43. ¿Cuál va a ser tu participación en el mercado?

El mercado de el gym Sera aquel que suele vivir en las cercanías donde se localiza el centro
deportivo. Pueden ser personas que vivan en la zona, pero también profesionales que trabajen
cerca o estudiantes que van a la universidad próximas.

Teniendo en cuenta lo anterior, deberás centrarte en el sexo y la edad, lo cual variará mucho en
función del tipo de gimnasio.

Explora tu base de datos de clientes para averiguar qué tipo de público acude más a tu gimnasio y
céntrate en ellos para ofrecer servicios que puedan interesarles.

44. ¿Cuál es tu ventaja competitiva?

1. Control sobre tu negocio

fitness. Te permitirá organizar
mejor la gestión de tu negocio
fitness, optimizar tus recursos,
definir mejor tus objetivos, hacer
un seguimiento de tuc clientes y
mejorar la toma de decisiones.
2. No perder tiempo en los trámites
administrativos. Podrás automatizar
los procesos mas tediosos como la
facturación, la planificación de
reservas o la gestión de los leads
3. Mejorar la imagen de marca. Un
establecimiento bien organizado ,
donde un cliente pueda gestionar
sus reservas de clases, con contacto
directo con el personal y con la
facilidad de la gestión online. Todo
esto representa una imagen de un
centro deportivo serio y
comprometido con sus socios lo
cual es la base de la retención de
clientes.
4. Personalizar tu servicio. Cuando
decides personalizar tu servicio
debes saber que esto implica una
comunicación continua con tus
socios, además de tener unos
medios y programas que se adapten
 a los continuos cambios respecto a
la evolución de cualquier cliente.
5. Ofrece la inspiración y
motivación que necesitan los
clientes. Es la forma de asegurar el
compromiso y la fidelidad de los
socios. Buenos entrenadores, frases
motivacionales y rutinas eficaces
crearán el ambiente perfecto.
Recuerda también que invertir en
imagen corporativa te será de ayuda
para atraer al público que buscas.
6. Actividad en las redes sociales.
Gracias a ellas puedes desarrollar
campañas de captación masivas a
bajo coste. Mantén actualizadas las
redes sociales del negocio, y anima
 a los socios a compartir sus
progresos en ellas. Asimismo,
puedes diseñar ofertas exclusivas
para quienes te siguen en redes; tu
popularidad aumentará como la
espuma.
7. Mejorar la atención al cliente. Si
quieres que tu gimnasio destaque,
este servicio debe funcionar a la
perfección. Has de ponerte en el
lugar de los socios y tratar de
comprender sus necesidades.
Además, puedes conocer su nivel
de satisfacción por medio de
encuestas y sugerencias.
¿TU COMPETENCIA ESTA
TENIENDO ÉXITO?
 No del todo ya que entraremos en
un mercado que se debilita poco a
poco
¿EN QUE SE BASA SU ÉXITO?
En que no tienen demasiados
competidores y la demanda es grande
¿TUS COMPETIDORES SUPONEN
UNA BARRERA EN EL MERCADO?
No ya que tenemos todo asegurado
para empezar con la preparación foda
donde se analizaron sus fortalezas y
debilidades.
¿ES IMPORTANTE ESA BARRERA?
No
¿COMO PRETENDES
FRANQUEARLA?
Con la Implementación de métodos de
competividad y estudio de mercado en
que nos basamos
¿QUE IDEAS INNOVADORAS HAN
IMPLEMENTADO LOS
COMPETIDORES Y CON QUE
RESULTADOS?
Si bien es cierto que cada producto o
servicio tiene sus características
particulares, la mayoría incluirá lo
siguiente:
 El precio.
 El servicio que se ofrece.
 La cantidad de funciones.
 El estilo y el diseño.
 La facilidad de uso.
  El tipo y cantidad de garantías.
 El servicio de asistencia a los
clientes.
¿ TU COMPENTENCIA NOTARA
TU ENTRADA AL MERCADO?
SI , la competencia de alguna manera
notara la entrada al mercado de nuestro
servicio ya que seremos lideres
respecto a lo planeado y nuestro
estudio de mercado.
Es elemental centrarse en un nicho
concreto para poder convertirnos en un
referente o en un líder de sector. Los
resultados se consiguen con inversión
de tiempo y dinero y será necesario
dedicar un esfuerzo constante durante
varios meses para poder competir con
los first class del sector.
¿CUAL SERA LA REACCION
ESPERADA DE LA COMPETENCIA
ANTE TU ENTRADA AL
MERCADO?
La reacción de la competencia será por
supuesto tratar de recuperar el lugar
que ocupaba y intentara derrocarnos, la
competencia intentara implementar un
plan de negocio para volver a ser líder
pero no lo lograra.
¿CUAL ES EL POSICIONAMIENTO
ANTE LA COMPETENCIA?
Una de las mejores formas de
averiguar el posicionamiento de una
marca es realizar un MAPA DE
 PERCEPCIÓN DEL
POSICIONAMIENTO.
Elaborar un mapa de percepción del
posicionamiento no consiste en
inventar nada, sino en descubrirlo. Nos
permitirá visualizar y analizar la
percepción del consumidor sobre las
distintas empresas, marcas o productos
que compiten en un mercado. Estos
datos nos pueden proporcionar la
siguiente información:
 Visualizar a la
competencia: ¿cómo está
posicionada nuestra marca? ¿es
conveniente posicionar o
reposicionar nuestra marca según la
competencia, las zonas atractivas
 del mercado, los huecos
interesantes que puedan existir, o el
lugar donde no se hayan
posicionado otras marcas?, etc.
El posicionamiento ideal del


