LA COMUNICACIÓN ORAL

1. INTRODUCCIÓN. La comunicación es la acción y efecto de comunicar, es

decir, la transmisión de señales mediante un código común al emisor y al
receptor, y constituye una de las formas en que las personas interactúan
entre sí. Hay diversas formas de comunicación: oral, gestual y escrita.
Existen diversas interpretaciones para determinadas frases o gestos y
distintos repertorios gestuales de acuerdo a las diferentes culturas, puesto
que gran parte de nuestra conducta tanto verbal como gestual básica es
aprendida y difiere en culturas diferentes. Por ello es muy importante tener
en cuenta el origen de la persona con la cual se está tratando. La
comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más personas,
tiene como medio de transmisión el aire y como código un idioma. Cada vez
que nos comunicamos hacemos uso de un lenguaje. Pero una forma muy
particular de usar el lenguaje es la comunicación oral que corresponde al
intercambio de información entre las personas sin hacer uso de la escritura,
de signos, de gestos o señales, sino utilizando únicamente la voz para
transmitir una información.

2. COMUNICACIÒN ORAL. La comunicación oral es cualquier forma de

comunicación existente, implica un proceso de transmisión e intercambio de
ideas, simple o complejo, la comunicación es un acto inherente que por
inercia todos lo tenemos y es común para cualquier persona. La
comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más personas,
tiene como medio de transmisión el aire y como código un idioma. Cada vez
que nos comunicamos hacemos uso de un lenguaje. Pero una forma muy
particular de usar el lenguaje es la comunicación oral que corresponde al
intercambio de información entre las personas sin hacer uso de la escritura,
de signos, de gestos o señales, sino utilizando únicamente la voz para
transmitir una información.

En el proceso de la comunicación humana participan varios elementos:

✓ Emisor: (quién) es la persona que proporciona la información, es la
fuente de donde emanan los mensajes. Es la persona que quiere
comunicarse, entregar algo personal.
✓ Destinatario, perceptor: (a quién) es el que recibe la información, es a
quien se le proporciona el mensaje, es la persona que sabe escuchar,
que entiende lo que el otro le está diciendo y que es capaz de emitir una
respuesta.
✓ Mensaje: (qué se dice) es el contenido de la comunicación. Comprende
el tema, la realización de lo que se dice en torno a ese tema, y la forma
en que es expresado.
✓ Codificación: es un proceso mediante el cual el emisor prepara el
mensaje para que pueda ser comprendido por el perceptor, para lo cual
se vale de sus conocimientos, de las características del canal que va a
emplear, de las exigencias del público al que va a dirigirse, de las
particularidades del lenguaje que va a utilizar.
✓ Descodificación: es el proceso inverso a la codificación en el cual el
sujeto que recibe la información procede a descifrar lo que ha recibido.
Cada mensaje puede ser interpretado de manera distinta en
dependencia de los factores ambientales o emocionales en los que se
desarrolla la comunicación.
✓ Canal: es el soporte de la información, que puede ser la voz humana, la
televisión, la radio, la prensa escrita, así como los medios de enseñanza.
Es el intermediario utilizado para transmitir la información.
✓ Retroalimentación: es la información de retorno que recibe el emisor,
gracias a la cual éste conoce la manera en que su mensaje está siendo
asimilado por el destinatario, los efectos que produjo. Ésta puede darse
de manera directa o indirecta (a través del oído o la vista). Otros
elementos que pueden estar presentes en el proceso de comunicación,
son los ruidos y barreras, consistente en todas aquellas interferencias
que obstaculicen el proceso, ya sean objetivas o subjetivas. Para que la
comunicación se lleve a cabo en forma óptima, todos los elementos que
participan en ella deben estar funcionando correctamente, de igual forma
es importante saber que para que en la comunicación oral se debe tomar
en cuenta lo siguiente: dicción, saber escuchar, gestualidad y adaptarse
 al texto para que así la capacidad de expresión mejore día a día, estos
principios son de gran ayuda en muchas circunstancias de la vida, esto
se complementa mediante:

3. Exámenes orales.
Situaciones donde tengas que exponer tus conocimientos.
✓ Presentaciones finales.
✓ Presentación de tesis.
✓ Clases magistrales o especiales.
✓ Presentación de proyectos o ideas.
✓ Presentaciones empresariales.
✓ Juicios orales.
✓ Ponencias en congresos de tu especialidad.
✓ Participación en medios audiovisuales.
✓ Ventas

4. CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL

✓ En el lenguaje oral el mensaje es recibido por medio del oído (el
mensaje se escucha). En el lenguaje escrito por medio de la vista (el
mensaje se lee).
✓ En el lenguaje oral existen dos o más personas que interactúan en un
lugar y tiempo determinado, por lo tanto hay respuesta de los mensajes
entregados hasta que uno de los dos decida terminar la conversación. A
diferencia de la comunicación escrita donde no hay respuesta del emisor
del lenguaje (el receptor lee algo que ha emitido alguien).
✓ Cabe destacar que una de las grandes características del lenguaje oral
es su espontaneidad, que es inmediato y momentáneo, es decir, que
dura sólo el instante que es emitido y los mensajes enviados nacen en
el momento y no han sido programados con anterioridad. Por su parte,
la comunicación escrita, es duradera ya que se puede mantener a través
del tiempo (en un libro, revista, carta, diario de vida,) y se puede corregir
cuantas veces sea necesario lo que se quiere decir.
✓ Los mensajes emitidos en una comunicación oral, se crean a partir del
contexto y situación en que se desarrolla el acto comunicativo. La
 comunicación escrita no requiere un contexto ni una situación para ser
creado. Principalmente, en la comunicación oral se utiliza un lenguaje
informal y en la escrita, uno formal.

5. TIPOS DE COMUNICACIÓN ORAL Los tipos de comunicación Oral son los

siguientes:
✓ Asamblea
✓ Conferencia
✓ Debate
✓ Discurso
✓ Diálogo
✓ Entrevista
✓ Exposición
✓ Foros
✓ Panel
✓ Reunión
✓ Simposio
✓ Seminari

