Desarrollo Personal y Social Módulo I

PROGRAMA DE EXPERIENCIA LABORAL

DESARROLLO PERSONAL
Y SOCIAL

MÓDULO I

AUTOESTIMA E

INTELIGENCIA EMOCIONAL

APLICADO AL MUNDO LABORAL

EQUIPO DE DOCENTES

2013 – I
AUTOESTIMA

“Si piensa que eres un ganador, ya lo eres y si a partir de ese momento empiezas a realizar lo

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que te propones, ya lo lograste” (Tejada)

Visualización de Video: “El árbol que no sabía quién era”

 ¿Qué es Autoestima?:
La autoestima es el sentimiento de aceptación y aprecio hacia uno mismo, el cual está unido al
sentimiento de competencia y valía personal (Mruk, 1998)

 Autoestima aplicada al mundo laboral

El mundo laboral está sumergido en un mundo globalizado, donde quien

esté preparado y sea competitivo profesionalmente es el quien destaca y
tiene éxito. Según el concepto de una adecuada autoestima, de tener una
buena valoración sobre nosotros mismos, se reconoce la importancia y
más que importancia, la necesidad de contar con una buena autoestima para
desarrollarnos profesionalmente; ya que nos consideraremos capaces de
afrontar retos en nuestra vida personal y profesional y tomar decisiones
importantes.

"Estimarse significa mantener una activa búsqueda del propio mejoramiento, no por "ser el
mejor", sino por ser "uno mismo" lo mejor que uno puede hacer constantemente en el desempeño
profesional, (...)" (Fundichely, 1999, p. 2).

El profesional, obligado por su actividad a interactuar permanentemente con clientes, colegas,

jefes, subordinados y funcionarios de organismos de control, entre otros, expone en cada uno de
sus actos, inconscientemente y de múltiples maneras, el estado de salud de su autoestima. Se
manifiesta a través de su rostro, de sus gestos, mediante la forma de dialogar o moverse.

La persona con una alta autoestima se siente confiadamente apta al asumir su vida y disfrutar de
la misma. Se siente competente y merecedor.

La persona con baja valoración de sí mismo trabaja siempre tras de otros, evitando tomar
decisiones que tengan repercusiones dentro de la empresa. Las personas con baja estima no les
interesa que otros presenten el trabajo por el que ellos se han esmerado tanto, si de esa manera se
mantienen en el anonimato, este tipo de personas nunca logra sobresalir, porque simplemente
asume la incapacidad de hacerlo y aun cuando sus ideas sean geniales, no serán tomadas en
cuenta porque no las exteriorizará.

 Rasgos de una persona con apropiada autoestima

Evita pensar en si mismo ni analizándose a sí mismo.

Se siente bien la mayor parte del tiempo y cuando se siente mal no permanece mucho tiempo
así. Es resiliente ante la adversidad.
Sonríe con frecuencia y tiene pensamientos positivos.
Tiene mucha energía y logra la mayor parte de sus objetivos.
Es amistoso y disfruta las reuniones y la compañía de otros.
Atrae a la gente y entabla relaciones sociales duraderas.
Es confiable y afectuoso.
Toma riesgos, es independiente y autónomo.
Cumple con las exigencias en su formación académica y laboral.
Es creativo, hábil para interrelacionarse
Tiene claridad en sus metas personales,
Es agradecido a la vida, comprensivo y empático. (Adaptado de Campos y Muños, 1992)

El profesional, inmerso en un contexto competitivo e impredecible, debe fortalecer su autoestima para

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así minimizar los sentimientos de ansiedad e inseguridad, para responder con flexibilidad y equilibrio
ante situaciones estresantes y para afrontar con entereza circunstanciales fracasos, que inexorablemente
se presentan en el mundo laboral.

 Pilares de la Autoestima

El psicólogo canadiense Nathaniel Branden expone en su libro “Los seis pilares de la autoestima” los
fundamentos sobre los cuales debemos asentar el fortalecimiento de nuestra autoestima. Son ellos la
conciencia, la aceptación, la responsabilidad, el respeto, el propósito y la integridad.

 La conciencia
Es el pilar sobre el cual se asienta el reconocimiento de la realidad que nos rodea y nuestro lugar
dentro de ella, las acciones y esfuerzos que realizamos y los hábitos que desarrollamos.

 La aceptación
Nos permite asumir, con honestidad, nuestros pensamientos y sentimientos, los buenos y los malos.
Sobre ellos se construye la autoestima.

