromiso es

reducir la desnutrición
en el país a un punto que quede al 0% ya que los niños son el futuro de nuestro
país.
ETAPA 7:
cada mes realizar una encuesta de cuando ha reducido la desnutrición

en el país y cuántos niños quedan con ese problema a radicar.
Ejemplo 2:
● Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a una recepción de un consultorio

médico, en donde se ven serios problemas entre el Personal y los clientes:
ETAPA 1:
¿por qué la gente está saliendo disgustada del consultorio?,

¿por qué está dejando de asistir?
ETAPA 2:
Se puede especular que es la relación pacientes-secretarias.(Realidad), vemos el

pasado: los pacientes estaban contentos y no había problemas, en el presente los hay, y
puede haber una repercusión en el futuro
desfavorable.
ETAPA 3:
Definición de la raíz a través de la Catwoe

-Cliente: los clientes pacientes.
-Agente: administrador, médico,
enfermera y secretaria
-Transformación: mejorar el conflicto
-Weltanschauung: la opinión de pacientes y secretarías, de
todos.
-Dueño, en este caso el propietario del consultorio
-Ambiente: las leyes, lugar de ubicación, tipo de cliente, cuestiones éticas,etc.
ETAPA 4:
Enfocarnos principalmente en la relación entre el paciente y la secretaria, que esperamos

de esta relación
ETAPA 5:
Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que

queremos que sea la 4, pero esto no es la solución.
ETAPA 6:
Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea aceptado

por las personas del sistema, deben ser factibles, viables y deseables.
ETAPA 7:
Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a

las Secretarías, capacitarlas, motivarlas, etc. Puede producir cambios estructurales, en el
procedimiento o la actitud
Ejemplos 3:
● Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a un

restaurante, en donde se ven serios problemas entre Mesero y clientes:
ETAPA 1:
¿por qué la gente está saliendo disgustada del

restaurante?, ¿por qué está dejando de consumir? etc.
ETAPA 2 :
Se puede especular que es la relación cliente

-Mesero.
En realidad, vemos el pasado: los clientes estaban contentos y no había problemas,en el
presente los hay, y puede haber una repercusión en el futuro desfavorable.
ETAPA 3
Definición de la raíz a través de la Catwoe

-Cliente: los consumidores
-Agente: administrador y Mesero
-Transformación: mejorar el conflicto
-Weltanschauung: la opinión de clientes y Mesero, de todos.
-Dueño, en este caso el propietario del restaurante
-Ambiente: las leyes, lugar de ubicación, tipo de cliente, etc.
ETAPA 4
Enfocarnos principalmente en la relación entre el cliente y el Mesero, que esperamos de

esta relación
ETAPA 5
Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que es la 4,

pero esto no es la solución.
ETAPA 6:
Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea aceptado por las personas del
sistema, deben ser factibles, viables y deseables.
ETAPA 7:
Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a

los Meseros,capacitarlos, etc. Puede producir cambios estructurales, en
el procedimiento o la actitud.
9. ¿A qué se refiere cuando se dice que el mundo esta en equilibrio?
En general,se dice que el mundo está en equilibrio por que se encuentra en un estado
en el que todas las fuerzas están en armonía y en equilibrio,con los sistemas que la
componen dando un funcionamiento correctamente lo que permite que el mundo
funcione de manera adecuada y sostenible.
10. Completar la siguiente oración:

“Esta acción equilibrada de la totalidad frente a la gran variabilidad que
experimentan sus partes puede ser explicado a partir de dos concepciones: una de
ellas es el aparente equilibrio del sistema según la mecánica newtoniana y la otra es
la teoría general de sistemas, desde el punto de vista de la cibernética.”
11. Explica y menciona 2 ejemplos de la primera ley de Newton.

