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UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL SECTOR EDUCATIVO

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE

BACHILLER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

AUTOR
IARA ANTHUANET OLIVARES JIMENEZ

ASESOR
CARLA ETHEL GAMARRA FLORES
https://orcid.org/0000-0001-8604-1070

Chiclayo, 2019
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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL SECTOR EDUCATIVO

Olivares. J. I. A
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Facultad de Ciencias Empresariales,
Escuela de Administración

Resumen

La presente investigación tiene como objetivo determinar la situación actual de la inteligencia

emocional en el sector educativo realizando una búsqueda de información en artículos y
revistas en distintas bases de datos (Sciencedirect, Scielo, Dialnet, Redalyc) y buscador como
google académico utilizando palabras claves en español e inglés: Inteligencia emocional;
sector educativo, emotional intelligence; education sector.

La revisión fue descriptiva, en la cual se obtuvo un total de 35 artículos. De esta revisión se

descartaron 10 artículos quedando 25 que tienen relación directa con la inteligencia
emocional en el sector educativo, sin embargo en la segunda fase se eliminó 3 artículos los
cuales no contaban con la validación de resultados, teniendo 22 artículos necesarios para la
investigación. Esta selección contribuyó a lograr el objetivo de la investigación

Los resultados en los docentes muestran que al tener mayor inteligencia emocional su
rendimiento laboral mejora, sin embargo en lo personal al poseer estas habilidades su
satisfacción de vida cambia de una manera positiva evitan que el síndrome de Burnout los
afecte. Mientras que en lo referente al sexo, los docentes y alumnos presentan que son las
mujeres quienes tienen una alta inteligencia emocional a diferencia de los hombres. Por otro
lado los alumnos al desarrollar la inteligencia emocional, mejoran en el rendimiento
académico. Además se obtiene que los estudiantes con ideas suicidas son los que carecen de
habilidades emocionales.

Palabras claves: Inteligencia emocional, sector educativo

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Abstract

The purpose of this research is to determine the current situation of emotional intelligence in
the education sector by searching for information in articles and journals in different
databases (Sciencedirect, Scielo, Dialnet, Redalyc) and search engine as academic google
using keywords in Spanish and English: Emotional intelligence; educational sector,
emotional intelligence; education sector.

The review was descriptive, in which a total of 35 articles were obtained. From this review,
10 articles were ruled out, 25 of which are directly related to emotional intelligence in the
education sector, however, in the second phase, 3 articles were eliminated which did not have
the validation of results, having 22 articles necessary for research. This selection contributed
to achieving the research objective.

The results in teachers show that by having greater emotional intelligence, their work
performance improves, however, personally, having these skills, their life satisfaction
changes in a positive way, preventing Burnout syndrome from affecting them. While in sex,
teachers and students present that it is women who have a high emotional intelligence unlike
men. On the other hand, students develop emotional intelligence, improve academic
performance. In addition it is obtained that the students with suicidal ideas are the lack of the
emotional abilities.

Keywords: Emotional intelligence, education sector.

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I. Introducción La inteligencia emocional está en

creciente aceptación para la sociedad, y
La inteligencia emocional es un sobre todo para el sector empresarial,
concepto que fue hecho conocido por puesto que ésta aumenta tanto el
Daniel Goleman, al publicar un libro sobre rendimiento como la productividad, sin
este tema en el año 1995, reconociendo su embargo, su conocimiento aún se basa en
doble perspectiva, la intrapersonal y la la literatura comercial en vez de estudios
interpersonal; concibiéndose la primera científicos (Danvila & Sastre, 2010).
como aquella capacidad de responder y
comprender las motivaciones, Precisamente, para disminuir este vacío
sentimientos, deseos y temperamento de de conocimiento, diversos autores están
las demás personas, mientras que la logrando resultados científicos sobre la
segunda se refiere al análisis de uno mismo Inteligencia Emocional aplicada en
con la finalidad de guiar la conducta diversos sectores por ejemplo:
(Gudiño, 2012).
En el sector Salud, La Torre &
Mayer y Salovey (1997) definen a la Montañés (2004) probaron que la atención
inteligencia emocional como parte de la se relaciona con la empatía, mientras que
inteligencia social que involucran a la claridad y reparación se relacionan de
diversas capacidades que se enfocan en las manera positiva con la autoestima y la
diferencias existentes de los individuos en satisfacción personal. Contrariamente, se
cuanto al modo de percibir y entender las encuentra una relación negativa entre la
emociones. Estas capacidades se refieren a claridad y reparación con la ansiedad y
supervisar tanto nuestros propios depresión.
sentimientos y emociones como los de los
demás, asimismo comparar los propios Ahora bien, los estudios de inteligencia
con los ajenos y luego aprovechar la emocional realizados por Ruiz & Carranza
información para alinear lo que pensamos (2017) aplicados a la sociedad en general
y actuar de una mejor manera (Fragoso, comprueban las diferencias de sexo. Por
2015). ejemplo, las mujeres tienen menor riesgo
de conductas negativas que los hombres,
 5

