Examen de certificación Software

de marketing de HubSpot
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¿Qué es la gestión de contactos?

Es una estrategia que utiliza un software para obtener, almacenar y utilizar fácilmente la información de un contacto, como su
nombre, historial y dirección de correo electrónico, entre otros datos.

Es una estrategia que se basa en usar herramientas de marketing para almacenar y utilizar fácilmente la información de un contacto,
como su nombre, historial y dirección de correo electrónico, entre otros datos.

Es una estrategia que se basa en usar un software para almacenar y utilizar fácilmente la información de una empresa específicamente
para cerrar un negocio en el CRM.

Es una estrategia que se basa en dividir el marketing y las ventas para separar la información de los contactos y almacenarla en una
plataforma de software.
 es el software que tiene como objetivo automatizar tus actividades de marketing.

La automatización del marketing

El inbound marketing

La nutrición de leads

HubSpot
¿Verdadero o falso? Marketing Hub comparte información de contactos con Sales Hub y Service Hub a través de la base de datos de
contactos del CRM.

Verdadero

Falso
¿Qué elemento del menú usarán con más frecuencia los usuarios de Marketing Hub en HubSpot?

Marketing

Informes

Contactos

Automatización

Todas las opciones anteriores

¿Verdadero o falso? Si eliges no usar la herramienta de blog de Marketing Hub para alojar tu blog, los informes de tus campañas de
marketing no serán tan detallados.

Verdadero

Falso
¿Sobre cuál de las siguientes métricas los equipos de marketing NO suelen crear informes?

Tráfico mensual al sitio web

Tasa de visitantes que se convierten en contactos

Tasa de contactos calificados para transferir al equipo de ventas

Cuota mensual de usuarios con ventas individuales

¿Verdadero o falso? Cuanto más exhaustivamente uses Marketing Hub, más podrán ayudarte sus herramientas individuales.

Verdadero

falso
¿Verdadero o falso? Puedes importar contactos en HubSpot que hayan cancelado la suscripción para recibir comunicaciones de tu
empresa.

Verdadero

falso
El software de es el sistema de gestión que almacena toda la información que tienes sobre las personas con las que te
relacionas y con quienes cultivas una relación de confianza.

CMS

CMC

CRM

CMR
La prioridad siempre deber ser mantener una base de datos actualizada y en buen estado; así podrás crear poderosas
y significativas.

conversaciones contextuales

conversaciones sobre el contenido

páginas pilares contextuales

conversaciones outbound
¿Verdadero o falso? Al importar contactos, HubSpot busca automáticamente coincidencias con las columnas de la hoja de cálculo y
las propiedades existentes, como nombre y apellido.

Verdadero

Falso
¿Qué departamentos de tu organización se benefician con los buyer personas?

El equipo de marketing

El equipo de ventas

El equipo de servicios

AyB

A, B, y C
¿Verdadero o falso? Los buyer personas son casos de éxito reales de clientes que obtuvieron los mejores resultados con tu empresa.

Verdadero

Falso
¿Verdadero o falso? A la hora de crear buyer personas, considera desarrollar uno diferente para cada función laboral. Si los agrupas
según el objetivo o el problema que intentan solucionar, la descripción no será tan detallada y no sabrás exactamente a quién te
diriges.

Verdadero

Falso
¿Cuál de estos NO es un ejemplo de información demográfica que puede aportar valor a tu investigación sobre los buyer personas ?

Rango de edad

Ubicación geográfica

Talla de calzado

Nivel educativo
¿Cuántos buyer personas tienen la mayoría de las organizaciones?

Entre 1 y 2

Entre 3 y 5

Entre 6 y 10

Al menos 10
Información psicográfica

Información demográfica

Ambas son igual de importantes

Ninguna. Tus buyer personas son clientes reales con los que has trabajado
Todos estos son componentes de un conjunto de temas, EXCEPTO:

Tema principal

Subtemas

Canales de distribución

Hipervínculos internos
Completa la información necesaria: En Estados Unidos, el tema principal debe tener un volumen de búsquedas mensuales de
como mínimo.

20

300

800

1.500
¿Verdadero o falso? El objetivo de las páginas pilares es atraer visitantes y ofrecer recursos.

