Tarea 3: Estudiar las Temáticas de la Unidad 2. Fundamentos Administrativos .

Fundamentos en Gestión Integral

Código: 112001_30

Presentado por:

Astrit Carolina Pimienta

Código:1096.237.850
Dariana Isabel Sarabia
Código: xxxxxxxxxx
Karen Julieth Parada Tarazona
Código: 1091.678.538
Leidy Karina Verjel Bayona
Código:1094.582.138
Nubia Yenit Suarez Angarita
Código:1098.665.430

Tutor:
Jonathan Yesid Gómez Duran

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Octubre 31 del 2021

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN...........................................................................................................3

OBJETIVOS.....................................................................................................................5

OBJETIVO GENERAL..................................................................................................5

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.........................................................................................5

JUSTIFICACIONES.......................................................................................................5

ADMINISTRACIÓN.......................................................................................................7

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION..........................................................7

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION................................................................8

CARACTERISTICAS DE LA DISCIPLINA ADMINISTRIVA................................8

VENTAJAS.......................................................................................................................9

DEFINICION DE EMPRESAS Y EMPRESARIOS MEDIANTE INFOGRAFIA 10

EMPRESAS....................................................................................................................11

EMPRESARIO...............................................................................................................13

CREACION DE EMPRESA EN COLOMBIA...........................................................14

MATRIZ FUNCIONES ADMINISTRATIVAS.........................................................17

INFOGRAFIA CLASIFICACION DE EMPRESAS.................................................19

MATRIZ DE CONCEPTOS.........................................................................................20

CONCLUSIÓN...............................................................................................................22

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.........................................................................23
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INTRODUCCIÓN

La administración es un proceso muy importante en la vida de los seres humanos, ya que le

permite organizar, planear y controlar todas las actividades de una empresa o de su vida personal

o familiar, contribuyendo a la utilización adecuada de los recursos económicos, físicos y

humanos en cada una de las circunstancias de su diario vivir, con el fin de tener un sentido

emprendedor y empresarial; durante la realización de cada una de las actividades de este trabajo,

nos permitió reconocer cuales son las funciones administrativas, junto con cada uno de los

aspectos que la caracterizan a la hora de crear una empresa.

La creación de empresas en nuestro país Colombia, es un poco complicada y tediosa por cada

uno de los requerimientos que deben desarrollar los individuos para poder tener la estructura

legal y de funcionamiento, lo cual ocasiona que el emprendimiento y las oportunidades de

superación de todas aquellas personas que han querido conformar una empresa o microempresa

queden solo en el intento, si a estos requerimientos se le suma la falta de capital, de inversionista

y de oportunidades de mercado, se puede decir que la creación de nuevos empleos y fuentes para

los ciudadanos es casi nula; otro factor que influye a la hora de los empresarios definir la

estructura y organización de sus empresas, es la clasificación que entrega la legislación

Colombiana para cada una de ellas, entre las cuales se encuentran: su función social, forma

jurídica, composición del capital y ámbito operacional.

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Para que una empresa se logre mantener en el mercado es de necesario de que siguen una

serien de aspectos en sus funciones administrativas en tres las que se encuentra: Productividad;

Competitividad; Eficiencia; Eficacia; Calidad y Rentabilidad, cuando se logra tener clara cada

una de estas funciones, se esta generando que una empresa sea competitiva en todos los aspectos,

teniendo una estabilidad de demandad y oferta que le permitirán funcionar y operar.

Cuando nos referimos a las funciones administrativas no solo tenemos que hablar de

empresas, de igual manera este factor sirve en la vida personal y familiar de los seres humanos,

los cuales deben de aprender a organizar, distribuir su tiempo, recursos y funciones para tener

una mejor calidad de vida.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Que estemos en la capacidad de analizar los elementos de la gestión administrativa,

identificando los fundamentos básicos de la administración, la planeación estratégica y los

aspectos básicos de las cooperativas; desarrollando las actividades propuestas, para así poder

tener los elementos de juicio en pro de tomar la mejor decisión de tipo gerencial

administrativo, referente al manejo organizacional en una empresa, en su ejercicio

profesional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-Conocer los fundamentos básicos de la administración, la creación de empresa, y su buen

funcionamiento aplicando las variables para su ejecución y sostenibilidad, su importancia en

una organización para llevar a cabo un buen manejo de una empresa de una manera eficaz.

