FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

INTELIGENCIA EMOCIONAL: UNA REVISIÓN

TEORICA, 2019

PARA OBTENER EL GRADO DE BACHILLER EN

PSICOLOGIA

Autor(a):
Alarcón Cubas Ana Paula

Asesor(a):
MSc. Montenegro Ordoñez Juan

Línea de Investigación:
Comunicación y Desarrollo Humano

Pimentel – Perú
2019

1
 INTELIGENCIA EMOCIONAL: UNA REVISIÓN TEORICA, 2019
TÍTULO

Autor(a) Ana Paula Alarcón Cubas

RESUMEN

El objetivo de esta revisión teórica contribuye con un aporte muy valioso para mayor
saber científico en el campo de la psicología, y como aspecto práctico, permitirá un
mejor manejo de conflictos que es indicador de la falta de desarrollo de varias
competencias emocionales que servirá como base para comprensión, conocimiento e
investigación de otros autores, La inteligencia emocional es un conjunto de
conocimientos y habilidades en lo emocional y social que influyen en nuestra capacidad
general para afrontar de manera efectiva las demandas de nuestro medio. La metodología
a aplicar es descriptiva puesto que se busca especificar propiedades y características
importantes de ese constructo, siendo también un estudio explicativo que pretende
establecer diferentes conceptos. Además, mediante el análisis contextual se logró
identificar que la inteligencia emocional desde el campo de la psicología, y como aspecto
práctico y por lo que al realizar esta investigación se entiende como una variable que
permitirá un mejor manejo de conflictos.

PALABRAS CLAVE: Inteligencia emocional, adolescentes, teorías.

2
ABSTRACT

The objective of this theoretical review contributes with a very valuable contribution for
greater scientific knowledge in the field of psychology, and as a practical aspect, it will
allow a better management of conflicts that is an indicator of the lack of development of
several emotional competences that will serve as a basis for understanding, knowledge
and research of other authors, emotional intelligence is a set of knowledge and skills in
the emotional and social that influence our general ability to effectively face the demands
of our environment. The methodology to be applied is descriptive since it seeks to specify
properties and important characteristics of this construct, also being an explanatory study
that aims to establish different concepts. In addition, through contextual analysis it was
possible to identify that emotional intelligence from the field of psychology, and as a
practical aspect, and therefore, when performing this research, it is understood as a
variable that will allow a better handling of conflicts.

KEYWORD: Emotional intelligence, adolescents, theories.

3
I. INTRODUCCIÓN

Hoy en día la inteligencia emocional se ha visto muy relacionada en el ámbito

educativo, asociadas directamente con diferentes variables como el logro de aprendizaje,
clima social y familiar, el rendimiento académico, y desempeño de los docentes, que
generalmente afectan a adolescentes y niños, a raíz de esto y teniendo en consideración el
aumento de problemas que traen el manejo inadecuado de sus emociones en las personas
existen diversas investigaciones hasta la actualidad.

Es de suma importancia considerar las consecuencias que perjudican a la persona y

que están asociadas a este tipo de estados emocionales negativos, que están relacionados
estrechamente con el evitar distintas situaciones, o por el contrario en algunas ocasiones
exponiéndose a ellas, o a un sufrimiento intenso de malestar, que se da especialmente
durante la etapa de la adolescencia. Es por ello que esta etapa se puede considerar como
etapa de riesgo Gómez y Ortega (2016).

En la actualidad, dentro del ámbito escolar, las emociones influyen de manera clave
en el desempeño de los estudiantes, que actúa directamente con el aprendizaje, cualquier
intervención dentro de este ámbito debe ser fundamentada en la regularidad y
predictibilidad. A pesar de ello no se pueden pasar desapercibido los estados emocionales
van de la mano con este proceso, se propone por ello alcanzar una mayor calidad en el
proceso de aprendizaje y enseñanza estudiantil. (Pacheco, Villagrán y Guzmán, 2015).