demostrando que son las del sexo Es por ello que se generó la siguiente
femenino quien es más expresivas y pregunta de investigación: ¿Cuál es la
empáticas que los hombres, sin embargo situación actual de la inteligencia
no se tiene certeza en cuanto a sus emocional en el sector educativo?,
emociones y sentimientos, esto puede teniendo como objetivo determinar la
variar dependiendo del modelo o tipo de situación actual de la inteligencia
instrumento utilizado para medir la emocional en el sector educativo.
inteligencia emocional.
A pesar que ya hay muchas
En cuanto al sector Educativo, la investigaciones de inteligencia emocional
investigación de Jurado de los Santos & en el sector educativo, es de vital
Justiniano (2015) determinó que la importancia conocer mediante estudios
carencia de habilidades emocionales qué resultados se tiene en este ámbito.
afecta dentro y fuera de la institución, el Puesto que los profesores son la guía de los
rendimiento académico disminuye, estudiantes, estos deben de poseer no solo
pudiendo aparecer conductas disruptivas, el conocimiento necesario, sino que
aumento del consumo de drogas y además deben de poseer habilidades que
violencia. Asimismo, sostiene que la demuestren su capacidad de reacción ante
inteligencia emocional está siendo situaciones complicadas. Se toma en
estudiada aproximadamente hace una cuenta que es el docente quien moldeará
década, ya que es importante poder tener los perfiles afectivos y emocionales de sus
una preparación educativa de emociones y alumnos, contribuyendo con su desarrollo
sentimientos por parte de los docentes. Los personal, lo cual conlleva a una generación
colegios deberían integrar dentro de sus de jóvenes con un buen dominio de sus
planes de estudio a la inteligencia emociones (Calderón, González, Salazar,
emocional, en lo teórico y práctico, para & Washburn, 2013).
obtener como resultado las habilidades
blandas de los estudiantes, generando el En el primer capítulo se describe la
bienestar de la sociedad. inteligencia emocional en diversos
sectores y la importación en el sector
educativo. En el segundo capítulo se
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presenta la metodología en la que se sector educativo, emotional intelligence;

desarrollará el procedimiento de la education sector.
búsqueda de información; mientras que en
el tercer capítulo se detalla los resultados y De estas plataformas se obtuvieron
la discusión y finalmente, en el cuarto artículos científicos y revistas de
capítulo se presentan las conclusiones de diferentes países como Rumanía, España,
este trabajo de investigación. Cuba, Costa Rica, México, Inglaterra,
Estados Unidos, Turquía, Chile, Ecuador y
II. Metodología Colombia.

Para el desarrollo del trabajo de En total se obtuvieron 35 artículos

investigación se hizo una revisión científicos, de los cuales 27 fueron en
descriptiva de artículos sobre la español y 8 en inglés. La clasificación se
inteligencia emocional en el sector hizo en dos procesos: descarte (1era fase)
educativo, lo cual aporta conceptos útiles, y filtración (2da fase). En el descarte se
actualizados y que aún se encuentran en eliminó información que no tenía relación
proceso de evolución, siendo de mucha directa con la inteligencia emocional en el
ayuda en el proceso de enseñanza (Merino, sector educativo, quedando 25 artículos.
2011).
En la filtración se descartó la
La búsqueda de información se ejecutó información que no contaba con la
en el mes de septiembre del año 2019 en validación de los resultados ya que estos
distintas bases de datos (Sciencedirect, no eran confiables para este trabajo de
Scielo, Dialnet, Redalyc) y buscador como investigación, obteniendo 22 artículos
google académico, empleando los para el logro del objetivo de la
siguientes términos de búsqueda en investigación.
español e inglés: Inteligencia emocional;
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Tabla 1
Artículos seleccionados sobre inteligencia emocional en el sector educativo.

