Ciencias Holguín

E-ISSN: 1027-2127
revista@ciget.holguin.inf.cu
Centro de Información y Gestión Tecnológica
de Santiago de Cuba
Cuba

Ramírez Saldaña, Dilma Isabel

La Importancia de la evaluación del desempeño en la Gerencia de la Ciencia
Ciencias Holguín, vol. XII, núm. 4, octubre-diciembre, 2006, pp. 1-8
Centro de Información y Gestión Tecnológica de Santiago de Cuba
Holguín, Cuba

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Ciencias Holguín, Revista trimestral, Año XII, Octubre-diciembre, 2006

TITULO: La Importancia de la evaluación del desempeño en la Gerencia de la

Ciencia.

TITLE: The importance of the Performance in the Science Management.

AUTORES:

Lic Dilma Isabel Ramírez Saldaña

PAÍS: Cuba

RESUMEN:

Se da a conocer los aspectos más relevantes de la evaluación del desempeño,

ya que la misma es el medio idóneo para el manejo exitoso de los recursos
humanos en toda organización. Se utilizó un tipo de investigación documental
con los procedimientos que se siguen para su ejecución, donde sus objetivos
específicos son; análisis de los objetivos e indicación de las ventajas y
desventajas de la evaluación del desempeño los cuales son considerados los
más relevantes para la misma, basando su justificación e importancia en que el
factor humano es el activo más importante dentro de cualquier organización y
que de él depende su existencia y con el tópico objeto de estudio se dan a
conocer las limitaciones que se presentaron para su ejecución. Se tomaron en
cuenta antecedentes que sirvieron como pilar para el inicio del estudio aunado
a las bases teóricas fundadas en diversos criterios de varios autores
relacionados con el tema en cuestión. Se brindan conclusiones para el manejo
exitoso del capital humano a través de la evaluación del desempeño.

PALABRAS CLAVES:

CAPITAL HUMANO, EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO.

ABSTRACT:

The present investigation let us know the most excellent aspects in the
performance assessment; it is the suitable means for the successful
management of the human resources in all organization. A type of documental
investigation was used with the procedures that are taking into account for its
execution, where its specific objectives are: to analyze the goals and to indicate
the advantages and disadvantages of the evaluation of the performance are
considered the most excellent for the same one, basing their justification and
importance in that the human factor is the most important asset inside any
organization and its existence depends on it. The study object let you know the
limitations that were presented for its execution. It is take into account some
antecedents that were good as pillar for the beginning of the study joined to the
theoretical bases been founded in diverse approaches of several authors
related with the topic in question processing and analyzing each one of the
different point of view. There are some conclusions for the successful
management of the human capital.
 Ramírez

KEY WORDS:

PERFORMANCE

INTRODUCCIÓN:

Dentro de las teorías de la administración hemos oído hablar de los diferente

estudios que existen con relación al Capital humano, desde el enfoque clásico,
cuya idea del hombre es considerarlo como un "engrane" más de la máquina,
pasando por las teorías humanistas, cuyo centro de estudio es el "individuo",
hasta llegar a las teorías recientes de la administración, en las que se denota
cierta preocupación por lo que rodea al hombre, por su desarrollo dentro de la
empresa, por el buen trato, por la comunicación en relación con los grupos
informales y por el desempeño óptimo de sus tareas en el cumplimiento de las
metas de la organización.

La importancia de medir el desempeño humano dentro de la organización esta

dada por la evaluación del desempeño y las recompensas a los empleados- Lo
que contribuyen a generar un clima de realización cuando éstos se disponen a
prestar un servicio de calidad extraordinaria. El personal sabe que será
evaluado de acuerdo con la forma en que desempeñen su función y que vale la
pena desempeñarla bien.

MATERIALES Y METODOS:

Para desarrollar el tema se emplearon de forma interrelacionada los métodos

teóricos como el análisis y la síntesis, la ascensión de lo abstracto a lo
concreto, lo lógico y lo histórico y la inducción y la deducción.

