HABILIDADES SOCIALES

Los hombres son seres sociales por naturaleza, por lo que comunicarse con los demás es algo
esencial, nos permite sobrevivir, crecer, nutrirnos de otros puntos de vista y vivir en armonía.

Definición de Habilidades Sociales: “son un conjunto de acciones y conductas que nos permiten
interactuar y/o relacionarnos de manera efectiva y satisfactoria; desenvolviéndonos en forma
hábil y eficaz en las relaciones sociales con los demás, gestionar conflictos, comunicarnos más
claramente e influir sobre las personas”.

El saber relacionarnos y disponer de una serie de habilidades sociales es fundamental, porque en la

mayoría de las ocasiones evitaremos malentendidos y resolveremos conflictos.

“Las habilidades sociales se pueden aprender, potenciar e ir desarrollándolas día a día con la
práctica. Aunque no siempre será sencillo debido al grado de complejidad que tienen algunas de
ellas, tampoco es imposible conseguirlo”.

Estas son al día de hoy un pilar fundamental en cualquier escenario. Un factor de gran valía en el
mundo de las organizaciones, por lo tanto, hay que saber cuándo y dónde poner esas habilidades
en práctica; “esta práctica se conoce como competencia social”.

COMPETENCIA: Son aquellas habilidades, capacidades, y conocimientos que tiene una persona para
cumplir eficazmente determinada tarea o trabajo. Es una habilidad que capacita a una persona y la
hace hábil, en un determinado campo convirtiéndolo en un experto, Ejemplo: esta persona es
competente porque sabe realizar bien su trabajo

COMPETENCIA SOCIALES: Son los conocimientos y habilidades aprendidas, que hacen posible que
las personas participen en la construcción de una mejor sociedad.

las COMPETENCIAS SOCIALES buscan crear personas que sepan usar sus capacidades y
conocimientos de manera consciente y critica, para poder proponer alternativas creativas y
novedosas en la resolución de conflictos de una manera más asertiva y empática, así como la
creación de ambientes más confortables, armoniosos y democráticos.

Existen 4 competencias genéricas:

I. Las Competencias Cognitivas

II. Las Competencias Emocionales
III. Las Competencias Comunicativas
IV. Las Competencias Integradoras
 I. COMPETENCIAS COGNITIVAS:

Definición de Cognitivo: es todo aquello que pertenece o está relacionado al conocimiento; es decir
toda la información de la que se dispone una persona gracias a un proceso de aprendizaje o a la
experiencia.

se refiere a la capacidad para realizar diversos procesos mentales, todo lo relacionado con:

 El proceso de información
 Atención-percepción y aprendizaje
 Memoria
 Comprensión: capacidad de asociación
 Razonamiento o análisis
 Resolución de problemas
 Capacidad de reflexión y análisis critico

Ejemplo: la habilidad de una persona para identificar o analizar las distintas consecuencias
que puede traer una decisión

II. COMPETENCIAS EMOCIONALES

La competencia emocional es la habilidad necesaria que desarrolla un individuo para la

identificación y respuesta constructiva ante las emociones propias y de las demás; O sea, es la
capacidad que tiene una persona para interactuar de forma eficiente con otros.

Los sentimientos son el resultado de la emoción y de lo que piensas sobre esa emoción, No puedes
evitar la emoción, pero sí que puedes modificar los pensamientos al respecto.

“puedes decidir qué pensamiento quieres tener y cómo deseas comportarte”. A esto se le llama
Inteligencia Emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL: es la capacidad que tenemos las personas para percibir las emociones
tanto propias como ajenas, así como comprenderlas y manejarlas.
Es muy importante porque cuanto más comprendamos estos aspectos de nosotros mismos, mejor
serán nuestra salud mental y nuestro desarrollo social; Las personas que no usan su inteligencia
emocional tienden a apoyarse en otros métodos, menos saludables, para manejar la presión social,
los problemas de ansiedad y depresión; por ejemplo, dejarse llevar por los impulsos llegando a
consumir sustancias, y el suicidio en el peor de los casos

https://www.youtube.com/watch?v=se62UwCxUrI&t=73s INTELIGENCIA EMOCIONAL

RESEÑA HISTORICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Edward L. Thorndike, en 1920, utilizó el término inteligencia social para describir lo importante que
es la habilidad de comprender y motivar a otras personas.