Quinto y Roig (2014), investigaron el análisis de inteligencia emocional entre

alumnos de nivel secundario y su influencia de sexo, nivel educativo y su rendimiento
académico, trabajando con alumnos de segundo, tercero y cuarto de la secundaria, es
decir con una muestra de 151 alumnos de una institución de España, aplicándoles el
inventario de inteligencia emocional de Baron ICE NA, y se trabajó con el promedio de
las calificaciones. Los resultados indicaron que las mujeres tienen menor promedio que
los varones en las escalas de manejo de estrés y adaptabilidad, a mayor edad menor
inteligencia emocional total.

4
 Pepinos (2015), en su investigación tipo descriptivo correlacional, con un enfoque
cuantitativo, la tesis tenía como título, “La inteligencia emocional como predictor del
rendimiento académico escolar en los adolescentes” trabajando con 100 estudiantes que
oscilan entre las edades de 13 a 17 años del instituto tecnológico Shyris, en la cual el
investigador concluyó que no existe correlación entre ambas variables mencionadas, ya
que el rendimiento académico esta denominado como un concepto multidimensional,
encontrando además la diferencia por sexo, es decir que las mujeres presentan un menor
nivel de inteligencia emocional comparado con los varones.

Guerrero (2014), realizó una investigación, Clima social familiar, Inteligencia

emocional y rendimiento académico de alumnos de quinto de secundaria” descriptiva con
diseño experimental, trabajando con una población constituida por 2850 estudiantes de
18 instituciones educativas estatales, la investigación, utilizando como recogida de datos
el inventario de Baron ICE NA, aplicada de forma completa, llegando a la conclusión de
que existen variedades en cuanto al manejo de estrés entre ambos sexos, mostrando un
elevado promedio, encontrando diferencias del rendimiento por género, esta
investigación refleja la existencia de una relación significativa entre ambas variables.

Rodas y Rojas (2015), estudiaron “El rendimiento académico y los niveles de

inteligencia emocional”, la cual tuvo como muestra a 36 estudiantes de la UCV cuyo
propósito era determinar si existe relación entre los niveles de inteligencia emocional y
rendimiento académico en los alumnos de una facultad de ciencias físicas y matemáticas,
de la Universidad Pedro Ruiz Gallo, de la ciudad de Lambayeque, llegando a la
conclusión de que el rendimiento académico de los alumnos depende mucho de los
niveles de inteligencia emocional que puede tener el sujeto, dando importancia en este
estudio a los niveles de inteligencia intrapersonal e interpersonal, ya que influye en el
rendimiento de los estudiantes.

Aranda (2016), realizó una tesis: “Relación entre la inteligencia emocional y el logro
de aprendizaje del área de inglés de los estudiantes de la Institución educativa
emblemática “Santa Isabel” de Huancayo”, la cual tuvo como objetivo determinar la
relación entre ambas variables, fue una investigación conformada por 213 estudiantes del
segundo grado de nivel secundaria, dicha investigación fue de tipo no experimental,

5
 utilizando como instrumento Inventario de inteligencia emocional de Baron ICE NA,
para poder obtener los datos necesarios sobre este constructo, y en cuanto a logro de
aprendizaje, se utilizó la boletas del año escolar, enfocada en las notas de inglés,

Teniendo en consideración las investigaciones y el aumento de casos con

problemas emocionales, se considera de suma importancia una intervención psicológica
oportuna, habría que preguntarse si existen las suficientes investigaciones psicológicas
sobre la inteligencia emocional, en el campo educativo en búsqueda de factores que
protejan a los afectados emocionalmente que generalmente suelen ser niños y
adolescentes.

Es por ello considerado de suma importancia estudiar esta variable, lo cual servirá
como aporte para criterios educativos, normas y reglas en las instituciones educativas,
donde se observan dificultades en los estudiantes para poder resolver sus problemas, de
tal manera que los profesionales en psicología en el Perú, puedan generar las evidencias
científicas necesarias para fundamentar su intervención como profundizar el tema, se
podrán proponer algunas líneas de atención con la finalidad de poder lograr un buen
desarrollo emocional

El objeto de esta revisión teórica contribuye con un aporte muy valioso para mayor
saber científico en el campo de la psicología, y como aspecto práctico, permitirá un
mejor manejo de conflictos que es indicador de la falta de desarrollo de varias
competencias emocionales que servirá como base para comprensión, conocimiento e
investigación de otros autores.