 La responsabilidad
Nosotros respondemos por nuestras acciones y elecciones, de la consecución de nuestros objetivos,
de nuestro comportamiento social, de la eficiencia en nuestro trabajo y de la construcción de los
valores personales de manera exclusiva y excluyente, según los cuales transitamos la vida.

 El respeto
Se refiere, más que al brindado, al que tenemos hacia nosotros mismos y da fuerzas en defender
nuestras ideas, puntos de vista y convicciones. Es el concepto que evita la manipulación y da
fuerzas para ser consecuentes con las propias convicciones.
Es importante resaltar la importancia que éste pilar tiene, tanto en un contexto multidisciplinario
como es el que hoy alberga gran parte de la gestión del profesional, generador de tensiones y
desafíos mayúsculos, difíciles de afrontar exitosamente si la autoestima no respalda enérgicamente
nuestro desenvolvimiento.

 El propósito
Se trata de establecer objetivos, tanto a corto como largo plazo y definir las acciones necesarias
para alcanzarlos y para corregir el rumbo cuando los resultados se desvían de lo proyectado.
Cuando el propósito nos guía, el resultado ya no depende de factores aleatorios o hechos fortuitos y
la concreción de nuestros planes refuerza la autoestima al brindar una clara sensación de dominio
sobre los acontecimientos.

 La integridad
Se refiere a la coherencia entre nuestros principios y nuestras acciones, a la honestidad y
compromiso con que exponemos nuestros valores. De su calidad surge la confianza hacia nosotros.
Esta, a su vez, es una fuente significativa de autoestima.

Estas seis prácticas constituyen, según Branden, la base de nuestra autoestima y el mejor antídoto contra
la arrogancia, el orgullo, la vanidad y el sentimiento de superioridad. Al estar basada en el conocimiento
de nosotros mismos comprendemos que su logro no depende de otras personas o cosas.
No es nuestro propósito el de asustar al lector quien recién toma conciencia de la importancia de la
autoestima en el desarrollo de su vida, pero la exposición de algunas de las consecuencias que su
deficiencia genera puede, y ojalá que así sea, actuar como disparador de una oportuna decisión
correctora de un rumbo inadecuado.
Así como la carencia de alguna vitamina produce en nuestro cuerpo efectos diversos, ninguno de ellos
beneficioso, la baja autoestima puede conducirnos a situaciones tan indeseables como una mala elección
de pareja, un matrimonio inmerso en frustraciones e insatisfacciones, una profesión no compatible con
nuestras aptitudes o vocación, una mala gestión laboral, incapacidad para disfrutar de los logros,
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comportamientos autodestructivos, cuadros de ansiedad y depresión crónicos y, lo más grave, puede
llevarnos a no poder cumplir los sueños más fervientemente anhelados.

Actividad 1: Test del Autoestima.

AUTOEVALUACIÓN DE LA AUTOESTIMA
(Individual)

• Responde de manera sincera el siguiente cuestionario. Marca con un aspa la columna

correspondiente.

PREGUNTAS V F
01.- Me toma bastante tiempo expresar lo que siento.
02.- Últimamente pienso que puedo salir adelante a pesar de mis dificultades.
03.- Puedo establecer metas sin mucha dificultad.
04.- A menudo deseo ser otra persona.
05.- Hay muchas cosas sobre mí mismo que cambiaría si pudiera.
06.- Me es difícil expresar lo que siento.
07.- Critico mucho mis fallas.
08.- Me desanimo siempre que no logro lo que me propongo.
09.- Pienso que decir lo que siento me hace sentir aliviado(a).
10.- Últimamente me siento más importante que antes.
11.- Pienso que no es importante trazarme metas, porque me causa preocupación.

12.- Si tengo algo que decir generalmente lo digo.

13.- Siento que tengo más defectos que virtudes.
14.- Se puede confiar en mí porque lo merezco.

