Control Estrategico

CONTROL ESTRATEGICO
El control estratégico, también llamado control organizacional, es tratado en el

nivel institucional de la empresa y se refiere a los aspectos globales que cobijan a
la empresa como un todo. Su dimensión temporal es a largo plazo. Su contenido
es genérico y sintético. De allí las tres características básicas que identifican el
control estratégico de la empresa:
1. Nivel de decisión: en el nivel institucional de la empresa.

2. Dimensión temporal: largo plazo.
3. Cobertura: es genérico y abarca la empresa en su totalidad.
Debido a la complejidad y a las muy diversas actividades de la empresa, se hace

difícil abordar el control en su totalidad, ya que existen diversos tipos de control:
financiero, contable, de producción, de calidad, etc. Esto significa que dentro de
las empresas muchas personas se encargan de tareas relacionadas con el
seguimiento y evaluación de las actividades actuales y pasadas, comparándolas
con los patrones deseados por la empresa. Si los resultados son insuficientes o si
se desvían de las normas prescritas, debe tomarse una acción correctiva.
Todo sistema depende de insumos o entradas que proceden de su medio

ambiente para poder funcionar. Los insumos o entradas son procesados por los
diversos subsistemas y transformados en salidas o resultados que regresan al
medio ambiente. La eficiencia en el sistema depende de mantener una relación
viable entre entradas y salidas. El sistema pierde eficiencia cuando sus insumos
tardan en llegar, por cualquier motivo, ocasionando suspensiones o esperas en los
subsistemas. Por otra parte, el sistema que tiene mas entradas que salidas, es
decir, el sistema que acumula sus insumos por temor de retardar sus operaciones
por falta de los mismos, también pierde eficiencia, ya que tiene exceso de
recursos no utilizados. Así, la escasez o el exceso de insumos o entradas
constituyen extremos o desvíos que deben evitarse en cualquier sistema
productivo. De la misma manera, el sistema cuyas salidas no atienden las
necesidades del medio, pierde eficacia. Y cuando sus salidas son mayores que la
demanda, estas tienden a quedar retenidas dentro del sistema, esperando el
momento de ser liberadas.
Como sistemas abiertos, las empresas procuran igualmente controlar sus

actividades manteniéndolas siempre dentro de los parámetros adecuados. Allí
surge la noción de control. El control busca atender dos finalidades principales:
a. Corregir fallas o errores existentes

b. Prevenir nuevas fallas o errores
El control es algo universal: las actividades humanas cualesquiera que sean,

siempre utilizan el control, conciente o inconscientemente. Si la operación no esta
de acuerdo con sus planes, él efectúa la debida corrección. El control consiste
básicamente en un proceso que orienta la actividad ejercida para un fin
previamente determinado. La esencia del control consiste en verificar si la
actividad controlada esta alcanzando o no los resultados deseados. Cuando se
habla de resultados deseados, se presupone que se conocen y están previstos.
Esto significa que el concepto de control no puede existir sin el de planeación.
Los controles pueden estar situados en el nivel institucional, en el nivel intermedio

o en el nivel operacional, o incluso diseminados en todos ellos, según las
características de la empresa.
Ya sea en el nivel institucional, intermedio, o en el operacional, el control es un

proceso cíclico e interactivo, conformado por cuatro fases:
1. Establecimiento de estándares de desempeño.

2. Evaluación del desempeño.
3. Comparación entre el desempeño y el patrón.
4. Acción correctiva.
TIPOS DE CONTROL ESTRATÉGICO
El control estratégico se denomina también control organizacional: es el sistema

de decisiones de la cúpula, que controla el desempeño y los resultados de la
empresa en su totalidad, teniendo como base las informaciones de
retroalimentación que provienen del ambiente externo a la empresa y del nivel
intermedio. Establecidos los objetivos que se pretende alcanzar y elaborados los
planes para lograrlos, la función del control implica la observación de las
condiciones reales, su confrontación con los patrones y el inicio de una
retroalimentación que pueda utilizarse para coordinar la acción empresarial como
un todo, enfocar el verdadero rumbo y facilitar el logro de los objetivos que se
buscan.
Así como existe una jerarquía en las actividades de planeación, es necesario que
haya una jerarquía de tipos de control. El control global se relaciona con los
objetivos generales de la empresa. La planeación estratégica o plan global
involucra algún mecanismo de control. Los controles son más difusos y amplios a
medida que se asciende en la escala jerárquica de la empresa.
Existen varios tipos de control estratégico; estos son:
El nivel institucional utiliza sistemas de control para medir el desempeño global de