II. MATERIAL Y MÉTODOS

Diseño:
Esta investigación corresponde a un trabajo descriptivo, el cual tiene como
objetivo describir diferentes tipos de situaciones, buscando explicar las propiedades
importantes de las personas, grupos, comunidades o cualquier fenómeno que haya
sido sometido a algún análisis de estudio. Hernández, et al. (2014).

6
Variable:
El término inteligencia emocional se conoce como un conjunto de
habilidades que se desarrolla en cuanto al manejo de emociones personales que
pueden influir en determinadas situaciones y que se viene desarrollando y definiendo
por diferentes autores.

La inteligencia emocional como un “conjunto de capacidades o habilidades

de manejo de las emociones, de manera personal e interpersonal que intervienen en
nuestra capacidad general para enfrentar las diferentes situaciones y presiones del
medio que nos rodea, influyendo en el bienestar general y tener éxito en la vida”
Ugarriza (2003).

Sin embargo Barón (2000), conceptualiza a la inteligencia emocional,

teniendo como base a Salovery y Mayer (1990), autor que define a esta variable
como el conjunto de capacidades para poder desenvolverse en el ámbito emocional y
social, ya que influye de manera significativa el hacerle frente a las situaciones que
pasan en nuestro medio, dicha habilidad está basada en el desarrollo o proceso de las
diferentes capacidades que pueda tener la persona para ser consciente al momento
de expresar sus emociones de manera afectica.

Técnicas e instrumentos de recolección de la información.

Técnica

Una de las técnicas utilizadas en este trabajo de investigación es el análisis

documental, definida como la técnica, la cual se puede describir un documento o
escrito en cuanto a la forma, es decir ya sea su estructura de forma externa o interna,
descubriendo el diseño que sigue el autor, permitiendo el reconocer y comprender
bien el documento de manera adecuada, sistemática y gradual, mediante un
acercamiento que se desarrolla paso por paso. (Peña y Pirella, 2007).

(Rubio, 2010), menciona que el análisis abarca desde que se identifican

características externas o descripciones físicas del documento a través de sus

7
elementos formales como por ejemplo el autor, título, editorial, nombre de revista,
año de publicación, etc., hasta la descripción conceptual del contenido, realizada a
través de los lenguajes de indización, como palabras clave o descriptores del tesauro.

Instrumento

Uno de los instrumentos utilizados durante este proceso de investigación fue

las fichas bibliográficas, las cuales han sido definidas como, fichas pequeñas, que
están destinadas a anotar datos importantes ya sea de algún artículo, libro o
investigación, Asimismo estas fichas se realizan para todo los libros que
eventualmente pueden ser útiles a nuestra investigación y que en estas se pueden
registrar las fuentes que se encontraron. Asociación Americana de Psicología, (2016)

En cuanto a las ficha paráfrasis, son utilizadas para dar explicación con las
propias palabras del investigador, ya que en la fuente original aparece con un
lenguaje difícil de comprender, permitiendo de esta manera aclarar conceptos
complejos haciendo más operativo y sencillo el manejo del tema. López (2010).

Proceso para analizar la información.

Se revisaron una serie de investigaciones no menor a 5 años, se utilizó la

siguiente descripción de la variable: inteligencia emocional, en idioma español e
inglés. Asimismo para la revisión de la literatura en la cual se han incluido algunos
textos que fueran artículos de revisión, tesis, libros y estudios psicométricos con los
instrumentos de evaluación de estos conceptos.
Posterior a la lectura y sistematización de toda la información, se crearon categorías
que permitieron analizar y poder profundizar en factores asociados al tema de
estudio.

Análisis de Discurso:

En cuanto a esta revisión narrativa del Análisis del Discurso (AD), la cual
surge de las ciencias sociales, abordando el lenguaje como un proceso comunicativo

8
dentro de un sólo contexto social, donde se sitúan las relaciones de los seres
humanos, de esta manera el AD explora las interacciones entre los textos y la
realidad haciendo que se hagan un poco más visibles los discursos, a sus puntos de
origen. (Urra, Muñoz y Peña, 2013).

