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1.
Suponga que en una estación con un solo servidor llegan en promedio 45

clientes por hora, Se tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes
por hora. Se sabe que los clientes esperan en promedio 3 minutos en la cola.
Se solicita: a) Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema. b) Número
promedio de clientes en la cola. c) Número promedio de clientes en el Sistema
en un momento dado.
𝜆=(45 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)/𝐻𝑂𝑅𝐴 (𝑀𝐸𝐷𝐼𝐴 𝐷𝐸 𝐿𝐿𝐸𝐺𝐴𝐷𝐴 𝐷𝐸 𝐿𝑂𝑆 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)
𝜇=(60 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)/𝐻𝑂𝑅𝐴 (𝑀𝐸𝐷𝐼𝐴 𝐷𝐸 𝑆𝐸𝑅𝑉𝐼𝐶𝐼𝑂 𝐴 𝐿𝑂𝑆 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)
𝑊_𝑞=3 𝑀𝐼𝑁 (𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑃𝑅𝐼𝑀𝐸𝐷𝐼𝑂 𝐷𝐸 𝐸𝑆𝑃𝐸𝑅𝐴 𝐷𝐸 𝑈𝑁 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑁𝑇𝐸 𝐸𝑁 𝐿𝐴 𝐶𝑂𝐿𝐴)
a) 𝑊_𝑠=𝑊_𝑞+1/𝜇=3 𝑀𝐼𝑁+1/1=3+1=4 𝑀𝐼𝑁
b) 𝑙_𝑞=𝜆∗𝑊_𝑞=0.75 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆/𝑀𝐼𝑁∗3 𝑀𝐼𝑁=2.25 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆
c) 𝑙_𝑠=𝜆∗𝑊_𝑠=0.75 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆/𝑀𝐼𝑁∗4 𝑀𝐼𝑁=3 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆

2. Suponga un restaurante de comidas rápidas al cual llegan en promedio
100 clientes por hora. Se tiene capacidad para atender en promedio a 150
clientes por hora Se sabe que los clientes esperan en promedio 2 minutos en
la cola Calcule las medidas de desempeño del sistema
a) ¿Cuál es la probabilidad que el sistema este ocioso?
b) ¿Cuál es la probabilidad que un cliente llegue y tenga que esperar, porque
el sistema está ocupado?
c) ¿Cuál es el número promedio de clientes en la cola?
d) ¿Cuál es la probabilidad que hayan 10 clientes en la cola?
𝜆=(100 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)/𝐻𝑂𝑅𝐴 (𝑀𝐸𝐷𝐼𝐴 𝐷𝐸 𝐿𝐿𝐸𝐺𝐴𝐷𝐴 𝐷𝐸 𝐿𝑂𝑆 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)
𝜇=(150 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)/𝐻𝑂𝑅𝐴 (𝑀𝐸𝐷𝐼𝐴 𝐷𝐸 𝑆𝐸𝑅𝑉𝐼𝐶𝐼𝑂 𝐴 𝐿𝑂𝑆 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)
𝑊_𝑞=2 𝑀𝐼𝑁(𝑀𝐸𝐷𝐼𝐴 𝐷𝐸 𝑆𝐸𝑅𝑉𝐼𝐶𝐼𝑂 𝐴 𝐿𝑂𝑆 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)
a) 𝜌=𝜆/𝜇=(100 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆/𝐻𝑂𝑅𝐴)/(150 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆/𝐻𝑂𝑅𝐴)=0.66=66.7%
b) 𝑃_𝑛=(1−𝜆/𝜇)( 〖𝜆 /𝜇) 〗 ^𝑛 𝑃𝐴𝑅𝐴 𝑁𝑈𝐸𝑆𝑇𝑅𝑂 𝐶𝐴𝑆𝑂 𝑛=1 𝑌 𝐿𝐴 𝐹𝑂𝑅𝑀𝑈𝐿𝐴 𝑆𝐸 𝐶𝑂𝑁𝑉𝐼𝐸𝑅𝑇𝐸 𝐸𝑁:
𝑃_𝑛=(1−𝜆/𝜇)( 〖𝜆 /𝜇) 〗 ^1=(1−100/150)( 〖 100/150) 〗 ^1=(1−0.667)(0.667)=0.222=22.2%
𝑙_𝑠=𝜆∗𝑊_𝑞=1.667 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆/𝑀𝐼𝑁∗2 𝑀𝐼𝑁=3.33 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆=4 CLIENTES