Se utilizaron métodos empíricos de disciplinas que tributan a esta investigación

como la observación, encuestas y entrevistas. Se entrevistaron al 100 % de los
directores de los Centros del CITMA en Holguín, Con los temas siguientes: La
importancia de la evaluación del desempeño y la evaluación de desempeño en
la gerencia de la ciencia proyección de la formación y desarrollo del potencial
humano, desempeño de los gerentes y resultados científicos del centro en los
últimos años. Fueron entrevistados además los gerentes y funcionarios con
mejor desempeño de cada centro, abordando los mismos temas con el
propósito de cruzar información lo que se complementó con la aplicación de
una encuesta al 80% de los profesionales.

El análisis de documentos permitió recoger información y llegar a importantes

conclusiones así como el estudio de diferentes bibliografías que permitieron
una consolidación del tema.

RESULTADOS DEL TRABAJO:

Evaluación de Desempeño, Es la actividad clave de la Gerencia del Capital

Humano consiste en un procedimiento que pretende valorar, de la forma más
sistemático y objetiva posible, el rendimiento. Significa un estudio superior de la
 La Importancia de la evaluación del desempeño en la Gerencia de la Ciencia.

evaluación objetivos primordial y determinante, significa a la vez su gran

importancia en la gestión organizacional.

La evaluación del desempeño se realiza en consecuencia por lo dispuesto en el

profeciograma perfil de cargo de competencia se realiza atendiendo

• Misión u Objetivos fijados.

• El trabajo desarrollado (calidad y cantidad).
• Las responsabilidades asumidas juntas a las condiciones de trabajo.
• Las características personales en la cultura Organizacional.

La evaluación de competencias laboral. Es realizada por organizaciones o

personas naturales idóneas, previamente acreditadas para ello por instituciones
reconocidas para lograr su acreditación deben contar con los conocimientos
específicos, recursos físicos, persónale, instrumentos para realizar
evaluaciones, procedimientos y mecanismos de aseguramiento interno de
calidad.

Importancia de la evaluación del desempeño.

El mundo actual esta envuelto en una amalgama de cambios continuos en

organización de dirección y desarrollo del proceso de calidad donde marca el
control empresarial y métodos e indicaciones de medir el proceso de
evaluación del comportamiento empresarial del hombre.

¿Cuál es la importancia de medir el desempeño humano dentro de la

organización? En cualquier máquina, una serie de medidores ayudan a
monitorear el desempeño: en el tablero de un automóvil, por ejemplo, hay una
serie de instrumentos que miden la velocidad, la gasolina, el aceite y otros
datos vitales para el conductor, pues le indican cuando existe algún problema.
En conjunto estos instrumentos aseguran que el auto funciona bien y conduce
a los pasajeros a su destino.

Como en una organización no existe un panel de control con medidores que

indiquen si sus trabajadores van en la dirección correcta o no, las empresas
tienen que construir sistemas de evaluación del desempeño que les permitan
verificar si su gente está avanzando o si, por el contrario, tiene problemas que
requieren acciones de mejora.

En un país como el nuestro, en donde la mayoría de nuestras empresas son

pequeñas y medianas, es común que las empresas no posean algún tipo de
mecanismo de medición del desempeño y si cuentan con él, no siempre miden
lo que realmente deben medir.

Gracias a los avances más recientes en tecnología para el manejo de la

información, sabemos que la falta de datos no es el problema, sino la
capacidad para relacionar los indicadores de desempeño con los objetivos de
la organización.
 Ramírez

"Algunas de las manifestaciones de la ausencia de mecanismos de evaluación

del desempeño adecuado en una empresa son:

• Los datos más importantes aparecen perdidos en extensos informes con

demasiado detalle, que confunden más de lo que aclaran.
• Los reportes siguen un esquema funcional y se construyen por unidad
organizacional y no para medir los procesos básicos.
• La información se genera demasiado tarde para actuar.
• Los reportes son demasiado generales y no apoyan directamente las
prioridades ´´

Debemos reconocer que los indicadores de desempeño no funcionan por sí

mismos. Deben ser instrumentos que permitan a la administración de la
empresa determinar cuán efectiva y eficiente está siendo la labor de los
empleados en el logro de los objetivos y, por ende, el cumplimiento de la misión
organizacional. Asimismo, deben estar incorporados en un sistema integral de
medición del desempeño que haga posible el seguimiento simultáneo y
consistente en todos los niveles de la operación de la empresa, desde el logro
de los objetivos estratégicos de la empresa al más alto nivel hasta el
desempeño individual de cada ejecutivo y empleado.