-Saber abordar unas temáticas relacionadas con la Unidad No. 2: Introducción A La Gestión

Administrativa Social

-Resolver una actividad que conlleve el aprendizaje de fundamentos Básicos de la

Administración, fundamentos Básicos de la Administración Estratégica y fundamentos Básicos

de las Empresas de Economía Solidaria.

-Investigar y representar gráficamente el paso a paso de los del proceso de creación de

Empresa en Colombia.

-Realizar una infografía en el cual se dé respuesta a qué es una Empresa y qué es Empresario.

-Realizar un mapa conceptual con la clasificación de las empresas.

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JUSTIFICACIONES
En esta investigación se pretende adquirir conocimiento sobre la gestión administrativa,

planeación, estrategia y los fundamentos básicos de las cooperativas a fin de utilizarlos de

manera eficiente, como son los bienes de una persona, una empresa o un negocio.

Teniendo en cuenta que la administración es fundamental para no solo para el manejo de las

empresas propias o de un tercero, si no para administrar el futuro profesional y personal de

nuestra vida. Aplicando varias estrategias como el planear, organizar, dirigir y controlar y darnos

una visión más amplia de los factores administrativos como la productividad, competitividad,

eficiencia, eficacia, calidad y rentabilidad.

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ACTIVIDAD 1

ADMINISTRACIÓN

La administración, definida como la acción de servir o de cuidar bienes o servicios propios o

de otros, es un proceso en el cual Planear, Organizar, Dirigir y Controlar los recursos de

manera eficiente; de ahí la importancia de la administración como necesidad de ser eficientes

en todas las actividades, lo cual se deriva de la capacidad de la gerencia en tener los elementos

necesarios o las capacidades para tener éxito, o el fracaso que se da generalmente por falta de

valores sociales, corrupción o inmoralidad gerencial.

La toma de decisiones es fundamental en la administración, la cual nos lleva a la

productividad de una empresa y tiene unas características universalidad aplicable en todo,

valor instrumental medio para un fin, unidad temporal proceso en continuo movimiento y

constante cambio, amplitud del ejercicio aplicación en todos los niveles, especificidad

características propias maximizar recursos y minimizar costos, interdisciplinariedad relación

con las demás disciplinas y flexibilidad adaptabilidad, lo cual todo en el conjunto se aplica en

todos los niveles empresariales para poder tener mejores resultandos, en lo cual podemos

tener unas grandes bases para fortalecer nuestras competencias a la hora de ejercer nuestra

carrera y poder llegar a tener un cargo de administración.

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FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

Planificar: Este es un proceso racional cuyo objetivo es alcanzar los objetivos del modo más
eficiente.
Organizar: En este proceso se distribuyen y organizan las responsabilidades entre los
miembros del equipo de trabajo con el fin de establecer y reconocer las relaciones y vínculos
necesarios.
Ejecutar: Se garantiza que los miembros del equipo realicen sus tareas con compromiso y
proactividad.
Controlar: Se realiza un control de las actividades para que se ajusten a lo planificado
inicialmente.

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION
• Objetivos: La administración siempre está enfocada a lograr fines o resultados.

• Eficiencia: Se obtiene cuando se logran los objetivos en tiempo y con la

máxima calidad.

• Competitividad: Es la capacidad de una organización para generar productos

y/o servicios con valor agregado en cuanto a costos, beneficios, características
y calidad, con respecto a los de otras empresas de productos similares.

• Calidad: Implica la satisfacción de las expectativas del cliente mediante el

cumplimiento de los requisitos.

• Coordinación de recursos: Es cuando se optimizan los recursos necesarios

para lograr la operación de cualquier empresa a través de la administración.
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• Productividad: Implica la obtención de los máximos resultados con el

mínimo de recursos.

CARACTERISTICAS DE LA DISCIPLINA ADMINISTRIVA.

La administración posee ciertas características que la diferencian de otras disciplinas.

