Unidad 2

Unidad N.
LA SISTEMATIZACIÓN DE DATOS
DATO: Es la unidad mínima de información. Se denomina dato a cualquier objeto
manipulable por el ordenador. Un dato puede ser un carácter leído de un teclado,
información almacenada en un disco, un número que se encuentra en la memoria
central, etc.
INFORMACIÓN: es el resultado del procesamiento de datos. la información es un
conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente

o
fenómeno.
SISTEMATIZACIÓN: es la interpretación crítica de una o varias experiencias que, a
partir de su ordenamiento y reconstrucción, descubre o explica la lógica del proceso
vivido, los factores que han intervenido en dicho proceso, cómo se han relacionado
entre sí y por qué lo han hecho de ese modo (Oscar Jara).
SISTEMATIZACION DE INFORMACION DE SECRETARIADO

LA SISTEMATIZACIÓN ES:
● Aquella interpretación crítica de una o varias experiencias que, a partir de su

ordenamiento y reconstrucción, descubre o explicita la lógica del proceso vivido en
ellas: los diversos factores que intervinieron, cómo se relacionaron entre sí y por qué
lo hicieron de ese modo.
● Se refiere al ordenamiento y clasificación de todo tipo de datos e información,
bajo determinados criterios, categorías, relaciones, etc. Su materialización más
extendida es la creación de las bases de datos.
EL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN:
Permite organizar la información previamente recogida para facilitar su análisis por

parte del equipo de investigación y demás interesados. Es indispensable
sistematizar la información porque:
● Evita pasar por alto información relevante.

● Facilita el análisis de la información.
● Facilita la comunicación entre miembros del equipo de investigación y
permite la integración de personas al equipo de trabajo.
● Favorece la transparencia de la investigación.
● Permite generar consensos entre todas las partes interesadas.
El técnico en secretariado administrativo es un profesional habilitado para

desempeñarse en organizaciones privadas, estatales, nacionales y con las
siguientes funciones:
● Participación en la participación, organización, administración y control del

funcionamiento de oficinas
● Dentro de las responsabilidades incluyen mantener la agenda y asistir en la
planificación de citas, reuniones del consejo, conferencias, etc.
● Asistir a reuniones y escribir actas.
● Recibir y filtrar llamadas telefónicas, así como pasarlas cuando corresponda.
Toma de decisiones
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Planeación. Procedimiento,
presupuesto, objetivos,
propósitos.
Organización. División de trabajo,

descripción de funciones,
jerarquía.
Dirección o Supervisión,
ejecución. comunicación, motivación
e integración
Control Retroalimentación,
corrección y medición.
CLASE 12/05
Información organizacional
En base a la información del enlace definir:
1. Cual es la importancia de la comunicación dentro de la empresa

2. Explicar los tipos de comunicación que existen en la interna y externa
3. Fundamentar las barreras de la comunicación
Pueden trabajar con copiar pero siempre editando para una mejor comprensión
DESARROLLO
1. La comunicación organizacional posee carácter social, porque vincula personas

con diferentes roles dentro y fuera de la empresa, ayuda a configurar los procesos
del interior de las empresas,a optimizar y dirigir los mensajes de las organizaciones
con sus públicos.
Es un proceso en el que emisores y receptores intercambian mensajes, usando un

medio para transmitir información en un código compartido.
La transmisión de ideas y mensajes es cada vez más eficiente, debido al avance

tecnológico de las últimas décadas,la comunicación organizacional evoluciona
cuando incorpora recursos digitales innovadores.
Se demostró que una buena comunicación interna puede hacer que los empleados
se sientan más felices con sus funciones y esto aumenta la satisfacción del cliente
en un 40%.
2.Comunicación interna
La comunicación interna articula el trabajo de todas las personas que forman parte
de la organización.
Comunicación formal: Incluye los protocolos, manuales y reglamentos que definen

el modo en que cada persona debe actuar en la organización.
Comunicación informal:Se origina espontáneamente durante la convivencia de los
empleados. Por relacionarse con el ámbito personal de los funcionarios, una de sus
funciones es que la directiva conozca mejor las circunstancias del entorno laboral en
la empresa.
Comunicación horizontal
Este tipo de comunicación organizacional atiende necesidades de funcionarios que

desempeñan funciones con el mismo nivel de jerarquía dentro de la estructura de la
empresa.
Comunicación vertical
La comunicación vertical plantea que los flujos de comunicación sean descendentes

o ascendentes, nunca horizontales. Con eso permite regular:
La comunicación vertical se vale del uso de llamadas telefónicas, emails y reuniones

para transmitir grandes volúmenes de información en poco tiempo.
Comunicación vertical descendente:Parte de la dirección al resto de los

miembros de la empresa y se rige por la estructura jerárquica
preestablecida;requiere una organización de funciones extremadamente clara y bien
delimitada.
Comunicación vertical ascendente:Fluye desde los miembros de menor jerarquía