TOTAL
FUENTE: Desarrollo Personal y Social, 2012

Presunción diagnóstica
De 0 A 4 puntos : Bajo nivel de autoestima De 5 a 9 puntos: Nivel Promedio de autoestima
De 10 a 14 puntos : Alto nivel de autoestima

Actividad N°2
“El árbol de la autoestima”
(Individual)

 Instrucciones:

Dibuje un árbol, en el que se aprecian frutos y raíces. Escriba su nombre en mayúsculas y, en las hojas de las ramas
algunos de sus logros, realizaciones, metas alcanzadas, éxitos de mayor o menor importancia, en los campos del
crecimiento personal, de las relaciones interpersonales, de la vida familiar, de los estudios, del deporte, etc. No tiene
por qué ser cosas espectaculares, sino simplemente significativas. (Por ejemplo: ser capaz de hablar en público, estar
estudiando en “SUBE”, aprender a utilizar un ordenador,...). Luego, en el rectángulo de la raíz correspondiente a cada
uno de los frutos, escriba las cualidades concretas que han permitido esos logros (corporales, mentales, espirituales...
Por ejemplo inteligencia, tenacidad, determinación, alegría, simpatía, paciencia, entusiasmo, amabilidad, generosidad,
sensibilidad, capacidad de escucha, fortaleza física, buena salud, destreza, etc.

*FUENTE: Adaptado de Serrano, 2004, p. 33

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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL ÁMBITO LABORAL

“Cualquiera puede ponerse furioso... eso es fácil. Pero, ponerse furioso con la persona correcta, en la intensidad
correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta...Eso no es fácil Aristóteles

Visualización de Video: “Yo llegue primero”

LINK: http://www.youtube.com/watch?v=v7zhTyNM1h4

EI mundo laboral está cambiando, y ya no se puede hablar de una única profesión o de un trabajo en la misma
empresa para toda la vida. Hoy en día, se habla de "empleabilidad", que es la capacidad de una persona de aportar
valor a la organización, es decir, de contribuir a la empresa en mayor medida que la compensación de ésta a aquel.
Esto ya no se consigue sólo con un coeficiente intelectual de alto nivel, sino que también se necesita desarrollar un
coeficiente emocional con cualidades, como constancia, flexibilidad, optimismo, perseverancia, etc.

Habitualmente, estamos acostumbrados a relacionar la inteligencia con la capacidad de raciocinio lógico; y el

coeficiente intelectual que determina las habilidades para las ciencias exactas, la comprensión y capacidad de análisis
reflexivo, el razonamiento espacial, la capacidad verbal y las habilidades mecánicas. Sin embargo, en el mundo
empresarial, se está empezando a tener en cuenta y a valorar más la denominada "inteligencia emocional", que
determina cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás.

La Inteligencia Emocional es parte de nuestra inteligencia global; una parte, a menudo, negada y desdeñada, opacada
por el brillo de la razón y del coeficiente intelectual, que es más fácil de definir y medir.

Concepto de la inteligencia emocional

La expresión "Inteligencia Emocional" fue acuñada por Peter Salovey, de la Universidad de Yale, y John Mayer, de la
Universidad de New Hampshire, en 1990, Salovey y Mayer lo describían como "una forma de inteligencia social que
implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y los de los demás, saber discriminar entre ellos,
y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción", sin embargo, ha sido a raíz de la publicación en
1995 del libro de Daniel Goleman, cuando "La inteligencia emocional" ha recibido mucha más atención en los medios
de educación y el mundo empresarial.

Daniel Goleman, “El término inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con
los demás y con nosotros mismos. Se trata de un término que engloba habilidades muy distintas, aunque
complementarias, a la inteligencia académica, la capacidad exclusivamente cognitiva medida por el cociente
intelectual...”.

Características de la inteligencia emocional

 Independencia: Cada persona aporta una contribución única al desempernó de su trabajo.

 Interdependencia: Cada individuo depende, en cierta medida, de los demás.
 Jerarquización: Las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan mutuamente. Poseer las
capacidades no garantiza que se acaben desarrollando.
 Genéricas: Se pueden aplicar, por lo general, a todos los trabajos, pero cada profesión exige competencias
diferentes.

Importancia de la inteligencia emocional

Una de las más perjudiciales actitudes que ha perpetuado nuestra moderna cultura de trabajo es que no debemos, en
ningún caso, confiar en nuestras voces o percepciones interiores. Nos han criado para dudar de nosotros mismos, para
desechar la intuición y buscar validación externa para todo lo que hacemos. Nos han condicionado para dar por
sentado que otros saben más que nosotros y nos pueden decir la pura verdad más claramente de lo que nosotros

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podríamos verla. Sin embargo, las encuestas de millares de ejecutivos , directivos y empresarios que han triunfado
indican que la mayor parte de ellos, durante arios, han contado con las corazonadas y otras formas de inteligencia
emocional en todas sus decisiones y actuaciones importantes (Ph.D. Robert K. Cooper, Inteligencia emocional)

"Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la actualidad, no solo se nos juzga por lo mas o
menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que nos
relacionamos con los demás"

Esta es, como ya hemos dicho, la gran cruzada de Goleman; que desde todos los ámbitos posibles se comience a
considerar la inteligencia emocional y sus competencias como claves para el éxito personal y profesional. He aquí una
colección de frases más que ilustran sus planteamientos.