Análisis de contenido:

"El análisis de contenido" es la técnica que nos permite indagar la estructura

o contenido de las "comunicaciones" mediante sus “clasificaciones” o “categorías.
En este tipo de metodología de análisis, se interesa de manera fundamental el estudio
de lo que comprende el autor en los conceptos y no de las palabras con que se
expresan., además estudia el mensaje en el marco de las relaciones es decir “emisor -
receptor." (Aigeneren, 2008)

Componente ético:

Para salvaguardar los derechos del responsable de la investigación de un

trabajo, se utiliza este componente ético de derechos de autor. El componente ético,
está considerado como un conjunto de normas jurídicas y principios que afirman los
derechos morales que la ley concede los derechos de autor de dichas investigaciones,
por el solo hecho de la creación de algún libro, obra literaria, artística, musical,
científica o didáctica, esté publicada o inédita. (Organización Mundial de la
propiedad Intelectual, 2007)

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la

Propiedad Intelectual, INDECOPI (2017), En lo que concierne en nuestro país, los
derechos de autor son las normativas de la ley que tienen como objetivo principal la
protección en suu totalidad de quienes realizan dichas investigaciones, es decir al
propio autor.

9
III. RESULTADOS

El concepto de inteligencia emocional se ha empleado en contextos muy

diferentes, aplicado de manera inadecuada mayormente en niños y adolescentes,
proviene del latín “intelligentia”, siendo la capacidad para escoger las mejores
opciones en la búsqueda de una solución, y la palabra emocional, pertenece a las
emociones que pueda sentir la persona o a la adaptación a los cambios que puedan
tener.

Una revisión de la literatura reciente sobre inteligencia emocional, revela la

existencia de una amplia y variable cantidad de definiciones de esta variable. En la
tabla 1 se recogen algunas de las más conocidas, en función de su aparición
cronológica. Como puede observarse, 5 elementos o características en la mayoría
de las definiciones de inteligencia emocional, según las investigaciones recogidas.

a) Conocimiento de nuestras propias emociones

b) El manejo de nuestras emociones
c) La automotivación de sí mismo
d) El tener la empatia
e) Las relaciones interpersonales

10
 Tabla 1.
Definiciones de inteligencia emocional.

Autor (es) Año Definición

Salovey y Mayer 1990 La capacidad para identificar y traducir correctamente

los signos y eventos emocionales personales y de los
otros, elaborándolos y produciendo procesos de
dirección emocional, pensamiento y comportamiento de
manera efectiva y adecuada a las metas personales y el
ambiente.
BarOn 1997 conjunto de conocimientos y habilidades en lo
emocional y social que influyen en nuestra capacidad
general para afrontar
Efectivamente las demandas de nuestro medio. Dicha
habilidad se basa en la capacidad del individuo de ser
consciente, comprender, controlar y expresar sus
Emociones de manera efectiva.
Daniel Goleman 1999 Conjunto de característica que ayuda a solucionar las
dificultades entre las que resaltan: la habilidad de
impulsarse a confiar en sí mismo, el autocontrol,
normalizar las emociones mostrando empatía, persistir
sobre las decepciones, evitar trastornos que
disminuyan las capacidades cognitivas
La inteligencia emocional ha sido explicada desde aproximaciones teóricas
diferentes que han sido desde la antropología a la psicología, en la Tabla 2 se presentan las
diferentes teorías que permiten comprender este constructo, entre las que destacan 2
importantes, la Teoría de Daniel Goleman y la Teoría de Baron.

Tabla 2.
Teorías de Inteligencia Emocional.

11
Autor (es) Año Teoría Descripción

Baron 1997 Teoría de Baron Argumenta mediante 5 elementos

Componente intrapersonal,
Componente interpersonal,
Componente de adaptabilidad,
Componente de manejo de estrés
y componente de estado de ánimo.
Daniel Goleman 1999 Teoría de Daniel Argumenta 5 componentes,
Goleman Conocer las propias emociones,
manejar las emociones, motivarse
así mismo, reconocer las
emociones de los demás y
establecer relaciones.

