“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

ANÁLISIS SOBRE EL CLIMA LABORAL

CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CURSO:
COMPORTAMIENTO Y CULTURA EN LAS ORGANIZACIONES

TEMA:
ANÁLISIS SOBRE EL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA ECOMPHISA
DOCENTE:
LEÓN SOTO, SYLVIA PATRICIA

ESTUDIANTES:

 LLAUCE SANTIESTEBAN, EVELYN DIONICIA

 MONTAÑO MATTOS, KEVIN
 ÑIQUEN CHANAMÉ, JOSÉ ANTONIO DE FRANCISCO
 RISCO CHANAMÉ, IRINA HARUMI
 SANCHEZ CHAPILLIQUEN, MARÍA DEL MILAGRO

2023- CHICLAYO
ÍNDICE
1. ECOMPHISA- ORGANIGRAMA:...................................................................................4
2. DESCRIPCIÓN DE LAS ÁREAS ECOMPHISA:..........................................................4
3. ELABORACIÓN DE ENCUESTA DE CLIMA LABORAL: 15 GRÁFICOS..............6
4. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS:.....................................................................11
4.1 PROBLEMAS DEL CLIMA LABORAL:....................................................................11
4.1.1 ADAPTABILIDAD:................................................................................................11
4.1.2 OPORTUNIDAD DE DESARROLLO:................................................................11
4.2 CAUSAS:..................................................................................................................12
4.2.1 ADAPTABILIDAD:................................................................................................12
4.2.2 OPORTUNIDADES DE DESARROLLO:...........................................................13
4.3 CONSECUENCIAS:................................................................................................13
4.3.1 ADAPTABILIDAD:................................................................................................13
4.3.2 OPORTUNIDADES DE DESARROLLO:...........................................................14
5. PLAN DE ACCIÓN:........................................................................................................15
5.1 ADAPTABILIDAD:........................................................................................................15
5.2 OPORTUNIDADES DE DESARROLLO:..................................................................17
6. CONCLUSIONES:..........................................................................................................19
7. RECOMENDACIONES:.................................................................................................20
8. ANEXOS:.........................................................................................................................22
 INTRODUCCIÓN

En primer lugar, el clima laboral en una empresa se puede determinar cómo el

conjunto de condiciones tanto físicas como emocionales que rodean el entorno social
de los empleados. Este factor define el ambiente de trabajo y con ello podría venir la
satisfacción o insatisfacción que sienta una persona al momento de realizar su labor.
De esta manera, si la persona se siente satisfecha es muy probable que haga su
trabajo con mayor ánimo, lo que se traduce en productividad. Es una cuestión muy
importante, ya que está directamente relacionada con la buena marcha de la empresa,
la calidad del trabajo y los niveles de rentabilidad y productividad.

Para la presente investigación, se evaluará a la Empresa de Comerciantes Mayoristas

de Productos Hidrobiológicos S. A. (ECOMPHISA) la cual se encuentra ubicada
Prolongación Mariscal Nieto s/n Carretera Pimentel / Santa Rosa, departamento de
Lambayeque. Es una empresa que inicio sus actividades el 29 de junio de 1995 y su
rubro está enfocado a brindar el espacio adecuado para la comercialización de
productos hidrobiológicos al por mayor y menor. Actualmente es el único Terminal
Pesquero en la Región Lambayeque donde se pueden comercializar hasta 220
toneladas/diarias los 365 días del año, entre las 4 a.m. hasta las 10 a. m, que en su
mayoría son los desembarques realizados en el Puerto de San José, en el puerto de
Pimentel/Santa Rosa y desembarques que se realizan en puertos aledaños, tales
como: Paita, Chimbote, Trujillo, Cabo Blanco, Máncora, etc. Cabe mencionar que la
comercialización es realizada por terceros, donde la principal función de ECOMPHISA
es brindar el espacio adecuado para realizar dicha actividad, además de inspeccionar
y controlar las actividades que se realizan en todo su proceso operativo. Cuenta con
un área de 20000 m². Sus clientes son propietarios de empresas de la Región
Lambayeque que brindan el producto para un consumo humano directo y fresco.