Verdadero

falso
Las siguientes son pautas básicas del SEO on-page, EXCEPTO:

El tema principal se incluye en la URL

El tema principal se incluye en la etiqueta H1

El tema principal se incluye en un video en la parte superior de la página

El tema principal se incluye en el texto alternativo de una imagen

¿Verdadero o falso? Solo menciona el tema principal en tu página pilar. Si usas sinónimos o palabras clave relacionadas, confundirás
a los motores de búsqueda cuando tengan que clasificar esta página.

Verdadero

Falso
¿Qué tipo de página pilar tiene la forma de un ebook o una guía de acceso libre?

Página pilar de recursos

Página pilar tipo guía

Página pilar de productos o servicios

Página pilar de contenido 10x

Los siguientes son ejemplos de objetivos SMART, EXCEPTO:

Conseguir que el 30% de tus leads de marketing asistan a un webinar

Conseguir la contribución de líderes intelectuales para un ebook

Aumentar en un 20% los leads calificados por ventas al finalizar el año

Generar 10 clientes durante la primera semana del lanzamiento de un producto

Las siguientes herramientas se pueden conectar con una campaña de HubSpot, EXCEPTO:

Blog

Formulario

SEO

Correo
¿Verdadero o falso? Todos los activos de una campaña deben diseñarse antes de crear la campaña.

Verdadero

Falso
¿Verdadero o falso? Tienes una semana como máximo para editar el nombre de una campaña después de crearla.

Verdadero

Falso
Puedes generar informes sobre el rendimiento de las campañas:

Dentro de la herramienta Campañas

En Informes > Analíticas de campañas

A y B son correctas

A y B son incorrectas. Los informes sobre campañas son una opción predeterminada en el panel de marketing.
¿Cuáles de las siguientes métricas de campaña se pueden monitorear en HubSpot?

Contactos influenciados

Negocios cerrados

Nuevos contactos (primer contacto)

Todas las opciones anteriores

Puedes exportar los datos de tus campañas en los siguientes formatos, EXCEPTO:

XLSX

XLS

PDF

CSV
¿Verdadero o falso? Cada vez que publicas un artículo en el blog, creas una nueva página en tu sitio web.

Verdadero

falso
Elige todas las opciones que correspondan. La publicación en blogs contribuye con tu estrategia de inbound marketing porque
.

te ayuda a atraer nuevos visitantes

te ayuda a convertir visitantes en leads

te ayuda a crear informes sobre el embudo de marketing

te ayuda a personalizar tu sitio web

¿Dónde puedes ver el rendimiento de una publicación de blog específica en HubSpot?

En la pestaña Rendimiento de dicha publicación

En el informe Blog del panel de marketing

En un informe de atribución de contactos

En la pestaña de optimización del editor de publicaciones del blog

¿En qué lugar de tu publicación deberías insertar llamadas a la acción?

Una llamada a la acción de texto en la parte superior

Una llamada a la acción de imagen en la parte inferior

Al menos una llamada a la acción cada tres párrafos de texto

AyB

Todas las opciones anteriores

Completa la información necesaria: Si quieres una vista previa de tu publicación, haz clic en .

el separador de «Más información»

el botón Vista preliminar

la pestaña Contenido

el botón Publicar
¿Cómo recopila una página de destino información sobre los visitantes del sitio?

Con un enlace de reuniones

Con un CTA

Con un correo electrónico

Con un formulario
¿Qué elementos componen un camino de conversión tradicional?

Chatbot, chat en directo y app de mensajes

Página de destino, formulario y chatbot

CTA, página de destino, formulario y página de agradecimiento

Página de agradecimiento, app de mensajes, CTA y página de destino

¿Verdadero o falso? Las páginas pilares dejan obsoletas a las páginas de destino.

Verdadero

Falso
¿Cuándo debes liberar el acceso a un contenido?

Contextualmente. Hazlo cuando sea apropiado para tu empresa.

Siempre. Los formularios y el contenido protegido ya no funcionan.

Nunca. Las páginas pilares son una moda pasajera.

Dependiendo de quien lea el contenido. Libéralo para los clientes y protégelo para los visitantes y prospectos.
¿Cuáles son los elementos clave de una página de destino?

Texto, formulario y oferta de contenido

Encabezado, chatbot, formulario y video

Encabezado, texto, formulario e imagen

Texto, formulario, video y contenido

¿Por qué se considera una buena práctica incluir una imagen o un video en una página de destino?