La inteligencia emocional ha sido fundamentada por teorías muy conocidas a lo

largo de las diferentes investigaciones, las que mantienen una relación bastante marcada, en
la Tabla 3 se presenta el instrumento que ha sido más utilizado en diferentes estudios que
permiten medir de cierta manera esta variable.

Tabla 3.
Instrumento de inteligencia emocional

Autor Año Instrumento Dimensiones Objetivo de medición

(es)
Baron, 1997 Inventario Intrapersonal Mide diversas habilidades y
adaptado Inteligencia Interpersonal competencias que
por 2003 Emocional de Bar- Adaptabilidad constituyen las
Ugarriza on adaptado por Manejo de características centrales de
Nelly Ugarriza estrés la inteligencia emocional, y
Estado de de exploración en diversos
animo ambientes como escuelas,

12
 clínicas, centros juveniles y
consultorios particulares.

Esta variable ha sido estudiada durante muchos años y en diversas investigaciones

con este inventario, el cual posee una confiabilidad y validez para poder aplicarlo. En la
tabla 4 se presentan las diferentes investigaciones encontradas en diversos lugares realizadas
por diferentes autores y años

Tabla 4.
Investigaciones sobre prevalencia (últimos a 5 años)

Autor (es) Año Tema de Resultados

Investigación
Quinto y Roig 2014 Inteligencia emocional Los resultados indicaron que las
entre los alumnos de mujeres tienen un menor promedio
secundaria y la que los varones en las escalas de
influencia del sexo, manejo de estrés y adaptabilidad, a
nivel educativo y mayor edad menor inteligencia
rendimiento emocional total y hay diferencias
académico, España entre el nivel de inteligencia
2014 emocional global en alumnos con
alto rendimiento académico
Guerrero 2014 Clima social familiar, Concluyó que no existe relación ni
inteligencia emocional se corrobora que la inteligencia
y rendimiento emocional autopercibida tenga
académico de los implicancias en el rendimiento
alumnos de quinto de académico.
secundaria de
Ventanilla, Lima 2014.

13
Parodi 2015 “Inteligencia emocional Concluyó que no existe relación ni
y personalidad: se corrobora que la inteligencia
Factores predictores del emocional autopercibida tenga
rendimiento académico implicancias en el rendimiento
en estudiantes, España, académico.
2015.

Pepinos 2015 “La inteligencia Concluyó que no existe

emocional como correlación entre estas dos
predictor del variables ya que el rendimiento
rendimiento académico académico es un concepto
escolar en los multidimensional, además
adolescentes, Ecuador encontró que los varones tienen un
2015. nivel ligeramente más alto de
inteligencia emocional
comparándola con las mujeres
Rodas y Rojas 2015 “El rendimiento Llegó a la conclusión de que se
académico y los niveles puede afirmar que el rendimiento
de inteligencia académico depende mucho de los
emocional” en la niveles de la inteligencia
Universidad César emocional.
Vallejo. Chiclayo,
2015.
Aranda 2016 “Relación entre la Se concluye que existe una
inteligencia emocional y relación directa entre la
el logro de aprendizaje inteligencia emocional y el logro
del área de inglés de los de aprendizaje del área de inglés
estudiantes de la de los estudiantes de la Institución
Institución Educativa Educativa Emblemática “Santa
Emblemática Santa Isabel”
Isabel, Huancayo 2016”.

14
 Oruna 2018 “Inteligencia Emocional Los resultados mostraron que
y Rendimiento existe una correlación entre ambas
Académico en variables. Se encontró, también,
estudiantes del primer que el nivel de Inteligencia
grado del nivel Emocional de los estudiantes está
secundario de la I.E N° en el nivel promedio y el
81001 “República de rendimiento académico se
Panamá- Trujillo, 2018” encuentra en la escala de
calificación logro previsto.

En esta tabla se muestran el estudio de inteligencia emocional con diferentes

variables, en las cuales arroja diferentes resultados ya que algunas existe y en otras no hay
relación.
IV. DISCUSIÓN

En este trabajo se analizó la literatura de manera científica sobre la variable

inteligencia emocional, el objetivo fue realizar un análisis completo sobre el estado de este
constructo ya mencionado.

A continuación se destacaron algunos aspectos considerados importantes y se

analizaron algunas implicancias para la investigación y practica educativa.