Ante esta situación, el objetivo general de esta investigación es evaluar el clima laboral
de la empresa ECOMPHISA SA. Para ello, se realizó una encuesta online a través de
GOOGLE FORM, la cual consiste en 15 preguntas dirigidas al área de
comercialización entre las siguientes dimensiones: Comunicación, adaptabilidad,
infraestructura, oportunidad de desarrollo, capacitación. La cual fue respondida por 34
trabajadores de la empresa. Asimismo, con los resultados obtenidos, se identificará el
problema, las causas y las consecuencias, para posteriormente elaborar un plan de
acción, dirigido a las 2 dimensiones que necesiten ser mejoradas.

1
1. ECOMPHISA- ORGANIGRAMA:
En el siguiente Diagrama se muestra el Organigrama Estructural de ECOMPHISA, la
cual está definida de la siguiente manera:

2. DESCRIPCIÓN DE LAS ÁREAS ECOMPHISA:

Cuenta con un área total de 20000 m², los cuales se encuentran distribuidos de la
siguiente manera:
 Área administrativa: El área administrativa se encuentra ubicada en el edificio
central, y está conformada:
 1 comedor del personal administrativo (Primer Piso)
 1 área para servicios higiénicos (Primer Piso y Segundo Piso)
 1 sala de Reuniones que puede albergar 6 personas (Segundo Piso)
 1 oficina para Gerencia General (Segundo Piso)
 1 oficina para Tesorería (Segundo Piso)
 1 oficina para Contabilidad (Segundo Piso)
 Área de operaciones: El área de comercialización cuenta con los siguientes
accesos:
 1 puerta de la balanza, el cual es abierta todos los días a partir de las 4:00 a.m.
para el ingreso de las cámaras de frio.
 1 puerta Principal de ingreso, el cual es abierta para el ingreso del público en
general.
 1 puerta de Salida, la cual es abierta para la salida de las cámaras de frio.

Además, el área de comercialización cuenta con las siguientes zonas:

2
- Zona de comercialización, que sirve para la venta de pescado blanco y
pescado de consumo masivo. Generalmente en esta zona se realiza la
comercialización en seis horas (4:00 a.m. – 10:00 a.m.)
- Zona de fileteado, la cual cuenta con seis mesas recubiertas por aluminio en la
parte superior, 4 depósitos para el residuo sólido orgánico y 1 depósito para el
residuo sólido inorgánico. Además, en la parte externa del área de fileteado se
encuentran las canaletas con sus respectivas rejillas para la evacuación del
agua residual.
- Zona de mariscos, que sirve para la venta de todo tipo de marisco o molusco.
Cada vendedor cuenta con una balanza y existe otras personas que utilizan
materiales artesanales para el desconchado o limpieza del producto
hidrobiológico.
- Área de Conteo, esta se encuentra ubicada en la puerta donde ingresa las
cámaras de frio, está conformada por una caseta para el conteo de cubetas
que serán ingresas para su comercialización.

3
3. ELABORACIÓN DE ENCUESTA DE CLIMA LABORAL: 15 GRÁFICOS
a. COMUNICACIÓN:

1.¿Consideras que existe una comunicación

asertiva dentro de la organización?