mercado: podemos generar un

punto ideal en el mapa para estudiar
cuáles son las marcas más cercanas
y más lejanas a este punto, y los
motivos de su situación.
 Simulaciones: podemos analizar
cuál sería el posicionamiento
teórico de nuestra marca en el caso
que esta invirtiera más recursos en
aumentar su asociación a ciertos
atributos.
 ¿CUALES SON LOS
ARGUMENTOS DE
DIFENCIACION FRENTE A LA
COMPETENCIA?

Los que se adaptan a las necesidades

de sus clientes
la necesidad potencial de un producto
o servicio que puede servir a una
empresa para emprender nuevos
negocios, realizar ventas y conseguir
nuevos clientes, y de esa manera crecer
su capital y su posicionamiento de
mercado.
. El mundo cambia muy deprisa. Los
modelos de negocio también. Pero
algunas verdades quedan. Una de ellas
es que a la larga, los que triunfan son
los buenos productos.

¿Es fácil llegar a los consumidores/clientes? Comunicación con el cliente

Si ya que tenemos facilidad de marjketing publicitario que llegara cada dia mas y mas a nuestros
clientes de consumo y nuestra segmentacion

55. ¿Qué medios y formas de contacto utilizaré con el cliente para que conozca mi producto o
servicio?

Se utilizaran redes sociales y tambien se aprobechara los convenios para que publiciten nuestri
sercicio con todos los aliados que tenemos en catering salid y desarrollo en fisioterapia donde se
daran descuentos si el cliente utiliza ambos servicios

56. ¿Son estos los medios usuales en el sector?

NO son medios usuales ya que son pocos los qie utilizan este medio y calianzas y convenios pata
publicitar sus negicios y ampliar el mercado a un nivevl nacional

57. ¿Cómo se logrará que el mensaje llegue a los destinatarios deseados?

APliando la cobertuta que tendremos en publicidad se lpgtata llegar a nuestro segmento de

clientes y hacer que el mensaje llegue por consecuencia de nuestros servicios y ampliacion de todo
el sector que tengamos acerca de la investigacion de mercado cursos acaerca de lo que ofrece
nuestro servicio

58. ¿Qué tipos de materiales de marketing se emplearán?

Lps materiales que se utilizaran son baners diseñadores digitales de publicidad y tambien vbeles y
folletos y tambien merchanddising

59. ¿Cómo se logrará que estos materiales generen ventas o fidelicen?

Los conaumidores que adquieran nuestro servicio notaran el profwcionalismo de nuestros

nutriologis entrenadores muy capacitados y tambien mostrando lo que nuestro servicio refiere a
todas las caracteristicas que tenga que ver con la salud

60. ¿Qué tasa de conversión tiene mi cliente?

lA tasa es de el 30% sabiendo que un 50% esta en otro servicios inscritos y otros que no estan ni en
la competencia ni pensabdo entrar em nuestro servicio

Todo esto deberá establecerse en cada etapa contacto con el cliente

CAPTACIÓN CONVERSIÓN MANTENIMIENTO

Distribución

61. ¿Cuáles son los canales de distribución de tus productos/servicios? ¿Cómo se va a

entregar/prestar al cliente?
Nuestro serviocio no necesitara un canal de distribucion ya que es un servicio que se encuentra en un
punto fijo pero si nuestro marketing tendra un amplio rengo de distribucion por empresas y acerca de
niestras alianzas con empresas ya en el mercado qie ogrescan mas proporcionalidad

62. ¿El producto o servicio requiere algún tipo de packaging? Conoce Bien a los Clientes de
tu Gimnasio: ..