c)
𝑂𝑁𝑉𝐼𝐸𝑅𝑇𝐸 𝐸𝑁:
0.222=22.2%
3. Un lava carro puede atender un auto cada 5 minutos y la tasa media de llegadas es de 9 autos por
hora. Obtenga las medidas de desempeño de acuerdo con el modelo M/M/1.
Además:
a) La probabilidad de tener 0 clientes en el sistema.
b) La probabilidad de tener una cola de más de 3 clientes
c) La probabilidad de esperar más de 30 minutos en la cola y en el sistema.
𝜆=(9 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠)/(60 𝑚𝑖𝑛)=0.15 𝜇=0.2
𝜆=0.15,𝜇=0.2,𝜌=𝜆/𝜇=0.15/0.2=0.75=75%
𝐿_𝑠=𝜆/(𝜆−𝜇)=0.15/(0.15−0.2)=3 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝐿_𝑞=𝜆^2/(𝜇(𝜇−𝜆))=2.25 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
𝑤_𝑠=1/(𝜇−𝜆)=0.33 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠=20 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
a)
𝑃_0=(1−𝜌) 𝜌^0=(1−(0.15/0.2))∗(0.15/0.2)^0=0.25=25%
b)
𝑃_1=(1−𝜌) 𝜌^1=(1−(0.15/0.2))∗(0.15/0.2)^1=0.18=18%
𝑃_2=(1−𝜌) 𝜌^2=(1−(0.15/0.2))∗(0.15/0.2)^2=0.14=14%
𝑃_3=(1−𝜌) 𝜌^3=(1−(0.15/0.2))∗(0.15/0.2)^3=0.10=10%
𝑃(𝐿_𝑠>3)=𝜌^(3+1)=0.32
𝑤_𝑞=𝜆/(𝜇(𝜇−𝜆))=0.25 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠=15 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠

c)
4. Un promedio de 10 automóviles por hora llegan a un cajero con un solo servidor que proporciona ser
descienda del automóvil. Suponga que el tiempo de servicio promedio por cada cliente es 4 minutos
tiempos entre llegadas y los tiempos de servicios son exponenciales. Conteste las preguntas siguientes:
a. ¿Cuál es la probabilidad que el cajero esté ocioso?
b. ¿Cuál es el número promedio de automóviles que están en la cola del cajero?(se considera qu
que está siendo atendido no está en la cola
esperando)
c. ¿Cuál es la cantidad promedio de tiempo que un cliente pasa en elestacionamiento del banco,
(incluyendo el tiempo de servicio)?
d. ¿Cuántos clientes atenderá en promedio el cajero por hora?
SOLUCION : De a cuerdo a lo expuesto en el Problema; las premisas se está trabajando con un

sistema de colas M/M/I/GD/∞/∞
λ = 10 automoviles por hora

μ = 15 automoviles por hora
Por lo tanto:
𝑃=𝜆/
𝜇=10/15=2/3
a) Para obtener la probabilidad de que el cajero esté ocioso se determina mediante la siguiente expre
𝜆=1−𝜆/𝜇=1−10/15=1−2/3=𝟏/𝟑
Por lo tanto, el cajero estara ocisoso un promedio de un tercio del tiempo que
expresado en porcentaje es 33.33%
b) Determinamos el promedio de automoviles que están en la cola del cajero se procede a determinar
𝐿𝑞=𝑝^2/(1−𝑝)=(2/3)^2/
(1−(2/3) )=𝟒/𝟑 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔
c) Determinamos la cantidad promedio de tiempo que un cliente pasa en el estacionamiento del banc
𝑊=𝐿/𝜆=(𝑝/(1−𝑝))/𝜆=(((2/3))/(1−(2/3)
))/10=(((2/3))/((1/3) ))/10=2/10=𝟏/𝟓=𝟏𝟐 𝒎𝒊𝒏𝒖𝒕𝒐𝒔
d) Si el cajero estuviera siempre ocupado, atendería un promedio de µ= 15 clientes por hora
a) se sabe que el cajero está ocupado sólo 2/3 partes del tiempo.
Por lo tanto:
(𝟐/𝟑)∗(𝟏𝟓)=𝟏𝟎 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆𝒔
Concluimos que el caso presentado en el estado estable 10

clientes llegan cada hora de modod que 10 clientes deben dejar
cada hora el sistema.
lo servidor que proporciona servicio sin que uno
o por cada cliente es 4 minutos, y que tanto los
onteste las preguntas siguientes:
cola del cajero?(se considera que un automóvil
n el estacionamiento del banco,
mina mediante la siguiente expresión:
un tercio del tiempo que