6. FORMAS DE COMUNICACIÓN ORAL

✓ La Comunicación Oral Espontánea: la Conversación La conversación
es la forma más natural y habitual de expresión. Consiste en la
intervención alternada de dos o más hablantes que intercambian
información, puntos de vista, etc. Es un elemento fundamental de la
socialización humana. Su carácter es espontáneo, no planificado, pero
está ordenado por los siguientes parámetros:
➢ El principio de cooperación. Los hablantes tienen el objetivo
común de comunicarse sobre el tema que tratan.
➢ El principio de cortesía. Este principio se refiere a la propiedad
textual de la adecuación pues supone que los hablantes adaptan su
forma de expresión, el tema, el tono, etc. para facilitar el propósito
común de comunicarse. Las llamadas rutinas son elementos
verbales, gestuales y situacionales, asociados a una determinada
tradición o cultura, que facilitan y apoyan la conversación.
7. LA COMUNICACIÓN ORAL PLANIFICADA Los textos orales planificados
son los que se preparan antes de ser enunciados. Son singulares si los emite
una sola persona, o bien, plurales, en caso de que intervengan en ellos más
de un hablante.
FORMAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL PLANIFICADA
➢ SINGULAR La comunicación oral planificada singular consiste en la
exposición oral que realiza una persona de sus ideas, conocimientos,
experiencias, etc. Lo hace de manera ordenada para conseguir el
propósito de instruir, informar o convencer a su audiencia. Este tipo de
comunicación se da de manera unidireccional porque, aun estando
presentes el emisor y los receptores, no intercambian sus roles como
sucede en la conversación. Sin embargo, en la planificación se ha de
tener muy en cuenta a la audiencia para adecuar el texto a sus
características. Algunos ejemplos de este tipo de comunicación son la
conferencia, el discurso, el informe oral, los exámenes y exposiciones
orales en el ámbito académico, entre otros.
ESTRUCTURA Y FORMAS LINGÜÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
ORAL PLANIFICADA SINGULAR
• La preparación de este tipo de texto oral comporta un proceso de
documentación previo para conocer bien el tema que se va a tratar.
• La adecuación supone un riguroso dominio del registro formal de la
lengua y tener en cuenta la audiencia a la que va dirigido el texto.
• El registro lingüístico es formal. Predominan las oraciones
enunciativas no muy largas y el tiempo verbal presente. El léxico es
coherente con el tema tratado con uso de neologismos y
tecnicismos. La estructura del texto, que le confiere coherencia,
presenta los elementos introducción, desarrollo y conclusión.
o Introducción: presentación del orador y del tema.
Consideraciones generales sobre el mismo como, por ejemplo,
establecer sus límites, el enfoque que se le ha dado, entre otros.
o Desarrollo: exposición de las ideas jerarquizándolas y
ordenándolas. Son imprescindibles los mecanismos de cohesión
gramatical y léxica como la repetición o el uso de sinónimos, así
como los de conexión textual como el uso de marcadores
 discursivos. Hay que distinguir claramente lo que son hechos de
lo que son opiniones.
o Conclusión: contiene una síntesis de las ideas desarrolladas a
manera de recordatorio de lo tratado. Si se abriera un coloquio
sobre el tema se trataría de otro tipo de texto.
TÉCNICAS EXTRALINGÜÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL
PLANIFICADA SINGULAR En este tipo de texto oral son esenciales los
aspectos extralingüísticos: la posición del orador frente a la audiencia,
su lenguaje corporal y facial, su actitud (naturalidad, seguridad) que debe
adecuarse a la situación comunicativa, etc.
También son muy importantes la dicción, la entonación, el volumen de la
voz, el ritmo y, sobre todo, la fluidez en la expresión.
➢ LA COMUNICACIÓN ORAL PLANIFICADA PLURAL:
• EL DEBATE Un debate es una discusión que mantienen varias
personas sobre un tema del que tienen opiniones diversas. El
propósito es profundizar en el análisis del tema considerándolo
desde distintos puntos de vista. El proceso conlleva un
enriquecimiento de todos los participantes. Participan:
o Un moderador que
 Introduce el tema.
 Establece la dirección del debate.
 Da la palabra a los demás participantes por turnos.
 Reconduce el debate si los participantes se desvían del tema.
 Periódicamente resume las ideas expuestas y centra el tema.
 Media entre los participantes si estos se exaltan por la
discusión.
 Al final, sintetiza las ideas, los puntos de conflicto y las
soluciones a las que se ha llegado.
o Un secretario que toma nota de lo esencial que se dice Unos
participantes que exponen ideas o expresan opiniones sobre el
tema tratado.
• CONTENIDO DEL DEBATE Los participantes deben conocer bien
el tema tratado y tener sobre él opiniones bien fundamentadas para
 poder argumentar las propias y refutar las ajenas. Se intenta
convencer a los adversarios ideológicos.
• USO DE LA LENGUA El registro que se utiliza es el estándar con
léxico propio del tema tratado. La expresión debe ser correcta y
adecuada para cumplir el propósito de persuadir a los contrincantes.
• DESARROLLO DEL DEBATE Es necesario respetar los turnos y se
puede tomar nota de lo que se quiere comentar o refutar cuando se
tenga uso de la palabra.
8. OTRAS FORMAS DE COMUNICACIÓN ORAL PLANIFICADA PLURAL
✓ El coloquio. Participan personas que discuten un tema sobre el que no
necesariamente están en desacuerdo. Puede haber un moderador. La
mesa redonda. Expertos en un tema que intercambian ideas sobre él
ante una audiencia.
9. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ORAL La comunicación oral es
aquella que se establece entre dos o más personas, tiene como medio de
transmisión el aire y como código un idioma. Es de gran importancia ya que
es uno de los principales medios de comunicación, nos permite manifestar
nuestras ideas, sentimientos pensamientos emociones y todo aquello que
deseamos expresar a diario. En la comunicación verbal que es conocida
como Lenguaje Oral nos relacionamos con el medio utilizando el sonido que
emanamos con nuestra voz, desde aquellos momentos en que estamos cara
a cara con la otra persona, como también las Comunicaciones Telefónicas,
pudiendo además reconocer la voz de quien se está comunicando con
nosotros y teniendo una mayor facilidad de entendimiento con esta persona.
Cuando estamos hablando con otra persona notamos que pueden existir
diferencias a la hora de las comunicaciones, desde aquellos que cuentan
con personalidades Introvertidas o Extrovertidas, hasta quienes tienen una
mejor calidad de conversación en lo que respecta a la Creatividad del Habla,
teniendo la facultad de recurrir a un enriquecido vocabulario para poder
narrarnos sucesos, describir objetos o cualquier otra situación donde nos
Comunicamos por Voz. Aquellas personas que tienen Trastornos en el Habla
o que no tienen un desarrollo tal para poder realizar lo enumerado
anteriormente con facilidad, suelen ser consideradas como poseedoras de
un Déficit Lingüístico, sin que ello sea considerado como una enfermedad o
 patología ya que puede ser ocasionado por múltiples causas, y tiene distintas
variantes, incluyéndose por ello obviamente las Enfermedades Neurológicas
y todo tipo de Trastorno Mental que afecte el habla, dificultades físicas
propiamente dichas. En una comunicación entonces debemos tener en
cuenta a la Competencia Comunicativa, que consiste en que cuando
digamos algo a una persona, ésta no solo entienda qué es lo que estamos
diciéndole, sino que también tengamos una respuesta esperable si es que
dimos una orden, o que logre hacer una interpretación del Mensaje Emitido,
haciendo que la comunicación tenga un solo sentido, sea interpretada bajo
ese significado y que no ocasione falencias en la comunicación o la
respuesta de quien la recibe.

