Tarea 2

Nombre de la materia
Competencias Generales
Nombre de la Licenciatura
Psicologia Organizacional
Nombre del alumno
Matrícula
Nombre de la Tarea
El Gerente Ricardo
Unidad # 2
Comunicación efectiva
Nombre del Tutor
Fecha
Julio 20 del 2023
Unidad #: Nombre de la unidad
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Introducción
Las personas comúnmente creen que comunicarse es tan fácil y natural como hablar y oír, cuando en
realidad la comunicación es compleja y representa un reto manejarla eficientemente. Gran parte de los
problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual tanto en las organizaciones
como en nuestra vida personal están relacionados con incompetencias que presentamos en la forma de
conversar y relacionarnos con otros. Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados, por
su dificultad de reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros y todo esto es a
consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. De aquí radica que la comunicación efectiva sea un
componente esencial para el éxito de una organicación, ya que no tan solo es interpersonal, de persona a
persona, sino que también nos enfrentamos a una comunicación intergrupal, organizacional y externa.
Todos debemos contar con buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una
de ellas. Pero lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y
acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización, empresa, o cualquier lugar de trabajo
que representemos.
ANÁLISIS DE CASO: EL GERENTE RICARDO

Diagnóstico de la situación
La comunicación verbal que ha sostenido el gerente ricardo con la psicóloga nos arroja información
clara de que no existe una buena comunicación ya que no hay trabajo en equipo, no es posible ejercer el
liderazgo, ni relaciones humanas dentro o fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qué decir de lo individual,
sin comunicación no hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo personal. Todo esto reflejo de su propia
insatisfacción laboral y frustración.
Descripción del problema
El gerente Ricardo no está siendo un comunicador efectivo por lo que las reacciones que esta generando
con todos sus subalternos pueden ser no tan adecuadas como se requiere para lograr los objetivos de
la empresa.
Objetivos / metas a alcanzar
El gerente ricardo debe tener los siguientes objetivos a alcanzar si se desea salir del punto crítico en
donde se encuentra actualmente:
● Conocer y entender los componentes básicos de la comunicación (Emisor, receptor, mensaje,
canal, interferencias y refuerzo).
● Desarrollar y reforzar habilidades para una mayor eficacia en sus relaciones interpersonales.
P
● Identificar fortalezas y oportunidades, esenciales para el mejoramiento del nivel de la

comunicación en el ambiente laboral.
● Descubrir las diversas barreras que impiden la comunicación, analizar las razones de su ocurrencia y
tomar medidas preventivas para evitar los obstáculos.
En cuanto a la meta que debe de alcanzar es muy clara: debe de desarrollar y mantener un sistema de
comunicación eficaz en la organización que promueva la motivación informando y aclarando a los
empleados acerca de las tareas a realizar, la forma en que debe de realizar la tarea y cómo mejorar su
rendimiento.
Justificación / Consideración de los puntos fuertes y débiles del personaje principal
La comunicación en las empresas es uno de los puntos más importantes y críticos, pues de esta
depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si esta no es efectiva y no cuenta con
los métodos correctos y eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos como: malos
entendidos, notificación inadecuada de las prioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios
personales mal interpretados (yo pensé que…a mí me dijeron que…yo no sabía que…), todo esto genera
un clima organizacional tenso y poco productivo. Uno de los principales obstáculos, es no reconocer que
existen barreras. Lo cual va de la mano con la falta de consciencia con relación a la complejidad de la
comunicación interpersonal y organizacional
Accion y estrategias o técnicas de aplicación
La comunicación permite que al relacionarnos adecuadamente con el otro, podamos construir equipos,
organizar empresas, diseñar proyectos y edificar relaciones sólidas, fundamentales para generar climas
de confianza, efectividad, respeto y bienestar. Para lograr lo antes mencionado es necesario tomar en cuenta
lo siguiente:
● Definir las metas y expectativas de forma clara tanto a nivel grupal como individual, descibir
exactamente lo que se exige en un proyecto determinado y garantizar que todo el personal sea los
objetivos del proyecto, el área y la empresa en conjunto.
● Entregar el mensaje con claridad sin rodeos y de forma cortés para que se entendido y no cause
confusión o pueda ser ofensivo.
● Escoger el medio adecuado para transmitir el mensaje. Aunque la comunicación cara a cara es, sin
duda, la mejor forma de crear confianza con los colaboradores, no siempre es la mejor opción.
● Garantizar que las líneas de comunicación se mantengan abiertas todo el tiempo.
● Fomentar un feedback de 360°.
Tambien es importante llevar a cabo técnicas de comunicación eficaz como son:
P
● La escucha activa, es decir, escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del
que habla.
● Mostrar empatía
● Parafrasear
● Emitir palabras de refuerzo o cumplidos
● Resumir
Conclusión
En esta vida casi todo es comunicación. Comunicamos cada día y a cada momento. Durante muchos
momentos del día estamos tratando de conseguir algo a través de la comunicación, de ahí que sea tan
importante una comunicación efectiva por nuestra parte que nos ayude a conseguir los objetivos que
deseamos. Para lograrlo es necesario transmitir nuestras ideas de la manera más clara posible y emitir
órdenes concretas sobre las actividades a desempeñar a todos los integrantes del equipo de trabajo.
Al tener una comunicación efectiva seremos capaces de evitar errores y malos entendiso, obteniendo
como resultado proyectos exitosos, actividades terminadas satisfactoriamente y el alcance de los objetivos
que posea nuestra organización.
Referencias bibliográficas.
Aristizabal, Natalia (Negocios en Telemedellín, 2012). Tips para una buena comunicación en la empresa.
https://www.youtube.com/redirect?redir_token=fqa1l8nvg1g5sTytdKchD_1V-
2l8MTUxNjc3MDgzNEAxNTE2Njg0NDM0&q=http%3A%2F%2Fwww.telemedellin.tv%2FPaginas
%2Fsenalenvivo.aspx&event=video_description&v=e2GdQAYv2nc
Bermúdez, Lily; Gónzalez, Liliana (2011). La competencia comunicativa. Venezuela. Caso: El Gerente Ricardo
México:http://gc.initelabs.com/syllabus/cloud/visor.php?
container=L3HE401_969_566_29455_0&object=Caso_Gerente%20Ricardo.pdf

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