3%
l cajero se procede a determinar Lq:
en el estacionamiento del banco, se procede a determinar el valor de W:
𝒕𝒐𝒔
µ= 15 clientes por hora
Población= ∞ Tasa de llegadas= cte. (λ)
Línea de espera = ∞ Tasa de servicio= cte. (µ)
Datos:
λ= 3 Paciente/hora
µ= 4 Pacientes /hora
a) Razón de utilización del sistema (p)
Para s=1 Para s=2
b)Probabilidad de que no se encuentra pacientes en el sistema
c)Probabalidad de que existan 3 pacientes en el sistema ( P3).
d)Tiempo total del cliente en el sistema (Ws). c)
e)Tiempo total de espera por en la cola (Wq).
f)EI número de pacientes en el sistema en un momento dado (Ls).
g)EI número de pacientes en el sistema esperando por servicio (Lq).
h)Probabilidad de que el cliente se espere más de 1 hora en el sistema [Ws > 1]

6. Durante un período de 8 horas, llegaron 96 carros a la
estación de servicio de Joe. Suponiendo que el tiempo entre
llegadas tiene una distribución exponencial, use los datos
proporcionados para estimar:
a) El valor de la frecuencia de llegadas.
b) El tiempo medio entre llegadas.
c) La razón media de llegadas
𝑃𝑂𝐵𝐿𝐴𝐶𝐼Ó𝑁=𝐼𝑁𝐹𝐼𝑁𝐼𝑇𝐴
𝐿𝐼𝑁𝐸𝐴 𝐷𝐸 𝐸𝑆𝑃𝐸𝑅𝐴=𝐼𝑁𝐹𝐼𝑁𝐼𝑇𝐴
𝑇𝐴𝑆𝐴 𝐷𝐸 𝐿𝐿𝐸𝐺𝐴𝐷𝐴𝑆 𝐶𝑂𝑁𝑇𝐴𝑁𝑇𝐸=𝜆
𝑇𝐴𝑆𝐴 𝐷𝐸 𝑆𝐸𝑅𝑉𝐼𝐶𝐼𝑂 𝐶𝑂𝑁𝑇𝐴𝑁𝑇𝐸=𝜇
a) 𝜆=(96 𝐶𝐴𝑅𝑅𝑂𝑆)/(8 𝐻𝑂𝑅𝐴𝑆)=12𝐶𝐴𝑅𝑅𝑂𝑆/𝐻𝑂𝑅𝐴
b) 1/𝜆=1/12=0.833 HORAS
c) 𝜆𝑛=𝜆=12 𝐶𝐴𝑅𝑅𝑂𝑆/𝐻𝑂𝑅𝐴
7. Una computadora procesa los trabajos que se le asignan sobre la base
"primero en llegar primero ser atendido (FIFO=PEPS). Los trabajos llegan con
una distribución Poisson con promedio de tiempo entre llegadas de cinco
minutos. En el procesamiento de los trabajos consiste en que ningún trabajo
pase más de seis minutos promedio en el sistema. ¿Qué tan rápido debe de
trabajar el procesador para cumplir con este objetivo?
1/𝜆=1/5 𝑀𝐼𝑁(60 𝑀𝐼𝑁/𝐻𝑂𝑅𝐴)=60/5
𝜆=12 𝑇𝑅𝐴𝐵𝐴𝐽𝑂𝑆/𝐻𝑂𝑅𝐴
𝑤_𝑠=𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑃𝑅𝑂𝑀. 𝑄𝑈𝐸 𝑇𝐴𝑅𝐷𝐴𝑁 𝐿𝑂𝑆 𝑇𝑅𝐴𝐵𝐴𝐽𝑂𝑆 𝐸𝑁 𝐸𝐿 𝑆𝐼𝑆𝑇𝐸𝑀𝐴
𝑤_𝑠=6 𝑀𝐼𝑁=6/60=0.1 𝐻𝑂𝑅𝐴
𝜇=?
𝑤_𝑠=1/(𝜇−𝜆)
𝑤_𝑠 (𝜇−𝜆)=1
𝜇−𝜆=1/𝑤_𝑠
𝜇=1/𝑤_𝑠 −𝜆
𝜇=1/0.1−12
𝜇=10−12=22 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑜𝑠/ℎ𝑜𝑟𝑎
8. Actualmente una gasolinera tiene 2 bombas y está considerando agregar
una tercera. Los vehículos llegan al sistema con un promedio de 1 cada 10
minutos, cada vehículo requiere de un promedio de 5 minutos para ser
atendido. Supóngase que los vehículos llegan de acuerdo con una distribución
Poisson y que el tiempo necesario para prestar el servicio se distribuye en
forma exponencial.
a) Determine la razón de utilización del sistema. ( ρ )
b) ¿Cuál sería el efecto sobre la línea de espera si se agrega una tercera
bomba?
c) ¿Cómo se evaluarían los costos en esta situación?
1/𝜆=1/10∗60 𝑀𝐼𝑁/𝐻𝑂𝑅𝐴=𝜆=6
CLIENTE/HORA
1/𝜇=1/5 𝑀𝐼𝑁∗60=𝜇=12 CLIENTE/HORA
a) 𝜌=𝜆/𝑠𝜇=6/
(2∗12)=0.25=25%
𝑤_𝑞=𝜆/(𝜇(𝜇−𝜆))=6/12(1−6) =6/(12(6))=0.0833 𝐻𝑂𝑅𝐴𝑆=5𝑀𝐼𝑁3

