Evalucion M2

Comenzado el Monday, 26 de June de 2023, 20:08
Estado Finalizado
Finalizado en Monday, 26 de June de 2023, 20:44
Tiempo empleado 36 minutos 1 segundos
Puntos 10,0/10,0
Calificación 5,0 de 5,0 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál es el factor que mejor identifica al público objetivo?
Seleccione una:
a.
La edad.
b.
El factor demográfico.
Es el más importante, ya que nos aporta datos muy precisos. Por ejemplo: el volumen de facturación
de un cliente potencial, número de establecimientos que consumen nuestro producto.
c.
El factor cultural.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El factor demográfico.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Las objeciones a las que se debe enfrentar un vendedor, ¿qué dos características tienen?
Seleccione una:
a.
Por un lado, que el cliente no está de acuerdo con el precio y, por otro lado, que el cliente no suele
estar disponible cuando el vendedor intenta concertar una cita con él.
b.
Por un lado, que el número de excusas son limitadas y, por otro lado, las objeciones no suponen un
rechazo frontal.
El vendedor siempre deberá tener en cuenta ambos factores a la hora de llevar a cabo una
prospección con éxito.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Por un lado, que el número de excusas son limitadas y, por
otro lado, las objeciones no suponen un rechazo frontal.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son las cuatro categorías de clientes?
Seleccione una:
a.
Clientes potenciales, consumidores, usuarios y socio/amigo.
b.
Clientes potenciales, compradores, clientes y socio/amigo.
Es la verdadera categoría de clientes. Corresponde a las distintas fases por las que se capta, satisface
y fideliza a un cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Clientes potenciales, compradores, clientes y socio/amigo.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué es lo que determina que un cliente se niegue a concertar una cita con el vendedor?
Seleccione una:
a.
Que el vendedor ofrezca un producto o servicio que no interese al cliente.
b.
Que tenga la sensación de estar sometido bajo presión.
Que el vendedor no tenga bien definido un guion sencillo para realizar correctamente la prospección,
realizando una conversación sistemática, por el cual, el cliente querrá terminar cuanto antes y no
concertar una cita.
c.
Que el vendedor realice llamadas en “las horas críticas” (horas de comida, descanso, cena…).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Que tenga la sensación de estar sometido bajo presión.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son los cuatro pasos que conducen hacia el éxito son una fórmula sencilla?
Seleccione una:
a.
Todas son correctas
b.
Fijar objetivos, tener confianza, perseverar y divertirse.
Correcta. Los cuatro pasos que conducen hacia el éxito son una fórmula sencilla: fijar objetivos,
tener confianza, perseverar y divertirse. Dicha fórmula, más las recomendaciones que analizamos
antes, funcionarán para cualquier vendedor.
c.
Fijar metas, tener disposición y buscar clientes
d.
Fijar objetivos, tener desconfianza, perseverar y almacenar
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fijar objetivos, tener confianza, perseverar y divertirse.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La fase de preparación consta de tres aspectos. ¿Cuáles son estos aspectos?
Seleccione una:
a.
Preparación técnica, preparación sobre el vendedor y preparación social
b.
Preparación técnica, preparación sobre el cliente y preparación mental
Correcta. La preparación consta básicamente de tres aspectos: preparación técnica, preparación sobre
el cliente y preparación mental.
c.
Preparación técnica, preparación sobre el cliente y preparación social
d.
Preparación técnica, preparación sobre el vendedor y preparación sobre el comprador.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Preparación técnica, preparación sobre el cliente y preparación
mental
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Es la fase de la venta que es el verdadero sello del profesional.
Seleccione una:
a.
Seguimiento de la venta
b.
Cierre/no cierre
c.
Negociación
d.
Preparación
Correcta. La primera fase de la venta: la preparación; es el verdadero sello del profesional y consta
básicamente de tres aspectos: preparación técnica, preparación sobre el cliente y preparación mental.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Preparación
Pregunta 8
Correcta
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__________ al cliente es el objetivo final que tenemos que perseguir siempre: iniciar una relación
duradera con él, sin limitarnos únicamente a venderle un bien o servicio.
Seleccione una:
a.
Satisfacer
b.
Fidelizar
Correcta. Fidelizar al cliente es el objetivo final que tenemos que perseguir siempre: iniciar una
relación duradera con él, sin limitarnos únicamente a venderle un bien o servicio.
c.
Vender
d.
Atraer
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fidelizar
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Tras leer la siguiente noticia:
¿Es cierto que la prospección adquiere también el término mal llamado “a puerta fría”?
Seleccione una:
a.
Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el vendedor: un miedo al rechazo, por ello
muchos vendedores abandonan la venta desde el primer momento y, por otro lado, para el
comprador: supone una molestia, ya que no se ajusta y, por lo tanto, no satisfacen sus necesidades
básicas y además les supone una pérdida de tiempo y una falta de confianza.
Correcto. Esta afirmación es plenamente correcta
b.
No, simplemente se trata de desarrollar habilidades, y tener conocimientos para llevar a cabo la
prospección . En la mayoría de las ocasiones, no hay contacto físico entre comprador y vendedor
(contacto con el cliente a través de: correo electrónico, vía teléfono, buzoneo,… etc).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el
vendedor: un miedo al rechazo, por ello muchos vendedores abandonan la venta desde
el primer momento y, por otro lado, para el comprador: supone una molestia, ya que no
se ajusta y, por lo tanto, no satisfacen sus necesidades básicas y además les supone una
pérdida de tiempo y una falta de confianza.
Pregunta 10
Correcta
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Tras ver el siguiente vídeo:
¿Qué pone de manifiesto el vídeo?

Seleccione una:
a.
Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para motivarles, puede ocasionar el efecto
contrario.
Correcto. El jefe podría haber utilizado otro tipo de técnicas de motivación cómo ofrecerles
incentivos por un mayor aumento de las ventas.
b.
Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores los motiva más que si el jefe lo hiciera en voz
baja.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para
motivarles, puede ocasionar el efecto contrario.

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¿Qué pone de manifiesto el vídeo?

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