Universidad de los Llanos

Ingeniera Agroindustrial
Prctica Empresarial 170001
Camilo Ivn Silva Aldana 117002533

BELCORP SEDE TOCANCIPA

[Compaa Latinoamericana que basa su
modelo de negocio en la venta directa de
productos y servicios de belleza y
realizacin personal. Belcorp est presente
en 16 pases de Amrica y contribuye a
impulsar el desarrollo y mejorar la calidad
de vida de ms de 1 milln de consultoras
en el mundo.]

Camilo Ivn Silva Aldana

INFORME DE VISITA
Prctica Integrada Complementaria

[Universidad de los Llanos]

[Facultad de Ciencias Agropecuarias y
Recursos Naturales]
[Ingeniera Agroindustrial]
[Prctica Empresarial - 170001]

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INFORME DE VISITA A BELCORP (TOCANCIP)

PRCTICA INTEGRADA COMPLEMENTARIA

Belcorp.
[Mauricio Guzmn Alonso]
[Belcorp sede Tocancip]
[+1 5930404]

Belcorp es una empresa dedicada a la creacin y venta de productos de belleza y

realizacin personal. Sus inicios se remontan a los aos 60, cuando tres
hermanos: Fernando, Jorge y Eduardo Belmont Anderson se dedican a la
distribucin y comercializacin de productos cosmticos en Per. Posteriormente,
dado el xito que les trae el ejercicio, deciden lanzar su propia marca llamada
Yanbal, y comienzan el modelo de negocio de venta directa con una red de
consultoras, dando la oportunidad a las mujeres para tener una mayor
participacin en la sociedad de esa poca. Para 1985 nace la marca EBEL (ahora
LBEL) en Colombia, para comercializar productos cosmticos.
Tras la muerte de Jorge Belmont, los dos hermanos Fernando y Eduardo toman la
decisin de seguir caminos diferentes: Fernando se queda entonces con YanbalUnique; y Eduardo crea la empresa BELCORP y sus marcas LBEL,
especializndola al tratamiento facial, el maquillaje, tratamientos y alta perfumera;
seguido de CyberZone (ahora CyZone), con un toque muy juvenil; y SIKA, que
propone vitalidad y color, y las ltimas tendencias de moda de Nueva York.
La propuesta multimarca de Belcorp ofrece oportunidades de trabajo, sustentado
por un modelo de negocio de venta directa, apoyando el emprendimiento de la
mujer a ms de 1 milln de consultoras con la fuerza de sus marcas: LBEL,
SIKA y CYZONE, ms ROOM21 y SKINEXPERT, que se especializan en otro
canal de comercializacin.

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Misin.

CREEMOS EN LA MUJER
Reconocemos su espritu emprendedor y fortalecemos su capacidad para
transformar su vida y su entorno.
CREAMOS EXPERIENCIAS DE MARCA MEMORABLES
Que inspiran y mejoran la vida de nuestros consumidores. Generamos
oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros colaboradores,
consultoras y proveedores.
CREEMOS QUE TODOS ASPIRAMOS A NUESTRA REALIZACIN
Y promovemos el liderazgo como medio para alcanzarla. Buscamos nuevos
desafos para crecer, evolucionar y alcanzar nuestro mximo potencial.
CREEMOS EN EL TRABAJO EN EQUIPO,
En la confianza y en la libertad para explorar, crear, aprender, para lograr retos
extraordinarios y contribuir al crecimiento sostenible de la sociedad.

Visin.

Ser la compaa que ms contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y

realizacin personal.

Valores.

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LIDERAZGO
Es dirigir tu vida para lograr lo que te propones. Es inspirar e impulsar el cambio,
movilizando a otros a desarrollarse y crecer, para contribuir al logro de nuestra
visin.
PASIN
Es la energa y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y que nos
impulsa a desarrollar nuestro mximo potencial.
COMPROMISO
Es creer en Belcorp y vivir su filosofa. Es asumir la responsabilidad de hacer que
las cosas sucedan para contribuir al logro de nuestra visin y alcanzar nuestra
realizacin personal.
ORGULLO
Es compartir una historia de xito que nos respalda e inspira. Es ser parte de un
equipo capaz de emprender y lograr retos extraordinarios. Es cuidar y contribuir al
prestigio y xito de Belcorp.

Proceso productivo.

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En general el proceso sea para elaborar Hidroalcoholes y esmaltes; Champs

