Clase 15

Fundamentos del
LIC. PAOLA PILLACA DE LA CRUZ

¿Qué es el E-COMMERCE?
Es la Distribución, venta, compra, marketing y
suministro de información de productos o
servicios a través de Internet.
Incluye temas como Marketing , promociones
de ventas, logística, distribución, entre otros
elementos
Acceso al internet
VENTAS VS HABITANTES
COMPRADORES DIGITALES EN EL MUNDO
USUARIOS POR CATEGORIAS
UTILIZACIÓN DE DISPOSITIVOS
INDICADORES DE E-COMMERCE
DIFERENCIA ENTRE E-COMMERCE Y E- BUSINESS
TIPOS DE E-COMMERCE
EVOLUCIÓN DE LA WEB
• Web 1.0:
Fuente de información, principalmente unidireccional, con
intercambio de información entre dispositivos limitado y con
interacción restringida a formularios, e-mail, chats y foros. Sin
posibilidad de interacción horizontal entre usuarios. Fue la era de los
«portales de Internet» como AltaVista, Yahoo, Ya.com o Terra, de
chats como el vetusto IRC y de los primeros blogs. Atreverse a
vender por Internet en esa época era una extravagancia propia de
aventureros.
• Es la web que solo se lee – El usuario es solo un espectador – No

difiere de la utilización de medios tradicionales
• Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y
exposición de los usuarios
• Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica
sobre sí misma
• Web 2.0: Espacio social. La Web 2.0 introduce la socialización como
elemento fundamental. La comunicación pasa a ser bidireccional,
tanto con los creadores o difusores de contenido como entre los
propios usuarios. Es la era de las redes sociales, del nacimiento del
eCommerce que hoy conocemos y de las conexiones entre
máquinas. Internet deja de ser un espacio aparte para pasar a formar
parte del día a día.
• Es la evolución de la web que solo se lee, a la web que se lee y
escribe
• La información se comparte
• El usuario deja de ser espectador
• El usuario se vuelve el centro de la acción
• Lee – Comenta, opina, anuncia, escribe, intercambia, corrige
• Comparte – Escoge, publica, enlaza, propone, valora, discute
• Web 3.0: Multidispositivo y semántica. La Web 3.0
(existe una amplia discusión sobre si estamos en esa fase
o no) es la del uso de la Red como una gran base de
datos, accesible desde cualquier dispositivo,
interoperable, con estándares semánticos en la
publicación y el acceso a la información que permiten
«entender» el significado de lo que uno dice o busca. Es,
sobre todo, la era de los móviles y las apps, de
la geolocalización, de la generalización de las
conexiones entre máquinas, de la «Nube» como gran
espacio de almacenamiento e intercambio de
información.
• Web 3.0: Multidispositivo y semántica. La Web 3.0
(existe una amplia discusión sobre si estamos en esa fase
o no) es la del uso de la Red como una gran base de
datos, accesible desde cualquier dispositivo,
interoperable, con estándares semánticos en la
publicación y el acceso a la información que permiten
«entender» el significado de lo que uno dice o busca. Es,
sobre todo, la era de los móviles y las apps, de
la geolocalización, de la generalización de las
conexiones entre máquinas, redes sociales, de la
«Nube» como gran espacio de almacenamiento e
intercambio de información.
Avances Tecnológicos
La Web 4.0 será la época de la «inteligencia» al servicio de las
necesidades cotidianas. Una web que nos conoce, sabe lo que
queremos y lo que nos gusta y nos lo ofrece de forma natural,
que entiende nuestro lenguaje sin tener que hacer esfuerzos de
búsqueda. Ahí es donde están trabajando los grandes de Internet. Será la
época de los vehículos autónomos que nos llevarán a donde le digamos
de viva voz, de obtener respuestas inmediatas sin necesidad de mayor
interacción (por ejemplo, responder eficazmente a la orden «quiero
pedir un taxi» sin necesidad de más acciones por nuestra parte).
asistentes virtuales como Siri, Cortana o Google Now, que todavía
tienen mucho campo para crecer y desarrollarse.
La Web 4.0 es un nuevo modelo de Web que nace con el objetivo de

resolver las limitaciones de la Web actual.
Gracias a los innumerables avances en los dispositivos móviles,
esta etapa busca crear un sistema operativo el cual tenga una
velocidad, igual o semejante a la del cerebro humano, para
procesar la información recibida y esto lleve a la creación de
“agentes web” que tengan la capacidad de conocer, aprender y
razonar como las personas.
MARKETING DIGITAL
• El marketing digital engloba todas aquellas acciones y
estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en los
medios y canales de Internet.
• Paralelamente al tremendo desarrollo y evolución de la
tecnología digital, el marketing online ha implementado de
manera progresiva y muy rápida, profundos cambios tanto en
las técnicas y herramientas utilizadas (y en su complejidad)
como en las posibilidades que ofrece a los receptores.
• Un sitio web, un comercio electrónico, una campaña digital, o el
uso de las redes sociales son algunas herramientas del
marketing digital.
V ENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL
• Costes asequibles.
• Mayor capacidad de control,
optimización y corrección de las
campañas
• Gran flexibilidad y dinamismo
• Permite una segmentación muy
específica, personalizada y precisa
• Mediciones exactas
HERRAMIENTAS BÁSICAS
SITIO WEB
TIENDA ONLINE
MAKETPLACE
BUSCADORES
GOOGLE My Business
Publicidad Online
1. Estrategia – Mi plan de marketing digital
Buyer persona
2. Cómo hacerme visible (sitio Web y redes sociales)
TIPOS DE REDES SOCIALES
REDES SOCIALES Y SU OBJETIVO
3. El contenido es el rey

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• Es la web que solo se lee – El usuario es solo un espectador – No

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