la empresa. En algunos casos, se vuelven necesarios los sistemas de control para
medir el desempeño de una o de todas las unidades, departamentos o divisiones
de la empresa o incluso de ciertos proyectos prioritarios.
La eficiencia organizacional se refiere a la manera como se asignan y se aplican

los recursos de una empresa. Lo ideal seria incluir todas las entradas y salidas del
sistema, para evaluar la eficiencia desde este concepto.
Existen tres razones básicas para la existencia del control sobre el desempeño
global de la empresa:
a. La planeación estratégica se aplica a la empresa en su totalidad, en el sentido
de alcanzar los objetivos empresariales globales. Para observarlos y medirlos es
necesario efectuar algunos controles igualmente globales, a fin de permitir las
acciones correctivas por parte de la dirección de la empresa.
b. En la medida en que se da la descentralización de la autoridad, especialmente
en los departamentos o divisiones por productos o por localización geográfica, las
unidades pasan a ser semiautonomas en sus decisiones, lo cual exige controles
globales capaces de medir y evaluar los resultados.
c. Los controles globales permiten medir el esfuerzo total de la empresa como un
todo, o de un área integrada, en vez de medir algunas partes de ella.
Casi siempre, los controles globales en la empresa son de carácter financiero, lo

cual representa una distorsión. Aunque la existencia de los negocios sea
justificada en términos de generación de utilidades y el dinero sea cada vez mas
un recurso escaso y costoso, la evaluación de la eficiencia de una empresa,
cuando se mide solamente por el dinero, no siempre es completa y adecuada. A
pesar que en todas las formas de empresas el control del desempeño global es
predominantemente financiero, existen factores igualmente importantes que no se
miden por índices financieros.
El control de desempeño global de la empresa, por lo general, toma la forma de

informes contables que constituyen una conclusión de todos los principales
hechos de la empresa, como volumen de ventas, volumen de producción, gastos,
costos, utilidades, utilización del capital, retorno sobre la inversión, etc.
Dentro de una interrelación que varia de una empresa a otra. Así, la

administración en el nivel institucional puede saber si la empresa, como un todo,
esta siendo bien o mal manejada en relación con sus objetivos.
CONTROL DE GANANCIAS Y PERDIDAS
El balance de ganancias y perdidas ofrece una visión resumida de la situación de

ganancias o perdidas de la empresa en un determinado periodo. Al comparar los
balances de los periodos anteriores, se pueden verificar las variaciones y detectar
las áreas que necesitan mayor atención por parte de la administración.
Esta es una técnica de control global utilizada para medir el éxito absoluto o
relativo de una empresa o de una unidad departamental, en razón de las
ganancias con respecto a la inversión de capital. Con el análisis del ROI, la
empresa evalúa sus diferentes líneas de productos y verifica donde esta siendo
empleado el capital con mayor eficiencia, además de poder realizar una aplicación
equilibrada del capital para alcanzar una mayor ganancia global. Esto permite
identificar los productos rentables, así como mejorar los otros que están aportando
negativamente.
El control estratégico consiste en determinar si las estrategias trazadas están

contribuyendo a alcanzar las metas y objetivos de la organización.
Para ilustrar la importancia del control tanto estratégico como de gestión se asume
lo planteado por la Dra M H y la MSc. Dorenna Guerrero "si se define la estrategia
adecuada pero se continúa evaluando el desempeño sobre la base de sistemas de
control de gestión heredados del pasado, la estrategia queda condenada al
fracaso, porque en la práctica se están tomando decisiones basadas en objetivos
locales y reglas de gestión obsoletas que persiguen otras estrategias implícitas y
diferentes a la enunciada".
La atención del control estratégico es, tanto sobre aspectos internos, como
externos; estos dos elementos no deben verse de manera aislada, es decir, la
atención se centra tanto en el macro y microambiente como en el medio interno de
la organización. Las fuerzas del macroentorno deben ser monitoriadas
continuamente ya que los cambios en el mismo siempre tienen impactos sobre la
organización. En este aspecto el control se dirige a la modificación de las
operaciones de la organización para auto defenderse de las amenazas externas y
aprovechar las oportunidades. En el caso del control al entorno de la industria se
adoptan criterios similares al anterior, pero se dirige a emplear al máximo de
capacidad las fortalezas y minimizar las debilidades.
Operaciones internas: monitoreo y /o evaluación de la estrategia (formulación e
implementación) realizando correcciones, de ser necesario. ¿Cuán efectiva es la
estrategia de la organización para cumplir la misión y los objetivos?
Control a través de la medición del desempeño multinivel: se establece y mide los