b)
𝐿_𝑞=𝜆𝑤_𝑞=6∗0.0833=0.5𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸
9. Considere una oficina de inmigración. Suponiendo que el modelo básico
es una aproximación razonable de la operación, recuerde que si la agente
estuviese ocupada todo el tiempo procesaría 120 ingresos durante su turno de
8 horas. Si a su oficina llega un promedio de un ingreso cada 6 minutos,
encuentre:
a) El número esperado en el sistema
b) El número esperado en la fila
c) El tiempo previsto de línea de espera
d) El tiempo previsto de espera
e) La probabilidad de que el sistema este vacío
1/𝜆=6𝑀𝐼𝑁/60𝐻𝑂𝑅𝐴
1/𝜆=10/60𝐻𝑂𝑅𝐴
𝜇=120/8=15 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆/𝐻𝑂𝑅𝐴
𝐿_𝑠=𝜆𝑊_𝑠=10∗0.2𝐻𝑂𝑅𝐴𝑆/𝑃𝐸𝑅𝑆𝑂𝑁𝐴𝑆=2 𝑃𝐸𝑅𝑆𝑂𝑁𝐴𝑆
a)
𝐿_𝑞=𝜆𝑊_𝑞=10∗0.1333𝐻𝑂𝑅𝐴𝑆/𝑃𝐸𝑅𝑆𝑂𝑁𝐴𝑆=1.33 𝑃𝐸𝑅𝑆𝑂𝑁𝐴𝑆
b)
𝑤_𝑠=𝜆/(𝜇−𝜆)=1/(15−10)=1/5=0.2 𝐻𝑂𝑅𝐴𝑆/𝑃𝐸𝑅𝑆𝑂𝑁𝐴
c)
𝑤_𝑞=𝜆/(𝜇(𝜇−𝜆))=1/(15(15−10))=1/75=0.1333 𝐻𝑂𝑅𝐴𝑆/𝑃𝐸𝑅𝑆𝑂𝑁𝐴
d)
10. Suponga que todos los dueños de automóvil acuden a la gasolinera cuando sus tanques
están a la mitad. En el momento actual llega un promedio de 7.5 clientes por hora a una
gasolinera que tiene una sola bomba. Se requiere un promedio de 4 minutos para servir a
un automóvil. Suponga que los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicios son
exponenciales.
a) Calcule Ls y Ws para los tiempos actuales.