de la organización, hacia los gerentes de sector y directores;es muy poco usada
como modelo de administración de la comunicación empresarial en general.
Comunicación oblicua
Surge por la necesidad esporádica y urgente de un gerente de obtener una

respuesta de un empleado de otro sector.
Comunicación externa
La comunicación externa de una organización se refiere a la información que se
intercambia con el público en general, clientes y otras corporaciones; principalmente
para fortalecer la estructura interna y consolidar la imagen.
Comunicación comercial
Este tipo de comunicación externa se establece por medio de interacciones con
empresas que actúan en el mismo sector, proveedores de insumos, clientes en
potencia y medios de comunicación.
Comunicación pública
Este tipo de comunicación externa se establece por medio de interacciones con
instituciones estatales encargadas de recaudar tributos fiscales, controlar y
reglamentar actividades financieras, supervisar transacciones comerciales, evaluar
el impacto ambiental, proteger los derechos de los trabajadores y velar por la
calidad de los servicios.
3.Barreras de la comunicación organizacional
Mensajes poco claros para el receptor:Mientras más claros sean los mensajes,
menos espacio habrá para confusiones. Recuerda colocarte en el lugar de quien
recibe el mensaje y brindar todos los detalles necesarios.
Uso de palabras ambiguas: Si el lenguaje utilizado en tu empresa no es del todo

formal, existe la posibilidad de que utilicen palabras con más de un significado.
Las siglas pueden originar interpretaciones ambiguas cuando todos los empleados
no dominan el mismo lenguaje.
Creer que se posee la verdad absoluta: el esquema organizacional de la empresa
debe contemplar en quién recae la responsabilidad de tomar decisiones críticas
cuando la situación así lo amerite. Por este motivo existen técnicas para la toma de
decisiones que facilitan la comunicación interna.
Rigidez en las opiniones y formas de proceder:Al inicio de las juntas se

recomienda reforzar los objetivos comunes y metas concretas que deben servir
como norte para todos.
Diferencia de valores y de percepción ante asuntos importantes:La inteligencia
emocional de quienes forman parte de una empresa tiene influencia en la dinámica
comunicacional de la organización como un todo.
Se recomienda que las figuras de liderazgo definan un código de valores que sirva
de guía para el trabajo que es común a todos.
La alineación de valores es fundamental.
Jerarquías basadas en poder y estatus:El exceso de departamentos y jefaturas
crea una distancia entre los empleados, que se refleja en la comunicación ineficaz.
El exceso de departamentos y jefaturas crea una distancia entre los empleados, que
se refleja en la comunicación ineficaz.
Visión organizacional limitada:La falta de objetivos realizables, indefinición de
metas o modelos de liderazgo incorrectos dificultan el éxito en los negocios. Estos
problemas son más que barreras de la comunicación y deben tratarse según su
gravedad.

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DATO: Es la unidad mínima de información. Se denomina dato a cualquier objeto

manipulable por el ordenador. Un dato puede ser un carácter leído de un teclado,

información almacenada en un disco, un número que se encuentra en la memoria

INFORMACIÓN: es el resultado del procesamiento de datos. la información es un

conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente

SISTEMATIZACIÓN: es la interpretación crítica de una o varias experiencias que, a

partir de su ordenamiento y reconstrucción, descubre o explica la lógica del proceso

entre sí y por qué lo han hecho de ese modo (Oscar Jara).

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● Aquella interpretación crítica de una o varias experiencias que, a partir de su

Permite organizar la información previamente recogida para facilitar su análisis por

● Evita pasar por alto información relevante.

El técnico en secretariado administrativo es un profesional habilitado para

● Participación en la participación, organización, administración y control del

Organización. División de trabajo,

En base a la información del enlace definir:

1. Cual es la importancia de la comunicación dentro de la empresa

1. La comunicación organizacional posee carácter social, porque vincula personas

Es un proceso en el que emisores y receptores intercambian mensajes, usando un

La transmisión de ideas y mensajes es cada vez más eficiente, debido al avance

Comunicación formal: Incluye los protocolos, manuales y reglamentos que definen

Este tipo de comunicación organizacional atiende necesidades de funcionarios que

La comunicación vertical plantea que los flujos de comunicación sean descendentes

La comunicación vertical se vale del uso de llamadas telefónicas, emails y reuniones

Comunicación vertical descendente:Parte de la dirección al resto de los

Comunicación vertical ascendente:Fluye desde los miembros de menor jerarquía

Surge por la necesidad esporádica y urgente de un gerente de obtener una

3.Barreras de la comunicación organizacional

Uso de palabras ambiguas: Si el lenguaje utilizado en tu empresa no es del todo

Rigidez en las opiniones y formas de proceder:Al inicio de las juntas se

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