Las imágenes ayudan a darles a los visitantes una idea concreta de lo que recibirán.

Las imágenes ayudan a que las páginas de destino sean más dinámicas visualmente.

Las imágenes pueden expresar una idea compleja más rápido que las palabras.

Todas las opciones anteriores.

¿Qué elementos debes tener en cuenta cuando creas un CTA?

Contenido visual

Texto

Ubicación

Todas las opciones anteriores

¿Por qué los CTA deben contener lenguaje orientado a la acción?

Porque la profesora de HubSpot Academy lo dijo

Para motivar a los visitantes a actuar

No quieres que los visitantes tengan que adivinar qué va a pasar cuando hacen clic en un botón

ByC
Completa la información necesaria: Un botón de llamada a la acción también se conoce como , por sus siglas en inglés.

ATC

CTA

CAT

TAC
El diseño de tu CTA debe:

estar alineado con las preferencias de tu buyer persona

combinar con tu marca

llamar la atención de los visitantes

Todas las opciones anteriores

¿Verdadero o falso? Puedes usar tus CTA de HubSpot en contenido alojado externamente.

Verdadero

Falso
¿Verdadero o falso? Siempre debes deshabilitar el seguimiento de las cookies en los formularios, a no ser de que tengas un uso
específico en mente.

Verdadero

Falso
¿Por qué deberías limitar el número de campos en tus formularios?

No deberías hacerlo. Deberías pedir toda la información que necesites de los contactos para poder personalizar cada conversación en
el futuro

El intercambio de información por el contenido que ofreces debe ser justo

Nadie tiene tiempo de completar un formulario extenso

No necesitas conocer más información de los contactos. Con obtener su nombre, apellido y correo es más que suficiente
¿Qué es una notificación de envío de formulario?

Un aviso de HubSpot que te indica que tu formulario se publicó correctamente en el sitio web

El código que usas para incrustar el formulario de HubSpot externamente

Una notificación por correo electrónico que se envía a una lista fija de destinatarios cuando un visitante envía un formulario

El código de seguimiento de HubSpot instalado para monitorear y almacenar los datos de envío de formularios en tu CRM
Para mejorar la tasa de conversión de un formulario, prueba cambiando:

La ubicación del formulario en el sitio web

Los tipos de preguntas que haces (campos)

El idioma de configuración del formulario

Todas las opciones anteriores

AyB
-------
¿Qué ventaja ofrecen los formularios?

Los formularios te ayudan a medir el nivel de interés que despierta un contenido en tu audiencia objetivo

Si tus formularios son conversacionales, ya no vas a necesitar usar chatbots o chats en directo para generar conversaciones
significativas con tu audiencia

Si usas formularios para recopilar información, ya no necesitarás hablar con ventas

Los envíos de formularios pueden usarse para impulsar las métricas de vanidad de tu sitio
¿Cuáles son LAS DOS cosas más importantes que debes tener en cuenta cuando desarrollas una estrategia de redes sociales en
HubSpot?

Crear una cuenta en cada una de las redes sociales disponibles en el mercado

Conocer a tu buyer persona

Conectar tus objetivos de negocio con los objetivos en las redes sociales

Agregar enlaces de redes sociales en el encabezado o pie de página de tu sitio web

Conectar tus cuentas de redes sociales con el correo electrónico

¿Cuál de estas redes sociales no permite compartir la misma publicación dos veces seguidas?

Facebook

Instagram

YouTube

Twitter
¿Verdadero o falso? Todas las publicaciones programadas en redes sociales pueden vincularse con una campaña de HubSpot
existente, o bien puedes crear una nueva campaña a partir de tus publicaciones.

Verdadero

Falso
¿Verdadero o falso? La automatización del marketing SOLO se usa para automatizar actividades de marketing.

Verdadero

Falso
Existen cinco tipos de objetos que puedes elegir para crear un workflow en HubSpot. ¿Cuáles son?