2.94%
50.00%

47.06%

Totalmente satisfecho Satisfecho Neutro

2.¿Existe una comunicación inmediata entre tu

equipo de trabajo cada vez que se presenta una
dificultad?
52.94%
44.12%
60%
50%
40%
30% 2.94%
20%
10%
0%
Totalmente sat- Satisfecho Neutro
isfecho

3.¿Tu jefe está al pendiente de tu desarrollo en

la organización y te recuerda la visión y misión
de la empresa?
35.29%

Satisfecho

64.71%

Totalmente satisfecho

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

4
b. ADAPTABILIDAD:

4.¿Te has adaptado adecuadamente a los cambios que

se han presentado en tu puesto de trabajo para el
cumplimiento de metas?
32.35%
35% 29.41%
30%
25%
20% 11.76% 14.71% 11.76%
15%
10%
5%
0%
Totalmente Satisfecho Neutro Insatisfecho Totalmente
satisfecho insatisfecho

5.¿Aceptaría una reorganización de horarios en si-

tuaciones extremas por prioridades de la empresa?
35% 32.35%
30%

25%
20.59% 20.59%
20% 17.65%
15%

10% 8.82%

5%

0%
Totalmente sat- Satisfecho Neutro Insatisfecho Totalmente
isfecho insatisfecho

6.¿Actualmente te sientes cómodo con tu grupo de

trabajo, piensas que cumple las expectativas y te sien-
tes identificado con él?
6%

35%

59%

Totalmente satisfecho Satisfecho Neutro

5
c. INFRAESTRUCTURA:

7.¿Los sectores para cada área de trabajo se encuen-

tran bien organizados?
3%

41%

56%

Totalmente satisfecho Satisfecho Neutro

8.¿El estado de la infraestructura afecta positivamente

tu desempeño laboral?
55.88%

60%
41.18%
50%

40%

30%
2.94%
20%

10%

0%

Series1

9.¿Los ambientes de tu organización cuentan con el

equipamiento necesario para tu buen desenvolvimiento
de tareas?
9%
24% 32%

35%

Totalmente satisfecho Satisfecho

Neutro Insatisfecho

6
d. OPORTUNIDADES DE DESARROLLO:

10.¿Sientes que tu esfuerzo por la empresa es valorado

por tu jefe y puede ser retribuido?

50.00% 47.06% 2.94%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Totalmente satisfecho Satisfecho Neutro

11.¿La organización te brinda talleres o cursos gratui-

tos que contribuyan a tu desarrollo profesional?
3% 3%

29%
29%

35%

Totalmente satisfecho Satisfecho Neutro

Insatisfecho Totalmente insatisfecho

12.¿La organización brinda oportunidades promo-

viendo la creación de equipos de alto rendimiento?

44%

56%

Totalmente satisfecho Satisfecho

7
e. CAPACITACIÓN:

13.¿Tu superior te da retroalimentación tanto posi-

tiva como negativa sobre el desempeño de tu traba-
jo?
3%

44%

53%

Totalmente satisfecho Satisfecho Neutro

14.¿La empresa te brinda sesiones de couching y/o men-

toring para tener una visión clara de las metas de tu
grupo de trabajo?

60%

50%
50.00%

40% 41.18%

30%

20%
8.82%
10%

0%
Totalmente satisfecho Satisfecho Neutro
8
 15.¿Implementan actividades que contribuyan y ase-
guren el buen cumplimiento del trabajo?

60% 55.88%
50%

40%
29.41%
30%

20% 14.71%
10%

0%
Totalmente satisfecho Satisfecho Neutro
4.
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS:
4.1 PROBLEMAS DEL CLIMA LABORAL:
4.1.1 ADAPTABILIDAD:
Conforme los resultados de la encuesta online sobre el clima laboral de la
empresa ECOMPHISA S.A, por un lado, tenemos los datos obtenidos referente
a la pregunta: ¿Te has adaptado adecuadamente a los cambios que se han
presentado en tu puesto de trabajo para el cumplimiento de metas? La
información recogida fue la siguiente: El 14.71% de los encuestados nos dice
que se encuentra insatisfecho, el 11.76% neutro y el 11.76% totalmente
insatisfecho. Igual porcentaje de los que no opinan. Como podemos observar un
poco más del 50% de encuestados se ha adaptado positivamente. Esto quiere
decir que dentro de su puesto de trabajo existe un problema. Ante ello algunos
trabajadores comentaron que la organización integra a personas porque pagan
puesto ahí, lo que nos lleva a deducir que existe diferencias entre algunos

9
trabajadores, además de tener dificultad con aquellos que bajan mucho sus
precios.