Si sevconoce a nuestro sector por que se hizo un estusio de mercado qie aplia nuestro conocimiento
acaerca de niestro servicio

EL packging que tendra nuestra empresa son los siguientes

1. Fomenta la Cercanía entre tu Marca y tus Usuarios: ...

2. Cuida el Servicio de Atención al Cliente: ...
3. Crea Ofertas y Promociones Exclusivas para los Socios: ...
4. Organiza Eventos que Fomenten el Sentimiento de Comunidad:
5. 63. ¿Vas a entregar directamente el producto y/o a través de intermediarios? ¿Por qué
canales, on-line, punto de venta?

64. ¿Existen restricciones comerciales para ello?

Existes pero fiera de niestro nicho de mercado ya que niestro seevicio es el unico de esta clase por
la segmentacion qie tenemos algunos otros no llegan a ofrecer el servicio que el niestro ofrece en
profecionales capacitados

65. ¿Cómo los movilizo

Se movilizara a nuestra cliemtela con el servicio que ofreceremos seremos el primer centro
deportivo que ofestca yantas capacidades a nivel profecional que ofrecemos y tambien las
derivadas que llegan a ser muy buenas hacia nuestro servicio especializado en nutricion y
asesoramienta en salud

66. ¿Qué tipo de relaciones vas a establecer con tus consumidores/clientes?

Relaciom estable ya que se haran siempre encuesttas sobre como se esta dando nuestro servicio

¿ERES EL PRIMERO EN ENTRAR

LA MERCADO CON TU
PRODUCTO O SERVICIO?
La respuesta a esta pregunta es por
supuesto que no porque ahora existen
demasiada competencia en el mercado
y lo que siempre venimos escuchando
es pero eso ya lo hay. Es una de las
frases que más escuchan los
emprendedores cuando comentan su
proyecto a otras personas. Viene muy
relacionada con la creencia de que el
éxito empresarial viene por ser el
primero en ofrecer un nuevo producto
o servicio. Si seguimos el
razonamiento, ya no se deberían abrir
nuevos restaurantes, bufetes de
abogados o tiendas online, porque
claro, ya los hay
¿SER EL PRIMERO EN ENTRAR AL
MERCADO ES UNA VENTAJA?
Ser el primero da cierta ventaja, pero
únicamente si tu SERVICIO O
PRODUCTO es muy bueno. La
preocupación no debería ser tener
prisas por ser el primero en lanzar tu
idea, sino por sacar el mejor producto
posible. Por supuesto, no se puede
perfeccionismo y perder el mercado
por querer lanzar una oferta perfecta
(nunca lo será). Pero se debe pensar en
la experiencia de tu cliente, y
mejorarla continuamente.
¿CUALES SON LOS
COMPETIDORES DIRECTOS?
Los competidores directos refiere a
los gimnasios dentro de nuestra área de
influencia los cuales ponen a
disposición de la clientela actividades
semejantes a las nuestras. A mayor
cantidad de competidores en el sector,
se torna menos atractivo para el
usuario, ello trae consigo un posible
estancamiento comercial. Lo cual hará
necesario el análisis cuantitativo y
cualitativo de la empresa. El primero
se refiere a la cantidad de
competidores mientras que el segundo
a la prestación del servicio.
Primero se de debe determinar o
definir el modelo de negocio, con qué
producto o con qué servicio se compite
considerando características, precio y
calidad.
Los competidores directos: estos se
ubican en el centro del radar, donde se
evalúa marca vs. marca. Los
consumidores medirán qué marca les
resulta más atractiva, ante la similitud
de sus productos o de sus servicios.
Por lo que se deberá listar todos los
jugadores que compitan bajo estos
parámetros.
¿CUALES SON LOS
COMPETIDORES INDIRECTOS?