Universalidad. Es indispensable en cualquier grupo social, ya sea una empresa pública o
privada o en cualquier tipo de institución.
Valor instrumental. Su finalidad es eminentemente práctica, siendo la administración un
medio para lograr los objetivos de un grupo. La administración es el proceso de coordinación de
recursos para obtener la máxima productividad, calidad, eficacia, eficiencia y competitividad
Multidisciplina. Utiliza y aplica conocimientos de varias ciencias y técnicas.
Especificidad. Aunque la administración se auxilia de diversas ciencias, su campo de acción
es específico, por lo que no puede confundirse con otras disciplinas.
Versatilidad. Los principios administrativos son flexibles y se adaptan a las necesidades de
cada grupo social en donde se aplican.

VENTAJAS
A través de sus técnicas y procesos se logra mayor rapidez, efectividad y simplificación en el
trabajo con los consecuentes ahorros de tiempo y costo. De acuerdo con lo anterior, incide en la
productividad, eficiencia, calidad y competitividad de cualquier organización.

Como aplicarlo, estableciendo metas, una buena Planificación, es fundamental al definir una
meta y establecer todos los pasos necesarios como, organización, ejecución y control para llegar
a ella. Así mismo, controla los recursos necesarios para ello, también contando con un equipo de
trabajo, personal optimo en cada función a desempeñar garantizando buenas condiciones y así
trabajar en equipo para alcanzar o obtener un bien y servicio de excelente calidad para satisfacer
una necesidad.
 10

Cómo usaría la Administración: Implementarlo y utilizando todos los conocimientos

adquiridos, mediante la gestión integral, formando pedagogía en el personal para el cumplimiento

de los objetivos de la compañía en donde la sinergia sea la norma para seguir gestionando de

forma inmediata la solución de problemáticas que impidan el cumplimento de las metas,

crecimiento financiero y punto de equilibro pronosticados en la misión y visión de la misma.

Tomando decisiones acertadas a la hora de planear, organizar, dirigir y controlar; utilizando

todos los recursos productivos y operacionales buscando la mejor efectividad, orientados al
éxito, rentabilidad y estabilidad de la empresa
Como aplicarlo, estableciendo metas, una buena Planificación, es fundamental al definir una meta

y establecer todos los pasos necesarios como, organización, ejecución y control para llegar a ella.

Así mismo, controla los recursos necesarios para ello, también contando con un equipo de trabajo,

personal optimo en cada función a desempeñar garantizando buenas condiciones y así trabajar en

equipo para alcanzar o obtener un bien y servicio de excelente calidad para satisfacer

una necesidad.
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ACTIVIDAD 2

DEFINICION DE EMPRESAS Y EMPRESARIOS MEDIANTE INFOGRAFIA

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EMPRESAS
Clasificación de las empresas

Por su tamaño

Existen diversos criterios para clasificar el tamaño de las empresas: de acuerdo con el volumen
de ventas, de producción, capital y personal ocupado. A partir de estos criterios se determina el
tamaño de la empresa, la cual puede ser micro, pequeña, mediana o grande.

El criterio más utilizado para definir el tamaño de una organización es el número

de empleados,

TAMAÑO INDUSTRIA COMERCIO SERVICIOS

Microempresa 0-10 Empleados 0-10 Empleados 0-10 Empleados

Pequeña Empresa 11-50 Empleados 11-30 Empleados 11-50 Empleados

Mediana Empresa 51-250 Empleados 31-100 Empleados 51-100 Empleados

Grande Empresa 251 en adelante 101 en adelante 101 en adelante

Por su finalidad

Dependiendo de la finalidad para la que fueron creadas y del origen de las aportaciones
de su capital, las empresas pueden clasificarse en:

Privadas. En la empresa privada el capital es propiedad de inversionistas y su finalidad

es la obtención de utilidades. Dependiendo del origen del capital éstas pueden ser:
• Nacionales. Cuando los inversionistas son nacionales.

• Extranjeras y transnacionales. Los inversionistas son de origen extranjero

y las utilidades se reinvierten en los países de origen.
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 Multinacionales. El capital pertenece a varios países.

• Globalizadas. Son empresas de carácter mundial.