"Los argumentos más convincentes y poderosos se dirigen tanto a la cabeza como al corazón. Esta estrecha
orquestación entre el pensamiento y el sentimiento es posible gracias a algo que podíamos calificar como una especie
de autopista cerebral, un conjunto de neuronas que conectan los lóbulos pre frontales, el centro ejecutivo cerebral,
situado inmediatamente detrás de la frente y que se ocupa de la toma de decisiones con la región profunda del cerebro
que alberga nuestras emociones.

De este modo, resulta ciertamente paradójico que las habilidades "blandas" tengan una importancia decisiva en el
éxito profesional en los dominios más duros. La excelencia depende más de las competencias emocionales que de las
capacidades cognitivas.

Incluso, en las profesiones técnicas y científicas, el pensamiento analítico ocupa un tercer lugar, después de la
capacidad de influir sobre los de más y de la motivación de logro. A la hora de tomar una decisión, el primer paso es
siempre muy consciente, deliberado y analítico, pero no debemos desdeñar el aspecto emocional, porque ambos son
igualmente importantes. Es lo que se denomina corazonada, intuición.

Dominios de la inteligencia emocional

Conciencia de uno mismo

.Conciencia emocional de uno mismo: ser conscientes de las propias emociones y reconocer su impacto; utilizar las
"sensaciones viscerales" como guía para la toma de decisiones.

• Valoración adecuada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y debilidades.

• Confianza en uno mismo: seguridad en la valoraci6n que hacemos de nosotros mismos y de nuestras capacidades.

Autogestión

• Autocontrol emocional: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos cognitivos.

• Transparencia: sinceridad e integridad, responsabilidad.

•Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios y superar los obstáculos que se presenten

• Logro: esforzarse por encontrar y satisfacer criterios internos de excelencia

.Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión

.Optimismo: ver el lado positivo de las cosas.

Conciencia social

• Empatía: ser capaz de experimentar las emociones de los demás, comprender su punta de vista e interesarnos
activamente por las cosas que les preocupan.

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• Conciencia de la organización: capacidad de darse cuenta de las corrientes, redes de toma de decisiones y política de
la organización.

• Servicio: capacidad para reconocer y satisfacer las necesidades de los subordinados y los clientes

Gestión de las Relaciones

•Liderazgo inspirado: capacidad de esbozar visiones claras y convincentes que resulten altamente motivadoras.

• Influencia: utilizar un amplio abanico de tácticas de persuasión

•Desarrollo de los demás: saber desarrollar las habilidades de los demás mediante el feedback y la guía adecuada.

.Gestión de los conflictos: capacidad de negociar y resolver los desacuerdos

.Establecer vínculos: cultivar y mantener una red de relaciones

•Trabajo en equipo y colaboración: cooperación y creación de equipos

“Los diez atributos de la inteligencia emocional ejecutiva”

1-La actitud libre de juicios de valor: Sacar lo mejor de los demás.

Aceptar a cada individuo sobre la base de lo que éste ofrece en el momento presente, y no en función de lo que
piensen los demás que pueda haber sucedido en el pasado.

2-La perceptividad: Ayudar a los demás a que se comprendan a sí mismos.

Comprender a los demás y, con la sabiduría que les otorga su experiencia, les ayudan a comprenderse a sí mismos,
haciendo que se sientan valorados.

3-La sinceridad: Fomentar la honradez genuina.

Significa expresar con honradez los sentimientos e intenciones propios.

4-La presencia: Asumir la responsabilidad personal.

Se identifica como la “apertura” ante cualquier hecho o sentimiento que se presente en un momento dado, ocuparse
personalmente de los problemas que corresponden a sus responsabilidades y establecer un contacto directo con los
más afectados.

5-La relevancia: Apoyar la verdad.

Se refiere a la capacidad de abordar el qué, el cuándo, el porqué, el quién, y el cómo de cualquier situación: los datos
concretos que describen los objetivos, los problemas y las soluciones.

6-La expresividad: Producir comunicaciones regulares.