Es conocida como la ley de inercia, establece que un objeto en reposo permanecerá en
reposo y un objeto en movimiento continuará moviéndose en línea recta a una
velocidad constante, a menos que una fuerza neta actúe sobre él.
Ejemplos
Un libro en reposo sobre una mesa
Un automóvil en movimiento
12. Explica y menciona 2 ejemplos de la tercera ley de Newton.
Nos dice que para cada acción hay una reacción igual y opuesta.
Ejemplos
Salto en el trampolín
Cohetes espaciales
13. ¿Qué es el Equilibrio Estadístico?
El equilibrio estático es un estado permanente, que no es inerte y en el corto plazo, las
acciones que suceden dentro del sistema no aparecen reflejadas en el carácter general
del sistema, pero son fuerzas latentes que tratan de llevarlo a un cambio aunque éste
sea imperceptible.
14. Describe mediante 2 ejemplos de tu entorno, el concepto de equilibrio estadístico.
Busca mantener equilibrio al resistir los cambios rápidos, y fuerzas que demanda
cambios, pero producidos por procesos lentos y evolutivos.
1- Subida y bajada de precios.
2- Cambios en la tecnología.
15. ¿En qué consiste la explicación de la Teoría General de Sistemas, frente al

tema de Equilibrio Estadístico?
La Teoría General de Sistemas frente al tema de Equilibrio Estadístico
consiste en unir los dos conceptos de variabilidad de los subsistemas y la
variabilidad del medio, del cual podemos comprender que el equilibrio puede
mostrar un sistema, un efecto frente a los cambios externos que se
producen en su medio, el sistema, provisto de los homeóstasis necesarios,
aminora estos impactos, desarrollando programas preestablecidos que
tienden a hacer posible una serie de reacciones internas del sistema que lo
defienden de las variaciones del medio.
16. Mediante 4 ejemplos de la realidad de tu localidad, explica la Evolución en Equilibrio.
1. Cuando comparamos el mundo en 1950 con el mundo en 1975 o el 2000, los

cambios en tecnología, vida comunitaria, sistemas políticos, actitudes sociales, gustos y
la moda ha sufrido un cambio considerable.
2. Los profesores se tenían que adaptar al manejo de la tecnología para poder así
brindar clases virtuales.
3. Durante la pandemia las personas tuvieron que utilizar mascarillas y protectores

faciales.
4. Los estudiantes que antes daban clases presenciales, ahora dan las clases
virtuales
17. ¿Qué nos indica Jhon O’Manique, sobre el tema de “Principio de la Organicidad”?
Jhon O’ Manique cita a Teillhard de Chardin, especialmente su idea de la Hiperfísica
que se asienta sobre la teoría general de la evolución y nace, por consiguiente, de las
ciencias naturales.
18. ¿Qué nos indica Kenneth A. Boulding, sobre la “Teoría de la Organización”?
Kenneth A. nos indica que la Teoría de la Organización, es la imagen de la historia del
universo, como nos la presenta la ciencia, parecen estar operando dos fuerzas o
tendencias opuestas, también tenemos las tendencia representada por la segunda ley
de la termodinámica y la tendencia al surgimiento de la organización.
● Organización es cualquier cosa que no es caos, cualquier cosa improbable.
19. ¿Qué nos indica Wolfgang Wiese, sobre la “ley de la Organización”?

Wolfgang Wiese nos plantea una tercera ley en la ley de la organización, el cual nos
señala que la organización de un sistema es un principio que no se puede referir a
fuerza o materia, pero que por sí, es una magnitud independiente, ni energía ni
sustancia, sino algo tercero expresado por la medida y el modo de orden.
20. Mediante 3 ejemplos de la realidad de tu localidad, explica el concepto de “El

principio de Entropía como elemento Desorganizador”
Se define a la entropía como la tendencia que tienen todos los sistemas a alcanzar su estado más
probable. Este probable es el caos, la desorganización, la eliminación de las diferencias que lo
hacen identificable.
EJEMPLOS :
1. Cuando el Inspector sanitario No supervisa los restaurantes estafa con una Cierta frecuencia
tiende a surgir el desórdenes en los centros debido a la higiene,la temperatura de la comida no es
la adecuada y la salud de los empleados no es buena.
2. También podemos ver en los salón De clases cuando la profesora o el auxiliar desaparecen
tiende a surgir una desorganización.
3. Cuando se realizan los apuntes en algunos casos es hojas sueltas donde se puede llegar a
perder las hojas.
21. Mediante 4 ejemplos de la realidad de tu localidad, explica sobre la