b) Suponga que hay un déficit de gasolina y que hay compras de pánico. Para modelar
este fenómeno, suponga que todos los dueños de automóviles compran ahora gasolina
cuando sus tanques tienen ¾ de combustible. Como cada dueño pone ahora menos
gasolina en el tanque cada vez que acude a la gasolinera, supongamos que el tiempo de
servicio promedio se reduce a 3 minutos y un tercio. Qué tanto afectan a L y W las compras
de pánico?
𝜆=7.5
𝜇=15
𝜌=7.5/15=0.50=50% 𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑄𝑈𝐸 𝐿𝐴 𝐵𝑂𝑀𝐵𝐴 𝑃𝐴𝑆𝐴 𝑂𝐶𝑈𝑃𝐴𝐷𝐴
𝐿_𝑠=𝜌/(1−𝜌)=0.50/(1−0.50)=1 𝑃𝑅𝑂𝑀𝐸𝐷𝐼𝑂 𝐷𝐸 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆 𝑃𝑅𝐸𝑆𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆 𝐸𝑁 𝐸𝐿 𝑆𝐼𝑆𝑇𝐸𝑀𝐴
𝑊_𝑠=𝐿_𝑠/𝜆=1/7.5=0.13 𝐻𝑂𝑅𝐴𝑆 (𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑃𝑅𝑂𝑀𝐸𝐷𝐼𝑂 𝑄𝑈𝐸 𝑈𝑁 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸 𝑃𝐴𝑆𝐴 𝐸𝑁 𝐿𝐴 𝐶𝑂𝐿𝐴
𝜆=2(7.5)=15 𝐴𝑈𝑇𝑂𝑀𝑂𝑉𝐼𝐿𝐸𝑆 𝑃𝑂𝑅 𝐻𝑂𝑅𝐴 (𝐸𝑆𝑇𝑂 𝑆𝐸 𝐼𝑁𝐹𝐼𝐸𝑅𝐸 𝑃𝑂𝑅𝑄𝑈𝐸 𝐶𝐴𝐷𝐴 𝐷𝑈𝐸Ñ𝑂 𝐿𝐿𝐸𝑁𝐴𝑅𝐴 𝑆𝑈 𝑇𝐴𝑁
𝜇=60/3.333≈18
𝐴𝑈𝑇𝑂𝑀𝑂𝑉𝐼𝐿𝐸𝑆 𝑃𝑂𝑅 𝐻𝑂𝑅𝐴. 𝜌=15/18=5/6=0.83333=83.3%
𝐿_𝑠=𝜌/(1−𝜌)=(5/6)/(1−5/6)=5 𝐴𝑈𝑇𝑂𝑀𝑂𝑉𝐼𝐿𝐸𝑆 𝐸𝑆𝑇𝐴𝑅𝐴𝑁 𝐶𝑂𝑀𝑂 𝑀𝐴𝑋𝐼𝑀𝑂 𝐸𝑁 𝐸𝐿 𝑆𝐼𝑆𝑇𝐸𝑀𝐴 𝐸𝑁 𝑈𝑁 𝑀𝑂𝑀𝐸𝑁
𝑊_𝑠=𝐿_𝑠/𝜆=5/15=1/3 𝐻𝑂𝑅𝐴𝑆=20 𝑀𝐼𝑁 (𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑄𝑈𝐸 𝐿𝑂𝑆 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆 𝑇𝐴𝑅𝐷𝐴𝑁 𝐸𝑁 𝐸𝐿 𝑆𝐼𝑆𝑇𝐸𝑀𝐴