Los competidores indirectos son los

que venden productos o servicios a su
mercado aunque no exactamente lo
mismo. Es decir, ellos compiten por el
dinero del mercado. Por ejemplo, los
gimnasios compiten indirectamente
con todos aquellos productos para
bajar de peso.
Uno de los principales factores que se
deben analizar son las ventas de la
competencia potencial. No bastará con
analizar el volumen total, sino que
también se deben considerar el tipo de
cliente a quien vende. Si bien las
empresas competidoras pueden ser
muy productivas, puede ser también
cierto que estén desatendiendo algunas
áreas del mercado y, por lo tanto,
nuestra empresa deberá capturar ese
mercado proporcionando cierto
servicio o, bien, dirigiéndose a un tipo
particular de consumidor.
El mercado para cualquier producto o
servicio se compone de un mercado
segmentado. Esto significa que para
cualquier grupo de productos o
servicios existirán personas que
integren el mercado, de todos los
niveles de ingresos, grupos sociales y
antecedentes. Ciertos segmentos del
mercado demandan determinados
productos o servicios. Por ejemplo, el
consumidor con ingresos más
elevados, generalmente, compra los
artículos de mayor calidad, por lo cual
espera un mejor servicio, ya que está
dispuesto a pagarlo.
Puesto que el grupo de ingresos
elevados constituye un pequeño
porcentaje del mercado, las ventas
estarán limitadas. Por el contrario, los
grupos de niveles de ingreso bajo
tienden a interesarse más en el precio
que en el servicio. Puesto que ellos
constituyen una porción grande del
mercado, aquellas empresas que
habrán de dirigirse a ese grupo tendrán
que generar un gran volumen. Si un
segmento particular de un mercado
socioeconómico no está siendo
atendido, es posible que hubiere
necesidad de una nueva empresa que lo
haga, suponiendo que se pueda generar
suficiente demanda.
 ¿CUAL VA A SER TU
PARTICIPACION EN EL
MERCADO?
Una vez identificados los
competidores, su tamaño y el tipo de
mercado al que se dirigen, es necesario
investigar de qué manera compiten
para saber qué se va a hacer al respecto
y poder descubrir o potenciar una
ventaja competitiva. Para conocer
cómo compiten los competidores, es
necesario contestar preguntas tales
como:
· ¿Qué tan extensa es su línea de
productos?
· ¿Qué están promoviendo, anunciando
o usando para destacar?
· ¿Qué tipo de servicios ofrecen y de
qué calidad?
· ¿En qué condiciones tienen su
establecimiento en cuanto a limpieza,
decorado e imagen en general?
GTodos los negocios se definen, en
parte, por la competencia. La gran
mayoría de las empresas operan dentro
de lineamientos bastante estrechos:
todas las tiendas de abarrotes ofrecen
más o menos los mismos productos,
una ferretería se parece mucho a
cualquier otra, al igual que casi todas
las farmacias se parecen entre sí,
etcétera. Sin embargo, entre estos
límites existen medios para destacar
del resto.
Entender la competencia es parte
fundamental del crecimiento del
negocio. Las estrategias de promoción
y el éxito en las ventas están influidos
por la capacidad que se tenga para
hacer distinguir el negocio en cuestión.
Si conocemos los competidores y lo
que están haciendo, se podrá establecer
una diferencia con ellos.
Es probable que, al hacer el estudio de
la competencia, sea necesario
reconsiderar la idea original. Las
empresas que han tenido éxito para
seguir en el negocio han encontrado
los medios para destacar. Esto quiere
decir que siempre se podrá hacer algo
 más o algo mejor que los
competidores. Ésta es la razón por la
que se debe hacer el análisis de la
competencia.
72. ¿Cómo vas a estudiar las claves de comportamiento de tus consumidores /clientes?

Se establecera uma segmentacion acerca de como el cliente esta satisgecho y un estudio acerca de
como el cliente reacciona a nuestro proyecto.

Y analizar como proyectara esa opinion en nuestro servicio

Tu relación con el cliente va a ser:

- Personal, directa y por afinidad: cara a cara, telefónica… - Automatizada (email, buzones…)

- A través de terceros o representantes

- Individual o colectiva

- Autoservicio

-…

Siempre deben ser evaluadas en las tres fases del embudo de cliente.

CAPTACIÓN CONVERSIÓN MANTENIMIENTO

La relación que se establece con el cliente está muy relacionada y condicionada por el segmento
de cliente, la propuesta de valor que se va a ofrecer y los canales de comunicación y distribución
que se establecen para la entrega de la propuesta.

La relación que se establece con el cliente está muy relacionada y condicionada por el segmento
de cliente, la propuesta de valor que se va a ofrecer y los canales de comunicación y distribución
que se establecen para la entrega de la propuesta.

