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El autoengaño en la toma de decisiones de una organización

Fredy Pérez Corilla

El colaborador desarrollan diferentes habilidades y estrategias para satisfacer las

necesidades de la organización y del cliente, teniendo en cuenta que las empresas se enfoquen

en la razón de ser de su negocio, trabajar con velocidad y eficiencia en todas sus operaciones,

que desarrollen relaciones con los proveedores más eficientes, compartiendo información y

confianza. Dentro de todas las acciones que realiza el colaborador no es consciente el

autoengaño que comete para la toma de decisiones por diferentes factores como por los

procesos mentales y trastornos de ansiedad, mal humor, conducta alimenticia y de

personalidad. En el presente ensayo se plantea la siguiente tesis. Porque el autoengaño está

presente en la toma de daciones dentro de una organización. Por ello se buscara solucionar

nuestra tesis en base al comportamiento del colaborador en la organización, mediante el

desempeño, la influencia en la organización, decisiones en la organización.

En la vida diaria todas personas se encuentran con la necesidad de decidir acerca de

cuál correcto es lo que hago, el autoengaño es un fenómeno muy familiar en todos, un

proceso de congruencia o incongruencia en forma de ilusión, fantasía o natural fabulación

que empleamos a diario para interrelacionarnos. Las ilusiones positivas sobre uno mismo

juegan un papel en el mantenimiento de la salud mental, así como en la capacidad de cuidar

las relaciones interpersonales y la sensación de bienestar, dichas ilusiones incluyen

evaluaciones demasiado positivas de uno mismo, percepciones exageradas de control

personal y un optimismo poco realista sobre el propio futuro (Sirvent y Moral, 2016) también

refiere que la suma necesidad nubla la mente y anula la voluntad, no hace falta que dicha

necesidad exista objetivamente, basta con que el sujeto lo sienta así, la necesidad perentoria

genera el engaño y la necesidad mantenida el autoengaño (Sirvent, 2006) sobre las bases de

estas opiniones, muchas personas entran en la incertidumbre de una decisión que toma, por la
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emoción o por la razón, por ejemplo confían en un colaborador que pretenda solucionar un

problema a corto plazo que nunca llegarán a ser satisfactorias para la empresa.

Los colaboradores es el engranaje primordial para la competitividad de las empresas,

unas personas pueden aportar valor mientras que otros tiene capacidades y conocimiento

escasos y los sistemas sociales son difícilmente imitables o transferibles. Los cuales son

potenciales cumplidoras de requisitos que la teoría de recursos y capacidades señalan para

generar ventaja competitiva, los cuales resulta necesario para generar habilidades,

conocimiento y creatividad (Lepak y Snell, 1999) no obstante la relación con del trabajador

con el superior inmediato es una variable clave para comprender las actitudes y

comportamientos de los empleados en las empresas según ponen de manifiesto múltiples

investigaciones. Los resultados de nuestro estudio, desarrollado en una entidad bancaria,

muestran que cuando existe una buena relación entre líder y colaborador mejora el

compromiso de éste con la organización, así como su percepción del clima de comunicación

y el bienestar existentes en la misma, lo que a su vez refuerza de nuevo su compromiso (De la

Rosa & De Olavide, 2010). Estas opiniones permiten establecer que los colaboradores son el

soporte principal de los líderes en todo nivel de la organización, si al área de logística no

realiza una buena cotización con los proveedores, afecta al área de finanzas.

Las organizaciones para tener una mejor productividad, se preocupan por el

desempeño de su colaborador, por un lado se puede evaluar el aspecto cognitivo y

habilidades y por el otro lado la motivación, el compromiso, los valores, el comportamiento y

las actitudes individuales para lograr colaboradores satisfechos capaces de generar clientes

leales que garanticen la sostenibilidad y acometividad de la empresa (Pupo, 2018), por otro

lado la motivación es una variable compleja y constante que busca el logro de la organización

a través de satisfacciones individuales y buscar un clima organizacional positivo que afectan

en el aspecto psicológico para promover el desarrollo de sus colaboradores para mejorar el

rendimiento laboral y productivo de la empresa (Viloria, Pertuz, Daza & Pedraza, 2016) de

ello podemos rescatar que no solamente el colaborador debe tener altos conocimiento del área

que desempeña sino debe ser complementado con la actitud y buen comportamiento hacia el

prójimo, por ejemplo cubrir las actividades de uno colega que se encuentra enfermo para que

la empresa no deje de producir.