En 1940, David Wechsler describió la influencia de factores emocionales sobre el comportamiento

inteligente, y sostuvo, además, que los test de inteligencia no serían completos hasta que no se
pudieran describir adecuadamente estos factores

El primer uso del término inteligencia emocional se atribuye generalmente a Wayne Payne, quien
lo cita en su tesis doctoral Un estudio de las emociones: EL DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL (1985);

Pero la popularización del término se debe a la OBRA DE DANIEL GOLEMAN, INTELIGENCIA

EMOCIONAL, publicada en 1995. Dicho libro tuvo gran repercusión, se popularizo en todas las
formas posibles, por ejemplo: en artículos de periódicos y revistas, tiras cómicas, programas
educativos, cursos de formación para empresas, juguetes, o resúmenes divulgativos.
Goleman define la Inteligencia emocional como “un conjunto de habilidades conformadas por el
auto-conocimiento, auto-control, entusiasmo, capacidad de auto motivarse, tener empatía,
resolver conflictos y colaborar con los demás”

Durante la década de los 90 fue considerada prácticamente un “superpoder”; Se suponía que la

gente que la poseía no sólo era capaz de identificar estados emocionales, sino que también podían
conectar con la gente, eliminar cualquier principio de estrés, y descifrar el lenguaje corporal de
todos aquellos que les rodeaban.

A finales del siglo XX aparecieron varias investigaciones (culminadas en el bestseller) que

presentaban la IE como el principal motor del éxito y satisfacción personal. “Dichos estudios
mostraban que los mejores líderes eran personas emocionalmente inteligentes”.

Según GOLEMAN existen 4 componentes en la inteligencia emocional:

 1. La Autoconciencia Emocional: este es el eje básico de la Inteligencia Emocional, porque es
el conocimiento de los propios estados de internos:
¿qué me pasa?, ¿Por qué actuó así?
El Autoconocimiento: Es la reflexión que hace el hombre de sí mismo para conocer sus
propias emociones-como le afectan, y así poder tomar conciencia de su conducta, actos,
pensamientos, sentimientos, deseos e intereses en el momento presente. Es la habilidad
de reconocer e identificar las emociones en nosotros mismos, así como su origen.

2. La Autocontrol Emocional: es la capacidad de experimentar emociones (positivas o

negativas) de forma moderada o flexible. Manejando estas emociones y controlando los
impulsos de forma inteligente, adecuada y poder responder constructivamente ante ellas.

3. La Motivación: es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta de la persona

hacia metas determinadas. Es el impulso que mueve a la persona a realizar determinadas
acciones y a persistir con ellas para su realización.
Es el deseo y convicción por lograr nuestras metas y objetivos.

4. Empatía: es la intensión de comprender los sentimientos y emociones de la otra persona

en forma objetiva y racional, “colocarse en el lugar de la otra persona”
Es la habilidad para conectar con las emociones y motivos de los otros, pensar en qué
sentimientos puede haber detrás de esa reacción, y tratar de comprenderlos. por ejemplo,
al Preguntarnos: ¿Qué emociones y pensamientos puede estar experimentando esa
persona?

VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

 La IE desempeña un papel central en el éxito o el fracaso de todo tipo de relaciones

humanas, desde las sentimentales, familiares y laborales.
 Es un factor determinante en el funcionamiento de las organizaciones, ya que la empatía,
autocontrol emocional y motivación de las personas puede condicionar el resultado de un
trabajo en equipo, haciéndolo más o menos eficiente.
 Estas habilidades también son importantes en la capacidad de las personas de convencer, e
incluso influir en los demás.
 La IE también ha tenido un enorme impacto en el ámbito educativo, introduciendo la
importancia de los elementos emocionales al momento del aprendizaje cognitivo.
 La Inteligencia Emocional ayuda a las personas, a manejar la presión, la ansiedad, y la
depresión, Evitando males mayores.

III. COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

Son aquellas habilidades desarrolladas necesarias para establecer un diálogo constructivo con las
otras personas. Es la capacidad desarrollada que tiene la persona para expresarse de una manera
eficaz y adecuada, en un determinado grupo

“MICHAEL BAKHTIN establece: el individuo no existe fuera de la comunicación”

Tenemos 5 Habilidades comunicativas las cuales son:

1. Expresión Oral: habilidad o facilidad en el hablar- dialogar

2. Comprensión Auditiva: habilidad para saber escuchar
3. Expresión escrita: transmitir un mensaje escrito en forma clara y coherente, de acuerdo a
las normas gramaticales,
4. Comprensión Lectora: capacidad para comprender y sintetizar las lecturas
5. Transmisión del mensaje no verbal: se comunica a través de gestos o expresiones de
sentimientos dados a través del cuerpo y el movimiento.