Respecto a la definición de inteligencia emocional, se caracteriza por saber utilizar

esas habilidades para poder manejar nuestras emociones y que esto no se vea afectado en
algunas cosas o actividades que deseamos realizar, es importante diferenciarlo ya que
Salovery y Mayer definen que es la capacidad para identificar y traducir correctamente los
signos y eventos emocionales personales y de los otros, elaborándolos y produciendo
procesos de dirección emocional, pensamiento y comportamiento.

Sin embargo Baron afirma que es un conjunto de conocimientos y habilidades que

influyen en la capacidad para poder afrontar situaciones, teniendo mucha relación con la
definición que nos brinda el autor Daniel Goleman, definiéndola como capacidades que son
vitales si las personas quieren aprender las competencias necesarias para tener éxito, pues a

15
menudo investigaciones en esas áreas son interpretadas como mediciones de la inteligencia
que se pueda tener para poder manejar nuestros sentimientos y emociones .

En relación a las teorías que explican la variable estudiada, tenemos la Teoría de

Baron que a pesar de ser uno de los primeros autores en estudiar inteligencia emocional es la
más utilizada con frecuencia, otorgando una explicación de esta de manera clara dejando 5
componentes claves que se trabajan para poder mantener un adecuado manejo de emociones.

A su vez tenemos la teoría del autor Daniel Goleman quién estudió a profundidad la
variable sacando un libro, y haciendo infinidad de investigaciones integrando 5 elementos
que pertenecen a esta variable.

Respecto a las investigaciones realizadas en los últimos 5 años, se ha observado un

crecimiento de publicaciones a partir del 2014. Los primeros trabajos centrados al proceso
de inteligencia en general, por lo que es posible verificar que el tema capto la atención de los
investigadores cuando salió este término de “inteligencia emocional”.

Existen investigaciones en diferentes ciudades y países, en la mayoría de ellas llegan

a la conclusión que si mantienen relación directa con otras variables, como por ejemplo el
logro académico de estudiantes, el desempeño del docente y el clima social familiar.

En cuanto a las investigaciones que buscan identificar o buscan relación con alguna
otra variable. Existen dos investigaciones en España, una en el año 2014, se trabajó con
estudiantes de secundaria y su relación de inteligencia emocional según su influencia de
sexo, Sin embargo, Parodi en el 2015 realizó otra investigación en el mismo país, trabajando
con estudiantes, concluye que no existe relación entre inteligencia emocional y rendimiento
académico.

V. CONCLUSIONES

En el desarrollo de la presente investigación se ha podido realizar un estudio extenso

de la conceptualización, según diferentes autores y años, lo cual ha permitido una mayor
comprensión de la variable estudiada. Así mismo se revisó distintas teorías acerca de la

16
 inteligencia emocional, las cuales muestran una gran amplitud de diferentes perspectivas,
y modelos, obteniendo diferente información.

Además mediante el análisis contextual se logró identificar que la inteligencia

emocional
desde el campo de la psicología, y como aspecto práctico y por lo que al realizar esta
investigación se entiende como una variable que permitirá un mejor manejo de conflictos
y que es indicador de la falta de desarrollo de varias competencias a lo largo de la vida de
una persona

VI. REFERENCIAS

Aranda, N. (2016). Inteligencia emocional y logro de aprendizaje del área del segundo grado
de la I.E.E. Santa Isabel de Huancayo. Tesis doctoral. Universidad Nacional de
Educación Enrique Guzmán y Valle. Lima.

BarOn, R. (1997). Inteligencia emocional y social. Perspectivas desde lo emocional cociente

de Inventario. En: Bar-On, R. y Parker, J. D. A. (ed). El manual de Inteligencia
emocional: teoría, evaluación del desarrollo y aplicación en el hogar. Escuela y
lugar de trabajo. San Francisco, CA: Jossey-Bass, págs. 363-88.

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17
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Edición). México D.F., México: McGraw-Hill/Interamericana editores, S.A. DE
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rendimiento académico. (Tesis doctoral, Universidad de Murcia, España).
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Pepinos, D. (2015). La inteligencia emocional como predictor del rendimiento académico

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