73. ¿Qué actividades son necesarias para entregar la propuesta de valor a tu cliente y mantener el
valor que le genera?

74. ¿Qué actividades necesitas dominar para identificar a los potenciales consumidores/clientes?
Realizar un estudio de mercado o hacer acciones de
Marketing para destacar tu gimnasio por encima de los
otros es una gran oportunidad que tienes en el mundo del
fitness
75. ¿Qué actividades son clave para establecer buenas relaciones con tus consumidores/clientes?

Sabemos que se
escucha loco o fuera de lo normal, pero te garantizamos
que ese servicio es el
que más se está probando actualmente y que los
emprendedores que conocen y
estudiaron para ser entrenadores personales lo están
haciendo, con el fin de ayudar
a aquellas personas que por alguna razón no han podido
tomar lo entrenamientos en
el negocio.

Para ser
entrenador personal online solo debes establecer algunas
pautas que serían básicamente
las reglas de juego con las que los entrenadores de tu
gimnasio se guiarán. Aprovecha
esta tendencia y úsala a tu favor.

76. ¿Qué actividades son necesarias para desplegar las actividades de promoción?

Las acividades que se implementaran son :spa, masajes

de relajación, asesorías de belleza y
fitness, sauna, fisioterapia, rehabilitaciones y demás. Todo
eso lo harás con
el fin de prestarle servicios a tus clientes que les ayude a
fortalecer más su
cuerpo y mantenerlo bien.77. ¿Y para la distribución?
78. ¿Qué actividades clave debes desplegar para realizar tu producto o tu servicio con el mínimo
de calidad requerido?
1. El cliente como centro del negocio. ...
 2. Escucha activa. ...
3. Trabajo en equipo. ...
4. Mejora de competencias a través de la formación. ...
5. Súmate a la transformación digital. ...
6. Genera confianza cumpliendo tus promesas. ...
7. Acción y Adaptación. ...
8. Cuida tus mensajes y comunicación.

79. ¿Qué actividades son necesarias para el establecimiento de alianzas?

BIENESTAR FISICO: Es importante promover el ejercicio para obtener una mejor calidad de vida.
° HONESTIDAD: La honestidad es esencial para lograr un buen ambiente.
° SOLIDARIDAD: Es necesaria para ayudar a quien mas lo necesita
. ° TOLERANCIA: Es vital brindar la oportunidad de celebrar y aprender de los demas.

80. ¿Identificas alguna otra actividad clave aparte de las anteriores?

Estrategias para para ganar
clientes en un gimnasio
Sin ningún género de dudas reclutar nuevos socios no es tarea fácil, por esta razón te
ofrecemos una serie de consejos que pueden servirte para prosperar este aspecto tan
importante del funcionamiento de tu gimnasio.

Consejos para atraer más

clientes a un gimnasio
1. El paso de la frialdad a la venta
Un potencial cliente del servicio que se acerca a descubrir tu gimnasio, así sea telefónica
o personalmente, está mostrando un interés significativo en el servicio.

Para conseguir vender, debemos enseñar la motivación y también interés que esa actitud
positiva del potencial cliente del servicio se merece. La “entrada en calor” entonces está
en la recepción.

2. Conocer tus objetivos

La Dirección debe crear incentivos de venta al mes o bien semanales, planteando llegar a
un mínimo de nuevos clientes en ese lapso. Esto es: dónde estamos y adónde queremos
llegar.

3. Mantener capacitada a la
Recepción
Quien se encargue de esta esencial labor debe saber qué decir, de qué manera actuar,
cómo informar y estar atento y motivado.
El trato del personal de contacto directo es fundamental en todo servicio: lo primordial es
que esté informado de todas y cada una de las actividades que se realizan y que haya
“vivenciado” la mayor parte de ellas. Esto implica, por servirnos de un ejemplo, que haya
tomado clases de diversos profesores y estilos.

4. Progresar las habilidades

telefónicas
Debemos evitar las informaciones que brindan únicamente características y costes e
procurar hacer preguntas y percibir al interlocutor. Usar una “guía” para facilitar el proceso
de venta. (*) Ver la Guía

5. Cubrir las necesidades y descubrir

las motivaciones
Realizar preguntas para averiguar e indagar las necesidades reales. Diferenciar entre:
Interés (nadar, pasear, hacer complementos);

Necesidad (perder peso, ponerse en forma); y Motivación (verse bien en el verano, la

celebración de casamiento de mi amiga, etc…)