estándares individuales, funciones, sistemas, factores claves de éxito y Áreas de
Resultados Claves. En el nivel individual se controla el desempeño sobre los
objetivos individuales para tributar al cumplimiento de los objetivos de su sistema,
factor clave de éxito y área de resultado clave. En el nivel funcional se mide el
volumen de servicios prestados. En marketing se valora el volumen de ventas, el
nivel de satisfacción del cliente a través de encuestas, cuestionarios, entrevistas,
etc. Mientras que en el nivel de sistema evalúa el incremento de los servicios,
ventas, crecimiento, cómo se logra sinergia entre los sistemas y su repercusión en
el desarrollo del negocio.
Los pasos para realizar el control estratégico
Un sistema que establece puntos de referencia, reglas, métodos y dispositivos
para medir la congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y efectividad en el
logro de las metas estratégicas y permite además una mejor comprensión de las
crisis.
Aún cuando el Planeamiento Estratégico no puede existir sin el Control

Estratégico, son actividades diferentes y es importante comprenderlo.
El Planeamiento Estratégico es un programa, un proceso (nunca un sistema) que

crea futuro mediante la formulación de un plan de largo plazo que establece las
decisiones y acciones necesarias para lograr precisamente estas metas futuras,
dentro de la incertidumbre propia del cambio para situar a la organización en una
posición competitiva frente a otras entidades similares.
El Control Estratégico es un sistema que se basa en el Planeamiento Estratégico y

que está integrado por un conjunto de dispositivos (con o sin los recursos
tecnológicos de la informática) cuyo objetivo es influir en los resultados del Plan.
Para ello establece puntos de referencia o certidumbre para medir la congruencia

y avance hacia las metas, la utilización eficiente, eficaz y efectiva de los recursos,
la exactitud de la información financiera,
recolectando además la información real de la empresa para la subsecuente toma
de decisiones que establecerán los ajustes del Plan Táctico o plan operativo (corto
plazo) y del Plan Estratégico (largo plazo).
El Sistema de Control Estratégico contesta las tres preguntas claves de la alta

gerencia en la vida de cualquier organización tanto en el sector público como en el
privado.
1. ¿Qué tenemos?
2. ¿Qué vamos a hacer?
3. ¿Cómo y con quiénes lo haremos?
Es conveniente que revisemos y establezcamos las diferencias entre el concepto

"clásico" del Control y el nuevo concepto de control estratégico.
El control estratégico
El segundo enfoque está orientado al futuro y parte del principio de aprender del
error, con el objetivo de identificar los puntos críticos, los problemas identificables
y diseñar las soluciones en beneficio de la organización.
En el diseño de las soluciones se combinan los dos grandes elementos propios de

un Sistema de Control: lo NORMATIVO (límites, procedimientos y mecanismos de
alerta y autocontrol) y la EFECTIVIDAD (cumplimiento de lo que realmente le
conviene a la empresa o institución).
Todo sistema de control MIDE --> CORRIGE --> VERIFICA --> PLANEA, sea
clásico o estratégico, sin embargo en el sistema de control estratégico cuyo
objetivo está enfocado en el futuro, nos sugiere los elementos para una nueva
definición.
BIBLIOGRAFIA
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/36/proactrl.htm
http://www.gestiopolis.com/canales6/mkt/mercadeopuntocom/control-
estrategico.htm
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/
Capitulo4/Pages/4.15/415control_estrategico.htm

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CONTROL ESTRATEGICO

El control estratégico, también llamado control organizacional, es tratado en el

1. Nivel de decisión: en el nivel institucional de la empresa.

Debido a la complejidad y a las muy diversas actividades de la empresa, se hace

Todo sistema depende de insumos o entradas que proceden de su medio

Como sistemas abiertos, las empresas procuran igualmente controlar sus

a. Corregir fallas o errores existentes

El control es algo universal: las actividades humanas cualesquiera que sean,

Los controles pueden estar situados en el nivel institucional, en el nivel intermedio

Ya sea en el nivel institucional, intermedio, o en el operacional, el control es un

1. Establecimiento de estándares de desempeño.

El control estratégico se denomina también control organizacional: es el sistema

Existen varios tipos de control estratégico; estos son:

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