4.1.2 OPORTUNIDAD DE DESARROLLO:

Según los resultados obtenidos en la encuesta online sobre el clima laboral de

la empresa ECOMPHISA S.A. Podemos observar, que el problema que existe
por parte de la empresa, es la carencia de oportunidades de desarrollo que se
le puede otorgar a sus trabajadores, ya que, a través de nuestra encuesta, ellos
nos comentaron que la organización no brinda talleres que contribuyan a su
desarrollo profesional dentro de la empresa por la actividad que ejercen.
Algunos de ellos comentaron que necesitan la creación de estos programas,
debido a que hay trabajadores jóvenes que no estudian o desean hacerlo, pero
no lo hacen por falta de recursos o por no tener conocimiento de dichos
aspectos. Falta de recursos o por no tener conocimiento de dichos aspectos.
4.2 CAUSAS: Las principales causas por la cual existe un problema en el clima
laboral por parte de las siguientes dimensiones, son las siguientes:

4.2.1 ADAPTABILIDAD:
 Precio Inestable:
Esta es la causa por la cual los vendedores de pescado no están
totalmente conformes, y no se adaptan a pensar de que de ello depende
sus ventas, ya que si el precio sube en parte les conviene, pero si el precio
baja no les favorece, siendo esto una detonante muy importante para
desenrollar muchos desacuerdos por parte de los trabajadores que quieren
seguir adelante, además de que por otro lado al no a ver un precio
establecido los vendedores se ven en la necesidad de baratear el precio
para que no se el pescado, ya que la gente busca recién frescos.

 Mucha competencia:
Al haber mucha competencia los vendedores se ven en la necesidad de
ofrecer su producto al bolsillo de su cliente, es ahí donde existe el entorno
toxico, ya que al bajar el precio un vendedor, le está quitando la clientela al
compañero, como se ha podido recoger información en la cuesta el
compañerismo es muy escaso, puesto que la organización no tiene una
estrategia definida para que sus colaboradores se sientan en la capacidad
de trabajar en conjunto y cada quien cumplir con su meta que es vender
toda su mercadería.

10
 4.2.2 OPORTUNIDADES DE DESARROLLO:
 La organización “no lo creía importante”:
Hay muchas organizaciones que no le toman importancia a las
oportunidades de desarrollo que se les debe ofrecer a sus empleados,
puesto que no lo consideran tan importante; a través de esta investigación
comprobamos como éstas sí tienen importancia y son una base
fundamental para la organización, puesto que incrementa el nivel de
compromiso y responsabilidad, así como un sentimiento de reciprocidad por
parte de la empresa, esto hace que se tenga trabajadores comprometidos y
productivos.
 Falta de recursos económicos:
Una de las principales causas por la cual una empresa no logra brindar los
beneficios que requieren sus trabajadores es por la falta de recursos
económicos, pero se debe pensar que, al contribuir con el desarrollo de los
trabajadores, de alguna u otra manera es una forma de inversión la que
están realizando, pues eso es algo fundamental para que tengan
trabajadores motivados y de esta forma les generaría rentabilidad y
utilidades.
 Por falta de conocimiento de la organización para brindarla:
Al ser un terminal pesquero no tenían como un punto primordial que
también se necesiten talleres o charlas donde motiven a sus trabajadores a
seguir adelante tanto dentro de la organización como en su vida
profesional.
 Por falta de tiempo:
La gestión del tiempo en el trabajo es la forma de estructurar y planificar las
tareas y objetivos, en esta organización son tomados en cuenta otros
puntos como captar vendedores, estibadores, entre otros, que cumplan un
rol ya establecido, cumplen con un horario de trabajo y es todo; por lo que
su tiempo ya tiene tareas establecidas y agregar una más sería aumentar
horas de trabajo.
4.3 CONSECUENCIAS: Las consecuencias que ocasionó el hecho que exista un
problema en el clima laboral por parte de la empresa, son las siguientes:

4.3.1 ADAPTABILIDAD:
 Demora en vender la mercadería:
Al ya los compradores evidenciar que hay alza en el pescado, está es más
difícil de ser vendida, siendo una consecuencia que conllevaría tiempo en

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 que salga la mercadería, siendo esto un punto que los trabajadores
deberían ingeniárselas para que su producto salga lo más pronto posible.
 Pérdida de rentabilidad en los trabajadores:
Esto se debe a que muchos de los trabajadores tienden a no dar su
producto al precio que se establece en el momento, creando pérdidas para
ellos en su negocio, pero por otro lado hace que entre compañeros exista
rivalidad por quien vende más, o quien lo vende más rápido, existiendo un
entorno toxico y una baja en su economía de los trabajadores.
 No llegar a la meta:
Esta consecuencia depende mucho del compromiso de cada trabajador a
seguir dándolo todo para que pueda llegar a vender todo su producto y
llegar todos a la meta, es ahí donde interviene mucho el compañerismo, ¿y
por qué digo esto? Para llegar a cumplir algo siempre están involucradas
más personas y si un colega tuyo te pone las trabas para que no lo puedas
lograr es ahí donde te das cuenta que donde estas laborando no hay un
buen ambiente.
 Desmotivación y desinterés:
Un ambiente laboral negativo puede hacer que los trabajadores pierdan la
motivación en alcanzar las ventas deseadas e interés en su trabajo. Esto
además llevaría a un ambiente toxico y a la creación de una cultura que no
promueve el trabajo en equipo y la colaboración entre los miembros.

4.3.2 OPORTUNIDADES DE DESARROLLO:

 Disminución de la motivación:
Genera un impacto negativo de los colaboradores hacia la empresa,
percibiendo que no existe una preocupación por su desarrollo profesional.
El no contar con un programa o charlas que atienda estas necesidades
individuales ocasiona una disminución en la motivación.
 Disminución de la productividad:
Guarda relación con el punto antes mencionado, se da debido a que los
colaboradores se pueden sentir desmotivados, cuando esto ocurre la
relación dentro de cada equipo de trabajo y entre los mismos equipos se
vea deteriorando y los efectos comienzan a notarse en la empresa en el
corto plazo.
 Incumplimiento de tareas:
El hecho de que una persona se sienta desmotivada o sin ganas de poder
contribuir a las metas establecidas por su organización, contrae que los

12
 miembros pueden dejar tareas sin realizar o que no se realicen
correctamente, razones por la cual la empresa tendría pérdidas por el
incumplimiento de tareas y dejaría de ser competitiva, la cual podría ser
aprovechada por otros ofertantes.
 Se imposibilita el desarrollo a largo plazo de la empresa:
Es difícil para una organización que no es como otro tipo de organizaciones
en cuanto a la estructura de sus trabajadores tomar en cuenta la creación
de programas de desarrollo para sus trabajadores, pero que existan
trabajadores que quieran algunos cambios nos indica que podría ser una
desventaja.

5. PLAN DE ACCIÓN:
A continuación, se presentará el plan de acción con propuestas de solución para
mejorar el clima laboral en la empresa ECOMPHISA S.A. Cabe recalcar que nos
hemos enfocado en 2 dimensiones que se deben mejorar de acuerdo a los
resultados obtenidos.
PROPUESTAS:

5.1 ADAPTABILIDAD:
 Programar actividades fuera del trabajo:
La realización de actividades recreativas en un ambiente ajeno al lugar de
trabajo fomenta la comunicación y las interacciones entre empleados. Este tipo
de iniciativa promueve las relaciones sanas y amistades entre colegas. Las
empresas líderes en el mercado han aprendido una lección fundamental. Esto
es, que alentar y fomentar un ambiente de trabajo que sea divertido y que
inspire a los empleados a disfrutar de su trabajo puede generar enormes
beneficios. Los trabajadores felices son empleados leales, y los individuos
leales pueden hacer cosas increíbles. Esta es una de las claves del éxito de
líderes de la industria como Google, Apple y el gigante de análisis de software
SAS Institute.
 Hacer llamados entre grupos a tener una discusión afectiva:
Hablar sobre el desempeño laboral de cada uno de tus colaboradores supone
momentos de tensión o en los que como líder podrías no saber cómo abordar
una situación correctamente. Para esto, es importante que recibas
capacitaciones regulares que te ayuden a mejorar tu comunicación y a eliminar
prejuicios. Estas discusiones puedes tenerlas de forma personal con cada uno,
pero también puedes fomentar el intercambio de ideas como grupo. Sabrán

13
 que existe un respaldo y una comunidad de apoyo cuando alguien los necesite
para mejorar su desempeño.
 Negociación:
Se debe estar abierto a negociar con los empleados y escuchar sus
sugerencias y necesidades. Si se está dispuesto a ser flexible, se puede llegar
a un acuerdo que beneficie a ambas partes. Este estos casos, un plan bien
desarrollado de negociación puede ayudar a abordar las preocupaciones de los
empleados. Además, un buen plan como estos puede incluir incentivos para los
trabajadores, no necesariamente pueden ser financieros, sino, pueden incluir
días libres, oportunidades para estudiar o para realizar alguna actividad en
particular, horas de guardería para aquellas personas que tengan hijos a cargo,
brindar servicio de transporte y entre otras cosas más.
 Capacitación y Formación:
Se debe capacitar a los empleados sobre cómo manejar la adaptación a
diferentes ambientes de trabajo y a su vez la manera de cómo pueden
mantener una comunicación abierta con la empresa en caso de cualquier
problema. Este plan es demasiado valioso ya que en este punto se empezaría
a impartir nuevas habilidades y conocimientos relevantes para aceptar el
cambio, ya que pueden requerir de estos mismos para tener una mejor
adaptabilidad y permitirá abordar mejor los nuevos procesos. Se podría optar
por fomentar la lealtad de marca, mediante descuentos exclusivos a los
clientes habituales o realizar promociones especiales para atraer nuevos
clientes.
 Mejorar el servicio al cliente:
Un buen servicio al cliente puede ser un gran factor de diferenciación y puede
ser determinante para aumentar las ventas. Se debe entrenar al personal en
habilidades de atención al cliente y tener un sistema para gestionar las
necesidades de estos mismos para poder satisfacerlas, unos de estos
ejemplos podrían ser el ofrecer diferentes formas de corte, limpieza del
pescado, brindar conocimiento sobre los diferentes tipos de pescados, ofrecer
consejos de cocción o recetas para los clientes

5.2 OPORTUNIDADES DE DESARROLLO:

 Realizar reuniones antes de la elección de su asociación:
Esto serviría para el personal nuevo que quiere integrarse a la empresa y saber
si se desempeñará adecuadamente en la asociación a la que quiere unirse o
tal vez recomendarle otra; porque de lo contrario se puede dar que el
trabajador no tenga clara la tarea asignada por su supervisor o jefe, puede