Contactos, Empresas, Propiedades, Cotizaciones y Productos

Contactos, Negocios, Productos, Tickets y Llamadas

Contactos, Empresas, Negocios, Tickets y Cotizaciones

Contactos, Negocios, Tickets, Productos y Cotizaciones

Todas estas son acciones que se pueden realizar con un workflow, EXCEPTO:

Enviar una oferta a un contacto que eligió no volver a recibir correos de tu compañía

Volver a enviar un correo a un contacto que no lo abrió la primera vez

Crear una lista de contactos con los usuarios que enviaron un formulario dentro de tu sitio web

Crear una tarea para el equipo de ventas cuando un usuario diligencie el formulario en la página de contacto
¿Verdadero o falso? Puedes establecer un objetivo para tu workflow en el panel principal de workflows.

Verdadero

Falso
¿Qué es la segmentación?

Separar a los contactos calificados de los no calificados

La creación de un segmento basado en tus buyer personas

La división de tus contactos en grupos más pequeños de personas similares

La creación de una lista estática basada en una lista importada de contactos

¿Cuáles son los primeros segmentos que deberían tener todas las empresas?

Suscriptores, leads y clientes

Leads, prospectos y clientes que se dieron de baja

Suscriptores, clientes actuales y clientes antiguos

Contactos que cancelaron la suscripción, usuarios y clientes

¿Cuáles son los tres tipos de segmentos que puedes crear en HubSpot?

Filtros guardados, filtros activos y listas activas

Filtros estáticos, filtros activos y listas activas

Filtros estáticos, listas estáticas y listas activas

Filtros guardados, listas activas y listas estáticas

¿Qué tipo de segmento te permite ver un segmento de tu base de datos directamente en el panel de contactos, empresas, negocios
o tickets?

Lista activa

Filtro guardado

Lista estática

Lista guardada
Las listas pueden ser útiles para descubrir qué contactos cumplen con ciertos criterios en una fecha determinada. Luego
podrás ver en retrospectiva esa lista e identificar contactos que ya no cumplen con esos criterios.

estáticas

activas

guardadas

dinámicas
¿Verdadero o falso? Puedes usar las listas activas para enviar correos electrónicos de marketing individuales, en función del
comportamiento y de las propiedades de cada contacto.

Verdadero

Falso
¿Verdadero o falso? Las listas y los informes en HubSpot tienen las mismas funciones y los mismos objetivos.

Verdadero

Falso
¿Cuál es la mejor forma de evaluar el rendimiento de un correo electrónico específico?

Ir a la pestaña Administrar en la herramienta Correo

Ir a la herramienta Correo y hacer clic sobre el nombre del correo que quieres analizar para consultar los detalles posteriores al
envío

Ir a la pestaña Analizar en la herramienta Correo

Ir al panel de marketing y elegir el informe Correo electrónico

¿Verdadero o falso? Puedes hacer una prueba de tu correo en distintos clientes de correo electrónico desde el editor de mensajes.

Verdadero

Falso
¿Por qué deberías habilitar una versión web de tu correo electrónico?

Para que los destinatarios tengan la opción de abrir el mensaje en un navegador web si su cliente de correo electrónico no lo
muestra correctamente

Porque así sumarás a la estrategia de SEO con el texto de tus mensajes

Porque algunos clientes de correo electrónico requieren una versión web para mostrar correos de marketing

No deberías hacerlo. Habilitar una versión web de tus correos electrónicos no es una buena práctica
¿Verdadero o falso? El email marketing es tan sencillo como escribir un mensaje y enviarlo.

Verdadero

falso
¿Cuándo debes crear informes sobre el rendimiento de tus campañas de marketing?

Al principio de la campaña debes crear todos los informes que necesitas para medir el rendimiento

El mejor momento para analizar la campaña es cuando ésta haya finalizado

La creación de informes para medir el rendimiento de la campaña debe ser constante

No necesitas crear informes sobre tus campañas, pues finalmente, lo hecho, hecho está
¿Cuál es la clave del éxito de tus informes?

Establecer los objetivos correctos

Identificar las métricas de éxito correctas

Tener los informes y reportes adecuados

Todas las opciones anteriores

¿Qué es una sesión?

Las sesiones son el número de veces que el código de seguimiento de HubSpot se cargó en una página

Las sesiones registran todas las interacciones que un visitante lleva a cabo en el sitio hasta que esté inactivo durante 30 m inutos o
más

Se considera una sesión cada vez que un visitante llega a tu sitio web desde fuera del dominio de tu sitio

Se considera una sesión cada vez que un visitante comparte una de tus páginas en las redes sociales
¿Verdadero o falso? Una sesión caduca después de 30 minutos de inactividad.