cremas y emulsiones; y/o Maquillaje, lleva a cabo las mismas operaciones.
Comienza por la recepcin de la materia prima donde llegan los contenedores, se
descarga, se deja en cuarentena mientras calidad hace los anlisis en laboratorios
de: anlisis de materias primas, aseguramiento de calidad, y envases y empaque.
Se toman las muestras o el porcentaje a analizar, debidamente estandarizado, y
cuando calidad aprueba, pasa a ser almacenado.
El almacenamiento es especfico para cada producto. Por ejemplo los alcoholes
estn almacenados en condiciones especiales, con un diseo nico para el
manejo de este tipo de materias primas.
Posteriormente se da inicio a las lneas de produccin, donde se entra a la
Programacin maestra. Las ordenes de produccin se trabaja por las campaas:
18 en el ao, cada una de 21 das. Internamente se trabaja por planeamiento de la
demanda, entonces se revisa que pas los aos anteriores, las tendencias, que
pasa en cada pas, y sobre esos datos se proyecta una produccin. Tambin
cuanta gente se va a necesitar en planta, cuanto se va a producir, cuantos lotes se
pueden hacer y los paros en las mquinas, etc. La fbrica produce un mnimo de
600 und/h y mximo de 2500 und/h. Se manejan tres turnos para cumplir 24 horas
de produccin, sin embargo, la jornada de 6 am a 2 pm es la de mayor personal y
produccin. La fabricacin mensual esta por alrededor de 20000000 de und/mes.
Lo menos que se ha fabricado fue 9000.000 und/mes en total de todo el proceso
productivo.
Para fabricar, se usa la plataforma SAC, y ella saca el listado y las cantidades para
elaborar un producto. El rea de fraccionamiento alista las materias primas y se
traslada la orden al rea de fabricacin. En fabricacin, el personal est bien
capacitado y sigue un protocolo de fabricacin, de acuerdo al producto a elaborar:
bsicamente una receta, se recibe la materia prima, se van aadiendo en los
tanques de acuerdo a la receta, se hace la fabricacin, y se llenan registros con
horas y cantidades. Para cada producto las materias primas varan mucho. En
general, para fragancias es alcohol ms la esencias ms el fijador ms el
colorante, pero cada componente y cada producto tiene sus condiciones
particulares.
Los tanques tienen el producto ya elaborado, llamado Bullin. Entonces ya el
producto est listo para ser envasado por sistema BUMK, donde se conecta la
bombilla del tanque a una manguera y de esta forma se hace el envasado por
inyeccin, de acuerdo con la tecnologa de la mquina.
Cuando el producto ya est envasado y tapado, se pasa al rea de
acondicionamiento. All se realiza el etiquetado, embalado, se especifican los
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datos del producto, y la presentacin final del producto. Cuando el producto est
listo, se pasa a las bodegas de producto terminado.
El producto debe llegar a los Centros de Distribucin CENDIS, donde el
almacenamiento se hace hasta los 13 m de altura, tecnologa de punta en
Colombia. El sistema de techos de la planta hace que los cambios de temperatura
no sean fuertes, y evita el dao de materias primas y producto terminado, as
como un ambiente laboral propicio para los colaboradores. De los CENDIS se
comprueban las rdenes de las colaboradoras, y los productos se arman,
despachan y distribuyen segn programacin, siempre apoyada por la plataforma
SAC
Finalmente, cabe resaltar que todo el tiempo se hace control de calidad, siempre
se verifica el proceso anterior. Si el producto no presenta las condiciones, se saca
de la lnea de proceso y se le hacen los correctivos necesarios.

Matriz DOFA.

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Puntos Crticos de Control.

En Belcorp el proceso se caracteriza por llevar un estricto control de calidad. De
todos los productos se hacen anlisis, se toman muestras definidas, se hace
anlisis microbiolgico y fisicoqumico, donde se verifican todas las
especificaciones del producto. Cuando el producto no es avalado por calidad, el
producto se balancea para que cumpla las condiciones, o dado el caso se
destruye, pues la poltica de la empresa es entregar el producto que estn
vendiendo. Casi siempre cuando hay una devolucin o reclamacin de uso del
producto, habitualmente es mala utilizacin del producto, la trazabilidad es muy
importante para estos seguimientos. Sin embargo, se detectan los siguientes
puntos como claves para cumplir con sus consumidores.
I.
Programacin Maestra (Ordenes de produccin).
Al sacar al mercado un producto, internamente se hacen estudios con el fin de
predecir la demanda y el estimado de ventas. De esta forma consolidan la orden
de produccin. Para ello usan informacin primaria, por ejemplo los datos de
comportamiento del producto en los ltimos aos, las tendencias y lo que est
pasando en la actualidad en los pases, pero cuando se saca al mercado un
producto por primera vez, el trabajo debe ser ms riguroso. Esta rea requiere de
arduo trabajo para fijar una proyeccin de la demanda con la menor variacin
posible, y malas decisiones pueden llegar a afectar la rentabilidad y el xito de un
producto, pues ha pasado que en ocasiones los estimados de ventas se dificultan,
pues se proyecta una compra de materias primas para una cantidad de productos
y se hace la respectiva campaa publicitaria, pero no siempre lo que se proyecta
se alcanza a vender, en ocasiones llegndose a quedar en stock la mitad de la
produccin, y se espera hasta sacar de nuevo en siguientes campaas. Por eso
los productos tienen un tiempo de vida mnimo de 2 aos y mximo de 5 aos.
Tambin ha pasado lo contrario, se calcula unas ventas de producto inferiores a
las que el pblico acepta, y el producto se acaba, es all donde el tiempo de
reaccin tiene que ser rpido en la planta para poder responder a la demanda.
II.
Envasado (rea blanca).
El rea blanca es un rea restringida, de gran cuidado porque es donde se corre
un gran riesgo de contaminacin, y los operarios tienen un contacto con la materia
prima. En la planta se manejan Buenas Prcticas de Manufactura y el mtodo de
las 5S (Clasificacin, Orden, Limpieza, Estandarizacin y Mantener la disciplina).
En rea gris las personas llegan con su uniforme y no hay inconvenientes mayores
pues el producto est tapado. En el rea blanca si se debe tener ms cuidado, las
personas llegan con su traje de calle, se cambian en ropa interior, se colocan su
uniforme y pasan a trabajar. En esta zona es donde el producto tiene posibilidades
de contaminarse si no se cumplen los protocolos necesarios. Ninguna de las reas
puede usar maquillaje y/o joyas.
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III.
Armado en CENDIS.
Debido a la gran capacidad de los CENDIS (Centros de Distribucin), todo se
maneja con la plataforma tecnolgica que facilita los procesos en la compaa,
llamado SAC, que est presente en todas las reas: finanzas, inventarios de
producto, costos de producto, recursos humanos, etc. Es importante en este punto
tener un personal capacitado y un buen uso de la plataforma SAC, para que cada
consultora reciba todos los productos solicitados, al tiempo solicitado y con la
calidad del producto.