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 confundirse con la tarea de otro trabajador y ambos duplicar la misma labor
asignada, lo cual generará descontento ya que están asignadas las labores
dependiendo del grupo al que se una.
 Ofrecer charlas que orienten a los trabajadores para que estudien una
carrera técnica o universitaria:
Esto se debe, a que, según lo comentado por los miembros de la organización,
existen trabajadores jóvenes que no estudian. Y de cierta manera, creemos
que la empresa puede ofrecer charlas que los incentiven a seguir estudiando,
puesto que así tendrían un mejor futuro tanto para ellos y sus familias y no
necesariamente a jóvenes, sino también a aquellos trabajadores que quieran
superarse en la vida porque para ello no existe edad que restringe su
crecimiento personal y profesional. Para las charlas, se debe realiza lo
siguiente:
 Contratar a ponentes con experiencia para que puedan ofrecer charlas de
motivación y crecimiento personal.
 Pedir la participación de jóvenes universitarios que hayan pasado por lo
mismo y cuenten sus experiencias.
 Invitar a miembros de universidades o institutos para que ofrezcan charlas
de la calidad de servicio que brindan a sus estudiantes y así animarlos a
que formen parte de su institución.
 Impulsar el trabajo en equipo y la confianza entre colaboradores:
De esta manera, se impulsará a que los miembros de la organización sean
participativos, competitivos y desarrollen todo su potencial, es una oportunidad
brillante para que cada uno de los trabajadores crezca y desarrolle sus
habilidades sociales y se sientan parte del equipo. Lo cual facilitará el
cumplimiento de objetivos, incrementa la motivación y la creatividad y favorece
las habilidades sociales de cada uno. Para ello, se debe realizar lo siguiente:
 Construir un grupo heterogéneo, con colaboradores que quizá son nuevos
o no se conocen mucho, con la finalidad de implementar la comunicación
entre ellos.
 Implementar el TEAM BUILDING, con actividades que incluyan a los
colaboradores nuevos y antiguos, como actividades deportivas, juegos de
confianza, eventos internos, amigo secreto.
 Mantener una comunicación abierta con el equipo, a su vez, el jefe o
supervisor debe dar retroalimentación del avance del equipo, en qué es lo
que debe mejorar, mantener o potenciar, con el fin de que puedan alcanzar
el objetivo establecido como equipo.

15
  Ofrecer talleres:
De acuerdo a la información recopilada, esta propuesta es fundamental para
contribuir con las oportunidades de desarrollo que se le puede brindar a los
trabajadores. Puesto que, a través de talleres pueden aprender a organizar su
tiempo, a trabajar en equipo, a ser más eficaces, pero sobre todo eficientes, a
estimular todo su potencial ya que pueden desarrollar más su talento en ventas
que es a lo que se dedican, con el único objetivo de cumplir con las metas u
objetivos de la empresa. De esta manera, se beneficiarían ellos mismos,
teniendo un buen desempeño y crecimiento personal, debido a que en estos
talleres podrán obtener conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes
para poder interactuar en el entorno laboral y poder cumplir con las tareas que
se les encomienda. A su vez, la empresa, también será beneficiada, pues,
generará un aumento de productividad y calidad del trabajo, incrementará su
rentabilidad y tendrán mejores resultados. Cabe recalcar que se deben realizar
de manera mensual. Para ello, se debe plantear qué tipo de talleres son los
más indicados para ofrecer y se deben realizar lo siguiente:
 Talleres para desarrollar habilidades cognitivas, está orientado a fortalecer
habilidades como el pensamiento crítico, la organización laboral, la
comunicación y la flexibilidad laboral.
 Talleres relacionados con el liderazgo, para que los presidentes de cada
organización puedan dirigir su equipo de trabajo y aumentar la
comunicación y rendimiento entre trabajadores.
 Talleres para fomentar las relaciones interpersonales, para que puedan
fortalecer sus habilidades blandas que se relacionan al comportamiento y la
personalidad, lo cual conlleva a tener un excelente clima laboral.

