Caso Práctico - Comunicación en Los Proyectos - Jennifer López

Módulo: Comunicación en los Proyectos
Entregado por: Jennifer Adriana López García
Crea un proyecto de comunicación para una empresa de reciente creación compuesta por cuatro socios,
cuyo modelo de negocio esté basado en la venta online de productos para bebés y embarazadas, en
territorio español
Nombre de la empresa: CHIQUITINES
Presentación
La empresa CHIQUITINES está enfocada en la venta de productos para bebés y mujeres embarazadas
dentro del territorio español; el detalle es que no se cuenta con tienda física, solo online, pero se
pretende facilitar el proceso de compra a los clientes potenciales, ofreciendo variedad de productos a
precio accesible y con envío a sus hogares
Objetivo
Dar una fuerte presencia online a la empresa de nueva creación especializada en la venta online de
productos para bebés y embarazadas en España. El proyecto tiene como objetivo atraer clientes
potenciales y generar lealtad a la marca a través de estrategias efectivas de comunicación y
compromiso.
Público objetivo
Mujeres embarazadas, padres primerizos y familias con niños pequeños residentes en España.
Mensajes clave
 Ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad para bebés y mujeres embarazadas.
 Nuestros productos son seguros, fiables y asequibles.
 Nuestro servicio al cliente es confiable, conocedor y amigable.
Funciones y responsabilidades
 Gerente de proyecto: responsable de supervisar el proyecto, garantizar que se mantenga

encaminado y comunicarse con los miembros del equipo y las partes interesadas.
 Desarrollador web: Responsable de desarrollar y mantener el sitio web de la empresa,
asegurando que sea fácil de usar y visualmente atractivo.
 Administrador de redes sociales: responsable de administrar los canales de redes sociales de la
empresa, crear contenido e interactuar con los seguidores.
 Creador de contenido: responsable de crear publicaciones de blog, descripciones de productos
y otro contenido que se presentará en el sitio web y los canales de redes sociales.
 Email Marketer: Responsable de administrar las campañas de marketing por correo electrónico
de la empresa, crear boletines y enviar correos electrónicos promocionales.
 Gerente de alcance de personas influyentes: responsable de identificar y llegar a personas
influyentes potenciales, negociar asociaciones y administrar las relaciones con personas
influyentes.
 Representante de servicio al cliente: responsable de brindar un excelente servicio al cliente,
responder a las consultas de los clientes y resolver los problemas con prontitud.
Referente a la Rendición de Cuentas
 Cada miembro del equipo tendrá una comprensión clara de sus roles y responsabilidades, como
se describe anteriormente.
 El gerente del proyecto llevará a cabo reuniones periódicas del equipo para revisar el progreso
del proyecto, asignar tareas y discutir cualquier problema o inquietud.
 Cada miembro del equipo será responsable de completar sus tareas asignadas dentro del plazo
designado.
 El gerente del proyecto monitoreará el progreso del proyecto y se asegurará de que todas las
tareas se completen a tiempo.
 Cualquier retraso o problema se comunicará al director del proyecto lo antes posible y se
desarrollará un plan para solucionarlo.
 El gerente del proyecto llevará a cabo evaluaciones periódicas del desempeño para garantizar
que todos los miembros del equipo cumplan con sus responsabilidades y avancen hacia las
metas del proyecto.
 Cualquier miembro del equipo que no cumpla con sus responsabilidades será responsable y
podrá estar sujeto a medidas disciplinarias.
Al implementar este plan de rendición de cuentas, el proyecto de comunicación CHIQUITINES estará

bien organizado, será eficiente y efectivo en el logro de sus objetivos.
Tácticas de comunicación
 Desarrollar un calendario de contenido para el sitio web y las plataformas de redes sociales,
asegurándose de que las publicaciones sean informativas, atractivas y adaptadas a los intereses
de la audiencia objetivo.
 Ofrecer descuentos y promociones exclusivos a los clientes que se suscriban al boletín
electrónico de la empresa.
 Asociación con personas influyentes para promocionar los productos y servicios de la empresa
en sus plataformas de redes sociales y blogs.
 Organizar eventos en línea como seminarios web y sesiones de preguntas y respuestas para
brindar asesoramiento experto y mostrar los productos de la empresa.
 Proporcionar un excelente servicio al cliente respondiendo con prontitud a las consultas de los
clientes y resolviendo los problemas rápidamente.
Canales de comunicación
 Sitio web: el sitio web de la empresa será la plataforma principal para exhibir sus productos y
servicios. El sitio web tendrá un diseño limpio y moderno con una navegación y una interfaz
fáciles de usar. También contará con publicaciones de blog informativas, reseñas de clientes y
testimonios.
 Redes sociales: la compañía aprovechará varias plataformas de redes sociales como Facebook,
Instagram, Twitter y YouTube para conectarse con su público objetivo. Los canales de las redes
sociales se utilizarán para promocionar productos, compartir contenido informativo, interactuar
con los seguidores y crear conciencia de marca.
 Marketing por correo electrónico: la empresa utilizará el marketing por correo electrónico para
comunicarse con sus clientes y suscriptores. Esto incluirá boletines, ofertas promocionales y
actualizaciones sobre nuevos productos o servicios.
 Marketing de influencers: la empresa se asociará con bloggers y personas influyentes de las
redes sociales populares que atienden al mismo público objetivo para promocionar sus
productos y servicios.
 Eventos: la empresa organizará eventos en línea como seminarios web, transmisiones en vivo y
sesiones de preguntas y respuestas para interactuar con los clientes, establecer relaciones y
mostrar sus productos y servicios.
 Servicio al cliente: la empresa priorizará un excelente servicio al cliente brindando soporte a
través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Esto asegurará
que los clientes tengan una experiencia fluida y se sientan valorados.
Indicadores clave de rendimiento
 Métricas de participación y tráfico del sitio web, como visitas a la página, tasas de rebote y
tiempo de permanencia en el sitio.
 Métricas de redes sociales como el crecimiento de seguidores, las tasas de participación y el
alcance.
 Métricas de marketing por correo electrónico, como tasas de apertura, tasas de clics y tasas de
conversión.
 Métricas de marketing de influencers, como tasas de participación, impresiones y conversiones.
 Métricas de satisfacción del cliente, como reseñas, calificaciones y comentarios de los clientes.
Conclusión
El proyecto de comunicación CHIQUITINES permitirá a la empresa de nueva creación establecer una

fuerte presencia en línea y conectar con su público objetivo de manera efectiva. Mediante el uso de una
combinación de canales de comunicación, la empresa podrá promocionar sus productos y servicios,
interactuar con los clientes, generar lealtad a la marca y lograr sus objetivos comerciales.

Caso Práctico - Comunicación en Los Proyectos - Jennifer López

Cargado por

Información del documentohacer clic para expandir la información del documento

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Práctico - Comunicación en Los Proyectos - Jennifer López

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Práctico - Comunicación en Los Proyectos - Jennifer López

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Módulo: Comunicación en los Proyectos

Entregado por: Jennifer Adriana López García

Nombre de la empresa: CHIQUITINES

 Gerente de proyecto: responsable de supervisar el proyecto, garantizar que se mantenga

Referente a la Rendición de Cuentas

Al implementar este plan de rendición de cuentas, el proyecto de comunicación CHIQUITINES estará

Indicadores clave de rendimiento

El proyecto de comunicación CHIQUITINES permitirá a la empresa de nueva creación establecer una

También podría gustarte