Caso Práctico - Fredy Vargas

CASO PRÁCTICO BRITISH BUBBLES
El público objetivo al que nos dirigimos son niños de entre 0 y 3 años, pero nuestros clientes son los
padres de estos niños, lo que nos lleva a tener un segmento de edad de entre 30 y 40 años.
Para poder plantear una estrategia de comunicación digital se debe hacer uso igualmente de medios
tradicionales (que se enuncian) los cuales garanticen el éxito de las campañas propuestas.
 Elaboración de folletos: Podremos, bien repartirlos en los centros comerciales de la zona,

así como hacer entrega en buzones del vecindario.
 Otra posibilidad consistiría en repartirlos en los centros de salud (unidades pediátricas) y
maternidades de los hospitales que den servicio a la zona para que los padres de familia
conozcan las posibilidades que tendrán a la mano cuando decidan un centro de educación
en bilingüismo.
 Acuerdos con comercios locales: Poder dejar nuestra publicidad en los comercios de la
zona puede ayudar a dar a conocer el centro educativo, además de permitirnos conocer
posibles proveedores con los que poder llegar a acuerdos.
 Se pueden ofrecer descuentos que se podrán canjear después de escanear un código QR y
este descuento se pueda hacer efectivo por una única vez, en la que se ofrezcan por tiempos
limitados descuentos en la matrícula, que pueda llegar del 50%.
 Cambio de matrícula, en este punto no se cobraría matrícula si el niño cambia de otra
escuela a la nuestra.
 Aumentar la notoriedad y el engagement, mejorar el posicionamiento de British Bubbles,
aumentar las visitas a las páginas de nuestro sitio web e incrementar la base de datos con la
construcción de un blog, lo ideal es que se alcance una medición estable en
aproximadamente 2 meses.
 Captar más clientes a través de las redes sociales, por ello debe ser frecuente el nivel de
publicaciones, pero se debe tener cuidado de no inundar a los posibles clientes con
publicidad invasiva.
La siguiente imagen resumen las diversas estrategias de comunicación digital que pude ser
publicada para captar el público objetivo y cumplir con los objetivos propuestos.
Para llevar a cabo el plan de contenidos se tendrán en cuenta los siguientes tipos de planes de
comunicación:
 Contenido Informativo: El objetivo de este tipo de contenidos se enfocará principalmente

en demostrar el beneficio a largo plazo de la enseñanza y educación bilingüe en tan
temprana edad.
 Contenido Contextual: Con este tipo de contenidos lograremos la confianza de los
clientes, demostrando la profesionalidad y calidad de British Bubbles.
 Contenido Emocional: Se llevará e influenciará al público objetivo que comparta sus
experiencias dentro de Bubbles y se muestre el elemento diferenciador.
 Contenido motivador: En este punto es esencial que todas las experiencias anteriores
motiven a más padres de familia mostrando evidencias de los casos de éxitos que se han
conseguido a través del modelo de pedagogía usado.
 Contenido inspirador: Permitir que los padres de familia participen en la consecución de
los objetivos y se conviertan en agentes diferenciadores y facilitadores de los procesos
académicos que se llevan a cabo en British Bubbles.
Se llevará a cabo la implementación del modelo de negocio CANVAS, determinando el uso de las
siguientes plataformas de acuerdo con el tipo de contenidos a publicar
 Facebook: Lo ideal es llevar a cabo una extensión del blog propuesto en el cual teniendo el
target que vamos a atacar crear una comunidad que cumpla con el público objetivo
determinado, a partir de allí realizar la publicación de historias y post que no solo lleven a
observar de que se encarga British Bubbles, sino también poder mostrar los casos de éxito
conseguidos a lo largo del tiempo, que se visualice la comunidad, la infraestructura, los
eventos, entre otros, es importante realizar la medición y alcance de las publicaciones para
poder realizar las correcciones correspondientes
 Twitter: Permitir postear avances, eventos, noticias, y lanzamientos, que irán con
publicación conexa con Facebook es decir que dichas publicaciones también deben ir en el
Perfil creado en Facebook para British Bubbles.
 Página Web: Será nuestra carta de presentación tanto para nuestros clientes actuales como
futuros. El sitio contendrá una descripción del centro, el proyecto educativo, descripción y
fotos de nuestras instalaciones, así como un tablón de anuncios y una sección de contacto
con el centro.
 YouTube: Crear un canal que sirva como herramienta de apoyo para el acceso a contenidos
como tutoriales, guías, manuales de forma interactiva, que permita no solo la visualización
por parte del público objetivo, sino por parte de los padres, esto con el fin de poder captar
una audiencia muy amplia, que pueda incluso tener visitantes de otros países que se
enfoquen en la metodología de enseñanza y aprendizaje de British Bubbles.
 App: Poder crear y generar una aplicación que permita que los niños tengas contenidos
interactivos haciendo uso de un dispositivo móvil que estará a cargo de los padres, en el que
estos tengan que crear la cuenta y mostrar evidencia de los resultados y avances que han
conseguido los pequeños, cabe resaltar que esta app será la extensión de YouTube con
contenido netamente infantil.
Las métricas que permitirán evaluar el grado de consecución de los objetivos se presentan a
continuación:
Se debe realizar un informe mensual y anual de los siguientes aspectos:
 Evaluar la aceptación de la difusión de contenidos mediante la participación de nuestro

público en las diferentes plataformas, para lo cual se evaluará que es lo que más comparten,
conversaciones, comentarios etc.
 Medir el porcentaje de inversión de las plataformas implementadas vs. la facturación
obtenida.
 Observar que plataformas no están sobresaliendo.
Debemos tomar en cuenta estas importantes métricas o indicadores:
 Alcance de nuestros contenidos vs. los contratos adquiridos en un determinado tiempo.

 Medicino del incremento de nuevos seguidores por tipo de publicación en un determinado
tiempo.

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 Elaboración de folletos: Podremos, bien repartirlos en los centros comerciales de la zona,

 Contenido Informativo: El objetivo de este tipo de contenidos se enfocará principalmente

 Evaluar la aceptación de la difusión de contenidos mediante la participación de nuestro

 Alcance de nuestros contenidos vs. los contratos adquiridos en un determinado tiempo.

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