"Cuando se han definido los indicadores correctos y se cuenta con el sistema

de medición adecuado, la evaluación de desempeño se convierte en un
instrumento que estimula en el empleado, en las áreas organizacionales y en la
empresa en su conjunto un comportamiento adecuado y genera una mejora
continua."

El éxito de la pequeña y mediana empresa depende en gran parte de que sus

trabajadores realicen sus labores de acuerdo con las normas establecidas, lo
cual implica juzgar aquellas cualidades que influyen en la ejecución del trabajo.
Resulta sumamente importante considerar que las personas, en el transcurso
del tiempo, van adquiriendo más experiencia y conocimientos en el desempeño
de sus funciones; sus habilidades y cualidades van desarrollándose
paulatinamente, y con ello logran hacerse cada vez más necesarias y útiles
para la empresa.

La evaluación del desempeño y las recompensas a los empleados contribuyen

a generar un clima de realización cuando éstos se disponen a prestar un
servicio de calidad extraordinaria. El personal sabe que será evaluado de
acuerdo con la forma en que desempeñen su función y que vale la pena
desempeñarla bien.

Un sistema eficaz de evaluación del desempeño, que establezca y dé

seguimiento a metas para la organización en su conjunto, para los procesos de
negocio, para los productos y servicios pero sobre todo para el desempeño
individual de ejecutivos y empleados de la empresa, ayuda a motivar
permanentemente el mejoramiento continuo.
 La Importancia de la evaluación del desempeño en la Gerencia de la Ciencia.

La Evaluación empieza con Educación y termina con Educación.

Para aplicar la evaluación tenemos que ofrecer educación continua para todos
desde el dirigente hasta los obreros ya que del control evaluativo se aprovecha
lo mejor de cada persona.

El jefe representa a la Empresa frente a un empleado. Es por tanto, el

encargado de administrar consecuencias positivas y negativas, a incrementar
su rendimiento y hacerles crecer profesionalmente. El debe coordinar todas las
acciones desde el salario hasta la política de horarios, información, la
evaluación, del rendimiento, el reconocimiento, la función del puesto de trabajo
y la aclaración de expectativas.

La figura de un Gerente es el alma del nuevo modelo Organizacional, figura

poderosa por su carga mítica, capaz de conducir a sus seguidores hacia
experiencias de autorrealización y éxitos colectivos, cuando su liderazgo es
acertado, o destruido, perderlos es el fracaso. Cuando su visión es errada. La
personalidad del Gerente es el fundamento de su fusión. Su conocimiento por
su visión.

Los gerentes son los agentes modeladores del cambio sus valores crecientes y
actitudes crean los climas propicio para el desarrolla. Cuando el gerente se
vincula a la empresa se vincula su evaluación en la rotación entre los puestos
de trabajo y divisiones administrativas dice el Dr. Ishekawa la evaluación del
pensamiento en la gerencia y el impacto puede ser tan grande como el cursado
por las maquinas de motores. La evaluación de los Dirigentes se realiza en
todo el país y en el mundo por indicadores, resoluciones, criterios, momentos
de interés empresarial, con un fin, el cumplimento de los intereses de los
objetivos enmarcado individual o colectivo.

En Cuba se encuentran todos los documentos Rectores y Legales que rigen la

política de evaluación de los dirigentes basados en indicaciones y reglamentos
internos que permiten un análisis de los Directivos del premier nivel y a las
Comisiones a realizar la evaluación, está se efectúa de la manera y formas que
el evaluador entiende.

Los resultados Teóricos- prácticos brinda esta investigación son importante

para el país porque, a través de la evaluación por desempeño se pueden
formar en nuestras instituciones científicas, hombres de ciencia que sean
capaces de “Crear y garantizar la realización de actividades de investigación
desarrollo que permite llegar a constituir campos de excelencia y competitividad
internacional.

Así como diseminar y asimilar los conocimientos científicos de dirección y

tecnológicos más avanzados con el objetivo de fortalecer el patrimonio
científico nacional y establecer las bases estratégicas para el desarrollo ulterior
de la capacidad de los directivos.