Ser abierto y directo, aunque con sentido claro de la oportunidad, midiendo constantemente el efecto que tiene su
expresión personal sobre el público. El propósito no es encontrar un público que preste atención a nuestras ideas sino,
más bien, animar a los demás a alcanzar niveles más elevados de energía y dedicación.

7-El apoyo a los demás: Fomentar la lealtad y un sentimiento de aportar algo.

Además de compartir sus sentimientos y opiniones personales, hacer que las personas sientan que son algo más que
adecuadas, que son unos individuos singulares que están realizando un aporte significativo a la causa de la empresa.

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8-La audacia: Resolver pronto los conflictos.

Está relacionada con el hecho de adoptar una postura de desafío sincero cuando resulta adecuado, sin ser virulentos.
Puede resultar necesario cuando existen discrepancias claras entre los requisitos de un puesto de trabajo y la actuación
presente del que lo desempeña. Asumir la iniciativa de hacer frente a las discrepancias antes de que otros las hayan
observado, escuchar sin prejuicios los datos relevantes. Reaccionar con calma ante los intentos de engaño y de
evasivas.

9-El celo: Presentar un modelo de liderazgo efectivo.

Enfrentar los conflictos y problemas en el primer momento en que es posible. Sentirse intensamente involucrados a lo
largo del día y sensibles, tanto a sus propios sentimientos como a los de los que le rodean. Capacidad de ver las
situaciones desde diferentes puntos de vista, animar a los demás a que tengan amplitud de miras.

10-La confianza en sí mismo.

Esto posibilita que los demás se sientan tranquilos y seguros en sus papeles, animándolos más a que profundicen en
sus recursos personales para llevar a cabo la tarea.

ACTIVIDAD N° 3

Individual

TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

PRIMERA PARTE: En cada frase debes evaluar y cuantificar tu capacidad en el uso de la habilidad descrita. Antes
de responder, intenta pensar en situaciones reales en las que hayas tenido que utilizar dicha habilidad y no pretendas
responder de acuerdo a lo que creas que sería lo correcto.

CAPACIDAD EN GRADO CAPACIDAD EN GRADO

BAJO ALTO
1 2 3 4 5 6

No. HABILIDADES PUNTOS

1 Identificar cambios del estímulo fisiológico

2 Relajarse en situaciones de presión

3 Actuar de modo productivo mientras está enojado

4 Actuar de modo productivo mientras está ansioso

5 Tranquilizarse rápidamente mientras está enojado

6 Asociar diferentes indicios físicos con emociones diversas

7 Usar el diálogo interior para controlar estados emocionales

8 Comunicar los sentimientos de un modo eficaz

9 Pensar con sentimientos negativos sin angustiarse

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10 Mantenerse en calma cuando es blanco del enojo de otros

11 Saber cuándo tiene pensamientos negativos

12 Saber cuándo su "discurso interior" es positivo

13 Saber cuándo empieza a enojarse

14 Saber cómo interpreta los acontecimientos

15 Conocer qué sentimientos utiliza actualmente

16 Comunicar con precisión lo que experimenta

17 Identificar la información que influye sobre sus interpretaciones

18 Identificar sus cambios de humor

19 Saber cuándo está a la defensiva

20 Calcular el impacto que su comportamiento tiene en los demás

21 Saber cuándo no se comunica con sentido

22 Ponerse en marcha cuando lo desea

23 Recuperarse rápidamente después de un contratiempo

24 Completar tareas a largo plazo dentro del tiempo previsto

25 Producir energía positiva cuando realiza un trabajo poco interesante

26 Abandonar o cambiar hábitos inútiles

27 Desarrollar conductas nuevas y más productivas

28 Cumplir lo que promete

29 Resolver conflictos

30 Desarrollar el consenso con los demás

31 Mediar en los conflictos con los demás

32 Utilizar técnicas de comunicación interpersonal eficaces

33 Expresar los pensamientos de un grupo

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34 Influir sobre los demás en forma directa o indirecta

35 Fomentar la confianza con los demás

36 Montar grupos de apoyo

37 Hacer que los demás se sientan bien

38 Proporcionar apoyo y consejo a los demás cuando es necesario

39 Reflejar con precisión los sentimientos de las personas

40 Reconocer la angustia de los demás

41 Ayudar a los demás a controlar sus emociones

42 Mostrar comprensión hacia los demás

43 Entablar conversaciones íntimas con los demás

44 Ayudar a un grupo a controlar sus emociones

45 Detectar incongruencias entre las emociones o sentimientos de los demás

y sus conductas

SEGUNDA PARTE
Revisa tus respuestas. Los cuadros siguientes te indicarán las capacidades que reflejan los diferentes elementos:

INTRAPERSONAL
AUTOCONCIENCIA CONTROL EMOCIONAL AUTOMOTIVACION
1, 6, 11 ,12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 20,
1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10, 13, 27 7, 22, 23, 25, 26, 27, 28
21

INTERPERSONAL
RELACIONARSE BIEN ASESORIA EMOCIONAL
8, 10, 16, 19, 20, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 42, 8, 10, 16, 18, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 41,
43, 44, 45 44, 45

TERCERA PARTE
Organiza tus respuestas de la forma siguiente. Para cada aptitud, marca en la columna izquierda las que han obtenido
puntaje 1 - 2 - 3. A continuación marca en la columna derecha las aptitudes que han recibido puntaje 4 - 5 - 6.

INTRAPERSONAL
APTITUD PUNTAJES 1 - 2 – 3 PUNTAJES 4 - 5 - 6

Autoconciencia

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Control de las emociones

Automotivación

INTERPERSONAL
APTITUD PUNTAJES 1 - 2 – 3 PUNTAJES 4 - 5 - 6

Relacionarse bien

Asesoría emocional

Exposición de video: “Yo llegué primero”

ACTIVIDAD N° 4

Análisis de Casos - Grupal

DIMENSIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTRUCCIONES: A nivel de equipos lean cada uno de los casos e identifiquen las dimensiones de la
inteligencia emocional que están presentes. Fundamenten su respuesta.

1. El conocimiento de las propias emociones.

2. La capacidad para controlar las emociones.

3. La capacidad de motivarse a sí mismo.

4. El reconocimiento de las emociones ajenas.

5. El control de las relaciones.

CASO Nº 1:

“Hace unos años, un profesor narró a sus alumnos un cuento que tenía dos mensajes, el primero, nunca
hables ni preguntes de más si no es necesario y segundo, antes de actuar piensa. Un día Raúl, alumno de ese
profesor, estaba preocupado por los problemas que tenía en el trabajo y encuentra un documento en su oficina
que decía: “…ante toda esta evidencia con respecto al desempeño del trabajador Raúl proponemos: …”, el
papel quedaba a medio escribir y no se sabía el desenlace. Mortificado y nublado decidió hacer lo siguiente: “Ir
a la Oficina del Jefe y decirle que había encontrado un documento sobre su persona y quería saber quién lo
había escrito y con qué autoridad, finalmente renunciar”… En ese momento recordó al profesor y al primer
mensaje, decidió esperar y no hizo ninguna pregunta. Pensó: “ya llegará ese metiche de mi supervisor y
cuando ingrese por la puerta lo enfrentaré”, hizo silencio y recordó al profesor nuevamente y su segundo
mensaje. Finalmente Raúl tomo aire, se tranquilizó y decidió iniciar su trabajo como todos los días. Horas
después observó que su supervisor se acercaba a la oficina del Jefe, minutos después lo llamaron, el documento
concluía lo siguiente: “…ante toda esta evidencia, con respecto al desempeño del trabajador Raúl, proponemos
que ascienda a la categoría de Supervisor de área”. (Ángeles, 2009).

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CASO Nº 2:

“El hombre avanzó mientras decía en un tono beligerante: ¿Por qué demonios debería hablar contigo?

¿Qué has estado bebiendo? – preguntó el anciano mientras miraba al trabajador borracho con una sonrisa.

He estado bebiendo vino, y no es asunto tuyo – repuso el borracho.

Oh, es maravilloso, absolutamente maravilloso – respondió el viejo en tono amistoso- ¿Sabes? A mí también me
encanta el vino. Todas las noches mi esposa y yo, ahora ella tiene 76 años, tomábamos una copa de vino, la
llevábamos al jardín y nos sentábamos en un viejo banco de madera…siguió hablando de las delicias de su
jardín y de cómo disfrutaba el vino por la noche.

El rostro del trabajador empezó a suavizarse, mientras escuchaba al anciano; aflojó los puños, Sí a mí también
me gustan los jardines- dijo arrastrando la voz”. (Goleman, 2006)

CASO Nº 3:

Un hombre se perdió mientras manejaba a través del campo. Mientras intentaba leer en su mapa,
accidentalmente cayó en una profunda cuneta. Aún cuando no resultó herido, su carro quedó atrapado en el
lodo. Afortunadamente, había una granja cercana, por lo que el hombre caminó hacia ella para pedir ayuda.