𝐿 𝑆𝐼𝑆𝑇𝐸𝑀𝐴
𝑆𝐴 𝐸𝑁 𝐿𝐴 𝐶𝑂𝐿𝐴
𝐷𝐴 𝐷𝑈𝐸Ñ𝑂 𝐿𝐿𝐸𝑁𝐴𝑅𝐴 𝑆𝑈 𝑇𝐴𝑁𝑄𝑈𝐸 2 𝑉𝐸𝐶𝐸𝑆). 𝐴𝐻𝑂𝑅𝐴
𝑁 𝐸𝐿 𝑆𝐼𝑆𝑇𝐸𝑀𝐴 𝐸𝑁 𝑈𝑁 𝑀𝑂𝑀𝐸𝑁𝑇𝑂 𝐷𝐴𝐷𝑂
𝐴𝑁 𝐸𝑁 𝐸𝐿 𝑆𝐼𝑆𝑇𝐸𝑀𝐴

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1.

Suponga que en una estación con un solo servidor llegan en promedio 45

𝜆=(45 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)/𝐻𝑂𝑅𝐴 (𝑀𝐸𝐷𝐼𝐴 𝐷𝐸 𝐿𝐿𝐸𝐺𝐴𝐷𝐴 𝐷𝐸 𝐿𝑂𝑆 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)

𝜇=(60 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)/𝐻𝑂𝑅𝐴 (𝑀𝐸𝐷𝐼𝐴 𝐷𝐸 𝑆𝐸𝑅𝑉𝐼𝐶𝐼𝑂 𝐴 𝐿𝑂𝑆 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)

𝑊_𝑞=3 𝑀𝐼𝑁 (𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑃𝑅𝐼𝑀𝐸𝐷𝐼𝑂 𝐷𝐸 𝐸𝑆𝑃𝐸𝑅𝐴 𝐷𝐸 𝑈𝑁 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑁𝑇𝐸 𝐸𝑁 𝐿𝐴 𝐶𝑂𝐿𝐴)

a) 𝑊_𝑠=𝑊_𝑞+1/𝜇=3 𝑀𝐼𝑁+1/1=3+1=4 𝑀𝐼𝑁

b) 𝑙_𝑞=𝜆∗𝑊_𝑞=0.75 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆/𝑀𝐼𝑁∗3 𝑀𝐼𝑁=2.25 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆

c) 𝑙_𝑠=𝜆∗𝑊_𝑠=0.75 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆/𝑀𝐼𝑁∗4 𝑀𝐼𝑁=3 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆

𝜆=(100 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)/𝐻𝑂𝑅𝐴 (𝑀𝐸𝐷𝐼𝐴 𝐷𝐸 𝐿𝐿𝐸𝐺𝐴𝐷𝐴 𝐷𝐸 𝐿𝑂𝑆 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)

𝜇=(150 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)/𝐻𝑂𝑅𝐴 (𝑀𝐸𝐷𝐼𝐴 𝐷𝐸 𝑆𝐸𝑅𝑉𝐼𝐶𝐼𝑂 𝐴 𝐿𝑂𝑆 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)

𝑊_𝑞=2 𝑀𝐼𝑁(𝑀𝐸𝐷𝐼𝐴 𝐷𝐸 𝑆𝐸𝑅𝑉𝐼𝐶𝐼𝑂 𝐴 𝐿𝑂𝑆 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆)

a) 𝜌=𝜆/𝜇=(100 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆/𝐻𝑂𝑅𝐴)/(150 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆/𝐻𝑂𝑅𝐴)=0.66=66.7%

b) 𝑃_𝑛=(1−𝜆/𝜇)( 〖𝜆 /𝜇) 〗 ^𝑛 𝑃𝐴𝑅𝐴 𝑁𝑈𝐸𝑆𝑇𝑅𝑂 𝐶𝐴𝑆𝑂 𝑛=1 𝑌 𝐿𝐴 𝐹𝑂𝑅𝑀𝑈𝐿𝐴 𝑆𝐸 𝐶𝑂𝑁𝑉𝐼𝐸𝑅𝑇𝐸 𝐸𝑁:

𝑃_𝑛=(1−𝜆/𝜇)( 〖𝜆 /𝜇) 〗 ^1=(1−100/150)( 〖 100/150) 〗 ^1=(1−0.667)(0.667)=0.222=22.2%

𝑙_𝑠=𝜆∗𝑊_𝑞=1.667 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆/𝑀𝐼𝑁∗2 𝑀𝐼𝑁=3.33 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆=4 CLIENTES

𝜆=(9 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠)/(60 𝑚𝑖𝑛)=0.15 𝜇=0.2

𝐿_𝑠=𝜆/(𝜆−𝜇)=0.15/(0.15−0.2)=3 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝐿_𝑞=𝜆^2/(𝜇(𝜇−𝜆))=2.25 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠

𝑤_𝑠=1/(𝜇−𝜆)=0.33 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠=20 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠

𝑤_𝑞=𝜆/(𝜇(𝜇−𝜆))=0.25 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠=15 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠

SOLUCION : De a cuerdo a lo expuesto en el Problema; las premisas se está trabajando con un

λ = 10 automoviles por hora

Concluimos que el caso presentado en el estado estable 10

cola del cajero?(se considera que un automóvil

n el estacionamiento del banco,

mina mediante la siguiente expresión:

un tercio del tiempo que

l cajero se procede a determinar Lq:

en el estacionamiento del banco, se procede a determinar el valor de W:

Para s=1 Para s=2

b)Probabilidad de que no se encuentra pacientes en el sistema

c)Probabalidad de que existan 3 pacientes en el sistema ( P3).