La evaluación por desempeño está en las prioridades del Ministerio de Ciencia

Tecnológica y Medio Ambiente en su propósito de lograr que la gestión del
 Ramírez

Capital Humanos se convierta en una práctica de las de las instituciones

Científicas Cubanas La realización de este estudio posibilita a los gerentes de
los centros científicos analizar la experiencia y utilizar careadoramente con el
objetivo de imponer nuevas competencias en los dirigentes que le permita
conducir la formación y desarrollo de estos profesionales de manera que
contribuya a mejorar el desempeño en las instituciones científicas.

En la segunda mitad de la década de los noventa se establece en Cuba un

nuevo Sistema de Ciencia e Innovación Tecnológica. El nuevo escenario de la
economía cubana y los importantes cambios que se operan en la esfera de la
ciencia y la tecnología en el mundo provocaron que se modificara el tradicional
sistema de ciencia y técnica, conceptualizando en su lugar un sistema nuevo.
Para ello se tuvo en cuenta las tendencias mundiales y regionales en materia
de organización planeamiento y financiamiento de la ciencia y la tecnología,
que están orientadas al empleo inteligente y equilibrado de las potencialidades
del estado y el sector empresarial. (CITMA 1997).

El Sistema de Ciencia e Innovación Tecnológica (SCIT) es la forma

organizativa a través de la cual se materializa la política científica y tecnológica
aprobada por el gobierno para un periodo determinado de conformidad con la
estrategia de desarrollo económico y social del país. La reanimación de la
economía cubana debe sustentarse en el tránsito hacia esquemas productivos
eficientes y competitivos, donde la actitud innovadora del sistema empresarial
deberá constituirse en una condición necesaria.

El establecimiento de un nuevo sistema de ciencia e innovación tecnológica

cambió la vida laboral de la comunidad de centros de investigación holguineros.

Por último, es importante resaltar que el sistema de evaluación del desempeño

y las recompensas que pueden ser apropiadas para una empresa pueden no
serlo para otras, por lo que hay que tener cuidado de medir al recurso humano
fuera y dentro de la empresa con la misma medida.

CONCLUSIONES:

La naturaleza humana introduce una especial complejidad en el manejo de las

organizaciones, por esta razón la administración de capital humano debe
poseer suficientes habilidades y conocimientos para la conducción exitosa de
este recurso a través de la implementación de las actividades necesarias para
seleccionar, mantener motivado a su personal, evaluando su actuación.

Por consiguiente para lograr alcanzar los objetivos propuestos por parte de las
organizaciones se deben contar con un personal apto que permita competir en
el demandante ambiente empresarial.

Entonces, es importante expresar que la evaluación del desempeño juega un

papel fundamental en las empresas ya que a través de ella se puede
determinar cual es personal más competente para ejercer las actividades
inherentes a los cargos.
 La Importancia de la evaluación del desempeño en la Gerencia de la Ciencia.

Se puede concluir que al considerar el recurso humano como factor decisivo y

un activo importante se deben implementar políticas bien definidas de
evaluación del desempeño para detectar las fallas que se presenten en el seno
de las organizaciones, con el fin de lograr cambios favorables en su estructura
y funcionamiento.

RECOMENDACIONES

Se recomienda a las organizaciones en general a través de las áreas

encargadas de la conducción del recuro humano la implementación de política
y planes de evolución del desempeño acorde al tipo y funciones individuales de
cada organismo para que llenen las expectativas de las mismas como la de sus
miembros, entre las que cabe destacar las siguientes.

Delegando la responsabilidad de su aplicación y ejecución de los planes de

evaluación del desempeño a las personas más indicada como lo es el dirigente
directo por que es el que esta en contacto directo con sus subordinado.

Además se aconseja aplicar mecanismos de auto evaluación por parte de los

evaluados a través de formularios de fácil compresión. Este método no puede
quedar a entera responsabilidad de los mismos, si no luego se debe analizar en
conjunto con su superior

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14. Núñez, J, J. La ciencia y la tecnología como procesos sociales. Lo que la
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, 1999. 245 p.

DATOS DE LOS AUTORES:

Nombre:

Lic Dilma Isabel Ramírez Saldaña. Profesora Auxiliar

Correo:

dramirez@citmahlg.holguin.inf.cu

Centro de trabajo:

Delegación Territorial del CITMA en Holguín. Calle Peralta No 16 e/ Pachuco

Feria y Aricochea Reparto Peralta Holguín.

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reservados Última actualización: 29 de Marzo del 2010