Título Autor País

Aprender competencias de inteligencia cognitiva y Boyatzis, Stubbs & Taylor Estados
emocional a través de la educación de gestión de (2002) Unidos
posgrado

¿Se percibe con inteligencia emocional los Palomera,Gil-Olarte & España

docentes? Brackett (2005)

Posibles consecuencias sobre la calidad educativa

Los efectos de un programa educativo en la Ilkay Ulutas & Esra Omeroğlu Turquía
inteligencia emocional (2007)

Una visión de 20 años de tratar de desarrollar Boyatzis (2008) Estados

emocional, social y competencias de la inteligencia Unidos
cognitiva en la educación de postgrado de
administración

La inteligencia emocional puede ser escolarizada Moshe&Matthews Australia

(2010)
La satisfacción de los docentes con la vida, la Adina & Clipa (2012) Rumania
satisfacción laboral y su inteligencia emocional

La influencia de la inteligencia emocional en el Mohd, Hassan & Halil (2013) Malasia

ámbito académico

Agotamiento de los maestros en relación con su Colomeischi (2014) Rumania

inteligencia emocional y rasgos de personalidad

La inteligencia emocional y personalidad en Anaya & Barcelona (2014) España

estudiantes docentes

Los maestros del siglo 21 será la inteligencia Turculet (2014) Rumania

emocional que la diferencia

Características de inteligencia emocional en un Caballero,Suarez &Bruges Colombia

grupo de universitarios con y sin ideación suicida (2015)
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Inteligencia emocional y motivación en educación Cera, Almagro, Conde & Sáenz España
física en secundaria (2015)

Inteligencia emocional y desempeño laboral: un Mohamad & Jais (2016) Malasia

estudio entre docentes de Malasia

Inteligencia Emocional percibida y su relación con Muñoz (2016) España

la satisfacción y el bienestar subjetivo del
profesorado

Resultados de la aplicación de un programa para la Vásquez de Prada &Vásquez España

mejora de la inteligencia emocional y la felicidad Blanco (2016)
en jóvenes recién titulados

Resultados de la aplicación de un programa para la Vásquez de Prada (2016) España

mejora de la inteligencia emocional en alumnos de
4° de primaria

Rendimiento académico y autopercepción de Barraza & Gonzales (2016) Chile

inteligencias múltiples e inteligencia emocional en
universitarios de primera generación

Estado de cuestión sobre inteligencia emocional y Mérida & Extremera (2017) España
agotamiento en el profesorado por países, año de
publicación, ciclo educativos e instrumentos de
evaluación

Impacto de la inteligencia emocional en el Asrar-ul-Haq, Anwar & Hassan Estados

desempeño del maestro en una mayor institución (2017) Unidos
educativa de Pakistán

Mejorar el bienestar de los orientadores a través de Álvarez, Pena & Losada (2017) España
su inteligencia emocional

Predictores de la felicidad y la inteligencia Pulido & Herrera (2017) España

emocional en la educación secundaria

Inteligencia emocional y rendimiento académico Rosal, Moreno & Bermejo España

en futuros maestros de la Universidad de (2018)
Extremadura
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III. Resultados y discusión En cuanto al sexo, los estudios en