Públicas. Como su nombre lo indica, en las organizaciones públicas el capital

pertenece al Estado y, generalmente, su finalidad es satisfacer necesidades de carácter
social y proporcionar servicios a la comunidad. Existen distintos tipos de
empresas públicas: mixtas o de participación estatal, cuando el capital es privado
y público; centralizadas y descentralizadas, depende de que reporten al gobierno
federal o al estatal respectivamente.

Por su actividad económica

De acuerdo con la actividad económica que realicen, las empresas pueden ser:

Industriales. Este tipo de empresa produce bienes mediante la transformación

y extracción de materias primas. Las industrias, a su vez, son susceptibles
de clasificarse en:

a) Extractivas. Se dedican a la explotación de recursos naturales renovables

o no renovables. Ejemplos de este tipo de organizaciones son las
agropecuarias, madereras, mineras, petroleras, etcétera.

b) De transformación o manufactureras. Como su nombre lo indica, transforman

las materias primas en productos terminados, los cuales pueden ser:

b) Bienes de consumo. Sus productos satisfacen directamente las necesidades

del consumidor, por ejemplo, el calzado, los alimentos y el
vestido, entre otros.
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EMPRESARIO
personal que toma la decisión de ofrecer un producto o servicios utilizando un recurso, capital y
trabajo, asumiendo riesgo con el fin de obtener rentabilidad y beneficios económicos, un
empresario es una persona que, con información, conocimientos, y altos niveles de innovación y
creatividad, reúne dinero, equipos, materias primas y personal con el fin de poner en marcha una
empresa y lograr el éxito.
Las aptitudes principales que debe poseer el empresario no se reducen a sus cualidades como

gestor, sino que deben basarse en su capacidad estratégica para “visionar” el futuro de la

organización.

 Espíritu emprendedor y dinámico: Define a una persona que busca oportunidades en el

mercado para obtener beneficios.
 Papel de líder: El empresario debe concebir la “misión” de la empresa y diseñar las
dinámicas adecuadas para alcanzarla. Además, su actitud debe influir en los componentes
de la organización para que se identifiquen con ella y en la consecución de los objetivos.
 Innovación: El empresario emplea su creatividad para diseñar un producto único, que
ofrezca una diferenciación con respecto a los productos de sus competidores, y que
satisfaga necesidades de los consumidores.
 Responsabilidad: La mayoría de los empresarios son personas con capacidad para
aceptar responsabilidades y con tendencia a asumir riesgos. Entre sus rasgos destacan
la voluntad, el esfuerzo y la capacidad de intuición.
 Contribución a la comunidad: El empresario contribuye a la sociedad, ya sea brindando
un bien o servicio útil a los consumidores, incentivando la economía o creando nuevos
puestos de trabajo.
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ACTIVIDAD 3

CREACION DE EMPRESA EN COLOMBIA

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Creación de empresa en Colombia

La creación de empresa en Colombia, sugiere de ciertos pasos, en los cuales es necesario

desarrollar una serie de requisitos para su conformación y estructura legal, el proceso de

diligenciamiento es complicado, lo que genera que muchos individuos con deseos de

emprendimiento se queden en el camino dejando a un lado sus deseos de desarrollo, si a estos

procesos se le suma la falta de capital, genera un bajo incremento de empresas en nuestro país y

por ende de oportunidades de empleo para los ciudadanos.

Las empresas en nuestro país deben de pagar muchos impuestos lo cual dificulta, que muchos

empresarios o personas emprendedoras se inclinen por desarrollar los trámites legales para su

creación, ya que esto en muchas ocasiones les genera pérdidas económicas, de igual manera en

nuestros países para crear una empresa requiere de un trámite complicado, pero mantenerse es

más difícil, ya que muchas empresas quiebran por la falta de inversión capital o estrategias de

producción.

Para el montaje o creación de una empresa en Colombia, se deben tener en cuenta las ideas de

acuerdo con el contexto social y la necesidad en donde va a crear la empresa.

