CAPT 01.2 ANALISIS DE PROCESOS - PARETO, CAUSA-EFECTO, 5W y FACTIS
CAPT 01.2 ANALISIS DE PROCESOS - PARETO, CAUSA-EFECTO, 5W y FACTIS
CAPT 01.2 ANALISIS DE PROCESOS - PARETO, CAUSA-EFECTO, 5W y FACTIS
PROCESOS
DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO (DOP)
OPERACIÓN
La operación sucede cuando se cambia alguna de las características
físicas o químicas de un objeto, cuando se ensambla o cuando se
empaca. Es decir, son aquellas actividades que normalmente agregan
valor.
INSPECCIÓN
La inspección sucede cuando se examina un objeto para verificar
la cantidad o la calidad de cualquiera de sus características
DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO (DOP)
DIAGRAMA DE ANALISIS DEL PROCESO (DAP)
OPERACION DEMORA
INSPECCION
ALMACENAJE
TRANSPORTE
DIAGRAMA DE ANALISIS DEL PROCESO (DAP)
DIAGRAMA CAUSA EFECTO
Es una herramienta gráfica en la que se observa de manera global las causas que han
originado un problema y los efectos correspondientes.
Según la Asociación española para la calidad (2007), la esencia de esta gráfico es evidenciar
la relación entre un efecto y todas las causas posibles que podrían influenciarlo.
En la cabeza se escribe el efecto, y consecuentemente, las causas que han originado los
problemas se escriben en la parte izquierda, en toda la periferia del diagrama, reflejando
así la dependencia existente entre el efecto y la serie de causas que lo originan.
Por lo general, las causas más comunes generan variaciones en los procesos, por esto, son
clasificadas en seis categorías, las cuales son:
• Máquinas o equipos,
• Material de entrada al proceso,
• Método o procedimiento,
• Mano de obra,
• Medio ambiente y
• Medición.
DIAGRAMA CAUSA
DIAGRAMA CAUSA EFECTO EFECTO
5W o 5 POR QUE?
Fuente: VILLAFAÑA, Ricardo (s/f) Análisis Causal: Cinco ¿Por qué?. Lima.
LEY DE PARETO
•La Ley de Pareto fue enunciada por Wilfredo Pareto en Italia en 1897,
tras un estudio sobre la distribución de los ingresos y riqueza. En él
observó que un gran porcentaje de los ingresos totales estaba
concentrado en las manos de un pequeño porcentaje de la población,
en una relación aproximada de 80-20. Este principio ha encontrado
una amplia aceptación en el mundo empresarial.
•También es llamada la ley del 80 – 20.
LEY DE PARETO
Solución
LEY DE PARETO
Solución
LEY DE PARETO
Según afirma McCain (2011), “es una técnica de clasificación jerárquica para evaluar
proyectos potenciales, problemas, alternativas o soluciones propuestas basadas en un
criterio específico o dimensiones de calidad”
MATRIZ FACTIS
Ejemplo:
Se busca elevar la seguridad de una planta de producción con una alternativa de bajo
costo, rápida, fácil de implementar y que no afecte el trabajo de otras áreas.
El área de seguridad de la empresa presentó 3 alternativas y el Gerente General debía
elegir una de ellas para su implementación.
Paso 1:
Se debe realizar una ponderación de los criterios FACTIS a evaluar, otorgando un puntaje
a cada uno de ellos, donde el criterio mas importante tendrá el mayor puntaje. En la
siguiente tabla se muestra el paso 1.
MATRIZ FACTIS
Paso 2:
Se debe evaluar cada alternativa contra la ponderación hecha en el paso anterior creando
la matriz FACTIS que se ve a continuación
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Paso 3:
Se elige la alternativa que tenga mayor puntaje.