Open Class Semana 2

Open Class Semana 2
Comunicación
organizacional
Mtra. Rosa María Escobar Villalba
Profesora UTEL
Objetivo de la clase:
1.Presentación y Bienvenida
2.Encuadre
3.Actividad de inicio
4.Presentación del tema: Dimensiones
de la comunicación organizacional
Encuadre
• Pregunta de reflexión Semana 2:

¿De qué manera los diferentes canales, redes, flujos
comunicativos y herramientas son favorables en cada dimensión
de la comunicación organizacional para hacer más eficiente y
eficaz la gestión comunicativa?
Encuadre
• Para su estudio, se ha divido en cinco unidades que se mencionan a
continuación:
1. Fundamentos y teoría (semana 1).
2. Dimensiones (semanas 2 y 3).
3. Auditoría y diagnóstico (semana 4).
4. Planeación estratégica (semana 5).
5. Desarrollo e implementación (semana 6 y 7).
• Recuerden seleccionar su modalidad de evaluación:
• Actividades: 4 tareas y 3 participaciones en foros.
• Exámenes: 6 exámenes semanales (Semanas 1-6).
• Trabajo final: 2 entregas parciales y una entrega final (semanas 2, 4 6).
• Evidencia por competencias. (Enviar evidencia de su experiencia laboral en
un campo profesional (semana 3) y participaciones en 2 foros).
Introducción:
• A continuación les solicito que accedan a:
• http://socrative.com/
• Login
• Seleccionar Student login
• Ingresar al Aula: Escobar9685
• Esperar que inicie la actividad…
• Iniciando la actividad inserten su nombre y un apellido
• Respondan por favor.
Desarrollo: Comunicación organizacional y la gestión de
los intangibles.
“Los intangibles en la organización, tales como la cultura, la

reputación, capital intelectual, marca y la responsabilidad
social son relevantes para la organización, pero debemos
considerar que todas ellas se gestionan a través de la
comunicación… por eso se considera el más importante.”
Desarrollo: Dimensiones
• El trabajo usual en comunicación al interior de la

organización es habitualmente vista como una
unidad de trabajo independiente a la realidad
organizacional, limitando su campo de acción y
su dimensión estratégica para el eficiente trabajo
organizacional. Todo esto supone en cierta
medida, un pensamiento simple en materia de
comunicación e información.
El proceso
• De la misma manera la comunicación organizacional
puede ser parte de un engranaje sistémico o
articulador que coadyuve a dinamizar procesos,
procedimientos, normas, políticas y un sinnúmero de
actividades adicionales. Una amplia comprensión en
materia comunicativa podría significar para los
gerentes, mejoras sustanciales en la implementación
de programas y estrategias en materia de calidad,
servicio, eficiencia y eficacia, así como una mejor
comprensión sobre el manejo de sus mercados o las
necesidades de sus consumidores reales y potenciales.
El área de la comunicación es diversa.
La necesidad de una reconversión del pensamiento
gerencial.
• Para transformar sus dinámicas organizacionales, los
administradores modernos deberán modificar
sustancialmente sus ideas en el arte de quehacer
gerencial, para ello deberán revisar el funcionamiento
de sus corporaciones desde el pasado, su accionar
actual, sus aciertos y errores en los diferentes niveles;
además de plantearse nuevas oportunidades de
desarrollo e innovación; todo ello con la con la
finalidad de desarrollar e interiorizar nuevos conceptos
sobre el trabajo directivo, para posteriormente vaciarlo
en el trabajo diario con los integrantes de sus
organizaciones.
La comunicación organizacional desde el pensamiento complejo.
• Existe la pretensión de dimensionar a la

comunicación como un instrumento que sea
reconocido para la construcción de estrategias
que permitan, construir mejores mecanismos al
interior de las organizaciones para abordar lo
imprevisible, lo aleatorio, y lo caótico, que los
nuevos órdenes de mercado demandan como lo
es mayor demanda de bienes y servicios, un
mayor número de consumidores con nuevas
preferencias o la competencia con empresas del
mismo ramo, así como las crisis generadas por
las cambios empresariales.
• El pensamiento complejo no debe ser
considerado como algo que dificulte el
accionar organizacional, es algo que se adecua
a las tareas cotidianas empresariales y puede
proporcionar la mejora de los objetivos
corporativos, el rendimiento del capital
humano y mejoras sustanciales en las
operaciones que día a día desarrollan
múltiples empresas.
El principio de recursión en comunicación causa y efecto.
• En materia comunicativa cualquier estructura

humana como es la empresa produce una serie
compleja de significados y emite a sus diferentes
públicos un centenar de señales, órdenes,
directrices o informaciones múltiples y en
diversos sentidos, por ello deberán ser evaluados
los efectos tales como a) a mala comunicación. b)
la incomunicación c) la sobre comunicación d) el
exceso de los flujos comunicativos; todo ello, con
la intención de evaluar eficiencia y eficacia que
ésta tiene dentro de las actividades estratégicas
organizacionales.
El principio hologramático en comunicación – el todo y sus
partes comunicativas.
• Considerado el funcionamiento empresarial bajo

éste fundamento, aquellos que trabajan se
organizan de manera automática con mayor
eficiencia pues conocen el funcionamiento del
"todo" y por consiguiente cada miembro puede
comprender mejor las reglas, valores o
interacciones comunicativas de toda la
organización. Además el proyecto empresarial
será aún mejor realizado pues se ajustará a los
proyectos particulares de cada una de los
colaboradores como un proyecto compartido.
Pregunta de la Open Class Semana 2
• Recordar que tenemos actividades alternas diseñadas para facilitar

la adquisición de los nuevos conocimientos que se revisan cada
semana y que puedes subir en el apartado de Puntos Extra.
• Menciona dos ejemplos de intangibles de empresas.

• Describe los ejemplos de intangibles de dos empresas e
ilústralas con imágenes reforzadoras.
• Se entregará la descripción con una portada con los datos

personales, nombre de la asignatura, con formato de tareas UTEL.
• Una breve introducción y un cierre, además de las fuentes de
consulta.
Cierre
• Así pues es indispensable que exista una mayor y
más amplia reconversión del pensamiento
gerencial en torno al accionar de la comunicación
como una tarea simplista o derrochadora de
recursos [humanos, técnicos o financieros] sino
como un elemento que puede asociar a las
múltiples funciones de la organización,
haciéndolas tener un sinnúmero de puntos de
convergencia, orientados por supuesto, hacia el
logro de los objetivos gerenciales, el
reordenamiento y productividad.
Muchas gracias

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• Pregunta de reflexión Semana 2:

“Los intangibles en la organización, tales como la cultura, la

• El trabajo usual en comunicación al interior de la

• Existe la pretensión de dimensionar a la

• En materia comunicativa cualquier estructura

• Considerado el funcionamiento empresarial bajo

• Recordar que tenemos actividades alternas diseñadas para facilitar

• Menciona dos ejemplos de intangibles de empresas.

• Se entregará la descripción con una portada con los datos

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