Se deben poseer procesos en los cuales la Cámara de Comercio exige ciertos parámetros, ya

que una empresa debe estar cimentada y fundamentada en procesos contables, administrativos y

financieros. La entidad deberá dar a conocer la finalidad de esta, el objetivo de trabajo, la

comunidad hacia donde dirige su trabajo y las normativas que lleva de manera interna la

empresa.
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ACTIVIDAD 4

MATRIZ FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Funciones Descripción Ejemplo
Administrativas
PLANEAR Proceso de establecer metas y Misión, visión, valores, objetivos,
objetivos por los que regirá la estrategias, políticas, metas a corto,
empresa. mediano y largo plazo
Creación de lluvias de ideas sobre el
proceso para implementar un sistema
contable en la empresa para los
trabajadores y compradores online.
Determina las actividades que le La estructura orgánica, organigrama,
corresponde a cada miembro en la cargos y funciones administrativas,
empresa. normas y reglamentos, infraestructura
Determinar lo que es necesario de las instalaciones físicas y áreas,
ORGANIZAR realizar, como llevarlo a cabo y con recursos o talento humano.
quien se cuenta para hacerlo Determinar los mecanismos en cuanto
a infraestructura, cableado,
aplicaciones y capacitaciones para
desarrollarlas en la empresa mediante
un cronograma y un plan de trabajo.
Es la manera como los gerentes Motivación, liderazgo, trabajo en
hacen accionar a las personas en la equipo y comunicación.
DIRIGIR empresa. Decidir qué cosas se deben hacer,
Motivar, dirigir y cualesquier indicaciones para los trabajadores
otras acciones involucradas para ejecuten y supervisar que la manera en
direccionar de manera asertiva al la que estos efectúen su trabajo es la
personal de trabajo indicada.
Dar seguimiento a las Evaluación de desempeño, control
actividades para garantizar que se financiero, auditorias
logren conforme a lo planeado. Evaluar el proceso mediante la
CONTROLAR Para alcanzar los objetivos destreza con la que se maneja por parte
planteados por la organización. de cada uno de los usuarios, haciendo
pruebas de fallos y manipulación de
ejemplos en los procesos contables.
Para garantizar un excelente manejo.
 18

https://www.goconqr.com/es-ES/mindmap/34258122/PROCESO-ADMINISTRATIVO
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ACTIVIDAD 5

INFOGRAFIA CLASIFICACION DE EMPRESAS

https://www.goconqr.com/es-ES/mindmap/34217403/Nueva-clasificaci-n-de-empresas-

colombianas
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ACTIVIDAD 6

MATRIZ DE CONCEPTOS

Concepto
Concepto concepto Dariana concepto Karen
variable Astric concepto Leydi Verjel
Nubia Suarez Sarabia Parada
Pimienta
La productividad se encarga de
medir y calcular el total de
Se define como el resultado de bienes y servicios que han sido
las acciones que se deben llevar producidos por cada factor
a cabo para conseguir los utilizado (tierra, trabajo,
Capacidad que tiene la empresa objetivos de las empresas capital, tiempo, etc.) Es decir,
Es la relación Es relación que
por medio de estrategias para además de un buen clima la productividad nos permite
obtenida entre la existe entre
vender un producto que genere laboral, teniendo en cuenta la saber lo que produce un
producción obtenida volumen de
bienestar y satisfacción a sus relación entre los recursos que trabajador en una hora, en un
por un sistema de producción y
Productividad clientes, y de esta manera ser se invierten y el resultado de día o incluso en un mes
producción o recursos
competentes en el mercado con estos.es la capacidad que
servicio y los utilizados, para
otras empresas que poseen ciertas empresas en
recursos utilizados poder alcanzar una
comercialicen el mismo cuanto al desarrollo de un
para obtenerla. buena producción.
producto. determinado trabajo, insumo en
un determinado contexto social
en donde se denote una
sociedad de consumo.

Es la capacidad de
Es la capacidad que Es competencia proporcionar productos y
tiene una persona o que se tienen las servicios con mayor eficacia y
empresa para empresas que eficiencia frente a sus
obtener rentabilidad generan un competidores. En donde se
en el mercado producto de debe de emplear herramientas
Competitivida
proporcionando igualdad,   comerciales y empresariales  
d
productos y desarrollando que permita que la empresa sea
servicios con mayor ventajas para competitiva y rentable.
eficacia y eficiencia obtener una
frente a otros posición destacada
competidores. en su entorno.

