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Evaluacion 2 Ventas

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Comenzado el martes, 28 de abril de 2020, 22:26

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 28 de abril de 2020, 23:16

Tiempo 50 minutos 5 segundos


empleado

Puntos 9,0/10,0

Calificación 4,5 de 5,0 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Con la obra de Napoleón Hill titulada “A tres pasos del oro”,


¿qué se pretende ilustrar?
Seleccione una:
a. La forma de tener éxito y riqueza en tres pasos.
b. Existe riqueza en cualquier parte del mundo.
c. Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la
prospección. 
Es decir, de no cejar en el empeño y no darse por vencido. Cuantas más
llamadas realicemos a los clientes mayor probabilidad tendremos de
ganar a un cliente potencial.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo


en la prospección.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las cuatro categorías de clientes?


Seleccione una:
a. Clientes potenciales, compradores, clientes y
socio/amigo. 
Es la verdadera categoría de clientes. Corresponde a las distintas
fases por las que se capta, satisface y fideliza a un cliente.

b. Clientes potenciales, consumidores, usuarios y socio/amigo.


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Clientes potenciales, compradores, clientes


y socio/amigo.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

¿Qué es la “cultura cliente”?


Seleccione una:
a. Orientada en la captación, satisfacción y fidelización de los
clientes hacia nuestro producto o servicio. 
Sí. Para poder crear y consolidar una cartera de clientes es necesario:
en primer lugar, hacer que el producto o servicio sea atractivo (con el
fin de captar su atención). A continuación, conocer al detalle las
necesidades, gustos y preferencias del cliente (para poder ofrecerle un
producto que se adapte a él/ella, de forma eficaz) y, finalmente realizar
una serie de acciones que contribuyan a que dicho cliente siga
consumiendo nuestros productos o contratando nuestros servicios).

b. Centrada en entender y conocer todas las necesidades,


gustos y preferencias del cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Orientada en la captación, satisfacción y


fidelización de los clientes hacia nuestro producto o servicio.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál es el factor que mejor identifica al público objetivo?


Seleccione una:
a. La edad.
b. El factor cultural.
c. El factor demográfico. 
Es el más importante, ya que nos aporta datos muy precisos. Por
ejemplo: el volumen de facturación de un cliente potencial, número de
establecimientos que consumen nuestro producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El factor demográfico.

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

  Es la fase de la venta y en ella un vendedor profesional debe


saber hacer tres cosas delante de su cliente potencial:
venderse, presentar a su empresa y hacer preguntas abiertas
inteligentes.
Seleccione una:
a. Presentación de la oferta, negociación
b. Preparación de la visita, 
INCORRECTO. Porque es la fase de contracto o introducción y en ella
un vendedor profesional debe saber hacer tres cosas delante de su
cliente potencial: venderse, presentar a su empresa y hacer preguntas
abiertas inteligentes.

c. De la demanda
d. Contacto o introducción
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Contacto o introducción

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La sigla AIDA, que significa lo siguiente:


Seleccione una:
a. Ninguna es correcta.
b. Alerta. Interés. Documentación. Armonía
c. Atención. Información. Documentación. Acción
d. Atención. Interés. Deseo. Acción. 
CORRECTO. Se conoce como AIDA, que significa lo siguiente: Atención,
que tenemos que despertar en el cliente; crear Interés, por lo que
explicamos; generarle un Deseo de utilizar nuestro producto o servicio,
y provocar Acción, para que tome una decisión definitiva.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Atención. Interés. Deseo. Acción.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

  Las personas que trabajan para vender con éxito deben


adecuarse a estas nuevas circunstancias e integrar tres
aspectos básicos. ¿Cuáles son estos aspectos?
Seleccione una:
a. Saber. Saber hacer y querer hacer 
CORRECTO. Las personas que trabajan para vender con éxito detener
los conocimientos necesarios para realizar el cambio (saber); tener las
habilidades necesarias para realizar el cambio (saber hacer); y tener la
más total y absoluta predisposición a hacer el cambio (querer hacer).

b. Saber, saber vender y ofertar bien


c. Ninguna es correcta.
d. Saber, saber vender y querer vender
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Saber. Saber hacer y querer hacer

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Es la preparación más importante y en ella interviene todo lo


que hemos aprendido sobre tener valores, objetivos, actitudes
positivas… Debemos sentirnos bien con nosotros mismos,
seguros de lo que hacemos y estar convencidos de nuestro
triunfo.
Seleccione una:
a. Preparación técnica
b. Ninguna es correcta
c. Preparación mental 
CORRECTO. La preparación mental, es la preparación más importante y
en ella interviene todo lo que hemos aprendido sobre tener valores,
objetivos, actitudes positivas… Debemos sentirnos bien con nosotros
mismos, seguros de lo que hacemos y estar convencidos de nuestro
triunfo.

d. Preparación sobre el cliente


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Preparación mental


Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:

¿Es cierto que la prospección adquiere también el término mal


llamado “a puerta fría”?
Seleccione una:
a. Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el
vendedor: un miedo al rechazo, por ello muchos vendedores
abandonan la venta desde el primer momento y, por otro lado,
para el comprador: supone una molestia, ya que no se ajusta y,
por lo tanto, no satisfacen sus necesidades básicas y además
les supone una pérdida de tiempo y una falta de confianza. 
CORRECTO. Esta afirmación es plenamente correcta

b. No, simplemente se trata de desarrollar habilidades, y tener


conocimientos para llevar a cabo la prospección . En la
mayoría de las ocasiones, no hay contacto físico entre
comprador y vendedor (contacto con el cliente a través de:
correo electrónico, vía teléfono, buzoneo,… etc).
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dicho término pone de manifiesto por un


lado, para el vendedor: un miedo al rechazo, por ello muchos
vendedores abandonan la venta desde el primer momento y, por otro
lado, para el comprador: supone una molestia, ya que no se ajusta y,
por lo tanto, no satisfacen sus necesidades básicas y además les
supone una pérdida de tiempo y una falta de confianza.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:

¿Qué pone de manifiesto el vídeo?


Seleccione una:
a. Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para
motivarles, puede ocasionar el efecto contrario. 
CORRECTO. El jefe podría haber utilizado otro tipo de técnicas de
motivación cómo ofrecerles incentivos por un mayor aumento de las
ventas.

b. Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores los


motiva más que si el jefe lo hiciera en voz baja.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Hablar en volumen muy elevado a los


trabajadores para motivarles, puede ocasionar el efecto contrario.

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