“Demetria puede sacar el auto de esa cuneta”, dijo el granjero, señalando hacia una vieja mula que estaba en el
campo. El hombre miró hacia la famélica mula y miró también al granjero que seguía repitiendo: “Si, la vieja
Demetria puede sacarlo de ahí.” El hombre pensó que no tenía nada que perder. Los dos hombres, con
Demetria, se dirigieron a la cuneta donde estaba el auto. El granjero enganchó el arnés de la mula al auto.

Con un chasquido de las riendas, el hombre empezó a gritar: “Tira, Pedro! Jala, Juan! Vamos, Luis! Adelante,
Demetria! Y la mula jaló y sacó al auto de la cuneta con sólo un pequeño esfuerzo.

El hombre quedó sorprendido. El agradeció al granjero, le dio varias palmadas a la mula y preguntó: “Porqué
gritó todos esos nombres antes de gritarle a Demetria?”

El granjero sonrió y dijo, “Demetria es bastante ciega. Mientras ella se siente parte de un grupo, no le importa
jalar de su arnés.”

CASO N° 4:

Una joven esperaba el embarque de su vuelo en un gran aeropuerto. Como tenía una larga espera ante sí,
decidió comprarse un buen libro y también se compró un paquete de galletas. Se sentó lo más cómodamente
que pudo y se puso tranquilamente a leer, dispuesta a pasar un buen rato de descanso. Al lado de su asiento
donde se encontraba el paquete de galletas, un hombre abrió una revista y se puso a leer. Cuando ella cogió una
galleta, el hombre también cogió una. Ella se sintió irritada por este comportamiento, pero no dijo nada,
contentándose con pensar: “Qué cara dura”. Cada vez que cogía una galleta, el hombre hacía lo mismo. Ella se
iba enfadando cada vez más, pero no quería hacer un espectáculo. Cuando solo quedaba una galleta pensó;
¿qué va a hacer ahora este imbécil? El hombre cogió la última galleta, la partió en dos y le dio la mitad.
“Bueno, esto ya era demasiado…” ¡Estaba muy enfadada! En un arranque de genio, cogió su libro y sus cosas y
salió disparada hacía la sala de embarque. Cuando se sentó en su asiento del avión, abrió su bolso y… con gran
sorpresa descubrió su paquete de galletas intacto y cerrado.

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¡Se sintió tan mal! No comprendía cómo se había podido equivocar… Había olvidado que guardó su paquete de
galletas en su bolso. El hombre había compartido con ella sus galletas sin ningún problema, sin rencor, sin
explicaciones de ningún tipo…mientras ella se había enfadado tanto, pensando que había tenido que compartir
sus galletas con él… y ahora no tenía ninguna posibilidad de explicarse, ni de pedirle disculpas.

(Extraído de: http://www.vidaemocional.com/index.php?var=08070201)

ACTIVIDAD N° 5

FICHA METACOGNITIVA

(Individual)

1. ¿De qué manera lo aprendido en ésta sesión te va a beneficiar en tu vida personal y profesional?
Explique

_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________

2. Elabora un listado de estrategias que vas a seguir para mejorar el manejo de tus emociones.

1.- ……………………………………………………………………………………………

2.- ……………………………………………………………………………………………

3.- ……………………………………………………………………………………………

4.- ……………………………………………………………………………………………

5.- ……………………………………………………………………………………………

6.- ……………………………………………………………………………………………

3. Elabora un comentario acerca de la importancia de la inteligencia emocional en el éxito personal y

profesional.

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_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

4. Explica ¿De qué manera la práctica del dominio de las emociones va a contribuir a tu desarrollo
personal?

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_______________________________________________________________________________________________
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ACTIVIDAD DE EXTENSIÓN

(Individual)

1. Realiza un análisis reflexivo individual de la lectura y lo comentaras en la clase siguiente.

2. Elabora dos casos relacionados a las dimensiones de la inteligencia emocional.

LECTURA

EL SECRETO DE SER FELIZ

Hace muchísimos años, vivió en la India un sabio, de quien se decía que guardaba en un cofre encantado un
gran secreto que lo hacía ser un triunfador en todos los aspectos de su vida y que, por eso, se consideraba el
hombre más feliz del mundo.