Verdadero

Falso
¿Cómo determina HubSpot la fuente de un visitante de tu sitio web?

Con la URL inicial que utiliza el visitante para llegar a tu sitio.

Con la URL final que utiliza el visitante antes de abandonar tu sitio.

Con la URL de la página en la que el visitante pasó la mayor cantidad de tiempo.

Con Google Analytics.

¿Qué es la biblioteca de informes?

Un recurso que ofrece decenas de informes prediseñados y alineados con las buenas prácticas del marketing.

Una herramienta que te permite crear hasta 300 informes y paneles personalizados, que puedes adquirir por $300 adicionales al mes

Una biblioteca donde tu equipo puede crear informes desde cero y guardarlos para que queden disponibles para el resto del equipo d.
La sección de tu biblioteca pública donde acuden tus

La sección de tu biblioteca pública donde acuden tus desarrolladores para crear herramientas de informes personalizadas
¿Qué debes hacer antes de definir nuevos KPI?

Analiza el rendimiento de tus esfuerzos de marketing actuales

Crea un plan de proyecto para cumplir tus objetivos

Identifica las áreas de oportunidad

Todas las opciones anteriores

¿Cuál de las siguientes opciones refleja la secuencia correcta para establecer objetivos con tu equipo?

Especificar las tácticas > Definir los objetivos de la empresa > Identificar los indicadores de éxito (KPI)

Identificar los indicadores de éxito (KPI) > Definir los objetivos de la empresa > Especificar las tácticas

Definir los objetivos de la empresa > Especificar las tácticas > Identificar los indicadores de éxito (KPI)

Identificar los indicadores de éxito (KPI) > Especificar las tácticas > Definir los objetivos de la empresa

Definir los objetivos de la empresa > Identificar los indicadores de éxito (KPI) > Especificar las tácticas
Completa la información necesaria: Para añadir un buyer persona en HubSpot, busca el informe de en tu panel.

lista activa

fuentes

buyer personas principales

conversaciones
Al vincular tu conjunto de temas, es fundamental que:

vincules todos los subtemas con la página pilar

solo vincules con la página pilar los 20 subtemas con mejor rendimiento

vincules la página pilar con todos los subtemas relevantes

AyC

ByC
¿Qué es una página de destino?

Una página del sitio web diseñada para convertir visitantes en leads

Una página individual que analiza todos los aspectos de un tema y deja lugar para informes más detallados

Una página que se crea para que el sitio alcance una buena clasificación con el tema principal

La página que se muestra primero en un sitio web y que suele contener enlaces a otras páginas del sitio
¿Con qué etapa del recorrido del comprador se puede alinear un CTA?

Reconocimiento

Consideración

Decisión

Todas las opciones anteriores

¿Qué es lo primero que debes preguntarte a la hora de crear un formulario?

Dónde lo vas a ubicar

Qué información necesitas para calificar a los leads

Si debes crear un formulario clásico o emergente

A dónde dirigirás a los visitantes después de que hayan enviado el formulario

¿Verdadero o falso? Los formularios ya no funcionan.

Verdadero

Falso
La pestaña Analizar en la herramienta Correo se utiliza para .

crear informes sobre correos electrónicos de marketing individuales

revisar correos electrónicos antes de enviarlos

optimizar tus correos electrónicos de marketing

analizar el desempeño general del canal de correo electrónico

Al momento de enviar o programar un mensaje, podrás agregar destinatarios de estas formas, EXCEPTO:

Eligiendo una lista existente de HubSpot

Seleccionando contactos individuales del CRM de HubSpot

Copiando y pegando nuevas direcciones de correos electrónicos

Importando una lista nueva de contactos desde tu equipo

¿Cuándo debes crear informes sobre el rendimiento de tus campañas de marketing?

Al principio de la campaña debes crear todos los informes que necesitas para medir el rendimiento

El mejor momento para analizar la campaña es cuando ésta haya finalizado

La creación de informes para medir el rendimiento de la campaña debe ser constante

No necesitas crear informes sobre tus campañas, pues finalmente, lo hecho, hecho está
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