docentes realizados por Palomera, Gil-
La inteligencia emocional está siendo Olarte & Brackett (2005), reflejan que son
cada vez más estudiada con diversas las mujeres quienes presentan mayor
variables. En el caso de las investigaciones capacidad para atender las emociones que
con docentes, se obtuvo que Mohamad & los hombres, además se relaciona con la
Jais (2016); Asrar-ul-Haq, Anwar & investigación de Pulido & Herrera (2017)
Hassan (2017) relacionan la inteligencia quienes encontraron también que las
emocional con el desempeño laboral, lo mujeres poseen mayores habilidades
cual muestra que para tener un buen emocionales que los hombres. Es
desempeño laboral se tiene que tener una necesario precisar que este último estudio
alta inteligencia emocional, lo cual consideró una muestra de estudiantes y no
conducirá a la mejora de la productividad de docentes como fue el caso de la primera
en el centro laboral. Asimismo, Mérida & investigación mencionada.
Extremera (2017); Álvarez, Pena &
Losada; Colomeischi (2017) estudian a la Con respecto al rendimiento académico
inteligencia emocional en relación con el de los estudiantes las investigaciones de
síndrome de Burnout, confirmando que los Rosal, Moreno & Bermejo (2018); y la de
docentes que tienen inteligencia Mohd, Hassan & Halil (2013)
emocional son los menos expuestos en determinaron que los estudiantes con
experimentar el síndrome. habilidades emocionales son más capaces
de mantener el rendimiento académico en
Por su parte, Adina & Clipa (2012); las aulas. Sin embargo, Barraza &
Muñoz (2016) muestran en su Gonzales (2016) comprueba lo contrario,
investigación que los docentes con alta ya que descubrió que cuando los
inteligencia emocional tienen una actitud estudiantes poseen una alta atención
positiva en su trabajo y presentan una emocional, ésta afecta su rendimiento
satisfacción personal y laboral; lo cual se académico, disminuyendo la eficiencia
ve reflejado en la calidad de enseñanza adaptativa.
brindada a los estudiantes.
 10

En el ámbito de la Educación Física Por su parte, Caballero, Suárez &

Anaya & Barcelona (2014) demuestran en Bruges (2015) estudiaron los efectos de la
su investigación que los estudiantes de inteligencia emocional en las ideas
educación física tienen mejor nivel en la suicidas de estudiantes universitarios,
regulación de sus emociones; mientras que evidenciando que los estudiantes sin ideas
Cera, Almagro, Conde & Sáenz (2015) suicidas son los que muestran mejores
obtienen que los estudiantes con capacidad habilidades de comprensión y reparación
de entender su estado de ánimo tienen de emociones teniendo una visión positiva
mayor probabilidad de participar en ante posibles dificultades, mientras que los
actividades de educación física. alumnos con ideas suicidas reportan
problemas en las habilidades emocionales.
Los programas de inteligencia Es necesario desarrollar la inteligencia
emocional permiten al estudiante entender, emocional para que los universitarios
reconocer y manejar sus emociones; es por cuando pasen al ámbito laboral puedan ser
eso que Ilkay Ulutas & Esra Omeroğlu eficaces logrando ser gerentes o líderes de
(2007); Vásquez de Prada (2016) una organización (Boyatzis, 2008).
comprueban que los alumnos al
experimentar estos programas obtienen Finalmente es importante cada estudio
resultados altos en inteligencia emocional revisado en este trabajo de investigación
para lo cual considera importante incluir ya que actualmente la importancia de la
programas de desarrollo de inteligencia inteligencia emocional en el sector
emocional en el plan de estudio con una educativo cada vez aumenta, no sólo en
serie de actividades dirigidas a reparar las docentes sino también en estudiantes,
habilidades emocionales. Sin embargo mostrando que teniendo una alta
Moshe & Matthews (2010) rechazan el inteligencia emocional se puede llevar a
valor potencial y la importancia de la tener una mejor formación personal y
inteligencia emocional, pues consideran profesional.
que se hagan más estudios y que se
informen si la inteligencia emocional
puede ser instruida en un plan de estudios.
 11

IV. Conclusiones de programas. Mientras que los

estudiantes con ideas suicidas son los que
En el trabajo de investigación se obtuvo carecen de las habilidades emocionales, a
que si los docentes adquieren la diferencia de los alumnos sin ideas
inteligencia emocional, mejoran el suicidas.
desempeño laboral, y no solo en la parte
profesional sino también en lo personal La inteligencia emocional es muy
pues la satisfacción de vida de los docentes importante y por qué no comenzar desde
mejorará si poseen estas habilidades, las aulas que es donde se imparte el
evitando que el síndrome de Burnout los conocimiento así se empezará a fomentar
afecte. la educación emocional desde los colegios,
desde la formación del docente hacia los
Así mismo se demostró tanto en alumnos quienes serán el futuro del
docentes como estudiantes, que son las mañana y la ayuda que necesita la
mujeres quienes tienen una alta sociedad.
inteligencia emocional a diferencia de los
hombres. V. Referencias Bibliográficas

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