10. CONCLUSIÓN El ser humano tienen diferentes formas de expresión, una de

ellas es la comunicación oral, la cual implica un proceso de transmisión e
intercambio de ideas, simple o complejo, en el cual intervienen un emisor,
mensaje y un receptor, la comunicación oral es una forma particular de usar
el lenguaje y el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos,
ideas, opiniones y actitudes, la principal característica de la comunicación
oral es la eficacia y sencillez con la que fluyen las palabras. Este tipo de
comunicación permite realizar pausas, vacilaciones y repetición de palabras
en una misma oración, se apoya de signos complementarios que favorecen
una mejor comprensión por parte del receptor, tales como los tonos de la
voz, gestos del rostro, manos y cuerpo: movemos la cabeza hacia ambos
lados para decir que no; subimos y bajamos la cabeza para decir sí. Los
sonidos no solamente acompañan y distinguen unas formas de otras, sino
que también cumplen una función significativa, fenómeno que no ocurre en
la lengua escrita. La comunicación es una forma de expresarnos y dar a
conocer nuestras ideas ante los demás, es un instrumento básico para la
sobrevivencia puesto que a través de ella los seres humanos logramos
conocer y manifestar nuestros estados de ánimo así como también entablar
una conversación de cualquier índole. El ser humano es un individuo social,
que para poder subsistir necesita además del sustento básico la posibilidad
de comunicarse e interactuar en su grupo social, en éste caso la
comunicación oral es de gran importancia para su desarrollo en sociedad.
No todos nos comunicamos igual, existen una diversidad de tipos de
comunicación, pero para entender la comunicación; sea oral o escrita es el
inicio de la comunicación humana, es lo que nos diferencia de los animales,
es lo que nos humaniza. Es importante la expresión oral en la comunicación,
porque con ella podemos dejar nuestra huella a través de los tiempos. A
través de la comunicación el hombre aprende en sociedad, sin ella, nuestra
vida seria sin sentido. Nos constituimos como hombres porque podemos
comunicarnos y de esta manera acceder a los conocimientos y enriquecer
nuestra cultura.