Se refiere a lograr las metas

con la menor cantidad de
Es la relación recurso, esta hace referencia al
capacidad de lograr entre los logros proceso productivo de una
los objetivos conseguidos, determinada empresa,
empleando los realizando las determinada por la capacidad
Eficiencia mejores medios tareas de la mejor   para producir con menor  
posibles, reduciendo forma utilizando cantidad de recursos un
la cantidad de menos recursos determinado producto en el
recursos, costos. para lograr un menor tiempo posible.
mismo objetivo. Ejemplo: de una tabla sacar 100
suelas donde antes se sacaban
80 desperdiciando material
 21

La proactividad es
una actitud de la
persona que conduce
anticipar
efectivamente, Actitud asumida
 Actitud de persona de tomar
espera que pueda de las personas
decisiones, toman la iniciativa
hacer frente a los para realizar las
de generar cambios
Proactividad problemas. También tareas o    
constructivos en pro del
espera poder evitar actividades con la
mejoramiento y solución ante
que ocurran mejor aptitud y la
cualquier eevento
problemas o, al energía.
menos, saber cómo
resolverlos de
manera más
eficiente

Habilidad del jefe,

Capacidad que tiene
para influir,
una persona de persona que se distingue del
orientar y motivar
dirigir, es la resto y es capaz de tomar
a los compañeros
capacidad que tiene decisiones acertadas para el
que se realicen las
una persona de grupo, equipo u organización
Liderazgo actividades de la    
influir, motivar, que preceda, inspirando al resto
mejor forma, para
organizar y llevar a de los que participan de ese
que así poder
cabo acciones para grupo a alcanzar una meta
lograr cumplir los
lograr sus fines y común
objetivos
objetivos
establecidos.

Es la realización
Es la capacidad que de los procesos de
tiene una persona o manera correcta,
empresa para lograr para logar el Relación (Recurso-
objetivos trazados, cumplimento de  Capacidad de lograr los
Rendimiento), alcanzar las
Eficacia organización para objetivos en objetivos contemplados con los  
metas establecidas en la
cumplir objetivos una empresa, por recursos y tiempos establecidos
empresa.
predefinidos en medio de personas
condiciones y productos
preestablecidas
eficaces.

Es el conjunto de
Es la capacidad de
propiedades y
satisfacer las
características de un
necesidades y
producto o servicio
tener en cuenta la
que le confieren  Es cuando un producto
expectativa los
capacidad de determinado cumple con
Calidad clientes de una    
satisfacer propiedades para satisfacer la
empresa, por
necesidades, gustos necesidades del consumidor
medio de la buena
y preferencias,
atención y la
cumpliendo con las
calidad de los
expectativas del
productos.
consumidor

Esla relación que La rentabilidad de una empresa

Son los beneficios Capacidad de la empresa para
existe entre los es la capacidad que tiene el
que se obtiene, por reportar productividad,
beneficios que negocio para aprovechar sus
la inversión de utilidades y beneficios
proporciona una recursos y generar ganancias o
recursos y económicos anuales, mensuales
Rentabilidad determinada   utilidades; para medirla se
utilidades, o como lo requiera el líder y de
operación y la utilizan indicadores
generando esta manera analizar cómo
inversión yo el financieros que evalúan la
ganancias y mantener la operatividad del
esfuerzo que se ha efectividad de la administración
productividad negocio.
hecho de la organización
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CONCLUSIÓN

Con este trabajo se puede concluir lo importante de conocer los conceptos y fundamentos

administrativos ya que desarrollan un papel fundamental en la economía, la administración y

la contabilidad, cómo se caracterizan y sus generalidades. Para una buena gestión de la

gerencia es importante la planificación estratégica, y que esta esté integrada con las demás

aéreas de administración, para unificar las metodologías y la forma de trabajo teniendo una

meta clara de hacia dónde van los objetivos y las operaciones de la empresa. Debemos

reconocer la importancia del nacimiento de una empresa, es decir la de materializar una idea

empresarial, entonces nuestro enfoque será llegar a nuestro objetivo de la manera más eficaz,

después de todo este es nuestro fin; por lo que respecta, lo más relevante para comenzar a

operar de manera correcta es plantear los objetivos que una empresa sino desde un comienzo

se debería incluir el personal parte del propósito para conseguir.

 23

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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%20y%20procesos%20administrativos%20(3).pdf