6. CONCLUSIONES:
 Podemos deducir que según el 50% de los trabajadores existe la adaptabilidad
en su puesto de trabajo y en el 50% restante carece de esta capacidad de no
sentirse cómodo en su lugar de trabajo, por lo que no todos se conocen y no se
sienten en confianza para trabajar en un ambiente positivo y agradable, para
así ayudarse entre todos a cumplir sus metas como es en este caso vender
toda la mercadería sin perder su clientela.
 Además, deducimos que deben considerar la colaboración entre ellos y sobre
todo tener una comunicación más abierta con la empresa, además que así, los
trabajadores se sentirán más cómodos compartiendo sus ideas y ofreciendo
sugerencias constructivas, ayudando a la empresa a mejorar sus procesos y

16
 tomar decisiones más informadas. Este plan ayuda a mejorar la cultura de la
empresa, la productividad de los trabajadores y la retención de talentos
 En conclusión, esta problemática también le compete a la empresa, ya que
ellos deben de dar charlas para que entre compañeros exista un buen
ambiente, además así todos comparten tiempo fuera de trabajo para que
socialicen, a pedido de algunos de ellos las reuniones fuera de sus horarios
sería una buena manera de comenzar a cambiar ese aspecto de la
organización para la adaptabilidad que deberían de tener todos en conjunto.
 Los estudios señalan que abordar el tema de desarrollo de sus trabajadores
por medio de proyectos como las charlas servirán de motivación para
continúen estudiando y generará un aumento en el potencial de cada uno,
además que la empresa al realizar esto atraerá a más personas que quieran
trabajar ahí o que quede bien vista.
 Podemos concluir que, la empresa carece de oportunidades de desarrollo que
puede ofrecer a sus trabajadores, puesto que, según los resultados obtenidos,
el 35% de los encuestados nos dice que se encuentra insatisfecho, al decir que
la organización no les brinda cursos o talleres gratuitos que contribuyan a su
desarrollo profesional, el 30% neutro y el 29% totalmente insatisfecho.
 Asimismo, se puede decir que la empresa ECOMPHISA S.A, debe invertir en
sus trabajadores al implementar talleres que contribuyan a su desarrollo
personal y profesional, de esta manera ellos podrán dar todo su potencial,
sentirse motivados, aumentar su productividad y cumplir con las metas y
objetivos de la organización de manera efectiva a largo plazo.

7. RECOMENDACIONES:
 Analizar la demanda de los clientes, es importante conocer cuáles son los
horarios en los que los clientes suelen comprar pescado para poder establecer
los horarios más beneficiosos para que puedan salir todos con una venta
excelente.
 Conocer el producto es indispensable, tanto como sus características, su tipo
de preparación, su sabor entre otros aspectos. Además, el vendedor debe estar
al pendiente de la oferta y la demanda que existe dentro del mercado, y estar
predispuesto a mejorar su habilidad de establecer relaciones con sus
compañeros de trabajo y clientes
 Se le recomienda a la empresa, realizar actividades recreativas entre todos los
miembros de la empresa de manera mensual o cada 3 meses, de esta manera
se ayudará a reducir el estrés, integrar a los equipos de trabajo, especialmente

17
 los integrantes nuevos, así estarán más motivados, se mejorará el clima laboral
en la organización y aumentarán su productividad.
 Llevar a cabo los talleres que ayuden a fomentar su desarrollo personal y
profesional de los trabajadores, trabajarlo conjuntamente con los trabajadores
para que se comprometan y lo pongan en marcha de la mejor manera, este
proyecto se debería realizar de manera mensual.
 Recomendar a la empresa que no se cierren en solo dar un espacio a los
trabajadores para que ofrezcan sus productos sino apoyarlos en seguir
adelante con una actitud positiva y realista, ya que como algunos trabajadores
opinaron “no siempre se venderá pescado”, pero siempre habrá otros que
quieran integrarse, serían bueno apoyarlos, integrarlos, haciéndolos
aprovechar su tiempo y expandiendo su mente a ver más oportunidades que
puedan aprovechar junto con su trabajo actual.
 Se le recomienda promover el bienestar, la empresa puede ofrecer programas
de bienestar para los empleados, como sesiones de yoga o meditación, para
ayudar a reducir el estrés y mejorar la salud mental.

18
8. ANEXOS:
ENCUESTA A LOS TRABAJADORES DE ECOMPHISA (A través de Google Forms):

19
20
21
ECOMPHISA

22