Para el manejo hábil de esta competencia no se puede dejar de hablar de ASERTIVIDAD, ya que las
dos van de la mano

ASERTIVIDAD: es un estilo de comunicación de forma abierta, directa, y honesta; es la capacidad

de expresar las opiniones, sentimientos y deseos en el momento adecuado de forma franca y
honesta, sin ansiedad, ni agresividad y de una manera que no afecte los derechos de los demás.

IV. COMPETENCIAS INTEGRADORAS:

Es la capacidad para utilizar varias, o todos los tipos de competencias o habilidades (cognitivas,
emocionales y comunicativas), para relacionarnos con los demás. En la vida real siempre vamos a
usar varios o todos los tipos de competencias, es difícil que estén separadas ya que todas están
relacionadas entre sí. Nosotros somos: emoción, pensamiento, conocimiento, palabras, obras y
más; “y todo reunido a la vez”:

La integración de todas las competencias nos ayuda a:

 Tener Capacidad de análisis

 manejar y solucionar problemas o conflictos pacíficamente
 Realizar analogías constructivas
 Consecución de metas personales y profesionales
 Tener Mejores Relaciones Interpersonales
 Relacionarnos hábilmente en nuestro ámbito laboral

II. GRUPOS SOCIALES

Proveniente del vocablo italiano “grupo”, permitiendo nombrar a un conjunto de elementos o seres.
El vocablo Social, por su parte, es aquello vinculado a la palabra “sociedad”

DEFINICION: “Un grupo social es un conjunto de individuos (dos o más personas) que desempeñan
un rol social dentro de una sociedad. Este conjunto puede ser fácilmente identificado, tiene forma,
estructura, y es duradero. Las personas dentro de él actúan de acuerdo unas mismas normas,
valores y objetivos acordados necesarios, para el bien común del grupo, y la persecución de sus
fines”.
El grupo social Se trata de una de las unidades de estudio más importantes de muchas ciencias
sociales, como: la psicología, la antropología o la sociología. La tendencia a dividirnos en grupos es
una característica propia del ser humano, y de hecho la compartimos con algunos animales.

Diversos estudios transculturales han demostrado nuestra tendencia a identificarnos con personas,
unirnos por las similitudes que compartimos es innata y fundamental para nuestra identidad, y
proporciona un sentido de unidad y pertenencia.

Los grupos son muy importantes para las personas, porque ofrecen apoyo social, recursos,
sentimientos de pertenencia y solidez; Hasta un punto, donde los humanos se definen a sí mismos
por ser miembros de los grupos que forman su identidad social. Los grupos también afectan el
rendimiento y productividad en las empresas, por ejemplo, se colaboran para trabajar mejor, y más
rápidamente.

CUALIDADES DE LOS GRUPOS SOCIALES

Los grupos tienen un número de cualidades que los distinguen:

 Siguen Normas o reglas (implícitas o explicitas): entre los miembros del grupo siguen, por
ejemplo: saludar, dar las gracias, estrechar la mano.

 Tienen Roles o Estatus de Prestigio Cuando pertenecemos a un grupo en concreto,

tendemos a actuar de forma consistente con el estatus percibido que determinará cómo
responder/actuar en él. por ejemplo: el jefe dentro de una empresa, o el niño mayor quien
quizás tiene responsabilidades adicionales en la familia.

 Desarrollan afinidades comunes: pautas para gustar dentro del grupo. Ejemplo: vestirse
parecido, lenguajes o dialectos en común.

TIPOS DE GRUPOS

Los grupos se pueden clasificar en primarios y secundarios:

1. GRUPOS PRIMARIOS

Un grupo primario es aquel en el que los miembros tienen relaciones personales íntimas y
duraderas. Las personas que se encuentran dentro de un grupo primario pasan mucho tiempo
juntas, y generalmente realizan muchas actividades distintas en compañía. Esto provoca que sientan
que se conocen bien, y normalmente muestran una preocupación real por el bienestar de los otros.
En ellos se moldean los valores básicos de los seres humanos, a la vez que les permiten forjar su
identidad.