Muchos reyes, envidiosos, le ofrecían poder y dinero, y hasta intentaron robarlo para obtener el cofre, pero
todo era en vano.

Mientras más lo intentaban, más infelices eran, pues la envidia no los dejaba vivir.

Así pasaban los años y el sabio era cada día más feliz. Un día llegó ante él un niño y le dijo: "Señor, al igual que
tú, también quiero ser inmensamente feliz ¿Por qué no me enseñas qué debo hacer para conseguirlo?".

El sabio, al ver la sencillez y la pureza del niño, le dijo: "A ti te enseñaré el secreto para ser feliz. Ven conmigo
y presta mucha atención. En realidad son dos cofres en donde guardo el secreto para ser feliz y estos son mi
mente y mi corazón, y el gran secreto no es otro que una serie de pasos que debes seguir a lo largo de la vida":

"EL PRIMERO, es saber que existe la presencia de Dios en todas las cosas de la vida, y por lo tanto, debes
amarlo y darle gracias por todas las cosas que tienes.

“EL SEGUNDO, es que debes quererte a ti mismo, y todos los días al levantarte y al acostarte, debes afirmar:

Yo soy importante,

Yo valgo, soy capaz,

Soy inteligente,

Soy cariñoso,

Espero mucho de mí, no hay obstáculo que no pueda vencer:

(Este paso se llama autoestima alta).

“EL TERCER PASO, es que debes poner en práctica todo lo que dices que eres; es decir:

-Si piensas que eres inteligente, actúa inteligentemente;

-Si piensas que eres capaz, haz lo que te propones;

-Si piensas que eres cariñoso, expresa tú cariño:

“Sé parte de la excelencia. Únete al cambio” 1

Desarrollo Personal y Social Módulo I
Si piensas que no hay obstáculos que no puedas vencer, entonces proponte metas en tu vida y lucha por ellas
hasta lograrlas.

(Este paso se llama motivación).

“EL CUARTO PASO, es que no debes envidiar a nadie por lo que tiene o por lo que es, ellos alcanzaron su
meta, logra tú las tuyas.

“EL QUINTO PASO, es que no debes albergar en tú corazón rencor hacia nadie: ese sentimiento no te dejará
ser feliz: deja que las leyes de Dios hagan justicia, y tú perdona y olvida.

“EL SEXTO PASO, es que no debes tomar las cosas que no te pertenecen, recuerda que de acuerdo a las leyes
de la naturaleza, mañana te quitarán algo de más valor.

“EL SÉPTIMO PASO, es que no debes maltratar a nadie; todos los seres del mundo tenemos derecho a que se
nos respete y se nos quiera.

Y por último, “levántate siempre con una sonrisa en los labios, observa a tú alrededor y descubre en todas las
cosas el lado bueno y bonito; piensa en lo afortunado que eres al tener todo lo que tienes; ayuda a los demás, sin
pensar que vas a recibir nada a cambio; mira a las personas y descubre en ellas sus cualidades y dales también
a ellos el secreto para ser triunfador y que de esta manera puedan ser felices".

Deseo que podamos encontrar la tan ansiada felicidad dentro de nosotros mismos y así reflejarla a los que nos
rodean, porque entre más personas sean felices, menos violencia habrá en este mundo.....

“Quien nada aporta a la colmena no tiene derecho a probar la miel”

http://despertarcajatambino.blogspot.com/2010/05/las-lecturas-reflexivas-como-estrategia.html

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:

GOLEMAN, D.( 1998). Inteligencia emocional en la práctica. Kairós: Barcelona,. 366 p. ISBN: 84-7245-407

GOLEMAN, D. (1996).Inteligencia emocional. Javier Vergara. Editor S.A. Buenos Aires.

MAYER, J & Salovey, P. (1999). Emotional intelligence imagination, cognition and personality, 9(3), 185-211

STEMBERG, R. (1998). Inteligencia exitosa. Ed. Paidós. Ibérica S.A. Madrid.

UGARRIZA, N. (2001). Evaluación de la Inteligencia Emocional a través del Inventario de Bar On (I-CE) en la
Muestra de Lima Metropolitana. Ed. Libro Bue.

Bibliografía

Goleman,D(1999)La práctica de la inteligencia emocional. Barcelona: Editorial Kairós.

Ryback,D(1998).Trabaje su inteligencia emocional. Madrid: EDAF.

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Weisenger,H(1998)La inteligencia emocional en el trabajo. Buenos Aires: Editorial Javier Vergara.

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