d)Tiempo total del cliente en el sistema (Ws). c)

e)Tiempo total de espera por en la cola (Wq).

f)EI número de pacientes en el sistema en un momento dado (Ls).

g)EI número de pacientes en el sistema esperando por servicio (Lq).

h)Probabilidad de que el cliente se espere más de 1 hora en el sistema [Ws > 1]

a) 𝜆=(96 𝐶𝐴𝑅𝑅𝑂𝑆)/(8 𝐻𝑂𝑅𝐴𝑆)=12𝐶𝐴𝑅𝑅𝑂𝑆/𝐻𝑂𝑅𝐴

1/𝜆=1/5 𝑀𝐼𝑁(60 𝑀𝐼𝑁/𝐻𝑂𝑅𝐴)=60/5

𝑤_𝑠=6 𝑀𝐼𝑁=6/60=0.1 𝐻𝑂𝑅𝐴

c) ¿Cómo se evaluarían los costos en esta situación?

1/𝜇=1/5 𝑀𝐼𝑁∗60=𝜇=12 CLIENTE/HORA

𝑤_𝑞=𝜆/(𝜇(𝜇−𝜆))=6/12(1−6) =6/(12(6))=0.0833 𝐻𝑂𝑅𝐴𝑆=5𝑀𝐼𝑁3

a) Calcule Ls y Ws para los tiempos actuales.

𝜌=7.5/15=0.50=50% 𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑄𝑈𝐸 𝐿𝐴 𝐵𝑂𝑀𝐵𝐴 𝑃𝐴𝑆𝐴 𝑂𝐶𝑈𝑃𝐴𝐷𝐴

𝐿_𝑠=𝜌/(1−𝜌)=0.50/(1−0.50)=1 𝑃𝑅𝑂𝑀𝐸𝐷𝐼𝑂 𝐷𝐸 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆 𝑃𝑅𝐸𝑆𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆 𝐸𝑁 𝐸𝐿 𝑆𝐼𝑆𝑇𝐸𝑀𝐴

𝑊_𝑠=𝐿_𝑠/𝜆=1/7.5=0.13 𝐻𝑂𝑅𝐴𝑆 (𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑃𝑅𝑂𝑀𝐸𝐷𝐼𝑂 𝑄𝑈𝐸 𝑈𝑁 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸 𝑃𝐴𝑆𝐴 𝐸𝑁 𝐿𝐴 𝐶𝑂𝐿𝐴

𝐴𝑈𝑇𝑂𝑀𝑂𝑉𝐼𝐿𝐸𝑆 𝑃𝑂𝑅 𝐻𝑂𝑅𝐴. 𝜌=15/18=5/6=0.83333=83.3%

𝐿_𝑠=𝜌/(1−𝜌)=(5/6)/(1−5/6)=5 𝐴𝑈𝑇𝑂𝑀𝑂𝑉𝐼𝐿𝐸𝑆 𝐸𝑆𝑇𝐴𝑅𝐴𝑁 𝐶𝑂𝑀𝑂 𝑀𝐴𝑋𝐼𝑀𝑂 𝐸𝑁 𝐸𝐿 𝑆𝐼𝑆𝑇𝐸𝑀𝐴 𝐸𝑁 𝑈𝑁 𝑀𝑂𝑀𝐸𝑁

𝑊_𝑠=𝐿_𝑠/𝜆=5/15=1/3 𝐻𝑂𝑅𝐴𝑆=20 𝑀𝐼𝑁 (𝑇𝐼𝐸𝑀𝑃𝑂 𝑄𝑈𝐸 𝐿𝑂𝑆 𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆 𝑇𝐴𝑅𝐷𝐴𝑁 𝐸𝑁 𝐸𝐿 𝑆𝐼𝑆𝑇𝐸𝑀𝐴

𝐷𝐴 𝐷𝑈𝐸Ñ𝑂 𝐿𝐿𝐸𝑁𝐴𝑅𝐴 𝑆𝑈 𝑇𝐴𝑁𝑄𝑈𝐸 2 𝑉𝐸𝐶𝐸𝑆). 𝐴𝐻𝑂𝑅𝐴

𝑁 𝐸𝐿 𝑆𝐼𝑆𝑇𝐸𝑀𝐴 𝐸𝑁 𝑈𝑁 𝑀𝑂𝑀𝐸𝑁𝑇𝑂 𝐷𝐴𝐷𝑂

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