compatibilización: La Neguentropía como elemento Organizador
La Neguentropía como elemento Organizador utiliza la información como Medyo para

mantener un sistema abierto, con mayores level of order. Esta no utiliza toda la
energía que importa del medio si no que la ahorra o acumula para destinarla a mejorar la
organización del sistema o por lo menos para que sobreviva.
EJEMPLOS :
1. Cuando practico y repaso mis apuntes para las prácticas y exámenes.
2. Las plantas y su fruto, depende los dos para lograr el método de neguentropía
3. La energía eléctrica ya que importa la energía, transforma esa energía en un bien o

en un servicio y luego lo exportan al medio, asegurando su supervivencia embargo,
en la medida que el sistema es capaz de no utilizar toda la energía que importa del
medio en el proceso de transformación, está ahorrando o acumulando un excedente antes de
energía que es la neguentropía.
4. La Iglesia Católica que es un sistema abierto se puede decir que por efectos de la
entropía, todos los sistemas tienden hacia el caos o hacia la desorganización sin
embargo este sistema social que se encuentra hasta la actualidad, ahora no
muestras de ir hacia el caos o el desorden

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CONTROL DE LECTURA “ Entropía y neguentropía

Es una circunstancia en la que se genera un obstáculo al curso normal de las cosas.

3. Describe el SCP y SSP, ¿Qué nos habla al respecto Rodríguez Ulloa?

4. ¿Cuál es la tipología de problemas?

- Problema de dificultades:En este caso sabemos que la respuesta a un problema pero

- Problema de conflicto:Son problemas que tenemos por la oposición de la voluntad

5. ¿Cómo define Checkland a los problemas duros?

6. ¿Cómo define Brian Wilson a los problemas duros?

8. Mencionar y explicar 5 ejemplos de problemas blandos.

● Desnutrición en Perú en niños menores de 10 años.

¿Por qué hay desnutrición en Perú?

Capacitar al servicio profesional y técnico con charlas, conferencias, vídeos,

Al saber el servicio profesional los objetivos y metas a alcanzar su compromiso es

cada mes realizar una encuesta de cuando ha reducido la desnutrición

● Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a una recepción de un consultorio

¿por qué la gente está saliendo disgustada del consultorio?,

Se puede especular que es la relación pacientes-secretarias.(Realidad), vemos el

Definición de la raíz a través de la Catwoe

Enfocarnos principalmente en la relación entre el paciente y la secretaria, que esperamos

Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que

Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea aceptado

Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a

● Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a un

¿por qué la gente está saliendo disgustada del

Se puede especular que es la relación cliente

Definición de la raíz a través de la Catwoe

Enfocarnos principalmente en la relación entre el cliente y el Mesero, que esperamos de

Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que es la 4,

Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a

9. ¿A qué se refiere cuando se dice que el mundo esta en equilibrio?

10. Completar la siguiente oración:

11. Explica y menciona 2 ejemplos de la primera ley de Newton.

15. ¿En qué consiste la explicación de la Teoría General de Sistemas, frente al

16. Mediante 4 ejemplos de la realidad de tu localidad, explica la Evolución en Equilibrio.

1. Cuando comparamos el mundo en 1950 con el mundo en 1975 o el 2000, los

3. Durante la pandemia las personas tuvieron que utilizar mascarillas y protectores

19. ¿Qué nos indica Wolfgang Wiese, sobre la “ley de la Organización”?

20. Mediante 3 ejemplos de la realidad de tu localidad, explica el concepto de “El

21. Mediante 4 ejemplos de la realidad de tu localidad, explica sobre la

La Neguentropía como elemento Organizador utiliza la información como Medyo para

1. Cuando practico y repaso mis apuntes para las prácticas y exámenes.

3. La energía eléctrica ya que importa la energía, transforma esa energía en un bien o

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