Para sabe, conocer y decidir primero es indispensable clarificar los conceptos y su

metodología lo cual permite el procesamiento de información que permite conocer si el

conocimiento es formal o sistemático que puede trasmitirse los datos, formulas científicas,

procedimiento. Tomando como base a una empresa japonesa es más valorado el

conocimiento tácito, oculto y difícil de expresar, por ello permite diferenciar entre el

conocimiento explícito y táctico, este último es la clave de la diferencia entre el oriente y

occidente (Pérez, 2018). Para estos teóricos, pensar es un instrumento que resulta de una

sinapsis prolongando la vida neuronal que permite la constitución de un sistema nervioso que,

determina la forma de conocer de los individuos, y por ende de la optimización en las

organizaciones (Maturana & Varela 1990) de lo descrito hay razones para suponer que existe

dos tipos de experiencias cotidianas. El primer tipo de experiencias tiene que ver con el hecho

de que en la vida cotidiana ejemplo tratamos de elegir la mejor propuesta para elegir a un

Presidente de la República, y el segundo están relacionadas con el hecho de que somos

sujetos que experimentamos sobre nosotros mismos cómo, ejemplo fortaleza visual, física y

de salud.

Todos los días las personas tomamos decisiones el cual sigue un proceso común el

cual puede estar correcto o no, la forma de obtener o llegar a una buena decisión radica en la

información con que se cuenta para decidir. Siempre existe un riesgo, pero éste va

disminuyendo a medida que se recolecte más información. Sin embargo, llegará un punto en

que la nueva información no proporcionará datos nuevos, por lo que se estarían utilizando
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más recursos de la cuenta. Por medio del buen juicio, experiencia, inteligencia, educación,

tiempo disponible y sabrá en qué momento dejar de recolectar información y decidir lo que

crea más conveniente (solano, 2013). El análisis de decisiones tiene metodología y modelo

matemático y resolver problemas de forma estructurada evaluando diferentes alternativas de

solución el cual permite reducir los riesgos y tener mayos certeza y confiabilidad (Chávez,

Arguello, Viscarra, Aro & Albarrasin, 2018). Por ello se deduce que la decisión que un

ejecutivo deba tomar respecto a alguna oportunidad negocio debe ser de manera certera y

segura apoyándose con herramientas que permitan analizar los máximos y mínimos valores

de riesgo. Para la presentación de una propuesta técnica y económica en un concurso, analizar

la rentabilidad del proyecto.

Se concluye que, el directivo siendo una pieza importante en una organización donde

dependen muchos clientes y empleados, toma decisiones dentro de la empresa en apoyándose

con herramientas computacionales que permitan comparar datos máximos y mínimos para

una mejora continua y evitar el autoengaño consciente o inconsciente, para ello no debe

existir algún agente externo que influya en una mala decisión. Por otro lado no solo depende

del conocimiento cognitivo sino también resaltar lo valores, las actitudes positivas que

garanticen el buen desempeño para la sostenibilidad de la empresa, además de contar con la

experiencia, inteligencia, educación para resolver un problema mediante alguna metodología

y varias alternativas de solución de tal manera que se pueda reducir los riegos y tener mayor

certeza y confiabilidad en la decisión.

Referencia

Chávez, Arguello, Viscarra, Aro & Albarrasin (2018). Inteligencia Artificial en la toma de

decisiones gerenciales, Educación, Política y Valores, 41

De la Rosa & De Olavide (2010). Cómo afecta la relación del empleado con el líder a su

compromiso con la organización. The Influence of Leader Member Exchange on the

Employee’s Commitment 40(20), 112-116.

Maturana, H.R. y Varela, F.J. (1990). El árbol del conocimiento: las bases biológicas del

conocimiento humano. Madrid, España: Debate Madrid.

Pérez. (2018). Epistemología de los modelos de optimización para la toma de decisiones en

una organización. Revista de estudios de contaduría. Administración e informática

7(19), 31-60.

Sirvent C & Mora M (2016). Evaluación del autoengaño. Validación del instrumento IAM-

40. Sirvent, 2010.

Sirvent C (2006). Autoengaño y adicción. [Self-deception and addiction]. Revista Norte de

Salud Mental, 26, 39–47.

Solano , A. I. (2003). Toma de decisiones gerenciales. Tecnología en Marcha, 51.

Viloria, Pertuz, Daza & Pedraza (2016). Aproximacion del clima de una empresa promotora

de salud. Revista Cubana de Salud Pública 42(1), 80-91.