Es la primera experiencia en la vida del ser humano, de formar parte de un grupo. Se caracterizan
por ser más duraderos y estables que los secundarios. Existen dos grupos primarios: la familia y los
amigos.

a. Grupo familiar

Este es el primer grupo con el que interactúa un individuo, proporcionándole a la persona los
valores esenciales que definirán su vida. Asimismo, es en este grupo que se desarrolla la sensación
de pertenencia por primera vez.
 b. Grupos de amigos

El grupo de amigos es el segundo grupo con el que una persona establece relaciones. La sensación
de pertenencia que se crea dentro del grupo familiar, se expande hacia otros individuos que
comparten intereses similares: libros, música, películas, juegos, entre otros.
Sin embargo, los intereses son solo una forma de forjar el primer contacto, Una vez que se ha
producido la primera interacción, los lazos que se formarán serán tan fuertes que la relación
perdurará incluso aunque cambien los intereses. El grupo de amistades es tan relevante que se
considera que los amigos son una segunda familia.

2. GRUPOS SECUNDARIOS

Los grupos secundarios tienden a ser mucho más grandes que los primarios, y a estar formados
por personas cuya relación es puramente formal o institucional. Dentro de ellos la conexión
emocional es mucho más débil, y generalmente no existe un gran conocimiento interpersonal entre
sus miembros. Normalmente, se forman con un propósito concreto en mente, y tienden a
disolverse una vez que este se ha cumplido.

ejemplos de grupos secundarios:

 Partidos políticos: Las personas unidas por una ideología y por el deseo de gobernar.

 Clubes deportivos: son asociaciones libres y privadas, creadas por individuos que
comparten el interés por la práctica y la promoción de un deporte en específico.

 Grupos religiosos: organizaciones que se estructuran en torno a una doctrina,

 Grupos de trabajo: son aquellos que se forman dentro de los espacios laborales. Estos son
en principio asociaciones forzadas, porque el individuo no está en la capacidad de decidir
con quién comparte el ambiente de trabajo.

 Grupos de estudio: son asociaciones libres creadas por el interés de lograr un meta en
común

 Cultura: las personas tienden a entenderse mejor con otras con la misma herencia cultural
que con otros individuos. Ejemplos: las comunidades indígenas, los afrocolombianos, los
costeños, paisas, etc.

CONCLUSION

El ser humano es un ser social por naturaleza, y como tal, construye relaciones y está en constante
interacción con otros seres humanos.

Actualmente, esas relaciones e interacciones sociales se encuentran presente en nuestra vida diaria
tanto en contextos cercanos como la familia, la escuela, el trabajo o la comunidad; como en
contextos globales a través de las redes sociales virtuales. Aprender a utilizarlas es fundamental
para conseguir unas relaciones óptimas y satisfactorias con todos donde no se involucre el maltrato,
agresión, abusos de poder, o violencia.

La convivencia pacífica no implica la ausencia de diferencias, desacuerdos, o conflictos, dado que

éstos también son intrínsecos a la naturaleza social del ser humano; Pero pueden ser manejados de
manera inteligente buscando el beneficio de todas las partes involucradas.

HABILIDADES SOCIALES son COMPETENCIAS de CONOCIMIENTO, COMPORTAMIENTO,

COMUNICACIÓN E INTEGRACION desarrolladas por el ser humano para tener éxito en la vida y en
las relaciones con los demás. Sin embargo, más que de éxito deberíamos hablar de bienestar, de
saber convivir en armonía, compartiendo experiencias, comunicando con asertividad y efectividad;
conformando una unión social donde se lleguen a acuerdos, proporcionando un bienestar que
revierta de forma directa en cualquier aspecto: el profesional, personal y el de la salud. Son
numerosos los beneficios que obtendremos con su puesta en práctica, como, por ejemplo:
conseguir nuestros objetivos con mayor facilidad, saber expresarnos y comunicarnos con los
demás, teniendo en cuenta los intereses, necesidades y sentimientos ajenos.

“Las instituciones educativas no deberían ser las únicas en impartir la formación en las habilidades
sociales, también se debería recurrir a la familia, medios de comunicación y otros espacios de
sociabilización”

TALLER

HABILIDADES y GRUPOS SOCIALES

1. ¿Qué entiende como HABILIDAD SOCIAL y explique su importancia?
2. ¿Qué relación tiene la ETICA con las COMPETENCIAS SOCIALES? Explique
3. ¿Cuál COMPETENCIA SOCIAL cree que es la más importante para el buen desarrollo de su
carrera profesional y diga por qué?
4. ¿Agregue una píldora de valor de acuerdo al tema visto, con su respectiva explicación?